1. 投訴旅行社投訴到哪里最有效
12345市長(cháng)熱線(xiàn)。
1、平臺投訴。網(wǎng)絡(luò )上出現很多以旅游投訴為主的投訴平臺,通常為網(wǎng)絡(luò )媒體開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,此類(lèi)平臺往往通過(guò)媒體曝光的方式,幫助游客進(jìn)行維權,影響力越大的媒體,投訴解決力度往往越大。
2、旅游行政管理部門(mén)投訴。投訴人可以通過(guò)電話(huà)、信函、來(lái)訪(fǎng)等方式在旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴,并應填寫(xiě)《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料,投訴處理需在10日內作出是否受理決定,并在45日內作出處理決定。
在旅游行政管理部門(mén)投訴要以書(shū)面或口頭形式申請,投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請示和事實(shí)依據,而且投訴內容必須屬于投訴條例規定的投訴范圍。
2. 旅行社投訴處理
12315可以投訴旅行社嗎 ?
這個(gè)問(wèn)題答案是可以的,因為12315是國家市場(chǎng)監督總局設立的 消費者投訴熱線(xiàn),無(wú)論是在哪個(gè)方面,哪個(gè)行業(yè)如果消費者出現了消費當中的問(wèn)題,都可以向12315進(jìn)行投訴 如果在旅游當中出現了強行購物和與當時(shí)承諾的不一致,都可以投訴
3. 旅行社投訴有用嗎
我個(gè)人認為導游最怕因服務(wù)態(tài)度不好而遭投訴,但導游似乎不好退款,因為游客的旅游費用都是和旅行社簽合同交給旅行社,導游并沒(méi)有收到游客的款,除非是導游私自安排加景點(diǎn)或其他的旅游項目,游客才會(huì )把錢(qián)交給導游的!
導游因態(tài)度不好被投訴的話(huà),旅行社會(huì )考慮換導游,那以后這個(gè)導游箱上崗可能就比較難了!
4. 投訴旅行社怎么樣投訴
我感覺(jué)每行每業(yè)最怕投訴的內容都是不講誠信??!欺騙顧客??!亂收費??!
嗯,服務(wù)不好啊,之類(lèi)的問(wèn)題
5. 如何投訴旅行社最有效
1、投訴時(shí)效。向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權益的投訴時(shí)效有效期為60天,投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴有效期。
2、受理時(shí)效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,應在7日內做出是否受理的決定,不予受理的,說(shuō)明理由。
3、應訴答復時(shí)效。投訴管理機關(guān)做出受理決定后,應當及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書(shū)面答復。
三、投訴旅行社注意事項
1、旅游投訴的主要范圍:
(1)旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定,給旅游者造成損失的;
(2)旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)未達到國家標準、行業(yè)標準或者本市規定的標準,給旅游者造成損失的;
(3)旅游者與經(jīng)營(yíng)者就旅游服務(wù)發(fā)出權益爭議的;
(4)認為旅游經(jīng)營(yíng)者有不規范經(jīng)營(yíng)行為的。
2、與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定。主要包括旅游者與旅行社訂的合同、旅行社安排確認的旅游行程(計劃單),向旅行社繳納費用的憑證(最好是有印鑒的正式銀錢(qián)收據),以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。
3、旅游中權益受到侵害的事實(shí)憑證。主要是能夠提供證明旅行社提供的服務(wù)與原承諾或協(xié)議規定不相符的最有力證據,如車(chē)船票據、門(mén)票、購物發(fā)貨票,住宿店的證明,也可以提供有關(guān)物證、聲像資料,以及其它有效的文字資料。
4、投訴的基本程序。投訴人可以通過(guò)電話(huà)、信函、來(lái)訪(fǎng)等方式投訴,并應填寫(xiě)《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料,投訴處理需在10日內作出是否受理決定,并在45日內作出處理決定。
6. 投訴旅行社在哪里投訴
建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證,如果沒(méi)有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要,然后在行程結束后的90日內聯(lián)系12301 1、投訴時(shí)效。根據規定,受損害的游客向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權益的投訴時(shí)效有效期為60天,投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴有效期?! ?、受理時(shí)效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查過(guò)后,會(huì )在7日內做出是否受理的決定,不予受理的,會(huì )給投訴方說(shuō)明理由。
7. 旅行社之間的投訴找什么
直接在去哪兒網(wǎng)點(diǎn)擊投訴
8. 投訴旅行社投訴到哪里最有效果
根據我國《旅游法》相關(guān)規定,當旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí),可以通過(guò)以下途徑解決:
1、雙方協(xié)調,當發(fā)生旅游被騙購物時(shí),可以先和旅行社進(jìn)行交涉,共同協(xié)商解決途徑。
2、如果雙方協(xié)商不成,可向消費者協(xié)會(huì )、旅游投訴受理機構或者有關(guān)調解組織申請調解。
3、可根據與旅游經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟。