1. 英國旅游產(chǎn)業(yè)概括

2021年9月13日，倫敦的NPD集團發(fā)布的最新數據顯示，截至目前，2021年英國玩具行業(yè)的銷(xiāo)售勢頭強勁。來(lái)自該集團集團的全球玩具行業(yè)專(zhuān)家Frédérique Tutt表示：“因預期的供應鏈短缺和由此導致的賀卡價(jià)格上漲，家長(cháng)們如果知道孩子在今年圣誕節想要什么玩具，就需要提前購入?！?/p>

因價(jià)格上漲，2021年消費需求高漲

去年一路高漲的銷(xiāo)售額一直持續到2021年前8個(gè)月。與2019年相比，玩具銷(xiāo)售價(jià)值增長(cháng)了10%，而銷(xiāo)售數量?jì)H增長(cháng)了0.5%。簡(jiǎn)而言之，與以往正常年份相比，英國人雖然購買(mǎi)了同樣數量的玩具，但其實(shí)產(chǎn)品價(jià)格更貴了。每件玩具的平均價(jià)格上漲了9%，從2019年的7.81英鎊上升到今年的8.52英鎊。但是，這并不表示出現通貨膨脹或價(jià)格上等情況，而是消費者購買(mǎi)了更貴的玩具，為孩子提供了更長(cháng)的玩具持有時(shí)間和更好的歡樂(lè )時(shí)光，而非日復一日地給孩子們提供廉價(jià)玩具。

最暢銷(xiāo)的類(lèi)別:收集類(lèi)產(chǎn)品回歸!

2021年增長(cháng)最快的游戲類(lèi)別包括建筑套裝(1370萬(wàn)英鎊)、戰略交換卡牌游戲(1170萬(wàn)英鎊)、傳統毛絨玩具(930萬(wàn)英鎊)和非戰略交換卡牌游戲(900萬(wàn)英鎊)。在這些趨勢中，可以看到實(shí)體店鋪購買(mǎi)和收集類(lèi)產(chǎn)品的隆重回歸。

返校潮中最受歡迎的品類(lèi)

自今年年初以來(lái)，收集類(lèi)玩具的銷(xiāo)量增長(cháng)了19%。盡管學(xué)校停課數周，但其銷(xiāo)量依然可觀(guān)。時(shí)值Pokémon誕生的第25周年，其賀卡品類(lèi)的銷(xiāo)量遠遠領(lǐng)先于因英雄聯(lián)盟世界杯聯(lián)賽而走紅的帕尼尼貼紙。Fidget pop預計也將成為學(xué)生們的心頭好。迄今為止，在傳統渠道上已經(jīng)售出了超過(guò)150萬(wàn)件彩色的Fidget pop。Moose的Shopkins Real Little，以及Spin Master的Zoobles重磅回歸也應該會(huì )緊跟這一潮流趨勢。

Frédérique Tutt說(shuō):“我很希望看到收集類(lèi)玩具產(chǎn)品的強勁表現，因為現在孩子們都回到了學(xué)校，這將為目前已呈上升的趨勢注入更多的動(dòng)力?！?/p>

熱衷于網(wǎng)購玩具的英國人

2021年上半年，英國60%的玩具銷(xiāo)售額是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成的，位居歐洲最高，比去年增長(cháng)了4%。Tutt說(shuō)：“在今年的前六個(gè)月，雜貨商和玩具專(zhuān)賣(mài)店都在英國玩具市場(chǎng)獲得了份額，這是通過(guò)持續營(yíng)業(yè)的零售店和在全渠道戰略上投入更多運營(yíng)空間和投資的線(xiàn)上專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現的。通過(guò)采用這種方式，游戲產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展，并為孩子和家長(cháng)提供了亟需的家庭娛樂(lè )?！?/p>

盡早備貨，避免商品供應短缺、售罄

零售商和品牌正試圖提前發(fā)貨，為今年的最后一個(gè)季度做準備，但預計在圣誕節之前就會(huì )出現貨源短缺，尤其是新產(chǎn)品的供應鏈。2020年，英國消費者注意到了賣(mài)家們的預警，35%的消費者在9月和10月就開(kāi)始了節日購物，比2019年上升了4個(gè)百分點(diǎn)。30%的人在11月底前完成了圣誕采購，高于2019年的18%。

Tutt總結道：“隨著(zhù)英國現在幾乎像往常一樣運轉，整個(gè)行業(yè)都正在思考，在今年最后一個(gè)季度，消費者將如何購買(mǎi)以及在何處購買(mǎi)玩具。根據NPD集團最近題為‘玩具的未來(lái)’的研究，大多數英國消費者打算在未來(lái)12個(gè)月內在網(wǎng)上購買(mǎi)和去年一樣多的玩具?！?/p>

2. 英國旅游業(yè)的發(fā)展

英國作為一個(gè)重要的貿易實(shí)體、經(jīng)濟強國以及金融中心，是世界第六大經(jīng)濟體系，也是全球最富裕、經(jīng)濟最發(fā)達和生活水平最高的國家之一。在過(guò)去的三十年間，政府大量減少了國有資產(chǎn)，并減緩了社會(huì )福利計劃的發(fā)展。十八世紀時(shí)英國本地產(chǎn)小麥開(kāi)始不敵北美廉價(jià)小麥，放棄大量種植小麥，大量從美洲進(jìn)口糧產(chǎn)，逐漸轉以乳畜業(yè)為主，較為集中，高度機械化，效益十分高：1%的勞動(dòng)人口能夠滿(mǎn)足大約60%的食品需要。

英國擁有大量的煤、天然氣和石油儲備；英國的主要能源生產(chǎn)大約占總GDP的10%，在工業(yè)國家是算非常高的。服務(wù)業(yè)，特別是銀行業(yè)、金融業(yè)、航運業(yè)、保險業(yè)以及商業(yè)服務(wù)業(yè)占GDP的比重最大，而且處于世界領(lǐng)導地位，首都倫敦更是世界數一數二的金融、航運和服務(wù)中心。英國的名牌國際工業(yè)包括勞斯萊斯汽車(chē)和引擎，名牌國際服務(wù)業(yè)包括馬莎百貨公司和匯豐銀行。

英國的教育、學(xué)術(shù)研究和科學(xué)研究亦處于世界領(lǐng)導地位，舉世聞名的牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)都位于英國，是美國以外全球最重要的教育樞紐。英國每年吸引不少來(lái)自世界各地的留學(xué)生慕名前來(lái)升學(xué)，不僅為國家帶來(lái)豐厚的外匯，也為這個(gè)屬知識型經(jīng)濟體系的國家吸納不少人才。

英國的旅游業(yè)也相當重要：每年有超過(guò)2,700萬(wàn)游客，排名世界第六，低于中國（3300萬(wàn)）而高于澳大利亞（1910萬(wàn)）。特色影點(diǎn)包括城堡，有各種珍藏的大英博物館和超大型溫室。

參見(jiàn)：英國工業(yè)、英國商業(yè)及英國旅游業(yè)

工業(yè)

英國的工業(yè)在世界上占有重要地位，是歐洲最大的軍火、石油產(chǎn)品、電腦、電視和手機制造國。主要工業(yè)部門(mén)有：采礦、冶金、化工、電子電器、汽車(chē)、航空、食品、飲料、煙草、輕紡、造紙、印刷和建筑等。生物制藥、航空和國防是英國工業(yè)研發(fā)的重點(diǎn)，也是最具創(chuàng )新力和競爭力的產(chǎn)業(yè)。英制造業(yè)中紡織業(yè)最不景氣，但電子、光學(xué)設備、人造纖維和化工，特別是制藥行業(yè)仍保持雄厚實(shí)力。 因工業(yè)革命即啟蒙于英國，故英國的工業(yè)法令在世界各地都能傳聞。

農業(yè)

主要包括畜牧、糧食、園藝、漁業(yè)，可滿(mǎn)足國內食品需求總量的近2/3。農業(yè)用地占國土面積的77%，其中多為草場(chǎng)和牧場(chǎng)，僅1/4用于耕種。農業(yè)人口人均擁有土地70公頃，是歐盟平均水平的4倍。英是捕魚(yú)大國，捕魚(yú)量占歐盟的20%，滿(mǎn)足國內2/3的需求。

服務(wù)業(yè)

包括金融保險、零售、旅游和商業(yè)服務(wù)等，是英經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)。倫敦是全球第二大金融中心，在世界經(jīng)濟生活中具有舉足輕重的地位。服務(wù)業(yè)占GDP73%

3. 英國旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

英國經(jīng)濟支柱：

1、金融

英國的第一經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)是金融業(yè)。英國的倫敦，有著(zhù)世界金融中心之稱(chēng)，也是世界最重要的城市之一，其在國際的地位和重要性，甚至要比美國的紐約要高，這一點(diǎn)從英鎊的高價(jià)值中就能看出來(lái)。

2、工業(yè)

雖然進(jìn)入新世紀后，英國的制造業(yè)開(kāi)始萎縮，但其工業(yè)體系，依舊保持著(zhù)世界一流的水平，英國主要工業(yè)有：采礦、冶金、化工、機械、電子、電子儀器、汽車(chē)、航空、食品、飲料、煙草、輕紡、造紙、印刷、出版、建筑等。生物制藥、航空和國防是英工業(yè)研發(fā)的重點(diǎn)，也是英最具創(chuàng )新力和競爭力的行業(yè)。

3、服務(wù)業(yè)

英國旅游業(yè)服務(wù)業(yè)包括零售、旅游和商業(yè)服務(wù)等，是英經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，截至2014年8月，英國服務(wù)業(yè)產(chǎn)值約占國內生產(chǎn)總值的四分之三。2012年英服務(wù)貿易總額3058.5億英鎊，約合4863億美元。

4. 英國旅游業(yè)值得我國旅游業(yè)借鑒的地方

英國重要貢獻人：托馬斯·庫克英國旅行商，近代旅游業(yè)的先驅者，也是第一個(gè)組織團隊旅游的人。19世紀中期，托馬斯·庫克創(chuàng )辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社，標志著(zhù)近代旅游業(yè)的誕生。1841年7月5日，托馬斯·庫克包租了一列火車(chē)，運送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì )，往返行程22英里，團體收費每人一先令，這次短途旅游活動(dòng)標志著(zhù)近代旅游及旅游業(yè)的開(kāi)端。

5. 英國旅游業(yè)發(fā)展概況

1.西方的大眾旅游時(shí)代逐漸形成 19 世紀是歐美資本主義制度確立，并隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)革命蓬勃開(kāi)展，整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟處于顯著(zhù)發(fā)展的時(shí)期。蒸汽機和鐵路在那時(shí)迅速地發(fā)展起來(lái)。

2.隨著(zhù)社會(huì )化機器大生產(chǎn)的發(fā)展，城市人口迅速增加，人們在時(shí)間和經(jīng)濟上逐漸寬裕起來(lái)，旅游人數也隨之迅速增長(cháng)。

