1. 旅游用戶(hù)需求分析

　　與一般消費需求的滿(mǎn)足不同，旅游需求的實(shí)現是一種異地消費活動(dòng)，除了受價(jià)格、可自由支配收入的影響以外，還受到閑暇時(shí)間的約束。因此，旅游需求量變化的規律性就主要反映為旅游需求量與旅游價(jià)格、可自由支配收入和閑暇時(shí)間的相關(guān)性和變動(dòng)關(guān)系。 所謂旅游需求規律就是指在影響旅游需求量變動(dòng)的其他因素不變的情況下，旅游需求量與旅游產(chǎn)品價(jià)格成反方向變化，與人們可自由支配收入和閑暇時(shí)間成正方向變化。

　　編輯本段◆旅游需求規律的分析

　　1.旅游需求量與旅游產(chǎn)品價(jià)格成反方向變化 旅游價(jià)格是影響旅游需求量的基本因素。在一定時(shí)期內，當旅游產(chǎn)品價(jià)格相對于成替代關(guān)系的其他產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，人們對旅游產(chǎn)品的需求量就會(huì )發(fā)生變化。當旅游 產(chǎn)品價(jià)格相對上升時(shí)，旅游需求量就會(huì )下降;當旅游產(chǎn)品價(jià)格相對下降時(shí)，旅游需求量就會(huì )上升?？梢?jiàn)，在其他影響旅游需求量因素不變的情況下，在一定時(shí)期內人們對旅游產(chǎn)品的需求量會(huì )隨著(zhù)旅游產(chǎn)品價(jià)格的升降而呈現反方向的變化。 2.旅游需求量與可自由支配收入成正方向變化 在一定時(shí)期內，人們的可自由支配收入是有限的，當價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，一定量的可自由支配收入的購買(mǎi)力也會(huì )隨之發(fā)生變化，如當旅游產(chǎn)品的價(jià)格下降時(shí)，雖然可自由支配的收人額沒(méi)有發(fā)生變化，但是實(shí)際可自由支配收入是增加的，從而使人們有能力以原有水平的收入擴大對旅游產(chǎn)品的需求量。這種價(jià)格變化的收人效果表明人們的可自由支配收入的大小同旅游需求量之間存在著(zhù)密切的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，在其他因素不變的情況下，可自由支配收入同旅游產(chǎn)品需求量之間存在正向變動(dòng)關(guān)系，即可自由支配收入越多，對旅游產(chǎn)品的需求量也越多，尤其表現為外出旅游次數或在外旅游天數的增加，反之亦然。

2. 旅游客戶(hù)需求分析

導游：導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。

2.

旅游咨詢(xún)師：旅游咨詢(xún)師是指從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。在國外，旅游咨詢(xún)已相當成熟。國內也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢(xún)的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒(méi)有正式、規范的職業(yè)名稱(chēng)和職業(yè)標準。中國出現旅游咨詢(xún)師這個(gè)全新的職業(yè)也是對此空白的填補。

3.

旅游顧問(wèn)：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服，和個(gè)人。

4.

旅游行政管理部門(mén)：旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。

5.

旅行社：旅行社各職能部門(mén)分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。

擴展資料

旅游咨詢(xún)師就業(yè)前景

“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢(xún)師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊?！边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(cháng)，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實(shí)上，他的感慨也是旅游咨詢(xún)師培訓職業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達到了10萬(wàn)年薪。

然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑，旅游咨詢(xún)師培訓絕對不能說(shuō)是撬動(dòng)人生?！耙粋€(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”，來(lái)自專(zhuān)家的解釋為：旅游咨詢(xún)師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家，在美國、法國、比利時(shí)、瑞士等國，旅游咨詢(xún)師培訓已經(jīng)逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢(xún)師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變人生。

對于現在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現狀，那么當你不再年輕時(shí)，你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里，這是旅游咨詢(xún)師培訓撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí)，旅游咨詢(xún)師培訓將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門(mén)磚，因為在旅游咨詢(xún)師培訓的學(xué)習過(guò)程，將讓你具備旅游線(xiàn)路策劃、旅游整體營(yíng)銷(xiāo)管理能力。

對于即將走出校門(mén)的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們，導游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦？旅游咨詢(xún)師培訓的出現，讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機！”據了解，這些旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時(shí)間以來(lái)，“旅游咨詢(xún)”已成了旅游行業(yè)的熱門(mén)詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門(mén)都在大張旗鼓建設旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。

對于職場(chǎng)中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢(xún)師培訓也填補了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線(xiàn)路，讓自己的出游更加愜意。

3. 旅游者需求分析

旅游需求受影響是多方面因素導致的，比方說(shuō)帕勞很美，但是沒(méi)有建交，政治敏感，于是想有需求也不容易實(shí)現，因此，這個(gè)問(wèn)題分兩方面解答。

外在因素：

1. 政治因素。在國家認可一個(gè)地方的基礎上，會(huì )有很多便利條件出現，否則就會(huì )各種限制；

2. 交通條件。包括出發(fā)城市交通和目的地的交通，如果連出行工具都缺乏，那哪怕意愿再強烈，恐怕也有心無(wú)力；

3. 社會(huì )基礎。這個(gè)主要是指目的地的社會(huì )穩定，經(jīng)濟基礎和旅游的資源是否匹配。不一定是經(jīng)濟發(fā)達，但最基本的能吸引人產(chǎn)生旅游需求的必須得有，比如落后原始地區的原始自然風(fēng)光就很不錯；當然有相對應的接待能力/資源則會(huì )更有利；

