1. 國家旅游局logo

4A標準：由國家旅游局提出的《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》，從景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場(chǎng)吸引力等方面，將旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次級旅游區（點(diǎn)），旨在加強對旅游區（點(diǎn)）的管理，提高旅游區（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量，維護旅游區（點(diǎn)）和旅游者的合法權益，促進(jìn)我國旅游資源開(kāi)發(fā)、利用和環(huán)境保護。

新增的5a級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。

2. 國家旅游局關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結合發(fā)展堅持

文化廣電旅游局主要是有以下工作職責：

1.擬訂執行文化、文物、廣播電視和旅游工作規范性文件并組織實(shí)施。

2.統籌規劃全市文化、文物、廣播電視和旅游發(fā)展，擬訂發(fā)展規劃并組織實(shí)施，推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展，推進(jìn)文化、文物、廣播電視和旅游體制機制改革。

3.指導、管理全市文藝事業(yè),指導藝術(shù)創(chuàng )作生產(chǎn)，扶持體現社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、具有導向性代表性示范性的文藝作品,推動(dòng)各相關(guān)門(mén)類(lèi)藝術(shù)、各相關(guān)藝術(shù)品種發(fā)展。

4.負責全市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護，推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承、普及、弘揚和振興，推進(jìn)全市優(yōu)秀傳統文化傳承發(fā)展。

5.負責全市公共文化、旅游事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)全市公共文化服務(wù)體系建設和旅游公共服務(wù)建設, 深入實(shí)施文化和旅游惠民工程。

6.指導、管理全市文物和考古工作，組織文物資源調查，開(kāi)展文物保護和利用。

7.指導、管理全市博物館工作，完善公共服務(wù)體系，負責社會(huì )文物管理、文物科技保護和對外交流工作，協(xié)調指導全市文物安全工作。

8.負責對全市各類(lèi)廣播電視機構進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和行業(yè)監管，指導電視劇行業(yè)發(fā)展和電視劇創(chuàng )作生產(chǎn)，指導網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)節目服務(wù)管理，對全市廣播電視節目覆蓋、監測和安全播出進(jìn)行監管。

9.組織實(shí)施全市文化和旅游資源的普查、挖掘、保護和利用工作。指導、推進(jìn)全域旅游。

10.管理全市性重大文化和旅游活動(dòng)，指導全市文化、文物、廣播電視和旅游重點(diǎn)設施建設，組織全市文化和旅游整體形象宣傳推廣，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)對外合作、交流和市場(chǎng)推廣。

11.指導、推進(jìn)全市文化、文物、廣播電視和旅游科技創(chuàng )新融合發(fā)展，推進(jìn)行業(yè)信息化、標準化建設。

12.指導全市文化和旅游市場(chǎng)發(fā)展，對文化和旅游領(lǐng)域的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行行業(yè)監管，推進(jìn)文化和旅游行業(yè)信用體系建設，依法規范市場(chǎng)。

13.會(huì )同有關(guān)部門(mén)履行文化、文物、廣播電視和旅游行業(yè)安全監督責任。行使全市文化、文物、出版、廣播電視、電影和旅游市場(chǎng)行政執法職責。

14.完成市委、市政府交辦的其他事項。

3. 國家旅游局logo創(chuàng )意說(shuō)明

世人稱(chēng)譽(yù)的中國旅游標志———“飛燕騮”,也就是馬踏飛燕，據考證是東漢（公元22年至220年）的一稀世珍品。

那是1969年8月，甘肅省武威縣新鮮大隊13生產(chǎn)隊會(huì )計楊發(fā)祥，帶領(lǐng)社員在雷臺村挖戰備地道。該村有一雷神廟，相傳前涼張茂作靈鈞臺，上建宮殿，明代改建為雷神廟，供雷神，故而得名。9月10日下午，當挖至雷神廟下時(shí)，突然發(fā)現有一磚砌墻壁，用鐵锨一推，磚墻塌陷，出現一個(gè)大黑洞。隊長(cháng)和會(huì )計趕來(lái)，進(jìn)洞探視，發(fā)現洞底擺著(zhù)一些形象奇特的銅小車(chē)、小馬、小人。拐進(jìn)北側磚室，就在通往大室的通道上放著(zhù)一個(gè)三蹄騰空一足踏燕的銅奔馬。他們次日將古物清點(diǎn)后全部上交武威縣文化主管部門(mén)。這就是“飛燕騮”中國旅游標志

4. 國家旅游局LOGO

馬踏飛燕又名馬超龍雀、銅奔馬、馬襲烏鴉、鷹（鷂）掠馬、馬踏飛隼、凌云奔馬等，為東漢青銅器，1969年出土于甘肅省武威市雷臺漢墓。東漢時(shí)期鎮守張掖的軍事長(cháng)官張某及其妻合葬墓中出土，現藏甘肅省博物館。