3.1845 年，英國人托馬斯·庫克創(chuàng )立的第一個(gè)商業(yè)性的旅行社應運而生，成為近代旅游業(yè)誕生的標志。

4.旅游服務(wù)形成一個(gè)獨立行業(yè)，旅游活動(dòng)正轉變?yōu)橐环N大眾參與的社會(huì )活動(dòng)，西方旅游事業(yè)進(jìn)入重大發(fā)展時(shí)期。

6. 英國旅游產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)

感傷主義（sentimentalism）亦稱(chēng)“主情主義”、“前浪漫主義”。是近代西方文藝流派。18世紀中后期，起源于英國，流傳至法、德、俄。代表作家斯特恩，他的兩部著(zhù)名小說(shuō)《項狄傳》和《在法國和意大利的感傷的旅行》都以極其奇怪的結構，極其瑣屑的情節寫(xiě)成。

隨后，擴展到歐洲各國，像盧梭的《新愛(ài)洛綺絲》、歌德的《少年維特之煩惱》等都體現了濃郁的感傷主義色彩。

英國的湯姆生、楊格，俄國的卡拉姆辛等屬這一流派。

其產(chǎn)生的社會(huì )背景是英國產(chǎn)業(yè)革命后資產(chǎn)階級得到一定發(fā)展，社會(huì )矛盾日益尖銳，封建勢力加劇反撲的產(chǎn)物。

隨著(zhù)資產(chǎn)階級的不斷發(fā)展，感傷主義漸漸被浪漫主義代替。

感傷主義推崇感情，忽略理智，主張以情感來(lái)約束和代替理性，著(zhù)重于描寫(xiě)軟弱的中小資產(chǎn)階級的內心活動(dòng)，抒發(fā)其個(gè)人情感，表現其個(gè)性、精神面貌及其對現實(shí)的不滿(mǎn)和失望，以此來(lái)引起讀者的同情和憐憫，是對貴族階級冷酷的理性主義和僵死的古典主義的反抗。

其形式以記事小說(shuō)為主，多用第一人稱(chēng)，采用日記、自傳、書(shū)信、游記等體裁。

7. 英國最重要的服務(wù)業(yè)是旅游業(yè)

       英國第三產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)：

1、金融業(yè)高度發(fā)達，金融業(yè)約占GDP總量的30％。倫敦是世界著(zhù)名金融中心，跨國銀行借貸、外匯交易、國際債券發(fā)行、基金投資等業(yè)務(wù)位居世界前列，同時(shí)也是世界最大保險市場(chǎng)，最大黃金現貨交易市場(chǎng)及船貸市場(chǎng)以及重要非貴重金屬交易中心。2、 服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)所占的比重不斷增大， 旅游業(yè)是英最重要的經(jīng)濟部門(mén)之一。年產(chǎn)值700多億英鎊，旅游收入占世界旅游收入的5％左右。與以風(fēng)光旅游為主的國家不同，英國的王室文化和博物館文化是旅游業(yè)的最大看點(diǎn)。

8. 英國旅游業(yè)的發(fā)展特征

1、法國

法國是世界上第一旅游大國，游客量高達8260萬(wàn)以上，這里有著(zhù)名盧浮宮、埃菲爾鐵塔以及巴黎圣母院等名勝古跡，每年都吸引了大量的游客前來(lái)觀(guān)光。

2、美國

美國作為世界上經(jīng)濟最發(fā)達的城市之一，這里不僅有著(zhù)最現代化的設施，還擁有美麗的國家公園，享受城市生活的同時(shí)還能欣賞到大自然美景。

3、西班牙

西班牙作為歐洲最受歡迎的國家之一，這里不僅有著(zhù)豐厚的文化歷史，旅游業(yè)也很發(fā)達，自然景觀(guān)優(yōu)美宜人。馬德里的歷史古跡是很值得體驗的，西班牙的海灘也是一大特色。

4、意大利

意大利歷史悠久，風(fēng)景文化魅力十足，浪漫優(yōu)美的水城威尼斯、時(shí)尚現代的米蘭以及自然風(fēng)景優(yōu)美的佛羅倫薩，都是非常具有代表性的旅游景點(diǎn)。

5、中國

中國近幾年來(lái)大力發(fā)展旅游業(yè)，是全球環(huán)境保護的堅決維護者。中國近幾年的游客數量持續攀升，不僅有現代化的城市美景，還有各種人文古跡和自然風(fēng)景，比如聞名天下的長(cháng)城、故宮和張家界國家森林公園等等。吸引著(zhù)越來(lái)越多的國內外游客前來(lái)觀(guān)光旅游。

6、英國

英國是一個(gè)極具魅力的國家，融合了全球文化，英國著(zhù)名的旅游經(jīng)典也非常多，非常適合旅游觀(guān)光。

7、土耳其

土耳其也是一個(gè)擁有悠久歷史的國家，這里的文化和古建筑都是非常吸引人的，除此之外，土耳其的各種娛樂(lè )活動(dòng)也別具特色，尤其是乘坐熱氣球俯瞰整個(gè)城市美景的時(shí)候。

