1. 旅游社常遇到的問(wèn)題及對策

通常情況下，跟團游都是不允許私自脫團的，首先在跟團期間旅行社和導游都有責任要確保所有游客的人身安全，并且你所有出行的機票應該都是屬于團隊票，回程日期都是定好的，不存在不跟團回程，不然你這張機票就要浪費了。另外如果是出境的跟團游那問(wèn)題就更大了，你的簽證是團簽，旅行社也必須保證所有游客都按時(shí)回國，萬(wàn)一游客滯留不回，那旅行社就要出大問(wèn)題了，所以很多時(shí)候跟團游的時(shí)候，領(lǐng)隊都會(huì )把護照收了集體保管。如果真的不想跟團游，那就不如定自由行的行程，想什么時(shí)候回就什么時(shí)候回來(lái)。

2. 結合實(shí)際談?wù)劼眯猩缛绾伪苊怙L(fēng)險

加強管理，保障游客安全，如同機動(dòng)車(chē)必須入的交強險

擔心出事后，旅行社承擔不了那么大的責任，這樣把風(fēng)險均攤，還有可以在中間收稅。為了保障旅游者和旅行社的合法權益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據《旅行社管理條例》和《中華人民共和國保險法》的有關(guān)規定，制定《旅行社投保旅行社責任保險規定》。

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責任保險。 《旅行社投保旅行社責任保險規定》所稱(chēng)旅行社責任保險，是指旅行社根據保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。 在中華人民共和國境內的旅行社，投保旅行社責任保險時(shí)，應當遵守《旅行社投保旅行社責任保險規定》。

3. 旅游社常遇到的問(wèn)題及對策有哪些

你好朋友，我來(lái)回答你這個(gè)問(wèn)題，如果你報名了以后，他把你甩團的話(huà)，你可以去國家相關(guān)部門(mén)投訴的。這個(gè)是絕對違法的行為，你一定要爭取自己的權利，希望我的回答能讓你滿(mǎn)意，謝謝你朋友

4. 旅行社工作人員可能遇到的問(wèn)題

1,選擇正規的旅行社,一分錢(qián)一分貨,別僅僅看價(jià)格2,住宿的酒店是幾星級的.用餐的標準3,行程的安排,景點(diǎn)的數量(景點(diǎn)個(gè)數是衡量一個(gè)團隊的重要標準，在報名簽訂合同時(shí)，不要忘了閱讀具體行程，確認所有的景點(diǎn)都包含門(mén)票（至少是第一道大門(mén)票）),航班時(shí)刻(同一旅游線(xiàn)路價(jià)格差別大，首先從航班上找原因。深夜兩點(diǎn)出發(fā)的北京雙飛五天游，價(jià)格僅2000元左右，而正常航班同樣線(xiàn)路價(jià)格在2700元左右。 ),費用包含的是那些東西.不含的又是那些東西,4,是否是純玩團,非純玩團進(jìn)幾個(gè)購物店,是否強迫性購物5,有無(wú)自費項目,自費項目費用大概是多少6,都提供那些保險7,必須和旅行社簽訂正規的旅游合同.交了團費后要索要發(fā)票8,切記世上沒(méi)有免費午餐，天上不會(huì )隨便掉餡餅

5. 旅游社常遇到的問(wèn)題及對策建議

出門(mén)在外出現問(wèn)題很正常，主要看你怎么去面對和解決，不過(guò)你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得都沒(méi)法回答。

你是自由行出去碰到了難處，還是和別人有糾紛，或者又是意外住院之類(lèi)的，還是跟團過(guò)程，和旅行社，或者導游和其他游客有了糾紛，還是碰到宰客還是欺詐。

有些問(wèn)題自己就能處理，有些問(wèn)題你就得去報警。反正不管什么問(wèn)題，出門(mén)不比家里。凡事多留點(diǎn)心，有些事能過(guò)則過(guò)。別太苛責，自己也別太吃虧。做什么事情都凡事留一線(xiàn)。能自己大事化小的最好，如果解決不了就趕緊報警。在外面多拖一天就多耗費一份金錢(qián)和心力。出門(mén)本意是放松心情，如果惹了麻煩就得不償失。

另外我覺(jué)得每個(gè)人都帶著(zhù)一面鏡子，你看到別人臉上的友善和抗拒或者抵觸。都是你自己當時(shí)的表情。有些事情其實(shí)很簡(jiǎn)單?？赡芫褪且稽c(diǎn)感覺(jué)上的事情，越弄越麻煩。反正一句話(huà)。善待他人就是善待自己。

