1. 旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò )為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎，利用最先進(jìn)的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。

利用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)發(fā)布和銷(xiāo)售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識共享，增進(jìn)交流與交互平臺的網(wǎng)絡(luò )化運營(yíng)模式。

2. 旅游與電子商務(wù)

旅游業(yè)的電子商務(wù)分類(lèi)大概分為如下幾種。

1、B2B的交易模式，就是企業(yè)對企業(yè)的消費模式。

2、B2E交易模式，旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或為之提供商務(wù)旅行管理服務(wù)的非旅游類(lèi)企業(yè)、機構、機關(guān)。大型企業(yè)經(jīng)常需要處理大量的公務(wù)出差、會(huì )議展覽、獎勵旅游事務(wù)。

3、B2B的交易模式，電子旅游零售。交易時(shí)，旅游散客先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設計旅游活動(dòng)日程表，預定旅游飯店客房、車(chē)船機票等，或報名參加旅行團。

4、C2B交易模式，由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過(guò)競爭滿(mǎn)足旅游者的需求，或者是由旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接成群體與旅游企業(yè)討價(jià)還價(jià)。

3. 旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)學(xué)什么

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統的旅游行業(yè)來(lái)講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務(wù)的模式。因此，本文簡(jiǎn)要介紹旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響和外在影響，從而能夠為促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一定的參考。

一、旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)模式開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過(guò)總結和分析得知，旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響主要體現在以下幾個(gè)方面。

(一)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務(wù)者都對旅游行業(yè)的信息無(wú)法及時(shí)全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)方面往往都處于一種被動(dòng)的情況，很容易造成資源的重復開(kāi)發(fā)利用，或者是服務(wù)質(zhì)量下降的情況出現。然而，隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的出現，這種現象得到了改善，主要表現在以下幾點(diǎn):一是當我國的旅游業(yè)對某個(gè)地方的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，資源開(kāi)發(fā)的消息會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)都能夠及時(shí)地回應，從而能夠更好地促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行快速傳播，所以各個(gè)旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)人員必須要及時(shí)地提高自身的快速開(kāi)發(fā)能力，從而能夠在第一時(shí)間搶占市場(chǎng)，能夠更好地滿(mǎn)足消費者的需求。

(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開(kāi)發(fā)和利用，而且可以帶動(dòng)旅游景區周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說(shuō)旅游行業(yè)的管理內容非常多。傳統的旅游行業(yè)中，對于這些內容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)以后，進(jìn)一步促進(jìn)了管理方式的改善，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前很多旅游管理都采用自動(dòng)化的管理方式，不僅能夠對復雜的旅游項目?jì)热葸M(jìn)行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務(wù)能夠進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統一的服務(wù)平臺，能夠及時(shí)地處理旅游過(guò)程中的問(wèn)題咨詢(xún)、建議投訴等等，而且可以及時(shí)地對意外事故采取救援措施。

(三)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了消費方式的轉變。通過(guò)調查和研究得知，目前很多人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這種模式來(lái)進(jìn)行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說(shuō)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游行業(yè)消費方式的轉變，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統一的服務(wù)平臺，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)旅游服務(wù)，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進(jìn)行辦理，更加方便了人們的出行和服務(wù);二是隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多著(zhù)名的旅游企業(yè)開(kāi)始崛起，因此人們在選擇旅游的過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務(wù)企業(yè);三是人們在旅游電子商務(wù)的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過(guò)現金支付，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。

(四)旅游電子商務(wù)對貿易的改善。人們在進(jìn)行旅游的過(guò)程中，主要是購買(mǎi)旅游企業(yè)的服務(wù)，然而服務(wù)在購買(mǎi)方和提供方來(lái)講，可能在理解上會(huì )存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長(cháng)，也比較麻煩。旅游電子商務(wù)的出現，對這種傳統的旅游貿易模式進(jìn)行了改善，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說(shuō)旅游人員不會(huì )在交易結束前將錢(qián)財直接轉入到旅游企業(yè)的賬戶(hù)中，而是暫存在第三方的手里進(jìn)行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意，確認付款后第三方才會(huì )將錢(qián)轉入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關(guān)的問(wèn)題;二是對于傳統的旅游行業(yè)來(lái)講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時(shí)間比較長(cháng)，而且需要大量的人力物力進(jìn)行管理。而旅游電子商務(wù)的出現，改善了這種傳統的貿易方式，使得旅游者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。

