1. 全球旅游道德規范

1、基本禮儀：儀容儀表，言談禮儀，儀態(tài)舉止；2、見(jiàn)面禮儀：握手禮，鞠躬禮，致意；3、公共禮儀：影劇院禮儀，圖書(shū)館閱覽室禮儀，乘車(chē)禮儀，旅游觀(guān)光禮儀。

【定義】文明禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)的。文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養的體現，也是個(gè)人道德和社會(huì )公德的體現?！净驹瓌t】1、敬人的原則；2、自律的原則；3、適度的原則；4、真誠的原則?！净緝热荨恳?、基本禮儀1、儀容儀表儀表是指人的容貌，是一個(gè)人 精神面貌的外觀(guān)體現。一個(gè)人的衛生和 修養習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系。①個(gè)人衛生：衛生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多么標致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿(mǎn)身異味，那必然破壞一個(gè)人的外在形象。因此，每個(gè)人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個(gè)人的衛生。不要在人面前打掃個(gè)人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓 泥垢等，這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。②穿著(zhù)服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對人的著(zhù)裝要求，即著(zhù)裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著(zhù)打扮的各方面。2、言談禮儀言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。①禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調要平和沉穩；尊重他人。②用語(yǔ)： 敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”等， 第二人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱(chēng)“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語(yǔ)的習慣。如今，我國提倡的 禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“ 您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現了說(shuō)話(huà)文明的基本的語(yǔ)言形式。3、儀態(tài)舉止①談話(huà)姿勢：談話(huà)的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會(huì )給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。②站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。③坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì )給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“ 坐如鐘”。若堅持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì )優(yōu)美、自然。二、見(jiàn)面禮儀1、握手禮握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、 左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先主人，后客人。2、鞠躬禮鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說(shuō)好聽(tīng)的話(huà)。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。3、致意致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人從各種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、 欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。三、公共禮儀1、影劇院觀(guān)眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，請其讓自己通過(guò)，通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著(zhù)整潔，即使天氣炎熱，也不要袒胸露腹。在影劇院千萬(wàn)不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，要把手機調成振動(dòng)，也別把影院當成小吃店大吃大喝，演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi)，不要推搡。2、圖書(shū)館閱覽室圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時(shí)，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。②要保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。③對圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。3、乘車(chē)禮儀①騎自行車(chē)：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。②乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。③乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。4、旅游觀(guān)光①游覽觀(guān)光：凡旅游觀(guān)光者應愛(ài)護旅游觀(guān)光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。②賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。③飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員應謙和有禮，當服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

2. 全球旅游道德規范是什么

根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅游者在旅游活動(dòng)中應當享有下列權利：

1．自由旅行的權利我國憲法規定，在“在中國余下的工人權利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動(dòng)者休養、休息的設施，規定職工的工作時(shí)間和休假制度?！边@一規定中的休息權中就包括了旅行的權利。

2．對旅游產(chǎn)品的知悉權旅游產(chǎn)品的知悉權，指旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)對旅游經(jīng)營(yíng)者提供的線(xiàn)路、服務(wù)等享有了解真實(shí)情況的權利。旅游經(jīng)營(yíng)者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導旅游者。

3．安全旅行的權利在旅游活動(dòng)中，旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供的旅游項目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標準。例如，酒店，消防安全設備需要 旅行社要為旅游者辦理保險，等等。

4．自主選擇權選擇旅游線(xiàn)路或者服務(wù)是旅游者自己的權利，任何企業(yè)和個(gè)人都不能把自己的意志強加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社，自己決定購買(mǎi)或不購買(mǎi)旅游產(chǎn)品，可以對旅游項目進(jìn)行比較、鑒別，將選擇自己的決定的旅游路線(xiàn)。

5．公平交易和締結合同的權利旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間是平等的主體，旅游者有權獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障，有權要求合理的價(jià)格。因此，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間要訂立旅游服務(wù)合同，以合同的形式將雙方的權利和義務(wù)確定下來(lái)，完整，以保障游客權益。

6．獲得賠償的權利在旅游活動(dòng)中，旅游者的人身、財產(chǎn)權利受到侵害時(shí)，應依法得到賠償和補救。旅游經(jīng)營(yíng)者因自身的行為給旅游者造成損害時(shí)，應對旅游者予以賠償。

