1. 了解旅游者的性格

優(yōu)秀導游應具備哪些素質(zhì)？旅游業(yè)是一種以旅游資源為憑借，以旅游的設施為條件，向游客提供各種勞務(wù)的服務(wù)性行業(yè)。在旅游的服務(wù)過(guò)程中，優(yōu)秀的導游人員起著(zhù)舉足輕重的效果，是旅游業(yè)的橋梁和紐帶?？梢哉f(shuō)沒(méi)有一名優(yōu)秀的導游人員，就沒(méi)有高質(zhì)量的導游服務(wù)，也就沒(méi)有完整意義的現代旅游業(yè)，更談不上旅游業(yè)將來(lái)的發(fā)展?？淳安蝗缏?tīng)景，沒(méi)有導游的旅游是一次不完整的旅行。導游人員的責任十分重大，工作任務(wù)非常繁重，所以要求導游人員是一個(gè)學(xué)識淵博、身體健康、修養好、有能力、品行端正、樂(lè )于迎接各種困難和挑戰的人。

　　目前，我國旅游界根據導游工作的性質(zhì)，將導游員的職責形象概括為：當好“五大員”即當好導游講解員、對外宣傳員、生活服務(wù)員、安全保衛員和情況調查員。只有符合上述要求的人才可以勝任導游的工作，成為一名優(yōu)秀的導游員。優(yōu)秀的導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，運用可以掌握的專(zhuān)門(mén)知識和技能，接受旅行社的委派，為旅游者組織、安排游覽和旅行事項，提供向導、旅游途中講解和其他服務(wù)的人員。在旅游者看來(lái)，他們不僅是旅游活動(dòng)的組織協(xié)調者，更是通曉旅游目的地多方面情況的人，是各種問(wèn)題的指引者，從他們身上可以獲取非常多的收益，可充當游客在旅游目的地游覽時(shí)的導師。在外國游客的心里，他們不僅是導游講解員，更是中國人的代表，通過(guò)他們來(lái)了解和認識中國，稱(chēng)他們?yōu)槊耖g“友好大使”，所以做為一名優(yōu)秀的中國導游員必須做到政治素養過(guò)硬、外語(yǔ)水平過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬。

　　優(yōu)秀導游員的工作范圍十分廣泛，工作對象比較多，使用的語(yǔ)言有多種，工作性質(zhì)和接待方式也不盡相同，按導游員的等級分為：初級導游員、中級導游員、高級導游員和特級導游員。按照工作的區域分為國際導游員、全陪導游員、景點(diǎn)講解員和地接導游員。按照語(yǔ)言又分為漢語(yǔ)普通話(huà)導游員、外語(yǔ)導游員、地方方言導游員和少數民族語(yǔ)言導游員。我國導游員所處的級別、使用的語(yǔ)言和所工作的區域不相同，所以對他們的要求和應具備的各種條件也不盡相同。

　　總體來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀導游員的工作性質(zhì)要求他們具有較高的政治素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。優(yōu)秀導游人員經(jīng)常來(lái)往于不同的國家和地區，接觸各種不同政治信仰、宗教信仰和不同社會(huì )階層的人，所以其職業(yè)要求非常高，不是任何人都可以勝任的職業(yè)。一名優(yōu)秀的導游員應當具備多方面的知識，也需要有非常強的責任感和服務(wù)意識、良好的服務(wù)態(tài)度、高超的服務(wù)技能以及健康的身體和心理等多方面的條件。

