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旅游廁所建設管理服務(wù)規范(旅游公廁規范)

2023年01月09日 01:00:003網(wǎng)絡(luò )

1. 旅游公廁規范

云南省住房和城鄉建設廳日前發(fā)布《云南省城鎮公共廁所管理辦法(試行)》,明確城市商業(yè)性路段400米、生活性路段400—600米、交通性路段600—1200米設1座公共廁所;公共廁所應提高女性廁位比例,確保人流集中場(chǎng)所女性廁位和男性廁位的比例不小于2:1。

2. 旅游公廁等級標準分類(lèi)

5A是一套規范性標準化的質(zhì)量等級評定體系,是目前全國旅游景區(點(diǎn))最高評定標準。標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化,更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求,突出以游客為中心,強調以人為本。它有以下要求:

交通:海陸空要求直達

在新標準中,交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高:“交通設施完善,進(jìn)出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達;或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具?!痹凇斗?wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》中,5A級旅游區需要拿到總分1000分中的900-950分,與直達機場(chǎng)的距離遠近直接關(guān)系到交通方面的分值:30公里以?xún)炔趴傻脻M(mǎn)分10分。

導游:學(xué)歷要在大專(zhuān)以上

5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專(zhuān)以上文化程度,其中本科以上不少于30%。要求持證上崗,人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。導游(講解)詞科學(xué)、準確、有文采。導游服務(wù)具有針對性,強調個(gè)性化。對導游或講解員文化程度的要求,比目前我國導游員中專(zhuān)文化程度的門(mén)檻要高得多。

衛生設施:美觀(guān)兼具文化內涵

新標準中對旅游區的公廁做了專(zhuān)項規定,從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀(guān),建筑造型景觀(guān)化。室內整潔,有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理,標識明顯,而且應造型美觀(guān)獨特,與環(huán)境相協(xié)調并分類(lèi)設置。

接待量:海外游客每年5萬(wàn)人次

新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬(wàn)人次以上,其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。同時(shí),游客抽樣調查滿(mǎn)意率很高。

3. A級以上旅游景點(diǎn)公廁標準

必須符合生活飲用水衛生標準,既GB 5749《生活飲用水衛生標準》的要求。這個(gè)標準是我們國家對城鄉居民生活飲用水的指標最低要求,不管公共場(chǎng)所,還是居民家庭,居民飲水都需要符合這個(gè)標準,也就是說(shuō)只有符合這個(gè)標準的飲用水才是安全的。這個(gè)標準涉及106項指標,全項監測自來(lái)水公司基本每年會(huì )做一次,常規指標基本每天都在監測,能保證居民飲水安全。

4. 景區公廁標準

公廁臭味強度為1級,每平米蒼蠅數小于等于1只;獨立式公廁臭味強度小于等于2級,每平米蒼蠅數小于等于3只。在公共廁所服務(wù)區內男女人群數量相當情況下,男女廁位比例宜為1∶2。

5. 旅游區公廁設計規范

第一章 總則

  第一條 為促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設,加強城市公廁管理,提高城市公廁衛生水平,方便群眾使用,制定本辦法?!?nbsp;  第二條 本辦法適用于城市(指國家按行政建制設立的直轄市、市、鎮)的公廁管理。   第三條 本辦法所稱(chēng)公廁,是指供城市居民和流動(dòng)人口共同使用的廁所,包括公共建筑(如車(chē)站、碼頭、商店、飯店、影劇院、體育場(chǎng)館、展覽館、辦公樓等)附設的公廁。   第四條 任何人使用城市公廁,都應當自覺(jué)維護公廁的清潔、衛生,愛(ài)護公廁的設備、設施。   第五條 國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國城市公廁的監督管理。   省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)負責本行政區域城市公廁的監督管理。   城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)負責本行政區域城市公廁的監督管理。

第二章 城市公廁的規劃

  第六條 城市公廁應當按照“全面規劃、合理布局、改建并重、衛生適用、方便群眾、水廁為主、有利排運”的原則,進(jìn)行規劃建設。   第七條 城市公廁規劃是城市環(huán)境衛生規劃的組成部分,應當由城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)會(huì )同城市規劃行政主管部門(mén),依照《城市公共廁所規劃和設計標準》及公共建筑設計規范進(jìn)行編制。   第八條 下列城市公共場(chǎng)所應當設置公廁,并應當設立明顯的標志或指路牌:  ?。ㄒ唬V場(chǎng)和主要交通干道兩側;  ?。ǘ┸?chē)站、碼頭、展覽館等公共建筑物附近。   第九條 城市公廁應當修建在明顯易找、便于糞便排放或機器抽運的地段。新修建的公廁外觀(guān)應當與周?chē)h(huán)境相協(xié)調。   第十條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用城市公廁規劃用地或者改變其性質(zhì)。   建設單位經(jīng)批準征用的土地含有城市公廁規劃用地的,建設單位應當按照城市公廁規劃和城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)的要求修建公廁,并向社會(huì )開(kāi)放使用。