7．旅游者的人格權旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素，在旅游活動(dòng)的參與，它的，道德權利上一律平等， 旅游者的風(fēng)俗習慣要得到尊重和保護，不能受到歧視。

8．投訴權和訴訟權當旅游者的合法權益受到侵害時(shí)，可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉，要求其賠償損失；旅游部門(mén)可以管理，消費者管理協(xié)會(huì )的投訴部門(mén)， 要求處理。還可以直接向人民法院起訴，要求人民法院保護自己的合法權益。

9．法律與法規規定的其他權利在我國現行的法律與法規中，對消費者的保護體現在許多方面。作為消費者的一員，對于游客來(lái)說(shuō)，根據法律規定，請享有的其他權利。 當然，旅游者在行使自己的權利時(shí)，也要履行相應的義務(wù)。旅游者要遵守旅游地的法律與法規，尊重當地人民的風(fēng)俗習慣，愛(ài)護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，不能從事危害國家安全，損害社會(huì )公共利益，破壞公共秩序的活動(dòng)。

3. 全球旅游倫理規范內容

一、確立生態(tài)旅游法律地位

生態(tài)旅游是一種以可持續發(fā)展為基本原則，以實(shí)現旅游可持續發(fā)展為目標，強調權利義務(wù)一致的旅游。具體來(lái)說(shuō)，是強調在為游客提供欣賞、學(xué)習和環(huán)境教育的旅游享受的同時(shí)，對旅游地經(jīng)濟、社會(huì )和文化負責，保護旅游賴(lài)以開(kāi)展的生態(tài)、社會(huì )及經(jīng)濟環(huán)境的旅游理念。它充分體現了科學(xué)發(fā)展，是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的方向。我國應當學(xué)習國外先進(jìn)經(jīng)驗，通過(guò)建立生態(tài)旅游認證制度、生態(tài)評價(jià)評估制度和生態(tài)旅游環(huán)境審計標志制度對生態(tài)旅游法律地位作出界定，為生態(tài)旅游發(fā)展提供保障。

(一)生態(tài)旅游認證制度

2000年11月在紐約制訂的國際生態(tài)旅游認證原則性指導文件((莫霍克(MOUONK)協(xié)定，讓生態(tài)旅游認證制度得以在世界范圍內推行。但我國在這一方面仍未建立有自己的標準體系，建議可以采取向國外權威認證項目如綠色環(huán)球21國際生態(tài)旅游標準等申請認證，然后在實(shí)踐和研究的基礎上逐步建立適合國情，能在國際上產(chǎn)生重大影響的標準體系。

(二)生態(tài)旅游評價(jià)評估制度

生態(tài)旅游的評估一般集中在生態(tài)旅游活動(dòng)所帶來(lái)的影響上，包括環(huán)境、經(jīng)濟、文化、社區、倫理和資源等方面。對于當前我國旅游資源現狀，應當主要包括生態(tài)旅游對環(huán)境的整體影響、生態(tài)旅游過(guò)程中相關(guān)法律法規實(shí)施狀況、生態(tài)旅游中環(huán)境破壞的控制程度等。

(三)生態(tài)旅游環(huán)境審計標志制度

環(huán)境審計主要是對各級政府、職能部門(mén)、企事業(yè)單位執行國家環(huán)境法規情況、制定的環(huán)境政策和措施、環(huán)境管理制度執行的有效性和執行程度進(jìn)行監督評價(jià)，揭示反映其中存在的問(wèn)題，同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，修正其不足，使新的環(huán)境政策更具規范性、科學(xué)性和可操作性。。生態(tài)旅游也應當通過(guò)環(huán)境審計機制，來(lái)促進(jìn)生態(tài)旅游的規范化，保護旅游環(huán)境資源。

二、規范旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)

旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)與保護存在密切聯(lián)系，從源頭上決定著(zhù)保護的力度與效果，從法律角度可以考慮建立旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度、旅游資源開(kāi)發(fā)使用擔保制度、旅游資源環(huán)境責任保險制度、旅游資源預警及監測制度和旅游資源輪休制度，來(lái)規范旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)：

