1. 游客服務(wù)中心面積標準

AAAA級旅游景區質(zhì)量等級劃分條件

旅游交通

　　a)可進(jìn)入性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。 　　b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。 　　c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 　　d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

游覽

　　a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。 　　b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。 　　c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。 　　d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40%。 　　e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。 　　f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規定。 　　g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。

旅游安全

　　a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。 　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。 　　c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

衛生

　　a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。 　　b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。 　　c)公共廁所布局合理，數量能滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。 　　d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 　　e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

郵電服務(wù)

　　a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。 　　b)通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。 　　c)公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。 　　d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。 　　e)能接收手提電話(huà)信號。

旅游購物

　　a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。 　　b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。 　　c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。 　　d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

經(jīng)營(yíng)管理

　　a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。 　　b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。 　　c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。 　　d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。 　　e)有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。 　　f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。 　　g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。 　　h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

資源和環(huán)境的保護

　　a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。 　　b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。 　　c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。 　　d)污水排放達到GB 8978的規定。 　　e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。 　　f)科學(xué)管理游客容量。 　　g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。 　　h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。 　　i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

旅游資源吸引力

　　a)觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。 　　b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。 　　c)有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。 　　d)資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。 　　e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。

市場(chǎng)吸引力

　　a)全國知名。 　　b)美譽(yù)度高。 　　c)市場(chǎng)輻射力強。 　　d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。

接待能力

　　年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

游客滿(mǎn)意度

　　游客抽樣調查滿(mǎn)意率高。[

2. 游客服務(wù)中心尺寸

公園座椅尺寸一

公園座椅尺寸的第一種就是鋼木結合的靠背座椅，這種鋼木結合的靠背座椅相信大家都看到過(guò)，有大的、有小的，靠背的曲線(xiàn)弧度也各有不同，像這款鋼木結合的靠背座椅，它的座椅及椅腳是鋼材質(zhì)地的，而椅身是實(shí)木質(zhì)地的，這種木材成本很低，但是即使不堅固，不能夠長(cháng)期的接受雨淋和暴曬，所以像我們所見(jiàn)到的大多數鋼木結合的座椅一樣，這種座椅的椅身特別容易腐蝕，這款公園座椅的尺寸座高為38cm，座寬為43cm,靠背高度是48cm

公園座椅尺寸二

今天公園座椅尺寸的第二種就是我們常?？匆?jiàn)的石材靠背座椅了，這種座椅非常普遍，因為其成本很低，所以，公園里大多采用這樣的座椅，這樣的石材座椅有一個(gè)問(wèn)題，那就是會(huì )出現嚴重的磨損纖纖，并且，在夏季的時(shí)候，太陽(yáng)直射后石材會(huì )吸收大量的熱量，所以石材表面的溫度會(huì )很高，使用者也無(wú)法正常使用，石材的座椅體積小，重量大，只能夠固定在一個(gè)地方，不能輕易的移動(dòng)，像這樣的石材座椅，最好的公園座椅尺寸最好設置在40*45*50cm左右。

公園座椅尺寸三

鋼木結合的平等座椅還是比較少的，我們看的最多的還是有靠背的座椅，平凳座椅有什么好處呢？它可以?xún)擅孀鋈?，并且結構簡(jiǎn)單，美觀(guān)、好看。像圖上這樣的鋼材和木材結合的平等座椅是不是就設計得非常的漂亮呢？但是，鋼木結合的平凳座椅有一個(gè)非常不好的地方，那就是不適合游人長(cháng)時(shí)間休息，沒(méi)靠背的設計讓人長(cháng)時(shí)間坐立會(huì )感覺(jué)到累，而且，座椅的木質(zhì)表面也容易被雨水侵蝕，木材容易變形，像這樣的鋼木結合公園座椅尺寸是42*47cm。

