1. 景區運營(yíng)情況

一是將建筑模型、楹聯(lián)碑刻、詩(shī)詞書(shū)畫(huà)等靜物展示和現代多媒體動(dòng)態(tài)展示相結合，直觀(guān)的靜物展示，再加上圖文并茂的故事解說(shuō)，實(shí)時(shí)的視頻影像能讓游客想象黃鶴樓的磅礴氣勢，往昔的更迭繁榮一一盡現，如身臨其境去感受黃鶴樓的歷史淵源和雋永的意境。

二是可以通過(guò)鮮明的主題活動(dòng)或節事活動(dòng)等貼近現實(shí)生活、廣大游客喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展各種文化娛樂(lè )活動(dòng)，賦予其鮮活的生命力，為不同層次游客提供深層次體驗。如以“讀書(shū)、讀城、讀畫(huà)、讀詩(shī)”4種特別形式舉辦的讀書(shū)日系列活動(dòng)，吸引世界各地游客參與，堪稱(chēng)真正的全民閱讀;近幾年開(kāi)展的系列“百萬(wàn)大學(xué)生看武漢之黃鶴樓文化進(jìn)高?；顒?dòng)”，將黃鶴樓文化精髓帶到武漢市各高校，走進(jìn)大學(xué)生。

2. 景區運營(yíng)情況采訪(fǎng)匯報

一、工作籌備階段（合同簽訂后3—5天）

1、項目拓展資料移交

2、成立籌備工作組。

3、編制工作計劃

二、調查評估階段（合同簽訂后10—15天），景區需準備的素材

景區項目立項評估報告；投資可行性調查研究報告；景區各類(lèi)規劃、設計；地方旅游總規；地方史志；地方歷史人文材料素材等。

三、進(jìn)場(chǎng)準備階段（合同簽訂后15—30天，可與調查準備階段時(shí)間重疊）

四、方案編寫(xiě)與論證階段（籌備工作組正式進(jìn)場(chǎng)后30—45天）

五、具體工作實(shí)施階段（時(shí)間視實(shí)際情況確定）

1、方案實(shí)施

2、督導考核

3、工作協(xié)調

六、完善與交接階段（一般為進(jìn)入正常游客接待運營(yíng)階段1—2月后）

七、運營(yíng)與監管階段（剩余合同期）

3. 景區運營(yíng)現狀

1.門(mén)票商業(yè)模式

這種商業(yè)模式就是簡(jiǎn)單的門(mén)票經(jīng)濟，利用天然的資源進(jìn)行簡(jiǎn)單的改造，同時(shí)修一個(gè)大門(mén)收取參觀(guān)費用。這是目前國內觀(guān)光型景點(diǎn)的主流模式，這種模式是否成功依賴(lài)于其旅游資源的品位。這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環(huán)。當然，如何抓住賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣也很重要。張家界的天門(mén)山、黃龍洞就是這種模式的典型。萊垍頭條

2.旅游綜合收益商業(yè)模式萊垍頭條

這種模式擺脫了單一的門(mén)票經(jīng)濟，而是強調餐飲、購物和住宿等多種收益形式。單一的門(mén)票經(jīng)濟難以適應現階段發(fā)現的需求，收益也非常有限。一般情況下，一個(gè)景區的門(mén)票占到總收入的40%是合理，如完全依賴(lài)門(mén)票經(jīng)濟是難以獲得可持續發(fā)展。比如四川的碧峰峽運作很成功，除了門(mén)票外，還有酒店、餐飲和購物等多種收益。萊垍頭條

3.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式萊垍頭條

這種模式就是以旅游作為平臺，利用旅游這個(gè)平臺資源來(lái)開(kāi)發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從而獲得比較多的收益。典型的農業(yè)旅游，除了獲得旅游收益外，還有農業(yè)和農業(yè)加工的收益。內蒙古的牧業(yè)旅游也是比較典型的，投資商不僅發(fā)展旅游，還發(fā)展奶牛養殖業(yè)，形成互動(dòng)，獲得綜合收益。條萊垍頭

