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旅游景區的評定及管理制度(景區管理規定制度)

2022年11月21日 17:49:0010網(wǎng)絡(luò )

1. 景區管理規定制度

   區別很大

  首先托管只是暫時(shí)讓別的機構管理,可能因為某種原因,需要他人幫忙,所以才選擇托管,但是景區的所有權都是還屬于原單位,其它的一切景區的規章制度都維持不變,以及收費都不變。

     而承包經(jīng)營(yíng)性質(zhì)就不同了,景區將景區的所有權利都交給承包者了,以后景區的管理他們不能再擁有,景區里怎么弄由承包方自行定制。

   再次,托管一般不會(huì )收對方的租金,而承包卻要收對方一定的租金。

2. 旅游景區管理規定

A級景區評定標準是依照《旅游景區質(zhì)量等級管理辦法》國家標準進(jìn)行評審的。A級景區,又稱(chēng)國家A級旅游景區,是一個(gè)旅游景區質(zhì)量等級,分為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級5個(gè)等級。

根據國家文化和旅游部發(fā)布統計數據,截至2018年10月,全國A級景區共9463家,其中國家5A級旅游景區259家,國家4A級旅游景區3021家,國家3A級旅游景區4077家,國家2A級旅游景區2025家,國家1A級旅游景區81家。

3. 景區管理規定制度內容

景區凡是安全不達標,服務(wù)不達標,設施不達標,信譽(yù)不達標,環(huán)保不達標,有嚴重的價(jià)格欺詐的就會(huì )被摘牌。

4. 景區工作制度

a)管理體制健全,經(jīng)營(yíng)機制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書(shū)面記錄和總結。

c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃,開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確,人員、經(jīng)費落實(shí),業(yè)務(wù)培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。

g)投訴制度健全,人員、設備落實(shí),投訴處理及時(shí)、妥善,檔案記錄完整。 h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務(wù)。

5. 景區管理規定制度有哪些

總經(jīng)理職責職位概要:制定和實(shí)施景區總體戰略與年度經(jīng)營(yíng)計劃;建立和健全景區的管理體系與組織結構;主持景區的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,實(shí)現景區經(jīng)營(yíng)管理目標和發(fā)展目標。工作內容:

1、根據董事會(huì )或集團景區提出的戰略目標,制定景區戰略,提出景區的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式,經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

2、主持景區的基本團隊建設、規范內部管理。

3、擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

4、審定景區具體規章、獎罰條例,審定景區工資獎金分配方案,審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

5、審核簽發(fā)以景區名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì )議,檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展,主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議,總結工作、聽(tīng)取匯報。

7、主持景區的全面經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì )決議。

8、向董事會(huì )或集團景區提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、預算外開(kāi)支計劃。