　　為了可以勝任導游工作，導游人員還必須善于鉆研、勤學(xué)好問(wèn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)、政治、心理素質(zhì)和知識水平，才可以真正成為一名優(yōu)秀的導游人員。一、與游客打交道的技能。作為一名導游，應該善于交際、善于觀(guān)察、會(huì )照顧人、會(huì )分析游客的消費心理，游客出門(mén)在外，你作為他們的導游，還應該多給游客一些情感上的關(guān)懷，讓游客的旅程更加輕松、愉快，讓游客獲得身心的滿(mǎn)足。這些就是導游帶團的關(guān)鍵。 　　二、導游要學(xué)會(huì )組織游客和說(shuō)服游客。在旅游中，導游應該力爭與游客建立伙伴關(guān)系，因為只有在游客的合作下，旅游活動(dòng)才能得以順利地進(jìn)行并達到良好的效果。你要學(xué)會(huì )善于引導、說(shuō)服游客，比如碰到因客觀(guān)原因變更旅游日程時(shí)，你就要實(shí)事求是、合乎邏輯、明白無(wú)誤地說(shuō)服游客，告訴他們變更的原因，只有被說(shuō)服的客人才是被贏(yíng)得的客人。采用的說(shuō)服方法有：a、說(shuō)服前你應該做出決定。b、說(shuō)服的形式應該使旅游感興趣。c、說(shuō)服的論據應該令游客信服。d、而你的建議應該放在最后。 　　三、導游要學(xué)業(yè)會(huì )運用有聲的語(yǔ)言和無(wú)聲的語(yǔ)言。俗話(huà)說(shuō)，一句話(huà)能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳、景色美不美，全憑導游一張嘴。在講解景點(diǎn)時(shí)，言辭不應該過(guò)于A(yíng)I板，繪聲繪色的說(shuō)詞，當然會(huì )大受歡迎。在與游客溝通時(shí)，導游一時(shí)的不小心，甚至是無(wú)意中的一句話(huà)，就有可能傷害游客的自尊心。因此，導游和游客說(shuō)話(huà)，晝要用柔性的語(yǔ)言，措辭委婉、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)氣親切，還有，絕不能忘了微笑，這樣，往往能達到以柔克剛的效果。 　　四、學(xué)會(huì )觀(guān)察游客在旅游過(guò)程中的心理變化。由于生活環(huán)境和生活節奏的變化，游客的心理也會(huì )隨之花生變化。剛到一個(gè)新的地方，一開(kāi)始的心理是求新、求異、求安全。這時(shí)候導游應該多組織些輕松愉快的參觀(guān)游覽活動(dòng)，以滿(mǎn)足游客的心理。隨著(zhù)旅游的進(jìn)展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加，這時(shí)候游客的性格會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)暴露出來(lái)。這時(shí)的主要心理是懶散，比如沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開(kāi)始顯現等。另外一點(diǎn)心理是求全：游客常常會(huì )認為自己是花了錢(qián)來(lái)旅游的，因而從生活上、心理上產(chǎn)生過(guò)高的要求。在這一階段，游客經(jīng)常會(huì )提一些不友好的、挑畔性的問(wèn)題，導游在這一階段的工作最為艱巨，最容易出差錯，就看你到時(shí)的應變能力啦。當然，這個(gè)階段也是對導游技能、心理素質(zhì)的最好考驗。 　　五、學(xué)會(huì )激發(fā)游客的游興。旅游、旅游，一定要有游興才會(huì )覺(jué)得有所收獲，導游在導游服務(wù)中一定要學(xué)會(huì )怎樣來(lái)激發(fā)游客的游興，讓游客有不虛此行的感覺(jué)。具體方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、發(fā)展個(gè)性；b、激發(fā)游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c讓壯麗的河山、優(yōu)美的景色激發(fā)游客振奮向上的心態(tài)；d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客；e幫助游客在欣賞自然景觀(guān)和人文景觀(guān)時(shí)，感覺(jué)、理解、領(lǐng)悟其中的奧妙和美。

2. 了解旅游者的性格英語(yǔ)

旅游者：旅游者是指任何一個(gè)到他慣常環(huán)境以外的地方去旅行，停留時(shí)間均在24小時(shí)以上，一年以?xún)?，主要目的不是通過(guò)所從事活動(dòng)從訪(fǎng)問(wèn)地獲得報酬的人。

旅游者是構成旅游的主體，是旅游三大要素的基本要素，沒(méi)有旅游者，自然旅游就無(wú)法實(shí)現。旅游者，從字面上解釋?zhuān)褪怯慰?，即從事旅游活?dòng)的人們。在英文里寫(xiě)作“Tourist” 。意思是出于一種好奇心，為了得到愉快而進(jìn)行旅行的人。

3. 了解旅游者的性格特征

旅游地可以人格化并具有獨特的 個(gè)性特征,獨特的旅游地品牌個(gè)性,可以用于區分不同的旅游地,影響游客對于旅游地的偏好和選擇行為,積極改善旅游地形象,并提高游客忠誠