(一)旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度。目前我國在森林資源的許可制度方面已較為完善并取得積極的效果。但是旅游環(huán)境開(kāi)發(fā)許可制度方面仍然是空白。建立旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度，通過(guò)設立行業(yè)準入機制，將不適格的主體排除在外，可以從源頭上對旅游資源環(huán)境進(jìn)行保護，同時(shí)也可為自然保護地社會(huì )性收費制度的建立創(chuàng )造條件。

(二)旅游資源開(kāi)發(fā)使用擔保制度。該制度即通過(guò)一定機制，由旅游資源開(kāi)發(fā)人或其他人，為旅游資源開(kāi)發(fā)人的開(kāi)發(fā)行為提供一定程度擔保。如果在開(kāi)發(fā)、利用過(guò)程中造成了旅游資源環(huán)境損害，則權利人有權就擔保部分優(yōu)先受償，這樣可以有效地避免旅游資源開(kāi)發(fā)行為中的巨大法律風(fēng)險，保護旅游資源環(huán)境。

(三)旅游資源環(huán)境責任保險制度。環(huán)境責任保險既和環(huán)境保險有關(guān)，又和責任保險有關(guān)，建立環(huán)境責任保險制度，可以有效地增強責任人的抗風(fēng)險能力，補償受害人的損失，為有效修復遭受破壞的旅游資源環(huán)境提供保障。

(四)旅游資源預警及監測制度。在環(huán)保部門(mén)的統一監管下，利用環(huán)保部門(mén)已經(jīng)建立的環(huán)境預警機制和監測網(wǎng)絡(luò )，對旅游資源進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的監測，及時(shí)、準確地搜集旅游資源信息，并且通過(guò)報告制度將其上報有關(guān)主管部門(mén)。

(五)旅游資源輪休制度。由于旅游資源受季節的影響比較大，旅游資源環(huán)境本身就是大自然的一部分，屬于生態(tài)圈的一部分，在開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程中，建立旅游資源輪休制度，可以使旅游資源得以“休養”，恢復生機。具體可以采取限制進(jìn)入旅游區、對旅游資源采取養護等方法，來(lái)實(shí)現輪休的目的。

三、健全法律救濟機制

旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)過(guò)程中難免會(huì )產(chǎn)生一些損害，所以需要通過(guò)建立旅游資源開(kāi)發(fā)侵權國家補償制度、旅游資源開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度和旅游資源開(kāi)發(fā)區域原居民環(huán)境侵權公益訴訟制度來(lái)實(shí)現對權利主體權利的修復與補償。同時(shí)這一制度還能夠對開(kāi)發(fā)者的行為構成有效制約。也體現了公眾參的原則。

(一)旅游資源開(kāi)發(fā)侵權國家補償制度。國家補償是生態(tài)環(huán)境建設和保護運行中不可或缺的重要經(jīng)濟支撐。國家(政府)作為社會(huì )的主要管理者有責任也有義務(wù)保護人民群眾所賴(lài)以生存的環(huán)境，這也是政府允許合法排污與監控、預防違法排污生產(chǎn)活動(dòng)所必然引發(fā)的環(huán)境污染對價(jià)。此外，對于一些特殊環(huán)境侵權行為或侵權主體無(wú)法得到確認時(shí)，采取國家補償的方法，能夠最大程度上抵消環(huán)境侵權帶來(lái)的不良影響，實(shí)現社會(huì )的可持續發(fā)展。

(二)旅游資源開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度。在旅游資源開(kāi)發(fā)中，開(kāi)發(fā)商被經(jīng)濟效益所驅使，會(huì )從事一些盲目、非理性的破壞性活動(dòng)，給旅游資源環(huán)境帶來(lái)甚至不可恢復的破壞，其侵權后果難以估算。因此應適當引入開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度，并將賠償用于旅游資源環(huán)境的修復和保護。

(三)旅游資源開(kāi)發(fā)區域原居民環(huán)境侵權公益訴訟制度。通過(guò)賦予旅游資源開(kāi)發(fā)原居民以訴訟權利，使其能夠提起環(huán)境侵權公益訴訟。該制度的建立，可以避免因民事訴訟制度中關(guān)于利益不相關(guān)的主體不能提出訴訟的限制性規定，而必須作大規模制度改造的成本。還可以避免權利主體過(guò)于泛化，出現濫訴的情況。

