1. 旅游質(zhì)監所職責
接受顧客的咨詢(xún)工作，并對自己職權范圍內應當回答的問(wèn)題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關(guān)部門(mén)反映，并通過(guò)相關(guān)渠道給顧客一反饋。對顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行總結分析并根據流程上報。遵守服務(wù)中心的相關(guān)的規章制度。
2. 旅游質(zhì)監所的主要功能
受理本地區的旅游投訴案件，處理網(wǎng)上投訴、舉報案件及上級質(zhì)監所交辦的案件，保護旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益；協(xié)助旅游主管部門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查，加強旅游服務(wù)質(zhì)量的監督與管理，維護旅游市場(chǎng)秩序；依法對違反旅游行政管理秩序的行為人實(shí)施行政處罰，監督行政處罰決定的執行。
3. 旅游質(zhì)監部門(mén)
每個(gè)城市針對投資，都是有當地政策的，你最好在當地部門(mén)咨詢(xún)，旅游景點(diǎn)開(kāi)射箭場(chǎng)的，已經(jīng)非常多了，比如度假勝地，幾乎很多地方都可以找到射箭娛樂(lè )項目。
4. 旅游監管部門(mén)的職責
一、景區實(shí)行不定時(shí)工作制與綜合計時(shí)工作制。除法定節日外，每月正常休假6天。
二、上班時(shí)間：上午8：30—11：30，下午1：30—5：30。特殊崗位的工作時(shí)間可根據工作性質(zhì)調整，報經(jīng)總經(jīng)理批準后由人事部安排執行。
三、員工上下班必須按時(shí)到人事部簽到（前廳部、餐飲部除外）。因工作原因未簽到者，應填寫(xiě)《考勤記錄補報單》經(jīng)部門(mén)負責人審批；部門(mén)負責人因工作原因未簽到時(shí)，需報人事部經(jīng)理審批。因個(gè)人原因忘記簽到時(shí)，每月有兩次補簽機會(huì )，第三次起將扣款10元/次。無(wú)考勤記錄且未填報《考勤記錄補報單》者，按曠工處理。
四、嚴禁代人簽到，若有違反，對簽到違規雙方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按曠工一天處罰；屢教不改的，按自動(dòng)離職處理。
五、在規定上班時(shí)間后1小時(shí)內到崗者為遲到；工作期間無(wú)故離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以?xún)?，扣?元；5—10分鐘，扣款10元；11—30分鐘，扣款30元；30—60分鐘，扣款50元；超過(guò)1小時(shí)，按曠工處罰。
六、各部門(mén)應根據景區經(jīng)營(yíng)情況合理安排員工休假。每月28日前，各部門(mén)應將下月《休假安排表》交人事部審核，人事部經(jīng)理應于2日內審核完畢，報總經(jīng)理書(shū)面審批。休假安排若需變動(dòng)，應提前一天報批《休假申請單》。未經(jīng)同意，擅自休假者按曠工處理。
七、員工因病或有事請假，須提前一天填寫(xiě)《休假申請單》，經(jīng)部門(mén)負責人批準后，報人事部經(jīng)理審核，再報總經(jīng)理審批。員工休假前，需到人事部登記；返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續。擅自請假或延期返崗者，按曠工處罰。
八、所有員工不得存假，若因工作需要，當月不能休完假時(shí)，需提前報總經(jīng)理批準。當年余假只能在當年安排補休，跨年不予補休。
九、因經(jīng)營(yíng)需要在晚上值班、加班的，部門(mén)負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后方為有效。同時(shí)，值班、加班申請僅限于旺季期間（6月15日至9月15日）執行。
十、人事部還應于每月1日將當月《休假安排表》報總公司行政人事部備查，每周一將上周《休假情況統計表》報總公司行政人事部存檔。
旅游景區管理規章制度2
一、為了加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關(guān)法律法規，結合本縣實(shí)際情況，制定本制度。
1、旅游安全工作應當遵循“安全第一，預防為主”的方針。
2、本制度適用于從事經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位。
3、各景點(diǎn)旅游管理組織負責執行本制度。
4、旅游安全管理工作應遵循“統一指導，分級管理，以基層為主”的原則。
二、旅游安全管理機構的職責。
1、認真指導、督促、檢查本地區景點(diǎn)企、事業(yè)單位貫徹執行本制度及國家制定的涉及旅游安全的各項法規情況。
2、組織實(shí)施旅游安全教育和宣傳。
