1. 如何做好旅游工作
古人云:知微見(jiàn)著(zhù),可見(jiàn)天下事,必要于細。
細則成,細則勝。這是 歷史 的證明?! ÷糜问侨说囊环N活動(dòng)。旅游服務(wù)就是為旅游者服務(wù)。對人的服務(wù),更要從細微做起,方能使人覺(jué)得周到,感到溫暖。反之,則失誤,甚至失敗。在旅游服務(wù)中忽視細枝末節所付出沉重代價(jià)的投訴屢見(jiàn)不鮮。服務(wù)體現在細微上,而細微服務(wù)是旅游服務(wù)取勝的法寶?! 〖毼⒎?wù)源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿(mǎn)著(zhù)真摯,充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)私奉獻的真誠的心,時(shí)時(shí)把握游客的需求動(dòng)向,并不斷滿(mǎn)足游客的需求和期望。隨著(zhù)游客越來(lái)越個(gè)性化的需求,只有從小處著(zhù)手,從細微入手,在服務(wù)中真正做到“無(wú)微不至”,才能及時(shí)地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細節,都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣,導致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。反之,服務(wù)水平則得到了提高。眾所周知,優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力,旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),旅游業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,要想長(cháng)久地吸引游客的注意力,就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障,才能贏(yíng)得游客的回頭率?!甭糜蜗M觀(guān)念日益成熟的今天,游客在衡量一項服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí),已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此,在服務(wù)中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務(wù),給客人驚喜,讓他們滿(mǎn)意,培養景區的忠誠游客?! 【毣?wù)活動(dòng)是一個(gè)永無(wú)止境的細致工作,更是一項做好旅游服務(wù)的永恒主題,這沒(méi)有絕對的標準,只有更高地追求。精細化活動(dòng)應作為旅游活動(dòng)更快更好發(fā)展的重要舉措,持之以恒,不懈努力,以真正細致入微的服務(wù)為游客提供一個(gè)舒適、文明、和諧、 自然 的旅游環(huán)境。2. 如何做好旅游工作心得體會(huì )
通過(guò)在沙漠的生活去知道世間萬(wàn)物的特性 愛(ài)上大自然
3. 怎么組織旅游工作
這是因為:第一,旅游工作是為人民服務(wù)的工作,旅游者構成的多樣性和復雜性特性使旅游部門(mén)在實(shí)施服務(wù)的過(guò)程中,需要一定的組織紀律來(lái)約束員工的言行;第二,旅游工作的分工很細,不同崗位、不同部門(mén)的工作內容、要求不同,需要一定的組織紀律來(lái)統一和協(xié)調;第三,旅游業(yè),特別是飯店,屬勞動(dòng)密集型行業(yè),人員總舵,使員工按照規范要求進(jìn)行共享,也需要組織紀律來(lái)保證。 所以,旅游工作者應具有嚴格的組織觀(guān)念和法制觀(guān)念,自覺(jué)遵守規章制度和員工守則,尤其要注意培養嚴于職守的工作作風(fēng)和自覺(jué)地服從意識。
4. 做旅游的工作
旅游業(yè),國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設施,專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
1、在旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中,比較熱門(mén)而且好就業(yè)的專(zhuān)業(yè)是旅游管理專(zhuān)業(yè)。
旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)是隨著(zhù)我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在我國,這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時(shí)間,但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén),培養具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。
旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)培養掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能,從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。
2、景區開(kāi)發(fā)
多產(chǎn)業(yè)的綜合,成為旅游開(kāi)發(fā)的基礎。這一多產(chǎn)業(yè)、多專(zhuān)業(yè)技術(shù)的綜合化,對旅游開(kāi)發(fā)咨詢(xún)提出了很高的要求。
旅游開(kāi)發(fā)的咨詢(xún),需要進(jìn)行產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、投資運營(yíng)策劃、建設規劃、景觀(guān)設計、建筑設計、裝修設計等等,因此而成為了一個(gè)跨專(zhuān)業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù),要求進(jìn)行多專(zhuān)業(yè)整合工作。
3、導游
導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國,凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試??荚嚭细裾?,由國務(wù)院旅游行政管理部門(mén)委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導游人員資格證書(shū)。
4.旅行社計調, 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂,是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。對計調而言,成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調崗位的兩大核心。