四、完善《自然保護地法(草案)》

人大環(huán)資委于2006年初頒布了E1然保護地法(草案)(征求意見(jiàn)稿)，體現了我國環(huán)境保護法律體系建設的進(jìn)一步完善，但還是有值得探討的地方。

(一)擴大調整范圍。按照世界自然保護聯(lián)盟(IUCN)關(guān)于自然保護地的定義：指為了保護生物多樣性、自然和相關(guān)的文化資源而特別劃出的，并通過(guò)法律上的和其他的有效的手段進(jìn)行管理的土地和海洋區域。。應當將世界自然遺產(chǎn)、森林公同等都包括在其調整范同內。

(二)采取開(kāi)放式共同管理。南國務(wù)院環(huán)境

保護行政部門(mén)對各類(lèi)自然保護地的生態(tài)保護工作實(shí)施統一監督，并強化監管職能，林業(yè)、建設、農業(yè)等有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內，主管相應的自然保護地，以最人程度上消除管理體制上機構重疊，機制不順暢的矛盾。

(三)建立社會(huì )性收費制度。自然保護區中法律允許開(kāi)發(fā)利用的功能區域及資源、景觀(guān)等因子，對于生態(tài)旅游、科研、教學(xué)實(shí)習、參觀(guān)考察等具有重要的價(jià)值。因此，敦促受益者就資源的開(kāi)發(fā)利用給予相應補償的社會(huì )性收費機制來(lái)為自然保護地籌集資金，并用于自然保護地的保護工作開(kāi)支，使之符合生態(tài)補償原則，才能真正實(shí)現旅游環(huán)境資源開(kāi)發(fā)利用可持續發(fā)展的初衷。

4. 全球旅游業(yè)道德準則

旅游從業(yè)者師范的意思就是旅游從業(yè)者違反旅游業(yè)道德規范行的行為。各行各業(yè)都有自己的行業(yè)規范，從業(yè)者都應該遵守行業(yè)規范的要求，自覺(jué)約束自己的行為并接受其他人和社會(huì )的監督。違反規范要求就會(huì )被別人進(jìn)行投訴，有可能丟掉自己的工作。

5. 全球旅游道德規范 英文

除了要考英語(yǔ)四六級、計算機二級外，大學(xué)應用語(yǔ)文，高等數學(xué)（經(jīng)管類(lèi)），公共外語(yǔ)，體育，計算機基礎，思想道德與法律基礎，旅游學(xué)概論，等等。

主干課程

核心課程：旅游概論、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、中國旅游地理、旅游法、旅游資源規劃與開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品策劃與開(kāi)發(fā)、旅游電子商務(wù)、旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設與管理、旅游企業(yè)運營(yíng)與管理等。

6. 世界旅游組織全球旅游倫理規范

組織文化的三個(gè)層次是潛層次、表層和顯現層三層。

1、潛層次的精神層。這是指組織文化中心的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)。

2、表層的制度系統。又稱(chēng)制度層，是體現某個(gè)組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協(xié)作關(guān)系的組織結構。

3、顯現層的組織文化載體。又稱(chēng)物質(zhì)層，是指凝聚著(zhù)組織文化抽象內容的物質(zhì)體的外在顯現，是組織文化直觀(guān)的部分，也是人們易感知的部分。

組織文化的內容：

1、組織的價(jià)值觀(guān)是組織內部管理層和體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導這些活動(dòng)的一般看法或基本觀(guān)點(diǎn)。

2、組織精神是組織經(jīng)過(guò)共同努力和長(cháng)期奮斗所逐步形成的，認識和看待失去的共同心理趨勢、價(jià)值取向和主導意識。

組織精神是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對本組織的的特征、地位、形象等的理解和認同，也包含了對組織未來(lái)發(fā)展和命運所抱有的理想和希望。反映了一個(gè)組織基本的素養和精神風(fēng)貌，成為凝聚組織成員共同奮斗的精神源泉。

