1. 中山廣之旅旅行社電話(huà)

非常鐘意去廣之旅，服務(wù)好，品質(zhì)好，每一次參加廣之旅噶旅游團都覺(jué)得好舒適好安全

2. 中山旅行社電話(huà)大全

太多了，國家旅游局都不一定有準確的數據。

3. 中山市旅行社

大連圣同潤國際旅行社有限公司是2017-06-26在遼寧省大連市中山區注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股)，注冊地址位于遼寧省大連市中山區長(cháng)江路228號16層1609室。

大連圣同潤國際旅行社有限公司的統一社會(huì )信用代碼/注冊號是91210202MA0U9HRT9A，企業(yè)法人倪承鑫，目前企業(yè)處于開(kāi)業(yè)狀態(tài)。

大連圣同潤國際旅行社有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)；商務(wù)信息咨詢(xún)；會(huì )議接待服務(wù)；代訂車(chē)、船、飛機票；工藝美術(shù)品銷(xiāo)售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）。本省范圍內，當前企業(yè)的注冊資本屬于一般。

大連圣同潤國際旅行社有限公司對外投資0家公司，具有12處分支機構。

通過(guò)企業(yè)信用查看大連圣同潤國際旅行社有限公司更多信息和資訊。

4. 廣之旅旅行社官網(wǎng)廣州電話(huà)

不是國企，是股份制企業(yè)

廣之旅國際旅行社股份有限公司成立于1980年12月5日，是嶺南控股的成員企業(yè)。廣之旅主要經(jīng)營(yíng)出境游、國內游、入境游等業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)國際國內航空票務(wù)代理、景區開(kāi)發(fā)與管理、會(huì )展服務(wù)、旅游汽車(chē)出租、海外留學(xué)咨詢(xún)、物業(yè)管理、信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、計算機技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。          

5. 中山廣之旅旅行社電話(huà)號碼

“恰是百年風(fēng)華”廣州紅色筑跡展在廣州市規劃展覽中心揭幕，并開(kāi)展學(xué)術(shù)沙龍。作為中國近現代革命策源地，廣州的革命遺址、紅色印記星羅棋布。展覽以“紅色之旅”為主線(xiàn)，精心展出了八條紅色主題線(xiàn)路，展現“黨史百年恰是風(fēng)華正茂、英雄廣州續傳承紅色江山”的壯麗圖景。

紅色旅游是文旅深度融合的重要形式之一，近年已成為我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展最閃亮的增長(cháng)點(diǎn)。全國各地都在積極探索如何更好地活化利用紅色文化資源，用景觀(guān)語(yǔ)言創(chuàng )建愛(ài)國主義教育課堂，在旅途中解讀紅色故事、激活紅色熱情，從而為文旅融合高質(zhì)量發(fā)展增添動(dòng)能。

當前，廣東正在開(kāi)拓一條兼具創(chuàng )新性和吸引力的紅色文化傳承路徑，讓紅色資源活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)，在年輕人以及家庭游客中營(yíng)造紅色旅游的旅游消費新風(fēng)尚。在建黨百年之際，廣東亮出更“潮”、更亮的文化底色，加上“主動(dòng)打卡”的民間氛圍，形成了推動(dòng)本土紅色文旅持續發(fā)展的強大內生動(dòng)力。

文脈現狀：群眾旅行中自發(fā)學(xué)黨史 紅色文旅消費選擇多

用“存量豐富、形態(tài)多樣”來(lái)形容廣東的紅色旅游資源，毫不夸張。作為中國近現代革命的策源地，廣東紅色革命歷史跨度長(cháng)、事件影響大，百余年來(lái)留下了中央蘇區、粵北紅色堡壘、東江縱隊抗戰、愛(ài)國名人僑鄉等數不勝數的紅色資源，為紅色旅游開(kāi)發(fā)提供了天然沃土。

數據顯示，廣東目前共有不可移動(dòng)革命文物1513處，其中全國重點(diǎn)文物保護單位30處，省級單位105處，革命文物的數量與級別均位居全國前列。在全國“建黨百年紅色旅游百條精品線(xiàn)路”評選中，廣東省10條紅色旅游精品線(xiàn)路中有3條入選。

當前，廣東正在發(fā)揮文化和旅游業(yè)的優(yōu)勢，推出系列紅色展覽、惠民紅色展演及系列宣講活動(dòng)與紅色精品線(xiàn)路等，讓紅色資源全方位活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)?！爸鲃?dòng)打卡”氛圍日漸濃厚，越來(lái)越多的年輕人及家庭游客以假日旅行的方式自發(fā)學(xué)黨史、主動(dòng)體驗紅色文化，紅色旅游在民間蔚然成風(fēng)。