4.旅游地產(chǎn)商業(yè)模式垍頭條萊

這種商業(yè)模式實(shí)際上是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的一種，只不過(guò)這種模式在國內運作已經(jīng)比較成熟，因此單獨說(shuō)明。這種模式是投資商在開(kāi)發(fā)旅游的同時(shí)要求政府給與一定的土地作補償（價(jià)格一般是各種辦證的費用），旅游和地產(chǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)，通過(guò)地產(chǎn)的收益來(lái)彌補旅游的投資。萊垍頭條

5.旅游資源整合的商業(yè)模式垍頭條萊

這種模式是一些距離中心城市較近的景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)的通行模式。就是由一個(gè)投資商控制資源，做好基礎設施，然后對各種項目進(jìn)行招商，聯(lián)合許多小投資商一起參與經(jīng)營(yíng)。廣東的部分景區比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項目，景區內部的100多個(gè)項目都是眾多的中小投資商建立。萊垍頭條

6.產(chǎn)業(yè)和資本運作相融和的商業(yè)模式萊垍頭條

這種模式就是將景區開(kāi)發(fā)到一定程度后，通過(guò)引進(jìn)戰略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業(yè)比較盛行，在廣東投資一個(gè)漂流往往只需要100多萬(wàn)元，如果運作得當，那么兩年時(shí)間一般可以收回投資，隨著(zhù)資源的升值，進(jìn)行高價(jià)出售。萊垍頭條

7.混合商業(yè)模式萊垍頭條

混合商業(yè)模式適合一些非常大型的景區，從前期的資金募集到推出采用多種運作模式，就是前6種商業(yè)模式的綜合運用。萊垍頭條

4. 景區運營(yíng)情況報告

景區運營(yíng)專(zhuān)員是讓景區各個(gè)部門(mén)協(xié)同配合的一個(gè)部門(mén)。

5. 景區運營(yíng)情況、收支監管和信息公開(kāi)制度

主要是安全，價(jià)格別太高，盡量減少開(kāi)支

6. 景區運營(yíng)情況提示

1、理順關(guān)系

理順關(guān)系是旅游景區在開(kāi)發(fā)過(guò)程中面臨的一大難題，它已經(jīng)成為束縛我國旅游景區發(fā)展的最大障礙，而其中最令人關(guān)注的又是旅游景區的所有權和經(jīng)營(yíng)權問(wèn)題。有些地方由于受制于體制問(wèn)題，旅游景區的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制，許多對旅游景區有開(kāi)發(fā)興趣和投資意向的投資商也因此而扼腕嘆息。比如，旅游景區經(jīng)營(yíng)權外包曾一度成為被許多地方效仿的上佳模式，有些地方也因此而推進(jìn)了景區的發(fā)展?？墒怯捎谖覈穆糜尉皡^隸屬于多個(gè)部門(mén)，比如建設、國土資源、林業(yè)、文物等部門(mén)，旅游景區的經(jīng)營(yíng)權外包后，相關(guān)部門(mén)就會(huì )表示反對，使得旅游景區經(jīng)營(yíng)權外包成為敏感問(wèn)題。因而急需建立一種協(xié)調機制來(lái)解決這些問(wèn)題，以便促進(jìn)我國旅游景區的開(kāi)發(fā)。

2、打破瓶頸

景區的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，前期投入和基礎設施建設需要大量的資金，而旅游景區的開(kāi)發(fā)資金來(lái)源主要為政府，政府對景區開(kāi)發(fā)的投入又有限，資金一度是我國旅游景區開(kāi)發(fā)所面臨的瓶頸。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和金融體制的改革，社會(huì )上積累了大量的閑散資金，這些資金的持有者到處在尋找資金的投向，而旅游業(yè)迅猛的發(fā)展態(tài)勢給了他們把資金投向旅游景區開(kāi)發(fā)的信心，這給我國許多旅游景區的開(kāi)發(fā)和發(fā)展帶來(lái)了希望，但是相關(guān)制度又使實(shí)際操作變得困難重重。

