1. 道路旅客運輸企業(yè)安全管理

可以打12319投訴。12319是城建服務(wù)熱線(xiàn)，是國家建設部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、建筑市場(chǎng)等各個(gè)方面。

法律依據

《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》第六十九條客運企業(yè)應當建立健全安全生產(chǎn)社會(huì )監督機制。

客運企業(yè)應當在車(chē)內明顯位置清晰地標示客運車(chē)輛車(chē)牌號碼、核定載客人數和投訴舉報電話(huà)，從事班車(chē)客運的客車(chē)還應當在車(chē)內明顯位置標示客運車(chē)輛行駛區間和線(xiàn)路、經(jīng)批準或經(jīng)備案的?？空军c(diǎn)，方便旅客監督。

客運企業(yè)應當公開(kāi)舉報電話(huà)號碼、通信地址或者電子郵件信箱，完善舉報制度，充分發(fā)揮乘客、新聞媒體及社會(huì )各界的監督作用。鼓勵客運企業(yè)通過(guò)微信、微博、二維碼、智能手機應用程序等多種方式暢通投訴舉報途徑。對接到的舉報和投訴，客運企業(yè)應當及時(shí)予以調查和處理。

2. 道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范

第一條

為加強道路運輸從業(yè)人員管理，提高道路運輸從業(yè)人員綜合素質(zhì)，根據《中華人民共和國道路運輸條例》、《危險化學(xué)品安全管理條例》以及有關(guān)法律、行政法規，制定本規定。

第二條

本規定所稱(chēng)道路運輸從業(yè)人員是指經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業(yè)人員、機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員、機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員、道路運輸經(jīng)理人和其他道路運輸從業(yè)人員。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員包括經(jīng)營(yíng)性道路旅客運輸駕駛員和經(jīng)營(yíng)性道路貨物運輸駕駛員。

道路危險貨物運輸從業(yè)人員包括道路危險貨物運輸駕駛員、裝卸管理人員和押運人員。

機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員包括機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)負責人員、質(zhì)量檢驗人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆、車(chē)輛技術(shù)評估（含檢測）作業(yè)的技術(shù)人員。

機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員包括理論教練員、駕駛操作教練員、道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格培訓教練員和危險貨物運輸駕駛員從業(yè)資格培訓教練員。

道路運輸經(jīng)理人包括道路客貨運輸企業(yè)、道路客貨運輸站（場(chǎng)）、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構、機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的管理人員。

其他道路運輸從業(yè)人員是指除上述人員以外的道路運輸從業(yè)人員，包括道路客運乘務(wù)員、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構教學(xué)負責人及結業(yè)考核人員、機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)價(jià)格結算員及業(yè)務(wù)接待員。

第三條

道路運輸從業(yè)人員應當依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)信用，規范操作，文明從業(yè)。

第四條

道路運輸從業(yè)人員管理工作應當公平、公正、公開(kāi)和便民。

第五條

交通部負責全國道路運輸從業(yè)人員管理工作。

縣級以上地方人民政府交通主管部門(mén)負責組織領(lǐng)導本行政區域內的道路運輸從業(yè)人員管理工作，并具體負責本行政區域內道路危險貨物運輸從業(yè)人員的管理工作。

縣級以上道路運輸管理機構具體負責本行政區域內經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員、機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員、機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員、道路運輸經(jīng)理人和其他道路運輸從業(yè)人員的管理工作。 第六條

國家對道路運輸從業(yè)人員實(shí)行從業(yè)資格考試制度。

從業(yè)資格是對道路運輸從業(yè)人員所從事的特定崗位職業(yè)素質(zhì)的基本評價(jià)。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員和道路危險貨物運輸從業(yè)人員必須取得相應從業(yè)資格，方可從事相應的道路運輸活動(dòng)。

機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員、機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員取得從業(yè)資格的比例分別是相關(guān)經(jīng)營(yíng)者依法獲取機動(dòng)車(chē)維修和機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓經(jīng)營(yíng)許可的必要條件之一。

第七條

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試應當按照交通部編制的考試大綱、考試題庫、考核標準、考試工作規范和程序組織實(shí)施。

第八條

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格考試由設區的市級道路運輸管理機構組織實(shí)施，每月組織一次考試。

道路危險貨物運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試由設區的市級人民政府交通主管部門(mén)組織實(shí)施，每季度組織一次考試。

機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試由設區的市級道路運輸管理機構組織實(shí)施，每季度組織一次考試。

