英國的國民特性與其文化背景密切相關(guān)。英國的經(jīng)濟發(fā)展較早,在大部分外國人的眼里,英國人自命清高和難于接近。但是，事實(shí)上,也并非完全如此,他們之間善于互相理解,能體諒別人。無(wú)論辦什么事情,總是盡可能不留壞印象,紳士風(fēng)度,處處可見(jiàn)。他們懂得如何造就一個(gè)協(xié)調的環(huán)境,讓大家和諧而愉快地生活。職業(yè)感強烈,是英國人的另一大特性。選擇了一種職業(yè),就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。商務(wù)交往中,他們重交情,不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風(fēng)。對商務(wù)談判,他們往往不做充分的準備，細節之處不加注意,顯得有些松松垮垮。但英國商人很和善、友好,易于相處。因此,遇到問(wèn)題也易于解決。他們好交際,善應變,有很好的靈活性,對建設性的意見(jiàn)反映積極。在英國,外表決定一切,與英國人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝,事后致函表示謝意,更能引起注意,贈送小禮品能增加友誼。在英國經(jīng)商,必須屬守信用，答應過(guò)的事情,必須全力以赴,不折不扣地完成。

英國的禮俗豐富多彩,彼此第一次認識時(shí),一般都以握手為禮，不像東歐人那樣常常擁抱。隨便拍打客人被認為是非禮的行為,即使在公務(wù)完結之后也如此。英國人有些禁忌須注意,如他們從不從梯子下走過(guò),在屋里不撐傘,從不把鞋子放在桌子上,和人像做裝潢等。

英國人注意服裝,穿著(zhù)要因時(shí)而異。他們往往以貌取人,儀容態(tài)度尤須注意。英國人講究穿戴,只要一出家門(mén),就得衣冠楚楚。雖然英國人已無(wú)昔日的雄風(fēng),可是自負心特別強。中、上層的人士由于地著(zhù)舒適的生活，因此,養成了一種傳統的紳士、淑女風(fēng)度。但他們守舊,一般都熱衷于墨守成規,矜持莊重。一般家庭喜愛(ài)以前幾代傳下來(lái)的舊家俱、舊擺設、舊鐘表而炫耀于人。首都倫敦有許多百年老店,而且越是著(zhù)名的商店,越對原有的式樣或布置保持得越完整。汽車(chē)發(fā)動(dòng)機雖然換上新型號的了,但車(chē)型還要盡量保持過(guò)去的老樣子。倫敦有兩家郵局,一年365天晝夜營(yíng)業(yè)，從不休息，據說(shuō)這是遵循英國的古老傳統而保留下來(lái)的。

英國人性格孤僻,生活刻板,辦事認真，對外界事情不感興趣,往往寡言少語(yǔ),對新鮮事物持謹慎態(tài)度,具有獨特的冷靜的幽默。他們保守、冷漠，感情輕意不外露,即便有很傷心的事,也常常不表現出來(lái)。他們很少發(fā)脾氣,能忍耐,不愿意與別人作無(wú)謂的爭論。英國人做事很有耐心,任何情況之下,他們絕不面露焦急之色。

英國人待人彬彬有禮,講話(huà)十分客氣,謝謝、請字不離口。對英國人講話(huà)也要客氣,不論他們是服務(wù)員還是司機,都要以禮相待，請他辦事時(shí)說(shuō)話(huà)要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否則,可能會(huì )使你遭到冷遇。英國人對于婦女是比較尊重的,在英國,女士?jì)?yōu)先的社會(huì )風(fēng)氣很濃。如走路時(shí),要讓女士先進(jìn)。乘電梯讓婦女先進(jìn)。乘公共汽車(chē)、電車(chē)時(shí),要讓女子先上。斟酒要給女賓或女主人先斟。在街頭行走,男的應走外側,以免發(fā)生危險時(shí),保護婦女免受傷害。丈夫通常要偕同妻子參加各種社交活動(dòng),而且總是習慣先將妻子介紹給貴賓認識。按英國商務(wù)禮俗,隨時(shí)宜穿三件套式西裝,打傳統保守式的領(lǐng)帶,但是勿打條紋領(lǐng)帶，因為英國人會(huì )聯(lián)想到那是舊軍團或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國人的時(shí)間觀(guān)念很強,拜會(huì )或洽談生意,訪(fǎng)前必須預先約會(huì ),準時(shí)很重要,最好提前幾分鐘到達為好。他們相處之道是嚴守時(shí)間,遵守諾言。

