1. 旅游標準化的定義

首批全國旅游標準化試點(diǎn)單位

一、全國旅游標準化試點(diǎn)省

四川省

二、全國旅游標準化試點(diǎn)城市（區） 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區

三、全國旅游標準化試點(diǎn)縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽(yáng)縣、廣西陽(yáng)朔縣

2. 旅游標準化的定義和內容

一、概念：凡能吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機，并可能被利用來(lái)開(kāi)展旅游活動(dòng)的各種自然、人文客體或其他因素，都可稱(chēng)為旅游資源。

二、分類(lèi)：

1.成因。是指旅游資源形成的基本原因、過(guò)程。如，人文旅游資源是人為的原因形成的；自然旅游資源是自然界賦存，天然原因形成的。

2.屬性。屬性是指對象的特性、特征，包括狀態(tài)、動(dòng)作、關(guān)系等方面。旅游資源的屬性是指旅游資源的性質(zhì)、特點(diǎn)、存在形式、狀態(tài)等。例如人文旅游資源中的歷史古跡、古建筑、陵墓、園林、宗教文化、城鎮、社會(huì )風(fēng)情、文學(xué)藝術(shù)等，因為它們的屬性不同，因而可以區分為不同的類(lèi)別。

3.功能。所謂旅游資源的功能是指旅游資源能夠滿(mǎn)足開(kāi)展旅游活動(dòng)需求的作用和效能如觀(guān)光功能、休閑功能、度假功能等。有的旅游資源可以滿(mǎn)足開(kāi)展多種旅游活動(dòng)的需求，因而具有多種旅游功能。根據旅游資源功能的不同可以把旅游資源區分為不同的類(lèi)別例如觀(guān)光游覽型、保健療養型、購物型、參與型等旅游資源。

4.時(shí)間。根據旅游資源形成的時(shí)間不同可以把旅游資源區分為不同的類(lèi)別。例如建筑類(lèi)旅游資源依據其形成的時(shí)間不同又可以劃分為古代建筑與現代建筑。

5.其它。根據分類(lèi)的目的和要求的不同，還可以有其它不同的分類(lèi)依據如開(kāi)發(fā)利用狀況、管理級別、旅游資源質(zhì)量高低等。

6.國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局2003年頒布的《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》A.以旅游資源性質(zhì)上的差異為依據分出8個(gè)主類(lèi)。分別是地文景觀(guān)主類(lèi)、水域風(fēng)光主類(lèi)、生物景觀(guān)主類(lèi)、天象與氣候景觀(guān)主類(lèi)、遺址遺跡主類(lèi)、建筑與設施主類(lèi)、旅游商品主類(lèi)、人文活動(dòng)主類(lèi)。B2.以旅游資源的性質(zhì)、形態(tài)、功能特性、文化內涵等為依據進(jìn)一步劃分出31亞類(lèi)和155類(lèi)。如地文景觀(guān)類(lèi)可分為綜合自然旅游地、沉積與構造、地質(zhì)地貌過(guò)程形跡、自然變動(dòng)遺跡、島礁等5個(gè)亞類(lèi)。而地質(zhì)地貌過(guò)程形跡亞類(lèi)又可分為凸峰、獨峰、峰叢、石（土）林、奇特與象形山石、巖壁與巖縫、峽谷段落、溝壑地、丹霞、雅丹、堆石洞等14個(gè)基本類(lèi)型。

三、特點(diǎn)