6. 當前旅行社面臨的問(wèn)題有哪些

目前不論是老年旅游還是大眾年輕人旅游，旅游行業(yè)都有各類(lèi)豐富的旅游產(chǎn)品；高 中 低各類(lèi)旅游相關(guān)產(chǎn)品吸引著(zhù)不同年齡 層次的游客們；

今天主要總結一下老年旅游出行旅游所遇到的各類(lèi)問(wèn)題；

1:老年人參團，首先安全第一，那么出行前一定要去醫院做一個(gè)全面體檢；如何合適在報團旅游，因為出行旅游耗費的體力 精力一定會(huì )比家里要多；而且到異地以后餐食、天氣、時(shí)差都會(huì )有影響；所以說(shuō)體檢無(wú)論處于對自己 旅游公司 航空公司都是一種負責任的方式。

2、老年人參團切勿圖便宜，一定選擇正規旅游公司；切勿選擇一些沒(méi)有資質(zhì)的機構；比如免費游港澳 低價(jià)海南候鳥(niǎo)游 還有低價(jià)的旅游購物團；天下沒(méi)有免費的午餐；所以我也想呼吁各大旅游公司，老年是每一個(gè)人都會(huì )經(jīng)歷的，一定要出良心產(chǎn)品，0購物 0自費 餐飲 住宿不一定豪華 但是一定要可口 舒適。

3、老年人如何選擇旅游產(chǎn)品，首先一定要選擇中高品質(zhì)旅游產(chǎn)品；盡量避開(kāi) 購物 自費的旅游團；另一方面就是一定要慢走慢游，不要只看同樣的時(shí)間去的城市多 景點(diǎn)多 就選擇這種，往往這樣會(huì )降低體驗度。

作為一個(gè)旅游從業(yè)者就先講這么多吧，希望全天下的老人出行旅游都能開(kāi)心 快樂(lè ) 平安 健康！

7. 旅行社存在的問(wèn)題及對策

一、我國中小旅行社的發(fā)展現狀

（一）旅行社數量不斷增多

九十年代初，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速增長(cháng)、休假制度的逐步完善、國民消費水平的提高以及公共交通體的完善，中國的旅游業(yè)快速發(fā)展。據 2014 年中國旅游業(yè)分析報告顯示，2014 年我國旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬(wàn)億元，比上年增長(cháng)了 14%；其中國內旅游人數約達 36 億人次，同比增長(cháng) 10.67% ；國內旅游總收入約 3.03 萬(wàn)億元，同比增長(cháng) 15.4% ；出境旅游約 1.18 億萬(wàn)人次，比去年增長(cháng) 20.30% ；大陸游客出境旅游消費約 1500 億美元，同比增長(cháng) 18% ；外國人入境旅游 2636 萬(wàn)人次，增長(cháng) 0.27% 。改革開(kāi)放至今，我國旅行社的數量保持增長(cháng)的趨勢，到 2011 年末，全國納入統計范圍的旅行社共有 23690 家，比上年末增長(cháng) 4.0%。而旅游市場(chǎng)規模的不斷擴大，旅行社的利潤率卻在不斷下降。90 年代初期，我國國際旅行社的平均營(yíng)業(yè)利潤率為 6.7% ，九十年代末期，這一利潤率降低為 3.5% ，而國內旅行社的純利潤遠遠低于比國際旅行社，只有約0.69%。

（二）網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的快速發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第 26 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》 顯示，截至2010 年 6 月底，我國網(wǎng)民數量已經(jīng)超過(guò) 4 億，大約達到了 4.3 億，比 2009 年增長(cháng)了約 3600 萬(wàn)人次?；ヂ?lián)網(wǎng)使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游預訂的使用率為 8.6%，用戶(hù)規模達到 3612 萬(wàn)人，半年增長(cháng) 19.4%。

二、我國中小旅行社發(fā)展中存在的問(wèn)題與挑戰

（一）品牌優(yōu)勢不足

特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一直阻礙著(zhù)我國旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國的大多數旅行社，在市場(chǎng)中缺乏領(lǐng)導創(chuàng )新精神，旅游產(chǎn)品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線(xiàn)路，一旦出現有特色的旅游線(xiàn)路，許多旅行社都會(huì )追隨，不斷地重復生產(chǎn)相同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規模資金有限，極大的限制了我國旅行社的可持續發(fā)展。我國旅行社的運作方式必需由普通化、普遍化轉變?yōu)榫坊?、特色化和品牌化。?21 世紀創(chuàng )新時(shí)代背景下，我國旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識及特色意識。精品品牌效應不僅能夠提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消費過(guò)程中的風(fēng)險。

