1. 什么是旅游標準化

服務(wù)要求 1引導人員按規定時(shí)間準時(shí)到崗，旺季周一至周五早8:00到崗，雙休日7:30到崗，淡季周一至周五早8:30到崗，雙休日8:00到崗。工作期間統一著(zhù)裝、佩證上崗，微笑服務(wù)。

2工作期間精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正，動(dòng)作規范，舉止文明。

3當旅游車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，引導人員要指揮車(chē)輛進(jìn)入相應的停車(chē)區，黃牌照車(chē)輛停在大車(chē)區，藍牌照車(chē)輛停在小車(chē)區，指揮車(chē)輛依次停放。

4如有游客停車(chē)詢(xún)問(wèn)，要熱情周到，耐心解答，不可出現不理睬、語(yǔ)氣硬等不禮貌現象。

5禁止車(chē)輛在行車(chē)路中央停放，如發(fā)現應及時(shí)制止，并引導司機將車(chē)輛停放在相應的停車(chē)區。

2. 旅游標準化建設內容

首批全國旅游標準化試點(diǎn)單位

一、全國旅游標準化試點(diǎn)省

四川省

二、全國旅游標準化試點(diǎn)城市（區） 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區

三、全國旅游標準化試點(diǎn)縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽(yáng)縣、廣西陽(yáng)朔縣

3. 旅游標準化的作用

近日，省質(zhì)量技術(shù)監督局頒布了由省旅游局提出并起草的兩個(gè)地方標準：《旅游特色名鎮評定規范》(DB61/T960-2015)和《鄉村旅游示范村評定規范》(DB61/T960-2015)，并于6月1日起正式施行。這兩個(gè)標準的出臺，填補了我省村鎮旅游標準化建設的空白，為全國村鎮旅游標準化建設提供了范本，對加快旅游標準化建設、提高鄉村旅游管理水平、加速推進(jìn)旅游城鎮化和新農村建設都將發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

　　《旅游特色名鎮評定規范》和《鄉村旅游示范村評定規范》的應用對象分別為行政建制鎮和行政村。申報流程為申請報告→縣(區)初審→市(區)復核→省局評定，申報單位按照《旅游特色名鎮評分細則》和《鄉村旅游示范村評分細則》自評得分在800分以上者，方可申報旅游特色名鎮及鄉村旅游示范村。旅游特色名鎮評定內容包括旅游特色、規劃與建設、市場(chǎng)與效益、服務(wù)接待、基礎設施、衛生環(huán)境、服務(wù)保障和安全管理等八個(gè)方面。鄉村旅游示范村評定內容包括組織管理、設備設施、服務(wù)接待、服務(wù)要求、安全要求、旅游效益和市場(chǎng)宣傳等七個(gè)方面。

　　目前我省鄉村旅游發(fā)展非常迅猛，標準化建設是旅游新常態(tài)下提升旅游服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)轉型升級的重要方向，省旅游局將認真組織各級旅游部門(mén)學(xué)習貫徹標準，建立我省旅游特色名鎮及示范村評定的動(dòng)態(tài)管理機制，按照標準，對已評定的79個(gè)旅游特色名鎮及120個(gè)示范村進(jìn)行完善、提升及復核，對不符合標準的將取消命名。

4. 旅游標準化是指

信息化就是信息的通暢。標準化是發(fā)布信息內容的標準，都要有統一的規定，其實(shí)就是誠信的一種表現。個(gè)性化是有差異，在誠信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業(yè)確實(shí)應該好好規范一下了?，F在云南、北京、廣西都成了旅游維權的重災區。

5. 什么是旅游標準化工作

全國旅游標準化發(fā)展規劃已經(jīng)更新了旅游業(yè)發(fā)展總體規劃，牽涉到經(jīng)濟發(fā)展、旅游發(fā)展、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、民生福祉等多項領(lǐng)域，從旅游的角度，分為以下主要規劃內容——

1、旅游景區、古建筑物、世界遺產(chǎn)地名錄、人文場(chǎng)所、網(wǎng)紅打卡地、道觀(guān)、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質(zhì)博物館。

