1. 國家旅游信息化建設技術(shù)規范

旅游信息化包括多方面： 1、旅游產(chǎn)品，比如旅行社網(wǎng)站線(xiàn)路資訊等。

2. 旅游企業(yè)信息化建設的內容

中國旅游協(xié)會(huì )智慧旅游分會(huì )作為中國旅游協(xié)會(huì )的第十六個(gè)分會(huì )，旨在促進(jìn)提高旅游行業(yè)信息化發(fā)展水平，將5G產(chǎn)業(yè)應用、AI、區塊鏈、AR、VR、云計算、大數據等技術(shù)及投資人引入和對接到旅游業(yè)，提高旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設，并且促進(jìn)線(xiàn)上入境旅游，是成為中國旅游業(yè)的企業(yè)與國際先進(jìn)的旅游科技企業(yè)的交流渠道和平臺。

中國旅游協(xié)會(huì )作為國務(wù)院批準正式成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織，自1986年1月30日成立以來(lái)，秉承“依法設立、自主辦會(huì )、服務(wù)為本、治理規范、行為自律”的宗旨，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，搭建行業(yè)資源對接平臺，為旅游業(yè)持續、快速、健康的發(fā)展貢獻獨特力量

3. 5a景區信息化建設標準

鳳凰傳媒是國內最大的出版發(fā)行集團之一，出版集團經(jīng)濟規模連續兩年位列國內出版行業(yè)首位，圖書(shū)發(fā)行規模已經(jīng)連續19年保持全國第一，是除人教社以外，惟一擁有完整的自有產(chǎn)權教材產(chǎn)品體系的地區傳媒集團。集團現有員工近11000人，直屬子公司24家，其中，出版社9家，新建出版公司3家，集團共有各類(lèi)報刊24種，其中最大的發(fā)行量超過(guò)100萬(wàn)份。集團所屬鳳凰國際文化中心占地13.5萬(wàn)平方米，信息化標準達到5A級，已成為國內單體面積最大的編輯出版中心。

4. 全國旅游標準化工作管理辦法

遵義紅色旅游（集團）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“遵義紅旅集團”或“紅旅集團”），是中共遵義市委、遵義市人民政府直屬的大型國有旅游企業(yè)。遵義紅旅集團以紅色文化元素為主題，整合遵義旅游資源，力爭三年上市，著(zhù)力打造成“中國紅色旅游航母”。主要經(jīng)營(yíng)旅游景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)與投資；旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)貿易及旅游會(huì )展；旅游項目規劃建設、旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；旅游休閑娛樂(lè )投資開(kāi)發(fā)；旅游商品開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)；文化產(chǎn)業(yè)項目開(kāi)發(fā)及管理；旅游中高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及運作等項目。遵義紅旅集團是第二批全國旅游標準化示范單位，牽頭打造的遵義老城紅色文化旅游綜合體于2014年進(jìn)入第六批國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地推薦名單。

集團下設遵義賓館有限責任公司、文化傳媒有限公司、旅游資源開(kāi)發(fā)公司、大轉折旅行社、勞務(wù)有限公司、酒業(yè)有限公司、福都運輸公司、物管分公司、大轉折接待中心等9個(gè)分（子）公司，以及行政部、人力資源部、財務(wù)部、戰略發(fā)展部、黨務(wù)監察部、文化宣傳部、投（融）資部、工程管理部、安全生產(chǎn)部、紅軍街服務(wù)中心等10個(gè)部門(mén)，員工420余名。

5. 旅游景區信息化建設

旅游企業(yè)信息化需要進(jìn)行細分為多種類(lèi)型，諸如旅行社、線(xiàn)上旅游提供商、旅游集團公司（即景區資源管理者）。旅行社的信息化應該是關(guān)注怎么提供服務(wù)、吸引游客和財務(wù)管理，自身的信息化可建設如網(wǎng)站、微信、CRM、呼叫中心、財務(wù)管理等等；線(xiàn)上提供商可以理解為諸如攜程這類(lèi)型的，關(guān)注重點(diǎn)是怎么樣吸引更多的游客，產(chǎn)生線(xiàn)上收益，信息化可關(guān)注電商網(wǎng)站、微信端、小程序、呼叫中心等等；旅游集團公司則可從服務(wù)和管理等層面進(jìn)行展開(kāi)，提供游客服務(wù)水平和加強管理，也要明確本身是否要創(chuàng )建高等級旅游景區，信息化可以建設電商、網(wǎng)站、分銷(xiāo)、應急管理、輿情監測等等，在數據或信息化達到一定程度時(shí)可考慮建設大數據分析、精準營(yíng)銷(xiāo)。

