在信息化社會(huì )的今天，依靠計算機技術(shù)進(jìn)行數字化傳播的新媒體支撐著(zhù)全球性的商業(yè)傳媒系統，進(jìn)而推進(jìn)市場(chǎng)的全球化、經(jīng)濟和文化的全球化。新媒體已成為克服跨文化交流諸多障礙的重要途徑之一，并起著(zhù)舉足輕重的作用。
　　跨文化交流的主要障礙
　　1.個(gè)人能力的有限性。從個(gè)人層面來(lái)講，跨文化交流的參與者都有交流動(dòng)機和欲望不強的問(wèn)題，人們總是習慣接觸自己所熟知的東西，這樣能獲得安全感，而對于陌生的、具有冒險性質(zhì)的行為，大多數人會(huì )采取遠觀(guān)的態(tài)度，在跨文化交流的過(guò)程中表現尤其明顯。比如在人際交往中，我們都喜歡和自己同一國家和民族的人交流；因為語(yǔ)言溝通、交流的知識不夠，交流的技巧欠缺等等，不愿意或者羞于與異國和異族人交談，這樣就形成了跨文化交流的壁壘。即使有了交往，中國人常以群體主義為自身的交流準則，而西方卻是以個(gè)人主義為準則，在日常的談話(huà)中可能會(huì )造成一些誤會(huì )、沖突等?？傊?，因為跨文化交流歸根結底就是人的交流，而人和人的差異又是無(wú)處不在甚至是巨大的，因此，個(gè)人能力的有限性是跨文化交流的最主要障礙。
　　2.場(chǎng)景的制約。我們知道在一個(gè)具體的場(chǎng)景中，制約交流的因素有交流雙方的狀態(tài)、道具、舞臺等。這些因素引申到跨文化交...　在信息化社會(huì )的今天，依靠計算機技術(shù)進(jìn)行數字化傳播的新媒體支撐著(zhù)全球性的商業(yè)傳媒系統，進(jìn)而推進(jìn)市場(chǎng)的全球化、經(jīng)濟和文化的全球化。新媒體已成為克服跨文化交流諸多障礙的重要途徑之一，并起著(zhù)舉足輕重的作用。
　　跨文化交流的主要障礙
　　1.個(gè)人能力的有限性。從個(gè)人層面來(lái)講，跨文化交流的參與者都有交流動(dòng)機和欲望不強的問(wèn)題，人們總是習慣接觸自己所熟知的東西，這樣能獲得安全感，而對于陌生的、具有冒險性質(zhì)的行為，大多數人會(huì )采取遠觀(guān)的態(tài)度，在跨文化交流的過(guò)程中表現尤其明顯。比如在人際交往中，我們都喜歡和自己同一國家和民族的人交流；因為語(yǔ)言溝通、交流的知識不夠，交流的技巧欠缺等等，不愿意或者羞于與異國和異族人交談，這樣就形成了跨文化交流的壁壘。即使有了交往，中國人常以群體主義為自身的交流準則，而西方卻是以個(gè)人主義為準則，在日常的談話(huà)中可能會(huì )造成一些誤會(huì )、沖突等?？傊?，因為跨文化交流歸根結底就是人的交流，而人和人的差異又是無(wú)處不在甚至是巨大的，因此，個(gè)人能力的有限性是跨文化交流的最主要障礙。
　　2.場(chǎng)景的制約。我們知道在一個(gè)具體的場(chǎng)景中，制約交流的因素有交流雙方的狀態(tài)、道具、舞臺等。這些因素引申到跨文化交流的情景中，體現為跨國交流的雙方在其中一方的國境內交流，與在第三國交流，其互動(dòng)效果會(huì )產(chǎn)生很大的差異。因為各國的文化是不同的，因此有著(zhù)獨有的交流方式，跨文化交流只有符合具體國家的交流模式、習慣，才能產(chǎn)生事半功倍的效果，才能避免誤會(huì )和沖突。
　　3.歷史傳統的壁壘。這一點(diǎn)可以被視為廣義上的文化制約。對于處于自己熟悉的文化環(huán)境中的人來(lái)說(shuō)，歷史設置出了一個(gè)可預測的世界，在同樣的歷史背景下，人們知曉來(lái)龍去脈，熟悉交流中所隱含的內容。但是對于這一歷史背景之外的人來(lái)說(shuō)，歷史文化就是一道壁壘，他們不了解、不熟知，因此便有了理解和交流上的障礙。
