1. 旅游團不按行程怎么辦理

通常情況下，跟團游都是不允許私自脫團的，首先在跟團期間旅行社和導游都有責任要確保所有游客的人身安全，并且你所有出行的機票應該都是屬于團隊票，回程日期都是定好的，不存在不跟團回程，不然你這張機票就要浪費了。另外如果是出境的跟團游那問(wèn)題就更大了，你的簽證是團簽，旅行社也必須保證所有游客都按時(shí)回國，萬(wàn)一游客滯留不回，那旅行社就要出大問(wèn)題了，所以很多時(shí)候跟團游的時(shí)候，領(lǐng)隊都會(huì )把護照收了集體保管。如果真的不想跟團游，那就不如定自由行的行程，想什么時(shí)候回就什么時(shí)候回來(lái)。

2. 旅行社不能按時(shí)出團怎么辦

沒(méi)有違約責任。

航班延誤，旅行社不可預知，再考慮到航班延誤多數因天氣原因，更不是人力所能改變的，沒(méi)有理由要旅行社承擔責任?？梢钥纯春贤?，是否有因此違約而需承擔責任的的條款，肯定找不到。

3. 旅游團不按行程怎么辦理退款

您好，很高興回答您的問(wèn)題，去哪網(wǎng)如果進(jìn)行了定制游需要退款的話(huà)可以按以下幾個(gè)步驟：

1先與定制師取得聯(lián)系，告知其不能繼續出游的原因。

2如果是游客個(gè)人原因需要給定制師說(shuō)明具體原因，如果是定制師（商家）原因導致不能出游要問(wèn)清楚補償措施。

3根據定制行程時(shí)簽署合同的具體條款來(lái)發(fā)起退款。退款一般是客人發(fā)起申請，定制師在后臺操作，退款路徑與付款路徑一致，1-2小時(shí)即可到賬。如果涉及到部分扣款雙方要協(xié)商一致，請記住不要私下交易，一切對話(huà)和退款都要在平臺上完成。希望我的回答能夠幫到您！

4. 旅游團不按行程走

1、可以在報名時(shí)和旅行社說(shuō)清楚，因為旅行社的機票都是提前預定往返的套票，你去了不想回來(lái)可以單地接，就是只要他們的地接服務(wù)，機票可以自己定，這樣回來(lái)時(shí)想去哪都可以了，

2、在旅行社甩尾打折時(shí)報名，旅行社在航空公司預定機票是有完成任務(wù)的，有的時(shí)候淡季了會(huì )打折處理機位，這時(shí)的旅行團費會(huì )很便宜，可以在報名時(shí)就告訴他們我回程自己去別的地方了，這樣挺劃算的，

5. 旅游團行程不符可以退款嗎

部分能退，部分情況不能退，具體如下：

1，對于周邊旅游線(xiàn)路退款、退團政策 出發(fā)前不足4天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數減少或其它項目改變，將根據實(shí)際情況收取車(chē)位損失費用，退還扣除車(chē)位損失的剩余團款；

2，對于老年人、已含門(mén)票的兒童等特殊人群如有門(mén)票優(yōu)惠政策（以當地政策為準），您可持有相關(guān)證件，由導游協(xié)助在景區門(mén)口做相應退款。

3，行程中如游客自愿取消部分景點(diǎn)，將不退還相應費用。旅行產(chǎn)品內標明贈送的項目如不能成行，不做任何退款。如有需要，請與導游或中商國旅建外分社客服專(zhuān)員確認相關(guān)事宜。

4，國內長(cháng)線(xiàn)退款、退團政策 以下情況可全額退款：出發(fā)日期7日以外（周末、節假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成團。 以下情況可部分退款：出發(fā)日期3日以外、不足7日的，扣除機票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用；出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除機票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用；