馬踏飛燕身高34.5厘米，身長(cháng)45厘米，寬13厘米?！榜R踏飛燕”自出土以來(lái)一直被視為中國古代高超鑄造業(yè)的象征。

1983年10月，馬踏飛燕被國家旅游局確定為中國旅游標志。1985年銅奔馬以“馬超龍雀”這個(gè)名稱(chēng)被國家旅游局確定為中國旅游業(yè)的圖形標志，并一直被沿用至今。1986年被定為國寶級文物。

5. 國家旅游局投訴平臺

本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場(chǎng)執法職責和隊伍整合劃入文化市場(chǎng)綜合執法隊伍。目前，舉報人可通過(guò)本平臺向文化和旅游部門(mén)舉報涉嫌違反文化和旅游市場(chǎng)相關(guān)法律法規規章的線(xiàn)索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續、平穩過(guò)渡，在統一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場(chǎng)綜合執法機構依據現行有效的《文化市場(chǎng)舉報辦理規范》《文化市場(chǎng)綜合行政執法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規定處理舉報。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場(chǎng)下列領(lǐng)域違法違規行為的舉報：

1.營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)；

2.歌舞娛樂(lè )和游藝娛樂(lè )等場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

3.藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

5.網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )表演、網(wǎng)絡(luò )動(dòng)漫等網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

6.社會(huì )藝術(shù)水平考級活動(dòng)；

7.旅行社、導游等旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

8.文化市場(chǎng)綜合執法機構職責范圍內的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

四、按照有關(guān)法律法規規定，不涉及違法違規情形的各類(lèi)文化市場(chǎng)消費糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò )文化運營(yíng)商封停賬號、充值消費、獎勵發(fā)放等，請通過(guò)其他消費者投訴維權渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場(chǎng)舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場(chǎng)舉報投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話(huà)。

六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個(gè)舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規行為。

七、舉報人填寫(xiě)的舉報內容應當符合本平臺要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是。

八、為便于舉報后續處理和核查，本平臺鼓勵進(jìn)行實(shí)名舉報，并將對舉報人的個(gè)人信息嚴格保密。文化市場(chǎng)綜合執法機構不會(huì )將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。

九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

十、向文化和旅游部門(mén)提出意見(jiàn)、建議、政府信息公開(kāi)申請、行政復議、信訪(fǎng)及反映有關(guān)工作人員履職行為問(wèn)題的，請通過(guò)專(zhuān)門(mén)的程序和渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

6. 國家旅游局龍嘵華

第一對 路遙和嘉玲

　　路遙：本名陸嵐秋，遼寧省沈陽(yáng)市人。在電視劇《鄉村名流》中扮演“秦木匠”?！稒烟摇钒缪菹憔盏??！稒烟壹t》扮演荷花爹。 嘉玲：本名宮玲，遼寧省沈陽(yáng)市人?！稒烟摇钒缪菹憔諎?/p>

　　第二對 張小飛和賀美玲

　　張小飛：本名張玉富，遼寧省鞍山市人。遼寧民間藝術(shù)團副團長(cháng)、遼寧省曲藝家協(xié)會(huì )理事。在電視劇《劉老根》中扮演“二柱子”，在《馬大帥》中扮演“牛三”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“趙春安”?！多l5》《鄉6》中扮演李富貴。賀美玲：本名賀艷梅，遼寧省鞍山市人。在電視劇《劉老根》中扮演“大胖”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“老鴇”，在電視劇《鄉村名流》中扮演“胖姐”?！稒烟壹t》扮演村長(cháng)夫人。

　　第三對 唐鑒軍和王小華

　　唐鑒軍：吉林省舒蘭市人。遼寧民間藝術(shù)團團長(cháng)，遼寧省曲藝家協(xié)會(huì )理事。在電視劇《劉老根》中扮演“徐邁”，在《馬大帥》中扮演“小唐”，在《鄉村愛(ài)情》中扮演“謝廣坤”，在電視劇《鄉村名流》中扮演“村主任”。王小華：本名王秀杰，吉林省樺甸市人。在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“縣太爺夫人”，在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“王小蒙母親”。

　　第四對 王小利和李琳

　　王小利：本名王文利，黑龍江省嫩江縣人，在電視劇《劉老根》中扮演“宋禿子”，在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“劉能”，在電視劇《鄉村名流》中扮演“劉一手”。李琳：遼寧省營(yíng)口市人。在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“謝蘭”，在電視劇《鄉村名流》中扮演“白玉蘭”,在遼寧電視臺2009年春節聯(lián)歡晚會(huì )小品《生日快樂(lè )》中扮演“小萬(wàn)”。