9、處理景區重大突發(fā)事件。

10、推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。主要責任:1、對景區經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計劃未達標負責。2、對景區制度建設方案、改革措施全面實(shí)施負責。3、對景區出現重大經(jīng)營(yíng)失誤負責。4、對景區出現重大管理失誤負責。5、對景區費用支出不合理負責。6、對企業(yè)文化建設未達要求負責。主要權力:1、有權根據景區董事會(huì )批準的景區經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計劃;制訂實(shí)施方案,并組織實(shí)施。2、有權根據景區董事會(huì )原則性要求制訂實(shí)施景區改革方案、改革措施,制訂公司制度。保證景區服務(wù)質(zhì)量適應客戶(hù)須求。3、有權提出景區機構設置建議。4、有權聘用或解聘景區各部門(mén)經(jīng)理、員工,并決定其薪酬待遇,有權對各部門(mén)員工進(jìn)行工作調配。5、有權審核景區經(jīng)營(yíng)費用支出與報銷(xiāo)。6、有權對景區員工作出獎懲決定。副總經(jīng)理職責職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)計劃等政策方略,實(shí)現景區的經(jīng)營(yíng)管理目標及發(fā)展目標。工作內容:1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。2、將景區內部管理制度化、規范化。3、制定景區組織結構和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規范和制度。4、組織、監督景區各項規劃和計劃的實(shí)施。開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區發(fā)展現狀報告、發(fā)展計劃報告。6、指導景區人才隊伍的建設工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區運作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理,協(xié)助監督各項管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達的任務(wù)。營(yíng)運總監職責崗位概要:策劃推進(jìn)景區的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略、流程與計劃,組織協(xié)調景區各部門(mén)執行、實(shí)現景區的運營(yíng)目標。工作內容:1、修訂及執行景區戰略規劃及與日常運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調景區重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整;3、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;4、制定景區運營(yíng)標準并監督實(shí)施;5、制定景區運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成;6、制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調各部門(mén)的工作,建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍;7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責任:1、對營(yíng)運系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對營(yíng)運系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對營(yíng)運系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。5、對營(yíng)運系統工作程序的正確執行負總責。6、對營(yíng)運系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對營(yíng)運系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對營(yíng)運系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對營(yíng)運系統給景區造成的影響負總責主要權力:1、對營(yíng)運系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權。3、有先期調解營(yíng)運系統間工作爭議的權力。4、有對營(yíng)運系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。營(yíng)運總監管轄范圍:1、出租部2、停車(chē)場(chǎng)3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安??偙O職責崗位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針,實(shí)現景區的安全保障目標。工作內容:1、負責制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習的制度及組織實(shí)施。2、負責制定景區治安、保衛、巡邏、消防、水上救援、設施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負責安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負責組織保衛、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作,做好屬下部門(mén)主管考核,開(kāi)好例會(huì )。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責任1、對安保系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對安保系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對安保系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。5、對安保系統工作程序的正確執行負總責。6、對安保系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對安保系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對安保系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對安保系統給景區造成的影響負總責。主要權力:1、對安保系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權。3、有先期調解安保系統間工作爭議的權力。4、有對安保系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。安??偙O管轄范圍:1、護泳隊2、保安隊行政總監職責崗位概要:統籌管理景區政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、內部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò )工作。工作內容:1、參與制訂景區年度總預算和季度預算調整,匯總、審核各部門(mén)上報的月度預算并參加景區月度預算分析與平衡會(huì )議。2、制訂行政系統年度、月度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執行。3、主持制訂、修訂景區的工作程序和規章制度,經(jīng)批準后組織施行并監督檢查落實(shí)情況。4、負責景區行政方面重要會(huì )議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區重要來(lái)訪(fǎng)客人,處理行政方面的重要函件。6、組織景區有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導、監督檢查景區保密工作的執行情況。7、負責協(xié)調景區系統間的合作關(guān)系,先期調解工作中發(fā)生的問(wèn)題。8、定期組織做好辦公職能檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,同時(shí)督促做好糾正和預防措施工作。9、領(lǐng)導行政系統的培訓和考核工作,提高行政系統人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門(mén)的監督檢查,及時(shí)對系統間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級的崗位描述,定期聽(tīng)取述職并對其工作做出評定。

12、及時(shí)、準確傳達上級指示并貫徹執行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì )以及其它重要會(huì )議。

14、向上級或有關(guān)部門(mén)提供政策性建議,受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。

15、培養和發(fā)現人才,根據工作需要按照程序申請招聘、調配直接下級,負責直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準。

16、領(lǐng)導做好本系統文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區與外界有關(guān)部門(mén)和機構聯(lián)絡(luò )并保持良好合作關(guān)系。行政總監責任1、對行政系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對景區辦公秩序的正常運轉負總責。3、對景區后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負總責。4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。5、對行政系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。6、對行政系統工作程序的正確執行負總責。7、對行政系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。8、對行政系統管轄的設備設施的完好性負總責。9、對行政系統所涉及的景區秘密的安全負總責。10、對行政系統給景區造成的影響負總責。行政總監主要權力1、對景區辦公秩序有維護和檢查權。2、對各系統和部門(mén)的行政檢查工作有督辦權。3、有先期調解景區各系統間工作爭議的權力。4、有對行政系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。行政總監管轄范圍:1、行政系統所屬員工。2、行政系統所屬辦公場(chǎng)所及衛生責任區。3、行政系統辦公用具、設施設備。工程部工作職責工程部主管職責1、執行上級領(lǐng)導的指示,管理部門(mén)的員工,主管對下屬人員和所屬系統設備富有全部的管理責任。2、制定本部門(mén)的組織機構和管理運行模式,并有效得保證景區設備設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓。4、負責組織指導各管理處完善管理景區內的房屋建筑。5、全面負責工程部的節支運行,跟蹤控制所有水電等的消耗,并控制好維修費用。6、分析工程項目報價(jià)單,重大項目應組織人員討論并現場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收。7、建立完整的設備設施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責1、聽(tīng)從部門(mén)主管對項目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門(mén)的月度、年度預防性維修保養計劃,有效保障景區設備、設施安全經(jīng)濟運行。3、協(xié)助分析部門(mén)工程報價(jià)單,親臨現場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門(mén)主管做好外部關(guān)系的協(xié)調,以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區領(lǐng)導及部門(mén)主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責部門(mén)工作職責1、負責景區日常工作的綜合協(xié)調、文書(shū)文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負責景區工作會(huì )議的組織、實(shí)施,重要會(huì )議決定的督辦、檢查。3、負責各部門(mén)之間的工作協(xié)調及重要事項的督促、檢查。4、負責景區人員編制及人事勞資、員工培訓、員工考勤等人力資源管理工作。5、負責做好景區辦公室的日常管理、精神文明建設、景區文化建設和員工隊伍建設。6、負責辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設和維護。7、完成景區領(lǐng)導交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責1、負責景區辦公會(huì )及行政方面有關(guān)會(huì )議的通知、會(huì )議記錄及會(huì )議紀要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負責景區行政事務(wù)管理,協(xié)助景區領(lǐng)導做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作。3、負責制定全年工作計劃,制定考核辦法,并組織檢查落實(shí)。4、負責建立健全景區各項制度的工作。5、負責組織檢查規章制度的執行情況。6、負責組織每周中層例會(huì ),協(xié)助景區主要負責人布置、落實(shí)、考核每周工作計劃。7、負責外聯(lián)協(xié)調及各級政府檢查的接待工作。8、負責景區人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

