1. 旅游同業(yè)業(yè)務(wù)
旅行社一般由很多部門(mén)組成,包括散客部、組團部、同業(yè)部、地接部、出境部,另外還有專(zhuān)門(mén)負責財務(wù)、分公司管理等行政事務(wù)的部門(mén)。很多大的旅行社崗位和職責分工還是比較明確的,小旅行社的人員一般都是一專(zhuān)多能,只要能夠帶來(lái)利潤的業(yè)務(wù)都會(huì )去做。比如在前臺收客的同時(shí)也會(huì )充當專(zhuān)線(xiàn)計調,負責同業(yè)等;也不一定有能力安排一個(gè)專(zhuān)職的人充當財務(wù)專(zhuān)員,只會(huì )選定某一個(gè)人充當公司財務(wù),負責匯總員工業(yè)績(jì)、跟同行或其他旅行社結算團款、管理公司業(yè)務(wù)收入、利潤總結統計等等。
一般旅行社員工的收入主要由以下幾個(gè)部分組成,涉及到哪些業(yè)務(wù)就計算哪些業(yè)務(wù)提成:
一、前臺散客接待業(yè)務(wù)提成:按利潤額的15%提成??腿私坏腻X(qián)即為收入,去掉和同行的結算費用,去掉旅行社責任保險對應的金額,余下的就是利潤。比如收一個(gè)一日游的利潤為30元,那么該員工這一單的提成就是30*15%=4.5元。
二、組團業(yè)務(wù)提成:同散客接待一樣,按照利潤的百分比進(jìn)行提成。
三、專(zhuān)線(xiàn)收客提成:對于有同業(yè)部門(mén)的旅行社而言,同業(yè)部又分為專(zhuān)線(xiàn)的銷(xiāo)售員即外聯(lián)人員,還有專(zhuān)線(xiàn)計調這兩個(gè)崗位。外聯(lián)人員一般負責所有線(xiàn)路的銷(xiāo)售,按人頭進(jìn)行提成。比如開(kāi)設一條于南的專(zhuān)線(xiàn),收到一個(gè)同行送來(lái)的客人,外聯(lián)就有一個(gè)人的人頭費。一般由公司領(lǐng)帶按照該線(xiàn)路的利潤設置好的人頭費用,比如火車(chē)的長(cháng)線(xiàn)團,一般20、30、50等等這樣。專(zhuān)線(xiàn)計調的話(huà),也是按照自己所操作的實(shí)際客人數量計算,操作一個(gè)客人有固定的費用,比如走一個(gè)客人有20元的操作費,10個(gè)客人就有200元的操作費。
四、導游帶團盈利:無(wú)論是組團往外帶,還是作為地接社來(lái)接待外地來(lái)的客人,導游帶團每天都有一定的帶團補助,根據地區的導游帶團平均補助水平和導游級別和帶團能力來(lái)定,一般100、200、300元一天,有的級別高點(diǎn)的導游每天的帶團補助會(huì )更高。除了帶團補助,導游有時(shí)還會(huì )有購物提成,比如客人進(jìn)指定的店購買(mǎi)特產(chǎn),導游會(huì )有提成。
以上這些是旅行社員工的基本收入組成部分,另外大點(diǎn)的旅行社還會(huì )有幫客人辦簽證、通行證這些業(yè)。
2. 旅游同業(yè)業(yè)務(wù)有哪些
分析市場(chǎng),分清楚組團社和地接社 組團社分清楚那些短線(xiàn)的哪些是長(cháng)線(xiàn)的還有出境的,看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接,本省還是外甥,還是哪一個(gè)片區,或者還是出境的。高端還是低端,純享還是購物?自駕還是攝影等等。市場(chǎng)分析很重要。然后根據分析的市場(chǎng)再去跑業(yè)務(wù),熟的更好,拜訪(fǎng),不熟的怎樣能通過(guò)熟人介紹進(jìn)行拜訪(fǎng)。實(shí)在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對產(chǎn)品一定要熟悉,對自己公司的業(yè)務(wù)以及對旅游市場(chǎng)要有專(zhuān)業(yè)性的認識。不要客戶(hù)問(wèn)幾句就答不上來(lái)了。比如臺灣配額到了什么時(shí)候?韓國濟州島最近的游客反應恢復程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),以及給農行的利益,這個(gè)就需要了解到競爭對手的動(dòng)向以及產(chǎn)品,通過(guò)他們來(lái)比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來(lái)打動(dòng)同行。公司在同行這一塊的戰略性合作政策。最后就是自己的待物接人。3. 旅游同業(yè)業(yè)務(wù)包括
旅游同業(yè)批發(fā)要看你的旅游產(chǎn)品面對的市場(chǎng) 例如一日游產(chǎn)品,跑業(yè)務(wù)的對象可以是
1、組團社
2、旅游門(mén)市
3、機票代售點(diǎn)
4、酒店/賓館前臺或商務(wù)中心
5、租車(chē)網(wǎng)點(diǎn)
6、旅游網(wǎng)站 以上僅供參考
4. 同業(yè) 旅游業(yè)務(wù)
