1. 旅游目的地信息化
游景區又叫智慧旅游景區,是利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng),云技術(shù)等新技術(shù)手段,通過(guò)局域網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助各種網(wǎng)絡(luò )形式與計算機設備終端,對景區旅游設施、旅游服務(wù)、旅游活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)方式、甚至包括景區經(jīng)營(yíng)者的各種資源進(jìn)行信息化和智慧化管理,實(shí)現掌握與管理消費者需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、提升景區品牌價(jià)值、提高游客滿(mǎn)意度、降低旅游管理成本及加強企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險防范能力的目的。簡(jiǎn)而言之就是游客跟網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)互動(dòng)。
景區智慧旅游系統組成一般有下面幾個(gè)部分:
1、電子門(mén)票。跟傳統的紙質(zhì)門(mén)票不同,電子門(mén)票采用條形碼、IC卡等新介質(zhì),采用計算機驗票機等智能設備取代人工驗票,既可節省人力,又可減少人為失誤造成的漏票、逃票,同時(shí)實(shí)現對客流量等信息的收集和管理。
2、電子導游服務(wù)系統。通過(guò)電子導游設備給游客介紹景點(diǎn)情況,一般具有多國語(yǔ)言以供選擇,所以一部電子導游器能夠滿(mǎn)足不同國家與地區游客的需求,對于人工導游,效率與方便性均有絕對的優(yōu)勢。
3、多媒體信息終端系統。亦是常見(jiàn)的觸摸屏查詢(xún)系統,只要游客點(diǎn)擊相應的選項,便可方便的獲取所需的信息。
4、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。它承擔了網(wǎng)絡(luò )支付,網(wǎng)絡(luò )宣傳,客戶(hù)關(guān)系管理等一系列工作,通過(guò)這個(gè)平臺,可以實(shí)現景區門(mén)票信息、餐飲、酒店、飯店、旅游線(xiàn)路等一條龍的查詢(xún)與預訂。
5、保安監控和調度指揮系統。借助計算機和監控軟件,以攝像頭為介質(zhì)在大屏幕對現場(chǎng)情況做實(shí)時(shí)顯示,在發(fā)生緊急情況下,可及時(shí)發(fā)現、指揮及疏散人群,最大程度的保障游客的生命財產(chǎn)安全。
6、計算機網(wǎng)絡(luò )系統。它是信息化平臺的中樞傳輸系統,以光纜為介質(zhì),相關(guān)的操作系統做支持,建立起一個(gè)穩定高效的網(wǎng)絡(luò )平臺。
2. 旅游目的地信息化發(fā)展的第三個(gè)階段
《運城市旅游局主要職責內設機構和人員編制規定》是運城市人民政府發(fā)布的編制規定。
運城市旅游局主要職責內設機構和人員編制規定
根據省委、省政府批準的《運城市人民政府機構改革方案》(晉字[2009]23號),設立運城市旅游局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市旅游局),正處級建制,為市人民政府工作部門(mén)。
一、 職責調整
(一) 取消國務(wù)院及省、市人民政府已公布取消的行政審批事項。
(二) 取消組織和指導旅游設施定點(diǎn)工作的職責。
(三) 加強旅游的綜合協(xié)調和應急救援職責。
二、 主要職責
(一) 貫徹執行旅游工作法律、法規和方針、政策;起草旅游工作規范性文件并監督實(shí)施。
(二) 擬定全市旅游發(fā)展戰略,編制發(fā)展旅游業(yè)中長(cháng)期規劃和年度計劃并組織實(shí)施;指導協(xié)調全市基層旅游工作。
(三) 制定國內旅游和出入境旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略并組織實(shí)施;組織全市旅游形象整體宣傳和重大促銷(xiāo)活動(dòng);推動(dòng)國際間旅游交流與合作;管理公民出國(境)旅游、邊境旅游。
(四) 規范旅游市場(chǎng)秩序,監督管理服務(wù)質(zhì)量,維護旅游消費者和經(jīng)營(yíng)者合法權益;規范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為;指導行業(yè)組織的業(yè)務(wù)工作。
(五) 推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設;監測旅游經(jīng)濟運行,負責旅游統計及行業(yè)信息發(fā)布;綜合協(xié)調、監督管理旅游業(yè)安全,指導應急救援工作。
(六) 組織旅游資源的普查、規劃、開(kāi)發(fā)和相關(guān)保護工作;指導重點(diǎn)旅游區域、旅游目的地和旅游線(xiàn)路的規劃開(kāi)發(fā),引導休閑度假;負責對旅游景區、景點(diǎn)質(zhì)量等級評定和公告;負責假日旅游、特種旅游和紅色旅游工作;對從事編制旅游規劃的單位進(jìn)行資質(zhì)認證管理。
(七) 組織實(shí)施旅游區、旅游設施、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品方面的國家標準和行業(yè)標準,負責星級飯店初評、評定和復核;負責旅行社設立初審和申報。
(八) 落實(shí)國家赴港澳臺旅游政策,加強對港澳臺旅游市場(chǎng)推廣工作;按規定承擔市內居民赴港澳臺旅游的有關(guān)事務(wù)。
(九) 制定并組織實(shí)施全市旅游行業(yè)人才教育培訓規劃,配合組織實(shí)施旅游從業(yè)人員職業(yè)資格制度和等級制度。
(十) 承辦市人民政府交辦的其它工作。
3. 旅游目的地信息化管理和智慧旅游的區別和聯(lián)系?