3、倫理規范是從道德意義上考慮的、由社會(huì )向人們提出并應當遵守的行為準則，它社會(huì )公眾輿論規范人們的行為。

7. 旅游業(yè)道德規范

職業(yè)道德，是人們在職業(yè)活動(dòng)中應該遵循的道德原則和規范。 旅游職業(yè)道德是指旅游從業(yè)人員，在旅游職業(yè)活動(dòng)中所遵循的、與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應的道德規范，以及形成的道德觀(guān)念、道德情操和道德品質(zhì)等。

而導游這一職業(yè)的道德，是隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展變化而形成和發(fā)展的。

人們在長(cháng)期的旅游實(shí)踐活動(dòng)中概括、總結、提練出許多調節導游活動(dòng)中人與人之間關(guān)系的準則，如“顧客至上，服務(wù)第一”，“誠實(shí)無(wú)欺、信譽(yù)至上”，“微笑服務(wù)”等。 特點(diǎn)就是：具有時(shí)代的進(jìn)步性,崇高的目的性,高度的自覺(jué)性和廣泛的實(shí)踐性。

8. 全球旅游業(yè)道德守則

我國旅游業(yè)的指導方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責任。2). 我國文物級別劃分的依據是( )。A.文物的觀(guān)賞、歷史、文化價(jià)值B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

9. 全球旅游道德規范心得體會(huì )

今年夏天，公司在哈市河口濕地公園組織了一次夏季拓展，我們做銷(xiāo)售的，平時(shí)壓力很大，通過(guò)這次團隊拓展，增加了團隊凝聚力，舒緩了緊張的心情，只有適當的放松，才能更有效率的工作！

10. 全球旅游道德規范畢業(yè)論文

怎樣克服好色心理??？

答：我個(gè)人認為，克服好色心理最好的辦法，就是增加夫妻之間的感情，把自己的主要時(shí)間和主要精力，放在干事創(chuàng )業(yè)和積極生活上面去。

一、好色應該說(shuō)是人的天性，是人的本能才是，不論是男人還是女人，應該說(shuō)都有一些好色之人，或者說(shuō)是都有一些好色之徒。好色并不是男人的專(zhuān)利，有的女人也好色，而且，有的女人好色的程度比男人有過(guò)之而無(wú)不及，這個(gè)我們在現實(shí)生活中也不少遇到類(lèi)似的事情。有的女干部，有的女上司搞權色交易幾乎到了瘋狂的程度，幾乎到了幾乎瘋狂的地步。有的女領(lǐng)導只要自己的單位上，有年輕帥氣的小鮮肉基本都不放過(guò)，更有甚者與多個(gè)男人保持著(zhù)曖昧關(guān)系，可見(jiàn)，好色不是男人的專(zhuān)利；

二、要想克服好色心理，首先，應該樹(shù)立正確的人生觀(guān)，正確的婚姻觀(guān)和正確的愛(ài)情觀(guān)才是。平時(shí)要把自己的主要時(shí)間和主要精力，用在積極努力的工作和干事創(chuàng )業(yè)上面去，不要追求個(gè)人浮華和追求個(gè)人享樂(lè )，更不要追求個(gè)人低級趣味的東西才是。男女之間應該保持必要的距離，應該保持必要的空間才是，平時(shí)盡量少和異性單獨接觸。要忠于愛(ài)情，忠于婚姻，忠于家庭才是。當自己有好色的思想和想法的時(shí)候，當身邊有色情誘惑和色情誘導的時(shí)候，一定要警告自己這是陷阱，如果自己不加以控制的話(huà)，如果自己不把握好自己的話(huà)，早晚都會(huì )讓?zhuān)頂∶?，家破人亡才是?/p>

三、平時(shí)要多關(guān)心自己的家人，培養好夫妻感情，自覺(jué)抵制不良思想，不良行為對自己的影響。俗話(huà)說(shuō)蒼蠅不盯無(wú)縫的蛋，只要我們自己家庭幸福，只要我們自己家庭和睦和諧了的話(huà)，一些好色之徒就不會(huì )時(shí)時(shí)刻刻的盯著(zhù)我們，就不會(huì )給一些好色之人有可乘之機了。我們大家每個(gè)人都要自覺(jué)抵制情感誘惑，不招惹是非，不招惹是非之人才是。每個(gè)人都要對自己的行為負責任，每個(gè)人都要為自己的行為付出代價(jià)才是。天底下沒(méi)有免費的午餐，墻打百板沒(méi)有不透風(fēng)的，我們只要做了，早晚肯定都會(huì )被人們所發(fā)現。每當我們想做壞事的時(shí)候，我們一定首先要想到的是，有無(wú)數雙眼睛在盯著(zhù)我們，這樣的話(huà)我們就會(huì )寬以待人，嚴于律己了。不要心存僥幸，只有這樣才能有效克制好色思想和好色心理。