二、旅游電子商務(wù)對我國旅游行業(yè)的外在影響

(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速地獲取各個(gè)旅游企業(yè)的相關(guān)信息，同時(shí)對他們的價(jià)格、服務(wù)和其他信息等都能夠進(jìn)行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務(wù)水平，進(jìn)一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來(lái)講，旅游電子商務(wù)增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現在以下幾點(diǎn):一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時(shí)吸引更多的客戶(hù)，就需要不斷地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過(guò)信息了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶(hù)的信息進(jìn)行分析，從而能夠獲取用戶(hù)的喜好，可以針對不同用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，從而能夠更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地促進(jìn)旅游企業(yè)自身的發(fā)展。

(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。不可否認，旅游電子商務(wù)的出現在某種程度上推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務(wù)時(shí)代，才能夠更好地為消費者進(jìn)行服務(wù)。因此，旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是旅游電子商務(wù)通過(guò)為旅游企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)，使得旅游企業(yè)開(kāi)始認識到可持續發(fā)展的重要性，同時(shí)能夠在對資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的過(guò)程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密結合在一起，不僅提供相關(guān)的旅游服務(wù)，而且提供住宿、飲食和交通等服務(wù)，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內容更加廣泛，同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續化發(fā)展;三是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷優(yōu)化，對于傳統的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)講，其產(chǎn)業(yè)結構存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)之后，傳統旅游產(chǎn)業(yè)結構中存在的問(wèn)題就開(kāi)始暴露出來(lái)，因此為了更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行優(yōu)化和調整。

4. 旅游電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的技術(shù)

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò )為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎，利用最先進(jìn)的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。

利用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)發(fā)布和銷(xiāo)售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識共享，增進(jìn)交流與交互平臺的網(wǎng)絡(luò )化運營(yíng)模式。

5. 旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)就業(yè)方向

你好，旅游職業(yè)院校出來(lái)的學(xué)生，職業(yè)選擇主要考慮旅游行業(yè)方向，可以做如下考慮:

1、導游。旅游行業(yè)最基礎的一線(xiàn)崗位，也是旅游行業(yè)內從業(yè)人數最多的崗位，入職門(mén)檻不高，但是很考驗人，需要你有足夠強的隨機應變能力和處理問(wèn)題的能力，同時(shí)能給剛出校門(mén)的你一個(gè)非常好的鍛煉機會(huì )，在工作過(guò)程中提升自己，同時(shí)如果勤快也可以獲得比較可觀(guān)的收入。當然，如果做導游，可不能當行業(yè)內的老鼠屎，每一個(gè)導游是旅游行業(yè)的代言人，真誠對待游客，認真帶好團，相信你可以有所收獲。

2、領(lǐng)隊。導游干了幾年以后，經(jīng)驗足夠豐富了可以考慮往出境領(lǐng)隊方向走，一方面帶團有收入，另一方面你可以順便做做代購，掙點(diǎn)外快，也讓自己的眼界變得更加開(kāi)闊，豐富自己的人生。

3、景區工作人員。當然，如果是大景區一般是需要考試的，還要自己下功夫。

4、酒店工作人員。酒店的崗位主要有客房，前廳，餐飲，營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)，很大一部分和旅游相關(guān)，也可以讓自己的專(zhuān)業(yè)有用武之地。

5、旅行社計調。這是旅游行業(yè)里面少有的能坐在辦公室工作的崗位，事情相對比較繁瑣，需要做事細心，耐得住性子才能做得比較好。

6、自主創(chuàng )業(yè)。開(kāi)一家旅游公司的成本比其他公司要低得多，因為不用囤貨，只需要一些基本的辦公用品即可，但是建議一定要有一定經(jīng)驗，對這個(gè)行業(yè)有了一定認知以后再去嘗試，否則也可能竹籃打水一場(chǎng)空。

圖:三亞分界洲。

6. 旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò )為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎，利用最先進(jìn)的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統的商務(wù)體系。

旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。這是官方的解釋。實(shí)質(zhì)上也就是把旅游的六大要素食住行游購娛通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)行購銷(xiāo)，滿(mǎn)足游客的需要，節省商家的成本。

7. 旅游業(yè)的電子商務(wù)

既然是大數據時(shí)代，做電商必不可少的就是分析數據。平臺搭建在那里，不是任由買(mǎi)賣(mài)雙方自己去玩，平臺只收收服務(wù)費管理費，就可以高枕無(wú)憂(yōu)。最終的目的，都是要在行業(yè)里不斷做大做強。

