1. 國家旅游項目管理系統

旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)主要課程：

主干學(xué)科：經(jīng)濟學(xué)、工商管理。

主要課程:管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、統計學(xué)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟法、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué)、飯店管理原理、旅游資源與開(kāi)發(fā)。

　　旅游管理專(zhuān)業(yè)是隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在中國，這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的`時(shí)間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén)，培養具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。

2. 國家旅游局景區管理系統

根據《旅游景區質(zhì)量等級評定管理辦法》(國家 旅游局局令第 23 號)和《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》 國家標準(GB/T17775-2003)的相關(guān)規定制定本細則。本細 則共分為三個(gè)部分:

細則一 服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則

1、本細則共計1000分，共分為8個(gè)大項，各大項分值為：旅游交通130分；游覽235分；旅游安全80分；衛生140分；郵電服務(wù)20分；旅游購物50分；綜合管理200分；資源和環(huán)境的保護145分。。

2、5A級旅游景區需達到950分，4A級旅游景區需達到850分，3A級旅游景區需達到750分，2A級旅游景區需達到600分，1A級旅游景區需達到500分。

細則二 景觀(guān)質(zhì)量評分細則

1、本細則分為資源要素價(jià)值與景觀(guān)市場(chǎng)價(jià)值兩大評價(jià)項目、九項評價(jià)因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場(chǎng)吸引力為35分。各評價(jià)因子分四個(gè)評價(jià)得分檔次。

2、等級評定時(shí)，對評價(jià)項目和評價(jià)因子由評定組成員分別計分，最后進(jìn)行算術(shù)平均求得總分。

3、“規模與豐度”評價(jià)因子中的“基本類(lèi)型”參照《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》

4、5A級旅游景區需達到90分，4A級旅游景區需達到80分，3A級旅游景區需達到70分，2A級旅游景區需達到60分，1A級旅游景區需達到50分。

細則三:游客意見(jiàn)評分細則

1、旅游景區質(zhì)量等級對游客意見(jiàn)的評分，以游客對該旅游景區的綜合滿(mǎn)意度為依據。2、游客綜合滿(mǎn)意度的考察，主要參考《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》的得分情況。

3、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》由現場(chǎng)評定檢查員在景區員工陪同下，直接向游客發(fā)放、回收并統計。

4、在質(zhì)量等級評定過(guò)程中，《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放規模，應區分旅游景區的規模、范圍和申報等級，一般為30～50份，采取即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收、最后匯總統計的方法?；厥章什粦陀?0％。

5、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》的分發(fā)，應采取隨機發(fā)放方式。原則上，發(fā)放對象不能少于三個(gè)旅游團體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費水平等方面的均衡。

6、游客綜合滿(mǎn)意度的計分方法：

(1)游客綜合滿(mǎn)意度總分為100分。

(2)計分標準：

   ①總體印象滿(mǎn)分為20分。其中很滿(mǎn)意為20分，滿(mǎn)意為15分，一般為10分，不滿(mǎn)意為0分。

   ②其他16項每項滿(mǎn)分為5分，總計80分。各項中，很滿(mǎn)意為5分，滿(mǎn)意為3分，一般為2分，不滿(mǎn)意為0分。

   (3)計分辦法：先計算出所有《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》各單項的算術(shù)平均值，再對這17個(gè)單項的算術(shù)平均值加總，作為本次游客意見(jiàn)評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫(xiě)的情況，則該項以其他各項（除總體印象項外）的平均值計入總分。

