1. 假日旅游接待工作方案

我旅游基本上是無(wú)計劃的，就是隨心隨性，覺(jué)得做計劃好麻煩的，影響心情，交通和酒店也是臨時(shí)訂的，現在網(wǎng)絡(luò )發(fā)達，很多東西某寶就可以搞定，完全不用擔心，以前出國玩我都會(huì )網(wǎng)上先訂好機票酒店，后來(lái)發(fā)現這樣挺限制人的，有時(shí)候一個(gè)地方帶夠了或沒(méi)玩夠就因為酒店的限制不得不調整，后來(lái)學(xué)聰明了就訂一天的酒店，反正酒店某團上可以隨時(shí)訂。當然有時(shí)間會(huì )提前看一下別人的旅游攻略，了解一下有哪些好玩的地方。

2. 旅游接待計劃范文

熟悉接待計劃:

(1)記住旅游團的名稱(chēng)(團號)、國別、人數和領(lǐng)隊姓名;

(2)了解旅游團成員的名族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習慣;

(3)了解團內較有影響的成員需特殊照顧的對象和知名人士的情況;

(4)掌握旅游團的行程計劃,抵離旅游線(xiàn)路各站的時(shí)間、所乘交通工具的航班次、交通票據是否訂妥或是否需要確認有無(wú)變更;

(5)熟悉主要參觀(guān)游覽的項目;

(6)了解全程各站安排的文娛活動(dòng)、風(fēng)味與食、額外游覽項目及是否收費;

(7)摘記有關(guān)地方單位的電話(huà)傳真號碼;

(8)了解計劃內要去的城市和地區的天氣情況1。

3. 接待日活動(dòng)方案

為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下：

一、會(huì )議主題：

待定

二、會(huì )議時(shí)間：

20__年_月_日至20__年_月_日

三、會(huì )議地點(diǎn)：

___酒店。

四、環(huán)境布置

(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、LED屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。

(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置

1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會(huì )議內容

第一板塊會(huì )議

(一)會(huì )議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日

(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)

(三)會(huì )議內容：待定

(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4)會(huì )場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(_日、_日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、_展架

(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，可以對號入座。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)

(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)

第三板塊會(huì )議接待

(一)工作內容

1、會(huì )議流程策劃;

2、編撰、印刷會(huì )議接待手冊;

3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);

4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;

7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;

8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;

9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10、根據需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;

11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;

4. 接待旅游項目方案

根據領(lǐng)導的按排一對一服務(wù)需同吃同住同勞動(dòng)，增進(jìn)友誼，找差距共同想法設法搞發(fā)展。

5. 酒店旅游團接待方案

VIP房服務(wù)工作流程

1、客房部接到VIP通知單后，應立即分發(fā)給負責客房、房務(wù)中心的管理員，作好客人入住前的客房布置、檢查，和客人入住后的服務(wù)工作。

2、客房中心管理員應督促房務(wù)中心服務(wù)員熟記入住的VIP的姓名和國籍，了解VIP等級。并要詳細掌握客人的確切抵離時(shí)間

房號、習俗特點(diǎn)和特殊要求。同時(shí)客房中心物管員應按VIP等級及布置要求，準備和領(lǐng)齊各種物品：水果、鮮花信紙及專(zhuān)用的套袋和飯店總經(jīng)理名片及迎賓卡等。

3、客房管理員應督促客房樓層員工熟記，了解VIP等級和要求布置的規格、并要掌握客人的抵離時(shí)間、房號、習俗特點(diǎn)和特殊要求。

4、客房管理員接到通知后，按要求準備好花籃、花束及插花、水果等。

5、房務(wù)中心與總臺保持聯(lián)系，了解VIP客人動(dòng)態(tài)，盡量詳細知客人的確切抵店時(shí)間。并及時(shí)通知客房管理員，作好迎賓準備。房務(wù)中心管理員并應將情況及時(shí)匯報客房部經(jīng)理。