3、保護環(huán)境

旅游景區開(kāi)發(fā)會(huì )對其生態(tài)環(huán)境造成一定影響，如果開(kāi)發(fā)不當的話(huà)，則會(huì )對景區的生態(tài)環(huán)境造成重大破壞。特別是對于人文類(lèi)的旅游景區來(lái)說(shuō)，還會(huì )對文物等具有科研、考古價(jià)值的資源造成破壞。在我國旅游景區開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有些地區存在盲目開(kāi)發(fā)、重復建設等問(wèn)題，個(gè)別地方還重開(kāi)發(fā)輕保護、重建設輕管理，致使出現旺季游客數量失控、白色污染、文物古跡屢遭破壞等問(wèn)題。對于這些問(wèn)題，通過(guò)正確的引導和相應的控制應該可以解決，但不能把生態(tài)環(huán)境和文物的破壞完全歸結于旅游的開(kāi)發(fā)。旅游景區的開(kāi)發(fā)與生態(tài)環(huán)境的保護存在密切的聯(lián)系，開(kāi)發(fā)不是放棄保護，保護也不能放棄開(kāi)發(fā)。旅游景區是一種寶貴的資源，如果不對其進(jìn)行開(kāi)發(fā)的話(huà)，資源的價(jià)值就體現不出來(lái)，關(guān)鍵是看如何處理好旅游景區開(kāi)發(fā)與保護的關(guān)系。

7. 景區運營(yíng)情況良好

理解了啥叫運營(yíng)，也大體知道了景區運營(yíng)涉及的一些基本內容。那么，在景區實(shí)際操作中，咱們應該把握哪些方面或者哪些點(diǎn)?從而通過(guò)以點(diǎn)帶面統領(lǐng)景區運營(yíng)全局呢?富瑞泰認為，不必面面俱到，以下六點(diǎn)也許是做好景區運營(yíng)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，大家應該重視：

1列計劃

“無(wú)計劃不運營(yíng)”，計劃就是運營(yíng)管理各項工作的籌劃，大到三五年的中長(cháng)期戰略計劃，小到年度、季度、月度計劃，或公司計劃、部門(mén)計劃，個(gè)人計劃等等。這些計劃都是為了說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：就是解決景區運營(yíng)在某個(gè)時(shí)間段需要做什么?做到啥程度?由誰(shuí)去做?景區大小事務(wù)都應該通過(guò)計劃去實(shí)施，沒(méi)有計劃，景區運營(yíng)就如同無(wú)頭的蒼蠅到處亂撞，沒(méi)有任何章法。所以，列計劃是做好景區運營(yíng)管理工作的前提。

2用好錢(qián)

景區從事運營(yíng)管理的人員一定要清楚，資金是景區運營(yíng)首先要考慮的環(huán)節。景區從基本建設到項目投資，從運營(yíng)管理到營(yíng)銷(xiāo)推廣都需要資金去做支撐。啟動(dòng)一項工程或項目需要多少資金?哪些工程和項目自己來(lái)投?哪些需要融資?如何在最短的時(shí)間實(shí)現資金回籠?如何在確保正常運營(yíng)的情況下節約開(kāi)支，以更好的利用資金。

用好錢(qián)就是確保景區在各個(gè)發(fā)展階段都有充足的現金流，保證前期工程建設、后期運營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣工作能夠正常開(kāi)展，不至于因資金鏈斷裂導致景區崩盤(pán)。

3懂產(chǎn)品

將資源轉化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區運營(yíng)管理工作的重點(diǎn)職能。因此，景區運營(yíng)人員要明確你要賣(mài)什么?要賣(mài)給誰(shuí)?要會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行規劃和預測。要懂得根據市場(chǎng)狀況，采用超前的開(kāi)發(fā)理念，圍繞旅游要素，針對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀(guān)光、休閑度假等不同功能的線(xiàn)路產(chǎn)品，制定面對市場(chǎng)的合適銷(xiāo)售價(jià)格，在功能上、價(jià)格上和競爭對手區別開(kāi)來(lái)去推向市場(chǎng)。

4管好人

人是一切管理的核心，景區所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最終都會(huì )歸結到對人的管理上，景區運營(yíng)管理同樣如此。

對人的管理，一要靠頂層設計(包含管理體系、組織架構、職責分工、績(jì)效考核等)，制度告訴大家能做啥，不能做啥，做不好怎么辦;二要靠企業(yè)文化，企業(yè)文化反映企業(yè)的工作作風(fēng)和氛圍，決定一個(gè)企業(yè)是積極向上、團結一致還是推諉扯皮、一盤(pán)散沙，對員工個(gè)人和團隊工作作風(fēng)影響很大;三要靠管理人員領(lǐng)導藝術(shù)，不同的人，用不同的方法，因人施管。頂層設計、企業(yè)文化、領(lǐng)導藝術(shù)各自在管理中所占的比重，每個(gè)企業(yè)、不同階段也不盡相同，成熟的景區，三者按50%、30%、20%比重劃分如何?在小景區、初建的景區，也許高層管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)會(huì )在運營(yíng)管理中所起作用較大;在大景區、比較規范的景區，也許頂層設計和企業(yè)文化才是做好景區運營(yíng)管理的根本。

