1. 旅游相關(guān)問(wèn)題研究報告

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動(dòng)性、社會(huì )就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一?！　?008年，我國旅游業(yè)連續遭受金融危機和各種突發(fā)事件、不利因素的沖擊，經(jīng)受了前所未有的考驗。面對嚴峻的市場(chǎng)形勢，我國旅游行業(yè)總體上保持了平穩發(fā)展。全年共接待入境游客1.30億人次，實(shí)現國際旅游外匯收入408.43億美元，分別比上年下降1.4%和2.6%；國內旅游人數17.12億人次，收入8749.30億元人民幣，分別比上年增長(cháng)6.3%和12.6%；中國公民出境人數達到4584.44萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)11.9%；旅游業(yè)總收入1.16萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(cháng)5.8%?！　?009年1-3季度我國旅游業(yè)頂住了國際金融危機和甲型H1N1流感的巨大沖擊，旅游經(jīng)濟運行中的有利因素明顯增多，總體增長(cháng)勢頭良好，三大市場(chǎng)保持“兩升一降”的格局。國內市場(chǎng)方面，2009年1-3季度國內旅游人數14.5億人次，同比增長(cháng)11%，國內旅游收入7400億元，同比增長(cháng)10%。入境市場(chǎng)方面，2009年1-3季度入境旅游人數9400萬(wàn)人次，同比下降3%，入境旅游外匯收入280億元，同比下降7%。出境市場(chǎng)方面，初步統計2009年1-3季度出境旅游人數3500萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.4%。從產(chǎn)業(yè)基本面來(lái)看，我國旅游產(chǎn)業(yè)處于全面回升狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)狀況有較大改善，旅游就業(yè)保持穩定，旅游投資持續活躍。旅游產(chǎn)業(yè)的景氣是處于全面、大幅回升狀態(tài)?！　”M管2008年的金融危機帶來(lái)了全球總需求的疲軟，對我國旅游業(yè)帶來(lái)不利影響，但我國旅游業(yè)面臨的重大機遇和基本環(huán)境沒(méi)有改變，旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的基本面沒(méi)有改變，旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強勁。我國對外開(kāi)放不斷擴大，各項改革穩步推進(jìn)，城鄉居民收入繼續增長(cháng)，居民旅游消費需求潛力依然巨大。改革開(kāi)放30年奠定的堅實(shí)基礎，將有力地支撐我國旅游業(yè)發(fā)展?！　⊥瑫r(shí)，2009年12月1日，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》正式發(fā)布，首次提出了“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)”，提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級方向。這將為我國旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。預計2010年我國旅游行業(yè)復蘇趨勢明顯，行業(yè)增速將提高到16.5%，行業(yè)重新回歸快速增長(cháng)?！　≈型额檰?wèn)發(fā)布的《2010-2015年中國旅游業(yè)市場(chǎng)投資分析及前景預測報告》共二十二章。首先介紹了旅游的定義、類(lèi)型、產(chǎn)業(yè)特征及在國民經(jīng)濟中的地位等，接著(zhù)分析了相關(guān)產(chǎn)業(yè)及因素推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和國際國內旅游業(yè)的現狀，并對中國入境旅游市場(chǎng)做了細致分析。然后具體介紹了生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、科技旅游、自駕車(chē)旅游的發(fā)展。隨后，報告對旅游業(yè)做了市場(chǎng)細分與消費者分析、電子商務(wù)運用及構建分析、旅游資源分析、行業(yè)競爭分析、產(chǎn)業(yè)鏈構成及價(jià)值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指一個(gè)企業(yè)為適應和滿(mǎn)足消費者需求，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者，再將消費者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念導向、產(chǎn)品觀(guān)念導向、推銷(xiāo)觀(guān)念導向、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念導向、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念導向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程。 　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費需求為導向，協(xié)調各種旅游經(jīng)濟活動(dòng)，從而實(shí)現提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿(mǎn)意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會(huì )目標。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要，研究的目的是獲取效益?？梢?jiàn)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節，對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。 　　二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現狀 　　我國作為世界旅游資源第一國，擁有著(zhù)世界最大的國內旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場(chǎng)的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長(cháng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長(cháng)使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng )造更多出游的條件和機會(huì )。同時(shí)，隨著(zhù)我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下，我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著(zhù)一些問(wèn)題，諸如營(yíng)銷(xiāo)中盲目進(jìn)行削價(jià)競爭，營(yíng)銷(xiāo)策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶(hù)關(guān)系，以及法制意識淡薄等問(wèn)題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場(chǎng)競爭力，必須靈活運用目的地整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）理念，改變營(yíng)銷(xiāo)的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道）轉向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在奧運的到來(lái)為我國旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)了更大的機遇，至此良機時(shí)，我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將更加科學(xué)、健康、快速、持續的發(fā)展。 　　三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢 　?。ㄒ唬┘涌彀l(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 　　1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競爭日益激烈和營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀(guān)念，擠身于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是利用電子網(wǎng)絡(luò )這一載體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細分和目標定位，對分銷(xiāo)、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規劃和實(shí)施，創(chuàng )造滿(mǎn)足旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售者之間的交易。 　　旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò )兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無(wú)法對產(chǎn)品預先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢(xún)、瀏覽、購買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型之一；二是網(wǎng)絡(luò )擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時(shí)、營(yíng)運方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售成本，節約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一個(gè)難得的機遇。 2．網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結合。從發(fā)展趨勢來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的，但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍處于較低階段，存在著(zhù)信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò )安全等諸多問(wèn)題，致使旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。在此轉變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)緊密結合，揚長(cháng)避短，才能更好、更快、更有效率地滿(mǎn)足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。 　?。ǘ┘訌娋G色營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)旅游業(yè)可持續發(fā)展 　　隨著(zhù)全球環(huán)境保護意識的增強，世界各國都在實(shí)施可持續發(fā)展戰略，強調經(jīng)濟發(fā)展應與環(huán)境保護相協(xié)調，人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續發(fā)展的綠色消費和綠色營(yíng)銷(xiāo)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營(yíng)指導思想，以綠色文化為價(jià)值觀(guān)念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結合的原則。 　　旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴(lài)于自然的饋贈和社會(huì )遺產(chǎn)”，但在現實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著(zhù)旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問(wèn)題變得越來(lái)越復雜，這些有損環(huán)境資源現象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續發(fā)展道路，必須加強綠色營(yíng)銷(xiāo)。首先，樹(shù)立以資源價(jià)值觀(guān)為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。其次，確定綠色營(yíng)銷(xiāo)目標。再次，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)組合戰略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和目標的基礎上，在旅游產(chǎn)品的設計、價(jià)格、包裝、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運用。最后，開(kāi)展綠色認證。從1993 年起，國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準（ISO14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開(kāi)展的創(chuàng )建“綠色飯店 ”活動(dòng)以及武夷山景區實(shí)施的ISO14000認證，為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入了新的內容。 　　加強開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷(xiāo)，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè) 可持續發(fā)展道路，是一條極富生命力的營(yíng)銷(xiāo)策略。 　?。ㄈ┥疃韧诰蚵糜挝幕瘍群?，開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷(xiāo) 　　現代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設，以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也成為現代企業(yè)競爭的核心。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)利用消費者的品牌需求，創(chuàng )造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程。 　　我國旅游業(yè)品牌建設的的精髓應在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)對旅游產(chǎn)品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(cháng)。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開(kāi)封的清明上河園主題公園，是宋代著(zhù)名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現，這個(gè)主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬(wàn)元以上的規模發(fā)展。同時(shí)，要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng )新因素的過(guò)程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅游文化內涵的基礎上開(kāi)發(fā)設計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)。依據我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力，然后根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀(guān)地表現出品牌的目標形象特點(diǎn)來(lái)，同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件，要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢(qián)而取得最大的效果。另外，旅游公共部門(mén)（政府及各旅游行政部門(mén)）也要發(fā)揮一定的作用，在營(yíng)銷(xiāo)方面主要集中于對地區、省和全國的整體性促銷(xiāo)上，從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

2. 關(guān)于旅游業(yè)的調研報告

一、提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的途徑

（一）加強旅游市場(chǎng)調研，擴大旅游客源

旅游客源是旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的前提條件，也是增加旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的重要途徑。因此，必須隨時(shí)掌握旅游客源市場(chǎng)的變化，對現有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經(jīng)濟現狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行調查、研究和分析，以便有針對性地進(jìn)行旅游宣傳和促銷(xiāo)，提供合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷擴大客源市場(chǎng)，增加旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，提高經(jīng)濟效益。否則就會(huì )失去市場(chǎng)競爭力、失去客源，而沒(méi)有客源就沒(méi)有旅游經(jīng)濟活動(dòng)，也就無(wú)法實(shí)現和提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本

提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就是要提高旅游企業(yè)職工的素質(zhì)，加強勞動(dòng)的分工與協(xié)作，提高勞動(dòng)組織的科學(xué)性，盡可能實(shí)現以較少的勞動(dòng)投入完成同樣的接待任務(wù)，或者以同樣的投入完成更多的接待任務(wù)，達到節約資金占用，減少人財物力的消耗，降低旅游產(chǎn)品的成本。同時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率還有利于充分利用現有設施，擴大營(yíng)業(yè)收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅游經(jīng)濟效益的目的。

（三）加強經(jīng)濟核算，提高經(jīng)濟效益

旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算，是旅游企業(yè)借助貨幣形式，通過(guò)記帳、算帳、財務(wù)分析等方法，對旅游經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程及其勞動(dòng)占用和耗費進(jìn)行反映和監督，為旅游企業(yè)加強管理、獲取良好的經(jīng)濟效益奠定基礎。加強旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算，有利于發(fā)現旅游經(jīng)濟活動(dòng)中的薄弱環(huán)節和問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因和影響因素，有針對性地采取有效的對策和措施，開(kāi)源節流，挖掘潛力，減少消耗，提高經(jīng)濟效益。

（四）提高旅游職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量

旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅表現在旅游景觀(guān)是否具有吸引力，旅游活動(dòng)的內容是否豐富多采，旅游接待設施是否舒適、安全，而且也體現在旅游服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文化素質(zhì)和道德修養上。改善和提高服務(wù)質(zhì)量就能滿(mǎn)足游客的需求，促使他們增加逗留時(shí)間，增加消費，從而相應提高旅游經(jīng)濟效益。既然服務(wù)質(zhì)量的好壞主要體現在職工身上，因此必須提高旅游企業(yè)職工的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和道德修養，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。

（五）加強旅游企業(yè)的管理基礎工作，不斷改善經(jīng)營(yíng)管理良好的管理基礎工作，不僅是改善旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提，也是創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益的重要途徑。因此，加強旅游企業(yè)的管理基礎工作，必須切實(shí)做好以下工作。一是要加強標準化工作，促使企業(yè)各項活動(dòng)都能納入標準化、規范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進(jìn)合理的定額水平和嚴密的定額管理制度，充分發(fā)揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過(guò)及時(shí)、準確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。并在加強計量監督和管理前提下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟效益。四是加強規章制度的制定和實(shí)施，嚴格各種工作制度、經(jīng)濟責任制度和獎懲制度，規范職工行為，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善和提高。

二、旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

1.積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，加強廣告宣傳和促銷(xiāo)，我國旅游業(yè)正處于旅游產(chǎn)品生命周期的初級階段，即大多處于投入期和成長(cháng)期。這一時(shí)期的主要特征是旅游產(chǎn)品正在開(kāi)發(fā)，旅游市場(chǎng)正在開(kāi)拓，產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)尚不高，正在逐步被人們認識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量；采取促銷(xiāo)手段，吸引旅游者；鼓勵中間商經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品，擴大市場(chǎng)領(lǐng)域?！翱臁弊?、突出一個(gè)“好”字，即旅游市場(chǎng)開(kāi)拓要快，旅游產(chǎn)品質(zhì)量要好。

2.開(kāi)發(fā)有自已特色的旅游新產(chǎn)品，提供有差別的旅游服務(wù)，通過(guò)實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，針對不同需求者提供不同的旅游商品以創(chuàng )造用戶(hù)，擴大市場(chǎng)。

3.通過(guò)合理的綜合運用探查（市場(chǎng)調研）、分割（市場(chǎng)細分）、定位（產(chǎn)品定位）、優(yōu)先（優(yōu)選目標市場(chǎng)）等戰略4PS策略因素和產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)手段等戰術(shù)4PS市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果最優(yōu)化。在產(chǎn)品方面，針對散客購買(mǎi)行為隨意性大的特點(diǎn)，可采取多品種，少批量，小單元的產(chǎn)品結構策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。旅游業(yè)作為當今中國經(jīng)濟的龍頭企業(yè)，提高經(jīng)濟效益勢在必行。提高的途徑需要不斷的探索，旅游經(jīng)濟效益的提高任重而道遠。

3. 關(guān)于旅游的研究性報告

研學(xué)旅行是由學(xué)校根據區域特色、學(xué)生年齡特點(diǎn)和各學(xué)科教學(xué)內容需要，組織學(xué)生通過(guò)集體旅行、集中食宿的方式走出校園，在與平常不同的生活中拓展視野、豐富知識，加深與自然和文化的親近感，增加對集體生活方式和社會(huì )公共道德的體驗。

