1. 十大旅游投訴案例分析論文

現在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，2021年底，12301熱線(xiàn)已不再受理和轉辦各類(lèi)旅游投訴了。

我個(gè)人真實(shí)經(jīng)歷，12301還真有用。前幾年有一次去濟南玩，定的趵突泉周邊的酒店，結果玩了一天準備入住的時(shí)候，酒店告訴我沒(méi)房了，按說(shuō)他們應該提前通知并給我調房，但是并沒(méi)有，這就讓我很生氣，當時(shí)正是五一假期，周邊包括外圍的酒店都沒(méi)房，真的氣壞了，直接投訴，還別說(shuō)，有效果，硬是給調出房間了，還一直給道歉。

2. 十大旅游投訴案例分析論文題目

     同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是，到工商管理局或者是消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴。具體的投訴方式是：直接到工商管理局或者是消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴；撥打12315投訴電話(huà)或者是登陸“全國12315平臺”（官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序）進(jìn)行投訴。

    無(wú)論是哪種投訴方式，都要有充足的證據。如果在同程旅行當中，遇到一些不公平的待遇，或者遭遇了區別對待的事件，先不要特別著(zhù)急的去進(jìn)行投訴，因為這種投訴可能不會(huì )得到良好的結果，只會(huì )猶如一塊石頭扔到水中，只濺起一些水花而已。

在投訴之前應該如何做？

如果要做到有成效的投訴，就需要在投訴個(gè)人或者部門(mén)時(shí)候，先找一下對方出錯的證據。比如說(shuō)看看要投訴的這個(gè)人或者是這個(gè)部門(mén)，是否有一些違法或沒(méi)有履行合同規定的行為，以及之前是否就有過(guò)類(lèi)似的違法行為，有沒(méi)有違反行規的行為。

也可以不走尋常路，盡量尋找之前給予不公平待遇部門(mén)的其他方面的證據，這樣投訴才有贏(yíng)的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過(guò)程中，大家已經(jīng)留下了視頻證據，或者是語(yǔ)音證據的話(huà)，也是可以作為投訴憑證的。萬(wàn)事俱備再去投訴，這樣會(huì )成功率更高。

3. 旅游投訴案例與分析

可以先找同程旅行的客服處理，如果處理結果不滿(mǎn)意可以撥打12315 消費者投訴熱線(xiàn)。在手機上點(diǎn)擊左下方的撥號;

點(diǎn)擊右下角的撥號鍵盤(pán)，在鍵盤(pán)中輸入12315并點(diǎn)擊下方的撥號圖標;

撥通電話(huà)后直接按照語(yǔ)音提示轉接人工客服投訴同程即可。

4. 旅游者投訴案例與分析

打010-12315北京消協(xié)投訴，時(shí)效1-7天，通常情況下去哪兒網(wǎng)投訴專(zhuān)員會(huì )第二天聯(lián)系你。如果一周內去哪兒網(wǎng)不退款，第八天再打一次，要求消協(xié)向工商部門(mén)投訴。如果12315怠慢推諉，打96315投訴消協(xié)。

去哪兒網(wǎng)是北京趣拿軟件科技有限公司名下的網(wǎng)絡(luò )購票平臺，沒(méi)有旅行社資質(zhì)，可能不歸12301國家旅游局管。

5. 旅游糾紛投訴的案例與分析

在出行旅游的時(shí)候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進(jìn)行了投訴。只要是實(shí)事求是的說(shuō)明原因，有正當的投訴理由。對旅游公司的今后工作改進(jìn)也是有積極意義的。并不會(huì )因此對投訴者造成任何影響的。

6. 旅游投訴處理案例

您好，很高興回答您的問(wèn)題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會(huì )賠多少錢(qián)這個(gè)取決于以下幾方面:

1要看責任是誰(shuí)，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會(huì )賠多少要依據旅游法試用的條款，根據實(shí)際造成的損失來(lái)賠償。

2根據事先合同約定的內容:出行前肯定會(huì )簽旅游合同，雙方根據旅游合同約定好的內容退錢(qián)就會(huì )比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來(lái)明確具體退多少錢(qián)。

希望我的回答能夠幫到您！

7. 旅游景區投訴案例分析

投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。

(一)仔細了解游客投訴的原因 景區服務(wù)內容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區的原因，便于在旅游景區服務(wù)時(shí)預先估計可能發(fā)生的問(wèn)題