 7、旅游景區質(zhì)量等級游客意見(jiàn)綜合得分最低要求為

5A級旅游景區：90分

4A級旅游景區：80分

3A級旅游景區：70分

2A級旅游景區：60分

1A級旅游景區：50分

3. 國家級旅游項目

中華人民共和國國家標準 GB/T 17775-1999旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定 Standard of rating for quality of tourist attractions 國家質(zhì)量技術(shù)監督局1999-06-14批準 1999-10-01實(shí)施 1 范圍 本標準規定了旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。 本標準適用于接待海內外旅游者的不同類(lèi)型的旅游區(點(diǎn))，包括以自然景觀(guān)及人文景觀(guān)為主的旅游區(點(diǎn))。 2 引用標準 下列標準所包含的條文，通過(guò)在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標準都會(huì )被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標準 GB 3096-1993 城市區域環(huán)境噪聲標準 GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標準 GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號 GB/T 15971-1995 導游服務(wù)質(zhì)量 3 定義 本標準采用下列定義 3.1 旅游區(點(diǎn)) tourist attraction 經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門(mén)批準成立，有統一管理機構，范圍明確，具有參觀(guān)、游覽、度假、康樂(lè )、求知等功能，并提供相應旅游服務(wù)設施的獨立單位。包括旅游景區、景點(diǎn)、主題公園、度假區、保護區、風(fēng)景區、森林公園、動(dòng)物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。 3.2 旅游資源 tourism resource 自然界和人類(lèi)社會(huì )中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游區(點(diǎn))在區內設立的為游客提供信息、咨詢(xún)、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務(wù)功能的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。 4 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級及標志 4.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(點(diǎn))。 4.2 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的標志、標牌、證書(shū)由國家旅游行政主管部門(mén)統一規定并頒發(fā)。 5 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分依據與方法 5.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的確定，依據"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"、"景觀(guān)質(zhì)量評價(jià)體系"的評價(jià)得分，并參考"游客意見(jiàn)評價(jià)體系"的得分數。 5.2 "服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個(gè)評價(jià)項目。"景觀(guān)質(zhì)量評價(jià)體系"包括資源要素價(jià)值與景觀(guān)市場(chǎng)價(jià)值兩大評價(jià)項目。每一評價(jià)項目繼續分為若干評價(jià)子項目。對各子項目賦以分值，各旅游區(點(diǎn))按各評價(jià)項目及子項目的相應得分數確定其等級。 5.3 "游客意見(jiàn)評價(jià)體系"是旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設置、旅游安排、觀(guān)景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價(jià)項目。每一評價(jià)項目分為很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意四個(gè)檔次，并依此計算游客意見(jiàn)得分數。 5.4 《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》及《游客意見(jiàn)評分細則》由國家旅游行政主管部門(mén)另行規定。 6 旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分條件 6.1 AAAA級旅游區(點(diǎn)) 6.1.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性良好，依托城鎮的交通設施完善，進(jìn)出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具； b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域暢通。標志及中外文規范、準確、醒目，符合相應國家標準； c)區內游覽(參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋； d)區內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.1.2 游覽 a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀(guān)醒目，文字準確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美； c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要，普通話(huà)達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求； d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng)； e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà)，使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯； b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護治安秩序； c)建立緊急救援體系，或設立醫務(wù)室，配備專(zhuān)職醫務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，記錄檔案準確、齊全。 6.1.4衛生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所平整，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象?？諝馇逍?，無(wú)異味； b)公共場(chǎng)所全部達到國家規定的衛生檢測標準； c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞。室內整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，布局合理，造型美觀(guān)、實(shí)用，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通訊 a)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，標識規范、醒目，具備國際、國內直撥功能； b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通，收費合理。 6.1.6 旅游購物 a) 購物場(chǎng)所布局合理，有效維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調； b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為； c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.1.7 綜合管理 a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效； b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結； c)具有獨特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標志，并全面、恰當的使用； d)設立與旅游區(點(diǎn))接待規模、檔次相適應的游客中心 e)高級管理人員大專(zhuān)以上文化程度達100%； f)有相應級別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求； g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%； h)設有受理投訴的人員和專(zhuān)門(mén)投訴電話(huà)、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目； j)設有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.1.8 年接待海內外旅游者人次在50萬(wàn)以上。 6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準； b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準； c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定； d)景觀(guān)、文物、古建筑保護措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調，周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀(guān)配置得當，或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀(guān)及環(huán)境協(xié)調； f)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)。 6.2 AAA級旅游區(點(diǎn)) 6.2.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。依托城鎮交通設施完善，進(jìn)出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或設有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具； b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域順暢。標志及中、外文規范、準確、醒目，符合相應國家標準； c)區內旅游(含參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋； d)區內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.2.2 游覽 a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀(guān)、醒目，文字準確、規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美； c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足需要，普通話(huà)達標率100%，導游員均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求； d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng)； e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà)，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯； b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護治安秩序。 c)建立緊急救援體系，或設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，記錄檔案準確、齊全。 6.2.4 衛生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所地面、道路平整，無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象?？諝馇逍?，無(wú)異味； b)公共場(chǎng)所全部達到國家規定的衛生檢測標準； c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。全部廁所擁有沖水、通風(fēng)設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。室內整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，布局合理，造型美觀(guān)、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通訊 a) 通訊設施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能； b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通，收費合理。 6.2.6 旅游購物 a) 購物場(chǎng)所布局合理，有效維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調； b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為； c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.2.7 綜合管理 a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效； b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結； c)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標志； d)設立與旅游區(點(diǎn))接待規模、檔次相適應的游客中心； e)高級管理人員大專(zhuān)以上文化程度大專(zhuān)達80%； f)有相應級別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求； g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%； h)設有受理投訴的人員和投訴電話(huà)、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目； j)具有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.2.8 年接待海內外旅游者人次在30萬(wàn)以上。 6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準； b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準； c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定； d)景觀(guān)、文物、古建筑保護措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調，周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有相應比例，植物與景觀(guān)配置得當，或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀(guān)及環(huán)境協(xié)調； f)各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在國內具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)等等。