研學(xué)旅行繼承和發(fā)展了我國傳統游學(xué)、“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的教育理念和人文精神，成為素質(zhì)教育的新內容和新方式。提升中小學(xué)生的自理能力、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。

2013年2月2日，國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國民旅游休閑綱要（2013—2020年）的通知全國印發(fā)了《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》，綱要中提出“逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行”的設想。[1]此前我國許多地區都有嘗試把研學(xué)旅行作為推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)重要內容來(lái)開(kāi)展。

2014年4月19日，國家教育部基礎教育一司司長(cháng)王定華在第十二屆全國基礎教育學(xué)校論壇上發(fā)表了題為《我國基礎教育新形勢與蒲公英行動(dòng)計劃》的主題演講。在會(huì )上，他首先提出了研學(xué)旅行的定義：研究性學(xué)習和旅行體驗相結合，學(xué)生集體參加的有組織、有計劃、有目的的校外參觀(guān)體驗實(shí)踐活動(dòng)。研學(xué)要以年級為單位，以班為單位進(jìn)行集體活動(dòng)，同學(xué)們在老師或者輔導員的帶領(lǐng)下，確定主題，以課程為目標，以動(dòng)手做、做中學(xué)的形式，共同體驗，分組活動(dòng)，相互研討，書(shū)寫(xiě)研學(xué)日志，形成研學(xué)總結報告。

王司長(cháng)還針對研學(xué)旅行的特點(diǎn)提出了“兩不算，兩才算”：第一個(gè)特點(diǎn)，校外排列課后的一些興趣小組、俱樂(lè )部的活動(dòng)，棋藝比賽、校園文化，不符合研學(xué)旅行的范疇。第二個(gè)特點(diǎn)，有意組織。就是有目的、有意識的，作用于學(xué)生身心變化的教育活動(dòng)，如果周末三三兩兩出去轉一圈，那不叫研學(xué)旅行。第三個(gè)特點(diǎn)，集體活動(dòng)。以年級為單位，以班為單位，乃至以學(xué)校為單位進(jìn)行集體活動(dòng)，同學(xué)們在老師或者輔導員的帶領(lǐng)下一起活動(dòng)，一起動(dòng)手，共同體驗相互研討，這才是研學(xué)旅行。如果孩子跟著(zhù)家長(cháng)到異地轉一圈，那也只是旅游。第四個(gè)特點(diǎn)，親身體驗。動(dòng)手做做中學(xué)，學(xué)生必須要有體驗，而不僅是看一看、轉一轉，要有動(dòng)手的機會(huì )、動(dòng)腦的機會(huì )，動(dòng)口的機會(huì )，表達的機會(huì )，在一定情況下，應該有對抗演練，逃生的演練，應該有出點(diǎn)力，流點(diǎn)汗，乃至經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面。

國家政策文件

《國民休閑旅游綱要》

發(fā)布時(shí)間：2013年2月2日

《國民休閑旅游綱要》中明確提出：“在放假時(shí)間總量不變的情況下，高等學(xué)?？山Y合實(shí)際調整寒、暑假時(shí)間，地方政府可以探索安排中小學(xué)放春假或秋假”，并提出了要“逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行”，“鼓勵學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行寓教于游的課外實(shí)踐活動(dòng)，健全學(xué)校旅游責任保險制度”。

《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》

發(fā)布時(shí)間：2014年8月21日

《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》中首次明確了“研學(xué)旅行”要納入中小學(xué)生日常教育范疇——

積極開(kāi)展研學(xué)旅行。按照全面實(shí)施素質(zhì)教育的要求，將研學(xué)旅行、夏令營(yíng)、冬令營(yíng)等作為青少年愛(ài)國主義和革命傳統教育、國情教育的重要載體，納入中小學(xué)生日常德育、美育、體育教育范疇，增進(jìn)學(xué)生對自然和社會(huì )的認識，培養其社會(huì )責任感和實(shí)踐能力。按照教育為本、安全第一的原則，建立小學(xué)階段以鄉土鄉情研學(xué)為主、初中階段以縣情市情研學(xué)為主、高中階段以省情國情研學(xué)為主的研學(xué)旅行體系。加強對研學(xué)旅行的管理，規范中小學(xué)生集體出國旅行。支持各地依托自然和文化遺產(chǎn)資源、大型公共設施、知名院校、工礦企業(yè)、科研機構，建設一批研學(xué)旅行基地，逐步完善接待體系。鼓勵對研學(xué)旅行給予價(jià)格優(yōu)惠。