2、旅行社規劃。旅行社數量、旅行社從業(yè)人員數量、旅行社誠信建設、旅行社等級。

3、旅游線(xiàn)路規劃。重要旅游線(xiàn)路、通往景區道路建設、旅游高峰期的交通疏解。

4、旅游配套設備設施、場(chǎng)地場(chǎng)所規劃。

5、旅游手機APP、互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展規劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線(xiàn)上展示等。

6、旅游從業(yè)人員培訓、深造、專(zhuān)業(yè)技能提升規劃。

7、旅游媒體傳播規劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。

8、旅游酒店建設規劃。計劃引進(jìn)多少星級酒店、搭配世界還是國內的知名酒店品牌、引進(jìn)計劃、投資周期、投資回報率。

9、旅游景區攤點(diǎn)、臨時(shí)攤位規劃。

10、當地特色產(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規劃。

11、旅游演出。每年定期舉辦多少場(chǎng)次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數量、旅游地點(diǎn)的設計。

12、旅游品牌規劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風(fēng)、花、雪、月四個(gè)知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。

13、旅游票務(wù)規劃。分為季節吸引某個(gè)地區的游客，機票打折、酒店打折、門(mén)票打折的措施和方法。

15、旅游誠信建設的規劃。含不強制消費、不高價(jià)消費、不滯留游客、不“轉讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區內餐館服務(wù)文明等級的評定。

16、旅游服務(wù)規劃。每年評定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀旅游大巴車(chē)、文明i旅游線(xiàn)路、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級評定等。

二、旅游業(yè)發(fā)展總體規劃的前瞻性

1、市場(chǎng)飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區游客量，也可以說(shuō)是兩個(gè)五年規劃。游客的數量決定了一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展

6. 旅游標準化有哪些要素

答：在鄉村旅游發(fā)展中，目前還存在著(zhù)如產(chǎn)品形式比較單一缺乏特色、同業(yè)競爭現象嚴重;部分地區、標準化品牌性差等諸多問(wèn)題?？偨Y來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)：

一、目前大多數政府對鄉村旅游層面理解不深，概念混亂

旅游業(yè)嚴重降低了鄉村旅游的豐富性，并掩蓋了很多其他類(lèi)型的鄉村旅游。這其中又包含許多以單純的農業(yè)觀(guān)光為主的鄉村旅游景區規劃，多數鄉村旅游產(chǎn)品未能真正體現鄉村旅游的各個(gè)層面，有的甚至歪曲了鄉村旅游的內涵，影響了產(chǎn)品的吸引力。

二、資源開(kāi)發(fā)各自為政

由于人才的缺乏，鄉村旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)中普遍存在各自為政的現象，資源與資金沒(méi)有形成有效的合力，鄉村旅游普遍存在規模小，經(jīng)營(yíng)者品牌意識淡薄。在鄉村旅游開(kāi)發(fā)中片面強調對鄉村自然資源的開(kāi)發(fā)，多數鄉村旅游處在“吃農家、住農家”的粗放階段，忽視了鄉土文化、鄉村民俗等文化內涵開(kāi)發(fā)以及對鄉村旅游文化狹義和片面的理解，忽視了對農村其它資源的開(kāi)發(fā)和利用。

三、鄉村旅游缺乏合理有效的規劃和策劃

由于資金缺乏和意識不足，在缺少策劃規劃的情況下，依葫蘆畫(huà)瓢，立馬開(kāi)工，開(kāi)發(fā)中只重規模，不講質(zhì)量，粗制濫造，許多鄉村旅游開(kāi)發(fā)存在較大盲目性，只考慮當前，不顧長(cháng)遠，有的鄉村旅游開(kāi)發(fā)本身就是一種破壞。此外部分鄉村在開(kāi)發(fā)鄉村旅游時(shí)人工痕跡過(guò)于明顯，城市化傾向嚴重影響到鄉村旅游的特色。

四、各地方開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特色少、雷同多

目前，國內鄉村旅游主要集中在休閑農業(yè)和觀(guān)光農業(yè)等旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而鄉村文化傳統和民俗資源的開(kāi)發(fā)還不夠重視。鄉村旅游過(guò)分的依賴(lài)農業(yè)資源，缺乏文化內涵，地域特色文化不突出，開(kāi)發(fā)模式單一。此外，鄉村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺少特色產(chǎn)品，整體水平偏低，配套設施不完善等現象。