像旅游業(yè)，可以從兩個(gè)方面對數據進(jìn)行分析。

最重要的是客戶(hù)行為，分析不同區域不同年齡甚至不同職業(yè)的客戶(hù)，他們的消費水平，他們的旅游喜好。比如老年人，喜歡節奏更慢更舒緩的旅游方式，喜歡熱熱鬧鬧的搭伙出行，即使逛逛購物店也可以接收；年輕人喜歡獵奇，喜歡干凈利落說(shuō)走就走，比之跟團，可能更傾向于自由半自由行。因此針對不同的受眾，可以推薦不同的旅游路線(xiàn)和團餐?，F在的大數據真的是無(wú)孔不入，我在淘寶或京東瀏覽過(guò)什么，頭條的廣告馬上就會(huì )給我推薦類(lèi)似產(chǎn)品。

第二個(gè)要分析的就是環(huán)境變化。比如新冠，去年底其實(shí)就開(kāi)始了，但是在1月份有很多旅游公司可能還沒(méi)反應過(guò)來(lái)，這個(gè)超長(cháng)春假不僅沒(méi)讓旅游業(yè)撈到好處，反而血虧。又比如，周邊國家內部動(dòng)蕩或與我國交惡，都應及時(shí)調整相應營(yíng)銷(xiāo)策略，規避風(fēng)險。

總之，比之傳統旅游，進(jìn)入電商時(shí)代的旅游業(yè)有了更強大的數據積累，可以做不同緯度的精準分析，目的都是降低風(fēng)險，擴大客戶(hù)渠道，實(shí)現利益增值。

8. 旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

B2B 公司對公司性質(zhì)的銷(xiāo)售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司對個(gè)人性質(zhì)的銷(xiāo)售方式，比如天貓。

C2C，個(gè)人對個(gè)人的銷(xiāo)售方式，比如淘寶網(wǎng)。

C2B，個(gè)人對商家。

C2C2B，這種電子商務(wù)模式結合了C2C和C2B的優(yōu)勢，形成了第四代電子商務(wù)模式。 在這種模式下，作為個(gè)人可以通過(guò)介紹他人來(lái)一個(gè)更好的交易平臺，為他人提供一個(gè)消費或者經(jīng)營(yíng)的機會(huì ).從而讓他人也來(lái)推薦更多地商家入駐或者叫加盟來(lái)獲得更大的消費群體，以達到增加銷(xiāo)量的目的。在這樣一個(gè)新的交易平臺，消費者、經(jīng)營(yíng)者和商家三方達成平衡式的獲利，這種理念也是在國外剛剛興起的交互式營(yíng)銷(xiāo)的概念。

C2B2B模式,是指由消費者提出需求后，由從事電子商務(wù)的企業(yè)整合信息，向生產(chǎn)商定制高品位、高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)按照國際最高標準制定、檢驗產(chǎn)品和服務(wù)。第一個(gè)B是C2B2B模式中的電子商務(wù)企業(yè)，通過(guò)統一的經(jīng)營(yíng)管理對產(chǎn)品和服務(wù)、消費者終端同時(shí)進(jìn)行整合，是生產(chǎn)商和消費者之間的橋梁，為生產(chǎn)商和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第二個(gè)B是C2B2B中的生產(chǎn)商，并不僅僅局限于品牌生產(chǎn)商、影視制作公司和圖書(shū)出版商，任何的產(chǎn)品生產(chǎn)商或服務(wù)供應商都能可以成為第二個(gè)B；C表示消費者，是在第一個(gè)B構建的統一電子商務(wù)平臺購物的消費者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。比如網(wǎng)易銷(xiāo)售的線(xiàn)上游戲充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費為一體的電子商務(wù)平臺。

B2G，B2G是新近出現的電子商務(wù)模式，即“商家到政府”。說(shuō)白了就是政府招投標采購。

BMC，B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業(yè)與消費者之間搭建的一個(gè)空中的紐帶與橋梁。它是一個(gè)多維的、可以無(wú)限轉換的連接點(diǎn)，將網(wǎng)站與消費者、機構與終端、企業(yè)與渠道代理商，根據不同的需求有機、立體地結合，形成利益互動(dòng)，打造共贏(yíng)的一個(gè)大同的平臺。 比如太平洋直銷(xiāo)網(wǎng)，就是這種模式。