第三章 城市公廁的建設和維修管理

  第十一條 城市公廁的建設和維修管理,按照下列分工,分別由城市環(huán)境衛生單位和有關(guān)單位負責:  ?。ㄒ唬┏鞘兄鞔胃傻纼蓚鹊墓珟沙鞘腥嗣裾h(huán)境衛生行政主管部門(mén)指定的管理單位負責;  ?。ǘ┏鞘懈黝?lèi)集貿市場(chǎng)的公廁由集貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位負責;  ?。ㄈ┬陆?、改建居民樓群和住宅小區的公廁由其管理單位負責;  ?。ㄋ模╋L(fēng)景名勝、旅游點(diǎn)的公廁由其主管部門(mén)或經(jīng)營(yíng)管理單位負責;  ?。ㄎ澹┕步ㄖ皆O的公廁由產(chǎn)權單位負責。   本條前款第二、三、四項中的單位,可以與城市環(huán)境衛生單位商簽協(xié)議,委托其代建和維修管理。   第十二條 新建的公廁應當以水沖式廁所為主。對于原有不符合衛生標準的旱廁,應當逐步進(jìn)行改造。   第十三條 影劇院、商店、飯店、車(chē)站等公共建筑沒(méi)有附設公廁或者原有公廁及其衛生設施不足的,應當按照城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)的要求進(jìn)行新建、擴建或者改造。   第十四條 公共建筑附設的公廁及其衛生設施的設計和安裝,應當符合國家和地方的有關(guān)標準。

  第十五條 對于損壞嚴重或者年久失修的公廁,依照本章第十一條的規定,分別由有關(guān)單位負責改造或者重建,但在拆除重建時(shí)應當先建臨時(shí)公廁。   第十六條 獨立設置的城市公廁竣工時(shí),建設單位應當通知城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)或者其指定的部門(mén)參加驗收。凡驗收不合格的,不準交付使用。   第十七條 城市公廁產(chǎn)權單位應當依照《城市建設檔案管理暫行規定》,管理好公廁檔案。非單一產(chǎn)權的公廁,由城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)指定有關(guān)單位代為管理。

第四章 城市公廁的保潔和使用管理

  第十八條 城市公廁的保潔工作,依照本辦法第十一條的規定,分別由有關(guān)單位負責或者與城市環(huán)境衛生單位商簽協(xié)議,委托代管。   第十九條 城市公廁的保潔,應當逐步做到規范化、標準化,保持公廁的清潔、衛生和設備、設施完好。   城市公廁的保潔標準,由城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)制定。   第二十條 城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)應當對公廁的衛生及設備、設施等進(jìn)行檢查,對于不符合規定的,應當予以糾正。   第二十一條 在旅游景點(diǎn)、車(chē)站、繁華商業(yè)區等公共場(chǎng)所獨立設置的較高檔次公廁,可以適當收費。具體收費辦法由省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)和直轄市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)提出方案,經(jīng)同級人民政府物價(jià)、財政部門(mén)批準。所收費用專(zhuān)項用于公廁的維修和管理。

第五章 獎勵與處罰

  第二十二條 城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén),對于在城市公廁的規劃、建設和管理中取得顯著(zhù)成績(jì)的單位和個(gè)人,應當給予表彰和獎勵。   第二十三條 凡違反本辦法第十條、第十一條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條規定的單位和個(gè)人,城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)可以根據情節,給予警告,責令限期改正或者罰款。   第二十四條 對于違反本辦法,有下列行為之一的,城市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)可以責令其恢復原狀、賠償損失,并處以罰款:  ?。ㄒ唬┰诠珟鷥葋y丟垃圾、污物,隨地吐痰,亂涂亂畫(huà)的;  ?。ǘ┢茐墓珟O施、設備的;   ?。ㄈ┪唇?jīng)批準擅自占用或者改變公廁使用性質(zhì)的。   第二十五條 對于違反本辦法第二十一條的規定,擅自收費或者濫收費的,由當地物價(jià)部門(mén)的物價(jià)檢查機構依照《中華人民共和國價(jià)格管理條例》的有關(guān)規定進(jìn)行處罰。   第二十六條 對于違反本辦法,同時(shí)又違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的,由公安機關(guān)給予治安管理處罰;構成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責任。   第二十七條 當事人對行政處罰決定不服,可以依照《中華人民共和國行政訴訟法》的有關(guān)規定,申請行政復議或者向人民法院起訴。逾期不申請復議或者不向人民法院起訴,又不履行決定的,由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執行。

第六章 附則

  第二十八條 未設鎮建制的工礦區公廁管理,可以參照本辦法執行。   第二十九條 各省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)和直轄市人民政府環(huán)境衛生行政主管部門(mén)可以根據本辦法制訂實(shí)施細則,報同級人民政府批準發(fā)布。   第三十條 本辦法由建設部負責解釋。  

6. 旅游公廁標準

一類(lèi)公廁設置在對外開(kāi)放游覽點(diǎn)和繁華街道,需配備獨立式大小便器、采保暖設施、手紙架、先進(jìn)節水器,需設置1.8米高的獨立單間等,地面、墻裙裝飾用才標準較高;

二類(lèi)公廁適合建設于主要街道,可以設置獨立式便器的單間,也可建設通槽式便器,采用瓷磚面小便池;

三類(lèi)公廁則設置于一般街道,采用通槽式大小便器,裝修用材標準也相應降低。1990年來(lái),公廁建筑標準在原來(lái)基礎上有了較大幅度的提高,特別是建在繁華商業(yè)街、旅游景點(diǎn)附近的公廁,達到了"星級"標準,無(wú)論是建筑用材、服務(wù)設施和服務(wù)水平,還是公廁的文化氛圍、衛生水平,都有很大程度提高,滿(mǎn)足了公眾如廁需求。

7. 旅游公廁標識牌標準

現在的公廁指示牌已經(jīng)很清楚很細致了,二十五年前我去上海呆了將近兩個(gè)月的時(shí)間,我最怕的就是內急找公廁,那時(shí)候公廁本來(lái)就少,而每個(gè)公廁在一條街上只有一個(gè)指示牌,你只能找到大概的位置剩下的就只能自己慢慢問(wèn)慢慢找了,現在的公廁不但多,而且每個(gè)公廁都有詳細的指示牌,一直把你指到為準,所以現在到哪里都不用擔心找不到廁所了。

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