公園座椅尺寸四

全鐵質(zhì)的座椅是我們今天見(jiàn)到的第四款公園座椅尺寸類(lèi)型，這種類(lèi)型的公園座椅尺寸大致在44*47*52cm左右，鐵質(zhì)公園座椅堅固、耐磨、經(jīng)久耐用，是公園里常用的座椅類(lèi)型之一，但是，鐵質(zhì)的公園座椅也有非常不好的地方，那就是冬天坐的時(shí)候會(huì )非常的冰冷，不太適合游客使用，而且，鋼條鏤空的設計結構，使用太久的話(huà)，會(huì )在皮膚上形成壓力紋，鐵質(zhì)的公園座椅長(cháng)期在室外風(fēng)吹日曬，雨淋風(fēng)吹，它的漆面很容易剝落，維護的成本高。

公園座椅尺寸五

我們公園座椅還有一種一種形式，那就是實(shí)木結合的平凳座椅，這種座椅，它的兩端是石材構造的，而它中間的閉幕采用木材椅面，這種設計有一種回歸大自然的感覺(jué)，外表樸實(shí)的公園椅凳，其本身也有很好的審美價(jià)值，讓公園的座椅設施完全融入到公園的精致當中，是很好的設計形式。但是，這種椅凳坐著(zhù)不會(huì )很舒適，其次，木質(zhì)的椅面在長(cháng)期的日曬下容易變形，也容易被雨水侵蝕，腐爛發(fā)霉。這款公園座椅尺寸是45*49cm，大小適中，適合各種類(lèi)型的公園環(huán)境。

3. 游客服務(wù)中心占地面積

答案是京昆高速最大的服務(wù)區將是京昆高速公路中子服務(wù)區改擴建項目（七盤(pán)關(guān)超級服務(wù)區），占地約500畝，總建筑面積65070平(查看戶(hù)型)方米，估算總投資約5.7億元，主要規劃了旅游接待區、倉儲物流區、特色文化休閑區和農產(chǎn)品交易區等“四大業(yè)態(tài)”，其中包括綜合服務(wù)樓、加油站、客貨停車(chē)區、游客接待中心、酒店民宿、三國文化演藝中心、蜀道風(fēng)情商業(yè)街、特色餐飲、物流信息平臺等。

4. 游客服務(wù)中心面積要求

旅點(diǎn)是指旅游者旅行、游覽集結的目的地，是構成旅游線(xiàn)、旅游區的基本單元，也稱(chēng)為旅游景點(diǎn)，或景點(diǎn)。其規?？梢允且煌?、一塔、一泉，也可以是一湖、一山、一市。旅游點(diǎn)是游客進(jìn)行參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、游覽、娛樂(lè )、療養等旅游活動(dòng)的直接場(chǎng)所，故其數量、質(zhì)量、規模、分布、性質(zhì)是影響客源的主要因素，搞好旅游點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、建設和保護旅游點(diǎn)是發(fā)展旅游業(yè)的關(guān)鍵之一。

5. 游客中心的標準

5.3 ＡＡＡ級旅游景區

　　5.3.1 旅游交通

　　a)可進(jìn)入性較好。交通設施完備，進(jìn)出便捷?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工作。

　　b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

　　c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

　　d)區內使用低排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

　　5.3.2 游覽

　　a)游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

　　b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

　　c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

　　d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20％。

　　e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)、導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

　　f）公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001. 1的規定。

　　g)游客公共休息設施布局合理，數量滿(mǎn)足需要，設計有特色。

　　5.3.3 旅游安全

　　a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

　　c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　5.3.4衛生

　　a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

　　b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。

　　c)公共廁所布局合理，數量滿(mǎn)足需要，標識醒目，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

　　d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

　　e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用造成污染的一次性餐具。

　　5.3.5 郵電服務(wù)