5. 如何做好旅游管理工作
1、負責景區日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理和統計游客數量、節慶活動(dòng)管理。
2、負責景區環(huán)境與衛生管理、旅游秩序、景區精神文明建設。
3、負責景區資源維護與保護監督管理(防火、防盜、防災、治蟲(chóng)等)。
4、負責景區安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區旅游投訴。
5、負責對景區旅游經(jīng)營(yíng)者、景點(diǎn)導游人員和景點(diǎn)管理人員的管理。
6、協(xié)助負責處理與景區有關(guān)的部門(mén)(村)關(guān)系,幫助做好協(xié)調工作。
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作,配合公司各職能部室做好相關(guān)管理工作。至于工資具體看當地情況了,一般3A級景區工資在4000+
6. 怎樣做好旅游服務(wù)工作
1、在旅游服務(wù)行業(yè)鏈條上無(wú)論是旅行社、導游、酒店還是景區...都需要針對自己的服務(wù)內容、服務(wù)方式給予創(chuàng )新;一沉不變只是讓游客產(chǎn)生某種“視覺(jué)疲勞”。
2、針對當前本行業(yè)有可能出現的惡性競爭、同質(zhì)化現象,提供多樣化、差別性的服務(wù),有利于滿(mǎn)足顧客千差萬(wàn)別的需求。3、將本行業(yè)結合電子商務(wù)、電子信息等高新科技技術(shù),旨在拉近與顧客之間的距離,利用好這些載體和平臺,實(shí)現與顧客的無(wú)縫對接。4、本行業(yè)的決策者在戰略高度上對市場(chǎng)需求的宏觀(guān)掌控和引導,實(shí)現對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的“追隨者”到“引領(lǐng)者”,所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品切實(shí)符合顧客“超預期”的感受。5、能夠讓顧客感受到“賓至如歸”自然離不開(kāi)本行業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的通力合作,通過(guò)溝通與協(xié)調,使得顧客在旅游鏈條上能享受到“一站式”的服務(wù)水準。7. 想做關(guān)于旅游方面的工作
除了比人會(huì )畫(huà)畫(huà),其他與別人能干的是一樣的。還有,只能是比別人多。
為什么這樣說(shuō),首先說(shuō)學(xué)繪畫(huà)的人有很多種,大致可以分為兩類(lèi),一種是專(zhuān)業(yè),就是因為學(xué)了繪畫(huà),而做了相關(guān)的工作。另一種是興趣業(yè)余愛(ài)好,所以只是可能比別人多了繪畫(huà)的才藝,也許會(huì )多了些被關(guān)注的機會(huì ),業(yè)余時(shí)間多了些樂(lè )趣,其他能干的工作是一樣的。
之所以專(zhuān)門(mén)說(shuō)說(shuō)這一類(lèi)的,因為的確現在學(xué)畫(huà)畫(huà)的人越來(lái)越多,也許是小時(shí)候為了益智等等學(xué)了,也許是工作后為了興趣學(xué)的,無(wú)論怎樣,學(xué)繪畫(huà)都是有益的,只會(huì )比別人多了一個(gè)好本領(lǐng)好才能。
重點(diǎn)當然是學(xué)了美術(shù),又以此為工作的人,那只能這么說(shuō),學(xué)繪畫(huà)的人能干的工作那是太多了。
也會(huì )分好多的種類(lèi),一與繪畫(huà)直接的工作,職業(yè)畫(huà)家,美術(shù)理論,老師,各美術(shù)機構的工作人員,各種美術(shù)編輯,很多公司企業(yè)也會(huì )有相關(guān)的需要。
二各種設計,真的是各種設計,太多了,看大家回答已經(jīng)列的很全了,就不一一列舉,只能這么說(shuō),人類(lèi)的方方面面都離不開(kāi)設計,尤其現在互聯(lián)網(wǎng),智能時(shí)代的到來(lái),又增加了太多工作機會(huì ),而且是現代人更喜歡的工作,并且這類(lèi)的工作,因為專(zhuān)業(yè)的特殊性,收入還是較高的工作。當然,這一類(lèi)的工作只學(xué)繪畫(huà)就不行了,繪畫(huà)的學(xué)習只是基礎,可以讓你去進(jìn)一步再學(xué)習各設計類(lèi)的專(zhuān)業(yè)。
三就是相關(guān)不相關(guān)的其他類(lèi),比如創(chuàng )業(yè),因為學(xué)了繪畫(huà),這一類(lèi)的創(chuàng )業(yè)就比較駕輕就熟,資源也會(huì )相對較多,可以經(jīng)營(yíng)畫(huà),可以經(jīng)營(yíng)畫(huà)材,可以策劃展覽,可以辦美術(shù)培訓機構。而且大家也可能都知道,中國很多大導演繪畫(huà)水平很高,這些對他的導演工作肯定幫助很大,甚至很多科學(xué)研究也提倡藝術(shù)的學(xué)習。
總之吧,學(xué)習了繪畫(huà)能夠干的工作,只能是會(huì )更多,而絕不會(huì )少,而且未來(lái)會(huì )更多。
8. 如何做好旅游工作總結
工作總結的內容分為以下幾部分:
基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。
成績(jì)和做法
工作取得了哪些主要成績(jì),采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要內容,需要較多事實(shí)和數據。
經(jīng)驗和教訓
通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析,總結經(jīng)驗,吸取教訓,發(fā)現規律性的東西,使感性認識上升到理性認識。
今后打算
下一步將怎樣糾正錯誤,發(fā)揚成績(jì),準備取得什么樣的新成就,不必像計劃那樣具體,但一般不能少了這些計劃。
9. 如何做好旅游業(yè)
一、提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的途徑
(一)加強旅游市場(chǎng)調研,擴大旅游客源
旅游客源是旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的前提條件,也是增加旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的重要途徑。因此,必須隨時(shí)掌握旅游客源市場(chǎng)的變化,對現有客源的流向、潛在客源的狀況,以及主要客源國的政治經(jīng)濟現狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行調查、研究和分析,以便有針對性地進(jìn)行旅游宣傳和促銷(xiāo),提供合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù),不斷擴大客源市場(chǎng),增加旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入,提高經(jīng)濟效益。否則就會(huì )失去市場(chǎng)競爭力、失去客源,而沒(méi)有客源就沒(méi)有旅游經(jīng)濟活動(dòng),也就無(wú)法實(shí)現和提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(二)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低旅游產(chǎn)品成本