五、專(zhuān)業(yè)人才非常匱乏

目前，鄉村旅游的開(kāi)發(fā)和研究均處于較低層次上，精英人士外流導致鄉村旅游的經(jīng)營(yíng)管理人員相對較少，對鄉村旅游從業(yè)人員缺乏系統有效的培訓。在實(shí)際的農村旅游經(jīng)營(yíng)中，許多農村旅游區由村干部或當地農民管理。鄉村旅游管理人員和農民旅游意識亟需加強，鄉村旅游的迅速發(fā)展與低素質(zhì)鄉村旅游經(jīng)營(yíng)管理人員和從業(yè)人員相矛盾，鄉村旅游處于粗放經(jīng)營(yíng)形成輕管理、低質(zhì)量、低收入的惡性物循環(huán)中，這也制約了現代中國鄉村旅游業(yè)的發(fā)展。

最后，要通過(guò)創(chuàng )新發(fā)展來(lái)挖掘鄉村旅游背后的鄉村文明，在鄉村旅游的規劃設計、建筑開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、旅游產(chǎn)品設計等諸多方面凝練鄉土特色、弘揚鄉土文化、挖掘鄉村記憶、保護鄉村原生態(tài)環(huán)境從而使得鄉村文明得以自然傳承和發(fā)展;同時(shí)也要引導和激發(fā)居民對本地區、本民族文化傳統和生活方式的認同感與自豪感，以此形成自發(fā)保護鄉村文明的內在動(dòng)力和長(cháng)效機制。

7. 什么是旅游標準化建設

加緊推動(dòng)廣州塔旅游標準化試點(diǎn)單位創(chuàng )建工作的深入開(kāi)展，建立激勵機制，提升服務(wù)水平和管理質(zhì)量，廣州塔針對一線(xiàn)部門(mén)開(kāi)展“標準化服務(wù)標兵”評選活動(dòng)，營(yíng)造服務(wù)氛圍，選樹(shù)先進(jìn)典型，激發(fā)員工活力。為了進(jìn)一步保證評選活動(dòng)公平、公正地進(jìn)行，活動(dòng)中設置了“神秘顧客”體驗環(huán)節，通過(guò)廣州塔官方自媒體平臺面向市民招募10名游客，按照標準化辦公室事先指定的場(chǎng)景去體驗一線(xiàn)員工的服務(wù)，根據自身體會(huì )，反映體驗過(guò)程中的問(wèn)題與不足，為廣州塔打造五星服務(wù)提供更具體的參考意見(jiàn)。

標準化辦公室從眾多報名者中挑選了符合參與條件的應聘者邀請其前來(lái)面試,大家都對標準化服務(wù)發(fā)表了自己獨到的見(jiàn)解?；顒?dòng)正如火如荼的進(jìn)行中，廣州塔的標準化創(chuàng )建工作絕不僅僅是一個(gè)口號、一場(chǎng)活動(dòng)，而是一項戰略性、基礎性、科學(xué)嚴謹的長(cháng)期性工作任務(wù)，廣州塔全員上下齊心、團結一致，將以高度的責任感扎實(shí)推進(jìn)全國旅游標準化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng )建工作。

8. 旅游標準化的最終目的

一、讀書(shū)寫(xiě)作學(xué)習方面：

1、寫(xiě)作方面：早上4點(diǎn)左右起床，做完功課，最多還有一個(gè)小時(shí)的寫(xiě)作時(shí)間。這個(gè)時(shí)間可以改一下舊文發(fā)公眾號，不必每天都更新。也可以開(kāi)始新的更文，每天日更千字希望能繼續堅持，但是不執著(zhù)，質(zhì)量比數量更重要。

明年試著(zhù)寫(xiě)一下小說(shuō)，非常感恩縣作協(xié)領(lǐng)導的關(guān)心和指導。吳秘書(shū)長(cháng)和王主席總是苦口婆心，勸誡我不要總寫(xiě)那些碎碎念流水賬，有時(shí)間好好寫(xiě)一下別的。而劉主席則建議我從短篇小說(shuō)開(kāi)始寫(xiě)起，還把寫(xiě)作技巧發(fā)給我，有不明白的隨時(shí)問(wèn)他。

