1. 香港導游強迫購物事件案例分析

據報道，合肥市民王女士反映，稱(chēng)她和母親在香港跟團旅游時(shí)遭遇強制購物。據介紹，她在一家名為“中國國旅深圳公司官網(wǎng)”的網(wǎng)站，通過(guò)客服陳經(jīng)理，參加了一個(gè)五天四晚的豪華團，行程包括香港、澳門(mén)、珠海等地，且對方承諾全程絕無(wú)強制購物。不僅如此，參團費用每人僅需800元。對于王女士的遭遇，中國國際旅行社總社客服稱(chēng)她遇到了假冒國旅的旅行社。

低價(jià)旅游遭遇強制購物

王女士點(diǎn)擊進(jìn)入寫(xiě)著(zhù)“中國國旅深圳公司官網(wǎng)”的網(wǎng)頁(yè)，客服陳經(jīng)理添加了她的QQ，并把行程單發(fā)給了她。行程單顯示，這是五天四晚的豪華團，包括香港、澳門(mén)和珠海的旅游項目，全程絕無(wú)強制購物。7月26日晚，王女士和母親到達深圳，在賓館與陳經(jīng)理簽訂了旅游合同，注明“購物自由”，兩人共繳納1600元人民幣團費。陳經(jīng)理稱(chēng)，地接社是中國國旅深圳公司香港分支機構，導游姓胡。

7月27日一早，王女士隨團從深圳進(jìn)入香港，直到下午3點(diǎn)才到達第一個(gè)景點(diǎn)海洋公園，夜晚在維多利亞港口乘船游玩。28號早上，胡導游便帶團開(kāi)始購物，第一家店是珠寶店，名為“Beatorich Jewelry”。王女士說(shuō)，胡導游告訴游客們，稱(chēng)旅行團價(jià)格之所以便宜，是因為住宿和門(mén)票都是這家珠寶店贊助的，所以要多購物。王女士便花費2880港幣，買(mǎi)了一條14K黃金項鏈。她回到合肥查詢(xún)發(fā)現，同類(lèi)型的項鏈大多只要幾百元。

接著(zhù)，胡導游帶游客來(lái)到手表店。王女士不愿購物，和導游爭吵起來(lái)。在王女士錄制的視頻中，胡導游說(shuō)：“這個(gè)不是錢(qián)的問(wèn)題，是心態(tài)問(wèn)題。贊助商是這個(gè)珠寶店，你可以買(mǎi)自己喜歡的東西，但是不喜歡的東西也要買(mǎi)?！蓖跖糠Q(chēng)，導游要求自己購物金額達到1.6萬(wàn)元。在前往迪士尼的車(chē)上，胡導游要求每個(gè)家庭付100元人民幣買(mǎi)鑰匙扣，作為給司機的補貼。由于遭到全團反對，胡導游便取消了迪士尼行程，改成了逛街。7月29日，王女士和母親脫離旅游團，返回了深圳，旅行社也沒(méi)退回剩余行程的費用。

王女士說(shuō)，擔心旅行社有她身份信息，會(huì )被對方報復，她不指望通過(guò)旅行社得到賠償，只希望能找珠寶店退掉項鏈。

涉事旅行社或假冒國旅

8月23日上午，致電國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301。接線(xiàn)員稱(chēng)，可通過(guò)兩種途徑退貨，一是直接聯(lián)系旅行社，反映導游強制購物。如果此路不通，游客可再次撥打12301，提供旅行合同、購物發(fā)票等證據，向國家旅游局備案，由深圳旅游部門(mén)出面協(xié)調。

記者根據建議，撥打了中國國際旅行社總社客服熱線(xiàn)。接線(xiàn)員聽(tīng)取王女士的情況后判斷，她遇到了假冒國旅的旅行社，因為王女士是在酒店簽的不正規合同，而不是在營(yíng)業(yè)部。王女士點(diǎn)開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)顯示服務(wù)電話(huà)是“4000686917”，而中國國旅官方電話(huà)是“4006008888”。此外，按照正規流程，王女士應將旅行費用匯至公司銀行賬戶(hù)，而不是在酒店交給經(jīng)理。