　　新媒體克服跨文化交流障礙的優(yōu)勢
　　1.新媒體可以增強交流者的動(dòng)機。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和陌生人聊天，很多在真實(shí)生活中不習慣這樣做的人也樂(lè )意為之，它為人們提供了交流、宣泄苦悶，分享快樂(lè )的渠道，人們不會(huì )認為這是一種騷擾行為。網(wǎng)絡(luò )聊天行為在今天蓬勃擴散，究其原因，是因為網(wǎng)絡(luò )聊天通過(guò)文字交流，可以不受其他現實(shí)因素的干擾，有助于更好地交流和溝通，有助于實(shí)現心靈釋放的自由無(wú)拘束。也正因為這一點(diǎn)，現實(shí)生活中很多內向、孤僻、沉默的人，在網(wǎng)絡(luò )上卻能自由、隨意、充分地表達內心想法。
　　2.可以獲取更多用以交流的知識?；ヂ?lián)網(wǎng)可以提供給人們大量知識性的信息，為跨文化交流提供更好的渠道，例如跨文化交流中的語(yǔ)言障礙，借助新媒體就可以很好地消解?？梢岳帽銛y式電子詞典，互聯(lián)網(wǎng)上的很多在線(xiàn)語(yǔ)言翻譯，以及有些電信公司提供的翻譯服務(wù)。還可以利用網(wǎng)上教育資源，實(shí)現遠程、交互式的語(yǔ)言學(xué)習，獲得個(gè)性化的教育，讓語(yǔ)言學(xué)習更方便快捷。由此也能促進(jìn)人與人之間的交流，進(jìn)而促進(jìn)跨文化交流。即使是更深層次的不同文化之間的觀(guān)念的差異，同樣可以通過(guò)新媒體進(jìn)行更多的了解。比如旅游，這是跨文化交流的一個(gè)重要方面。在旅游之前，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索目的地的風(fēng)土人情、民俗禮儀、土產(chǎn)小吃等信息，了解去過(guò)那里的人們的旅游攻略，當地居民的建議等等。通過(guò)這些方式獲取的信息既多又新，而且更真實(shí)。對于旅行者提前了解目的地的文化狀況，更好地進(jìn)行跨文化交流有很大幫助。
　　3.豐富交流的技巧。人們除可以在網(wǎng)絡(luò )上了解相關(guān)的人際交往技巧外，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)技巧的運用和提高。如上文所述的網(wǎng)絡(luò )聊天、實(shí)時(shí)信息服務(wù)這樣的新媒體方式對于跨文化交流者的幫助。再比如數字電視的運用，可以更方便地制作、存儲眾多畫(huà)面清晰的節目，用戶(hù)也可以更自由地選擇自己喜歡的電視節目，即時(shí)對傳播者的內容作出反饋，從而促進(jìn)節目制作者進(jìn)一步改良。再比如，在電腦特技發(fā)達的今天，可以很逼真地制作出一些歷史、文化場(chǎng)景，《阿凡達》里亦真亦幻的魔幻世界，讓觀(guān)眾感覺(jué)身臨其境。這種技術(shù)同樣可廣泛地應用于廣告制作等方面。通過(guò)數字技術(shù)，視聽(tīng)的各種元素被流暢地結合在一起，能夠讓接收者更好地理解和接受其價(jià)值理念。
