1. 旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游景區本質(zhì)上也屬于旅游服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)的內在屬性。景區的服務(wù)設施、管理組織能力質(zhì)量、一線(xiàn)服務(wù)人員的態(tài)度和能力都會(huì )影響到景區的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量好壞直接影響游客的主觀(guān)感受，進(jìn)而影響景區的美譽(yù)度和未來(lái)的發(fā)展，因此服務(wù)質(zhì)量是景區發(fā)發(fā)展的生命線(xiàn)。

2. 旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的適用范圍包括

旅行社應當按照規定繳納保證金。

用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助的費用當遇到可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

3. 旅游服務(wù)質(zhì)量名詞解釋

旅游業(yè)服務(wù)人員通過(guò)各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿(mǎn)足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過(guò)程中，創(chuàng )造一種和諧的氣氛。

產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂(lè )于交流，樂(lè )于消費的一種活動(dòng)。

4. 旅游服務(wù)質(zhì)量?jì)热莅男?/h2>

1.就地商品出口。國際旅游者到旅游產(chǎn)品生產(chǎn)地進(jìn)行消費，出口方就地輸出商品即旅游服務(wù)而獲得外匯收入。這種出口不存在商品的包裝、運輸、倉儲、保險以及關(guān)稅等開(kāi)支，也不存在外貿出口業(yè)務(wù)中有關(guān)手續費，換匯比例較高。此外，旅游產(chǎn)品基本以自然資源為主，幾乎不存在傳統商品貿易的成本問(wèn)題。

2.就地服務(wù)出口。旅游接待國或地區向旅游者提供無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，也提供其他的實(shí)物產(chǎn)品，都要消耗大量的勞動(dòng)。旅游者到該國用外匯支付服務(wù)費用，這樣就使旅游服務(wù)勞動(dòng)具有就地服務(wù)出口的性質(zhì)，通過(guò)這種方式能換取大量服務(wù)費外匯收入，這也與傳統商品出口不同。

3.旅游服務(wù)貿易的運行具有綜合性和整體性。 所謂綜合性是指旅游者在旅游過(guò)程中，支付外幣購買(mǎi)旅游商品，以滿(mǎn)足旅游消費的需要。旅游消費包括住宿、飲食、交通、游覽、娛樂(lè )等，是物質(zhì)和非物質(zhì)的多種產(chǎn)品的組合，是綜合性的消費。所謂整體性是指盡管旅游經(jīng)濟部門(mén)和行業(yè)提供的服務(wù)內容各不相同，但提供服務(wù)的過(guò)程卻是整體的。不同性質(zhì)的服務(wù)必須從質(zhì)量和內容上滿(mǎn)足旅游者的需要。

5. 旅游服務(wù)質(zhì)量的高低會(huì )受到哪些因素的影響

旅游真的很累嗎？這個(gè)問(wèn)題該怎么回答？我是一個(gè)旅游愛(ài)好者，這些年也去了不少地方。此刻正在從新疆旅行結束回程的途中。

要說(shuō)旅游累我還真沒(méi)感覺(jué)到，每到一個(gè)陌生的城市，陌生的景點(diǎn)，接觸的都是陌生的人?？纯囱矍暗囊磺形揖湍拈_(kāi)心，看著(zhù)祖國大好河山如此美麗我就特別興奮，把累拋到了九霄云外。記得06年10底自由行去四川旅游，到成都報團去黃龍九寨，黃龍游,我和河北一個(gè)女團友徒步爬上山頂又徒步下來(lái)。當時(shí)我倆時(shí)而拍照，時(shí)而感嘆黃龍的美，不知不覺(jué)就到了山頂。黃龍海帕4000多米哦。第二天到九寨溝也是一樣，一天玩九寨時(shí)間很緊，我和成都一位大學(xué)生基本上是用跑步完成的。九寨溝的美讓我終身難忘。累嗎？沒(méi)感覺(jué)到，只感覺(jué)美景還沒(méi)欣賞夠，時(shí)間太緊。

今年新疆的禾木，喀納斯也是一樣的，景區住宿太貴，都是上午進(jìn)景區下午出來(lái)。時(shí)間都很緊，當然相比跟團要好很多了。而且我到每一個(gè)景點(diǎn)我都不會(huì )錯過(guò)每一個(gè)角落。

旅游給我帶來(lái)的是對祖國大好河山的感嘆，旅游讓我見(jiàn)識了祖國的美，旅游也讓我接識了各種各樣的事和人。每次旅游歸來(lái)我都是精神煥發(fā)，心情愉悅。累_還真沒(méi)感覺(jué)到。

6. 旅游服務(wù)質(zhì)量的特征

(一)古代旅游

原始社會(huì )時(shí)期的人類(lèi)遷徒行為，是出于謀生的目的了，或者出于自然原因(如此爭的威助)被迫離開(kāi)常居地，在新的地方定居下來(lái)。

人類(lèi)有意識外出的旅游活動(dòng)產(chǎn)生于原始社會(huì )末期。它是伴隨商業(yè)活動(dòng)的興起而產(chǎn)生的。隨著(zhù)商品生產(chǎn)和需求情況，要到其他地區去交換的地域地范圍不斷擴大、人們需要了解其他地區的產(chǎn)生了旅行經(jīng)商或外出交挽產(chǎn)品的需要。這種旅行在奴隸社會(huì )得到了迅速發(fā)展。

這個(gè)時(shí)期也相繼開(kāi)展了各種非經(jīng)濟目的旅行活動(dòng)，如帝王將相的巡游、文人墨客的漫游丶貴族子弟的求學(xué)丶宗教信徒的朝圣和科學(xué)探險旅行但由于參加者人數很少、不具有普通的社會(huì )意義

7. 旅游服務(wù)質(zhì)量管理

4A標準：由國家旅游局提出的《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》，從景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場(chǎng)吸引力等方面，將旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區（點(diǎn)），旨在加強對旅游區（點(diǎn)）的管理，提高旅游區（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量，維護旅游區（點(diǎn)）和旅游者的合法權益，促進(jìn)我國旅游資源開(kāi)發(fā)、利用和環(huán)境保護。

新增的AAAAA級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。