1. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售和門(mén)店銷(xiāo)售哪個(gè)好
同行就是旅行社的同業(yè)者,說(shuō)白點(diǎn),就是都是做旅行社工作的同事,出游會(huì )有同行價(jià),比如2家旅行社有同樣的資源共享,也會(huì )給友情價(jià)格,我們在把這個(gè)友情價(jià)格稱(chēng)之為同行價(jià)。所謂直客,就是旅行社對客人。同行價(jià)會(huì )比直客價(jià)略低。
2. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售和門(mén)店銷(xiāo)售哪個(gè)好做
分析市場(chǎng),分清楚組團社和地接社 組團社分清楚那些短線(xiàn)的哪些是長(cháng)線(xiàn)的還有出境的,看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接,本省還是外甥,還是哪一個(gè)片區,或者還是出境的。高端還是低端,純享還是購物?自駕還是攝影等等。市場(chǎng)分析很重要。然后根據分析的市場(chǎng)再去跑業(yè)務(wù),熟的更好,拜訪(fǎng),不熟的怎樣能通過(guò)熟人介紹進(jìn)行拜訪(fǎng)。實(shí)在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對產(chǎn)品一定要熟悉,對自己公司的業(yè)務(wù)以及對旅游市場(chǎng)要有專(zhuān)業(yè)性的認識。不要客戶(hù)問(wèn)幾句就答不上來(lái)了。比如臺灣配額到了什么時(shí)候?韓國濟州島最近的游客反應恢復程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),以及給農行的利益,這個(gè)就需要了解到競爭對手的動(dòng)向以及產(chǎn)品,通過(guò)他們來(lái)比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來(lái)打動(dòng)同行。公司在同行這一塊的戰略性合作政策。最后就是自己的待物接人。3. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售和門(mén)店銷(xiāo)售哪個(gè)好一點(diǎn)
做為旅游人,我回答這個(gè)問(wèn)題,只回答一部分,因為同業(yè)旅游品牌地域性強。
首先科普下,什么是同業(yè)旅游。同業(yè)旅游是針對于組團社而言的,客戶(hù)是旅游門(mén)店,不接收直客。同業(yè)出旅游產(chǎn)品給組團社售賣(mài),組團社收了客人,把客人交給同業(yè)操作,同業(yè)打包大交通地接等操作接待客人。
北京河北都有什么同業(yè)品牌。我只說(shuō)這個(gè)地區的。境外的品牌有:優(yōu)耐德、華程華遠、春秋、和諧、順天、朋樂(lè ),環(huán)宇、泰康、皇家、五洲行、領(lǐng)航、康輝、陽(yáng)光假日等;國內的品牌有:山海邊,T27、恒遠、西部視野、巨人、金旅、北國假期、眾合等等。其它地區由其他地區朋友回答。
疫情之后,同業(yè)影響非常大,好多地接社直接收客了,組團社與同業(yè)社靠邊站了,但是既然存在這么年,肯定還有存在意義,希望疫情早點(diǎn)結束,旅游業(yè)恢復。
4. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售怎么樣
不好轉業(yè)務(wù)根本就不一樣,旅行社業(yè)務(wù)分三種,組團社,組團社同業(yè)批發(fā),地接社,
1、組團社是針對旅游市場(chǎng)上的旅游客戶(hù)群體宣傳,介紹旅游產(chǎn)品線(xiàn)路,如汽車(chē)斷線(xiàn),火車(chē)飛機等旅游線(xiàn)路,根據客人的需求來(lái)推薦經(jīng)常合作的同業(yè)批發(fā)商的旅游產(chǎn)品,為客人尋找性?xún)r(jià)比好的游客需求的產(chǎn)品,講解介紹詳細,完成簽約收款,轉給同業(yè)批發(fā)商。
2、組團同業(yè)批發(fā)商,這類(lèi)旅行社基本不怎么收直客只針對組團社來(lái)做一些產(chǎn)品,由組團社去推薦銷(xiāo)售給客人,同業(yè)批發(fā)商需要,預定機票,地接社,斷線(xiàn)汽車(chē)團還需要預定酒店和景區門(mén)票,