8、德國

德國在旅游業(yè)方面的發(fā)展耗費了許多的資金，最近幾年的游客量也在不斷在增多，每當到了節假日期間還會(huì )舉行大型活動(dòng)。

9、墨西哥

墨西哥有著(zhù)聞名世界的瑪雅古跡和月亮金字塔，除了這些著(zhù)名的景點(diǎn)之外，墨西哥的海島美景也是一大特色，很值得體驗。

10、泰國

泰國的旅游業(yè)在亞洲地區一直是位于前列，這里每年會(huì )吸引無(wú)數的背包旅客，迷人的海灘風(fēng)景和佛教文化以及特色泰國美食，都是泰國的旅游特色。

9. 英國旅游業(yè)發(fā)展概況PPT

首先是在旅游資源的開(kāi)發(fā)上，強調以人為本。旅游開(kāi)發(fā)依托的資源往往和當地社區緊密聯(lián)系在一起，如何通過(guò)這些旅游資源的開(kāi)發(fā)，使企業(yè)得到贏(yíng)利，社區得到收入，政府獲得稅收，在全世界都是一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。外來(lái)投資者在開(kāi)發(fā)某地旅游中，常常忽視當地人的參與和經(jīng)濟發(fā)展，旅游收入集中在外來(lái)投資者以及中介者手中。而另一方面，由于旅游經(jīng)營(yíng)者大量銷(xiāo)售非本地產(chǎn)品，又造成了社區收入的泄漏，進(jìn)一步使當地社區經(jīng)濟受到損失。瑞士伯爾尼格林瓦德村，海拔 1000米到4000米，面積100平方公里，有4000多居民，旅游業(yè)在該地區已經(jīng)發(fā)展了200年。從20世紀70年代以來(lái)的研究表明，也許旅游業(yè)可以在一個(gè)地區比較獨立地發(fā)展20年，但是只有必須和當地居民內部之間建立真正的聯(lián)系，才能可持續發(fā)展，這也正是格林德瓦地區的旅游得以持續發(fā)展200年的原因，就是因為他們之間存在內部聯(lián)系。換句話(huà)說(shuō)，尊重當地居民，讓當地社區參與是旅游可持續發(fā)展中以人為本的重要體現。如果沒(méi)有以人文本的理念，旅游資源的開(kāi)發(fā)常常面臨著(zhù)不可持續的尷尬境地。在整個(gè)阿爾卑斯山脈沿線(xiàn)的旅游開(kāi)發(fā)中，有許多尊重社區、以人為本的例子。但同時(shí)在這一區域，有些地方因為大量外來(lái)投資，割斷了當地旅游業(yè)與農村社區的聯(lián)系，導致旅游業(yè)的衰退和低迷。

在旅游交通等系列基礎設施方面，注重便捷、安全。如同我國強調的村村通公路一樣，瑞士則是鄉鄉通鐵路。由鐵路、郵政公共汽車(chē)、觀(guān)光纜車(chē)和游船構成的公共交通系統，覆蓋了瑞士幾乎所有的城市和風(fēng)景區（點(diǎn)）。列車(chē)發(fā)車(chē)、停車(chē)時(shí)間準確?；疖?chē)站（train city）有火車(chē)城市之稱(chēng)，如同一個(gè)綜合服務(wù)中心，為游客提供了瑞士境內火車(chē)、公共汽車(chē)、游船的各種信息和服務(wù)，游客可以預定歐洲其他國家火車(chē)位或臥鋪床位，辦理回程飛機登機或行李托運手續，兌換貨幣，寄存行李，租借自行車(chē)和輪滑工具等；所有列車(chē)外觀(guān)鮮艷，色彩豐富，讓游客倍感新鮮。列車(chē)行駛平穩，車(chē)內設施先進(jìn)，座位柔軟、舒適，車(chē)內帶有空調，設有吸煙區和非吸煙區。旅游客車(chē)配置有電視、衛星定位系統和廁所，長(cháng)途旅行中，游客能夠非常方便舒適地乘車(chē)；無(wú)論列車(chē)、巴士還是纜車(chē)，往往采用大的玻璃窗戶(hù)，保證游客在旅游途中能夠輕松自如地欣賞到路旁的美麗風(fēng)光。

在旅游餐飲和住宿方面，強調干凈、衛生和舒適。我們下榻的每一處飯店，就餐的每一處餐館，店堂衛生干凈、整潔，即使是一些小餐館也能讓人體會(huì )到它的精細之處，尤其是廁所。許多餐館的廁所不管是在地下一層或者地上還是樓上，我們都發(fā)現這些廁所內一點(diǎn)也不顯潮濕，光照明快，內部整潔干凈，而且沒(méi)有異味。廁所內，在恰當的地方放置有煙缸、洗手液、揩手用的干凈紙巾、擱放臟紙巾的容器。這種環(huán)境讓所有入廁的人對廁所都有一種自然的愛(ài)護和尊重。這一點(diǎn)或許是我們國內許多星級飯店也應該學(xué)習的。

另外，瑞士的全景觀(guān)光方式雖然在我國很多地方或多或少都能體會(huì )得到，但所不同的是它的服務(wù)。全景觀(guān)光地點(diǎn)通常位處高寒地帶，在這樣高寒的地方，如果僅僅注重觀(guān)光瞬間的滿(mǎn)足感是不夠的，所以在瑞士得這些地方恰到好處地配置了溫暖舒適的餐飲設施和室內觀(guān)光設施，讓人可以在體驗“極地”風(fēng)光之后，回歸到如家那種輕松舒適的氛圍中，使人沒(méi)有任何空寂孤涼的非人性的不適感。