6、客房樓層服務(wù)員按VIP等級及布置要求，向房務(wù)中心物管員領(lǐng)取和備齊各種物品及禮品。

7、客房清潔員檢查房?jì)鹊母鞣N設備和設施，確保完好有效；全面清潔住房，保證整齊清潔?？头糠?wù)員嚴格按照接待規格和要求，布置客房。

8、布置好的VIP房，必須由客房管理員、客房部經(jīng)理及飯店總經(jīng)理(或指派的管理人員)檢查，如發(fā)現或有不足之處，迅即補課，布置客房，在客人抵達前完成。

9、VIP客人入住后，房務(wù)中心應隨時(shí)注意電話(huà)接聽(tīng)，準確及時(shí)回答客人的問(wèn)詢(xún)和滿(mǎn)足客人的各種要求。同時(shí)，要注意觀(guān)察客人的動(dòng)向，當客人外出或在房?jì)葧?huì )客時(shí)，應及時(shí)通知客房服務(wù)員對客房進(jìn)行小整理，或為訪(fǎng)客提供茶水(飲料)和坐椅等服務(wù)。

10、VIP客人抵店時(shí)，客房部經(jīng)理(或客房管理員)應到場(chǎng)帶領(lǐng)客房服務(wù)員在梯口迎接客人。見(jiàn)到客人，應面帶微笑微微鞠躬，使用禮貌敬語(yǔ)主動(dòng)問(wèn)好(應以姓氏稱(chēng)呼，以示親切)：“** 先生/小姐(女士)，您好，歡迎光臨，”隨后，讓查房員在1-3分鐘內，將事先按接待要求準備好的毛巾、茶水(或飲料)用托盤(pán)送進(jìn)客人的房間，請客人飲用。退出客房前應說(shuō)：“如有什么需要，請您撥打房務(wù)中心**號分機電話(huà)，我們很樂(lè )意為您服務(wù)。

6. 假日旅游接待工作方案怎么寫(xiě)

2021年國慶長(cháng)假湖北省旅游一共接待6377.4萬(wàn)人次，超出了疫情前的2019年，全國排名第9位。湖北文化和旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺品牌館以及鄂旅投“一部手機游湖北”平臺在國慶假期前正式上線(xiàn)，湖北宣布將集合發(fā)放政府加平臺的湖北文旅消費優(yōu)惠券一只3000萬(wàn)元，鄂旅投還將發(fā)放1000萬(wàn)文旅消費優(yōu)惠券，總額達到4000萬(wàn)元，這一舉措極大地拉動(dòng)了游客的消費熱情，引來(lái)了十一旅游市場(chǎng)的火爆。

7. 假日旅游接待工作方案及流程

建立假期旅游應急響應制度。各大景區管理部門(mén)要科學(xué)測算，規范景區的游客接待人數。在游客人數已經(jīng)超過(guò)景區接待能力時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)假期旅游應急響應制度，限制游客繼續涌入景區，以免景區爆棚，造成各種意外事件和群體性事件。同時(shí)要做好游客的思想工作，將其進(jìn)行合理有序的疏散，避免游客由于情緒失控出現各種不文明行為。

健全假期旅游文明導游制度。各大景區管理部門(mén)要加強對導游的文明導游培訓。要求各導游在帶團到景區游玩時(shí)，要與所在團的游客約法三章，約束好游客的旅游行為。同時(shí)景區要加強對文明導游的監測制度，并且要將責任落實(shí)到人，對于不符合景區文明導游規定的旅行團，要求其必須整改到位，才能夠帶團進(jìn)入景區。

加強假期旅游科學(xué)管理制度。各大景區管理部門(mén)要加強對員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育，提高管理人員的綜合素質(zhì)，重要的或者業(yè)務(wù)性突出的崗位，要實(shí)行持證上崗制度。假期旅游期間，要建立景區領(lǐng)導干部的文明旅游目標考核責任制，有效提高景區的文明旅游管理工作。