6. 旅游景區數字化應用規范

1.制定恰當的票價(jià)，在刺激入園量的同時(shí)，要保證生態(tài)環(huán)境不被破壞。

2.市場(chǎng)要抓好，不能出現票價(jià)的混亂，包括給旅行社和網(wǎng)絡(luò )合作的，不能允許有太多的低價(jià)票出現，這個(gè)是關(guān)系到營(yíng)收的基礎，也是可持續發(fā)展的保障。

3.要重視新項目的開(kāi)發(fā)，一個(gè)有新的東西出來(lái)的景區，才是有活力的景區。

4.注重品牌宣傳，加大宣傳的預算，多做公益性的活動(dòng)。

5.要重視數字化的建設，這點(diǎn)主要是景區硬件設施，包括售票、檢票入園、衛生設施等等，都要有較流暢的數字化設備

7. 信息化建設國家標準

關(guān)于醫院信息化建設要求，主要集中于《標準》臨床服務(wù)質(zhì)量與安全管理章節和醫院管理章節，主要有以下幾點(diǎn)。

◎ 醫療質(zhì)量管理體系和工作機制：強化基于電子病歷的醫院信息平臺建設，滿(mǎn)足醫療質(zhì)量管理與控制工作需要。

◎ 醫療質(zhì)量安全核心技術(shù)：實(shí)施電子病歷的醫院，建立電子病歷的建立、記錄、修改、使用、存儲、傳輸、質(zhì)控、安全等級保護等管理制度；建立信息安全管理制度，醫院主要負責人是患者診療信息安全管理第一責任人，依法依規建立覆蓋患者診療信息管理全流程的制度和技術(shù)保障體系；對醫院患者診療信息進(jìn)行全流程管理，保證安全性、真實(shí)性、連續性、完整性、穩定性、時(shí)效性、溯源性；對員工使用患者診療信息實(shí)行授權管理，明晰權責，為員工使用患者診療信息提供便利和安全保障。

◎ 建立以院長(cháng)為核心的醫院信息化建設領(lǐng)導小組。

◎ 醫院信息系統能夠為醫院管理、臨床醫療和服務(wù)提供包括決策支持類(lèi)的信息技術(shù)支撐。

◎ 實(shí)施信息安全等級保護制度。

◎ 完成醫院基本運行狀況、醫療質(zhì)量安全、醫療技術(shù)、診療信息和臨床用藥監測信息等相關(guān)數據報送工作，確保數據真實(shí)可靠、可追溯。

可以看出國家對于醫療質(zhì)量安全是特別重視的，其中臨床服務(wù)質(zhì)量和安全管理也是重中之重，因此想過(guò)評審三級的醫院需要在這些方面最好準備了。

8. 國家旅游信息化建設技術(shù)規范最新版

旅游景區信息化建設是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主要任務(wù)是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò )、高性能信息處理、智能數據挖掘等現代信息技術(shù)，對景區資源保護和景區業(yè)務(wù)管理、游客服務(wù)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設計、信息化改造和運營(yíng)，最終提升景區的核心競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展。

景區進(jìn)入信息化、智慧化發(fā)展。新標準升級舊標準“郵電服務(wù)”這項內容，替換成“信息化”，分值也提高了50分，對信息化基礎、信息化管理提出了考核要求，如WIFI覆蓋情況、游客流量監管、運行監控等方面。隨著(zhù)現在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對于一個(gè)景區的發(fā)展尤為重要。

信息化評分細則

信息化的內容構成包括信息化基礎、信息化管理、信息服務(wù)和電子商務(wù)四個(gè)部分。

“信息化基礎”評分項

信息化基礎在信息化大項中分數占比最高，可見(jiàn)夯實(shí)基礎是做好旅游景區信息化建設的重頭戲。

“信息化管理”評分項

信息化管理是旅游景區信息化建設的一大目標。在信息化基礎建設的基礎上，實(shí)現景區運行監測。

“信息服務(wù)”評分項

游客是旅游景區信息化建設的服務(wù)對象，建立景區與游客間信息互動(dòng)的渠道，提高旅游體驗質(zhì)量。

“電子商務(wù)”評分項

電子票務(wù)系統是旅游景區信息化的標配，更是宣傳景區并推動(dòng)其發(fā)展的有效途徑。在信息化這一部分的修訂中，新標準吸收了原有分散的相關(guān)內容，把景區信息化單獨列為一個(gè)大項。其目的是引導旅游景區更加注重提升信息化水平，滿(mǎn)足旅游景區自身發(fā)展和游客對信息化服務(wù)不斷增長(cháng)的需求。