3、地接社,主要就是做好接待游客的工作,如接機,火車(chē)站接站汽車(chē)團接待,預定酒店,指定路線(xiàn),景區門(mén)票,旅游大巴,餐廳,等
5. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類(lèi),有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的,有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的,有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專(zhuān)業(yè)知識,幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧:
1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求,找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。
2、要對行業(yè)知識,旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約,提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節,旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式:電話(huà)預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會(huì )面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。
4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要,開(kāi)場(chǎng)白也很重要,不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說(shuō)明來(lái)意,向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么;商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題,并做充分的研討應對技巧;商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應,了解客戶(hù)的重點(diǎn);判斷簽約時(shí)機。
6. 旅游同業(yè)銷(xiāo)售和直客銷(xiāo)售
欣欣旅游旗下兩大運營(yíng)平臺,一個(gè)是面向直客端的欣欣旅游網(wǎng);另一個(gè)是面向旅游同業(yè)的采購分銷(xiāo)平臺欣旅通。
“欣欣旅游網(wǎng)”是國內最大的在線(xiàn)旅游超市,平臺日均流量400萬(wàn)人次,每日網(wǎng)絡(luò )訂單超過(guò)9000余單,日均營(yíng)業(yè)額600多萬(wàn)元。2014年平臺交易額突破20億元,年度訪(fǎng)問(wèn)量10多億人次!旅行社可以通過(guò)在欣欣旅游網(wǎng)開(kāi)網(wǎng)店的形式收取直客。
“欣旅通”是國內旅游同業(yè)第一大平臺,為旅游從業(yè)者提供集營(yíng)銷(xiāo)、供銷(xiāo)、應用、社交為一體的綜合功能。欣旅通已吸收800余家各地供應商簽約入駐供銷(xiāo)平臺,并為供應商免費提供同業(yè)分銷(xiāo)系統。同時(shí),欣旅通建設的國內首家實(shí)名旅游同行社區,已匯聚旅行社、景區、酒店、院校等9萬(wàn)多旅游從業(yè)者,為旅游從業(yè)者搭建社交平臺,并能通過(guò)群發(fā)消息進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。
7. 旅行社同業(yè)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)
金融行業(yè)面臨各種各樣的客戶(hù),壓力也很大,我能夠給的建議分下面幾方面:
一、客戶(hù)的細分定位
首先,給我們的客戶(hù)定位,以ABCD類(lèi)來(lái)定位客戶(hù):
A類(lèi):有錢(qián)有意向
B類(lèi):有錢(qián)無(wú)意向
C類(lèi):有意向沒(méi)錢(qián)
D類(lèi):沒(méi)錢(qián)沒(méi)意向
二、十大拓客渠道
接下來(lái)我們來(lái)聊聊拓客渠道,預計有十個(gè)渠道:
1、最簡(jiǎn)單粗暴的方法,直接在同行業(yè)公司搶客戶(hù)。
操作辦法上智聯(lián)招聘羅列出一批在行業(yè)做的非常好的公司的分布情況,比如,A大廈里可能會(huì )有10家P2P公司,收集一些這些家公司的宣傳單子,打電話(huà)問(wèn)問(wèn)情況。
通常這時(shí)候,業(yè)務(wù)員會(huì )主動(dòng)告訴我們他們周幾下午有理財沙龍會(huì )可以參加。恩,我們可以去聽(tīng)聽(tīng)他們的理財沙龍。
好處有很多:
1)學(xué)習他們的產(chǎn)品和話(huà)術(shù);
2)在過(guò)程中,哪個(gè)是有意向的客戶(hù),基本可以判斷出來(lái);
3)記得有機會(huì )就跟客戶(hù)互相換個(gè)聯(lián)系方式;
4)沒(méi)有機會(huì )會(huì )議結束早借口閃人,到公司樓下……
如果你不想去聽(tīng),去他們公司樓下轉悠就可以了,在一樓前臺,會(huì )有人問(wèn)某某公司怎么走,這些便是他們公司邀請的客戶(hù)。
在這樣的金融大廈樓下轉悠,每天都會(huì )遇到潛力客戶(hù),這里得到的客戶(hù)至少是B類(lèi),A類(lèi)也很多,不過(guò)很多已經(jīng)在該公司成交了。但咱們不怕被拒絕,先擠進(jìn)他們的采購序列再說(shuō),充當甲方的價(jià)格磨刀石唄。保險公司經(jīng)常說(shuō)一句話(huà),家庭資產(chǎn)配比,雞蛋不能放在一個(gè)籃子里,對于這些在其他公司投資的客戶(hù)也是一樣,配比,分散風(fēng)險!呵呵,這類(lèi)話(huà)術(shù)哥們你還輕車(chē)熟路吧……
2、銀行咨詢(xún)的理財客戶(hù)。
去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí),或者有事沒(méi)事就去各銀行辦業(yè)務(wù),辦業(yè)務(wù)不是主要目的,目的是觀(guān)察,有些客戶(hù)是去找銀行理財經(jīng)理的,他們咨詢(xún)完,你追出去。一般選擇銀行理財的客戶(hù)會(huì )比較謹慎,還是先擠進(jìn)客戶(hù)的采購序列。這里的客戶(hù)都是A類(lèi)或者B類(lèi)客戶(hù)。另外,每個(gè)月10日、15日、18日是我們的客戶(hù)群的叔叔阿姨們開(kāi)工資的日子,他們早上8點(diǎn)多就在銀行門(mén)口排隊啦,咱們就不動(dòng)心嗎?
3、批發(fā)市場(chǎng)。
搞批發(fā)的個(gè)體老板,一般早上4點(diǎn)開(kāi)始忙活的中午,下午兩點(diǎn)就下班了。就在中午到2點(diǎn)這段時(shí)候,很多人坐著(zhù)沒(méi)事,拿著(zhù)我們的公司宣傳彩頁(yè),一般閑著(zhù)沒(méi)事都會(huì )看的……
很多人的攤位上有咱們的名片或電話(huà)什么的,今后再溝通就好辦啦。這類(lèi)客戶(hù)的接受能力還是蠻快的,做好這個(gè)渠道,成單量應該不止翻1-2倍吧,而且我們知道客戶(hù)是做什么的,地址在哪……這些客戶(hù)統統定位為B類(lèi)客戶(hù)。
4、搞定拆遷戶(hù)。
上海拆遷戶(hù)有很多,很多就在周邊,如果多的話(huà),每家有很大一筆拆遷款的,這個(gè)時(shí)候銀行的客戶(hù)經(jīng)理都扎堆去拜訪(fǎng)那些拆遷戶(hù)了……這些人蠻好搞定,只要他們信任你,就不會(huì )反悔!
5、二手車(chē)市場(chǎng)。
這些人做短期投資比較多。做二手車(chē)的,搗騰夏利的要比搗騰路虎的更容易成交。因為,路虎不好出手,有錢(qián)人會(huì )買(mǎi)二手路虎?所以,咱們要找車(chē)主去……
6、打電話(huà)。
如果是公司發(fā)的電話(huà),從同業(yè)搞來(lái)的是最好的客戶(hù)名單。如果想自己搞來(lái)的電話(huà)名單,百姓、58去收集一些老板電話(huà),二手車(chē)的電話(huà)也能收集到。這些客戶(hù)的最大好處就是你可以知道客戶(hù)是做什么行業(yè)的,跟他們聊他們的生意,客戶(hù)跟我們聊理財,或者去停車(chē)場(chǎng)搞定看車(chē)大叔,讓他幫你弄些挪車(chē)電話(huà),拿到這樣的電話(huà),定位還算精準吧。
7、找主任級的醫生。
有句話(huà)叫什么來(lái)著(zhù),馬不吃夜草不肥,人不得外快不富裕,你秒懂啊……
8、跟做保險的大媽大姐合作。
有一些同行業(yè)高手擅長(cháng)此道,一打一個(gè)準,看到這條你開(kāi)心嗎?