淺談如何加強旅游景區價(jià)格管理問(wèn)題

充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，才能推進(jìn)旅游業(yè)快速健康發(fā)展。

發(fā)揮價(jià)格杠桿作用,推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展

切實(shí)推進(jìn)旅游業(yè)快速、隨著(zhù)人民群眾生活水平的不斷提高，旅游消費已成為人民群眾生活的重要組成部分，且呈日益增長(cháng)趨勢。尤其在價(jià)格秩序方面存在著(zhù)越權定價(jià)、質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格攀比等，在一定程度上影響了旅游業(yè)快速、健康發(fā)展和人民群眾日益增長(cháng)的旅游需求。充分認識價(jià)格杠桿對旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，調控有度，健康發(fā)展，發(fā)揮其支柱產(chǎn)業(yè)的作用。

完善價(jià)格監管制度，營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境

對各種不同性質(zhì)的旅游景區要區別不同情況實(shí)行切實(shí)可行的作價(jià)辦法。對保護性開(kāi)放的重要文物古跡、大型博物館、重要風(fēng)景名勝和自然保護區等，其門(mén)票價(jià)格應按照兼顧保護和開(kāi)放的原則核定；對與居民日常生活關(guān)系密切相關(guān)的城市公園、紀念館、博物館、展覽館等，其門(mén)票價(jià)格應按照體現公益性的原則核定；對具有愛(ài)國主義教育意義的游覽參觀(guān)點(diǎn)，其門(mén)票價(jià)格應以體現愛(ài)國主　義精神為主，對老年人和未成年人實(shí)行減免的政策；對具有明顯季節差別的旅游景區，應根據實(shí)際情況制訂適當的季節差價(jià)，適度引導客源流量，充分發(fā)揮旅游景區接待能力，形成合理開(kāi)發(fā)、持續利用、規范經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展的旅游大環(huán)境。

建立科學(xué)價(jià)格機制，促進(jìn)旅游健康發(fā)展

根據按質(zhì)論價(jià)原則，旅游景區門(mén)票價(jià)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)上調，劣質(zhì)下降的雙向調整原則

把價(jià)格建立在合理的位置上,既不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者獲取高額利潤,也不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者負債、虧損經(jīng)營(yíng),并明確旅游項目、價(jià)格、售票辦法及優(yōu)惠票價(jià)的對象,尤其是考慮如何吸引旅行社、旅行團隊,讓旅行社有利可圖。

8. 接待工作方案和日程安排

應酬不一定屬于商務(wù)接待。

商務(wù)接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上，它的禮儀規格比較高，是商務(wù)活動(dòng)中的服務(wù)工作。

以下是商務(wù)接待的具體流程

一，接待前充分準備

1、了解清楚來(lái)賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數，以及到達的日期和地點(diǎn)。

2、根據客戶(hù)的具體情況確定具體的接待規格。

3、根據對方意圖和實(shí)際情況，擬出接待日程安排方案，報請領(lǐng)導批示。

4、根據來(lái)賓的身份和其他實(shí)際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車(chē)、飲食。

5、根據來(lái)賓的工作內容，分別作好以下安排：

(1)如來(lái)賓要進(jìn)行參觀(guān)或學(xué)習交流，則應根據對方的要求，事先安排好參觀(guān)行程;

(2)通知相關(guān)交流人員，準備交流材料，籌備好相關(guān)情況介紹、現場(chǎng)演示等各項準備工作。

9. 酒店節假日接待方案

大酒店上班，大酒店過(guò)年都會(huì )正常營(yíng)業(yè)你說(shuō)放假不放假，過(guò)年幾乎都到酒店去吃，你要是在客房部可能會(huì )放假。不過(guò)酒店要是忙的話(huà)你還得幫忙。畢竟酒店靠著(zhù)過(guò)年半個(gè)月可以大撈一筆。