隨后，撥通了陳經(jīng)理的手機號，他詢(xún)問(wèn)記者是誰(shuí)介紹來(lái)旅游的，怎么會(huì )有他的手機號。陳經(jīng)理表示不存在強制購物，還發(fā)給記者一張工作證，顯示他職務(wù)為業(yè)務(wù)經(jīng)理，部門(mén)為國旅(深圳)羅湖營(yíng)業(yè)部。他還發(fā)了一張該部門(mén)的分支機構營(yíng)業(yè)執照。

不過(guò)，中國國際旅行社總社的客服人員稱(chēng)，陳經(jīng)理的工作證有可能造假，或是冒用國旅內部其他員工工作證，不能以此斷定他是國旅員工。記者再次撥通陳經(jīng)理電話(huà)，被告知：“在酒店簽合同也可以，不必到營(yíng)業(yè)部。旅行費直接給導游，不要通過(guò)公司賬戶(hù)，這樣可以不交稅?！碑斢浾弑砻魃矸莺?，陳經(jīng)理再三強調自己就是國旅員工，隨后自行掛斷電話(huà)。

另外，中國國際旅行社總社建議，游客在通過(guò)搜索引擎選擇旅游網(wǎng)站時(shí)，要擦亮雙眼，不要點(diǎn)擊有“推廣”、“廣告”等字樣的網(wǎng)頁(yè)鏈接，以免誤登釣魚(yú)、欺詐網(wǎng)站。一些不法人員打著(zhù)正牌旅行社的旗號，利用網(wǎng)絡(luò )招客，制作的網(wǎng)站幾乎能以假亂真，聯(lián)系電話(huà)看上去是全國熱線(xiàn)，但會(huì )轉接到某地，游客要核實(shí)旅行社資質(zhì)后再報名。

香港旅游業(yè)議會(huì )已介入

王女士將此事通過(guò)電子郵件發(fā)至香港旅游業(yè)議會(huì )，得到了入境旅游部員工葉貝珊的回復：“‘Beatorich Jewelry’是登記店鋪，內地團體旅客如對貨品不滿(mǎn)，可于六個(gè)月內憑單據正本，通過(guò)組團社或香港地接社聯(lián)絡(luò )店鋪辦理退款，也可委托代表或內地組團社協(xié)助申辦退貨，建議帶發(fā)票正本(包括任何刷卡單)及委托書(shū)到登記店鋪申辦退貨。

對于王女士反映的強制購物問(wèn)題，香港旅游業(yè)議會(huì )建議：“游客可以觀(guān)察導游的胸牌號碼，并記錄旅行社的名字和旅游行程表，直接撥打香港旅游業(yè)議會(huì )的電話(huà)進(jìn)行投訴，議會(huì )將根據這些證據，找到旅行社核實(shí)此事，如果強制消費屬實(shí)，將按照有關(guān)法律進(jìn)行查處。如果被扣留在購物店內，威脅到人身安全，可借用香港本地居民手機直接報警?！?/p>

最后，葉貝珊提示王女士盡快提供合同、收據、香港接待旅行社名稱(chēng)及導游姓名等資料，以便進(jìn)一步處理和監管。

2. 香港導游強迫購物事件案例分析報告

四天五夜港澳游999元

這個(gè)價(jià)格看上去不太靠譜。因為不夠旅行社的費用。不過(guò)也要看組團規模的大小。很有可能是購物團。到了目的地導游會(huì )讓你購買(mǎi)指定景點(diǎn)的東西。比如，2000年我們港澳游，香港的導游就讓我們購買(mǎi)指定的黃金首飾，以及高檔手表，強制購物，總是讓人心里不舒服。如果不買(mǎi)就會(huì )說(shuō)一些難聽(tīng)的話(huà)！