非常感恩他們的用心良苦，其實(shí)我也想寫(xiě)別的，但實(shí)在是寫(xiě)不出來(lái)。寫(xiě)作也像爬山，他們已經(jīng)到了半山坡，而我才剛剛上山，看到的風(fēng)景不同，境界自然也不一樣。我現在的寫(xiě)作水平只能讓自己先寫(xiě)出來(lái)，才能繼續走下去。

寫(xiě)作是業(yè)余愛(ài)好，卻是我不可缺的精神食糧，雖不足以支撐生活，然而已成為生命中不可分割的一部分。對于寫(xiě)作，我是認真的。明年的規劃不再強求自己寫(xiě)夠多少萬(wàn)字，只管努力，順其自然。

記錄日常生活還是要繼續，然后再做出一些其他的嘗試。譬如有聲版權，若有時(shí)間可以整理一部分文字，先湊5萬(wàn)或者10萬(wàn)字，在喜馬拉雅讀誦一段時(shí)間，看看有什么反響？不急于出書(shū)，王老師說(shuō)怕出書(shū)之后白送人家都不屑看，話(huà)糙理不糙。

2、學(xué)習方面：也許會(huì )繼續參加齊老師的年度基礎學(xué)習營(yíng)，因為你想成為什么人，就加入什么人的圈子。我想像齊老師一樣能用寫(xiě)作賺錢(qián)養活自己，所以一定要繼續追隨她的腳步，向她好好學(xué)習。

再就是繼續進(jìn)行縣作協(xié)公眾號的投稿，努力學(xué)習各位作協(xié)老師的精彩佳作，才能提升自己。積極參加縣里組織的學(xué)習講座，以及其他的各項活動(dòng)。加強交流，不能固步自封，一直沉迷于自己的小世界。有良師益友的指引，才能更快地進(jìn)步。

然后著(zhù)重學(xué)習一下小說(shuō)的創(chuàng )作，記得有人說(shuō)，寫(xiě)身邊的事容易得罪人，而小說(shuō)來(lái)源于生活但是可以高于生活。試著(zhù)把幾個(gè)人物的特點(diǎn)集中到一個(gè)人身上，真真假假，就不容易對號入座。還可以把身邊的事情改編一下，多一點(diǎn)戲劇色彩，應該更有看頭。

3、閱讀：最近關(guān)注了一個(gè)免費聽(tīng)書(shū)的公眾號，里面有很多中外經(jīng)典名著(zhù)，國學(xué)精粹合集。我已經(jīng)聽(tīng)完《我們仨》，正在聽(tīng)《圍墻》，希望今年能聽(tīng)完50部精彩佳作。聽(tīng)完之后再讀書(shū)，感覺(jué)事半功倍。

古人說(shuō)，修身莫若養性，至樂(lè )莫如讀書(shū)。楊絳曾經(jīng)說(shuō)，讀書(shū)就像串門(mén)，你不需要預約，就可以敲開(kāi)任何一個(gè)大師的門(mén)，這真是天下最好的事情。希望能找回那個(gè)愛(ài)讀書(shū)的自己，今年又買(mǎi)了好多書(shū)，明年慢慢品讀欣賞。

利用晚上的時(shí)間閱讀紙質(zhì)書(shū)，希望能有大量的閱讀輸入，然后支撐一下輸出，讓輸出的質(zhì)量能有所提高。有人說(shuō)，最初的寫(xiě)作可以從模仿入手，今年多閱讀一些自己喜歡的名篇佳作，然后試著(zhù)模仿一下寫(xiě)出來(lái)。

二、修行方面：

1、修行之人更注重身體的鍛煉，雖然肉身只是一個(gè)載體，但是此生必須憑借載體才能行動(dòng)。所以要修身養性，擁有一個(gè)強健的身體，才能去做喜歡的事。每天的靜心打坐不能少，持咒念經(jīng)不能斷，繼續喜樂(lè )瑜伽，每天做八部全套，特殊情況除外。