4. 國家旅游項目管理系統官網(wǎng)

這個(gè)你要先去找找旅游專(zhuān)業(yè)的方向，旅游專(zhuān)業(yè)有很多方向的，這個(gè)要看你熟悉那個(gè)方向，選擇號方向之后再去確定題目，這樣就可以縮小范圍了，不然旅游專(zhuān)業(yè)那么大題目可以寫(xiě)的很多的，這樣不是很亂了嗎。 旅游管理有這些方向：旅游學(xué)概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、旅游會(huì )計學(xué)、酒店管理，酒店餐飲服務(wù)與管理、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理等等。 旅游資源開(kāi)發(fā)管理、景點(diǎn)規劃與管理、旅游項目管理、旅游信息系統、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區概況、旅游財務(wù)管理等等。 有了方向還得去找找這個(gè)方向的范文多去看看，還有技術(shù)方向相關(guān)的資料和文獻，這樣才能夠確定自己要寫(xiě)什么題目。 1旅游旺季酒店與旅行社的關(guān)系之我見(jiàn)（旅游管理選題） 2如何設置旅游飯店營(yíng)業(yè)收入核算機構（旅游管理選題） 3旅游飯店內部財務(wù)管理體制芻議（旅游管理選題） 4中國旅游飯店集團化管理的出路（旅游管理選題） 5旅游飯店內部洗滌成本的分攤方法（旅游管理選題） 6旅游飯店的形象戰略和情感戰略（旅游管理選題） 7飯店管理的制度創(chuàng )新及經(jīng)濟分析（旅游管理選題） 8論我國旅行社經(jīng)營(yíng)體系調整的目標模式（旅游管理選題） 9我國現行的導游管理體制及其弊端（旅游管理選題） 10攜程與傳統旅行社的業(yè)務(wù)對比分析（旅游管理選題） 11以知識聯(lián)盟塑核心能力——論我國內資旅行社的市場(chǎng)競爭戰略（旅游管理選題） 12旅行社品牌戰略的實(shí)施與經(jīng)營(yíng)（旅游管理選題） 13主題公園開(kāi)發(fā)模式研究（旅游管理選題） 14旅游服務(wù)供應鏈管理初探（旅游管理選題） 15國內旅游業(yè)發(fā)展的現狀、趨勢及對策 旅游業(yè)面臨的機遇與挑戰（旅游管理選題） 16旅游購物消費的非規范利益分配鏈解析與優(yōu)化（旅游管理選題） 17試論現代服務(wù)業(yè)與旅游業(yè)新增長(cháng)態(tài)勢（旅游管理選題） 18淺談旅游信息在經(jīng)濟決策中的地位及其開(kāi)發(fā)利用（旅游管理選題） 19旅游目的地節事?tīng)I銷(xiāo)研究——以××城市為例 跨文化人力資源管理研究（旅游管理選題） 20旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題及改進(jìn)（旅游管理選題） 21旅游資源開(kāi)發(fā)和保護的辯證關(guān)系探析（旅游管理選題） 22國外旅游規劃研究進(jìn)展及主要思想方法（旅游管理選題） 23論工業(yè)旅游對城市發(fā)展的推動(dòng)作用（旅游管理選題） 24淺析主題公園與都市旅游目的地吸引力的互動(dòng)（旅游管理選題） 25旅游地生命周期的本質(zhì)分析與應用 （旅游管理選題） 26深度發(fā)掘文化內涵促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展（旅游管理選題） 27旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展需處理好的十大關(guān)系（旅游管理選題） 28女性自助旅行者的主體性與性別認同的建構（旅游管理選題） 29論旅游內涵延伸的新形式：特種旅游特色旅游——國外旅游業(yè)的新趨勢 （旅游管理選題） 30中國宗教旅游活動(dòng)與自然保護區可持續發(fā)展關(guān)系初探（旅游管理選題） 31影響人們旅游消費決策的心理因素分析（旅游管理選題） 32淺析城鎮居民國內旅游消費行為 （旅游管理選題） 33論鄉村旅游開(kāi)發(fā)的資源憑借——談鄉村民俗文化（旅游管理選題） 34韓國影視劇對中國大學(xué)生旅游旅韓動(dòng)機的影響--以某熱門(mén)韓劇為例（旅游管理選題） 35紅色旅游去社區參與旅游發(fā)展案例研究（旅游管理選題） 36淺析旅游者合法權益保護的法律問(wèn)題（旅游管理選題） 37淺談我國旅游名山形成的歷史文化淵源（旅游管理選題） 38旅游立法缺位的現狀及原因分析 （旅游管理選題）