提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,就是要提高旅游企業(yè)職工的素質(zhì),加強勞動(dòng)的分工與協(xié)作,提高勞動(dòng)組織的科學(xué)性,盡可能實(shí)現以較少的勞動(dòng)投入完成同樣的接待任務(wù),或者以同樣的投入完成更多的接待任務(wù),達到節約資金占用,減少人財物力的消耗,降低旅游產(chǎn)品的成本。同時(shí),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率還有利于充分利用現有設施,擴大營(yíng)業(yè)收入,達到提高利潤,降低成本,增加旅游經(jīng)濟效益的目的。
(三)加強經(jīng)濟核算,提高經(jīng)濟效益
旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算,是旅游企業(yè)借助貨幣形式,通過(guò)記帳、算帳、財務(wù)分析等方法,對旅游經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程及其勞動(dòng)占用和耗費進(jìn)行反映和監督,為旅游企業(yè)加強管理、獲取良好的經(jīng)濟效益奠定基礎。加強旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算,有利于發(fā)現旅游經(jīng)濟活動(dòng)中的薄弱環(huán)節和問(wèn)題,分析其產(chǎn)生的原因和影響因素,有針對性地采取有效的對策和措施,開(kāi)源節流,挖掘潛力,減少消耗,提高經(jīng)濟效益。
(四)提高旅游職工素質(zhì),改善服務(wù)質(zhì)量
旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞,不僅表現在旅游景觀(guān)是否具有吸引力,旅游活動(dòng)的內容是否豐富多采,旅游接待設施是否舒適、安全,而且也體現在旅游服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文化素質(zhì)和道德修養上。改善和提高服務(wù)質(zhì)量就能滿(mǎn)足游客的需求,促使他們增加逗留時(shí)間,增加消費,從而相應提高旅游經(jīng)濟效益。既然服務(wù)質(zhì)量的好壞主要體現在職工身上,因此必須提高旅游企業(yè)職工的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和道德修養,這也是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。
(五)加強旅游企業(yè)的管理基礎工作,不斷改善經(jīng)營(yíng)管理良好的管理基礎工作,不僅是改善旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提,也是創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益的重要途徑。因此,加強旅游企業(yè)的管理基礎工作,必須切實(shí)做好以下工作。一是要加強標準化工作,促使企業(yè)各項活動(dòng)都能納入標準化、規范化和程序化的軌道,建立良好的工作秩序,提高工作效率。二是要加強定額工作,制定先進(jìn)合理的定額水平和嚴密的定額管理制度,充分發(fā)揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作,通過(guò)及時(shí)、準確、全面的信息交流和反饋,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。并在加強計量監督和管理前提下,不斷提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟效益。四是加強規章制度的制定和實(shí)施,嚴格各種工作制度、經(jīng)濟責任制度和獎懲制度,規范職工行為,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善和提高。
二、旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
1.積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng),加強廣告宣傳和促銷(xiāo),我國旅游業(yè)正處于旅游產(chǎn)品生命周期的初級階段,即大多處于投入期和成長(cháng)期。這一時(shí)期的主要特征是旅游產(chǎn)品正在開(kāi)發(fā),旅游市場(chǎng)正在開(kāi)拓,產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)尚不高,正在逐步被人們認識和接受。主要對策是,加強廣告宣傳提高知名度;提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量;采取促銷(xiāo)手段,吸引旅游者;鼓勵中間商經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品,擴大市場(chǎng)領(lǐng)域?!翱臁弊?、突出一個(gè)“好”字,即旅游市場(chǎng)開(kāi)拓要快,旅游產(chǎn)品質(zhì)量要好。
2.開(kāi)發(fā)有自已特色的旅游新產(chǎn)品,提供有差別的旅游服務(wù),通過(guò)實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,針對不同需求者提供不同的旅游商品以創(chuàng )造用戶(hù),擴大市場(chǎng)。
3.通過(guò)合理的綜合運用探查(市場(chǎng)調研)、分割(市場(chǎng)細分)、定位(產(chǎn)品定位)、優(yōu)先(優(yōu)選目標市場(chǎng))等戰略4PS策略因素和產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)手段等戰術(shù)4PS市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素,實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果最優(yōu)化。在產(chǎn)品方面,針對散客購買(mǎi)行為隨意性大的特點(diǎn),可采取多品種,少批量,小單元的產(chǎn)品結構策略,提供靈活組合與自由挑選的充分方便。旅游業(yè)作為當今中國經(jīng)濟的龍頭企業(yè),提高經(jīng)濟效益勢在必行。提高的途徑需要不斷的探索,旅游經(jīng)濟效益的提高任重而道遠。