1. 旅游接待能力標準是什么

國的旅游景區質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

AAAAA是一套規范性標準化的質(zhì)量等級評定體系，是全國旅游景區（點(diǎn)）最高等級榮譽(yù)。

代表了世界級旅游品質(zhì)和中國旅游精品景區的標桿，較AAAA級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。

申報的5A景區要通過(guò)旅游交通、游覽區域、旅游安全、接待能力等12道坎，評選難度系數不亞于申報世界遺產(chǎn)，甚至超過(guò)了申報世界遺產(chǎn)的難度。

2. 旅游接待能力標準是什么意思

生態(tài)旅游業(yè)是以生態(tài)旅游資源為憑借，以旅游設施為基礎，為生態(tài)旅游者的生態(tài)旅游活動(dòng)創(chuàng )造便利條件并提供所需商品和服務(wù)的綜合性行業(yè)。從定義不難看出，生態(tài)旅游資源、旅游設施和旅游服務(wù)是生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)管理的三大要素。

生態(tài)旅游資源的開(kāi)發(fā)利用為滿(mǎn)足生態(tài)旅游者的需求提供了可能，是生態(tài)旅游業(yè)生存和發(fā)展的憑借和依據，而旅游服務(wù)體系是旅游經(jīng)營(yíng)者借助旅游設施和一定手段向生態(tài)旅游者提供便利的活勞動(dòng)，為利用和發(fā)揮生態(tài)旅游資源的效用創(chuàng )造了必要條件，并通過(guò)一定的旅游經(jīng)濟實(shí)體和生態(tài)旅游政策的實(shí)施，為生態(tài)旅游活動(dòng)提供服務(wù)而實(shí)現其旅游、保護、扶貧及環(huán)境教育四大功能。

3. 旅游接待能力標準是什么樣的

旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理是旅游業(yè)的生命線(xiàn)，非常的重要，要促進(jìn)旅游業(yè)的順利發(fā)展，接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理是重中之重的工作，要高度重視，勇于創(chuàng )新，認真細致，把旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理推向新的高度，質(zhì)量要提高，管理要規范，制度要嚴謹，執行有保障，確保旅游業(yè)的高速順利發(fā)展。

4. 旅游的接待標準

傳統旅游接待業(yè)的分類(lèi)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、客服

2、導游、領(lǐng)隊、

3、酒店、民宿前臺接待

住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂(lè )、內部交通。

4、景區、博物館等工作人員（一線(xiàn)服務(wù)）旅游景區、旅游購物商店、旅游交通專(zhuān)線(xiàn)、導游等

5、有特殊技能的從業(yè)人員：攝影攝像、博物館講解員旅游接待

5. 旅游接待人員的基本素質(zhì)要求

酒店員工對服務(wù)工作應有的認識和態(tài)度 酒店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有賴(lài)于高素質(zhì)的員工，而要提高員工素質(zhì)必須使員工對服務(wù)工作有正確的認識和態(tài)度。

酒店員工應充分認識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要 意義，培養良好的服務(wù)意識服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量對酒店競爭具有決定性作用。

對酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著(zhù)經(jīng)營(yíng)效果。 服務(wù)質(zhì)量直接影響銷(xiāo)路，服務(wù)質(zhì)量決定著(zhù)酒店對顧客的吸引程度。

因此，服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品，也是贏(yíng)得顧客的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是使酒店具有競爭力的前提，酒店經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù)。 酒店是服務(wù)性企業(yè)，靠接待顧客，為顧客服務(wù)而贏(yíng)得合理的利潤。

酒店要為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、方便、安全，有一種“賓至如歸”感，顧客才會(huì )多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。 “顧客至上” 是酒店的服務(wù)宗旨 “顧客至上”必須體現在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。

6. 景區接待能力包括什么

地理位置，環(huán)境保護開(kāi)發(fā)利用，交通狀況，住宿條件，服務(wù)質(zhì)量。

7. 旅游接待業(yè)職業(yè)能力和素質(zhì)要求

旅游業(yè)服務(wù)人員通過(guò)各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿(mǎn)足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過(guò)程中，創(chuàng )造一種和諧的氣氛。

產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂(lè )于交流，樂(lè )于消費的一種活動(dòng)。