道路運輸經(jīng)理人和機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員從業(yè)資格考試由省級道路運輸管理機構組織實(shí)施，每年組織兩次考試。

其他道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試管理權限由省級道路運輸管理機構確定。

第九條

經(jīng)營(yíng)性道路旅客運輸駕駛員應當符合下列條件：

（一）取得相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證1年以上；

（二）年齡不超過(guò)60周歲；

（三）3年內無(wú)重大以上交通責任事故；

（四）掌握相關(guān)道路旅客運輸法規、機動(dòng)車(chē)維修和旅客急救基本知識；

（五）經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件。

第十條

經(jīng)營(yíng)性道路貨物運輸駕駛員應當符合下列條件：

（一）取得相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證；

（二）年齡不超過(guò)60周歲；

（三）掌握相關(guān)道路貨物運輸法規、機動(dòng)車(chē)維修和貨物裝載保管基本知識；

（四）經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件。

第十一條

道路危險貨物運輸駕駛員應當符合下列條件：

（一）取得相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證；

（二）年齡不超過(guò)60周歲；

（三）3年內無(wú)重大以上交通責任事故；

（四）取得經(jīng)營(yíng)性道路旅客運輸或者貨物運輸駕駛員從業(yè)資格2年以上；

（五）接受相關(guān)法規、安全知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛生防護和應急救援知識的培訓，了解危險貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應急措施；

（六）經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件。

第十二條

道路危險貨物運輸裝卸管理人員和押運人員應當符合下列條件：

（一）年齡不超過(guò)60周歲；

（二）初中以上學(xué)歷；

（三）接受相關(guān)法規、安全知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛生防護和應急救援知識的培訓，了解危險貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應急措施；

（四）經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件。

第十三條

機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員應當符合下列條件：

（一）技術(shù)負責人員

1.具有機動(dòng)車(chē)維修或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，或者具有機動(dòng)車(chē)維修或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

2.熟悉機動(dòng)車(chē)維修業(yè)務(wù)，掌握機動(dòng)車(chē)維修及相關(guān)政策法規和技術(shù)規范。

（二）質(zhì)量檢驗人員

1.具有高中以上學(xué)歷；

2.熟悉機動(dòng)車(chē)維修檢測作業(yè)規范，掌握機動(dòng)車(chē)維修故障診斷和質(zhì)量檢驗的相關(guān)技術(shù)，熟悉機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)收費標準及相關(guān)政策法規和技術(shù)規范。

（三）從事機修、電器、鈑金、涂漆、車(chē)輛技術(shù)評估（含檢測）作業(yè)的技術(shù)人員

1.具有初中以上學(xué)歷；

2.熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規范，并了解機動(dòng)車(chē)維修及相關(guān)政策法規。

第十四條

機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員應當符合下列條件：

（一）理論教練員

1.取得相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證，具有2年以上安全駕駛經(jīng)歷；

2.年齡不超過(guò)60周歲；

3.具有汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級以上技術(shù)職稱(chēng)；

4.掌握道路交通安全法規、駕駛理論、機動(dòng)車(chē)構造、交通安全心理學(xué)、常用傷員急救等安全駕駛知識，了解車(chē)輛環(huán)保和節約能源的有關(guān)知識，了解教育學(xué)、教育心理學(xué)的基本教學(xué)知識，具備編寫(xiě)教案、規范講解的授課能力。

（二）駕駛操作教練員

1.取得相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證，符合安全駕駛經(jīng)歷和相應車(chē)型駕駛經(jīng)歷的要求；

2.年齡不超過(guò)60周歲；

3.具有汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或者高中以上學(xué)歷；

4.掌握道路交通安全法規、駕駛理論、機動(dòng)車(chē)構造、交通安全心理學(xué)和應急駕駛的基本知識，熟悉車(chē)輛維護和常見(jiàn)故障診斷、車(chē)輛環(huán)保和節約能源的有關(guān)知識，具備駕駛要領(lǐng)講解、駕駛動(dòng)作示范、指導駕駛的教學(xué)能力。

（三）道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格培訓教練員

1.具有汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷或者汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級以上技術(shù)職稱(chēng)；

2.掌握道路旅客運輸法規、貨物運輸法規以及機動(dòng)車(chē)維修、貨物裝卸保管和旅客急救等相關(guān)知識，具備相應的授課能力；

3.具有2年以上從事普通機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓的教學(xué)經(jīng)歷，且近2年無(wú)不良的教學(xué)記錄。