如果是大型團的話(huà)也許還好些。旅游的質(zhì)量怎么樣也不好說(shuō)?？傊?，導游讓你購物的時(shí)候不要買(mǎi)就可以了。

3. 香港旅游導游讓買(mǎi)珠寶是真的嗎

hk香港珠寶靠譜。

hk香港珠寶——御德國際控股有限公司（香港珠寶控股有限公司）旗下零售珠寶品牌。于2000年在香港上市，上市代號：08048。

2012年9月，公司進(jìn)行了資產(chǎn)整合與業(yè)務(wù)調整，將業(yè)務(wù)拓展到珠寶領(lǐng)域，創(chuàng )立了以 香港珠寶命名的首席珠寶品牌，大舉進(jìn)駐黃金珠寶零售連鎖，同時(shí)公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。

4. 香港導游強迫購物事件案例分析題

樓主你好，對于你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我不知道你報的團是什么性質(zhì)，提幾點(diǎn)自己的看法。

1、現在國內旅游行業(yè)依然沒(méi)有達到十分規范的水平，旅游企業(yè)為了迎合市場(chǎng)需求，設計出來(lái)的旅游產(chǎn)品質(zhì)量也是參差不齊，在選擇行程的時(shí)候，務(wù)必不要去選擇低價(jià)游。什么叫低價(jià)游？例如你要去云南玩，明明往返機票就要花到4000，但是你報個(gè)團，含機票、高品質(zhì)食宿、景點(diǎn)門(mén)票、導游服務(wù)、保險一共才花1000塊錢(qián)，你有沒(méi)有想過(guò)另外的幾千塊錢(qián)從何而來(lái)？說(shuō)白了，都是從購物店里和導游手里出來(lái)的！羊毛出在羊身上，這個(gè)道理我相信大家都懂。如果你不愿意在購物店里花錢(qián)，那就請選擇正常費用的團，導游有基本收入，自然不會(huì )為難你，假如導游工作一周下來(lái)，不但沒(méi)有收入，反而還要貼錢(qián)，換做是你，你會(huì )不會(huì )有情緒呢？所以，如果你選擇的是低價(jià)團，能配合消費一點(diǎn)就消費一點(diǎn)吧，畢竟撿了大便宜，你也不能指望別人來(lái)為你買(mǎi)單吧。

2、假如說(shuō)你選擇的是正常的行程，導游依然“黑你”，所謂“黑”大致是強迫購物的意思吧？遇到這種情況，不用慌，偷偷用手機把相關(guān)證據留下來(lái)，回去以后投訴他，相信你會(huì )得到一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

3、導游是一個(gè)極其敏感的職業(yè)，都說(shuō)“出門(mén)旅游，防火防盜防導游”，說(shuō)白了，都是行業(yè)老鼠屎把這個(gè)職業(yè)的名聲搞壞了，對于這種“老鼠屎”，行業(yè)內也是人人喊打的，如果每個(gè)游客都能當監督員，相信旅游行業(yè)也將得到凈化，重新回歸美好，導游也將重新變成曾經(jīng)的那個(gè)天使行業(yè)。

4、大部分的導游其實(shí)都是非常善良，對游客像對待自己的家人一樣，為提高游客的行程體驗也是費盡心思，當有緊急事件發(fā)生的時(shí)候，導游永遠是沖在第一位，他們真的很辛苦，也很不容易，社會(huì )需要給導游多一點(diǎn)理解和認同。

圖:烏鎮。

5. 導游強制購物視頻

　　云南旅游被導游強制購物，可以撥打12345旅游投訴熱線(xiàn)，也可在正常上班時(shí)間撥打市旅游質(zhì)監所的投訴電話(huà)進(jìn)行投訴。旅游者報名參團時(shí)，要綜合考慮旅游線(xiàn)路特色及產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格，不要一味追求價(jià)格低廉的旅行團；還要與旅行社簽訂規范的旅游合同，認真閱讀旅游合同的各條款；旅游途中，一旦遇到問(wèn)題糾紛時(shí)，要理性對待，一方面積極與導游、領(lǐng)隊或組團社協(xié)調溝通，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料。