6. 景區管理規定制度匯編

第一條 為了加強對風(fēng)景名勝區的管理,有效保護和合理利用風(fēng)景名勝資源,制定本條例。

第二條 風(fēng)景名勝區的設立、規劃、保護、利用和管理,適用本條例。

本條例所稱(chēng)風(fēng)景名勝區,是指具有觀(guān)賞、文化或者科學(xué)價(jià)值,自然景觀(guān)、人文景觀(guān)比較集中,環(huán)境優(yōu)美,可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區域。

第三條 國家對風(fēng)景名勝區實(shí)行科學(xué)規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用的原則。

第四條 風(fēng)景名勝區所在地縣級以上地方人民政府設置的風(fēng)景名勝區管理機構,負責風(fēng)景名勝區的保護、利用和統一管理工作。

第五條 國務(wù)院建設主管部門(mén)負責全國風(fēng)景名勝區的監督管理工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)按照國務(wù)院規定的職責分工,負責風(fēng)景名勝區的有關(guān)監督管理工作。

7. 景區管理規章制度

值得買(mǎi),買(mǎi)上以后一卡通可以到全區的各個(gè)旅游景點(diǎn)去旅游,他是有優(yōu)惠的,省去很多費用,但是我們去每個(gè)景區都要遵守每個(gè)景區的規章制度,尤其是兒童去的時(shí)候,一定要看管好,注意安全,不要亂踩亂踏,不要亂涂亂畫(huà),不知道的問(wèn)題直接咨詢(xún)當地的管理部門(mén)

8. 景區有哪些管理制度

(1)凡在景區內的住戶(hù)、單位和個(gè)人都應遵守本規定,自覺(jué)維護景區內的環(huán)境衛生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。

  (2)景區內的道路和公共場(chǎng)地上,不準違章堆物、私搭亂建。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè),工完場(chǎng)清。

  (3)不準亂摔玻璃酒瓶,不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴禁隨地大小便。

  (4)景區環(huán)衛隊要確保旅游道路沿線(xiàn)、停車(chē)場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃,全日保潔。嚴禁在景區內抽煙,景區工作人員見(jiàn)到抽煙等不文明行為時(shí)應予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。

  (5)所有在景區內從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人,以及駐景單位、當地居民等,必須保持責任區域內環(huán)境衛生整潔,嚴禁養豬、養狗,亂排污水、亂倒垃圾。

  (6)廁所必須每天沖洗,糞便及時(shí)清運,做到“四無(wú)”(無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蛆蟲(chóng)、無(wú)隨地便溺)。

  (7)賓館、飯店內的各類(lèi)用具要有清潔消毒制度或衛生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

  (8)凡進(jìn)入景區內的車(chē)、船等交通運輸工具要保持整潔,無(wú)漏油、拋棄垃圾等現象。保證景區道路干凈暢通,嚴禁任何單位、農戶(hù)在道路、停車(chē)場(chǎng)打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。

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