（四）危險貨物運輸駕駛員從業(yè)資格培訓教練員

1.具有化工及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷或者化工及相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級以上技術(shù)職稱(chēng)；

2.掌握危險貨物運輸法規、危險化學(xué)品特性、包裝容器使用方法、職業(yè)安全防護和應急救援等知識，具備相應的授課能力；

3.具有2年以上化工及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)經(jīng)歷，且近2年無(wú)不良的教學(xué)記錄。

第十五條

申請參加經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格考試的人員，應當向其戶(hù)籍地或者暫住地設區的市級道路運輸管理機構提出申請，填寫(xiě)《經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格考試申請表》（式樣見(jiàn)附件1），并提供下列材料：

（一）身份證明及復印件；

（二）機動(dòng)車(chē)駕駛證及復印件；

（三）申請參加道路旅客運輸駕駛員從業(yè)資格考試的，還應當提供道路交通安全主管部門(mén)出具的3年內無(wú)重大以上交通責任事故記錄證明。

第十六條

申請參加道路危險貨物運輸駕駛員從業(yè)資格考試的，應當向其戶(hù)籍地或者暫住地設區的市級交通主管部門(mén)提出申請，填寫(xiě)《道路危險貨物運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試申請表》（式樣見(jiàn)附件2），并提供下列材料：

（一）身份證明及復印件；

（二）機動(dòng)車(chē)駕駛證及復印件；

（三）道路旅客運輸駕駛員從業(yè)資格證件或者道路貨物運輸駕駛員從業(yè)資格證件及復印件；

（四）相關(guān)培訓證明及復印件；

（五）道路交通安全主管部門(mén)出具的3年內無(wú)重大以上交通責任事故記錄證明。

第十七條

申請參加道路危險貨物運輸裝卸管理人員和押運人員從業(yè)資格考試的，應當向其戶(hù)籍地或者暫住地設區的市級交通主管部門(mén)提出申請，填寫(xiě)《道路危險貨物運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試申請表》，并提供下列材料：

（一）身份證明及復印件；

（二）學(xué)歷證明及復印件；

（三）相關(guān)培訓證明及復印件。

第十八條

申請參加機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試的，應當向其戶(hù)籍地或者暫住地設區的市級道路運輸管理機構提出申請，填寫(xiě)《機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試申請表》（式樣見(jiàn)附件3），并提供下列材料：

（一）身份證明及復印件；

（二）學(xué)歷證明及復印件，申請參加技術(shù)負責人員從業(yè)資格考試的，也可以提供技術(shù)職稱(chēng)證明及復印件。

申請質(zhì)量檢驗人員從業(yè)資格考試的，還應當同時(shí)提供機動(dòng)車(chē)駕駛證及復印件和維修技術(shù)工作經(jīng)歷證明。

第十九條

申請參加機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員從業(yè)資格考試的，應當向其戶(hù)籍地或者暫住地省級道路運輸管理機構提出申請，填寫(xiě)《機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員從業(yè)資格考試申請表》（式樣見(jiàn)附件4），并提供下列材料：

（一）身份證明及復印件；

（二）機動(dòng)車(chē)駕駛證及復印件；

（三）學(xué)歷證明或者技術(shù)職稱(chēng)證明及復印件；

（四）道路交通安全主管部門(mén)出具的安全駕駛經(jīng)歷證明；

（五）相應車(chē)型駕駛經(jīng)歷證明；

（六）申請參加道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格培訓教練員和危險貨物運輸駕駛員從業(yè)資格培訓教練員從業(yè)資格考試的，還應當提供相應的教學(xué)經(jīng)歷證明。

第二十條

交通主管部門(mén)和道路運輸管理機構對符合申請條件的申請人應當安排考試。

第二十一條

交通主管部門(mén)和道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績(jì)。對考試合格人員，應當自公布考試成績(jì)之日起10日內頒發(fā)相應的道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件。

第二十二條

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試成績(jì)有效期為1年，考試成績(jì)逾期作廢。

第二十三條

申請人在從業(yè)資格考試中有舞弊行為的，取消當次考試資格，考試成績(jì)無(wú)效。

第二十四條

交通主管部門(mén)或者道路運輸管理機構應當建立道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理檔案。

