1. 3a景區公廁標準

門(mén)票是免費的，阜南地城楓柏崗景區位于阜南縣地城鎮，距阜南縣15公里，河南淮濱縣15公里，阜陽(yáng)市50公里，是阜陽(yáng)市以荷花為主題的國家3A級旅游景區。景區近省道202，交通便利。已建成400畝賞荷園、1000米觀(guān)光棧道、3座涼亭、5座拱橋、2公里長(cháng)的濕地風(fēng)光觀(guān)光大道、四星級農家樂(lè )荷香莊園及以墻體插畫(huà)為主的“藕”遇街。 

按照《安徽省鄉村旅游扶貧重點(diǎn)村建設指導目錄》要求，景區內調整建設荷花觀(guān)光園400畝，修建觀(guān)光棧道999多米，涼亭3座，拱橋5座，提升改造陶楓路為10米寬觀(guān)光大道，并進(jìn)行綠化亮化、弱電入地等，收儲土地16畝建設游客綜合服務(wù)中心、活動(dòng)廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等。發(fā)展特色農家樂(lè )2家，建成3A級旅游公廁2座，引導發(fā)展2家民宿并通過(guò)招商引入1家大型生態(tài)農莊，完成楓柏崗景區導游詞，結合鎮中心學(xué)校，配備導游講解員20名。 

楓柏崗景區正在努力爭創(chuàng )國家AAAA級旅游景區。

2. A級以上旅游景點(diǎn)公廁標準

博物館。對盲人、文化館、城市公廁等公共場(chǎng)所免收門(mén)票，允許一名陪護人員免費進(jìn)入上述公共場(chǎng)所陪護。上述場(chǎng)所舉辦商業(yè)性文體活動(dòng)時(shí)除外、雙下肢殘疾人和重度智力殘疾、圖書(shū)館殘疾人憑殘疾人證進(jìn)入體育館(場(chǎng))、風(fēng)景區、公園、精神病殘疾人、動(dòng)物園

3. 3a景區公廁標準是什么

5.3 ＡＡＡ級旅游景區

　　5.3.1 旅游交通

　　a)可進(jìn)入性較好。交通設施完備，進(jìn)出便捷?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工作。

　　b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

　　c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

　　d)區內使用低排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

　　5.3.2 游覽

　　a)游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

　　b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

　　c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

　　d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20％。

　　e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)、導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

　　f）公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001. 1的規定。

　　g)游客公共休息設施布局合理，數量滿(mǎn)足需要，設計有特色。

　　5.3.3 旅游安全

　　a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

　　c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　5.3.4衛生

　　a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

　　b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。

　　c)公共廁所布局合理，數量滿(mǎn)足需要，標識醒目，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

　　d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

　　e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用造成污染的一次性餐具。

　　5.3.5 郵電服務(wù)

　　a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

　　b)通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

　　c)公用電話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。

　　d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。能接收手提電話(huà)信號。

　　5.3.6 旅游購物

　　a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調。

　　b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

　　c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

　　d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

　　5.3.7 經(jīng)營(yíng)管理

　　a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機制有效。

　　b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。

　　c)管理人員配備合理，８０％以上中高級管理人員具備大專(zhuān)以上文化程度。

　　d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

　　e)有正式批準的總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

　　f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

　　g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

　　h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

　　5 3.8咨源及環(huán)境的保護

　　a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。

　　b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。

　　c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

　　d)污水排放達到GB 8978的規定。

　　e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

　　f)科學(xué)管理游客容量。

　　g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出人口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

　　h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果良好。

　　i）區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

　　5.3.9旅游資源吸引力

　　a)觀(guān)賞游憩價(jià)值較高。

　　b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級意義。

　　c)有較多珍貴物種，或景觀(guān)奇特，或有省級資源實(shí)體。

　　d)資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。

　　e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結構。

　　5.3. 10市場(chǎng)吸引力

　　a)周邊省市知名。

　　b)美譽(yù)度較高。

　　c)市場(chǎng)輻射力較強。

　　d)有一定特色，并初步形成主題。年接待海內外旅游者30萬(wàn)人次以上。

　　5.3.12游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。

4. 3a景區公廁要求

中國國家3A級景區建設標準

5.3 AAA級旅游區（點(diǎn)）

5.3.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。交通設施完備，進(jìn)出便捷. ?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具。