廣東省文化和旅游廳數據顯示，今年“五一”假期，全省納入監測的13家紅色旅游經(jīng)典景區共接待游客104.9萬(wàn)人次（同比增長(cháng)176.7%，較2019年同期增長(cháng)4.9%）?！拔逡弧逼陂g，“紅色旅游”關(guān)鍵詞搜索量較4月同期環(huán)比提升約7倍；對比2019年同期，紅色旅游景區訂單量實(shí)現約375%的增長(cháng)。

在廣東各地，紅色旅游精品線(xiàn)路開(kāi)發(fā)及宣傳力度逐年遞增，極大豐富了居民的紅色文旅消費選擇。以廣州為例，截至目前，共普查出各類(lèi)紅色旅游資源619項，其中已公布的紅色史跡（不可移動(dòng)文物）115處，全市初步形成有地方特色的紅色景區體系。作為廣州紅色資源最集中的區域，越秀區正在創(chuàng )建“國家紅色文化建設示范區”，用一條全程約6公里的“紅色文化步徑”將觀(guān)音山戰斗遺址、中山紀念堂、楊匏安舊居、廣州起義紀念館等11個(gè)經(jīng)典紅色景點(diǎn)串珠成鏈，讓省內外游客深深感受到廣州這座城市的英雄底色。此外，廣州推出的6條“不忘初心紅色之旅”紅色旅游精品線(xiàn)路以及精心策劃的紅色主題巴士等，也成為市民節假日休閑出游的人氣之選。

廣東紅色旅游火熱，小學(xué)生特地穿上正裝、戴上紅領(lǐng)巾前來(lái)“打卡”

正裝打卡極具儀式感

值得一提的是，當前廣東紅色旅游消費的主體，漸漸年輕化、家庭化。蘇香旭2015年就開(kāi)始在廣州起義紀念館擔任講解工作，親身見(jiàn)證了這一變化：“以前我們以接待機關(guān)、企事業(yè)單位和學(xué)生團體為主，自2020年起，家庭游客數量全面反超，成為觀(guān)眾的主要組成部分。很多父母或爺爺奶奶帶著(zhù)小朋友來(lái)參觀(guān)，也有一家三代人一起來(lái)打卡的?！?/p>

8月的一天，記者在廣州起義紀念館現場(chǎng)親眼目睹了這一景象：正值暑假，當天館內幾乎一半以上的游客是青少年，其中大部分為跟隨父母前來(lái)的小學(xué)生。一些孩子特地穿上正裝、戴上紅領(lǐng)巾，參觀(guān)之余還不忘在館內巨幅黨旗前“打卡”留念，極具“儀式感”。

同程旅游相關(guān)調查顯示，當前我國紅色旅游核心人群中，40歲以下人群占比近九成，其中“00后”“90后”為主力人群。攜程的統計數據也顯示，上半年紅色旅游景區門(mén)票預訂群體中，親子家庭占比超三成，以“80后”帶娃家庭最多。

對此，廣東中旅總經(jīng)理羅彪認為，年輕一代正在接受比以往更加濃厚的愛(ài)國主義教育和紅色文化熏陶，他們了解革命歷史的途徑和手段也前所未有地豐富。應當說(shuō)，紅色旅游只以中老年客群為主的狀況一去不返了：年輕人自發(fā)的愛(ài)國主義情懷，讓聆聽(tīng)紅色故事、致敬英雄模范的“紅色打卡游”成為市場(chǎng)主流，推動(dòng)業(yè)界挖掘紅色旅游更新、更潮、更豐富多元的內涵，讓紅色旅游變得比以往更加“接地氣”。

“紅色旅游及紅色文化已經(jīng)開(kāi)始真正融入廣東的許多家庭，成為一場(chǎng)‘心靈洗禮’?！绷_彪說(shuō)，近年來(lái)，隨著(zhù)各類(lèi)高科技手段的普及與紅色文化歷史研究的深入，廣東對紅色資源的旅游開(kāi)發(fā)不僅越發(fā)精品化，不少項目也更具有寫(xiě)實(shí)性和代入感?！凹t色+生態(tài)”“紅色+研學(xué)”“紅色+鄉村”等由紅色旅游延伸出來(lái)的“紅色+”多元業(yè)態(tài)，形式越發(fā)多樣，吸引的受眾也越來(lái)越廣泛。

