1. 旅游公司的店員是做什么的

一、一線(xiàn)員工

包括飛行員、乘務(wù)員、訂票人員、機場(chǎng)檢票人員、安檢人員等。這類(lèi)員工直接接觸乘客，為航班的運行提供直接或間接的服務(wù)，他們的工作圍繞乘客服務(wù)而展開(kāi)，為乘客提供各種便利和保障。這類(lèi)員工是乘客在實(shí)施航空旅行中見(jiàn)到最多、接觸頻繁、感受最深刻的一類(lèi)員工。一線(xiàn)員工一般占航空公司員工的80%左右。

二、運營(yíng)人員

這類(lèi)員工接觸的不是乘客而是“事物”，肩負著(zhù)客艙的運行與管理。如果說(shuō)一線(xiàn)人員是航空公司的心臟，那么運營(yíng)人員的作用就是為“心臟”不斷地輸送“血液”。運營(yíng)人員負責根據公司運輸計劃的安排，對飛機以及操縱飛機的機組人員、客艙服務(wù)人員進(jìn)行管理、調度，同事運營(yíng)人員根據民航管理部門(mén)的標準制定工作守則、工作規范、對機組人員進(jìn)行培訓和復訓，對航空公司的所有航班提供保障、跟蹤與管理服務(wù)。

三、機務(wù)維修人員

這類(lèi)人員的工作對象是飛機，其任務(wù)是保證飛機處于良好的技術(shù)狀態(tài)。安全是航空公司的生命線(xiàn)，沒(méi)有安全就沒(méi)有飛行。飛機飛行過(guò)程中必然出現磨損或某種故障，必須經(jīng)常保養與維修，才能使飛機安全地飛行。只有飛行能夠運送乘客到達目的地，航空公司才能賺錢(qián)。航空公司有大約10%的員工專(zhuān)門(mén)從事飛機保養與維護工作。

四、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員

航空公司是個(gè)經(jīng)濟組織，決定其發(fā)展的是客貨運輸市場(chǎng)，占有市場(chǎng)就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。如何確定合理的機票價(jià)格？如何吸引更多乘客選擇本公司的航班？為了提高競爭能力需要實(shí)施什么樣的營(yíng)銷(xiāo)策略？這些都是營(yíng)銷(xiāo)人員的工作。同時(shí)，廣告、貨運銷(xiāo)售、訂票、客戶(hù)服務(wù)和餐飲服務(wù)等工作，也需要銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員辛苦勞動(dòng)。

2. 旅游公司的店員是做什么的呢

旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類(lèi)，有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的，有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專(zhuān)業(yè)知識，幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧：

1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求，找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。

2、要對行業(yè)知識，旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約，提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。

3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式：電話(huà)預約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì )面；克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。

4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。

5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定；商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應對技巧；商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應，了解客戶(hù)的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機。

3. 旅游服務(wù)員做什么

不累的，就是要保障兒童的安全最要緊哦。1.負責兒童樂(lè )園游樂(lè )項目區域的日常運營(yíng)。嚴格遵守日常檢票制度，保證兒童的游玩安全，維護區域日常衛生，保證游樂(lè )設施的正常運行。

基本只要開(kāi)一下機器,按個(gè)按扭啥的,機器很隔一段時(shí)間都得檢修,保證游客安全是很重要的.但復雜的操作一般都由有經(jīng)驗的老員工做,新手就系系安全帶,節加日會(huì )比較忙,一般都比較空,游樂(lè )園比較有季節性.我在樂(lè )園上班的同學(xué)都說(shuō)比較開(kāi)心,祝你好運.

4. 旅游公司職員是什么職業(yè)

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

1、在旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中，比較熱門(mén)而且好就業(yè)的專(zhuān)業(yè)是旅游管理專(zhuān)業(yè)。

旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)是隨著(zhù)我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在我國，這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時(shí)間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén)，培養具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。

旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的旅游管理專(zhuān)業(yè)培養掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。

2、景區開(kāi)發(fā)

多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開(kāi)發(fā)的基礎。這一多產(chǎn)業(yè)、多專(zhuān)業(yè)技術(shù)的綜合化，對旅游開(kāi)發(fā)咨詢(xún)提出了很高的要求。

旅游開(kāi)發(fā)的咨詢(xún)，需要進(jìn)行產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、投資運營(yíng)策劃、建設規劃、景觀(guān)設計、建筑設計、裝修設計等等，因此而成為了一個(gè)跨專(zhuān)業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進(jìn)行多專(zhuān)業(yè)整合工作。

3、導游

導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試?？荚嚭细裾?，由國務(wù)院旅游行政管理部門(mén)委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導游人員資格證書(shū)。

4.旅行社計調， 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。對計調而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調崗位的兩大核心。