　　a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

　　b)通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

　　c)公用電話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。

　　d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。能接收手提電話(huà)信號。

　　5.3.6 旅游購物

　　a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調。

　　b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

　　c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

　　d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

　　5.3.7 經(jīng)營(yíng)管理

　　a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機制有效。

　　b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。

　　c)管理人員配備合理，８０％以上中高級管理人員具備大專(zhuān)以上文化程度。

　　d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

　　e)有正式批準的總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

　　f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

　　g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

　　h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

　　5 3.8咨源及環(huán)境的保護

　　a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。

　　b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。

　　c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

　　d)污水排放達到GB 8978的規定。

　　e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

　　f)科學(xué)管理游客容量。

　　g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出人口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

　　h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果良好。

　　i）區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

　　5.3.9旅游資源吸引力

　　a)觀(guān)賞游憩價(jià)值較高。

　　b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級意義。

　　c)有較多珍貴物種，或景觀(guān)奇特，或有省級資源實(shí)體。

　　d)資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。

　　e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結構。

　　5.3. 10市場(chǎng)吸引力

　　a)周邊省市知名。

　　b)美譽(yù)度較高。

　　c)市場(chǎng)輻射力較強。

　　d)有一定特色，并初步形成主題。年接待海內外旅游者30萬(wàn)人次以上。

　　5.3.12游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。

6. 游客服務(wù)中心面積標準多大

一、奧體森林公園

奧體森林公園是2008年奧運會(huì )建設的大型公園，位于奧林匹克園區，北京中軸線(xiàn)最北端，占地面積680公頃，其中南園占地380公頃，北園占地300公頃。南園是城市濕地風(fēng)格，有一大片湖，湖中有音樂(lè )噴泉，還可以劃船；北園是郊野公園風(fēng)格。南園和北園有一座跨五環(huán)、種滿(mǎn)綠植的天橋連接。

二、城市綠心公園

城市綠心森林公園坐落在通州大運河，規劃面積11.2平方公里，2020年9月底一期工程開(kāi)園迎客，面積5.39平方公里，已成為北京頗受歡迎的打卡地。公園分別在東門(mén)、南門(mén)、西門(mén)、北門(mén)和東南門(mén)設置5處游客服務(wù)中心和3處游客驛站，為游客提供問(wèn)詢(xún)導覽、廣播講解、接訴即辦等服務(wù)。

三、南海子公園

南海子公園是北京市最大的濕地公園，總面積超過(guò)11平方公里。該公園因地皇家園林南苑以?xún)榷妹?。南海子公園最大的亮點(diǎn)是養了很多麋鹿和孔雀，游客可以給它們喂食，拍照。

7. 游客中心面積要求

清西陵服務(wù)區（景區游客中心）停車(chē)場(chǎng)停車(chē)費10元次。

清西陵西入口綜合服務(wù)區是清西陵大型游客集散中心，是為了加快文化旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，優(yōu)化旅游市場(chǎng)秩序，打造優(yōu)秀旅游城市優(yōu)勢品牌，彰顯西陵旅游形象建設的標志性建筑。游客中心位于張石高速西陵出口東2公里處，是游客進(jìn)入清西陵景區參觀(guān)游覽的必經(jīng)之地。

游客中心項目一期占地面積150畝，是一個(gè)集景點(diǎn)售票、宣傳、導游服務(wù)、集散換乘、咨詢(xún)投訴、餐飲、購物、數控中心等于一體的綜合型服務(wù)場(chǎng)所，是為游客提供"吃、住、行、游、購、娛"全方位、一站式服務(wù)的游客之家。

8. 游客接待中心面積

帶好房產(chǎn)證，戶(hù)口本，法人代表證明，身份證，個(gè)人照片到當地工商局和衛生局咨詢(xún)與辦理。

如果沒(méi)有醫師證，是不能開(kāi)醫療機構的，你只能開(kāi)健康沙龍、健康中心等。但是在這樣的機構里恐怕針灸和敷藥都不可以。如果不是醫療機構，那只要有場(chǎng)地，有注冊資金（各地要求不一），從業(yè)人員健康證，基本上就可以開(kāi)了。