在國際旅游服務(wù)中，關(guān)注跨國文化研究和能力培養。瑞士旅游業(yè)堅持開(kāi)放的態(tài)度，承認外國文化與本國文化的差異；明確不同文化背景下人的需求差異；強調學(xué)習跨文化技能（技巧），注重根據有無(wú)特殊的習慣和喜好采取不同的接待方式。瑞士學(xué)者認為，“做旅游，要經(jīng)常問(wèn)自己，客人究竟想要什么？”要充分考慮跨文化之間的差異與特點(diǎn)，換句話(huà)說(shuō)，要對其它國家的文化感興趣，要主動(dòng)研究。例如，瑞士在向中國推廣旅游中，強調必須根據中國人的興趣進(jìn)行適應對策。針對中國與印度人，后者更愿意花錢(qián)在住宿上而前者則愿意購物的特點(diǎn)，所以在酒店導向上，面向印度游客時(shí)，強調酒店的舒適服務(wù)，而針對中國人則主要強調酒店的完善功能便是一個(gè)例子。

強調從旅游者的角度認識和改善旅游服務(wù)。在具體問(wèn)題的分析中，強調從游客和一線(xiàn)旅游服務(wù)者對旅游的意見(jiàn)，從細微之處入手，剖析問(wèn)題的根源，研究對策，從而能夠保證旅游服務(wù)按照游客的喜好與滿(mǎn)意程度進(jìn)行相應的完善，真正達到旅游人性化的目的。

強調從業(yè)者在旅游服務(wù)中的激情與自信。瑞士同行認為在旅游發(fā)展中，旅游從業(yè)者和管理者應當有發(fā)自?xún)刃牡募で榕c自信。只有這樣，才能使客人從人性的角度，理解和感受到旅游目的地人員的熱情，才能真正地將旅游做好。

表面上看，不同國家提供的旅游產(chǎn)品在類(lèi)型上和接待游客上也許是一樣的，但是其具體的過(guò)程和細節則完全不同，所以游客才會(huì )有不同的感受，而導致這些不同的關(guān)鍵，就是以人為本的理念和人性化的服務(wù)。對于我們四川而言，在旅游服務(wù)中，盡管我們致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，但是相比國際游客市場(chǎng)對于服務(wù)的需求，我們還欠缺太多。所以在當前我省著(zhù)力推進(jìn)入境游之際，應當充分研究跨國文化，研究國際客人對服務(wù)的需求與興趣，按照游客的興趣、習慣和國際化標準，有針對性地完善我們的設施、強化旅游的細節服務(wù)，全面提高旅游產(chǎn)品的附加值，推動(dòng)生態(tài)旅游的在人性化方面的可持續性發(fā)展。

（本文原載《綠色天府》2005年）

－－－應變和創(chuàng )新管理是旅游可持續發(fā)展的根本手段

社會(huì )環(huán)境總是處于變化之中，而旅游作為一種綜合性特別強的產(chǎn)業(yè)，其市場(chǎng)時(shí)刻受到社會(huì )、政治和軍事等的影響。所以，在瑞士等歐洲國家的旅游發(fā)展中，特別注重針對可能發(fā)生的情況進(jìn)行旅游應變管理的能力訓練。應變管理既可能是對突發(fā)事件的管理，也可能是對旅游發(fā)展趨勢的一種應對管理。瑞士同行認為，對于旅游來(lái)說(shuō)，任何變化都可能是一種機會(huì )，是一種對過(guò)去的重新審視與評判。例如瑞士盧賽恩地區，在2005年的前半期，經(jīng)歷過(guò)洪水的洗禮。在此期間，如果不能妥善地采取對策，進(jìn)行應變管理，那么，瑞士旅游可能將受到洪水事件的后遺癥影響。所以，當洪水在盧賽恩滯留的近1周時(shí)間內，盧賽恩旅游部門(mén)和政府積極采取了相應的對策，一方面開(kāi)展一些觀(guān)水等的項目活動(dòng)，另一方面，對外進(jìn)行洪水處理與動(dòng)態(tài)方面的正確宣傳，達到了預期的目的。

瑞士是一個(gè)旅游業(yè)歷史悠久的國家，旅游業(yè)發(fā)展相對穩定，變革管理似乎對瑞士旅游不是最迫切的，但是，也正是因為他們成熟的旅游發(fā)展與管理，才造就了他們應變管理的能力。對于四川來(lái)說(shuō)，如何在經(jīng)濟全球化的歷史時(shí)期，大力拓展國際游客市場(chǎng)，不能不說(shuō)是四川生態(tài)旅游面臨的一場(chǎng)新的變革管理。我們將結合本次瑞士考察學(xué)習，進(jìn)一步研究四川旅游內外綜合環(huán)境和未來(lái)發(fā)。

這是旅游資源

1. 歐洲最高大的山脈是阿爾卑斯山脈，平均海拔3000米左右。在4000米以上的山顛覆蓋著(zhù)巨大冰川，呈現一派極地風(fēng)光，是舉世聞名的休養、爬山、滑雪和旅游勝地。位于阿爾卑斯山區的國家，就因地制宜利用現有的資源來(lái)發(fā)展旅游業(yè)，吸引了眾多的游客。

2. 位于斯堪的納維亞半島西部的挪威，海岸線(xiàn)長(cháng)約2萬(wàn)公里，境內多峽灣，是世界上海岸線(xiàn)最曲折、最漫長(cháng)的國家。由冰川作用形成的峽灣，既狹、又長(cháng)、且深，有的深入陸地幾公里、幾十公里、甚至一二百公里，兩岸多懸岸峭壁，高聳入云，成為風(fēng)景優(yōu)美的游覽區及天然良港。