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理檔案包括：從業(yè)資格考試申請材料，從業(yè)資格考試及從業(yè)資格證件記錄，從業(yè)資格證件換發(fā)、補發(fā)、變更記錄，違章、事故及誠信考核、繼續教育記錄等。

第二十五條

交通主管部門(mén)和道路運輸管理機構應當向社會(huì )提供道路運輸從業(yè)人員相關(guān)從業(yè)信息的查詢(xún)服務(wù)。 第二十六條

機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員經(jīng)考試合格后，取得《中華人民共和國機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員證》，證件式樣按照《機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓管理規定》（交通部2006年第2號令）的規定執行；經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業(yè)人員、機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員、道路運輸經(jīng)理人和其他道路運輸從業(yè)人員經(jīng)考試合格后，取得《中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》（式樣見(jiàn)附件5）。

《中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》和《中華人民共和國機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員證》統稱(chēng)道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件。

第二十七條

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件全國通用。

第二十八條

已獲得從業(yè)資格證件的人員需要增加相應從業(yè)資格類(lèi)別的，應當向原發(fā)證機關(guān)提出申請，并按照規定參加相應培訓和考試。

第二十九條

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件由交通部統一印制并編號。具體工作委托交通專(zhuān)業(yè)人員資格評價(jià)中心負責。

機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員和道路運輸經(jīng)理人從業(yè)資格證件由省級道路運輸管理機構發(fā)放和管理。

道路危險貨物運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件由設區的市級交通主管部門(mén)發(fā)放和管理。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格證件、機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格證件由設區的市級道路運輸管理機構發(fā)放和管理。

其他道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件發(fā)放和管理權限由省級道路運輸管理機構確定。

第三十條

交通主管部門(mén)和道路運輸管理機構應當建立道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件管理數據庫，使用全國統一的管理軟件核發(fā)從業(yè)資格證件，并逐步采用電子存取和防偽技術(shù)，確保有關(guān)信息實(shí)時(shí)輸入、輸出和存儲。

交通主管部門(mén)和道路運輸管理機構應當結合道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件的管理工作，建立道路運輸從業(yè)人員管理信息系統，并逐步實(shí)現異地稽查信息共享和動(dòng)態(tài)資格管理。

第三十一條

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件有效期為6年。道路運輸從業(yè)人員應當在從業(yè)資格證件有效期屆滿(mǎn)30日前到原發(fā)證機關(guān)辦理?yè)Q證手續。

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件遺失、毀損的，應當到原發(fā)證機關(guān)辦理證件補發(fā)手續。

道路運輸從業(yè)人員服務(wù)單位變更的，應當到交通主管部門(mén)或者道路運輸管理機構辦理從業(yè)資格證件變更手續。

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格檔案應當由原發(fā)證機關(guān)在變更手續辦結后30日內移交戶(hù)籍遷入地或者現居住地的交通主管部門(mén)或者道路運輸管理機構。

第三十二條

道路運輸從業(yè)人員辦理?yè)Q證、補證和變更手續，應當填寫(xiě)《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件換發(fā)、補發(fā)、變更登記表》（式樣見(jiàn)附件6）。

第三十三條

交通主管部門(mén)和道路運輸管理機構應當對符合要求的從業(yè)資格證件換發(fā)、補發(fā)、變更申請予以辦理。

申請人違反相關(guān)從業(yè)資格管理規定且尚未接受處罰的，受理機關(guān)應當在其接受處罰后換發(fā)、補發(fā)、變更相應的從業(yè)資格證件。

第三十四條

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業(yè)人員在發(fā)證機關(guān)所在地以外從業(yè)，且從業(yè)時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的，應當到服務(wù)地管理部門(mén)備案。

第三十五條

道路運輸從業(yè)人員有下列情形之一的，由發(fā)證機關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證件：

（一）持證人死亡的；

（二）持證人申請注銷(xiāo)的；

（三）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業(yè)人員、機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員年齡超過(guò)60周歲的；

（四）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸駕駛員、機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗人員、機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員的機動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或者被吊銷(xiāo)的；

（五）超過(guò)從業(yè)資格證件有效期180日未申請換證的。

凡被注銷(xiāo)的從業(yè)資格證件，應當由發(fā)證機關(guān)予以收回，公告作廢并登記歸檔；無(wú)法收回的，從業(yè)資格證件自行作廢。

第三十六條

交通主管部門(mén)和道路運輸管理機構應當將道路運輸從業(yè)人員的違章行為記錄在《中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》的違章記錄欄內，并通報發(fā)證機關(guān)。發(fā)證機關(guān)應當將該記錄作為道路運輸從業(yè)人員誠信考核和計分考核的依據，并存入管理檔案。機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員違章記錄直接記入教練員檔案，并作為誠信考核的重要內容。