殘疾人康復中心是公益性事業(yè)單位，是為殘疾人提供康復醫療、教育、職業(yè)、社會(huì )等康復服務(wù)的綜合性康復機構和技術(shù)資源中心，承擔著(zhù)康復訓練與服務(wù)、康復技術(shù)人才培養、社區康復服務(wù)指導、康復信息咨詢(xún)服務(wù)、康復知識宣傳普及、康復研究和殘疾預防等工作。

擴展資料

康復中心的職能與任務(wù)

1．在同級殘聯(lián)的領(lǐng)導下，協(xié)助殘聯(lián)康復部制定本地區殘疾人康復工作計劃，做好殘疾人康復業(yè)務(wù)的技術(shù)指導工作。

2．配合同級殘聯(lián)完成康復任務(wù)和其它業(yè)務(wù)，對殘疾人進(jìn)行康復醫療、教育、職業(yè)、社會(huì )等綜合康復服務(wù)，成為本地區殘疾人康復服務(wù)的示范窗口。

3．培訓康復技術(shù)人員和管理人員，宣傳普及康復和殘疾預防知識。

4．協(xié)助建立社會(huì )化康復服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，指導區、縣（市）康復服務(wù)機構業(yè)務(wù)建設，提供有針對性的技術(shù)服務(wù)，推廣實(shí)用技術(shù)，組織上門(mén)服務(wù)。

5．開(kāi)展康復科學(xué)研究和學(xué)術(shù)交流，注重科研成果的轉化和利用，為制定康復相關(guān)政策提供科學(xué)依據。

二、分級標準殘疾人康復中心按照建設規模、人員配置、業(yè)務(wù)部門(mén)設置、技術(shù)水平分為一級、二級、三級。

一級殘疾人康復中心：

（一）建筑面積不少于2000平方米。

（二）康復床位不少于20張（養護床位）。

（三）人員配置職工總數與床位比為1：1.2，財政補貼事業(yè)編制職工不少于24人，業(yè)務(wù)人員不低于職工總數的80%。至少配備1名康復醫師、2名康復治療人員（指從事運動(dòng)治療、作業(yè)治療人員）和2名特教教師。

（四）業(yè)務(wù)部門(mén)設置

1．康復門(mén)診部：設有兒童康復門(mén)診、功能測評室、康復咨詢(xún)室。（須取得醫療機構執業(yè)許可）

2．肢體殘疾兒童康復科：設有康復訓練室（PT、OT）、引導式教育訓練室。

3．智力殘疾兒童康復科：設有感統訓練室、游戲活動(dòng)室、生活輔導室、個(gè)訓室。

4．社區康復指導部：設有培訓教室。

5．有條件的可設孤獨癥兒童康復科室。

（五）技術(shù)水平

1．功能測評和能力評估：腦癱兒童功能測評：運動(dòng)發(fā)育、肌張力、姿勢異常、智力評價(jià)和日常生活活動(dòng)能力檢查。智殘兒童能力評估：運動(dòng)、感知、認知、語(yǔ)言交往、生活自理、社會(huì )適應能力評估。

2．康復訓練：腦癱兒童康復訓練：運動(dòng)功能、姿式矯正、日常生活活動(dòng)、語(yǔ)言交往訓練和引導式教育。開(kāi)展智殘兒童六個(gè)能力領(lǐng)域康復訓練。

3．配合同級殘聯(lián)康復部完成有關(guān)康復工作任務(wù)，指導社區康復訓練服務(wù)，宣傳普及康復和殘疾預防知識。

二級殘疾人康復中心：

（一）建筑面積3000平方米。

（二）康復床位不少于50張（包括養護和治療床位，其中治療床位須經(jīng)衛生行政部門(mén)審批）。

（三）人員配置職工總數與床位比為1：1.2，財政補貼事業(yè)編制職工不少于60人，業(yè)務(wù)人員不低于職工總數的75%，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)設置符合國家及行業(yè)要求。