3. 歐洲西部大部分地區為溫帶海洋性氣候，但是在地中海沿岸，則分布著(zhù)夏季炎熱干燥，冬季溫和多雨的地中海氣候。于是，一到夏季，地中海沿岸的沙灘便是人們度假的好地方。

4. 挪威有1/3的國土在北極圈內，每年5月18日至7月14日子夜是永晝期。每天午夜，一團火球剛剛落在地平線(xiàn)上，隨即立刻升起，光芒萬(wàn)丈，吸引著(zhù)無(wú)數國內外游客去觀(guān)看“半夜太陽(yáng)”，因此挪威有“半夜太陽(yáng)國”之稱(chēng)。

5. 冰島是位于歐洲西北部的島國。在它的首都雷克雅未克以東約80千米處，有著(zhù)名的斯特羅克爾間歇泉。（顯示圖片） 它每小時(shí)噴射幾次，每次持續約4—10分鐘。每當噴射時(shí)，滾燙的水通過(guò)水塘里的一個(gè)洞口（直徑約3米）涌出，呈藍綠色。然后，伴隨著(zhù)一陣轟鳴聲，氣泡翻騰，一股沸水柱猛地沖向22米以上的空中。蒸汽彌漫，發(fā)出嘶嘶聲，然后噴水逐漸平息下來(lái)，直到下一次噴發(fā)。

1. 巴黎圣母院：巴黎圣母院坐落在塞納河中的城島上，是一座典型的哥特式教堂，開(kāi)創(chuàng )歐洲建筑史上一代新風(fēng)。被視為法國最偉大的藝術(shù)杰作之一。整個(gè)建筑用石頭砌成，正如法國作家雨果形容巴黎圣母院的名言：“巨大石頭的交響樂(lè )”。圣母院正面是立方形，棱角分明，儀態(tài)莊嚴。從上而下可分3層。最底層是并排3個(gè)桃形門(mén)洞，繞門(mén)洞的弧形由幾長(cháng)串浮雕組成，浮雕或表現《圣經(jīng)》中的故事，或表現地獄景象。圣母院正門(mén)入內是長(cháng)方形大教堂，堂內正殿高于兩旁的附屬結構，一座尖塔巍峨入云，塔高90米，塔上還有一棱形尖頂，頂端是一個(gè)細長(cháng)十字架，遠望似與天際相連。堂內大廳，長(cháng)130米，寬50米，可放千張木制坐椅。幾百年來(lái)，巴黎圣母院一直是法國宗教、政治和民眾生活中重大事件和典禮儀式的表演場(chǎng)所。由于巴黎圣母院與其它景點(diǎn)不同，是免費參觀(guān)的，因此國內外游客蜂擁而至。（兩張）

2. 古羅馬科洛塞奧競技場(chǎng)：世界七大名勝之一，位于意大利首都羅馬的威尼斯廣場(chǎng)南面。是迄今留存的古羅馬建筑中最卓越的代表，也是古羅馬帝國的象征。競技場(chǎng)建于公元1世紀，是為了紀念毀滅耶路撒冷的勝利，強迫8萬(wàn)猶太俘虜服8年苦役才建成的。據記載，竣工后，總共有5000頭獅子、老虎等猛獸和3000名由奴隸、俘虜、罪犯等組成的角斗士在此持續“表演”了100天。建筑物占地2萬(wàn)平方米，周長(cháng)527米，外直徑188米，內直徑156米，圍墻高57米，可容8.7萬(wàn)觀(guān)眾。競技場(chǎng)用淡黃色巨石砌成，分4層，第一至第三層有半露圓柱裝飾，每?jì)筛鶊A柱之間即為一座拱門(mén)，第四層為長(cháng)方形窗戶(hù)和長(cháng)方形半露方柱構成，極像一個(gè)現代的有多層看臺的橢圓形運動(dòng)場(chǎng)。如今，經(jīng)歷了近2000年的風(fēng)雪雨露的侵蝕，半壁圍墻已倒塌，但四周的看臺保存得相當完整。（兩張）

3. “美人魚(yú)”銅像：丹麥著(zhù)名青銅雕像，被視為丹麥國家的標志。美人魚(yú)銅像聳立在哥本哈根海港，銅像與人體大小相似，披著(zhù)美麗的長(cháng)發(fā)，面容略帶幾分羞怯，含著(zhù)深情的雙眸，終日凝視著(zhù)大海，若有所待。它是根據安徒生童話(huà)《海的女兒》中的女主角雕鑄的。美人魚(yú)完美的藝術(shù)形象和安徒生童話(huà)的魅力，每年吸引了成千上萬(wàn)的游客。

4. 埃菲爾鐵塔：埃菲爾鐵塔聳立在塞納河畔，是巴黎的標志。該塔是為慶祝法國大革命100周年而建造的，耗資100多萬(wàn)美元。并以其設計師居斯塔夫?埃菲爾的名字命名。鐵塔既是名勝，也是別有情趣的娛樂(lè )場(chǎng)所，每年約有350萬(wàn)人登上鐵塔。全塔分為3層，每層都有一周?chē)鷰Ц邫诘拇笃脚_，平臺的高度分別為57米、115米和276米，平臺上設有餐廳、商店和影劇院，另外還開(kāi)辦了視聽(tīng)陳列館，游人可欣賞到介紹鐵塔歷史和建筑特色的影視節目，還可在第三層平臺觀(guān)賞巴黎全景。自50年代以來(lái)，鐵塔成為法國廣播電視中心，是目前世界上最高的無(wú)線(xiàn)塔之一。