紅色文物見(jiàn)證革命歷史

倒逼景區修煉再出發(fā)

游客對紅色旅游景區的期待和要求與時(shí)俱進(jìn)，這也倒逼紅色景區以更加潮流、開(kāi)放的心態(tài)不斷推陳出新、修煉內功。

廣東革命歷史博物館副館長(cháng)謝瑩表示，紅色景區開(kāi)展革命傳統教育的方式方法在近幾年有了明顯變化：“人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于過(guò)去‘參觀(guān)＋講解’的單一體驗方式，而是希望有更多元的參觀(guān)體驗。紅色景區正在大量運用高科技手段提升自身對公眾的吸引力，也致力于打造自己的品牌IP?！?/p>

記者了解到，在增加沉浸式參觀(guān)體驗方面，省內不少紅色景區都進(jìn)行了大膽的創(chuàng )新，如利用聲光電等多媒體技術(shù)增加展覽的“現場(chǎng)感”，策劃各類(lèi)沉浸式互動(dòng)體驗，打造紅色主題話(huà)劇、音樂(lè )劇、木偶劇等。同時(shí)，在對已有的紅色資源及其精神內涵不斷深挖的過(guò)程中，更不乏令人耳目一新的跨界操作。

今年7月，“永遠的紅色——廣州起義組曲”廣東音樂(lè )賞析活動(dòng)在廣東革命歷史博物館下轄的廣州起義紀念館奏響。這一組曲由廣東音樂(lè )名家屈慶在上世紀50年代嘔心創(chuàng )作而成，是廣東音樂(lè )的第一部組曲式交響史詩(shī)，卻一度被束之高閣。在廣東革命歷史博物館與廣東音樂(lè )曲藝團的聯(lián)手策劃下，該曲被重新整理編排，最終得以與公眾見(jiàn)面。

據謝瑩介紹，廣東革命歷史博物館推出的“紅色廣州+”系列活動(dòng)，正是通過(guò)跨領(lǐng)域、多形式的融合，以紅色歷史加音樂(lè )、話(huà)劇、電影等形式，用沉浸式體驗推進(jìn)黨史學(xué)習教育走深走實(shí)。此外，該館打造的“紅色文化輕騎兵之追尋革命足跡”活動(dòng)，沿廣州起義部隊（紅四師）的轉戰路線(xiàn)，經(jīng)花都、龍門(mén)、紫金、海豐、普寧等地一路追尋革命足跡；通過(guò)與研學(xué)機構合作，化身旅游產(chǎn)品設計者，策劃推出了相關(guān)紅色研學(xué)及黨史學(xué)習教育路線(xiàn)，將進(jìn)行系列后續研發(fā)，正努力將“紅色文化輕騎兵”打造成獨具特色的文化品牌。

“讓文物走出展館，讓生活與歷史相連接?！睋私?，廣東革命歷史博物館的這一思路和做法，已漸漸成為省內眾多紅色場(chǎng)館及景區的共識?！爸鲃?dòng)走出去”的紅色景區，正在讓黨史學(xué)習教育更好地觸達全省各地黨員群眾的“家門(mén)口”。

6. 廣之旅旅行社電話(huà)號碼

旅游業(yè)電子商務(wù)現狀及對策分析 談網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的旅行社發(fā)展 隨著(zhù)通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

據Data Monitor公司統計，1998年旅游企業(yè)占全球網(wǎng)上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領(lǐng)域的榜首。

這無(wú)疑對旅行社這類(lèi)中介機構又構成了巨大的新的挑戰。

CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游網(wǎng)站的服務(wù)；全球的旅游電子商務(wù)連續5年以350%以上的速度發(fā)展。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統計報告》中稱(chēng)：截止到2000年12月31日，我國上網(wǎng)計算機約892萬(wàn)臺，網(wǎng)民總數2250萬(wàn)人，為計算機網(wǎng)絡(luò )信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。

作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著(zhù)組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔負著(zhù)向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。

旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。

因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。

因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習革命必將對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：

一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統經(jīng)營(yíng)運作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現代化；

另一方面，因特網(wǎng)也會(huì )把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社傳統的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競爭者分割。

因此，因特網(wǎng)的運用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )造了更多的機會(huì )，又使旅行社的傳統經(jīng)營(yíng)方式受到了極大的挑戰。