英國名民族還是遵循傳統的習慣,宜避免老用English一字來(lái)表示英國的.如遇到兩個(gè)商人,一個(gè)是蘇格蘭人或威爾士人,你說(shuō)他是英國人,那么,他會(huì )糾正你說(shuō),他是蘇格蘭人或威爾士?quot;,宜用British一字。談生意態(tài)度須保守,謹慎。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合,或者是表示贊同與祝賀時(shí),才相互握手。在英國,不流行邀對方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái),他們的午餐比較簡(jiǎn)單,對晚餐比較重視,視為正餐。

因此,重大的宴請活動(dòng)，大家都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。去英國人家里作客,最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品,因為花費不多就不會(huì )有行賄之嫌。禮品一般有:高級巧克力、名酒、鮮花,特別是我國具有民族特色的民間工藝美術(shù)品,他們格外欣賞。而對有客人公司標記的紀念品不感興趣。在英國,服飾、香皂之類(lèi)的物品未免太涉及到個(gè)人的私生活，故幫一般不用來(lái)送人.菊花在任何歐洲國家都只用于萬(wàn)圣節或葬禮，一般不宜送人。白色的百合花在英國象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴會(huì )后派人送去。若請你到人家里作客,需要注意,如果是一種社交場(chǎng)合,不是公事,早到是不禮貌的,女主人要為你做準備，你去早了,她還沒(méi)有準備好,會(huì )使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面,英國人和我國的習慣有很大的不同。他們常常當著(zhù)客人的面打開(kāi)禮品，無(wú)論禮品價(jià)值如何,或是否有用,主人都會(huì )給以熱情的贊揚表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品,烈性威士忌則不然。

英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴,聚會(huì )大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國人的飲宴,在某種意義上說(shuō),是儉樸為主。他們討厭浪費的人。比如說(shuō),要泡茶請客,如果來(lái)客中有三位,一定只燒三份的水。英國對飲茶十分講究,各階層的人都喜歡飲茶,尤其是婦女嗜茶成癖.英國人還有飲下午茶的習慣,即在下午3—4點(diǎn)鐘的時(shí)候,放下手中的工作,喝一杯紅茶,有時(shí)也吃塊點(diǎn)心,休息一刻鐘，稱(chēng)為茶休。主人常邀請你共同喝下午茶,遇到這種情況，大可不必推卻。在正式的宴會(huì )上,一般不準吸煙。進(jìn)餐吸煙,被視為失禮。

在英國,邀請對方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或觀(guān)看戲劇、芭蕾舞等,會(huì )被當作送禮的等價(jià)。主人提供的飲品,客人飲量以不超過(guò)3杯為宜,如果感到喝夠了,可以將空杯迅速地轉動(dòng)一下，然后交給主人，這表示喝夠了，多謝的意思。酒館開(kāi)門(mén)時(shí)間一般是上午11時(shí)至下午3時(shí),下午5時(shí)半到晚上11時(shí)。酒館里渴酒的人一般比較多,高峰時(shí),后來(lái)的客人沒(méi)有座位,就買(mǎi)零酒隨便站著(zhù)喝。

英國商人對建設性意見(jiàn)反應積極。衣著(zhù)講究,好講派頭,出席宴會(huì )或晚會(huì )時(shí),習慣穿黑色禮服,衣褲須燙得筆挺。訪(fǎng)問(wèn)英國注意他們一些忌諱:忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。由于宗教的原因,他們非常忌諱13這個(gè)數字,認為這是個(gè)不吉祥的數字。日常生活中盡量避免13這個(gè)數字,用餐時(shí),不準13人同桌,如果13日又是星期五的話(huà),則認為這是雙倍的不吉利。不能手背朝外,用手指表示二,這種V”形手勢,是蔑視別人的一種敵意做法。上街走路,千萬(wàn)注意交通安全，所有車(chē)輛都靠左行駛。商務(wù)活動(dòng)在2~6月、9月中至11月最宜。圣誕節及復活節前后兩周最好勿去。英國有銀行春假(圣靈降臨)節,在6月(第一個(gè)周末)；銀行暑假節,8月(最后一個(gè)周末)。飲水均安全。英國免費醫療,即便是臨時(shí)來(lái)英國的外國人有急病,也不例外。



參考資料：新浪網(wǎng)