5. 比薩斜塔：比薩斜塔是屬于比薩大教堂的一座鐘樓。公元1174年動(dòng)工，1350年完工，為8層圓柱形建筑。塔高54.5米，塔身墻壁底部厚約4米，頂部厚2米余，全部采用大理石，重達1.42萬(wàn)噸。為羅馬式建筑的模板。塔因造基不慎，興建至第3層即出現傾斜現象，建成之時(shí)，塔頂中心即偏離垂直中心線(xiàn)2.1米。600多年來(lái)，塔身繼續緩慢地傾斜，故稱(chēng)“斜塔”。使比薩塔聞名遐邇的原因：傳說(shuō)1590年，意大利大物理學(xué)家伽利略在比薩塔上做了著(zhù)名的自由落體實(shí)驗，從而使世界各地游客紛至沓來(lái)，爭相一睹斜塔風(fēng)采。為了保護這座古塔，1990年1月起暫停開(kāi)放，游人只能從外面仰望而不能登塔眺望。

6. 盧浮宮：盧浮宮是法國美術(shù)博物館，位于巴黎市中心塞納河岸。原為中世紀城堡，16世紀后幾經(jīng)改建擴大，到18世紀形成現在的規模。盧浮宮內收藏40多萬(wàn)件藝術(shù)珍品，是世界上最著(zhù)名、最大的藝術(shù)寶庫之一，名副其實(shí)的萬(wàn)寶之宮。從1932年起，盧浮宮進(jìn)行了全面修整，分成七個(gè)部分：即古代希臘—羅馬文化部、古代東方文化部、古代埃及文化部、繪畫(huà)部、素描部、雕塑部、藝術(shù)品部。收藏的珍品中以“宮中三寶”（維納斯、勝利女神尼卡和蒙娜? 麗莎）最為著(zhù)名。每年有200萬(wàn)觀(guān)眾參觀(guān)盧浮宮。 （兩張）

7. 倫敦塔橋：倫敦塔橋是泰晤士河上28座橋梁之一，建于1886年至1894年，因橋身由4座塔形建筑聯(lián)接而得名。每當泰晤士河中有巨輪通過(guò)時(shí)，高塔內機器一動(dòng)，中間的橋面就一分為二，慢慢向上折起；船過(guò)后，又緩緩落下。兩塊活動(dòng)橋面各重1000噸。在歷史上，倫敦塔橋被稱(chēng)為倫敦的正門(mén)。（兩張）

8. 凱旋門(mén)：凱旋門(mén)坐落在巴黎市中心廣場(chǎng)的中央，是拿破侖為紀念1805年在奧斯特利茲戰役擊敗俄奧聯(lián)軍而建。工程由建筑師夏爾格蘭設計，1806年動(dòng)工，歷時(shí)30年，于1836年落成。凱旋門(mén)大約高50米、寬45米、厚22米。它四面設門(mén)，中心拱門(mén)寬約15米。門(mén)上有許多精美的雕刻，均取材于1792年至1815年的法國戰史，其中最杰出的是右側石柱上刻有馳名的《馬塞曲》。1920年在門(mén)下建有無(wú)名烈士墓，里面埋葬著(zhù)第一次世界大戰中犧牲的無(wú)名戰士。墓前點(diǎn)著(zhù)長(cháng)明燈，經(jīng)常有人獻上象征法蘭西國旗的紅、白、藍色鮮花。凱旋門(mén)內裝有電梯，可直達50米高的拱門(mén)上，巴黎名勝盡收眼底。

9. 巴特農神廟：巴特農神廟位于雅典老城區衛城山中心，坐落在山上最高點(diǎn)。建于公元前447年至公元前438年，被認為是多立克式建筑藝術(shù)的登峰造極之作，有“希臘國寶”之稱(chēng)。神廟外部呈長(cháng)方形，長(cháng)約70米，寬約31米，有46根多立克式環(huán)列圓柱構成的柱廊。圓柱基座直徑1.9米，高約10.5米。每根圓柱由10段—12段大理石接合而成，通體呈棱柱狀。神廟的主體建筑為兩個(gè)大廳，兩旁各倚一座有6根多立克圓柱的門(mén)廳。東邊門(mén)廳通向內殿，殿內原來(lái)供奉著(zhù)巨大的雅典娜智慧女神的雕像，高約12米。巴特農神廟和雅典娜神像均由名建筑師、雕刻師菲迪亞斯設計和創(chuàng )制。巴特農神廟幾經(jīng)天災人禍，現僅留有一座石柱林立的外殼。雅典娜神像則失蹤，成為世界藝術(shù)史上的一大憾事。

歐洲經(jīng)濟

歐洲經(jīng)濟發(fā)展水平居各大洲之首。工業(yè)、交通運輸、商業(yè)貿易、金融保險等在世界經(jīng)濟中占重要地位，在科學(xué)技術(shù)的若干領(lǐng)域內也處于世界較領(lǐng)先地位。歐洲絕大多數國家屬于發(fā)達國家，其中北歐、西歐和中歐的一些國家經(jīng)濟發(fā)展水平最高，南歐一些國家經(jīng)濟水平相對較低。

工業(yè)

歐洲煤、鐵開(kāi)采量占世界總開(kāi)采量的30%以上，汞、鉀鹽均占60%以上，其主要工業(yè)部門(mén)是鋼鐵、機械、化學(xué)、食品。汽車(chē)、船舶、飛機、發(fā)電設備、農機、電子器材等產(chǎn)量占世界40?0%，俄羅斯、德國、法國、英國等國家的生產(chǎn)規模巨大。此外瑞士的鐘表和精密儀器、捷克與斯洛伐克的重型機器、德國的光學(xué)儀器、西班牙的造船、瑞典的造船和礦山機械等在國際上素有盛譽(yù)。

