1. 旅游業(yè)協(xié)會(huì )

世界旅行社協(xié)會(huì )是一個(gè)國際性的旅游組織，創(chuàng )建于1949年。該協(xié)會(huì )由237家旅行社組成，其中半數以上為私營(yíng)企業(yè)，分布在86個(gè)國家的208個(gè)城市中。世界旅行社協(xié)會(huì )旨在推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，收集和傳播信息，參與有關(guān)發(fā)展旅游業(yè)的商業(yè)和財物工作。

該協(xié)會(huì )每三年對各會(huì )員社的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行一次調查。在1983年的調查中，該協(xié)會(huì )所屬旅行社的總營(yíng)業(yè)額在20億美元以上。

世界旅行社協(xié)會(huì )設有一個(gè)執行委員會(huì )，有9名委員?？偛吭谌鹗康娜諆韧?，并設常務(wù)秘書(shū)處，管理協(xié)會(huì )的行政事務(wù)。協(xié)會(huì )每?jì)赡昱e行一次大會(huì )。協(xié)會(huì )把世界分成15個(gè)區，各區每年舉行一次會(huì )員社會(huì )議，研究本區旅游業(yè)務(wù)中的問(wèn)題。

2. 旅游業(yè)協(xié)會(huì )投訴電話(huà)

為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，及時(shí)、有效地調解處理旅游投訴糾紛，化解社會(huì )矛盾，避免重大惡性事件的發(fā)生，維護旅游業(yè)形象，使旅游投訴處理工作逐步程序化、規范化，特制定本工作制度。?????

一、建立旅游投訴處理工作機制

1.來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)旅游投訴原則上實(shí)行首問(wèn)負責制，來(lái)函、轉辦等旅游投訴指定專(zhuān)人負責。?

2.所有的旅游投訴、咨詢(xún)，工作人員均需及時(shí)記錄投訴工作日志，必要時(shí)填寫(xiě)旅游投訴登記表。

3.節假日實(shí)行旅游投訴24小時(shí)值班制度，值班人員負責期間的旅游投訴受理工作。

二、日常旅游投訴處理工作程序

1.接到旅游投訴后，須在5個(gè)工作日內進(jìn)行審查，并做出是否受理的決定，并通知投訴者，不符合受理條件的，通知投訴者并說(shuō)明理由。?

2.經(jīng)審查符合受理條件的旅游投訴，下達《旅游投訴受理通知書(shū)》，并通知被投訴者，要求其對被投訴事項進(jìn)行調查核實(shí)，被投訴者也可以主動(dòng)與投訴者自行協(xié)商解決，于10日內向縣旅游文化執法隊作出書(shū)面答復。?

3.不能自行協(xié)商解決的旅游投訴，主辦人應對投訴者和被投訴者提供的書(shū)面材料、證據進(jìn)行復查與分析，厘清事實(shí)，明確責任，并擬寫(xiě)出解決方案。?

4.把投訴者和被投訴者召集在一起，進(jìn)行調解，主辦人向旅游投訴的雙方當事人講明對此投訴事實(shí)的認定和有關(guān)的法規、規章及各自應承擔的責任，以取得對基本事實(shí)和適用法律等方面大體一致的意見(jiàn)，并提出調解意見(jiàn)供雙方協(xié)商、采納。能當場(chǎng)調解成功的，要及時(shí)達成調解協(xié)議。如一方當事人提出新的證據，應再做進(jìn)一步調查核實(shí)后，再行調解。

5.主辦人在調查中如發(fā)現旅游經(jīng)營(yíng)者有違規經(jīng)營(yíng)行為，應及時(shí)通知旅游質(zhì)監人員進(jìn)行檢查處理。 ?

6.調解達成協(xié)議的，制定調解協(xié)議書(shū)。調解協(xié)議書(shū)一式三份，雙方當事人各存一份，質(zhì)監所存一份。?

7.調解無(wú)效的處理。調解不成的，終止調解，調解人向雙方當事人出具《旅游投訴終止調解書(shū)》。調解不成的，或者調解書(shū)生效后沒(méi)有執行的，投訴人可以按照國家法律、法規的規定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。?

8.旅游者請求保護其合法權益的投訴時(shí)效期限為90天，超過(guò)時(shí)效的請求可以不予受理。?