1．綜合性

旅游資源的綜合性首先表現為旅游資源多是由不同的要素組成的綜合體。如山岳景觀(guān)是由高聳挺拔的山體與林地、云霧等組成；峽谷景觀(guān)是由谷地、河水及林地組成；一些氣象、天象景觀(guān)更是多種因素共同作用的結果，如彩虹、夕陽(yáng)、佛光等，都是陽(yáng)光光線(xiàn)與一定質(zhì)量的大氣作用的結果。由于這些景觀(guān)形成因素都有相對不確定性，因此對其開(kāi)發(fā)利用應注意不同因素作用條件的滿(mǎn)足。人文旅游資源也具有綜合性的特點(diǎn)。如古村落作為一種旅游資源，它是由多種物質(zhì)或非物質(zhì)要素共同作用下形成的。概括起來(lái)可稱(chēng)為生態(tài)、物態(tài)、文態(tài)、情態(tài)要素。生態(tài)要素是指影響村落與環(huán)境的關(guān)系的要素，如風(fēng)水、地貌、水文條件等；物態(tài)要素指村落的建筑物和構筑物體系，如牌樓、民居、宗祠等；文態(tài)要素指形成古村落的文化藝術(shù)及思想內容，如牌匾、繪畫(huà)、雕刻等；情態(tài)要素指村落社會(huì )生活的各個(gè)方面。以上四方面在古村落整體景觀(guān)的形成上缺一不可，某一方面的破壞，可能導致整個(gè)景觀(guān)的破壞。

旅游資源的綜合性還表現在旅游資源開(kāi)發(fā)上。由于單一資源的開(kāi)發(fā)往往對旅游者的吸引力有限，在實(shí)踐過(guò)程中，常將不同類(lèi)型的旅游資源結合起來(lái)共同開(kāi)發(fā)，以形成互補優(yōu)勢。如西湖風(fēng)景區雖然以湖泊為主，但還包括山丘、林地、古建、古橋等一系列資源類(lèi)型。這些資源類(lèi)型上雖有所不同，但開(kāi)發(fā)中都應服從于一致的主題，資源類(lèi)型間達到協(xié)調統一。

綜合性要求旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護中都應具備整體的眼光，用聯(lián)系的方法來(lái)看待問(wèn)題。開(kāi)發(fā)中不能只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，進(jìn)行破壞式開(kāi)發(fā)建設；保護不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，而應從聯(lián)系中尋找解決問(wèn)題的方法。

2．地域性

地域性是指旅游資源分布具有一定的地域范圍，存在地域差異，帶有地方色彩。旅游資源的地域性是由以下方面引起的：首先，由于地域分異因素（緯度、地貌、海陸位置等）的影響，自然環(huán)境因素如氣候、地貌、水文、動(dòng)植物出現地域分異，從而導致自然旅游資源出現地域性。如赤道雨林景觀(guān)、溫帶大陸內部的荒漠景觀(guān)、南極的冰原景觀(guān)等分別出現于不同的地表區域。其次，由于人文景觀(guān)與自然環(huán)境有緊密的聯(lián)系性，這種聯(lián)系性在農業(yè)社會(huì )及其以前的歷史時(shí)期，甚至表現為強烈的依賴(lài)性，自然景觀(guān)的地域性也導致了人文景觀(guān)的地域性。如不同民族具有風(fēng)格各異的文化活動(dòng)、風(fēng)俗習慣、村鎮民宅等。

地域性是旅游流產(chǎn)生的根本因素。不同地方有不同的自然與文化環(huán)境，而旅游者天生有求新、求異的心理需求，這使得旅游者在一定的條件下跨越空間限制前往異地游覽?，F代旅游開(kāi)發(fā)中，要求要充分挖掘資源特色，開(kāi)發(fā)獨特的旅游產(chǎn)品，因為在旅游市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今天，特色就是旅游產(chǎn)品擁有市場(chǎng)的法寶?？梢?jiàn)，正確認識和評價(jià)區域旅游資源條件，突出自身特色，是資源開(kāi)發(fā)中的重要內容。

旅游資源地域性也受到挑戰，尤其是人文景觀(guān)的地域性正在削弱?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得大工業(yè)生產(chǎn)中的標準化、規范化受到重視，而地方知識、地方技能、地方價(jià)值觀(guān)遭到忽視。從全球范圍來(lái)看，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化、一體化浪潮的掀起，人文景觀(guān)正在經(jīng)歷景觀(guān)趨同，特色消失的過(guò)程，因此，保護現有富含人類(lèi)歷史信息和地方信息的特色景觀(guān)資源迫在眉睫。