參考觀(guān)研天下發(fā)布《2018年中國中小旅行社行業(yè)分析報告-市場(chǎng)深度分析與發(fā)展前景預測》

（二）缺少有效的管理手段

我國大多數旅行社起步比較晚，基礎設施薄弱，經(jīng)營(yíng)手段落后，經(jīng)營(yíng)成本較高，企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學(xué)及旅游財務(wù)管理的相關(guān)知識，在旅行社的運營(yíng)過(guò)程中容易產(chǎn)生違規的行為。首先，我國旅行社職工的文化水平相對偏低，缺乏核心管理人才和經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才。其次，國內缺乏完整的旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論，開(kāi)設旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論的學(xué)校較少，導致大多數中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英，基本上都是根據自身帶團經(jīng)驗，培訓公司內部員工。導游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊，客觀(guān)上造成了我國中小旅行社的無(wú)序性。第三，我國旅行社內部組織結構單一、高級管理人員較少，組織部門(mén)設置不規范，導致管理混亂。

（三）市場(chǎng)新格局的沖擊

近年來(lái)，隨著(zhù)人民的生活水平的全面提高，戶(hù)外旅游和自駕游強勢進(jìn)入旅游市場(chǎng)，打破了以往人們出游選擇旅行社的常規做法，而景區也針對游客市場(chǎng)的現實(shí)情況，對這些新群體采取了旅行社團體票的做法，傳統旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰。

三、我國中小旅行社業(yè)發(fā)展策略

（一）提升品牌質(zhì)量

我國中小旅行社應當根據企業(yè)自身發(fā)展需要，合理制定發(fā)展戰略，科學(xué)設計企業(yè)的發(fā)展方向，采用規范的經(jīng)營(yíng)模式。應當依據企業(yè)內部的實(shí)際情況，結合我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況，制定出符合我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)模式。

1.實(shí)現產(chǎn)品精品化經(jīng)營(yíng)，提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì)，提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類(lèi)單一無(wú)特色的現狀，尋求更好的出路，就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，針對旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細分，明確產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，完善產(chǎn)品的種類(lèi)和特色。同時(shí)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的衍生品，對衍生產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘，優(yōu)化服務(wù)，打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當今社會(huì )，我國旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉變?yōu)槎嘣?。傳統的旅行社營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠遠無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求，自駕游客將會(huì )成為未來(lái)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢。我國中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品，改變企業(yè)銷(xiāo)售模式，提升企業(yè)銷(xiāo)售水平。

2.與國內外知名旅行社聯(lián)合，通過(guò)大品牌效應提升自身企業(yè)的知名度。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據市場(chǎng)較大數額的市場(chǎng)份額、管理模式規范化、品牌影響較高的優(yōu)勢，中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應提升營(yíng)業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足，產(chǎn)品研發(fā)層次低，技術(shù)水平不高，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)無(wú)知名度等劣勢和收入低等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，使其能共同發(fā)展。

（二）實(shí)施科學(xué)管理

一是加快推進(jìn)旅行社體制改革，設立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式，實(shí)現產(chǎn)權主體的單一化到多元化的變革。

二是形成良好科學(xué)的旅行社運營(yíng)體制，吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗和資源，提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內部的組織結構，建立良好的決策和管理程序，建立提升全體員工工作效率的獎勵機制等。三是注重內部企業(yè)文化建設。中小型旅行社要增強企業(yè)文化的推動(dòng)力、凝聚力和約束力作用，加強團隊合作，愛(ài)崗奉獻，聽(tīng)從員工的意見(jiàn)，營(yíng)造和諧美好的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)的知名度。

（三）實(shí)施旅行社網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新發(fā)展模式

以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò )平臺可快速推進(jìn)全國各省市旅行社之間的合作頻率，甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區域的旅行社共同創(chuàng )建城市旅游品牌，構建旅游城市的戰略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度，還可以增強企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )化平臺構建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場(chǎng)環(huán)境的健康度，改善旅行社之間彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同體。