b) 有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

c) 區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

5.3.2 游覽

a) 游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。 b) 各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d) 導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20％。

e) 導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g) 游客公共休息設施布局合理，數量滿(mǎn)足需要，設計有特色。

5.3.3 旅游安全

a) 認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好, 運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高

峰期有專(zhuān)人看守。

c) 建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

5.3.4 衛生

a) 環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍?，無(wú)異味。

b) 各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場(chǎng)所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場(chǎng)所達到GB9667規定的衛生標準。

c) 公共廁所布局合理，數量滿(mǎn)足需要，標識醒目。建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 e) 食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

b) 通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

c) 公用電話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。

d) 通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e) 能接收手提電話(huà)信號。

5.3.6 旅游購物

a) 購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調。

b) 對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c) 對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

5.3.7 經(jīng)營(yíng)管理

a) 管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效；

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；

c) 管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；

d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e) 有正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f) 培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

5.3.8 資源及環(huán)境的保護

a) 空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。

b) 噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類(lèi)標準。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

d) 污水排放達到GB8978的規定。

e) 自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調；出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果良好。

i) 區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a) 觀(guān)賞游憩價(jià)值較高；

b) 同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級意義；

c) 有較多珍貴物種，或景觀(guān)奇特，或有省級資源實(shí)體；

d) 資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e) 資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結構。

5.3.10 市場(chǎng)吸引力

a) 周邊省市知名；

b) 美譽(yù)度較高；

c) 市場(chǎng)輻射力較強。

d) 有一定特色，并初步形成主題。

5.3.11 年接待海內外旅游者30萬(wàn)人次以上。

5.3.12 游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。

5.4 AA級旅游區（點(diǎn)）

5.4.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便. ，道路通暢。

b) 有專(zhuān)用停車(chē)船場(chǎng)所。布局較合理，容量能基本滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

c) 區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局基本合理、順暢。

d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區內無(wú)對環(huán)境造成污染的交通工具。

5.4.2 游覽

a) 有為游客提供咨詢(xún)服務(wù)的游客中心或相應場(chǎng)所，咨詢(xún)服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b) 各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀(guān)，與景觀(guān)環(huán)境基本協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，制作較好。

d) 導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。

e) 導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號的設置合理，規范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g) 游客公共休息設施布局合理，數量基本滿(mǎn)足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調。

5.4.3 旅游安全

a) 認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好, 運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。 c) 建立緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄完整。

5.4.4 衛生

a) 環(huán)境比較整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍?，無(wú)異味。

b) 各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場(chǎng)所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場(chǎng)所達到GB9667規定的衛生標準。

c) 公共廁所布局合理，數量基本滿(mǎn)足需要，標識醒目。建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。70%以上廁所具備水沖設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境基本協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e) 食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.4.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政或郵政紀念服務(wù)。

b) 通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國內直撥功能。

c) 公用電話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。

d) 通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e) 能接收手提電話(huà)信號。

5.4.6 旅游購物

a) 購物場(chǎng)所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調。

b) 對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c) 對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類(lèi)較多，具有本地區特色。

5.4.7 經(jīng)營(yíng)管理

a) 管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效；

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；

c) 管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；

d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；

e) 有正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f) 培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄基本完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