3．旅游資源的不可移動(dòng)性

其他資源經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)，或以其自身，或以其產(chǎn)品，可以輸往其它地方以供利用。但旅游資源一般在地域上是固定的，不可移動(dòng)的，這樣便形成了旅游資源的地域壟斷性。旅游資源的不可移動(dòng)性可以從以下方面來(lái)理解：首先，自然旅游資源是大自然的杰作，它們都是在一定自然地理環(huán)境下形成的，由于其規模往往巨大或與地理環(huán)境的緊密聯(lián)系性，使其難以發(fā)生空間位移。如長(cháng)江三峽、壺口瀑布、桂林山水等資源產(chǎn)生于特定的地理環(huán)境，無(wú)法用人工力量來(lái)搬遷或異地再現；第二，人文旅游資源是在特定的地域環(huán)境和特定的歷史條件下的人類(lèi)社會(huì )產(chǎn)物，它們的價(jià)值主要體現在包含人類(lèi)社會(huì )、歷史信息的豐富性上。由于這類(lèi)資源與其生成環(huán)境緊密聯(lián)系，人為割裂其環(huán)境聯(lián)系，勢必會(huì )影響到旅游資源所承載信息的完整性、原生性和真實(shí)性，使資源的價(jià)值降低。如中國巍巍群山中蜿蜒不斷的萬(wàn)里長(cháng)城，意大利羅馬古城中的斗獸場(chǎng)，埃及茫茫沙漠中的金字塔都是與其自然和人文環(huán)境緊密聯(lián)系的；第三，在現代經(jīng)濟和技術(shù)條件下，在其他地方仿制有名的旅游資源是可能的，如微縮景觀(guān)、園林建筑等，但由于脫離了歷史和環(huán)境，仿制品往往失去了原有的魅力和意義，其生命力非常有限。

3. 旅游標準化是指

全國旅游標準化發(fā)展規劃已經(jīng)更新了旅游業(yè)發(fā)展總體規劃，牽涉到經(jīng)濟發(fā)展、旅游發(fā)展、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、民生福祉等多項領(lǐng)域，從旅游的角度，分為以下主要規劃內容——

1、旅游景區、古建筑物、世界遺產(chǎn)地名錄、人文場(chǎng)所、網(wǎng)紅打卡地、道觀(guān)、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質(zhì)博物館。

2、旅行社規劃。旅行社數量、旅行社從業(yè)人員數量、旅行社誠信建設、旅行社等級。

3、旅游線(xiàn)路規劃。重要旅游線(xiàn)路、通往景區道路建設、旅游高峰期的交通疏解。

4、旅游配套設備設施、場(chǎng)地場(chǎng)所規劃。

5、旅游手機APP、互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展規劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線(xiàn)上展示等。

6、旅游從業(yè)人員培訓、深造、專(zhuān)業(yè)技能提升規劃。

7、旅游媒體傳播規劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。

8、旅游酒店建設規劃。計劃引進(jìn)多少星級酒店、搭配世界還是國內的知名酒店品牌、引進(jìn)計劃、投資周期、投資回報率。

9、旅游景區攤點(diǎn)、臨時(shí)攤位規劃。

10、當地特色產(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規劃。

11、旅游演出。每年定期舉辦多少場(chǎng)次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數量、旅游地點(diǎn)的設計。

12、旅游品牌規劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風(fēng)、花、雪、月四個(gè)知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。

13、旅游票務(wù)規劃。分為季節吸引某個(gè)地區的游客，機票打折、酒店打折、門(mén)票打折的措施和方法。

15、旅游誠信建設的規劃。含不強制消費、不高價(jià)消費、不滯留游客、不“轉讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區內餐館服務(wù)文明等級的評定。