最近聽(tīng)說(shuō)一種狀態(tài)是“復歸于嬰兒” ，它說(shuō)的是一種不為名利、知識、欲望所累的狀態(tài)，很像哲學(xué)家海德格爾說(shuō)的 “本己之人” ，也就是達到本真的人。

希望自己精進(jìn)修行，早日達到這種狀態(tài)。既往不戀，當下不雜，未來(lái)不迎，修一顆從容心，做一個(gè)自在人。做人，唯有知天命畏人情，不為外物所擾，不為得失所困，才能善始善終。最終目的當然是解脫輪回，早日回家，不再繼續在世間迷失。

3、每天發(fā)愿，繼續持五戒，盡量每天進(jìn)行施食，諸惡莫作，眾善奉行。堅持讀書(shū)學(xué)習，時(shí)時(shí)可死，步步為生。今年也要好好學(xué)習一下《姥姥的靈悟天書(shū)》，里面很多的功法試著(zhù)練一下，很多的修行感悟要慢慢去體會(huì )。

三、生活方面：

1、繼續每天和娘視頻，周日回家團聚。爹娘的身體日漸蒼老，要時(shí)刻注意他們的身體變化，若有異樣及時(shí)發(fā)現治療?；丶液蠖喽啻驋呦翠?，盡量多幫父母干一些家務(wù)還有農活。和爹娘在一起時(shí)要和顏悅色，溫言細語(yǔ)，及時(shí)盡孝，耐心陪伴。

不曉得疫情如何，陪爹娘坐飛機去北京游玩能否成行？希望這個(gè)計劃能在明年順利實(shí)施。

2、夫妻之間要互敬互愛(ài)，多一些理解，少一些埋怨。給予彼此獨立的空間，支持彼此的愛(ài)好。他這幾年雖然沒(méi)有賺錢(qián)，但是在家積極做飯，做家務(wù)，讓我有更多的學(xué)習和寫(xiě)作的時(shí)間。娘家有農活，他雖有怨言，但是干活的時(shí)候卻盡心盡力。

他喜歡冬泳，每天都積極鍛煉，只要有一個(gè)健康的身體，比賺多少錢(qián)都強。以前拼命干活還債，如今趁這個(gè)時(shí)間舒緩調養一下身體也好。兒子在外求學(xué)，我們只能彼此相伴。家是溫暖的港灣，家和才能萬(wàn)事興。

3、對于兒子，更多的是支持和建議，不再強求他考研，只要他健康快樂(lè )，就是最好的。希望他能為自己而活，將來(lái)能夠做自己喜歡的事情。不求大富大貴，只希望平平安安，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)一生就好。

4、積極鍛煉身體，明年暖和一點(diǎn)的時(shí)候，繼續騎車(chē)上班。路上堅持大聲唱誦，回向給所有眾生。明年不能騎車(chē)的日子在家跳繩，讓自己的身體每天都能得到鍛煉。人生在世，健康第一，唯有自己健康快樂(lè )，才能更好地去愛(ài)自己在乎的人，做喜歡的事。

四、工作方面：

1、明年本部門(mén)又增加一個(gè)年輕人，也增添了一些工作，估計又會(huì )多一些忙碌。認真完成領(lǐng)導安排的各項工作，不推諉，不埋怨，份內之事必須做好，即使份外之事也要積極去做。和同事互幫互助，團結一致，溫暖相伴。

2、時(shí)刻關(guān)注標準化發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極學(xué)習標準化知識。明年還要繼續標準培訓，統一的標準可以講一下，至于各種產(chǎn)品的執行標準，我肯定不如一線(xiàn)的技術(shù)人員更明白，希望能由他們來(lái)講解。

3、產(chǎn)品簽發(fā)合格證很重要，不容許有一絲馬虎，需要100%合格率。繼續熟悉各種產(chǎn)品標準，認真核對產(chǎn)品資料，堅決不能出現問(wèn)題。

2021年已漸走漸遠，雖小有收獲，但離自己的夢(mèng)想還有點(diǎn)遠。2022年希望自己更加努力，邁著(zhù)堅定的步伐，向著(zhù)夢(mèng)想繼續出發(fā)。但也無(wú)需勉強自己，不執著(zhù)，不強求，順其自然。