9、緊盯放生之人。
那些放生的人挺有錢(qián)的,不過(guò)拿下這樣的客戶(hù),不是高手就別想了,最好你還懂點(diǎn)佛學(xué),否則沒(méi)有什么交流基礎。每座大城市都有相對集中的放生地段,河流啊,水庫啊,山林啊,你在周末常往這些地方跑,或許有意想不到的收獲,玩命干吧……
10、本城大型房展。
如果有,你該出動(dòng)了,快去豪宅展位蹲守吧,或許在會(huì )上能認識豪客,當地的門(mén)戶(hù)網(wǎng),報紙有很多這方面的消息。這樣的客戶(hù)一般身邊都有一些投資的朋友,做好了,很有想象空間。
11、如果公司支持的話(huà),做些商超活動(dòng),社區活動(dòng)。
模糊一下我們的銷(xiāo)售主張。比如,我們可以在社區做各種比賽,出些獎品。有些理財公司做過(guò)廣場(chǎng)舞,文藝演出等項目。做法簡(jiǎn)單,先是精彩的表演,中間講產(chǎn)品,但身份是我們公司是贊助這臺晚會(huì )的。臺上表演,咱們下面搜羅客戶(hù),了解下客戶(hù)需求,把有投資需求意向的客戶(hù)羅列出來(lái),最后是電話(huà)拜訪(fǎng),對了,記得拍照,下次拜訪(fǎng)客戶(hù),咱還要送客戶(hù)活動(dòng)照片,先給客戶(hù)一個(gè)意外驚喜再說(shuō)。
三、打電話(huà)被掛,怎么破?
1、對于有投資經(jīng)驗的客戶(hù)。
打電話(huà)直接說(shuō):王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣有P2P投資經(jīng)驗的客戶(hù),我們更新了一款產(chǎn)品,收益是多少,可以借用您1分鐘時(shí)間,向您匯報一下,或許對于您來(lái)說(shuō),有一個(gè)新的發(fā)現……
2、對于銀行客戶(hù)。
王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣有投資需求的客戶(hù),我們設計出一款安全保障,收益略高以往的產(chǎn)品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分鐘時(shí)間,跟您匯報下?;蛟S對于您來(lái)說(shuō),是一件好事……
3、針對網(wǎng)絡(luò )收集或者批發(fā)市場(chǎng)的客戶(hù)。
王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣做某種生意的客戶(hù),有一種非常適合您的資金周轉方式,主要是方便您資金的流動(dòng),同時(shí)在資金閑置期間有個(gè)額外增值。
4、面對反對問(wèn)題,或者推脫說(shuō)不需要、不安全、騙子、跑路的。
咱們可以這樣回復:只希望借用您一分鐘的時(shí)間,既算是給我一個(gè)機會(huì ),也算給您自己一個(gè)機會(huì ),在您有需要時(shí),可以拿我們公司做比較,這比您需要的時(shí)候沒(méi)有參照物要好吧(輕松加愉快說(shuō)這句話(huà),開(kāi)玩笑的口吻)。
我們要先爭取能跟客戶(hù)說(shuō)上話(huà),通常這句話(huà)說(shuō)完,客戶(hù)都會(huì )覺(jué)得你的談吐有點(diǎn)意思,好,那你說(shuō)吧……既然客戶(hù)讓咱們開(kāi)口,那還等什么?