《中小學(xué)學(xué)生赴境外研學(xué)旅行活動(dòng)指南（試行）》

發(fā)布時(shí)間：2014年7月14日

該“指南”對舉辦者安排活動(dòng)的教學(xué)主題、內容安排、合作機構選擇、合同訂立、行程安排、行前培訓、安全保障等內容提出指導意見(jiàn)，特別在操作性方面，規范了帶隊教師人數、教學(xué)內容占比、協(xié)議規定事項、行前培訓等具體內容，為整個(gè)行業(yè)活動(dòng)劃定了基本標準和規則。

教育部等11部門(mén)關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)[2]

發(fā)布時(shí)間：2016年12月19日

中小學(xué)生研學(xué)旅行是由教育部門(mén)和學(xué)校有計劃地組織安排，通過(guò)集體旅行、集中食宿方式開(kāi)展的研究性學(xué)習和旅行體驗相結合的校外教育活動(dòng)，是學(xué)校教育和校外教育銜接的創(chuàng )新形式，是教育教學(xué)的重要內容，是綜合實(shí)踐育人的有效途徑。開(kāi)展研學(xué)旅行，有利于促進(jìn)學(xué)生培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，激發(fā)學(xué)生對黨、對國家、對人民的熱愛(ài)之情；有利于推動(dòng)全面實(shí)施素質(zhì)教育，創(chuàng )新人才培養模式，引導學(xué)生主動(dòng)適應社會(huì )，促進(jìn)書(shū)本知識和生活經(jīng)驗的深度融合；有利于加快提高人民生活質(zhì)量，滿(mǎn)足學(xué)生日益增長(cháng)的旅游需求，從小培養學(xué)生文明旅游意識，養成文明旅游行為習慣。

近年來(lái)，各地積極探索開(kāi)展研學(xué)旅行，部分試點(diǎn)地區取得顯著(zhù)成效，在促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)和全面發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用，積累了有益經(jīng)驗。但一些地區在推進(jìn)研學(xué)旅行工作過(guò)程中，存在思想認識不到位、協(xié)調機制不完善、責任機制不健全、安全保障不規范等問(wèn)題，制約了研學(xué)旅行有效開(kāi)展。當前，我國已進(jìn)入全面建成小康社會(huì )的決勝階段，研學(xué)旅行正處在大有可為的發(fā)展機遇期，各地要把研學(xué)旅行擺在更加重要的位置，推動(dòng)研學(xué)旅行健康快速發(fā)展。

講話(huà)

2014年12月16日，在全國研學(xué)旅行試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì )上，教育部基教一司司長(cháng)王定華在講話(huà)中強調國務(wù)院2014年8月9日下發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國發(fā)﹝2014﹞31號）中指出積極開(kāi)展研學(xué)旅行的工作方向是正確的，當前，開(kāi)展研學(xué)旅行有四方面的重要意義：

一、研學(xué)旅行是貫徹《國家中長(cháng)期教育改革規劃和發(fā)展綱要》和十八大及十八屆四中全會(huì )精神的重要舉措；

二、研學(xué)旅行是培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的重要載體；

三、研學(xué)旅行是全面推進(jìn)中小學(xué)素質(zhì)教育的重要途徑；

四、研學(xué)旅行是學(xué)校教育與校外教育相結合的重要組成部分。

目前各地試點(diǎn)積極進(jìn)行了有益的探索：

一、加強組織領(lǐng)導，各地研學(xué)旅行工作有計劃、有目的、有措施，其中西安有38條管理標準，上海有6大機制；

二、探索經(jīng)費投入，主要采取政府拿一點(diǎn)、學(xué)?；I一點(diǎn)、家長(cháng)出一點(diǎn)；

三、建立活動(dòng)基地，如西安市依托綜合實(shí)踐活動(dòng)基地加強具體指導管理，石家莊市為26個(gè)基地掛牌，上海市有校外教育地圖；

四、組織培訓研討，如西安、合肥、武漢等地均舉辦了全國及本地區的研學(xué)旅行論壇和研討會(huì )；

五、納入課程改革，特別是豐富了綜合實(shí)踐課程內容；

六、體現育人導向，研什么、學(xué)什么，目標更加明確、內容涵蓋豐富；

七、加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)，一些省市的旅游、文物、物價(jià)等部門(mén)積極支持研學(xué)旅行工作，許多家長(cháng)也成為研學(xué)旅行的志愿者；