旅游信息化是將信息技術(shù)應用于旅游產(chǎn)業(yè),進(jìn)行跨界融合,推進(jìn)旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營(yíng)銷(xiāo)模式和消費模式的轉變,全面提升旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量效益和核心競爭力,更好滿(mǎn)足游客個(gè)性化服務(wù)需求。旅游信息化的階段包括旅游數字化、旅游網(wǎng)絡(luò )化、旅游數據化、旅游智能化。
4. 旅游目的地信息化發(fā)展的第一個(gè)階段是
旅游業(yè)作為直接面對消費者的行業(yè),是一個(gè)開(kāi)放性的大系統,信息貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程,是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。
從消費者角度看,隨著(zhù)生活水平的提高和旅游經(jīng)驗的豐富,其需求的求質(zhì)性特征日益明顯,從而對信息提出了更高的要求。
對于旅游行業(yè),從景點(diǎn)規劃開(kāi)發(fā)、旅游信息統計,到確定目標市場(chǎng)、制定市場(chǎng)競爭策略,都需要強大的信息后盾??傊?,信息技術(shù)的使用已滲透到現代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節。
5. 旅游目的地信息化概念
2016年1月19日國家旅游局局長(cháng)李金早在全國旅游工作會(huì )議上提出:中國旅游要從“景點(diǎn)旅游”到“全域旅游”轉變。
至此,“全域旅游”這個(gè)概念開(kāi)始受關(guān)注。所謂“全域旅游”,是指將一個(gè)區域作為旅游目的地來(lái)建設和運作,實(shí)現區域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì )共建共享,以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。突破行業(yè)、部門(mén)、區域局限,把旅游業(yè)放到推進(jìn)新型工業(yè)化、城鎮化、信息化和農業(yè)現代化的大格局中來(lái)謀劃,促進(jìn)旅游業(yè)與生態(tài)、文化、體育等產(chǎn)業(yè)深度融合,形成多點(diǎn)支撐的大旅游發(fā)展格局。在全域旅游格局中,到處都是風(fēng)景,而非到處都是景點(diǎn)景區;到處都有接待服務(wù),而非到處都是賓館飯店。相應地,全域旅游目的地就是一個(gè)旅游相關(guān)要素配置完備、能夠全面滿(mǎn)足游客體驗需求的綜合性旅游目的地、開(kāi)放式旅游目的地,是一個(gè)能夠全面動(dòng)員(資源)、立足全面創(chuàng )新(產(chǎn)品)、可以全面滿(mǎn)足(需求)的旅游目的地。專(zhuān)業(yè)的全域旅游解決方案及大數據服務(wù)提供商-中景合天,助力景區全域旅游建設。
6. 旅游目的地信息化管理
目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,對于旅游的要求重心變成了“科技+文化+旅游”,這也是以后的發(fā)展方向。
正如這種發(fā)展現狀,人們對于文化的要求非常高,因此很多具有特色的民宿建筑成為了人們選擇的對象,科技就映射著(zhù)互聯(lián)網(wǎng),人們需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的平臺去了解去訂購自己喜歡的文化產(chǎn)品。
而且隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )直播平臺的發(fā)展,非常多偏遠又不為人知的地點(diǎn)反而成為了熱門(mén),而所有人都去的景區卻不受年輕人的喜愛(ài),民宿的發(fā)展也隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了起來(lái),甚至某些地點(diǎn)都成為了必去的地方。
7. 旅游目的地信息化管理與智慧旅游
互聯(lián)網(wǎng)旅游是指將互聯(lián)網(wǎng)和旅游結合在一起,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播旅游勝地,從而帶動(dòng)當地經(jīng)濟發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)的傳播速度快,傳播范圍廣,互聯(lián)網(wǎng)旅游順應了現在發(fā)展的潮流,畢竟互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展趨勢。
隨著(zhù)人們生活水平的提高,很多用戶(hù)都想出去旅游,旅游行業(yè)發(fā)展空間巨大,而且旅游業(yè)也是最適合結合互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)之一。
現在旅游行業(yè)越來(lái)越火,主要原因就是人們的生活水平得到了提高?,F在互聯(lián)網(wǎng)旅游正在崛起,互聯(lián)網(wǎng)旅游已經(jīng)成了很多地方經(jīng)濟增長(cháng)的新途徑,而且利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展旅游業(yè)更方便。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,中國服務(wù)業(yè)取得了很大發(fā)展,正逐漸達到世界領(lǐng)先水平。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)的滲透,在渠道融合基礎上,不同場(chǎng)景下的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合、體驗融合將更多的出現在用戶(hù)面前。