　　第五對 蔡維利和牧童

　　蔡維利：黑龍江省呼蘭縣人，在2005年中央電視臺春節聯(lián)歡晚會(huì )小品《功夫》中扮演“小忽悠”，在電視劇《劉老根》中扮演“丁**”，在電視劇《馬大帥》中扮演“維利”，在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“王老七”， 在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“師爺”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“段督軍”。牧童：本名張欣，遼寧省遼陽(yáng)縣人。在首屆“趙本山杯二人轉大賽”中獲表演獎?！稒烟壹t》扮演劉嬸。

　　第六對 蔡小樓和付小蘭

　　蔡小樓：本名蔡玉寶，吉林省樺甸市人。在電視劇《馬大帥》中扮演“錢(qián)老板”， 在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“柳一元”。付小蘭：本名付東蘭，遼寧省遼陽(yáng)縣人。在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“齊鎮長(cháng)媳婦”

　　第七對 王永會(huì )和筱素清

　　王永會(huì )：遼寧省遼陽(yáng)市人，在電視劇《劉老根》中扮演“趙三”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“大管家”?！多l村愛(ài)情》飾演王主任 《櫻桃》飾演于老師。筱素清：本名樊素清，遼寧省遼陽(yáng)市人。在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“玉田媽”，在電視劇《鄉村名流》中扮演“金桂珍”。

　　第八對 張小光和小牡丹

　　張小光：遼寧省遼陽(yáng)縣人。在電視劇《馬大帥》中扮演“牛二”，在電視劇《鄉村名流》中扮演“大馬勺”?！稒烟摇凤椦輪“??！稒烟壹t》飾演老蔫。 小牡丹：本名張君明，遼寧省遼陽(yáng)縣人。

　　第九對 閆光明和趙海燕

　　閆光明：吉林省吉林市人，在電視劇《馬大帥》中扮演“光明”，在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“劉一水”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“馬副官”。趙海燕：吉林省吉林市人。在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“永強媽”，在電視劇《鄉村名流》中扮演“方秀娥”?！稒烟壹t》扮演奶奶。小品《相親》中海燕吶，你可長(cháng)點(diǎn)心吧??！

　　第十對 王小虎和張可

　　王小虎：本名王虎，遼寧省遼陽(yáng)縣人，在2005年中央電視臺春節聯(lián)歡晚會(huì )小品《功夫》中扮演“小忽悠”，在電視劇《劉老根Ⅱ》中扮演“小八路”，在《鄉村愛(ài)情》中扮演“李大國”。張可：遼寧省遼陽(yáng)縣人。在電視劇《劉老根》中扮演“藥匣子秘書(shū)”?！稒烟摇钒缪菹憔??！稒烟壹t》扮演荷葉。

　　第十一對 王金龍和毛毛

　　王金龍：吉林省吉林市人，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“禿三”。小品《瘋狂粉絲團》、《我要當明星》中拿板磚的。毛毛：本名呂品，遼寧省開(kāi)原市人。在中央電視臺2009年春節聯(lián)歡晚會(huì )小品《不差錢(qián)》中扮演“丫蛋”。參演《三槍拍案驚奇》

　　第十二對 老臭和劉麗

　　老臭：本名張春光，黑龍江省阿城市人。在電視劇《馬大帥》中扮演“強子”，在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“***所長(cháng)”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“歪毛”?！多l6》扮演騙子李順。劉麗：內蒙古扎蘭屯市人，參演了電視劇《關(guān)東大先生》?！稒烟壹t》扮演荷花媽巧嘴。

　　第十三對 姜海軍和淼鳴

　　姜海軍：遼寧省遼陽(yáng)縣人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“劉三”?！恫皇清X(qián)的事》扮演刀子?！多l6》扮演小飯店老板吳迪。淼鳴：本名范籽僑，吉林省樺甸市人

　　第十四對 程野和郝莎莎

　　程野：遼寧省興城市人，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“宗二”。參演《三槍拍案驚奇》《不是錢(qián)的事》扮演陳老摳。出演多部小品。郝莎莎：遼寧省遼陽(yáng)市人，參演了電視劇《關(guān)東大先生》。

　　第十五對 燕飛和采蓮

　　燕飛：本名徐忠海，吉林省吉林市人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演**“李虎”。采蓮：本名楊亞男，遼寧省沈陽(yáng)市人。在電視劇《鄉村名流》中扮演“秀花”。

　　第十六對 楊冰和趙丹

　　楊冰：遼寧省鐵嶺縣人。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“小墩子”?！恫皇清X(qián)的事》扮演翟曉明?！稒烟壹t》扮演趙虎子。出演多部小品。趙丹：遼寧省開(kāi)原市人，在電視劇《馬大帥》中扮演“婷婷”，在電視劇《鄉村名流》中扮演“三胖”?！稒烟摇凤椦菖盅?。