3、會(huì )同有關(guān)部門(mén)對旅游企、事業(yè)單位進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的安全設施檢查驗收工作。
4、督促、檢查旅游企、事業(yè)單位落實(shí)有關(guān)旅游者人身、財物安全保險制度。
5、受理旅游者有關(guān)安全問(wèn)題的投訴，并會(huì )同有關(guān)部門(mén)及時(shí)妥善處理。
6、旅行社、旅游飯店、旅游汽車(chē)、游船公司、旅游購物商店、娛樂(lè )場(chǎng)所和其他經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責是：
?。?）設立安全管理機構，配備安全管理人員；
?。?）建立安全規章制度，并組織實(shí)施；
?。?）建立安全管理責任制，將安全管理責任落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位、每個(gè)職工；
?。?）接受旅游局對旅游工作的行業(yè)管理和檢查、監督；
?。?）各旅游景點(diǎn)的安全管理部門(mén)，把安全教育，職工培訓制度化、經(jīng)?；?，培養職工的安全意識，普及安全學(xué)識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經(jīng)過(guò)安全培訓，合格后才能上崗；
?。?）新開(kāi)業(yè)的.旅游企、事業(yè)單位，在開(kāi)業(yè)前須向旅游局申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規章制度的檢查驗收，否則，不得開(kāi)業(yè)；
?。?）旅游安全基層單位應堅持日常的安全檢查工作，重點(diǎn)檢查安全規章制度的落實(shí)情況和管理漏洞，及時(shí)消除不安全隱患；
?。?）對用于接待游客的汽車(chē)、游船和其它設施要定期進(jìn)行維修和保養，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀況，在運營(yíng)前進(jìn)行全面檢查，嚴禁帶故障運行；
?。?）對接待游客的餐廳、賓館等應嚴格遵循衛生、服務(wù)等方面制定的各種規章制度；
?。?0）旅行社、汽車(chē)公司、賓館等對游客的行李要有完備的交接手續，明確責任，防止損壞和丟失，如發(fā)生損壞、丟失的.應賠償損失；
?。?1）在安排游客游覽活動(dòng)時(shí)，要認真充分的考慮到可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過(guò)分疲勞狀態(tài)；
?。?2）各旅游基層安全單位，負責為各責任范圍內的游客投保；
?。?3）直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；
?。?4）開(kāi)展登山、汽車(chē)、狩獵、探險等特殊旅游項目時(shí)，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，并按規定報有關(guān)部門(mén)審批；
三、對在旅游安全管理工作中有下列先進(jìn)事跡之一的單位，旅游局進(jìn)行評比考核，給予表?yè)P和獎勵。
1、旅游安全管理制度健全，預防措施落實(shí)，安全教育普及，安全宣傳和培訓工作，積極在防范旅游安全事故方面成績(jì)突出，一年內未發(fā)生一般性事故的。
2、協(xié)助事故發(fā)生單位進(jìn)行緊急求助，避免重大損失，成績(jì)突出的。
3、在旅游安全其他方面做出突出成績(jì)的。
四、對在旅游安全管理工作中有下列先進(jìn)事跡之一的個(gè)人，由旅游局進(jìn)行評比考核，給予表?yè)P和獎勵。
1、熱愛(ài)旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績(jì)突出的。
2、見(jiàn)義勇為、求助游客或保護游客財物安全不受重大損失的。
3、及時(shí)發(fā)現事故隱患，避免重大事故發(fā)生的。
4、在旅游安全方面作出突出成績(jì)的。
五、對在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局檢查落實(shí)，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰，處罰辦法參照國家有關(guān)法律法規對待。
1、嚴重違反旅游安全法規，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者。
2、對可能引發(fā)安全事故的隱患，長(cháng)期不能發(fā)現和消除，導致重大、特大安全事故者。
3、旅游安全設施、設備不符合標準和技術(shù)要求，長(cháng)期無(wú)人負責，不予整改者。
4、旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。
六、本制度具體事項由循化旅游局負責解釋。
5. 旅游質(zhì)監執法機構
包括市場(chǎng)監管、生態(tài)環(huán)境保護、文化市場(chǎng)、交通運輸和農業(yè)5支綜合執法隊伍和城管隊伍。