八、嘗試考核評價(jià)，有的地區將研學(xué)旅行納入了綜合素質(zhì)評價(jià)，有的學(xué)校制定了包括研學(xué)旅行在內的操行量表；

九、突出地域特色，如西安、蘇州在這方面都做的比較突出；

十、運用社會(huì )力量，通過(guò)購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同旅行社合作，發(fā)揮民辦基地等方式，為研學(xué)旅行創(chuàng )造條件；

十一、重視安全出行，其中西安、蘇州、武漢等地，雖然出去的次數較多，均未發(fā)生不安全事故，證明只要安全責任主體明確，安全過(guò)程細化，是可以解決好安全問(wèn)題的；

十二、規范操作，不少地區結合實(shí)際情況，在開(kāi)展研學(xué)旅行工作中嚴格操作規范。

研學(xué)旅行也存在諸多問(wèn)題與挑戰，根據各地的意見(jiàn)，主要矛盾集中在三個(gè)方面：

一、安全問(wèn)題，如陜西省讓西安市以外的城市開(kāi)展研學(xué)旅行，但均因安全問(wèn)題遲遲未能開(kāi)展；

二、經(jīng)費問(wèn)題，目前絕大多數地方的研學(xué)旅行，主要是通過(guò)家長(cháng)收費，政府拿一點(diǎn)、學(xué)校出一點(diǎn)做起來(lái)還比較困難；

三、協(xié)調問(wèn)題，研學(xué)旅行涉及的方面多、部門(mén)多，如協(xié)調不到位，很多活動(dòng)難以廣泛開(kāi)展。

研學(xué)旅行目前也遇到了良好的機遇：

一、領(lǐng)導高度重視，劉延東同志對開(kāi)展研學(xué)旅行有過(guò)批示；

二、國家正式提倡研學(xué)旅行，國務(wù)院已經(jīng)下發(fā)了文件；

三、地方試點(diǎn)先行，全國首批四個(gè)城市的試點(diǎn)已經(jīng)做出了貢獻，并積累了許多好的經(jīng)驗；

四、中國教育改革的呼喚。

今后，如何繼續做好研學(xué)旅行試點(diǎn)工作，教育部明確提出七點(diǎn)要求：

一、深化試點(diǎn)。各試點(diǎn)省市開(kāi)展研學(xué)旅行試點(diǎn)工作，積極做好經(jīng)驗總結和推廣，教育部擬在2015年出版發(fā)行研學(xué)旅行方面的文集，書(shū)名暫定為《研學(xué)旅行——推進(jìn)素質(zhì)教育的新常態(tài)》。同時(shí)，如何擴大試點(diǎn)，我們考慮將現有的試點(diǎn)區升華為試驗區，試驗區的政府必須要落實(shí)研學(xué)旅行工作相關(guān)的專(zhuān)項經(jīng)費；

二、探索經(jīng)費保障機制。研學(xué)旅行必須有比較穩定的財政投入，各省市要探索研學(xué)旅行的專(zhuān)項經(jīng)費保障機制，或通過(guò)提高公用經(jīng)費的標準，并說(shuō)明其中含有研學(xué)旅行費用，正如陽(yáng)光體育運動(dòng)中含有保險費一樣。只有探索合法合理的收費，才能讓家長(cháng)分擔的少一點(diǎn)；同時(shí)，對弱勢群體的學(xué)生要探索資助機制；

三、建立安全保障機制。國發(fā)﹝2014﹞31號文件明確提出研學(xué)旅行要按照“教育為本，安全第一”的原則組織，學(xué)生的研學(xué)旅行一定要有保險，要在研學(xué)旅行過(guò)程中分清安全的責任，避免讓學(xué)校承擔無(wú)限的責任；

四、發(fā)揮教育功能。研學(xué)旅行活動(dòng)一定要有實(shí)效性、針對性，如搞一些尋訪(fǎng)紅色之旅的活動(dòng)、落實(shí)蒲公英行動(dòng)計劃的活動(dòng)、弘揚中華傳統美德活動(dòng)、開(kāi)展中國夢(mèng)的實(shí)踐活動(dòng)、開(kāi)展踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)等，這些活動(dòng)應和校外活動(dòng)中心及示范性綜合基地活動(dòng)有機結合起來(lái)；