　　4.淡化場(chǎng)景的差異。傳播學(xué)者梅羅維茨在其代表作《消失的地域：電子媒介對社會(huì )行為的影響》中指出，媒介的變化導致社會(huì )環(huán)境的變化，電子媒介重新組織了社會(huì )環(huán)境并削弱了物質(zhì)場(chǎng)所（自然場(chǎng)所）對場(chǎng)景的重要性，使人們的經(jīng)驗和行為不再受其所處場(chǎng)地的限制，也不受哪些人與他們生活在一起的限制。①這種理論在新媒體研究中同樣適用，在過(guò)去，地理原因使人們產(chǎn)生聚合的效應，而現在，互聯(lián)網(wǎng)會(huì )使在一段時(shí)間同時(shí)在線(xiàn)的人們感覺(jué)到默契，這正是新媒體對于人們生活的影響。通過(guò)新媒體，不同環(huán)境中的人被納入同一片虛擬的空間。新媒體造成的虛擬空間是交流者主動(dòng)加入的，而且這一空間容許匿名，這就在更大程度上給予人們自由表達的權利，也就擁有了一個(gè)能夠輕松表達、坦誠交流的空間。同時(shí)，也淡化了歷史傳統的差異。②網(wǎng)絡(luò )的時(shí)空特性還消解了人們由于時(shí)空差異而產(chǎn)生的交流障礙。
　　新媒體促進(jìn)跨文化交流的方式
　　跨文化交流是一個(gè)很復雜的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò )媒體作為新媒體會(huì )越來(lái)越多地扮演著(zhù)跨文化交流使者的角色，但就目前來(lái)看，它的功能和特性等由于技術(shù)問(wèn)題還未被充分發(fā)揮出來(lái)。但我們仍可以在當前的技術(shù)條件下充分發(fā)揮新媒體的獨特優(yōu)勢來(lái)促進(jìn)跨文化交流的進(jìn)行，就以旅游為例來(lái)分析。
　　傳統的旅游是實(shí)地旅游，旅游者親自到達旅游目的地，展開(kāi)親身的體驗。但在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，人們可以借助互聯(lián)網(wǎng)去世界各地虛擬旅游，模擬實(shí)景，構建出一個(gè)虛擬旅游環(huán)境，幾乎是身臨其境般地游覽。還可以利用電子旅游雜志在互聯(lián)網(wǎng)上旅游，一本電子旅游雜志很可能是某個(gè)著(zhù)名旅游景點(diǎn)的專(zhuān)題，借助各種聲、光、色等技術(shù)條件立體全面地展示旅游景點(diǎn)的狀況，當地民眾的生活習慣等，這些因素可以很逼真地在互聯(lián)網(wǎng)上顯示出來(lái)。在這種條件下，網(wǎng)絡(luò )使用者可以虛擬為主人公，在精心制作的三維立體空間內進(jìn)行旅游觀(guān)賞活動(dòng)，體驗異國風(fēng)情、美味佳肴，當然也可以親自去異國他鄉進(jìn)行實(shí)地體驗，這樣不同文化的交流可以在虛擬與現實(shí)中分別進(jìn)行，也可以在某個(gè)時(shí)間進(jìn)行二者的結合，彼此促進(jìn)，這樣就提高了跨文化交流的效果，帶來(lái)文化的融合。
　　除了旅游這種方式之外，跨文化交流體現在互聯(lián)網(wǎng)上的內容還可以是在線(xiàn)出版等。這為不同文化間的人們更好地理解和認同創(chuàng )造了很好的途徑，獲取他國的文化產(chǎn)品，了解其文化狀況，還可以在不同文化間創(chuàng )造快捷方便的信息通道，中國人就可以和外國人進(jìn)行溝通和交流，雙方也可以進(jìn)行更全面的接觸。
　　新媒體是不斷變化的，未來(lái)的新媒體將發(fā)展出更多的形態(tài)，未來(lái)的跨文化交流也將更為深入和成熟，以開(kāi)放、融合為特征的新媒體傳播與跨文化交流，將為人類(lèi)社會(huì )的和平與發(fā)展提供無(wú)限的可能。