運用好企業(yè)文化,關(guān)鍵在把握好企業(yè)文化的地位與作用,具體來(lái)說(shuō),包括以下五個(gè)方面:
一是企業(yè)及其領(lǐng)導人對企業(yè)文化的重視程度:包括企業(yè)文化建設是否列入企業(yè)發(fā)展戰略? 企業(yè)文化由誰(shuí)主抓?
企業(yè)文化對經(jīng)濟效益的增長(cháng)貢獻
建議操作路徑:企業(yè)文化—行為標識—勝任能力—差異分析—管理與培訓發(fā)展計劃;
二是企業(yè)的價(jià)值觀(guān),價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)評價(jià)事物時(shí)共有的觀(guān)點(diǎn),也就是企業(yè)和員工個(gè)人認為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中什么是最有價(jià)值的、什么是值得為之付出最大努力的衡量尺度。
企業(yè)對利潤、股東權益、社會(huì )責任、尊重員工、員工參與度、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客需求等的關(guān)注程度(重視程度);
三是企業(yè)員工行為規范,企業(yè)員工行為規范是指由目標體系和價(jià)值觀(guān)念所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和由此產(chǎn)生的員工所持有的工作態(tài)度和行為方式,是企業(yè)文化的重要構成要素。它通常表現為企業(yè)的規章制度、行為準則等成文的規定和傳統、習慣、禮儀、禁忌、時(shí)尚等不成文的行為規范,是企業(yè)價(jià)值觀(guān)在行為中的具體體現。
制度建設情況、職業(yè)道德建設、遵紀守法、禮儀、作風(fēng)態(tài)度、團隊精神;
四是企業(yè)的環(huán)境,企業(yè)環(huán)境對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有重要影響,它是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的社會(huì )和業(yè)務(wù)環(huán)境,包括市場(chǎng)、股東、顧客、企業(yè)員工、競爭對手、技術(shù)、政府影響法律等多方面。企業(yè)文化的環(huán)境適應性越強,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)就越大;相反,企業(yè)文化的環(huán)境適應性越弱,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)越小,與政府、社區、股東、經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系, 品牌美譽(yù)度 ,環(huán)境制約(相關(guān)法律、法規),以及核心競爭力的穩定性和長(cháng)遠性;
五是企業(yè)形象塑造,文化企業(yè)的形象是企業(yè)文化外在的綜合體現,是企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),向公眾和客戶(hù)及消費者展示自身本質(zhì)特征,并給公眾留下的企業(yè)整體性和綜合性印象與評價(jià)。企業(yè)形象具有“對內增加凝聚力、對外增加吸引力”的巨大功能。企業(yè)形象的表現形式有產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象等。國內外公認的企業(yè)形象設計包括企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺(jué)識別三大系統。