5. 國家旅游服務(wù)監管平臺

四川省文化和旅游廳關(guān)于組織2021年全國導游資格考試的通知

各市、州文化和旅游行政部門(mén)：

根據《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和《國家旅游局辦公室關(guān)于完善“導游人員從業(yè)資格證書(shū)核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號），省文化和旅游廳定于2021年7月至12月組織2021年全國導游資格考試?？荚嚬ぷ饔墒∥幕吐糜螐d和各市、州文化和旅游行政部門(mén)共同組織實(shí)施?，F將有關(guān)事項通知如下：

一、 考試報名

（一）報名條件

1、中華人民共和國公民；

2、具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

3、身體健康；

4、具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力。

（二）報名辦法

1、報名方式

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進(jìn)行，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監管服務(wù)平臺——全國導游資格考試報名入口）。

2、考區設置

（1）全省共設成都、德陽(yáng)、綿陽(yáng)、內江、樂(lè )山、南充、宜賓、廣安、達州、眉山、雅安、涼山12個(gè)筆試考區，未設立考區的考生就近選擇其他考區報考參加考試。

（2）現場(chǎng)考試（面試）統一在成都組織實(shí)施。

3、考試語(yǔ)種

考試語(yǔ)種包括：普通話(huà)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、泰語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、俄語(yǔ)。

4、報名流程

考試報名分為初試報名和加試報名，初試指未取得過(guò)導游資格證書(shū)的考生，加試指已取得“導游資格證書(shū)”，需轉換其他語(yǔ)種的考生。報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個(gè)環(huán)節。

6. 國家旅游管理平臺

首先簡(jiǎn)單介紹下OTA和OTP。OTP(Online Travel Platform，在線(xiàn)旅游平臺)可以說(shuō)是OTA的升級版。簡(jiǎn)而概之，OTA（Online Travel Agency，在線(xiàn)旅行社），是早期比較傳統的在線(xiàn)旅游形態(tài)，采用采銷(xiāo)+運營(yíng)模式，從酒店和航司獲取傭金收入。國外以Priceline、Expedia等為代表，國內攜程巨頭。它們通過(guò)豐富的旅游產(chǎn)品、標準化的呼叫中心、完善的會(huì )員制度和定制化的服務(wù)體系，構筑起行業(yè)壁壘，成就了高速發(fā)展的黃金十年。但近幾年行業(yè)突變，尤其是去哪兒異軍突起，逼迫OTA改變其傳統的采銷(xiāo)模式，不得已開(kāi)放平臺給航司和第三方供應商銷(xiāo)售，從而賺取交易手續費。從現階段來(lái)看，傳統意義上的OTA早已不復存在。

OTP是開(kāi)放平臺，運用互聯(lián)網(wǎng)數據和流量思維，通過(guò)吸引航司、酒店、授權第三方代理等商家入駐，支持航司獨立運營(yíng)自己官方旗艦店，從而形成流量聚集效應，部分不良平臺通過(guò)搭售產(chǎn)品（目前已被叫停）或者違規操作（目前正在整改）實(shí)現流量變現，按照交易量的百分比進(jìn)行抽成。目前OTA和OTP的界面已經(jīng)越來(lái)越模糊，或者說(shuō)是OTA已經(jīng)變成了OTP

7. 國家級旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

國家級門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,隸屬中國國際廣播電臺。

中華網(wǎng)是中國的主流媒體性質(zhì)媒體之一。主流媒體是一個(gè)國家充當旗幟和哨所的大型新聞機構，成為一個(gè)民族意識形態(tài)層面的價(jià)值尺度與評判標準。對主流媒體這個(gè)概念，可以從質(zhì)的角度，如政治性、權威性、影響力等，使用高級媒體、嚴肅媒體來(lái)界定。也可以從量的角度，如規模、發(fā)行量、經(jīng)濟收入等，用大報大臺、強勢媒體來(lái)界定。還可以從質(zhì)和量?jì)蓚€(gè)方面共同來(lái)界定。