1. 攜程的旅游產(chǎn)品體系

一、網(wǎng)站性質(zhì)的區別：途牛類(lèi)似OTA業(yè)的自主商鋪，網(wǎng)站提供的服務(wù)都是途牛獨家的產(chǎn)品；而攜程則是旅游界的網(wǎng)上商城，旗下提供的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)自不同的供應商。

二、旅游線(xiàn)路類(lèi)型的區別：途牛的重點(diǎn)旅游線(xiàn)路偏向于休閑旅游線(xiàn)路；而攜程的旅游線(xiàn)路則偏重于商旅。

三、結算方式的區別：途牛大部分線(xiàn)路采取預付費形式預定；攜程的機票業(yè)務(wù)是先充值，酒店業(yè)務(wù)是交易達成之后酒店再給返傭，所以現金流不一樣。

四、特色服務(wù)的區別：由于攜程網(wǎng)擁有更為廣大的供應商，因此其對于的特色服務(wù)也更為豐富。最為出眾的為攜程具有私人向導平臺，用戶(hù)可以咨詢(xún)私人向導進(jìn)行旅游攻略，大大節省旅游前的準備工作時(shí)間。

五、售后服務(wù)的區別：途牛的提供服務(wù)均為自家產(chǎn)品，因此其服務(wù)體系更為細致，對于出現售后問(wèn)題的處理應對能力更為強大。而攜程與客戶(hù)和供應商中處于第三方，因此在處理售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)是處于中間聯(lián)絡(luò )人的身份，其處理速度較途牛慢。

2. 攜程旅行的產(chǎn)品定位

可能是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )了，又或者是網(wǎng)絡(luò )系統出現故障，還沒(méi)反應過(guò)來(lái)當前的位置，還顯示在你之前去過(guò)的位置，沒(méi)有更新，就會(huì )定位不到你現在家里的位置了，這把手機重啟一下，就可以了，網(wǎng)絡(luò )就會(huì )恢復正常，就能定位到你現在家里的位置，很正常的事情，不需要覺(jué)得是別人盜用你的信息。

3. 攜程旅行網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

攜程網(wǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)：酒店預訂、機票預訂、度假預訂、門(mén)票預訂、差旅管理攜程網(wǎng)介紹：攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十萬(wàn)余家會(huì )員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司，員工超過(guò)25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市。

4. 攜程旅行的核心功能

攜程是指在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司“攜程旅游網(wǎng)”，意思是攜手旅程。 攜程旅行網(wǎng)創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。 作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統旅行業(yè)，向超過(guò)3億會(huì )員提供集無(wú)線(xiàn)應用、酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內的全方位旅行服務(wù)。

攜程建立了一整套現代化服務(wù)系統，包括：海外酒店預訂新平臺、國際機票預訂平臺、客戶(hù)管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務(wù)質(zhì)量監控系統等。 2013年攜程構建指尖上的旅行社，提供移動(dòng)人群無(wú)縫的旅行服務(wù)體驗。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統，攜程為會(huì )員提供更加便捷和高效的服務(wù)。

5. 攜程的旅游產(chǎn)品體系分析

在攜程App8.0版本的發(fā)布會(huì )上，攜程力推的“旅拍”功能攜“All-In 內容”戰略高調出擊，從流量驅動(dòng)到內容驅動(dòng)路線(xiàn)清晰可見(jiàn)，攜程董事長(cháng)梁建章的親自站臺入駐，更讓人們對“旅拍”功能倍加關(guān)注。

“當旅行拍攝成為習慣使然，旅拍的誕生也就順理成章?！睌y程CMO孫波此前在介紹攜程旅拍產(chǎn)品時(shí)表示，“我們所賦予旅拍的定義是發(fā)現旅行、隨手分享、社區互動(dòng)?！彼Ｍ恳晃挥脩?hù)在這里找到想去的地方、旅行的知己和自我的釋放。

短短兩個(gè)月時(shí)間，從項目立項到上線(xiàn)，不僅體現出了攜程對于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的高效和重視，而在其背后，是其長(cháng)期植根于旅行內容的思考和探索，以及對于現有資源的全面挖掘和整合。

從明星“導流” 到“All-In 內容”

這不是攜程第一次做內容社區，但卻是投入最大，做得最用心的一次。

從項目設立，到后臺搭建、前端展示、最后上線(xiàn)，前后只用了不到2個(gè)月，在項目負責人攜程社區產(chǎn)品部總經(jīng)理陳淵浩看來(lái)，這是旅游內容社區前所未見(jiàn)的效率。

上線(xiàn)僅僅一周，不僅執行董事局主席梁建章實(shí)名入駐與用戶(hù)互動(dòng)，多位影視明星也先后入駐，粉絲群體更是蜂擁而至，“旅拍”儼然成了粉絲追星的又一陣地，平臺人氣之旺盛可見(jiàn)一斑。

陳淵浩介紹，上線(xiàn)伊始的“旅拍”，還是將更多地依靠行業(yè)大咖、娛樂(lè )明星的入駐快速提升流量、吸引用戶(hù)?！岸鴱母旧?，我們則希望通過(guò)有效的激勵機制，鼓勵用戶(hù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內容，進(jìn)而完成從流量渠道到內容驅動(dòng)的轉變?！?/p>

