1. 旅游投訴處理表

旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，歸旅游部門(mén)受理管轄，而非A級景區和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴（非A級景區就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類(lèi)，沒(méi)有評級的景點(diǎn)）。

在農家樂(lè )、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門(mén)管理。而景區門(mén)票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門(mén)受理。

涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監部門(mén)受理。發(fā)生財物被盜等治安問(wèn)題，一般由公安部門(mén)處理。

2. 旅游投訴的處理

可以先找同程旅行的客服處理，如果處理結果不滿(mǎn)意可以撥打12315 消費者投訴熱線(xiàn)。在手機上點(diǎn)擊左下方的撥號;

點(diǎn)擊右下角的撥號鍵盤(pán)，在鍵盤(pán)中輸入12315并點(diǎn)擊下方的撥號圖標;

撥通電話(huà)后直接按照語(yǔ)音提示轉接人工客服投訴同程即可。

3. 旅游局處理旅游投訴流程

主要職能為以下內容：

（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。

（二）協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運行。

（三）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。

（四）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。

（五）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織旅游統計工作。

（六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。

4. 旅游投訴處理表格模板

可以通過(guò)12315投訴。

     消費者在12315投訴攜程網(wǎng)，如果投訴內容符合條件，提交的證據合理、充分，那么投訴是能成功的。12315投訴渠道有多種，可以通過(guò)撥打電話(huà)、支付寶小程序、微信小程序，也可以在12315平臺進(jìn)行投訴。

     大家在致電12315投訴攜程網(wǎng)的時(shí)候要注意，一定要敘述清楚自己消費的訂單號和投訴的具體事實(shí)。無(wú)論是任何方式在12315進(jìn)行對攜程網(wǎng)的投訴，只要投訴成功，消協(xié)會(huì )就會(huì )介入消費者與商家的協(xié)商，幫助消費者得到一個(gè)盡量滿(mǎn)意的協(xié)商結果。如果協(xié)商不好，消協(xié)會(huì )就會(huì )將投訴案件和處理結果上報工商管理。

     消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。

工商管理部門(mén)作為商家的管理者 ，有權利對商家的各種行為進(jìn)行監督和管理。對商家各種的違法行為和對人們的欺詐行為可以行使權力對他們進(jìn)行處罰。12315作為投訴平臺 ，就是為了幫助人們維護自己的合法權益的 ，可以通過(guò)這個(gè)平臺進(jìn)行投訴。

5. 游客投訴處理表

投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。

(一)仔細了解游客投訴的原因 景區服務(wù)內容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區的原因，便于在旅游景區服務(wù)時(shí)預先估計可能發(fā)生的問(wèn)題

6. 旅游投訴報告

12301旅游投訴沒(méi)有用，目前撥打12301熱線(xiàn)投訴旅游方面的問(wèn)題是沒(méi)有用的。12301電話(huà)是我們國家文化和旅游部開(kāi)設的旅游服務(wù)咨詢(xún)和投訴電話(huà)。但是在2021年11月份的時(shí)候國家文旅部發(fā)布公告說(shuō)12301平臺需要整體撤銷(xiāo)，目前12301熱線(xiàn)已經(jīng)和12345熱線(xiàn)電話(huà)合并。因此消費者打12301投訴旅游服務(wù)是沒(méi)有任何作用的，并且現在12301電話(huà)已經(jīng)無(wú)法接通。

7. 旅游投訴處理表怎么填寫(xiě)

可以可以向12315進(jìn)行投訴如果是在同程旅行當中發(fā)生了一些不愉快的情況，或者是沒(méi)有按照相關(guān)規定履行合同，那么可以向12315進(jìn)行投訴，因為12315是屬于消費者權益的投訴平臺。

同程旅行官方微博 [投訴問(wèn)題] 客服不處理,不予退款,服務(wù)不到位 [投訴要求] 退款,賠償,道歉,作出處罰,改善服務(wù) [涉訴金額] 1380元 [投訴進(jìn)度]

8. 旅游投訴處理情況報告范文

如果你在攜程旅行網(wǎng)上下的訂單，酒店的服務(wù)不好是可以投訴到攜程旅行網(wǎng)的，但是建議你可以先跟酒店進(jìn)行溝通，如果酒店不給你解決，或者解決結果不滿(mǎn)意的話(huà)，你可以考慮攜程的介入或者投訴，畢竟每一個(gè)行業(yè)都不容易，好的溝通可能會(huì )有一個(gè)好的結果。

9. 旅游投訴記錄表填寫(xiě)

1.首先，我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線(xiàn)，直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。