4. 旅游者的人格特征

1. 偽窮游行

在重重比價(jià)后選擇一個(gè)相對便宜的航班

然后訂最舒適的酒店（請用agoda）

在當地租車(chē)自駕游

報名考潛水證等

2. 免稅店敗家型

飛國外城市

不去免稅店狠狠敗一次家

買(mǎi)點(diǎn)啥護膚彩妝和大牌包包

感覺(jué)就像虧了好幾個(gè)億

3. 拉仇恨狂魔

學(xué)生黨的寒暑假

上班狗的調休假

反正錯開(kāi)出游高峰

就喜歡在所有人都忙蒙圈的時(shí)候

狠狠拉一波仇恨

4. 吃在路上型

根本不在乎天氣、交通

與其拍照不如去品嘗美食

對他們來(lái)說(shuō)

最美的風(fēng)景

就是在飯館里

5. 深度入侵型

去逛當地的菜市魚(yú)市

再買(mǎi)點(diǎn)沒(méi)人吃過(guò)的食材和調料

住當地fancy的民宿

嘗試當地的公共交通

花一個(gè)下午坐在咖啡廳看路人

6. 酒店至上型

旅游的目的就是為了

去當地住一間很好很特色的房子

比如超棒的樹(shù)屋、懸崖邊的茅草屋

然后

躺在床上看海景喝紅酒吃薯片

5. 喜歡旅游人的性格

智能手機的普及，社交軟件使用的人群非常廣泛。人們都有分享的心態(tài)，和被周?chē)苏J可的愿望。旅游是開(kāi)擴眼界、增長(cháng)知識、調節身心的好方式。這是人們喜歡旅游，喜歡分享的心理基礎。

1、首先要看分享者的朋友圈都是什么人，如果圈子小，只是親人、朋友，應該只是分享目的，讓大家知道自己現在在哪里，在做什么，自己所見(jiàn)的美好景色。

2、如果一個(gè)人的朋友圈非常廣人很多。那么發(fā)這么多朋友圈是在維系自己的朋友圈關(guān)系。提升自己的活躍度與朋友圈的關(guān)注度。

3、過(guò)分發(fā)太多的朋友圈，對別人也是一只信息打擾。建議每天只發(fā)幾條經(jīng)典的內容。這里既能保持活躍度，又不對朋友產(chǎn)生過(guò)度的打擾。

發(fā)朋友圈也是講就很多方法的，一定注意技巧，不然適得其反，大家把你屏蔽后，你再發(fā)多少也是沒(méi)有用的。

6. 旅游者的性格類(lèi)型

人們在進(jìn)行旅游決策的過(guò)程中，不僅要受到共性影響，即感知環(huán)境差異的影響，還要受個(gè)性特征，即國情、民俗習慣，以致個(gè)人的興趣、愛(ài)好與性格差異的影響。我們將這一個(gè)性特征差異稱(chēng)為旅游偏好，旅游偏好對決策者的影響，可以從居住環(huán)境、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等方面去研究。

（1）居住環(huán)境。包括自然環(huán)境和社會(huì )環(huán)境兩方面

（2）年齡。

（3）職業(yè)。

（4）學(xué)歷。

7. 旅游者的氣質(zhì)和性格之間有哪些區別和聯(lián)系

自然景觀(guān)是指自然界原有物態(tài)相互聯(lián)系、相互作用形成的景觀(guān)，如自然形成的河流、山川、樹(shù)木等。人文景觀(guān)包括兩大方面，

指人們?yōu)榱藵M(mǎn)足自身的精神需求，如風(fēng)景名勝景觀(guān)、園林公園景觀(guān)等；

指依靠人類(lèi)智慧和創(chuàng )造力，形成具有文化審美內涵和全新形態(tài)面貌的景觀(guān)，如城市景觀(guān)、建筑景觀(guān)、公共藝術(shù)景觀(guān)等。

自然景觀(guān)和人文景觀(guān)的自然方面的總稱(chēng)。自然景觀(guān)是只受到人類(lèi)間接、輕微或偶爾影響而原有自然面貌未發(fā)生明顯變化的景觀(guān)，如極地、高山、大荒漠、大沼澤、熱帶雨林以及某些自然保護區等。

自然景觀(guān)是天然景觀(guān)和人文景觀(guān)的自然方面的總稱(chēng)。

天然景觀(guān)是指受到人類(lèi)間接、輕微或偶爾影響而原有自然面貌未發(fā)生明顯變化的景觀(guān)，如極地、高山、大荒漠、大沼澤、熱帶雨林或田野以及某些自然保護區等。

人文景觀(guān)是指受到人類(lèi)直接影響和長(cháng)期作用使自然面貌發(fā)生明顯變化的景觀(guān)，如鄉村、工礦、城鎮等地區。