9.其他工作步驟按日常旅游投訴工作程序進(jìn)行。

3. 旅游業(yè)協(xié)會(huì )作用

世界旅游組織 (World Tourism Organization，縮寫(xiě)：UNWTO) 是聯(lián)合國系統的政府間國際組織，是旅游領(lǐng)域的領(lǐng)導性國際組織。最早由國際官方旅游宣傳組織聯(lián)盟（IUOTPO）發(fā)展而來(lái)。2003年11月成為聯(lián)合國的專(zhuān)門(mén)機構。156個(gè)正式會(huì )員國和6個(gè)聯(lián)系成員。其宗旨是促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，使之有利于經(jīng)濟發(fā)展、國際間相互了解、和平與繁榮?？偛吭O在西班牙馬德里。

世界三大旅游組織有聯(lián)合國世界旅游組織、世界旅游業(yè)理事會(huì )和亞太旅游協(xié)會(huì )。

4. 旅游業(yè)協(xié)會(huì )有哪些

旅游協(xié)會(huì )是旅游企業(yè)及旅游業(yè)從業(yè)者自發(fā)組織成立的民間行業(yè)管理機構。

5. 美洲旅游業(yè)協(xié)會(huì )

歐洲還是世界上最重要的國際旅游客源地.隨著(zhù)亞大地區的崛起,雖然歐洲目前旅游業(yè)各項指標仍呈增長(cháng)態(tài)勢,但在世界所占份額逐步下降. 美洲也是僅次于歐洲的世界第二大國際旅游客源市場(chǎng).但這一區域旅游業(yè)發(fā)展不平衡,主要集中在北美洲的美國,加拿大和墨西哥等少數幾個(gè)國家. 東亞太區.包括東亞,東南亞,中亞,大洋洲的所有國家.這一地區自20世紀60年代以來(lái),一直是世界上排名第三的國際旅游接待地區,也是世界上第三大國際旅游客源市場(chǎng).這里是世界上發(fā)展速度最快的旅游市場(chǎng),近30年來(lái),本區旅游業(yè)的發(fā)展速度遠遠超出世界平均值,居世界之首. 據世界旅游組織預測,到2020年以后,這一地區國際旅游的發(fā)展,將超過(guò)美洲而居世界第二位.

6. 旅游業(yè)協(xié)會(huì )稅收政策

旅游業(yè)主要需要繳納營(yíng)業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業(yè)所得稅等。 基本稅種和稅率：

1、按營(yíng)業(yè)額繳營(yíng)業(yè)稅5%，同時(shí)按營(yíng)業(yè)稅繳城建稅和教育附加費（按區域、地段適用不同稅率，各地規定不一），堤圍費1%左右。

2、賓館收入按服務(wù)業(yè)5%的稅率征收營(yíng)業(yè)稅。

3、有自有房產(chǎn)的按房產(chǎn)原值的70%繳房產(chǎn)稅1.2%，出租房屋的按租金繳12%房產(chǎn)稅，誰(shuí)收租金誰(shuí)繳稅。

4、旅游餐飲收入也是按報務(wù)業(yè)5%的稅率征收營(yíng)業(yè)稅。

5、年度產(chǎn)生利潤的繳企業(yè)所得稅（3萬(wàn)元以下18%，3萬(wàn)元至10萬(wàn)元27%，10萬(wàn)元以上33%）。

6、發(fā)放工資獎金的扣繳個(gè)人所得稅。

7. 旅游業(yè)協(xié)會(huì ) 蒙古包

說(shuō)到內蒙古的發(fā)展，要從自治區六大基地戰略說(shuō)起，內蒙古橫跨東北、華北、西北，與八個(gè)省區毗鄰，是祖國的北大門(mén)。

六大基地一是國家重要能源基地，這是依托內蒙古自治區豐富的煤炭、天然氣資源和比較成熟的產(chǎn)業(yè)體系確立的，能源產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢是內蒙古重要的區位競爭要素。

二是新型化工基地，主要是煤化工、石油化工上下游產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)具備良好發(fā)展基礎和規模優(yōu)勢。

三是有色金屬生產(chǎn)加工基地。內蒙古礦產(chǎn)資源量居全國之首的有17種、居全國前3的有40種，也布局了包鋼等大型生產(chǎn)企業(yè)。

四是綠色農畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地，依據面積達1.37億畝耕地，居于全國首位的13.2億畝草原，有1.3億頭只大小牧畜，是全國玉米、小麥、羊肉、羊絨、牛奶、馬鈴薯的主產(chǎn)區。

五是戰略性新興產(chǎn)業(yè)基地，色括稀土產(chǎn)業(yè)、石墨烯新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車(chē)和蒙中醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展都極具前景。

六是國內知名旅游目的地，依據豐富的旅游資源力推全域旅游、挖掘周邊游和民族特色旅游。