五、加強協(xié)調配合。開(kāi)展研學(xué)旅行試點(diǎn)工作，教育部門(mén)要一馬當先，要主動(dòng)協(xié)調其他政府部門(mén)和行業(yè)齊抓共管。如博物館要為學(xué)生研學(xué)旅行免費開(kāi)放，交通部門(mén)要為研學(xué)旅行安排專(zhuān)列，教育部門(mén)要注意發(fā)現典型、培育典型、推廣典型。不同地域的試點(diǎn)，也應該加強交流，相互聯(lián)動(dòng)，建立微博（信）群，為工作提供方便；

六、下發(fā)國家層面文件。教育部要在2015年以通知或意見(jiàn)的形式，下發(fā)研學(xué)旅行文件，解決大家關(guān)切的問(wèn)題。教育部的文件出臺前，可以先轉發(fā)幾份做得好的省市文件供大家學(xué)習參考，在2015年要召開(kāi)全國校外教育聯(lián)席會(huì )議，這個(gè)會(huì )議的內容應包括研學(xué)旅行和蒲公英行動(dòng)；

七、將研學(xué)旅行寫(xiě)入2015年工作要點(diǎn)。近期部里正在制定2015年工作要點(diǎn)，基教一司要爭取將研學(xué)旅行寫(xiě)入教育部工作要點(diǎn)，使這項工作讓全國各地皆知，讓廳局長(cháng)對研學(xué)旅行有概念、有想法?？梢钥紤]，在2015年適當的時(shí)候召開(kāi)全國研學(xué)旅行試點(diǎn)工作現場(chǎng)會(huì )或交流會(huì )，邀請國家領(lǐng)導人出席，進(jìn)一步推進(jìn)深化這項工作。

安徽省試點(diǎn)

2013年2月1日，安徽省教育廳印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展中小學(xué)生研學(xué)旅行試點(diǎn)工作的通知》，開(kāi)始研學(xué)旅行試點(diǎn)。文件要求，原則上每個(gè)市和省直管縣都要作為試點(diǎn)區域開(kāi)展試點(diǎn)工作，且試點(diǎn)工作只在初級中學(xué)和普通高中學(xué)校中進(jìn)行。試點(diǎn)單位數量，原則上每市承擔試點(diǎn)的學(xué)校不少于2所初級中學(xué)、2所普通高中，省直管縣不少于1所初級中學(xué)或1所普通高中。研學(xué)旅行活動(dòng)范圍：分為市內、省內、境內和境外，原則上初級中學(xué)只開(kāi)展境內游，且以省內游為主，普通高中以境內游為主，條件成熟時(shí)可開(kāi)展境外游。研學(xué)旅行時(shí)間，可以在學(xué)期中間安排，也可以在寒暑假安排，國家法定節日不得安排；時(shí)間長(cháng)度安排，原則上省內一次不超過(guò)4天，不少于2天；省外一次不超過(guò)7天，不少于3天；境外不超過(guò)15天，不少于7天。該文件指出，研學(xué)旅行的根本目的，“是為了讓學(xué)生接觸社會(huì )和自然，在體驗中學(xué)習和鍛煉，培養學(xué)生刻苦學(xué)習、自理自立、互勉互助、艱苦樸素、吃苦耐勞等優(yōu)秀品質(zhì)和精神?！辈υ圏c(diǎn)提出了“要堅持自愿的原則”、“要堅持食、宿、學(xué)統一的原則”、“要堅持安全第一的原則”等要求。

4. 旅游專(zhuān)題報告

這種整改報告很好寫(xiě)的呀。

第一部分：如何（自查自糾）檢查的

記敘文四要素，時(shí)間地點(diǎn)人物事件，統統寫(xiě)進(jìn)去。

查處了多少問(wèn)題和隱患。

第二部分：如何整改的

第一種思路是：針對查處的物的不安全狀態(tài)類(lèi)、人的不安全行行為和管理類(lèi)隱患分三類(lèi)進(jìn)行整改描述。

第二種思路就是從安全管理的幾大內容來(lái)寫(xiě)：開(kāi)專(zhuān)題整改會(huì )沒(méi)、培訓教育沒(méi)、各部門(mén)咋子去整改的、怎么舉一反三的、處罰獎勵人沒(méi)......