在執法職能中，農業(yè)、交通運輸整合的都是原農業(yè)和交通運輸分散的執法權；市場(chǎng)監管綜合執法、生態(tài)環(huán)境保護綜合執法與機構改革相隨，整合了多個(gè)原先其他部門(mén)的執法權，比如市場(chǎng)監管整合了原工商、質(zhì)檢、食藥三個(gè)機構的執法權；文化整合了原文化、旅游兩大領(lǐng)域的執法權。綜合行政執法的范圍在有些地方范圍更大，把城市道路路政管理、軌道交通執法等納入了交通運輸綜合行政執法權范圍。
6. 市旅游質(zhì)監所
云南旅游被導游強制購物，可以撥打12345旅游投訴熱線(xiàn)，也可在正常上班時(shí)間撥打市旅游質(zhì)監所的投訴電話(huà)進(jìn)行投訴。旅游者報名參團時(shí)，要綜合考慮旅游線(xiàn)路特色及產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格，不要一味追求價(jià)格低廉的旅行團；還要與旅行社簽訂規范的旅游合同，認真閱讀旅游合同的各條款；旅游途中，一旦遇到問(wèn)題糾紛時(shí)，要理性對待，一方面積極與導游、領(lǐng)隊或組團社協(xié)調溝通，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料。
7. 旅游局質(zhì)量監督管理所
文化旅游局是政府行政管理機關(guān)。
主要職能是：
（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。
（二）協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運行。
（三）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。
（四）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。
（五）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織旅游統計工作。
（六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。
（七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監督實(shí)施。
（八）指導地方旅游行政機關(guān)開(kāi)展旅游工作。
（九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導和管理。
（十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項。
8. 旅游質(zhì)監所職責是什么
公園管理處歸公園管理局管理。
法律依據：根據《深化黨和國家機構改革方案》第四十二條規定：組建國家林業(yè)和草原局。為加大生態(tài)系統保護力度，統籌森林、草原、濕地監督管理，加快建立以國家公園為主體的自然保護地體系，保障國家生態(tài)安全，將國家林業(yè)局的職責，農業(yè)部的草原監督管理職責，以及國土資源部、住房和城鄉建設部、水利部、農業(yè)部、國家海洋局等部門(mén)的自然保護區、風(fēng)景名勝區、自然遺產(chǎn)、地質(zhì)公園等管理職責整合，組建國家林業(yè)和草原局，由自然資源部管理。國家林業(yè)和草原局加掛國家公園管理局牌子。主要職責是，監督管理森林、草原、濕地、荒漠和陸生野生動(dòng)植物資源開(kāi)發(fā)利用和保護，組織生態(tài)保護和修復，開(kāi)展造林綠化工作，管理國家公園等各類(lèi)自然保護地等。不再保留國家林業(yè)局。
9. 旅游局質(zhì)檢所的職責
崗位職責：
1、負責本車(chē)間的技術(shù)管理，質(zhì)量檢驗及計量管理工作。
2、負責本車(chē)間各工種在生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量檢驗，審查各車(chē)間提出的基礎零件和主要部件是否必要更換，在保證質(zhì)量的前提下減少材料損耗，降低成本。
3、經(jīng)常巡回到各車(chē)間，及時(shí)了解生產(chǎn)過(guò)程中所出現的技術(shù)問(wèn)題和計量問(wèn)題，與車(chē)間員工共同研究解決，要掌握每樘門(mén)各個(gè)部件的技術(shù)要求，及時(shí)糾正在生產(chǎn)中的差錯，保證生產(chǎn)質(zhì)量，減少返工浪費。
4、負責每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的檢驗工作，經(jīng)過(guò)檢驗和調試，全面了解每個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量技術(shù)狀況，發(fā)現不符合出廠(chǎng)要求的應通知車(chē)間主管，切實(shí)做好每個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的各級檢驗制度。