16、旅游服務(wù)規劃。每年評定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀旅游大巴車(chē)、文明i旅游線(xiàn)路、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級評定等。

二、旅游業(yè)發(fā)展總體規劃的前瞻性

1、市場(chǎng)飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區游客量，也可以說(shuō)是兩個(gè)五年規劃。游客的數量決定了一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展

4. 什么是旅游服務(wù)標準化

2017年10月，黨的十九大勝利召開(kāi)，標志著(zhù)中國進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。2018年，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放以來(lái)40年的發(fā)展，中國旅游產(chǎn)業(yè)也必將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。中國旅游4.0，就是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。

改革開(kāi)放以前，真正意義上的旅游特別是自己出錢(qián)消費的旅游在這個(gè)階段基本上不存在。改革開(kāi)放以來(lái)，旅游業(yè)才開(kāi)始真正起步。我認為，過(guò)去的40年，中國旅游發(fā)展可分為3個(gè)階段，即起步階段、高速成長(cháng)階段、成熟階段。從2018年開(kāi)始，即以黨的十九大召開(kāi)和改革開(kāi)放40周年為重要標志，中國旅游將邁入第四個(gè)階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段（中國旅游新時(shí)代）。因此，2018年可以稱(chēng)為中國旅游4.0元年。

國家旅游局確定2018年為“美麗中國——2018全域旅游年”。我國許多地方已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展全域旅游，如浙江開(kāi)化就推出了“全域旅游+景點(diǎn)”免費開(kāi)放，包括5A景區根宮佛國和錢(qián)江源國家公園免費游。

中國旅游進(jìn)入4.0時(shí)代，標志是跨界融合，特點(diǎn)是“旅游+”。旅游通過(guò)跨界，與文化、健康、農業(yè)、體育、生態(tài)、考古、研學(xué)等融合發(fā)展，形成文化旅游、健康旅游、養生旅游、休閑農業(yè)旅游、生態(tài)旅游、非遺主題旅游、研學(xué)旅游等多個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。

中國旅游4.0，就是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、智能化等現代科技為支撐，以消費者驅動(dòng)為理念，以大旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過(guò)旅游供應鏈上下游利益相關(guān)者線(xiàn)上線(xiàn)下的平臺化運營(yíng)實(shí)現跨界融合，共同打造互利共贏(yíng)生態(tài)圈，邁向以跨界發(fā)展、全域旅游為標志的新時(shí)代。

中國旅游4.0最明顯特征有四個(gè)方面，簡(jiǎn)稱(chēng)“四個(gè)化”：

平臺化（平臺搭建）。依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等現代信息技術(shù)，打造服務(wù)標準化、管理精益化、運行智能化、運營(yíng)市場(chǎng)化的O2O運營(yíng)管控平臺，使旅游業(yè)從導服為中心的非標時(shí)代邁向以平臺為中心的標準化時(shí)代。

國際化（一帶一路）。深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理體系改革和建設，不斷貢獻中國智慧和方案，全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力，開(kāi)創(chuàng )旅游外交工作新局面，推動(dòng)構建人類(lèi)命運共同體。

網(wǎng)絡(luò )化（網(wǎng)上服務(wù)）。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供園區內餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務(wù)，包括提供在線(xiàn)查詢(xún)、預定、支付等，從而實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下結合。既可以通過(guò)自有終端設備隨時(shí)隨地查閱，也可以通過(guò)園區內的自助導游硬件設備查閱。

智能化（智慧旅游）。建設“智慧景區”，為游客提供建立在無(wú)線(xiàn)通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎之上的現代自助導游系統，在線(xiàn)游覽服務(wù)上提供導游數字地圖，支持無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，支持全球定位系統，完成自助導游講解。