若不改變經(jīng)營(yíng)機制，轉換服務(wù)功能，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網(wǎng)上的信息服務(wù)機構所取代。 一、旅行社從單一的咨詢(xún)服務(wù)功能轉為多維的信息交流 旅行咨詢(xún)服務(wù)是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅游目的地沒(méi)有非常有效的了解途徑的條件下，旅游者只能求助于旅行社所提供的市場(chǎng)信息和以往的接待經(jīng)驗。

現在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )正在為游客提供越來(lái)越多的有關(guān)旅游目的地、旅游交通等方面的信息。

大到目的地的概況、風(fēng)土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車(chē)等，這些信息可以由旅游者直接上網(wǎng)查詢(xún)。

這種網(wǎng)上查詢(xún)還具有信息量大、直截了當、互動(dòng)便捷等優(yōu)點(diǎn)。

但因特網(wǎng)上不易進(jìn)行特定信息的選擇，對于初上網(wǎng)者來(lái)說(shuō)，在茫茫網(wǎng)海上尋覓，會(huì )感到費時(shí)、麻煩、上網(wǎng)費用高等。

所以旅行社可利用自己的網(wǎng)站點(diǎn)集中大量的旅游信息，并進(jìn)行分類(lèi)編輯，方便上網(wǎng)者查找。

為建立完善的旅游信息庫，旅行社可根據目前旅游的熱點(diǎn)，選擇相應的旅游目的地信息，集中在一起，設計成專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，供有意旅游者查詢(xún)。如中國旅游資訊網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)站等，有明確的電子商務(wù)概念和思路，提供旅游咨詢(xún)、在線(xiàn)行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅游服務(wù)資源和技術(shù)服務(wù)資源，為更廣大的散客旅游者（包括各類(lèi)商務(wù)、公務(wù)旅游者）提供更個(gè)性化的服務(wù)。

旅行社的網(wǎng)上服務(wù)也可以擴展到這些散客旅游者，向其提供更廣泛的服務(wù)。

另外，旅行社根據自己與各旅游企業(yè)和旅游消費者都有廣泛聯(lián)系的特殊地位，還可主動(dòng)對買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行調查研究，逐步形成旅游需求和供給信息庫，有償向旅游企業(yè)提供；也可與市場(chǎng)研究公司協(xié)作，進(jìn)行旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。

二、推出更能滿(mǎn)足個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品 旅游者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價(jià)團隊旅游，而且越來(lái)越多的旅游者希望根據自己的特殊興趣和愛(ài)好，選擇有針對性、有主題、有重點(diǎn)的旅游方式。

