1. 旅游局領(lǐng)導信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作方案及措施

①領(lǐng)導到你這里來(lái)旅游，你首先要搞清楚領(lǐng)導有什么興趣愛(ài)好，這樣方便你接待領(lǐng)導??！

②領(lǐng)導到了以后就可以把領(lǐng)導帶到你們這里比較出名的景點(diǎn)去玩一下，然后帶領(lǐng)導吃一下你們這里的特色菜??！

③領(lǐng)導離開(kāi)的時(shí)候，你可以送給領(lǐng)導一些你們這里的地方特色特產(chǎn)??！

這樣接待領(lǐng)導基本上算是比較大方得體的了??！

2. 信訪(fǎng)局領(lǐng)導接待日

一、接訪(fǎng)時(shí)間：9:00-11:00、14:30-16:30。

二、接訪(fǎng)地點(diǎn)：金東區信訪(fǎng)局群眾來(lái)訪(fǎng)接待室

三、接訪(fǎng)領(lǐng)導：當時(shí)值班領(lǐng)導。

四、其他事項

（一）接訪(fǎng)安排可能因區領(lǐng)導其他工作沖突等原因調整，具體接訪(fǎng)領(lǐng)導以調整后的為準。

（二）來(lái)訪(fǎng)群眾請遵守《信訪(fǎng)工作條例》各項規定，應攜帶身份證件、提供相關(guān)書(shū)面材料。多人共同上訪(fǎng)的，應當推選代表反映，代表人數最多不超過(guò)五人。

3. 領(lǐng)導接訪(fǎng)接待信訪(fǎng)人

接訪(fǎng)工作流程：

(一)登記：群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，工作人員應首先要求信訪(fǎng)人自行填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》，信訪(fǎng)人不能或不愿意填寫(xiě)時(shí)，由接談人員代為填寫(xiě)；然后交由信訪(fǎng)人簽字認可，然后根據接談和記錄情況錄入《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記臺賬》，以便查詢(xún)和統計。

(二)接談：1、工作人員接談。信訪(fǎng)人到各級群眾來(lái)訪(fǎng)接待服務(wù)中心上訪(fǎng)時(shí)，接訪(fǎng)工作人員要熱情、耐心接待；要求信訪(fǎng)人出示本人有效身份證件，認真聽(tīng)取情況反映，詳細詢(xún)問(wèn)有關(guān)信息和主要訴求，并收集有關(guān)資料。2、領(lǐng)導干部接訪(fǎng)。對信訪(fǎng)人反映的涉及面廣，協(xié)調難度較大，或需要領(lǐng)導出面接談處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，可以提請本級相關(guān)領(lǐng)導接訪(fǎng)。根據工作安排，領(lǐng)導干部定期到群眾來(lái)訪(fǎng)接待服務(wù)中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾。對領(lǐng)導干部接訪(fǎng)的情況應實(shí)行臺賬管理。3、聯(lián)合接訪(fǎng)。信訪(fǎng)群體規模較大、信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題較為突出的、激烈的信訪(fǎng)事項需要各個(gè)部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)。問(wèn)題發(fā)生地的領(lǐng)導或部門(mén)負責人要參加聯(lián)合接訪(fǎng)，并形成接訪(fǎng)紀要和備忘錄。

(三)處理：1.告知：⑴對屬于本單位受理的信訪(fǎng)事項，應及時(shí)報分管領(lǐng)導，并在15日內出具受理告知。⑵對不屬于本單位受理的信訪(fǎng)事項，也應在15日內出具不予受理或不再受理告知。2.辦理：來(lái)訪(fǎng)事項的辦理按照辦信工作流程第八步到十一步進(jìn)行。

(四)督辦：對本單位受理的信訪(fǎng)事項，以及領(lǐng)導簽批交由其他工作人員調查處理的信訪(fǎng)事項，信訪(fǎng)工作人員要跟蹤督辦，信訪(fǎng)事項必須在《信訪(fǎng)條例》規定的時(shí)間內辦結。

(五)案結：上級交辦重要信訪(fǎng)事項要上報結案材料，辦理工作流程按照辦信工作流程第十二步到十三步進(jìn)行。

(六)歸檔：對已辦結的信訪(fǎng)事項，要認真整理歸檔。案卷材料應包括：上訪(fǎng)登記表，信訪(fǎng)人上訴材料，告知、轉辦、交辦等文書(shū)；領(lǐng)導批示件，答復、復查、復核意見(jiàn)書(shū)，聽(tīng)證意見(jiàn)書(shū)，協(xié)調會(huì )議記錄，聯(lián)合接訪(fǎng)會(huì )議紀要，領(lǐng)導接訪(fǎng)紀要，息訴罷訪(fǎng)協(xié)議書(shū)等。

4. 局長(cháng)接待信訪(fǎng)人員

1、看開(kāi)什么級別的會(huì )議。

2、如果級別高，只能發(fā)個(gè)短信先。再按程序找相關(guān)部門(mén)接待。

3、如果級別低，可以直接去會(huì )議室，和領(lǐng)導耳語(yǔ)下。

5. 旅游局領(lǐng)導信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作方案及措施范文

旅游業(yè)服務(wù)人員通過(guò)各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿(mǎn)足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過(guò)程中，創(chuàng )造一種和諧的氣氛。

產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂(lè )于交流，樂(lè )于消費的一種活動(dòng)。