信息化整改揭示景區發(fā)展方向

新標準對景區信息化要求的添加，指明了旅游信息化、智慧化已成為景區申請 5A 硬指標。隨著(zhù)現在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對于一個(gè)景區的發(fā)展尤為重要。

旅游景區信息化建設要求綜合運用現代信息技術(shù)，綜合統籌建設、管理、運營(yíng)和服務(wù)，以各業(yè)務(wù)應用信息系統建設為紐帶，整合景區資源，實(shí)現信息共享，創(chuàng )新管理模式；實(shí)現資源保護、產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)智慧化，全面促進(jìn)景區環(huán)境、社會(huì )、經(jīng)濟的可持續發(fā)展。

旅游景區A級評定標準的更新與完善將更好的推進(jìn)我國旅游業(yè)的發(fā)展。

9. 旅游管理國家標準

導游：導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。

2.

旅游咨詢(xún)師：旅游咨詢(xún)師是指從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。在國外，旅游咨詢(xún)已相當成熟。國內也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢(xún)的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒(méi)有正式、規范的職業(yè)名稱(chēng)和職業(yè)標準。中國出現旅游咨詢(xún)師這個(gè)全新的職業(yè)也是對此空白的填補。

3.

旅游顧問(wèn)：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服，和個(gè)人。

4.

旅游行政管理部門(mén)：旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。

5.

旅行社：旅行社各職能部門(mén)分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。

擴展資料

旅游咨詢(xún)師就業(yè)前景

“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢(xún)師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊?！边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(cháng)，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實(shí)上，他的感慨也是旅游咨詢(xún)師培訓職業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達到了10萬(wàn)年薪。

然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑，旅游咨詢(xún)師培訓絕對不能說(shuō)是撬動(dòng)人生?！耙粋€(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”，來(lái)自專(zhuān)家的解釋為：旅游咨詢(xún)師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家，在美國、法國、比利時(shí)、瑞士等國，旅游咨詢(xún)師培訓已經(jīng)逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢(xún)師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變人生。

對于現在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現狀，那么當你不再年輕時(shí)，你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里，這是旅游咨詢(xún)師培訓撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí)，旅游咨詢(xún)師培訓將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門(mén)磚，因為在旅游咨詢(xún)師培訓的學(xué)習過(guò)程，將讓你具備旅游線(xiàn)路策劃、旅游整體營(yíng)銷(xiāo)管理能力。

對于即將走出校門(mén)的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們，導游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦？旅游咨詢(xún)師培訓的出現，讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機！”據了解，這些旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時(shí)間以來(lái)，“旅游咨詢(xún)”已成了旅游行業(yè)的熱門(mén)詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門(mén)都在大張旗鼓建設旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。

對于職場(chǎng)中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢(xún)師培訓也填補了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線(xiàn)路，讓自己的出游更加愜意。

10. 國家旅游標準化

首批全國旅游標準化試點(diǎn)單位

一、全國旅游標準化試點(diǎn)省

四川省

二、全國旅游標準化試點(diǎn)城市（區） 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區

三、全國旅游標準化試點(diǎn)縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽(yáng)縣、廣西陽(yáng)朔縣

11. 旅游標準化建設內容

服務(wù)要求 1引導人員按規定時(shí)間準時(shí)到崗，旺季周一至周五早8:00到崗，雙休日7:30到崗，淡季周一至周五早8:30到崗，雙休日8:00到崗。工作期間統一著(zhù)裝、佩證上崗，微笑服務(wù)。

2工作期間精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正，動(dòng)作規范，舉止文明。

3當旅游車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，引導人員要指揮車(chē)輛進(jìn)入相應的停車(chē)區，黃牌照車(chē)輛停在大車(chē)區，藍牌照車(chē)輛停在小車(chē)區，指揮車(chē)輛依次停放。

4如有游客停車(chē)詢(xún)問(wèn)，要熱情周到，耐心解答，不可出現不理睬、語(yǔ)氣硬等不禮貌現象。

5禁止車(chē)輛在行車(chē)路中央停放，如發(fā)現應及時(shí)制止，并引導司機將車(chē)輛停放在相應的停車(chē)區。