5，國內長(cháng)線(xiàn)行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的，將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額，或由導游寫(xiě)下書(shū)面說(shuō)明，行程結束后，在組團旅行社辦理退費差價(jià)（其實(shí)建議，游客在旅行期間直接辦理退費差價(jià)，以免結束后需要各方落實(shí)，耽誤周期）；行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游，未產(chǎn)生的費用當地現退；因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行，未產(chǎn)生的費用當地現退。以下情況不退款：出發(fā)前1日以?xún)韧藞F，費用不退；機票為團隊折扣票，確認出票后不得簽轉、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退；

6，國內部分區域產(chǎn)品如海南、云南等地由于當地旅游接待費用的特殊性，以下情況費用不退：云南的常規團，老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無(wú)效；麗江段大玉龍景區含：玉龍雪山進(jìn)山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬(wàn)神園、東巴王國，以上6個(gè)景點(diǎn)為套票贈游景點(diǎn)，行程中因游覽時(shí)間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點(diǎn)不作游覽，費用無(wú)法退還，所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退；因當地旅游局規定團隊必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費；若游客自愿取消行程或中途離團，一律視為自動(dòng)放棄，車(chē)費、餐費、景點(diǎn)門(mén)票均無(wú)法退還；如因特殊情況需離團，需補收離團費100元/天/人，行程內任何優(yōu)惠一律不退。以上退款標準如遇周末、節假日等旅游旺季特殊情況，需按實(shí)際產(chǎn)生損失核計。

出境旅游線(xiàn)路退款、退團政策

以下情況可全額退款：

出發(fā)日期7日以外（周末、節假日等旅游旺季除外），因旅行社原因不能成團。

以下情況可部分退款：

簽證被拒簽，扣除簽證辦理所產(chǎn)生費用，退還剩余團款。（給旅行社造成損失的，還應當承擔賠償責任）

以下情況不退款：

支付訂金以后，因客人個(gè)人原因取消者（包括報名后無(wú)法提供齊全的有效證件、簽證材料者；

簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無(wú)法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者）訂金不予退還，并承擔其他相關(guān)損失費用；

旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退。

6. 跟團旅游不去了怎么辦

先和導游商量好，再去商店退

7. 旅游團不按時(shí)怎么辦

地接在接受任務(wù)后，應該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛，知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。

2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間，最佳游覽路線(xiàn)，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單），結算憑證（景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單）、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí)，具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。

5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處，核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處，游客上車(chē)時(shí)，地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座，待游客坐穩后，禮貌清點(diǎn)游客人數（切忌用手點(diǎn)）人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前，要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問(wèn)候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ)：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機應變，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)景說(shuō)景，與游客同步觀(guān)賞） 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱(chēng)，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi)，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì )使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游，首先上車(chē)要問(wèn)好（餐后要問(wèn)大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)?wèn)候大家，遇到節假日，可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下

9.注意事項：在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線(xiàn)，大家盡量不要離開(kāi)團隊，隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí)，語(yǔ)言不僅要表達的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車(chē)程），回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn)，問(wèn)大家有什么疑問(wèn)，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。

10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容，適當的補充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車(chē)。

11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē)，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方，歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ)：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ)：表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ)： 祝愿語(yǔ)：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。（乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達）車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)

8. 旅游團不按行程怎么辦理退票

在哪里購買(mǎi)在哪里退票，的原則。也就是說(shuō)，如果旅客在航空公司官網(wǎng)上購買(mǎi)的話(huà)，只需要電話(huà)聯(lián)系官網(wǎng)客服人員，等客服人員查詢(xún)到航班信息并核實(shí)后，就可以辦理退票手續。

退費將直接返回到旅客購買(mǎi)機票所用的銀行卡上。對于不予退回票面價(jià)，只能退稅的特價(jià)機票，操作流程也是如此。

退票所需的資料機票原件；購票的發(fā)票復印件；身份證明。

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退票所需的時(shí)間各航空公司規定的不同,一般為14天至45天。若是在當地沒(méi)有辦事處的航空公司的機票,則時(shí)間會(huì )更長(cháng),可能會(huì )長(cháng)達三個(gè)月之久。