我是桂芹姐姐。喜歡我文章的話(huà)，就請關(guān)注我。我將持續為您講述情感方面的問(wèn)題。成人之美盡心竭力，關(guān)注情感排憂(yōu)解難。希望我們一起互動(dòng)，我的主要目的就是，找出問(wèn)題的原因和癥結所在，讓當事人從中受益。謝謝！

11. 全球旅游道德規范有哪些

答：旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主要有三個(gè)大分類(lèi)，分別是旅游管理、會(huì )展經(jīng)濟與管理、酒店管理，其他細分的還有一些高爾夫管理等，都是屬于服務(wù)業(yè)行業(yè)。既然如此，它們肯定都有一些必須的通用能力。

1.溝通理解能力

很多顧客并不是很能明確了解自己想要的產(chǎn)品/服務(wù)是什么，這就需要鍛煉溝通理解能力。比如顧客會(huì )提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不確定自己要去的具體地方，此時(shí)就要迅速反應地繼續詢(xún)問(wèn)顧客是傾向于國內游還是國外游，是希望文化與自然景觀(guān)相結合的旅游還是純自然景觀(guān)旅游，能接受的價(jià)位是多少等問(wèn)題。同樣，在酒店餐飲領(lǐng)域，顧客可能會(huì )希望吃些“有特色”的食品，也要問(wèn)清楚顧客的有特色指代的是味道、還是材料、亦或是擺型等等。如果沒(méi)有充分理解顧客的意圖，甚至指望顧客自己把需求弄清楚，將會(huì )導致顧客體驗不滿(mǎn)甚至流失。

2. 察言觀(guān)色能力

在酒店管理領(lǐng)域，特別是五星級酒店，經(jīng)常會(huì )有VIP會(huì )員帶著(zhù)他們的客戶(hù)來(lái)商談生意。此時(shí)，身為酒店經(jīng)理或接待人員，把握好交談尺度將會(huì )非常重要。既要有恰當的寒暄，如帶姓稱(chēng)呼，“x先生，歡迎您的到來(lái)”體現出會(huì )員在酒店的地位，讓會(huì )員的客戶(hù)感覺(jué)到會(huì )員對他的尊重、或者主動(dòng)將菜單遞給會(huì )員的客戶(hù)；又不能出言冒失，如：“x先生，這次又帶了另外的客戶(hù)來(lái)啊”，就會(huì )讓會(huì )員的客戶(hù)感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果會(huì )員帶的是家庭成員，如攜太太前往，此時(shí)可以表現出親和關(guān)懷的態(tài)度，如“x先生，您和您太太真恩愛(ài)，又一起來(lái)吃飯了”則會(huì )使會(huì )員感覺(jué)到酒店對自己的特別關(guān)懷。

（以上案例據老師表示是真實(shí)發(fā)生的，如果因為酒店的接待原因導致會(huì )員的生意商談失敗，經(jīng)理和接待員都會(huì )受到嚴厲的懲罰）

3. 語(yǔ)言能力

無(wú)論是哪個(gè)細分領(lǐng)域，在旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言能力都是很出彩的加分項。在旅游、酒店、會(huì )展這三個(gè)領(lǐng)域，都有非常大的可能遇見(jiàn)外國友人。日常的會(huì )話(huà)是必不可少的，同時(shí)也要注重專(zhuān)業(yè)詞匯，比如景點(diǎn)名稱(chēng)翻譯、房間類(lèi)型翻譯、菜肴名字翻譯、展區翻譯等等。在英語(yǔ)方面，可以考取四六級證書(shū)、托福、托業(yè)、雅思、BEC等等。在二外方面，考慮中國人的出外旅游傾向、對外貿易發(fā)展趨勢，東南亞語(yǔ)言（如韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)）、歐洲國家語(yǔ)言（如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)）都是值得學(xué)習的對象。