旅行社如果還是采用“景點(diǎn)＋交通＋飯店＝旅游線(xiàn)路”的簡(jiǎn)單做法，將給旅游者形成低檔次“大路貨”的不良形象。因此，旅行社可利用因特網(wǎng)向旅游者分類(lèi)提供超大量的旅游信息，旅游者可以在網(wǎng)上查詢(xún)自己感興趣的有關(guān)旅游產(chǎn)品各類(lèi)要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務(wù)，就可以形成因團而異、因人而異的時(shí)尚旅游產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個(gè)性化旅游產(chǎn)品得以實(shí)現，并逐步形成個(gè)性化旅游線(xiàn)路、個(gè)性化旅游服務(wù)、個(gè)性化旅游商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網(wǎng)上信息提供、問(wèn)題咨詢(xún)、組裝產(chǎn)品、預訂酒店、代購票務(wù)、導游導購、服務(wù)追蹤、信息反饋等一系列服務(wù)。目前自助旅游逐漸形成風(fēng)尚，這是在旅游消費逐漸成熟、大眾化旅游逐步展開(kāi)后出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅游者僅僅根據網(wǎng)上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅游線(xiàn)路，單獨購票和訂房也拿不到優(yōu)惠價(jià)格且十分麻煩，這必然影響旅游者對旅游的整體感受。而旅行社可以發(fā)揮自己的批量采購優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，根據自助旅游者的愿望，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站設計和預定“自助游”，將游程緊湊地安排好，房間預訂好，車(chē)輛準備好，為自助旅游者節省金錢(qián)和時(shí)間，自然會(huì )受到他們的歡迎。因此做好自助旅游生意所賺的錢(qián)并不比帶團隊差，而且經(jīng)營(yíng)的靈活性提高了。旅行社為了做好個(gè)性化旅游服務(wù)，除了完善網(wǎng)絡(luò )系統之外，還要提升顧客意識和服務(wù)意識，才能滿(mǎn)足各類(lèi)不同旅游者的個(gè)性化需求。例如新之旅國際有限公司開(kāi)發(fā)推出的“量體裁衣”服務(wù)，根據客戶(hù)要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)“度身訂做”， 提供有關(guān)簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務(wù)。雖然人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂客房，預訂交通，但個(gè)性化的、整套的一條龍服務(wù)卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開(kāi)辟的中國旅行熱線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)針對商務(wù)客人的特殊需求，成立商務(wù)客人服務(wù)中心，根據國內外商務(wù)旅游者的活動(dòng)規律和需求特點(diǎn)，提供較高檔次的商務(wù)、會(huì )議、度假及其有關(guān)的各種中介服務(wù)，甚至可以利用旅行社聯(lián)系面廣泛的優(yōu)勢，為客人提供委托代辦等特殊服務(wù)，為商務(wù)、會(huì )議旅游者提供各種方便。 三、打破傳統的宣傳促銷(xiāo)方式，網(wǎng)上促銷(xiāo)更廣泛有效 旅行社傳統的宣傳手段主要是印發(fā)小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷(xiāo)方式的范圍較狹小。由于是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅游時(shí)對廣告不在意，當他需要旅游時(shí)又感到信息量不足，因此促銷(xiāo)效果不理想。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅行社在網(wǎng)上促銷(xiāo)迫在眉睫。因為網(wǎng)上促銷(xiāo)的宣傳面廣泛、網(wǎng)頁(yè)設計圖文并茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網(wǎng)者可進(jìn)行雙向信息交流，引人入勝，說(shuō)服力強，因而促銷(xiāo)效果好。目前我國的旅游企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網(wǎng)站。網(wǎng)上促銷(xiāo)逐漸成為旅行社和旅游消費者之間進(jìn)行信息溝通的橋梁，上網(wǎng)者不僅可以接收旅行社發(fā)出的信息，而且可以通過(guò)聊天室、電子廣告牌等提出自己的問(wèn)題，以征得旅行社的解答；也可和其他旅游者交流旅游體會(huì )和經(jīng)驗，這樣對旅游者所產(chǎn)生的促銷(xiāo)效果會(huì )更好。因此，旅行社的網(wǎng)上促銷(xiāo)宣傳不僅只是建立一個(gè)網(wǎng)址，而且要建立一個(gè)有效率的網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)網(wǎng)頁(yè)應該是動(dòng)態(tài)的，不斷充實(shí)的，以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，介紹不斷豐富的旅游產(chǎn)品，隨時(shí)給用戶(hù)提供最新的、實(shí)用的信息。另外，旅行社印發(fā)的宣傳資料和小冊子也要提醒旅游者識別該旅行社在網(wǎng)上的網(wǎng)址。兩種促銷(xiāo)方式應相輔相成，以便吸引更多的旅游客源，真正起到促銷(xiāo)的作用。 四、做好旅行社售后服務(wù)功能的延伸，以更完善的服務(wù)拉住顧客 美國《旅游代理人》雜志曾對一些?？筒辉俟忸櫾眯猩绲脑蜃鬟^(guò)系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由于旅行社缺乏售后服務(wù)和不積極爭取回頭客造成的。一些?？椭圆辉俟忸櫾眯猩?，首先是因為這些旅行社對他們今后旅游抱著(zhù)“愛(ài)來(lái)不來(lái)”的冷淡態(tài)度所造成的。其實(shí)旅游者為了減少購買(mǎi)旅游服務(wù)的風(fēng)險，十分鐘情于熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售后服務(wù)，并采取了多種多樣的售后服務(wù)形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回后的第二天就向客人打問(wèn)候電話(huà)、或在網(wǎng)上對客人致以問(wèn)候、給客人寄送意見(jiàn)征詢(xún)單、明信片、舉行游客招待會(huì )等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著(zhù)下次旅行的開(kāi)始，做好熟客的服務(wù)工作就可以使他們下次旅行時(shí)再與本旅行社聯(lián)系。