旅游同業(yè)批發(fā)要看你的旅游產(chǎn)品面對的市場(chǎng)例如一日游產(chǎn)品,跑業(yè)務(wù)的對象可以是1、組團社2、旅游門(mén)市3、機票代售點(diǎn)4、酒店/賓館前臺或商務(wù)中心5、租車(chē)網(wǎng)點(diǎn)6、旅游網(wǎng)站 以上僅供參考
5. 同業(yè)旅游業(yè)務(wù)員
旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專(zhuān)業(yè)知識,幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類(lèi),有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的,有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的,有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細
6. 旅游同業(yè)分銷(xiāo)平臺
遼寧普峰國際旅行社股份有限公司總部設在沈陽(yáng),是東北地區知名的旅游產(chǎn)品供應商,其產(chǎn)品“南方風(fēng)情”備受旅游業(yè)界認可,2015年12月4日,普峰旅游正式登陸新三板,股票代碼834481,是東北地區一家上市的旅游公司。
普峰旅游是東北區域率先嘗試b2b網(wǎng)站建設的旅游企業(yè)?!澳戏斤L(fēng)情的同業(yè)分銷(xiāo)平臺”在2006年上線(xiàn)運營(yíng),將“普峰旅游”所有的自主研發(fā)的出境和國內旅游產(chǎn)品在南方風(fēng)情網(wǎng)上進(jìn)行配售,來(lái)服務(wù)了遼寧、內蒙、吉林三省的幾百家中小旅行社,并且在去年率先推出了移動(dòng)端的產(chǎn)品分銷(xiāo)平臺,使客戶(hù)使用起來(lái)更加的靈活和方便,同時(shí)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )配售的過(guò)程中,積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,得到客戶(hù)們的一致美譽(yù)。
7. 旅游同業(yè)app
是正規平臺。
掌上生活是招商銀行于2010年推出的一個(gè)手機客戶(hù)端應用軟件,全面升級了信用卡的使用體驗。上線(xiàn)的最新版本客戶(hù)端還提供了“飯票、影票、商城、信用卡服務(wù)”等功能,同時(shí)實(shí)現了LBS查詢(xún)服務(wù)和手機遠程支付。
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2022年4月,招商銀行發(fā)布了2021年年報數據,掌上生活App累計用戶(hù)數1.27億戶(hù),用戶(hù)活躍度居同業(yè)信用卡類(lèi)App前列。
8. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售工作內容
領(lǐng)隊、導游、車(chē)長(cháng)、訂票員、簽證專(zhuān)員、計調員、出入境操作、 會(huì )議會(huì )展、(旅游操作)等。
旅行社根據工作內容,大致分為四個(gè)崗位:外聯(lián)OP(即業(yè)務(wù)員)、計調、財務(wù)、行政內勤。
外聯(lián)OP,即業(yè)務(wù)員,地接社外聯(lián)OP,面對的是組團部,接待組團社交給團隊;組團社的外聯(lián)OP,面對的直接是客人,如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士;同業(yè)散客的外聯(lián)OP,客戶(hù)同樣是組團社。
計調,是旅行社特有的一個(gè)崗位,根據旅游要素,分為大交通(票務(wù))、景區、用餐、用車(chē)、住宿等各項專(zhuān)業(yè)分工后,可分為房調、車(chē)調、票務(wù)計調等。
9. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售有發(fā)展嗎
中國旅游協(xié)會(huì )(China Tourism Association,CTA)是由中國旅游行業(yè)的有關(guān)社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì ),具有獨立的社團法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國務(wù)院批準正式宣布成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織,1999年3月24日經(jīng)民政部核準重新登記。協(xié)會(huì )接受?chē)衣糜尉值念I(lǐng)導、民政部的業(yè)務(wù)指導和監督管理。
2016年12月,國家旅游局已正式致函中國旅游協(xié)會(huì ),告知經(jīng)民政部審核,該會(huì )已完成脫鉤,開(kāi)始依法獨立運行。