第三十七條

道路運輸從業(yè)人員誠信考核和計分考核周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計算。誠信考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。在考核周期內，累計計分超過(guò)規定的，誠信考核等級為B級。

省級交通主管部門(mén)和道路運輸管理機構應當將道路運輸從業(yè)人員每年的誠信考核和計分考核結果向社會(huì )公布，供公眾查閱。

道路運輸從業(yè)人員誠信考核和計分考核具體辦法另行制定。 第三十八條

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員以及道路危險貨物運輸從業(yè)人員應當在從業(yè)資格證件許可的范圍內從事道路運輸活動(dòng)。道路危險貨物運輸駕駛員除可以駕駛道路危險貨物運輸車(chē)輛外，還可以駕駛原從業(yè)資格證件許可的道路旅客運輸車(chē)輛或者道路貨物運輸車(chē)輛。

第三十九條

道路運輸從業(yè)人員在從事道路運輸活動(dòng)時(shí)，應當攜帶相應的從業(yè)資格證件，并應當遵守國家相關(guān)法規和道路運輸安全操作規程，不得違法經(jīng)營(yíng)、違章作業(yè)。

第四十條

道路運輸從業(yè)人員應當按照規定參加國家相關(guān)法規、職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識培訓。

第四十一條

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員不得超限、超載運輸，連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)4個(gè)小時(shí)。

第四十二條

經(jīng)營(yíng)性道路旅客運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員應當按照規定填寫(xiě)行車(chē)日志。行車(chē)日志式樣由省級道路運輸管理機構統一制定。

第四十三條

經(jīng)營(yíng)性道路旅客運輸駕駛員應當采取必要措施保證旅客的人身和財產(chǎn)安全，發(fā)生緊急情況時(shí)，應當積極進(jìn)行救護。

經(jīng)營(yíng)性道路貨物運輸駕駛員應當采取必要措施防止貨物脫落、揚撒等。

嚴禁駕駛道路貨物運輸車(chē)輛從事經(jīng)營(yíng)性道路旅客運輸活動(dòng)。

第四十四條

道路危險貨物運輸駕駛員應當按照道路交通安全主管部門(mén)指定的行車(chē)時(shí)間和路線(xiàn)運輸危險貨物。

道路危險貨物運輸裝卸管理人員應當按照安全作業(yè)規程對道路危險貨物裝卸作業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)監督，確保裝卸安全。

道路危險貨物運輸押運人員應當對道路危險貨物運輸進(jìn)行全程監管。

道路危險貨物運輸從業(yè)人員應當嚴格按照《汽車(chē)運輸危險貨物規則》（JT617）、《汽車(chē)運輸、裝卸危險貨物作業(yè)規程》（JT618）操作，不得違章作業(yè)。

第四十五條

在道路危險貨物運輸過(guò)程中發(fā)生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故，道路危險貨物運輸駕駛員、押運人員應當立即向當地公安部門(mén)和所在運輸企業(yè)或者單位報告，說(shuō)明事故情況、危險貨物品名和特性，并采取一切可能的警示措施和應急措施，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

第四十六條

機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員應當按照維修規范和程序作業(yè)，不得擅自擴大維修項目，不得使用假冒偽劣配件，不得擅自改裝機動(dòng)車(chē)，不得承修已報廢的機動(dòng)車(chē)，不得利用配件拼裝機動(dòng)車(chē)。

第四十七條

機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員應當按照全國統一的教學(xué)大綱實(shí)施教學(xué)，規范填寫(xiě)教學(xué)日志和培訓記錄，不得擅自減少學(xué)時(shí)和培訓內容。 第四十八條

違反本規定，有下列行為之一的人員，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上2000元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未取得相應從業(yè)資格證件，駕駛道路客貨運輸車(chē)輛的；

（二）使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證件，駕駛道路客貨運輸車(chē)輛的；

（三）超越從業(yè)資格證件核定范圍，駕駛道路客貨運輸車(chē)輛的。

第四十九條

違反本規定，有下列行為之一的人員，由設區的市級人民政府交通主管部門(mén)處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未取得相應從業(yè)資格證件，從事道路危險貨物運輸活動(dòng)的；