內部原因：

1. 經(jīng)濟實(shí)力。毫無(wú)疑問(wèn)，錢(qián)是擺在首位的，沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不行的，哪怕是窮游，窮也是要付錢(qián)的，只是相對少點(diǎn)；

2. 個(gè)人時(shí)間。很多人都是有錢(qián)的時(shí)候沒(méi)時(shí)間，有時(shí)間的時(shí)候沒(méi)有錢(qián)。個(gè)人如何取得平衡，能不能有時(shí)間去安排旅游，就看需求點(diǎn)有多高了；

3. 內心沖動(dòng)。有了錢(qián)和時(shí)間，如果內心沒(méi)有足夠的沖動(dòng)，那也是沒(méi)法引爆旅游需求，這個(gè)能不能引起內心沖動(dòng)，除了旅游供應商家做足夠的廣告外，也要學(xué)會(huì )如何撩起旅游者的內心騷動(dòng)。

旅游需求的影響因素總是多種多樣的，而每個(gè)人的原因也是不一樣的，其實(shí)說(shuō)到底，可能根本點(diǎn)還是一點(diǎn)：想 or 不想。

4. 旅游客戶(hù)群體需求分析

領(lǐng)隊、導游、車(chē)長(cháng)、訂票員、簽證專(zhuān)員、計調員、出入境操作、 會(huì )議會(huì )展、（旅游操作）等。

旅行社根據工作內容，大致分為四個(gè)崗位：外聯(lián)OP（即業(yè)務(wù)員）、計調、財務(wù)、行政內勤。

外聯(lián)OP，即業(yè)務(wù)員，地接社外聯(lián)OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯(lián)OP，面對的直接是客人，如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶(hù)同樣是組團社。

計調，是旅行社特有的一個(gè)崗位，根據旅游要素，分為大交通（票務(wù)）、景區、用餐、用車(chē)、住宿等各項專(zhuān)業(yè)分工后，可分為房調、車(chē)調、票務(wù)計調等。

擴展資料:

旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準備?！钡男袠I(yè)機構。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

旅行社的營(yíng)運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書(shū)籍等的銷(xiāo)售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢(xún)代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。

從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導游、票務(wù)員、簽證專(zhuān)員、計調員（旅游操作）等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會(huì )的會(huì )員才能經(jīng)營(yíng)旅行團，進(jìn)行帶團旅行。

5. 旅游網(wǎng)站用戶(hù)需求分析

旅游需求影響因素：

1、旅游者因素：收入水平、閑暇時(shí)間、動(dòng)機、素質(zhì)。

2、旅游資源因素：數量、等級、組合因素。

3、旅游交通因素：便捷程度、交通工具及其安全性。

4、旅游地接待因素：服務(wù)體系、區位、價(jià)格。

5、經(jīng)濟社會(huì )條件：發(fā)達程度、開(kāi)發(fā)程度、旅游政策等等。 旅游需求內在原理： 旅游需求量與旅游產(chǎn)品價(jià)格成反方向變化旅游價(jià)格是影響旅游需求量的基本因素。在一定時(shí)期內，當旅游產(chǎn)品價(jià)格相對于成替代關(guān)系的其他產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，人們對旅游產(chǎn)品的需求量就會(huì )發(fā)生變化。當旅游產(chǎn)品價(jià)格相對上升時(shí)，旅游需求量就會(huì )下降;當旅游產(chǎn)品價(jià)格相對下降時(shí)，旅游需求量就會(huì )上升?？梢?jiàn)，在其他影響旅游需求量因素不變的情況下，在一定時(shí)期內人們對旅游產(chǎn)品的需求量會(huì )隨著(zhù)旅游產(chǎn)品價(jià)格的升降而呈現反方向的變化。 旅游需求量與可自由支配收入成正方向變化在一定時(shí)期內，人們的可自由支配收入是有限的，當價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，一定量的可自由支配收入的購買(mǎi)力也會(huì )隨之發(fā)生變化，如當旅游產(chǎn)品的價(jià)格下降時(shí)，雖然可自由支配的收人額沒(méi)有發(fā)生變化，但是實(shí)際可自由支配收入是增加的，從而使人們有能力以原有水平的收入擴大對旅游產(chǎn)品的需求量。這種價(jià)格變化的收人效果表明人們的可自由支配收入的大小同旅游需求量之間存在著(zhù)密切的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，在其他因素不變的情況下，可自由支配收入同旅游產(chǎn)品需求量之間存在正向變動(dòng)關(guān)系，即可自由支配收入越多，對旅游產(chǎn)品的需求量也越多，尤其表現為外出旅游次數或在外旅游天數的增加，反之亦然。

6. 旅游業(yè)消費者需求分析

關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)的概念，人們從不同角度對旅游產(chǎn)業(yè)提出了消費性定義和功能性定義。筆者將旅游產(chǎn)業(yè)定義為：以旅游資源為憑借，以旅游設施為基礎，通過(guò)提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足消費者各種旅游需求的綜合性行業(yè)。

因此旅游產(chǎn)業(yè)既是文化性很強的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是經(jīng)濟性很強的文化產(chǎn)業(yè)。

根據這一定義，可以看出文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)是相互融合的，其中旅游產(chǎn)業(yè)可以納入文化產(chǎn)業(yè)的內容，包括了為旅游者而提供的文化旅游景區景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設，旅游活動(dòng)中的導游和講解服務(wù)，旅游紀念品、工藝品、消費品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售業(yè)，旅游娛樂(lè )消遣業(yè)等；而文化產(chǎn)業(yè)一以納入旅游產(chǎn)業(yè)的內容，包括了文化旅游、文藝演出、會(huì )展旅游、網(wǎng)絡(luò )旅游服務(wù)、旅游教育培訓等。