而為了保證優(yōu)質(zhì)內容的持續生產(chǎn)，“旅拍”在用戶(hù)激勵方面也做了更多的嘗試，從積分到現金，整個(gè)獎勵機制不斷完善。當然，獎勵機制只是眾多手段中的一種。讓優(yōu)質(zhì)的內容引導更多的關(guān)注，更多的關(guān)注帶來(lái)更多的優(yōu)質(zhì)內容，這種良性的內容產(chǎn)生、分享，再產(chǎn)生，將成為“旅拍”未來(lái)成功的關(guān)鍵因素之一。

同時(shí)，在優(yōu)質(zhì)內容為“All-In 內容”鋪路的同時(shí)，“旅拍”在內容方面也做了更多的細分，并對攜程既有的信息內容進(jìn)行補充和調整。

旅游內容未來(lái)的趨勢可歸納為“輕量化”、“泛社交”、“網(wǎng)紅效應”，陳淵浩眼中的旅拍，在內容定位上有別于傳統的目的地維度，以精華推薦、網(wǎng)紅打卡，特色民宿等作為標簽，進(jìn)一步提高內容的辨識度。

打造全球最大旅游內容社區

“要做一個(gè)好的內容社區，除了內容本身，強互動(dòng)、強體驗同樣重要?！标悳Y浩指出，旅拍的產(chǎn)品定位就是追熱門(mén)、輕發(fā)布、強互動(dòng)、準推薦。

幾張圖片或者一段視頻，在配上幾句心情，就可以一鍵發(fā)布，旅拍所依托的“輕發(fā)布”模式，對于用戶(hù)而言毫無(wú)費力度。而根據用戶(hù)瀏覽習慣和旅游興趣，輔以AI算法精準推薦內容，則能進(jìn)一步優(yōu)化用戶(hù)的閱讀體驗。

值得一提的是，在加強互動(dòng)方面，旅拍也做了更多嘗試。除了用戶(hù)之間對感興趣的內容進(jìn)行交流和探討之外，粉絲也可以通過(guò)平臺關(guān)注入駐明星的“旅行動(dòng)態(tài)”，還可以通過(guò)給明星留言等方式與明星親密互動(dòng)。

6. 攜程旅行網(wǎng)產(chǎn)品分析

不存在可比性，因為業(yè)務(wù)不太一樣。。

攜程主要集中在機票酒店和自由行這一方面。 而途牛是線(xiàn)路預訂。 要說(shuō)起來(lái)，攜程是旅游類(lèi)網(wǎng)站的老大哥了，途牛還比較新。 但是途牛在不斷的發(fā)展，而且其信用是非常好的。

不論是攜程還是途牛，因為產(chǎn)品的即時(shí)性較高，都會(huì )出現一些問(wèn)題， 途牛有著(zhù)良好的信譽(yù)和客服體系，絕對不會(huì )因為客觀(guān)原因對客人造成了損失而耍賴(lài)皮，不管不問(wèn)。 如果要訂旅游線(xiàn)路，途牛的價(jià)格和服務(wù)方面還是非常有優(yōu)勢的。

途牛在發(fā)展，雖然很多地方還不能跟攜程這一旅游預訂網(wǎng)站的大鱷相比，但是，對于他們自己的業(yè)務(wù)，他們做得很好，而且也在努力的做到極致。

7. 攜程旅游網(wǎng)產(chǎn)品形式

攜程即攜程旅行網(wǎng)。

中國領(lǐng)先的在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外五千余家會(huì )員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心，每月酒店預訂量達到五十余萬(wàn)間夜。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)、南通、三亞等12個(gè)城市設立分公司，員工超過(guò)10000人。

作為中國領(lǐng)先的在線(xiàn)旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統旅行業(yè)，向超過(guò)4000萬(wàn)會(huì )員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統旅游無(wú)縫結合的典范。

憑借穩定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在美國納斯達克成功上市。

度假超市提供近千條度假線(xiàn)路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。VIP會(huì )員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶(hù)享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書(shū)《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。

占據中國在線(xiàn)旅游50%以上市場(chǎng)份額，是絕對的市場(chǎng)領(lǐng)導者。主要競爭對手有已被全球第一大在線(xiàn)旅行控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實(shí)力。

8. 攜程旅游產(chǎn)品的組成

都不是的，飛豬是屬于阿里旗下的。

飛豬，指為淘寶會(huì )員提供機票、酒店、旅游線(xiàn)路等商品的綜合性旅游出行網(wǎng)絡(luò )交易服務(wù)平臺，包括網(wǎng)站及客戶(hù)端。原為阿里旅行，后改名為“飛豬旅行”。

飛豬是面向年輕消費者的休閑度假品牌，與面向企業(yè)差旅服務(wù)的阿里商旅一起構成阿里巴巴旗下的旅行業(yè)務(wù)單元，讓消費者獲得更自由、更具想象力的旅程。

9. 攜程旅行產(chǎn)品形式

極速版本的大都是小程序的形式存在，也就是要借助內嵌的瀏覽器等，更像是電腦網(wǎng)頁(yè)。

原版則是安裝版本了，對于一些功能可能更完善一些，也能更輕松的對本地文件進(jìn)行操作。

兩者之間有很大的相似點(diǎn)，但也有細節處的不同點(diǎn)。不論是普通版本還是極速版本，其本質(zhì)都是為了擁有更多的用戶(hù)罷了。

10. 攜程旅行產(chǎn)品模式

合同上標稱(chēng)是10%的預付和15%的現付，但實(shí)際上實(shí)施的是動(dòng)態(tài)傭金，一般在10%-20%自由浮動(dòng)，商家只有底價(jià)權，賣(mài)價(jià)完全由攜程自定。