周?chē)秸f(shuō)：“人生有三種境界，最低境界是平凡，其次是超凡脫俗，最高境界是返璞歸真后的淡然?！?/p>

人生，是一個(gè)蘇醒的過(guò)程，生命，是一場(chǎng)成長(cháng)的抉擇。

人這一生，不求盡如人意，但求無(wú)愧于心。

不論生活如何變化，我們都應該讓自己活得舒適而自在，寧靜且豐富。

不負相遇，不談虧欠，不悔年華，這才是生命中最好的模樣，才是靈魂最好的境界。

愿我們都能活出最好的自己。

9. 什么是旅游標準化服務(wù)

通俗來(lái)講，標準化即大眾化，由旅行社定。

10. 什么是旅游標準化管理

你好，我覺(jué)得旅游管理更好，師資些都更強，，酒店管理是專(zhuān)科，，先要告訴你，上海師范大學(xué)是上海市重點(diǎn)大學(xué)，，在高校林立的上海，上師大并不怎么樣，但是在外省卻絕對是十分火爆的，，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院（原上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校，被師大吞并），目前，學(xué)院設有環(huán)境科學(xué)二級學(xué)科博士點(diǎn)，中國古典文獻學(xué)博士學(xué)位專(zhuān)業(yè)旅游文學(xué)與文化研究方向；旅游管理、自然地理學(xué)、人文地理學(xué)3個(gè)碩士點(diǎn)以及課程與教學(xué)論碩士專(zhuān)業(yè)（地理教育方向）；旅游管理、會(huì )展經(jīng)濟與管理、地理科學(xué)、地理信息系統、資源環(huán)境與城鄉規劃管理等5個(gè)本科專(zhuān)業(yè)；酒店管理、旅游管理、旅游英語(yǔ)、旅游日語(yǔ)、應用韓語(yǔ)、財務(wù)會(huì )計、電子商務(wù)、會(huì )展策劃與管理、烹飪工藝與營(yíng)養、西餐工藝等10個(gè)專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)。

在讀專(zhuān)科生3000余人、本科生1500余人、碩士和博士研究生近200人，還有一大批港澳臺學(xué)生和外國留學(xué)生。學(xué)院是上海旅游會(huì )展本科教育高地建設單位和上海旅游資源與文化發(fā)展創(chuàng )新基地，2008年度國家示范性高職院校建設單位。

學(xué)院設有上海旅游標準化研究室、上海旅游法制研究室、上海師范大學(xué)城市生態(tài)與環(huán)境修復重點(diǎn)實(shí)驗室、上海師范大學(xué)城市生態(tài)與環(huán)境研究中心、中歐城市比較研究中心、上師大旅游規劃與發(fā)展研究中心、中韓觀(guān)光文化研究所等科研機構。

學(xué)院學(xué)報《旅游科學(xué)》為“中國社會(huì )科學(xué)引文索引（CSSCI）”來(lái)源期刊。希望能幫到你～～～～～～～～

11. 什么是旅游標準化產(chǎn)品

OTP(Online Travel Platform，在線(xiàn)旅游平臺)可以說(shuō)是OTA的升級版。簡(jiǎn)而概之，OTA（Online Travel Agency，在線(xiàn)旅行社），是早期比較傳統的在線(xiàn)旅游形態(tài)，采用采銷(xiāo)+運營(yíng)模式，從酒店和航司獲取傭金收入。

國外以Priceline、Expedia等為代表，國內攜程巨頭。

它們通過(guò)豐富的旅游產(chǎn)品、標準化的呼叫中心、完善的會(huì )員制度和定制化的服務(wù)體系，構筑起行業(yè)壁壘，成就了高速發(fā)展的黃金十年。但近幾年行業(yè)突變，尤其是去哪兒異軍突起，逼迫OTA改變其傳統的采銷(xiāo)模式，不得已開(kāi)放平臺給航司和第三方供應商銷(xiāo)售，從而賺取交易手續費。

從現階段來(lái)看，傳統意義上的OTA早已不復存在。