5.4.8 資源和環(huán)境的保護

a) 空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。

b) 噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類(lèi)標準。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

d) 污水排放達到GB8978的規定。

e) 自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)基本協(xié)調；出入口主體建筑有格調，與

景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調基本協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果較好。

i) 區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a) 觀(guān)賞游憩價(jià)值一般；

b) 同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具地區意義；

c) 有少量珍貴物種，或景觀(guān)突出，或有地區級資源實(shí)體；

d) 資源實(shí)體體量較大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度較好；

e) 資源實(shí)體基本完整。

5.4.10 市場(chǎng)吸引力

a) 全省知名；

b) 有一定美譽(yù)度；

c) 有一定市場(chǎng)輻射力。

d) 有一定特色。

5.4.11 年接待海內外旅游者10萬(wàn)人次以上。

5.4.12 游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。

5. 4a景區公廁要求

4A景區的申報條件執行標準如下：

旅游安全

a）認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b）消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

c）建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

旅游交通

a）可進(jìn)入性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。

b）有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

c）區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d）區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

服務(wù)體系

a）游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c）公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d）導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40%。

e）導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規定。

g）游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。

景區衛生

a）環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

b）各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。

c）公共廁所布局合理，數量能滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。

d）垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e）食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

郵電服務(wù)

a）提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

b）通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

c）公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。

d）通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e）能接收手提電話(huà)信號。

旅游購物

a）購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。

b）對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c）對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

d）旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

經(jīng)營(yíng)管理

a）管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。

b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。

c）管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。

d）具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e）有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。

g）投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h）為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

資源環(huán)境

資源和環(huán)境保護

a）空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。

c）地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

d）污水排放達到GB 8978的規定。

e）自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f）科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h）環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i）區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

旅游資源吸引力

a）觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。

b）同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。

c）有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。

d）資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

e）資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。

市場(chǎng)吸引力

a）全國知名。

b）美譽(yù)度高。

c）市場(chǎng)輻射力強。

d）形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。

接待能力

年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

6. 3A公廁標準

1. 通用要求 符合國家現行的公廁建設相關(guān)標準，沒(méi)有上下水的場(chǎng)所應采用符合環(huán)保要求、維護簡(jiǎn)單、經(jīng)濟可靠的廁所技術(shù)（如：節水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）；

2. 男女廁所 男女廁所應分開(kāi)設置；

3. 建筑外觀(guān)及外部環(huán)境應符合下列要求：

a）外觀(guān)造型風(fēng)格應體現地域文化，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調；

b）色調應體現地域文化，融于周邊環(huán)境；

c)廁所入口根據當地氣候特點(diǎn)設計，應注意隱私保護，熱帶地區可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區應考慮保溫需求，宜設置過(guò)渡空間。廁所設大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框應防夾手。材質(zhì)堅固耐用，與廁所建筑風(fēng)格一致。

d）裝飾材料宜根據地區特點(diǎn)就地取材，盡可能少的使用工業(yè)材料，以減少碳排放，建筑主體材料應采用防風(fēng)化、防腐蝕、無(wú)污染環(huán)保建筑材料，防火性能應符合GB50016的要求。

e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調。

建筑室內布局及裝飾應符合下列要求：

a）建筑面積80㎡以上；

b）獨立式廁所室內凈高3.2m以上（設天窗時(shí)可適當降低），附屬式公廁按建筑層高；

c）室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

e）廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內地面色調宜統一，地面高度應一致，環(huán)保類(lèi)廁所根據設備需要可放寬要求；

f）室內所有水、電、暖通等管線(xiàn)宜暗裝；

g）管理間根據管理、服務(wù)需求設計，使用面積宜為6㎡以上。

h)廁所建筑室內宜在公共區域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品

給排水應符合下列要求：

a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規范》的要求，北方地區應達到防凍要求；

b）給水管路進(jìn)戶(hù)前應設檢查井，廁所端應設排空閥門(mén)，管內徑不小于50㎜；

c）排水主管路出戶(hù)后應設過(guò)井，并作防滲處理；主管路上應設排氣管；廁所地面應設防腐水封地漏，位置、數量設置合理，確保地面無(wú)積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質(zhì)光滑、堅固、防腐。

