1. 旅游電子商務(wù)的發(fā)展階段

B2B 公司對公司性質(zhì)的銷(xiāo)售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司對個(gè)人性質(zhì)的銷(xiāo)售方式，比如天貓。

C2C，個(gè)人對個(gè)人的銷(xiāo)售方式，比如淘寶網(wǎng)。

C2B，個(gè)人對商家。

C2C2B，這種電子商務(wù)模式結合了C2C和C2B的優(yōu)勢，形成了第四代電子商務(wù)模式。 在這種模式下，作為個(gè)人可以通過(guò)介紹他人來(lái)一個(gè)更好的交易平臺，為他人提供一個(gè)消費或者經(jīng)營(yíng)的機會(huì ).從而讓他人也來(lái)推薦更多地商家入駐或者叫加盟來(lái)獲得更大的消費群體，以達到增加銷(xiāo)量的目的。在這樣一個(gè)新的交易平臺，消費者、經(jīng)營(yíng)者和商家三方達成平衡式的獲利，這種理念也是在國外剛剛興起的交互式營(yíng)銷(xiāo)的概念。

C2B2B模式,是指由消費者提出需求后，由從事電子商務(wù)的企業(yè)整合信息，向生產(chǎn)商定制高品位、高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)按照國際最高標準制定、檢驗產(chǎn)品和服務(wù)。第一個(gè)B是C2B2B模式中的電子商務(wù)企業(yè)，通過(guò)統一的經(jīng)營(yíng)管理對產(chǎn)品和服務(wù)、消費者終端同時(shí)進(jìn)行整合，是生產(chǎn)商和消費者之間的橋梁，為生產(chǎn)商和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第二個(gè)B是C2B2B中的生產(chǎn)商，并不僅僅局限于品牌生產(chǎn)商、影視制作公司和圖書(shū)出版商，任何的產(chǎn)品生產(chǎn)商或服務(wù)供應商都能可以成為第二個(gè)B；C表示消費者，是在第一個(gè)B構建的統一電子商務(wù)平臺購物的消費者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。比如網(wǎng)易銷(xiāo)售的線(xiàn)上游戲充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費為一體的電子商務(wù)平臺。

B2G，B2G是新近出現的電子商務(wù)模式，即“商家到政府”。說(shuō)白了就是政府招投標采購。

BMC，B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業(yè)與消費者之間搭建的一個(gè)空中的紐帶與橋梁。它是一個(gè)多維的、可以無(wú)限轉換的連接點(diǎn)，將網(wǎng)站與消費者、機構與終端、企業(yè)與渠道代理商，根據不同的需求有機、立體地結合，形成利益互動(dòng)，打造共贏(yíng)的一個(gè)大同的平臺。 比如太平洋直銷(xiāo)網(wǎng)，就是這種模式。

2. 旅游電子商務(wù)的發(fā)展階段包括

計調負責團體的溝通聯(lián)系工作。計調部門(mén)要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí)，負責進(jìn)行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

拓展資料：

計調，(英文名稱(chēng)OPERATOR，簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。

注意問(wèn)題：

計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?！笆聼o(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、人性化

計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實(shí)力。

書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。

二、條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃，重點(diǎn)是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。

此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化

旅行社的計調，就是旅行社的生產(chǎn)調度，哪個(gè)團隊該走了，哪個(gè)團隊該訂票了，哪個(gè)團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動(dòng)都應該胸中有數。 計調人員的任務(wù)，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排，并全部都落到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都得落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng)；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。

3. 旅游電子商務(wù)的發(fā)展階段有哪些

旅游信息化：它通過(guò)對信息技術(shù)的運用來(lái)改變傳統的旅游生產(chǎn)、分配和消費機制，以信息化的發(fā)展來(lái)優(yōu)化旅游經(jīng)濟的運作，實(shí)現旅游經(jīng)濟的快速增長(cháng)，是數字旅游的基礎階段。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是指充分利用電子技術(shù)、信息技術(shù)、數據庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù),收集、整理、利用各類(lèi)旅游信息資源,使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力,成為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改善旅游業(yè)管理水平的重要手段。如何實(shí)現旅游信息化：加大發(fā)展旅游電子商務(wù)，構建旅游信息共享服務(wù)平臺，建立旅游服務(wù)信息化標準、大數據建設等等一系列措施，達到實(shí)現信息資源共享的目標，從而實(shí)現旅游信息化。

4. 簡(jiǎn)述旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

其一，我國電子商務(wù)仍然保持快速增長(cháng)態(tài)勢，潛力巨大。我國近年來(lái)的電子商務(wù)交易額增長(cháng)率一直保持快速增長(cháng)勢頭。特別是網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速，2012年達到13110億元。而2013年天貓“11·11”購物狂歡節支付寶成交額達350.19億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。

毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟保持快速可持續增長(cháng)的重要動(dòng)力和引擎。

其二，企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應用提供堅實(shí)基礎。近年來(lái)，在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設步伐，電子商務(wù)應用需求變得日益強勁。

不少傳統行業(yè)領(lǐng)域在開(kāi)展電子商務(wù)應用方面取得了較好成績(jì)。

農村信息化取得了可喜的成績(jì)，創(chuàng )新電子商務(wù)應用模式，涌現出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢，開(kāi)展特色電子商務(wù)應用。

傳統零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。

其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上，著(zhù)力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

其三，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。從電子商務(wù)交易情況來(lái)看，近年來(lái)出現了一些新的發(fā)展趨勢。

一是發(fā)展模式不斷演變。

近年來(lái)B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉變。

二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類(lèi)覆蓋的綜合性平臺，專(zhuān)注細分市場(chǎng)的垂直型平臺，大型企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉變。

三是平臺之間競爭激烈，市場(chǎng)日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開(kāi)了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。

從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)看，近年來(lái)出現了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨立顯現，呈現高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數據正逐漸讓數據挖掘發(fā)揮其精準營(yíng)銷(xiāo)功能;電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。

從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來(lái)看，圍繞網(wǎng)絡(luò )交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò )議價(jià)、網(wǎng)絡(luò )模特、網(wǎng)(站)店運營(yíng)服務(wù)與外包等。

其四，跨境電子交易獲得快速發(fā)展。在國際經(jīng)濟形勢持續不振的環(huán)境下，我國中小外貿企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為，近年來(lái)保持了30%的年均增速。

有關(guān)部門(mén)正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結算等方面的配套政策措施，促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng )新，出現了一站式推廣、平臺化運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )購物業(yè)務(wù)與會(huì )展相結合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過(guò)在線(xiàn)外貿平臺走向國外市場(chǎng)，有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。

此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。

全社會(huì )電子商務(wù)應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。

相關(guān)部門(mén)協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò )購物等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索。

5. 旅游電子商務(wù)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)

現實(shí)生活中的電子商務(wù)包括：現實(shí)生活中的電子商務(wù)豐富多彩，它涉及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、商務(wù)活動(dòng)等多個(gè)方面，具體的表現形式有網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)旅游、網(wǎng)上銷(xiāo)售等方面。

1、網(wǎng)上購物如今網(wǎng)上購物已經(jīng)成為潮流。2008年我國的網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)規模已達1299.6億元。隨著(zhù)網(wǎng)上交易的安全保障、管理制度等越來(lái)越完善，網(wǎng)上購物將會(huì )有更大的發(fā)展。

2、網(wǎng)上銀行目前，國內各大銀行都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，辦理信息咨詢(xún)、銀證轉賬、個(gè)人理財等多種業(yè)務(wù)。特別是辦理數額比較大的資金存取與轉賬業(yè)務(wù)，既方便，又安全。

3、在線(xiàn)旅游當前，全球旅游0251已經(jīng)連續5年以350%以上的速度增長(cháng)。在歐美等發(fā)達國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。

4、網(wǎng)上銷(xiāo)售借助于計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的信息交流?和商務(wù)交易活動(dòng)打破了時(shí)空界限，使交易雙方能夠便捷地完成各種商務(wù)貿易、銷(xiāo)售及采購等商務(wù)活動(dòng)，這就是現實(shí)生活中的電子商務(wù)。

6. 旅游電子商務(wù)的發(fā)展階段及其特點(diǎn)

隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息化時(shí)代的到來(lái)，現代科技和信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機。

網(wǎng)絡(luò )的關(guān)聯(lián)性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統旅游業(yè)迅速融入全球電子商務(wù)的大浪潮中，形成了具有廣闊發(fā)展前景的旅游電子商務(wù)。

毫無(wú)疑問(wèn)，旅游電子商務(wù)的興起不僅是全球經(jīng)濟信息化一體化的必然趨勢，更為旅游業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)真正的變革。

它從根本上革新了旅游業(yè)原有的運作模式，其中蘊含了無(wú)限的機遇和挑戰。

在國際旅游市場(chǎng)競爭異常激烈的今天，我國要實(shí)現旅游業(yè)的高速發(fā)展，趕上發(fā)達國家先進(jìn)水平，面向世界，就必須抓緊這個(gè)前所未有的機遇，積極迎接挑戰，用電子商務(wù)技術(shù)來(lái)武裝我國的旅游業(yè)。