5、說(shuō)明咱們公司有實(shí)力,有保證。
比如:1)保理公司、2)回購公司、3)每筆單子的財產(chǎn)保險、4)房屋抵押貸款。第三條和第四條確實(shí)有說(shuō)服力,但證據呢?拿出購買(mǎi)財產(chǎn)保險的證明和房屋抵押合同,公證處的公證書(shū),這個(gè)說(shuō)服力度,比我們巴拉巴拉說(shuō)100句都管用。
四、電銷(xiāo)的幾點(diǎn)提醒
1、第一通電話(huà),了解客戶(hù)的真實(shí)情況和需求,
A、客戶(hù)有沒(méi)有理財投資習慣,在哪里投資理財;
B、客戶(hù)的工作情況;
C、客戶(hù)的開(kāi)銷(xiāo)情況。
了解到這些,我們基本可以判斷是否跟進(jìn)客戶(hù)了。第一通電話(huà)是不會(huì )成交的。不一定用自己公司的名字打電話(huà),以行業(yè)第一的公司的名義打電話(huà)。
說(shuō)明:現在的行業(yè)老大,80%的投資客戶(hù)都了解過(guò)了,我們可以更容易了解客戶(hù)的需求,所以第一通電話(huà)的話(huà)術(shù),可以略微差點(diǎn),不要給他人做嫁衣了,行業(yè)第一,名聲在外,話(huà)術(shù)就不那么重要了。
2、第二通電話(huà),介紹自己公司;
3、第三通電話(huà),滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
五、金融理財產(chǎn)品十大核心人脈圈
在上海做金融理財產(chǎn)品,首先要在本地區編一個(gè)人脈網(wǎng),這個(gè)是關(guān)鍵,這個(gè)人脈網(wǎng)包括哪些方面?主要包括以下10個(gè)方面的人:
1、珠寶、奢侈品的銷(xiāo)售;
2、名車(chē)銷(xiāo)售;
3、各類(lèi)VIP卡的銷(xiāo)售;
4、銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
5、出國留學(xué)的代理銷(xiāo)售;
6、會(huì )議銷(xiāo)售;
7、貴族學(xué)校培訓銷(xiāo)售;
8、高爾夫會(huì )員卡的銷(xiāo)售;
9、大牌律師;
10、大牌風(fēng)水師。
這10類(lèi)人,統稱(chēng)為接近富豪之人,我們認識他們,就相當于間接認識一批土豪,咱們發(fā)財機會(huì )就蘊含其中。
認識10個(gè)方面的人,把他們拉到你的QQ群,這十類(lèi)人全都是在掙富人的錢(qián),和他們資源共享,如果能認識100個(gè)這樣的人,他們手上不可能只有三五個(gè)客戶(hù)吧?這樣資源共享你手上會(huì )有多少人脈?多少潛在客戶(hù)?
這些人幫你說(shuō)話(huà),給你提供資料,你慢慢就可以打入到本地富人圈,這是初步拓展,一下子你就增加了很多精準客戶(hù)群,這些客戶(hù)群他們已經(jīng)成交過(guò)或正在努力成交,這比買(mǎi)來(lái)的資源要精準的多。
做QQ群的目的就是資源共享,大家共同努力,共同合作,互利共贏(yíng)。如果需要大牌律師,這里有;如果需要風(fēng)水師,這里有;如果需要珠寶銷(xiāo)售,這里有;需要什么這里全有,我們這是在給豪客提供增值服務(wù)。策劃容易,但執行很有難度,人家憑什么信任你呢?
這些方法基本不需要資金投入,白天正常賣(mài)貨,晚上就去認識這幫人,還不耽誤上班時(shí)間,只要和這些人交心,他們會(huì )給你提供資料,因為他們也需要你給他提供客戶(hù),大家都是需求互補。
具體怎么和客戶(hù)溝通,一定要有一顆真誠的心。