5做對事

景區從來(lái)不是一個(gè)封閉的單位，在運營(yíng)過(guò)程中會(huì )和內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門(mén)、新聞媒體、合作客戶(hù)甚至競爭對手發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個(gè)人和單位，面對各式各樣的矛盾沖突，景區運營(yíng)管理人員要以冷靜客觀(guān)的態(tài)度，認真分析這些內外部相關(guān)群體的訴求，找準問(wèn)題的癥結，采取或保守或積極的辦法去應對和解決景區運營(yíng)中出現的各種矛盾，站在客觀(guān)的立場(chǎng)上，化沖突矛盾為合作共贏(yíng)，做正確的事，為景區經(jīng)營(yíng)管理理順?lè )椒矫婷娴年P(guān)系。

6保安全

安全是景區運營(yíng)管理必須考慮的問(wèn)題，許多企業(yè)打出的口號就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，導致游客人身或財產(chǎn)受到損失，給景區帶來(lái)的負面影響極大。一方面會(huì )因賠償問(wèn)題使景區遭受?chē)乐氐慕?jīng)濟損失，使一年甚至多年的經(jīng)營(yíng)成果毀于一旦;一方面會(huì )因安全事故導致A級景區被摘牌，甚至停業(yè)整頓;一方面會(huì )給社會(huì )造成很差的口碑，導致客流下滑明顯，經(jīng)營(yíng)日趨慘淡。故安全是景區運營(yíng)的基石，沒(méi)有安全就無(wú)法運營(yíng)，誰(shuí)說(shuō)不是呢?

8. 景區運營(yíng)情況匯報提綱

有（1）景區內餐廳，茶樓，小吃店等餐飲服務(wù)設施布局合理，方便游客。

（2）熱情服務(wù)，誠信待客，明碼標價(jià)，出具服務(wù)憑證和相應稅票，不欺客。

（3）服務(wù)人員每年接受體檢，上崗持健康合格證。

（4）景區內外設施完好，安全無(wú)損，運行正常，備有兒童椅和殘疾人通道?？傊?，餐飲，交通，游樂(lè )，購物，票務(wù)等符合星級行業(yè)標準。

9. 景區運營(yíng)情況及收入

一般說(shuō)來(lái)，增加景點(diǎn)收入無(wú)非是：門(mén)票；紀念品；照相點(diǎn)；加收的環(huán)保費用；比一般地方都貴的各種飲料、食物等但我要說(shuō)的是，本質(zhì)上還要依靠景點(diǎn)的人氣，人流量必須大，才有基礎。

然后，留住人，人吃、住在景點(diǎn)，那樣就會(huì )大大增加景點(diǎn)收入水平。所以，在景點(diǎn)規劃、經(jīng)營(yíng)上，把握這些重點(diǎn)，極其重要。 下面是一個(gè)案例“ 南京幕燕長(cháng)江觀(guān)音景區自建設運營(yíng)以來(lái)，取得了不錯的經(jīng)營(yíng)收入和社會(huì )效益，今年上半年已經(jīng)實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入雙過(guò)半。

為進(jìn)一步拓展旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，幕燕景區營(yíng)銷(xiāo)人員多方努力，積極聯(lián)系相關(guān)市場(chǎng)，與南京佳爾華機械設備有限公司搓商洽談，由南京佳爾華機械設備有限公司提供3輛馬車(chē)，在風(fēng)景靚麗的幕燕風(fēng)光帶濱江廣場(chǎng)，試運行乘坐馬車(chē)拍照特色項目三個(gè)月，運營(yíng)成功后雙方將簽訂長(cháng)期合作協(xié)議。

該項目為幕燕長(cháng)江觀(guān)音景區增加了一定的營(yíng)收，同時(shí)更多吸引了零散游客到長(cháng)江觀(guān)音景區游覽參觀(guān)，增加了景區游客量，為確保完成年度目標奠定基礎。