（二）使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證件，從事道路危險貨物運輸活動(dòng)的；

（三）超越從業(yè)資格證件核定范圍，從事道路危險貨物運輸活動(dòng)的。

第五十條

道路運輸從業(yè)人員有下列不具備安全條件情形之一的，由發(fā)證機關(guān)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證件：

（一）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業(yè)人員、機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員身體健康狀況不符合有關(guān)機動(dòng)車(chē)駕駛和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請注銷(xiāo)從業(yè)資格的；

（二）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸駕駛員、機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員發(fā)生重大以上交通事故，且負主要責任的；

（三）機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故，且負主要責任的；

（四）發(fā)現重大事故隱患，不立即采取消除措施，繼續作業(yè)的。

被吊銷(xiāo)的從業(yè)資格證件應當由發(fā)證機關(guān)公告作廢并登記歸檔。

第五十一條

違反本規定，交通主管部門(mén)及道路運輸管理機構工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）不按規定的條件、程序和期限組織從業(yè)資格考試的；

（二）發(fā)現違法行為未及時(shí)查處的；

（三）索取、收受他人財物及謀取其他不正當利益的；

（四）其他違法行為。 第五十二條

從業(yè)資格考試收費標準和從業(yè)資格證件工本費由省級以上交通主管部門(mén)會(huì )同同級財政部門(mén)、物價(jià)部門(mén)核定。

第五十三條

本規定自2007年3月1日起施行。2001年9月6日公布的《營(yíng)業(yè)性道路運輸駕駛員職業(yè)培訓管理規定》（交通部2001年第7號令）同時(shí)廢止。

附件：

1.經(jīng)營(yíng)性道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格考試申請表（略）

2.道路危險貨物運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試申請表（略）

3.機動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試申請表（略）

4.機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教練員從業(yè)資格考試申請表（略）

5.中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證式樣（略）

6.道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件換發(fā)、補發(fā)、變更登記表（略）

3. 《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》

大客車(chē)凌晨2點(diǎn)之后就不能上高速行駛了，大客車(chē)高速限行的時(shí)間為凌晨2點(diǎn)到5點(diǎn)。

根據《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》第三十八條 客運企業(yè)在制定運輸計劃時(shí)應當嚴格遵守客運駕駛員駕駛時(shí)間和休息時(shí)間等規定：

（一）日間連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)，夜間連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，每次停車(chē)休息時(shí)間應不少于20分鐘；

（二）在24小時(shí)內累計駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)；

（三）任意連續7日內累計駕駛時(shí)間不得超過(guò)44小時(shí)，期間有效落地休息；

（四）禁止在夜間駕駛客運車(chē)輛通行達不到安全通行條件的三級及以下山區公路；

（五）長(cháng)途客運車(chē)輛凌晨2時(shí)至5時(shí)停止運行或實(shí)行接駁運輸；從事線(xiàn)路固定的機場(chǎng)、高鐵快線(xiàn)以及短途駁載且單程運營(yíng)里程在100公里以?xún)鹊目瓦\車(chē)輛，在確保安全的前提下，不受凌晨2時(shí)至5時(shí)通行限制。

4. 道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范試題

考核合格標準為80分。

考核通過(guò)網(wǎng)上報名，利用交通運輸部“兩類(lèi)人員”考試題庫，采用網(wǎng)上閉卷考試，每場(chǎng)次答題時(shí)間為90分鐘，考核試題總分值為100分，考核合格標準為80分。參加本次考核的道路運輸企業(yè)主要負責人63人，通過(guò)率68.2%；道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員182人，通過(guò)率74.1%，考核結果已經(jīng)上報安全考核管理平臺。

5. 道路旅客運輸企業(yè)管理規定

2021道路旅客運輸及客運管理規定，車(chē)籍所在地，是指市，因為每個(gè)城市車(chē)輛牌照都是與各個(gè)地級市為統一系統，都是用英文大寫(xiě)字母為代號，這個(gè)是所管轄的縣都是使用這個(gè)字母為牌照的代碼。所有車(chē)輛檔案都是歸車(chē)籍所在市統一管理，車(chē)輛信息只有到這個(gè)市交通管理部門(mén)查閱得到。

6. 道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范2018

不可以

根據2018年交通部發(fā)布《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》第38條規定：長(cháng)途客運車(chē)輛凌晨2時(shí)至5時(shí)停止運行或實(shí)行接駁運輸；從事線(xiàn)路固定的機場(chǎng)、高鐵快線(xiàn)以及短途駁載且單程運營(yíng)里程在100公里以?xún)鹊目瓦\車(chē)輛，在確保安全的前提下，不受凌晨2時(shí)至5時(shí)通行限制。