8. 旅游目的地信息化發(fā)展的歷程依次
信息安全發(fā)展大致經(jīng)歷了4個(gè)時(shí)期。第一個(gè)時(shí)期是通信安全時(shí)期,其主要標志是1949年香農發(fā)表的《保密通信的信息理論》。在這個(gè)時(shí)期通信技術(shù)還不發(fā)達,電腦只是零散地位于不同的地點(diǎn),信息系統的安全僅限于保證電腦的物理安全以及通過(guò)密碼(主要是序列密碼)解決通信安全的保密問(wèn)題。把電腦安置在相對安全的地點(diǎn),不容許非授權用戶(hù)接近,就基本可以保證數據的安全性了。這個(gè)時(shí)期的安全性是指信息的保密性,對安全理論和技術(shù)的研究也僅限于密碼學(xué)。這一階段的信息安全可以簡(jiǎn)稱(chēng)為通信安全。它側重于保證數據在從一地傳送到另一地時(shí)的安全性。
第二個(gè)時(shí)期為計算機安全時(shí)期,以二十世紀70-80年代為標志《可信計算機評估準則》(TCSEC)。在二十世紀60年代后,半導體和集成電路技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)了計算機軟、硬件的發(fā)展,計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用進(jìn)人了實(shí)用化和規?;A段, 數據的傳輸已經(jīng)可以通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成。這時(shí)候的信息已經(jīng)分成靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息。人們對安全的關(guān)注已經(jīng)逐漸擴展為以保密性、完整性和可用性為目標的信息安全階段,主要保證動(dòng)態(tài)信息在傳輸過(guò)程中不被竊取,即使竊取了也不能讀出正確的信息;還要保證數據在傳輸過(guò)程中不被篡改,讓讀取信息的人能夠看到正確無(wú)誤的信息。
1977年美國國家標準局(NBS)公布的國家數據加密標準(DES)和1983年美國國防部公布的可信計算機系統評價(jià)準則(TCSEC-Trusted Computer System Evaluation Criteria,俗稱(chēng)橘皮書(shū),1985年再版)標志著(zhù)解決計算機信息系統保密性問(wèn)題的研究和應用邁上了歷史的新臺階。
第三個(gè)時(shí)期是在二十世紀90年代興起的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代。從二十世紀90年代開(kāi)始,由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,信息無(wú)論是企業(yè)內部還是外部都得到了極大的開(kāi)放,而由此產(chǎn)生的信息安全問(wèn)題跨越了時(shí)間和空間,信息安全的焦點(diǎn)已經(jīng)從傳統的保密性、完整性和可用性三個(gè)原則衍生為諸如可控性、抗抵賴(lài)性、真實(shí)性等其他的原則和目標。
第四個(gè)時(shí)代是進(jìn)入二十一世紀的信息安全保障時(shí)代,其主要標志是《信息保障技術(shù)框架》(IATF)。如果說(shuō)對信息的保護,主要還是處于從傳統安全理念到信息化安全理念的轉變過(guò)程中,那么面向業(yè)務(wù)的安全保障,就完全是從信息化的角度來(lái)考慮信息的安全了。
9. 旅游目的地信息化管理的影響
1、改變傳統的接待模式 目前我國旅游業(yè)的發(fā)展潛力在于供給市場(chǎng)規模不斷擴大,個(gè)性化旅游日益明顯。
2、旅行社職能的淡化 旅行社作為中間服務(wù)商,主要職能是提供咨詢(xún)服務(wù)、票務(wù)處理、設計和推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品。
3.旅游電子商務(wù)的發(fā)展 隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內的飛速發(fā)展和普及,信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會(huì )生活和生產(chǎn)的各個(gè)方面,電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式,也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內的傳統商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。
因此,只有走信息化的道路,與國際旅游業(yè)發(fā)展接軌,我國旅游業(yè)才能開(kāi)辟一片新的天地,為國民經(jīng)濟的發(fā)展作出新的貢獻。
10. 旅游目的地信息化發(fā)展的階段分別為
我出去旅游時(shí)會(huì )用到很多信息化的工具。
國內旅游時(shí):
1.買(mǎi)機票,火車(chē)票等會(huì )用到攜程,去哪兒,飛豬等訂票軟件,也可以通過(guò)它們查詢(xún)航次,車(chē)次等信息。
2.去某個(gè)地點(diǎn)會(huì )用百度地圖查詢(xún)行走路線(xiàn),公交車(chē)次和到達時(shí)間及導航。
3.用美團,大眾點(diǎn)評查當地美食信息及評價(jià).
國外旅游:
1.google map查當地火車(chē),汽車(chē)路線(xiàn)及時(shí)間以及導航。
2.用airbnb查住宿信息。
3.用貓頭鷹查當地美食。