2.其次，我們也可以通過(guò)線(xiàn)上12315平臺進(jìn)行投訴，我們利用12315，一般搜索結果的第一個(gè)就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。

3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后，然后我們點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我要投訴】。

4.進(jìn)入到了投訴頁(yè)面以后，然后我們填寫(xiě)好要投訴的單位，并補充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請。

10. 旅游投訴處理登記表

公積金投訴立案流程：

一、接受舉報投訴：對于舉報投訴的來(lái)信或者上級部門(mén)及其他部門(mén)交辦、轉送的來(lái)信統一由投訴處理人員拆封、登記；對于上訪(fǎng)的投訴人或咨詢(xún)人員，先填寫(xiě)《投訴舉報登記表》或《咨詢(xún)登記表》。

如果因同一事由引起的5人以上集體投訴的，應當推選代表1至5名，并填寫(xiě)《委托書(shū)》，所有人員均在委托書(shū)中簽名。接待人員對于投訴人提供的資料不符合要求的，告知投訴人補正； 對于不屬于勞動(dòng)保障監察職權范圍的投訴，告知投訴人向有關(guān)部門(mén)反映；對屬于勞動(dòng)保障監察職權范圍但不屬于勞動(dòng)監察機構管轄的投訴，告知投訴人向有管轄權的勞動(dòng)監察機構提出。

二、審查受理或立案登記：對于舉報投訴信件，在拆封、登記時(shí)予以審查，符合立案條件的，在收到信件之日起5個(gè)工作日內依法受理。 對于符合立案條件的上訪(fǎng)投訴，在接到投訴文書(shū)之日起5個(gè)工作日內依法受理。對于不符合立案條件的投訴，在接到投訴之日起5個(gè)工作日內決定不予受理，并書(shū)面通知投訴人（姓名、地址不清的除外)。

三、分流：接待人員根據舉報投訴反映的情況，對案件進(jìn)行歸類(lèi)，并作相應的分流處理：

1、屬舉報類(lèi)案件（如拖欠工資、未辦用工手續、未簽勞動(dòng)合同、超時(shí)加班加點(diǎn)、工資低于最低工資標準、收取押金、非法使用童工、侵害女職工或未成工特殊勞動(dòng)保護權益等），填寫(xiě)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理表》并報批受理后由勞動(dòng)監察大隊查處。

2、屬勞動(dòng)爭議類(lèi)案件（如因工資支付爭議、勞動(dòng)合同爭議、離職或辭退或除名或開(kāi)除爭議、工傷待遇爭議以及因經(jīng)濟補償金、賠償金、違約金發(fā)生爭議等），可以進(jìn)行行政調解。 若事實(shí)不清或無(wú)法調解或當事人不愿調解的，告知投訴人應自知道或應當知道其權利被侵害之日起60日內向勞動(dòng)仲裁機構提出仲裁申請。

3、屬于綜合類(lèi)案件（既有勞動(dòng)爭議，又有違法舉報），分別按爭議類(lèi)和舉報類(lèi)案件處理方式進(jìn)行處理。

4、屬咨詢(xún)有關(guān)勞動(dòng)法律、法規及政策性質(zhì)的，依相關(guān)法律、法規及政策講解或答復當事人或者引導其向相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構咨詢(xún)。

四、調查處理：對違反勞動(dòng)保障法律、法規或規章的行為的調查，從立案之日起60個(gè)工作日內完成；情況復雜的，經(jīng)批準，可以延長(cháng)30個(gè)工作日。案件調查完成后根據事實(shí)和法律在15個(gè)工作日內作出行政處罰、行政處理或者責令改正的決定。

五、跟蹤答復：接待人員對直接調解處理的案件及時(shí)答復當事人；對需要答復的分流案件，及時(shí)跟蹤處理結果，在規定的期限內答復當事人。

六、結案歸檔：舉報投訴接待人員對在規定期限內辦結的案件整理歸檔，并輸入電腦。。

11. 旅游投訴登記表

12345市長(cháng)熱線(xiàn)。

1、平臺投訴。網(wǎng)絡(luò )上出現很多以旅游投訴為主的投訴平臺，通常為網(wǎng)絡(luò )媒體開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，此類(lèi)平臺往往通過(guò)媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅游行政管理部門(mén)投訴。投訴人可以通過(guò)電話(huà)、信函、來(lái)訪(fǎng)等方式在旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴，并應填寫(xiě)《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，并在45日內作出處理決定。

在旅游行政管理部門(mén)投訴要以書(shū)面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實(shí)依據，而且投訴內容必須屬于投訴條例規定的投訴范圍。