如果乘坐的大巴車(chē)里程超過(guò)100公里，且安排的固定線(xiàn)路包含高速公路，在凌晨2時(shí)至5是不可以行使的。

根據根據2018年交通部發(fā)布《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》第38條規定，禁止在夜間駕駛客運車(chē)輛通行達不到安全通行條件的三級及以下山區公路，司機日間連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)，夜間連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，每次停車(chē)休息時(shí)間應不少于20分鐘。

如果夜間長(cháng)途客車(chē)連續駕駛超過(guò)2小時(shí)，運輸組織是不會(huì )組織這個(gè)時(shí)段的客運活動(dòng)的。只有符合固定線(xiàn)路，單程運營(yíng)里程在100公里以?xún)鹊目瓦\車(chē)輛，在確保安全的前提下（夜間長(cháng)途客車(chē)連續駕駛低于2小時(shí)），不受凌晨2時(shí)至5時(shí)通行限制，是可以在高速公路行駛。

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擴展資料：

《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》第三十八條 客運企業(yè)在制定運輸計劃時(shí)應當嚴格遵守客運駕駛員駕駛時(shí)間和休息時(shí)間等規定：

（一）日間連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)，夜間連續駕駛時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，每次停車(chē)休息時(shí)間應不少于20分鐘；

（二）在24小時(shí)內累計駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)；

（三）任意連續7日內累計駕駛時(shí)間不得超過(guò)44小時(shí)，期間有效落地休息；

（四）禁止在夜間駕駛客運車(chē)輛通行達不到安全通行條件的三級及以下山區公路；

（五）長(cháng)途客運車(chē)輛凌晨2時(shí)至5時(shí)停止運行或實(shí)行接駁運輸；從事線(xiàn)路固定的機場(chǎng)、高鐵快線(xiàn)以及短途駁載且單程運營(yíng)里程在100公里以?xún)鹊目瓦\車(chē)輛，在確保安全的前提下，不受凌晨2時(shí)至5時(shí)通行限制。

客運企業(yè)不得要求客運駕駛員違反駕駛時(shí)間和休息時(shí)間等規定駕駛客運車(chē)輛。企業(yè)應主動(dòng)查處客運駕駛員違反駕駛時(shí)間和休息時(shí)間等規定的行為，發(fā)現客運駕駛員違反駕駛時(shí)間和休息時(shí)間等規定駕駛客運車(chē)輛時(shí)，應及時(shí)采取措施糾正。

參考資料：

中華人民共和國交通運輸部——《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》

7. 道路旅客運輸企業(yè)安全生產(chǎn)

可以打12319投訴。12319是城建服務(wù)熱線(xiàn)，是國家建設部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、建筑市場(chǎng)等各個(gè)方面。

法律依據：《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》 第六十九條 客運企業(yè)應當建立健全安全生產(chǎn)社會(huì )監督機制。

客運企業(yè)應當在車(chē)內明顯位置清晰地標示客運車(chē)輛車(chē)牌號碼、核定載客人數和投訴舉報電話(huà)，從事班車(chē)客運的客車(chē)還應當在車(chē)內明顯位置標示客運車(chē)輛行駛區間和線(xiàn)路、經(jīng)批準或經(jīng)備案的?？空军c(diǎn)，方便旅客監督。

客運企業(yè)應當公開(kāi)舉報電話(huà)號碼、通信地址或者電子郵件信箱，完善舉報制度，充分發(fā)揮乘客、新聞媒體及社會(huì )各界的監督作用。鼓勵客運企業(yè)通過(guò)微信、微博、二維碼、智能手機應用程序等多種方式暢通投訴舉報途徑。對接到的舉報和投訴，客運企業(yè)應當及時(shí)予以調查和處理

8. 道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范釋義

一、衣著(zhù)整潔，儀表端莊，禁止打赤膊、穿拖鞋或高跟鞋上崗。

二、持證上崗并按規定放置。

三、堅持講普通話(huà)，統一使用服務(wù)用語(yǔ)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，做到吐詞清楚、語(yǔ)言準確。

四、使用10字文明用語(yǔ)，即“請”、“您好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”、“對不起”。禁止使用“快點(diǎn)”、“不知道”等不文明用語(yǔ)。