中國旅游4.0的主要內涵，可以歸納為“三個(gè)全”：

全域旅游。旅游行業(yè)積極回應人民對美好旅游生活和全面美好生活的重要關(guān)切，開(kāi)展全域旅游，不僅是今年更將在未來(lái)很長(cháng)的時(shí)間內，成為社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)。

全行業(yè)導入：旅游業(yè)作為關(guān)聯(lián)度大的綜合性產(chǎn)業(yè)，必須向開(kāi)放的“旅游+”融合發(fā)展轉變。通過(guò)大力推動(dòng)“旅游+”，不斷衍生出工業(yè)旅游、體育旅游、研學(xué)旅游、中醫藥健康旅游、科技旅游等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新供給，既為旅游業(yè)發(fā)展自身拓展了全新空間，也為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大動(dòng)能。

全民參與。增進(jìn)民生福祉是旅游發(fā)展的根本目的。以往用“吃穿住行”來(lái)概括人們日常所必須，今后旅游不僅涵蓋了吃穿住行，更是從“吃住行游娛購”到“醫養研學(xué)居”發(fā)展，涵蓋了不同年齡、不同群體。

“中國旅游4.0”的目標與行動(dòng)

目標：堅持創(chuàng )新發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、共享發(fā)展，深化供給側結構性改革，發(fā)展全域旅游，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革；優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展格局，助力鄉村振興；將“綠水青山就是金山銀山”的理念貫穿到旅游發(fā)展全過(guò)程，實(shí)現生態(tài)效益與經(jīng)濟效益有機統一；深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理，實(shí)現互利共贏(yíng)；構建包容普惠的旅游發(fā)展機制，整頓旅游市場(chǎng)秩序，彰顯旅游業(yè)的民生價(jià)值。

在行動(dòng)方面，需整合產(chǎn)業(yè)鏈，改造產(chǎn)業(yè)邊界，縱向推動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)作，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現端對端的全產(chǎn)業(yè)鏈整合；集成供應鏈，應用現代信息技術(shù)，創(chuàng )新旅游產(chǎn)業(yè)運行模式，圍繞重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域，形成集成服務(wù)一體化，具有高度適應能力，快速響應市場(chǎng)需求的供應鏈集成服務(wù)體系；提升價(jià)值鏈，應用商業(yè)智能，創(chuàng )新盈利模式，依托先進(jìn)的信息和大數據技術(shù)，實(shí)現智能化服務(wù)，實(shí)現旅游業(yè)價(jià)值增值；維護生態(tài)鏈，突破物理與價(jià)值邊界，推動(dòng)全球資源要素整合，實(shí)現生態(tài)圈中各方相互依存、共生共榮。

指引：強化旅游產(chǎn)業(yè)思維。提升“旅游+”的引導能力和供給水平，主動(dòng)推動(dòng)旅游與多產(chǎn)業(yè)融合，出臺一批指導“旅游+”融合發(fā)展的政策標準，推出一批多樣化融合發(fā)展示范產(chǎn)品，優(yōu)化旅游供給質(zhì)量和供給結構，不斷提升旅游供給效率，以此實(shí)現更高水平的融合發(fā)展。

規范旅游市場(chǎng)秩序。建立健全旅游法治體系，嚴格履行法定職責，創(chuàng )新旅游市場(chǎng)綜合監管機制，精準實(shí)施專(zhuān)項市場(chǎng)整治行動(dòng)，強化旅游誠信體系建設，改革旅行社、導游管理體制，推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序持續向好。

實(shí)行旅游全國一盤(pán)棋。實(shí)施全國旅游發(fā)展規劃，在全國范圍啟用旅游監管服務(wù)平臺，加強旅游標準的監督與實(shí)施，發(fā)揮標準對旅游業(yè)發(fā)展的基礎性作用。持續推進(jìn)導游執業(yè)改革，加強電子導游證的推廣應用。