結語(yǔ)要介紹查處的隱患是否整改完了（數據說(shuō)話(huà)）

第三部分：下一步工作計劃。

5. 旅游相關(guān)問(wèn)題研究報告范文

首先，應具備的條件：

一，擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

二，必要的辦公設施。即：電話(huà)、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門(mén)頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門(mén)經(jīng)理一人；導游員二人；助理會(huì )計師一人。

四，注冊資金 按照規定開(kāi)辦國內旅行社需注冊金30萬(wàn)元；開(kāi)辦國際旅行社需注冊金不少于150萬(wàn)元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國內旅行社10萬(wàn)元；

國際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬(wàn)元；辦理出境業(yè)務(wù)100萬(wàn)元。

六，開(kāi)辦申請

開(kāi)辦國內旅行社 需向地市一級旅游管理部門(mén)提出申請，經(jīng)審查同意后，上報省旅游管理部門(mén)批準。

開(kāi)辦國際旅行社 需向地市一級旅游管理部門(mén)提出申請，經(jīng)審查同意后，上報省和國家旅游局批準。

七，開(kāi)辦旅行社，需提交的文件

1、開(kāi)辦旅行社申請書(shū)；

2、設立旅行社的市場(chǎng)調查報告；

3、旅行社章程

4、旅行社經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理履歷表及資格證書(shū)（復印件），導游人員的資格證書(shū)（復印件）；

5、銀行開(kāi)戶(hù)注冊會(huì )計或審計事務(wù)所出具銀行出資證明；

6、營(yíng)業(yè)固定場(chǎng)地的房產(chǎn)或租賃證明；

7、旅行社人員名單；

以上材料準備齊全之后就可以到旅游局主管部門(mén)提交申請，經(jīng)審核同意后由旅游局上報省旅游局主管部門(mén)；屬于開(kāi)辦國際旅行社的，需由省旅游局上報國家旅游局批準。

當你拿到省旅游局辦法的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》之后，憑此就可以到當地工商部門(mén)領(lǐng)取《法人營(yíng)業(yè)執照》，至此，就可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。

每個(gè)地方也不一樣，有些地方可以先注冊再辦理許可證，最好咨詢(xún)一下當地文旅游局和市場(chǎng)管理局，現在統一叫辦證中心。

6. 旅游相關(guān)的調查報告

任何市場(chǎng)調研，首先要搞清楚調研的目的是什么？根據目的來(lái)確認調研的項目以及調研深度。您這樣的問(wèn)題，實(shí)在大得不得了。 簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人意見(jiàn)1、旅游市場(chǎng)調研應包括對交通情況、旅客、旅行社、酒店、餐飲業(yè)、旅游景區的調研項目。旅游成本、旅游業(yè)各個(gè)參與單位的利潤、當地政府監管政策、相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平等也必須有所說(shuō)明。

2、重點(diǎn)突出特色。

調研報告中必須要突出目標旅游市場(chǎng)的特色。如果特色很突出，其他情況可以適當忽略。

3、橫向對比。

將目標旅游地的情況與相似地區進(jìn)行橫向對比，由此可判斷該旅游目的地的潛力。

7. 旅游景點(diǎn)的調研報告

我國是一個(gè)幅員遼闊的國家，也是一個(gè)多民族國家，因些行成了一個(gè)很好的旅游大市場(chǎng)，每個(gè)人只是特定的生活在一個(gè)區域，特別向往體驗不同地方的生活習慣和生活方式，民情風(fēng)俗和文化傳承。

我生活在湖南省湘西州是山地丘陵地帶，這里景色優(yōu)美，有蒼天大樹(shù)，有怪石嶙行，有瀑布飛瀉，有湖光粼粼。有數不盡的各種花草樹(shù)木，也有不知明的飛禽走獸，和奇形怪狀的昆蟲(chóng)小精靈。

我們這邊冬無(wú)嚴寒，夏無(wú)苦暑四季分明，365都是一片綠色和天然的大氧吧，在廣大農村還保留著(zhù)最原始的農耕文化——牛耕牛勣，人力插秧，到處都是山花爛漫綠意盎然。這里有土家族的山歌，有多彩多姿的苗族鼓舞，每年都有不同的節日。

我很向往大海，它有寬廣的胸膛，有一望無(wú)際的海浪，它有不同的海鮮令人難忘，假如我有超能力一定嘗偏一切海鮮美味，也去體驗海浪拍船。

我也向往草原，一馬平川馳馬奔騰，體驗風(fēng)吹草低現牛羊的美景，體驗手抓飯大碗喝酒大口吃肉的勁爽。

我特別喜歡游走四方，體驗不同地方的生活特別是美食，讓人留戀不舍晝夜不分，溶進(jìn)了骨子里面的開(kāi)心。

哈哈哈南柯一夢(mèng)，醒來(lái)還得為生活而努力拼博，美景切立立在目，久久不能平靜，祖國的強大保護了我們每個(gè)人的夢(mèng)！