7. 旅游公廁建設標準3a

AAA級旅游景區

我國的旅游景區質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。AAA級是僅次于A(yíng)AAAA級和AAAA級的旅游景區質(zhì)量等級。

國家AAA級旅游景區是由國家旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )授權省旅游局，依照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準進(jìn)行評審，頒發(fā)“國家AAA級旅游景區”標志牌，是一項衡量景區質(zhì)量的重要標志，北京、江蘇、河南、廣東、湖北、陜西、黑龍江、寧夏、四川、新疆、廣西、云南、福建等省區都有多個(gè)國家AAA級旅游景區。

8. 國家3a景區衛生間標準

一、A級旅游景區申報必備條件

1、具有明確的空間邊界和連續的地域范圍，景區各部分之間具有不可分割的關(guān)聯(lián)性。

2、具有統一有效的景區管理機構和經(jīng)批準實(shí)施的景區旅游總體規劃。

3、常年開(kāi)放運營(yíng)并具有穩定的年游客接待量，5A級景區不少于100萬(wàn)人次，4A級景區不少于40萬(wàn)人次，3A級景區不少于20萬(wàn)人次，2A級景區不少于10萬(wàn)人次，1A級景區不少于5萬(wàn)人次。

4、具有較高的資源觀(guān)賞游憩價(jià)值，5A級景區在全國具有代表性，4A級景區在全省具有代表性，3A級景區在全市具有代表性，2A級和1A級景區在全縣具有代表性。

5、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災害，沒(méi)有環(huán)境污染隱患。

6、公布景區主管部門(mén)核定的最大承載量，制定實(shí)施客流高峰期的管控措施，接待旅游者不超過(guò)景區主管部門(mén)核定的最大承載量。

7、安全保障設施完善，具有完善的信息化安全監管系統，具有應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案。近兩年內未發(fā)生重大安全事故、惡性治安事件和社會(huì )反響強烈的群體性負面實(shí)踐。

8、具備比較完善的接待服務(wù)設施(停車(chē)場(chǎng)、游客中心、導游圖、標識牌、旅游廁所等)。具有旅游購物場(chǎng)所，導游服務(wù)和標識系統至少包括中英文兩種語(yǔ)言，景區內所有廁所的質(zhì)量等級不低于3A級。

9、嚴格執行國家有關(guān)價(jià)格政策，規范價(jià)格行為，誠信經(jīng)營(yíng)。近2年內未發(fā)生價(jià)格欺詐事件。

二、A級旅游景區評定標準

詳見(jiàn)（旅游景區質(zhì)量等級申請評定報告書(shū)）

三、規劃設計要點(diǎn)

由此A級景區創(chuàng )建規劃設計重點(diǎn)做好細則一進(jìn)行提升設計，但首先要解決景區的發(fā)展主題與文化特色定位以及整體空間產(chǎn)品業(yè)態(tài)布局，進(jìn)而圍繞景區主題與產(chǎn)品業(yè)態(tài)展開(kāi)各個(gè)子項目的提升規劃設計。

必須要有具有：健全的管理機構與制度，編制實(shí)施旅游總體規劃；景區門(mén)票管理規范；具有健全有效的人員培訓制度、游客投訴處理制度；景區宣傳工作積極有效；具有獨特的企業(yè)文化、突出的社會(huì )效益。

做好主題游憩產(chǎn)品設計：主題游憩產(chǎn)品是景區的核心賣(mài)點(diǎn)，也是景區發(fā)展的核心要素，根據景區性質(zhì)與主題可形成多種組合形式：觀(guān)光+祈福、觀(guān)光+休閑、觀(guān)光+運動(dòng)、觀(guān)光+教育、觀(guān)光+娛樂(lè )、觀(guān)光+購物、觀(guān)光+美食等等，甚至集合多種要素，一般呈現“觀(guān)光+主題產(chǎn)品”，主題產(chǎn)品的類(lèi)型取決于景區的主題定位，且這類(lèi)主題產(chǎn)品一定要做精做特，充分凸顯景區主題特色。