農業(yè)

歐洲農業(yè)為次要生產(chǎn)部門(mén)。農牧結合和集約化水平高為重要特點(diǎn)。主要種植麥類(lèi)、玉米、馬鈴薯、蔬菜、瓜果、甜菜、向日葵、亞麻等，小麥產(chǎn)量約占世界總產(chǎn)量的50%，大麥、燕麥約占60%以上。園藝業(yè)發(fā)達，主產(chǎn)葡萄和蘋(píng)果。畜牧業(yè)以飼養豬、牛、綿羊為主。

交通

歐洲已形成了龐大的綜合運輸網(wǎng)絡(luò )，各種運輸方式高度發(fā)展，鐵路、公路、海運、航空等都非常發(fā)達。運輸業(yè)居世界各洲之首位

地形：歐洲地形總特點(diǎn)是以平原為主，冰川地貌分布較廣，高山峻嶺匯集南部，海拔200米以上的高原、丘陵和山地約占全洲面積的40％，其中海拔在500000米的僅占15％，海拔2000米以上的高山僅占約2％；海拔200米以下的平原約占全洲面積的60％。全洲平均海拔300米，是平均海拔最低的一洲。歐洲平原西起大西洋岸，東至烏拉爾山，綿延數千里，形成橫貫歐洲的大平原。阿爾卑斯山脈橫亙南部，是歐洲最大的山脈。東南部大高加索山脈的主峰厄爾布魯士山，海拔5642米，為歐洲最高峰。歐洲北部斯堪的納維亞山脈地勢比較平緩，沿岸多深入內陸、兩岸陡峭的峽灣。里海北部沿岸低地在海平面以下28米，為全洲最低點(diǎn)。

氣候：歐洲絕大部分地區氣候具有溫和濕潤的特征。大陸南北跨緯度35°，包括附屬島嶼也只有47°，除北部沿海及北冰洋中的島嶼屬寒帶、南歐沿海地區屬亞熱帶外，幾乎全部都在溫帶。是世界上溫帶海洋性氣候分布面積最廣的一洲。歐洲西部各地方距海洋均不超過(guò)700千米，而東部距海洋最遠的地方可達1600千米，因此歐洲從西向東由海洋性氣候過(guò)渡到大陸性氣候。又由于平原遼闊，從浩瀚的大西洋吹來(lái)的濕潤西風(fēng)能無(wú)阻地深入內陸，濕潤的空氣調節了氣溫，北大西洋暖流使整個(gè)西歐及北歐西部沿海地區更為溫暖。最冷月廣大地區在0?16℃之間；最熱月平均氣溫多在8?4℃之間。降水量的多少及其分布情況是由于距大西洋的遠近和盛行風(fēng)向的不同而有差別?？拷笪餮蟮南蝻L(fēng)坡，年平均降水量達1000毫米以上，廣大的低山、丘陵、高原和平原地區，年平均降水量在500000毫米之間，南歐三大半島的南部屬亞熱帶地中海式冬季降水區，冬季降水約占全年降水的30?0％。

森林與草原：歐洲森林面積達8.74億公頃，約占世界森林總面積的23％，其中以原蘇聯(lián)森林面積最廣大。草原面積約占世界草原總面積15％。

10. 英國的主要旅游資源

1.倫敦

　 倫敦是英國最出名的城市，同時(shí)也是英國的經(jīng)濟、政治、金融中心，因此倫敦是非常的繁華熱鬧的，也是全球有名的國際大都市，而且倫敦獨具魅力，把現代繁華和歷史底蘊完美的接合，這里有歷史悠久的大教堂，博物館，有許多美麗的自然景色。

2.曼徹斯特

　 曼徹斯特是一個(gè)浪漫的城市，曼徹斯特的自然資源十分豐富，同時(shí)具有自己的特色，比如說(shuō)這里的建筑和美食，所以說(shuō)非常值得一去的一個(gè)英國城市，如果你是曼聯(lián)球迷，那么更不能錯過(guò)曼徹斯特的比賽了?！?/p>

3.愛(ài)丁堡

　　愛(ài)丁堡是一個(gè)歷史悠久的城市，許多建筑都是源于公元6世紀，所以你可以欣賞到歷史的滄桑感，同時(shí)愛(ài)丁堡也是一座歷史名城，這里文化底蘊，藝術(shù)氣息以及古典建筑，一定會(huì )讓你流連忘返的，是英國旅行必去的五大城市之一，當然還有愛(ài)丁堡古城堡是全世界知名的古代城堡，一定要去看看哦。

4.伯明翰

　 伯明翰就是英國藝術(shù)家的殿堂，這里有許多歐洲藝術(shù)家作品，而且街頭上也可以看到許多藝術(shù)家的表演，同時(shí)伯明翰的自然景色優(yōu)美，森林植被茂密，還有非常壯觀(guān)歷史悠久的城堡可以參觀(guān)?！?/p>

5.利物浦

利物浦是英國旅游局重點(diǎn)推薦的旅游城市，這里是藝術(shù)家的天堂，同時(shí)也是體育運動(dòng)賽事眾多的城市，因此來(lái)到利物浦你可以欣賞到美景，品嘗美食，還有眾多的體育文藝節目可以欣賞。