建設旅游產(chǎn)業(yè)大數據平臺。構建全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監測平臺，建立旅游與公安、交通、統計等部門(mén)數據共享機制，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數據平臺。建設一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉村。支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地聯(lián)盟”建設。規范旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費信用體系。

5. 簡(jiǎn)述旅游標準化建設的重要作用

隨著(zhù)人們生活的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量提高了，每年出去旅游成了一種慣例，很多景區實(shí)現了智慧旅游景區，智慧景區的建設最終目的是實(shí)現智慧旅游，建立以現代通信和信息技術(shù)為基礎，以游客體驗為中心，以一體化的行業(yè)管理為保障，以激勵旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級為特色的最新旅游目的地。

智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，解決了節假日購票入園排隊難。進(jìn)入景區沒(méi)有導覽圖，找景點(diǎn)、找廁所難。到了景點(diǎn)除了拍個(gè)好看的相片發(fā)朋友圈，對景點(diǎn)的文化歷史一無(wú)所知相關(guān)問(wèn)題。

智慧景區建設方案主要核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò )支撐、感知互動(dòng)和高效服務(wù)，旨在通過(guò)信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)的融合，使旅游資源和社會(huì )資源得到系統化整合和深度開(kāi)發(fā)應用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結合社會(huì )公共服務(wù)和現代企業(yè)管理理念，注重游客體驗、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會(huì )和經(jīng)濟的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。智慧景區的建設可從以下幾個(gè)方面對景區的發(fā)展起到深遠的作用：

通過(guò)智慧旅游系統的建設，全面提高景區的管理水平，智慧景區智能導游系統與景區管理制度的結合將對景區管理“標準化、制度化、系統化”起到強烈的促進(jìn)作用，優(yōu)化景區業(yè)務(wù)流程，提高游客滿(mǎn)意度。

智慧景區通過(guò)智慧旅游系統的各個(gè)子系統如：電子監控系統、各種感應系統、門(mén)禁（電子門(mén)票）系統等可以對景區全面、透徹、及時(shí)的感知和了解，實(shí)現即時(shí)調度和現場(chǎng)管理，從而提高游客接待量，提高企業(yè)工作效率。通過(guò)智慧旅游系統可全面加強對景區的資源保護，以實(shí)現景區的可持續發(fā)展。

建設智慧景區更能讓現代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相結合的產(chǎn)物，隨著(zhù)高科技的投入，服務(wù)流程的進(jìn)一步優(yōu)化，景區的各項運營(yíng)成本將持續降低，將為景區創(chuàng )造更大的經(jīng)濟利益。

根據最新新聞報道最近某公司亮點(diǎn)，人工智能解決方案,基于人工智能核心技術(shù)，再加上無(wú)處不在的連接、信息共享和整合、跨企業(yè)跨部門(mén)協(xié)同，通過(guò)無(wú)處不在的基礎網(wǎng)絡(luò )連接感知設備和應用終端，通過(guò)云數據中心平臺存儲各個(gè)行業(yè)和子系統的數據業(yè)務(wù)，實(shí)現數據的共享和整合，再通過(guò)信息共享平臺“me社區”承載各種智慧應用，創(chuàng )造充滿(mǎn)生活情趣的智慧。

總結：建設智慧旅游不但給景區管理提供很好的技術(shù)，而且有效的解決旅游者的旅行中常見(jiàn)問(wèn)題，好處由此可見(jiàn)。

6. 什么是旅游標準化管理

近日，省質(zhì)量技術(shù)監督局頒布了由省旅游局提出并起草的兩個(gè)地方標準：《旅游特色名鎮評定規范》(DB61/T960-2015)和《鄉村旅游示范村評定規范》(DB61/T960-2015)，并于6月1日起正式施行。這兩個(gè)標準的出臺，填補了我省村鎮旅游標準化建設的空白，為全國村鎮旅游標準化建設提供了范本，對加快旅游標準化建設、提高鄉村旅游管理水平、加速推進(jìn)旅游城鎮化和新農村建設都將發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