每10～15張訓練床位配1名康復醫師，每10張訓練床位配備1名康復治療人員（指從事運動(dòng)治療、作業(yè)治療、語(yǔ)言治療和傳統康復治療人員）、3名康復護理人員。配眼科技術(shù)人員、假肢與矯形器技師各1名，特教教師不少于2名。

（四）業(yè)務(wù)部門(mén)設置在一級基礎上設：

1．康復門(mén)診部：設有各科康復門(mén)診、功能評定室、化驗室、放射科、心電圖室、腦電圖室、理療室、藥房等。

2．肢體康復科：設有運動(dòng)療法、作業(yè)療法室。

3．低視力康復科。

4．康復工程部：可利用各級輔助器具中心資源，協(xié)作開(kāi)展輔助器具服務(wù)。

（五）技術(shù)水平在一級基礎上，開(kāi)展以下康復業(yè)務(wù)：

1．康復訓練：肌力、耐力、關(guān)節活動(dòng)度、平衡、步行等訓練和牽引療法。

2、電療、透熱治療、光療技術(shù)。

3．針灸、按摩等傳統療法。

4．低視力康復：提供低視力檢查、助視器驗配、視功能訓練及助視器供應等服務(wù)。

5．社區指導：配合同級殘聯(lián)康復部完成康復工作任務(wù)；指導社區殘疾人康復訓練，宣傳普及康復知識；對基層康復服務(wù)機構進(jìn)行技術(shù)指導。

6．康復工程：家庭康復的環(huán)境改造指導，簡(jiǎn)易運動(dòng)治療和作業(yè)治療器具、矯形器、助行器、自助具的制作和訓練指導。

9. 游客服務(wù)中心面積標準是多少

4a景區游客中心面積要求規模適中，并沒(méi)有確切的數字。在4a景區評定標準中，對游客中心的要求是：位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。 

具體國家4A級旅游景區評定標準如下：

1旅游交通

a)可進(jìn)入性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。

b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40％。

e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。

3旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4衛生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量能滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

b)通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。

d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e)能接收手提電話(huà)信號。

6旅游購物

a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。

b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

7經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

8資源和環(huán)境的保護

a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB 8978的規定。

e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出人口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。

d)資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。

10市場(chǎng)吸引力

a)全國知名。

b)美譽(yù)度高。

c)市場(chǎng)輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。

11年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

12游客抽樣調查滿(mǎn)意率高

10. 游客服務(wù)中心規模確定

國家AAAA級旅游景區，指的是依據中華人民共和國旅游景區質(zhì)量等級劃分的景區級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

本標準中旅游景區是指具有參觀(guān)游覽、休閑度假、康樂(lè )健身等功能，具備相應旅游服務(wù)設施并提供相應旅游服務(wù)的獨立管理區。該管理區應有統一的經(jīng)營(yíng)管理機構和明確的地域范圍。

包括風(fēng)景區、文博院館、寺廟觀(guān)堂、旅游度假區、自然保護區、名勝古跡、主題公園、旅游度假村、森林公園、地質(zhì)公園、濕地公園、游樂(lè )園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類(lèi)旅游景區。

11. 游客中心建設標準

我國的旅游景區質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。A級是其中一個(gè)旅游景區質(zhì)量等級。國家A級旅游景區是由國家旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )授權省旅游局，依照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準進(jìn)行評審，頒發(fā)“國家A級旅游景區”標志牌，是一項衡量景區質(zhì)量的重要標志。旅游景區是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區是指具有參觀(guān)游覽、休閑度假、康樂(lè )健身等功能，具備相應旅游服務(wù)設施并提供相應旅游服務(wù)的獨立管理區。該管理區應有統一的經(jīng)營(yíng)管理機構和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區、文博院館、寺廟觀(guān)堂、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè )園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類(lèi)旅游景區。游客中心tourist center旅游景區設立的為游客提供信息、咨詢(xún)、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務(wù)功能的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。