五、為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客提供必要的幫助。

六、出車(chē)前檢查車(chē)容車(chē)況，符合安全要求才能發(fā)車(chē)。

七、起步平穩，中速行駛，低速進(jìn)站，安全準點(diǎn)，文明行車(chē)，禁止在行車(chē)中與其他車(chē)輛追搶。

八、尊章守法、安全行車(chē)、服從管理，嚴禁超速、超載和疲勞駕駛。

七、按線(xiàn)行駛，按站?？?，靠邊停直擺順，車(chē)未停穩不開(kāi)門(mén)，車(chē)門(mén)未關(guān)好不起步。

九、禁止擅自越站、改道行駛和占兩條車(chē)道停車(chē)；不無(wú)故拒載、甩客。

十、車(chē)輛轉彎應減速行駛，駛入城區道路盡可能減少鳴笛。

十一、在車(chē)輛營(yíng)運中嚴禁脫崗、打手機（包括帶耳機聽(tīng)收音機等音像設備）、吸煙、飲食、聊天。

十二、按站、按順序正確使用電子報站設備。

十三、嚴格執行前門(mén)上后門(mén)下規定，向乘客做好宣傳解釋工作。

十四、車(chē)輛因故不能繼續行駛時(shí)，應向乘客解釋?zhuān)f(xié)助乘務(wù)員安排乘客轉乘同線(xiàn)路后序車(chē)輛。后序車(chē)輛司乘人員不得拒載。

十五、及時(shí)制止車(chē)內不文明行為，見(jiàn)義勇為，運輸過(guò)程中發(fā)生危及旅客人身及財產(chǎn)安全的治安違法行為時(shí)，在自身能力允許的情況下，及時(shí)向公安機關(guān)報告并配合公安機關(guān)及時(shí)終止違法行為。

9. 道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范試行適用于

根據《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》規定，陜西省道路客運班車(chē)在凌晨2點(diǎn)到凌晨5點(diǎn)禁止運行，可以在服務(wù)區停車(chē)休息。

10. 道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范第九條

交通運輸管理局是屬于行政執法部門(mén)，涉及到的法律法規太多了，你要問(wèn)適用那部法律，那就看涉及的是他管轄的那個(gè)部門(mén)了。

道路運政、水路運政、港政、航政、地方海事、公路路政（包括超限運輸管理）等六個(gè)方面領(lǐng)域，共有56件，其中法律4件、行政法規12件、地方性法規3件、政府規章3件、國務(wù)院部門(mén)規章34件。還有與這些法律法規配套執行的十多項國家標準和十多項交通部行業(yè)標準。

道路運政法律法規道路運輸行政管理方面的法律法規主要有:《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》、《道路貨物運輸及站場(chǎng)管理規定》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《道路危險貨物運輸管理規定》、《放射性物品道路運輸管理規定》、《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》、《道路運輸從業(yè)人員管理規定》、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》、《機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓管理規定》、《國際道路運輸管理規定》。

公路路政管理面法律法規公路路政管理面的法律法規主要有:《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《省公路路政管理條例》、《超限運輸車(chē)輛行駛公路管理規定》、《路政管理規定》。

交通部、公安部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局、國家安全生產(chǎn)監督管理局、國家工商行政管理總局、國務(wù)院法制辦公室《關(guān)于在全國開(kāi)展車(chē)輛超限超載治理工作的實(shí)施方案》（國家發(fā)展和改革委員會(huì )公告第44號）。

水路運政法律法規水路運輸行政管理方面的法律法規主要有:9月26日國務(wù)院第218次常務(wù)會(huì )議通過(guò)，并公布，自1月1日起施行的《國內水路運輸管理條例》。

港口管理法律法規港口行政管理方面的法律法規主要有:《中華人民共和國港口法》、《港口經(jīng)營(yíng)管理規定》、《省港口條例》、《港口危險貨物管理規定》。

航政管理法律法規航道行政管理方面的法律法規主要有:《中華人民共和國航道管理條例》、《中華人民共和國航道管理條例實(shí)施細則》、《省航道條例》《中華人民共和國航標條例》、《內河航標管理辦法》。

地方海事法律法規地方海事管理方面的法律法規主要有:《中華人民共和國內河交通安全管理條例》、《中華人民共和國內河海事行政處罰規定》、《中華人民共和國船舶登記條例》、《中華人民共和國船員條例》。