因此，做好售后服務(wù)工作是保持顧客和市場(chǎng)并不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業(yè)競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售后服務(wù)，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來(lái)建立客戶(hù)檔案，還可利用網(wǎng)絡(luò )加強與客戶(hù)的聯(lián)系，進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，了解他們的新需求，以便于推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品。 五、促進(jìn)旅行社內部運作改革，提高經(jīng)營(yíng)運作效率 因特網(wǎng)的使用也有利于旅行社內部的業(yè)務(wù)運作和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。為了適應個(gè)性化旅游的開(kāi)展，旅行社的工作量和復雜程度都會(huì )空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進(jìn)行網(wǎng)上采購和預訂，不僅可以節省大量時(shí)間、人力和聯(lián)絡(luò )費用，而且由于網(wǎng)上聯(lián)絡(luò )頻繁，修正容易，減少了由于計劃采購量和實(shí)際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用因特網(wǎng)建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營(yíng)業(yè)點(diǎn)掌握即時(shí)的銷(xiāo)售狀況，做到信息資源共享；建立財務(wù)管理系統，更好控制所屬各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)收入；建立網(wǎng)上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時(shí)隨地學(xué)習；建立導游員和各類(lèi)人員的資料庫，以便為內部員工提供定制化服務(wù)等等。內部網(wǎng)絡(luò )可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經(jīng)營(yíng)管理水平提高。 六、向復合型企業(yè)轉變是今后旅行社發(fā)展的必然趨勢 目前，中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展主要有三個(gè)走向：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（如新浪、搜狐等）的旅游頻道；專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅游企業(yè)創(chuàng )辦的旅行網(wǎng)站。但是，一涌而起的眾多網(wǎng)站中間，很多只是簡(jiǎn)單的介紹旅游景點(diǎn)的知識和一些旅游路線(xiàn)，真正實(shí)現旅游電子商務(wù)的只有寥寥幾家。在這些旅游網(wǎng)站中間，攜程旅行網(wǎng)采用硅谷的運作模式，利用海外資金來(lái)進(jìn)行本土化操作，成為國內發(fā)展最快的新興旅行中介服務(wù)企業(yè)。攜程目前以60多萬(wàn)會(huì )員及每日40萬(wàn)的頁(yè)面瀏覽量穩居旅游網(wǎng)站首位。在CNNIC評選中，是唯一進(jìn)入前百名的旅游網(wǎng)站。目前，攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅游路線(xiàn)預訂三個(gè)方面，攜程網(wǎng)與現代運通并購完成后，在酒店訂房業(yè)務(wù)上，新企業(yè)的業(yè)務(wù)量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。并購后的攜程公司將一舉成為國內最大的商務(wù)旅行服務(wù)公司和最大的賓館分銷(xiāo)商?？梢?jiàn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站的高速發(fā)展都會(huì )對旅行社的網(wǎng)上銷(xiāo)售構成威脅。 這三種不同的旅游電子商務(wù)企業(yè)正在挖掘各種潛力，謀求最大的發(fā)展。然而，三股力量各具優(yōu)勢，都有發(fā)展的空間，一時(shí)難分勝負，因此，可以預示：今后都可以逐步壯大、聯(lián)合或兼并，經(jīng)重組后成為活力無(wú)限的新型企業(yè)，即網(wǎng)絡(luò )企業(yè)＋傳統旅游企業(yè)＝復合型旅游企業(yè)。這種復合型旅游企業(yè)的活力來(lái)自于它集中了三種企業(yè)的資源優(yōu)勢，經(jīng)整合互補后產(chǎn)生更大的競爭力。 例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅游經(jīng)營(yíng)模式，設立電子商務(wù)公司，創(chuàng )辦并開(kāi)通了綜合性旅游網(wǎng)站“青旅在線(xiàn)”。用INTERNET平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，旅行社則作為“后臺”，主要從事具體的市場(chǎng)調研、產(chǎn)品研發(fā)、接待等環(huán)節，由此形成利用旅游網(wǎng)站與旅行社業(yè)務(wù)互補的旅游經(jīng)營(yíng)新格局，并帶動(dòng)傳統旅游產(chǎn)業(yè)的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長(cháng)，互為依托，青旅在線(xiàn)所走的路不僅代表著(zhù)旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向，而且也代表了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的方向，用傳統銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的后臺支持，建立實(shí)物與虛擬、創(chuàng )新與傳統相結合的商務(wù)網(wǎng)站，是旅行社發(fā)展的大趨勢。在這一根本性的轉變過(guò)程中，堅實(shí)、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過(guò)發(fā)行上市股票來(lái)籌措資金是可行的辦法。在過(guò)去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發(fā)揮在傳統旅游企業(yè)向復合型旅游企業(yè)轉型這一過(guò)程中的決定性作用；同時(shí)也為旅行社業(yè)在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代如何發(fā)展自身規模并開(kāi)拓新市場(chǎng)，轉變“小亂差弱”的落后狀況指出了一條可行途徑。