　　第十七對 劉小光和陳靜

　　劉小光：本名劉建光，吉林省蛟河市人。在遼寧電視臺欄目劇《劉老根大舞臺之今日升堂》中扮演“馬壯”，在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“趙四”，在《關(guān)東大先生》中扮演“老啞巴”，在遼寧電視臺2009年春節聯(lián)歡晚會(huì )小品《生日快樂(lè )》中扮演“老四”。陳靜：吉林省遼源市人。籍貫吉林省遼源市?！稒烟壹t》扮演大鳳。

　　第十八對 小沈陽(yáng)和沈春陽(yáng)

　　小沈陽(yáng)：本名沈鶴，遼寧省開(kāi)原市人。在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“王天來(lái)”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“小奉天”，在中央電視臺2009年春節聯(lián)歡晚會(huì )小品《不差錢(qián)》中扮演服務(wù)員“小沈陽(yáng)”?！稒烟摇凤椦菪【?。春陽(yáng)：本名沈春陽(yáng)，吉林省榆樹(shù)縣人?！稒烟摇凤椦輽烟??！稒烟壹t》扮演荷花。

　　第十九對 張小偉和趙咪咪

　　張小偉：本名張偉，遼寧省開(kāi)原市人，遼寧民間藝術(shù)團副團長(cháng)。在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“佐藤”。參演《鄉村愛(ài)情故事》。出演過(guò)多部小品?！恫皇清X(qián)的事》扮演牛衛國。趙咪咪：本名趙堅，遼寧省開(kāi)原市人。在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“麗姐”，參演了電視劇《關(guān)東大先生》“麗姐”。參演《櫻桃》。

　　第二十對 史小峰和葛姍姍

　　史小峰：本名史成祥，籍貫吉林省德惠市。 在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“王技術(shù)員”。 葛姍姍：籍貫吉林省德惠市。在電視劇《鄉村愛(ài)情Ⅱ》中扮演“王云”。

　　第二十一對 董三毛和劉丹丹

　　董三毛：本名董明印，籍貫吉林省榆樹(shù)市。在電視劇《鄉村愛(ài)情》中扮演“徐會(huì )計”，在電視劇《關(guān)東大先生》中扮演“長(cháng)?！?。 劉丹丹：籍貫吉林省榆樹(shù)市?！多l村愛(ài)情》扮演徐會(huì )計媳婦。

　　第二十二對 宋曉峰和楊曉茹

　　宋曉峰：本名宋國峰，電視劇《關(guān)東大先生》扮演烤鴨店伙計《鄉村愛(ài)情》保安隊隊長(cháng)。楊曉茹：本名楊艷茹，吉林省農安縣人。

　　第二十三對 梁紅和程紅

7. 國家旅游局投訴電話(huà)

旅游遇到黑心導游時(shí)，別生氣，平靜而隱蔽地用手機錄視頻保留證據然后投訴他即可。

外出旅游本就是圖開(kāi)心的，即便遇到黑心導游，也不要讓他壞了自己游玩的心情。自己花了錢(qián)去生一肚子氣不值得。任他東南西北風(fēng)，我自巋然不動(dòng)。當年寒山和尚問(wèn)拾得和尚“世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處置”，拾得和尚回答“只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他”。我們可以學(xué)一學(xué)拾得老和尚的辦法，不幸遇上黑心導游也別生氣，別壞了游玩心情，畢竟自己的事比黑導游的事更重要。

那么就這么忍了什么都不做？當然不是。你可以用手機錄音錄視頻，把整個(gè)過(guò)程錄下來(lái)，先保留好證據再說(shuō)。錄音錄視頻要隱蔽點(diǎn)哦，要悄悄地錄，“打槍的不要”，不要讓他發(fā)現，否則容易激化矛盾。有了證據后事情就好辦了，就可以投訴他了，讓他吃不了兜著(zhù)走，自已也能出口惡氣。

怎么投訴？有下面幾種渠道可以選：（1）你參加的哪個(gè)旅行團就向那個(gè)旅行團的組團社投訴。（2）向國家旅游局投訴?？梢?huà)i打熱線(xiàn)電話(huà)12301投訴，也可以通過(guò)12301微信公眾號投訴，還可以上12301網(wǎng)站網(wǎng)上投訴。（3）向當地消費者協(xié)會(huì )投訴，可以拔打熱線(xiàn)電話(huà)12315投訴。（4）向人民法院起訴。其中（1）（2）（3）種可以同時(shí)用。

投訴時(shí)要注意幾點(diǎn)：（1）保存好證據并且證據要充足。（2）如果向人民法院起訴，那么旅游局和消協(xié)就不再受理了。（3）別超出投訴時(shí)效。要在事發(fā)后60天內投訴，過(guò)期人家就不受理了。

給上所述，旅游不幸遇到黑心導游時(shí)，別生氣，平靜而隱蔽地用手機錄視頻保留證據然后投訴他，這是最好的辦法。