　　《旅游特色名鎮評定規范》和《鄉村旅游示范村評定規范》的應用對象分別為行政建制鎮和行政村。申報流程為申請報告→縣(區)初審→市(區)復核→省局評定，申報單位按照《旅游特色名鎮評分細則》和《鄉村旅游示范村評分細則》自評得分在800分以上者，方可申報旅游特色名鎮及鄉村旅游示范村。旅游特色名鎮評定內容包括旅游特色、規劃與建設、市場(chǎng)與效益、服務(wù)接待、基礎設施、衛生環(huán)境、服務(wù)保障和安全管理等八個(gè)方面。鄉村旅游示范村評定內容包括組織管理、設備設施、服務(wù)接待、服務(wù)要求、安全要求、旅游效益和市場(chǎng)宣傳等七個(gè)方面。

　　目前我省鄉村旅游發(fā)展非常迅猛，標準化建設是旅游新常態(tài)下提升旅游服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)轉型升級的重要方向，省旅游局將認真組織各級旅游部門(mén)學(xué)習貫徹標準，建立我省旅游特色名鎮及示范村評定的動(dòng)態(tài)管理機制，按照標準，對已評定的79個(gè)旅游特色名鎮及120個(gè)示范村進(jìn)行完善、提升及復核，對不符合標準的將取消命名。

7. 旅游標準化有哪些要素

（一）充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，構建全域旅游發(fā)展格局。貴州在全國率先完成全省域旅游資源大普查，世界上第一個(gè)以山地旅游為主體的國際旅游組織——國際山地旅游聯(lián)盟落戶(hù)，實(shí)施山地旅游標準化三年行動(dòng)，著(zhù)力創(chuàng )建全國全域旅游示范省、國家體育旅游示范區，搶占山地旅游、全域旅游發(fā)展高地。

（二）文旅融合業(yè)態(tài)創(chuàng )新，培育壯大產(chǎn)業(yè)新增長(cháng)點(diǎn)?！笆濉币詠?lái)，貴州累計推出588個(gè)新項目新業(yè)態(tài)。大力實(shí)施100個(gè)旅游景區建設工程和“1+5個(gè)100”工程，全省4A級以上旅游景區增至137個(gè)、省級以上旅游度假區37個(gè)、國家全域旅游示范區7個(gè)，世界自然遺產(chǎn)地、傳統村落、少數民族特色村寨數量均居全國第一。

（三）鄉村旅游精準扶貧，夯實(shí)鄉村振興產(chǎn)業(yè)基礎。大力實(shí)施旅游扶貧九項工程，開(kāi)展“宣傳促消費扶貧”十大行動(dòng)計劃，制定推廣鄉村旅游管理服務(wù)3個(gè)省級標準。

（四）宣傳推廣引資引源，提升多彩貴州頻帶形象。充分把握旅游業(yè)“流量經(jīng)濟”“形象經(jīng)濟”“眼球經(jīng)濟”等特點(diǎn)，深耕國際國內客源市場(chǎng)，講好多彩貴州故事，構建多維度宣傳推廣體系、差異化優(yōu)惠政策體系。

（五）加大政策紓困力度，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提振復蘇。貴州省委、省政府出臺實(shí)施支持文化旅游業(yè)恢復并高質(zhì)量發(fā)展十條措施，在全國率先全域有序開(kāi)放貴州旅游景區，科學(xué)統籌常態(tài)化疫情和旅游市場(chǎng)恢復發(fā)展。

（六）強化旅游市場(chǎng)監督，優(yōu)化貴州旅游服務(wù)環(huán)境?！耙皇肿チ髁?、一手抓質(zhì)量”。近年來(lái)，貴州布局建成旅游咨詢(xún)服務(wù)中心、同時(shí)開(kāi)展“多彩貴州滿(mǎn)意旅游痛客行”活動(dòng)，依法嚴打旅游違法違規行為。