5. 旅游公司的店員是做什么的工作

推廣部的工作屬性是外交。策劃公司整體對外宣傳廣告。開(kāi)發(fā)公司新客戶(hù)，（電話(huà)形式及書(shū)面的郵件或FAX），對公司原來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行定期上門(mén)拜訪(fǎng)及電話(huà)保持定期聯(lián)絡(luò )等等，把公司的最新優(yōu)惠及信息傳播出去。

主要職責是貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行。

負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制。

采取一定措施對本部門(mén)旅游服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行評定。

配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量體系審核。

配合接待部組織好本部門(mén)員工的培訓工作。

對市場(chǎng)行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場(chǎng)設計和開(kāi)發(fā)工作。

負責旅游服務(wù)采購的控制、管理和實(shí)施，并對其狀態(tài)進(jìn)行標識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。

主管質(zhì)量記錄控制程序。

6. 旅游公司業(yè)務(wù)員做什么

1、補充知識

白天投入工作，晚上加緊充電。充電方法有：第一，記日記法。根據白天客人的疑問(wèn)和旅游公司的情況，把感想記錄下來(lái)，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書(shū)法。買(mǎi)一本雜志，如《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》。第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請教的“老師”，以備遇到問(wèn)題時(shí)求教。

2、信息資料收集

旅游行業(yè)客戶(hù)資料很多業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話(huà)、傳真、還有手機號等。建議盡量了解客戶(hù)的一些需求（大致線(xiàn)路，時(shí)間預算，費用預算，酒店標準，用餐要求，導游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

7. 旅游店員發(fā)展好不好

旅游營(yíng)業(yè)員也就是旅游銷(xiāo)售。銷(xiāo)售(selling)，一般是指賣(mài)方把商品推銷(xiāo)給消費者，是著(zhù)重于“賣(mài)方的需求”而言，將商品或服務(wù)變成賣(mài)方的的收入。旅游銷(xiāo)售是指通過(guò)對旅游市場(chǎng)的調查、分析和預測，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行設計、包裝和定價(jià)，推廣和銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品，或是提供旅游服務(wù)。賣(mài)方通過(guò)附加值的提升發(fā)掘和擴大旅游產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足旅游消費者的需求，這樣的商業(yè)活動(dòng)稱(chēng)為旅游銷(xiāo)售。旅游銷(xiāo)售的理念，主要有三方面的內容：

1.客戶(hù)導向；即以客戶(hù)為對象，以市場(chǎng)為中心。

2.銷(xiāo)售獲利；即必須有合理利潤，使企業(yè)生存和發(fā)展。

3.利用資源：以充分利用企業(yè)內外資源為支持體系。同時(shí)，“積極的”銷(xiāo)售策略必須考慮到：1.長(cháng)期性思考：必須擯棄短期效益行為，要使企業(yè)能做到“永續經(jīng)營(yíng)”。2.整體性思考：必須顧及旅游企業(yè)本身以及客戶(hù)的所有方面的利益平衡。3.目標性思考：必須明確目的和目標，包括近期和長(cháng)期目標。

8. 旅游公司有什么崗位

答：旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主要有三個(gè)大分類(lèi)，分別是旅游管理、會(huì )展經(jīng)濟與管理、酒店管理，其他細分的還有一些高爾夫管理等，都是屬于服務(wù)業(yè)行業(yè)。既然如此，它們肯定都有一些必須的通用能力。

1.溝通理解能力

很多顧客并不是很能明確了解自己想要的產(chǎn)品/服務(wù)是什么，這就需要鍛煉溝通理解能力。比如顧客會(huì )提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不確定自己要去的具體地方，此時(shí)就要迅速反應地繼續詢(xún)問(wèn)顧客是傾向于國內游還是國外游，是希望文化與自然景觀(guān)相結合的旅游還是純自然景觀(guān)旅游，能接受的價(jià)位是多少等問(wèn)題。同樣，在酒店餐飲領(lǐng)域，顧客可能會(huì )希望吃些“有特色”的食品，也要問(wèn)清楚顧客的有特色指代的是味道、還是材料、亦或是擺型等等。如果沒(méi)有充分理解顧客的意圖，甚至指望顧客自己把需求弄清楚，將會(huì )導致顧客體驗不滿(mǎn)甚至流失。

2. 察言觀(guān)色能力

在酒店管理領(lǐng)域，特別是五星級酒店，經(jīng)常會(huì )有VIP會(huì )員帶著(zhù)他們的客戶(hù)來(lái)商談生意。此時(shí)，身為酒店經(jīng)理或接待人員，把握好交談尺度將會(huì )非常重要。既要有恰當的寒暄，如帶姓稱(chēng)呼，“x先生，歡迎您的到來(lái)”體現出會(huì )員在酒店的地位，讓會(huì )員的客戶(hù)感覺(jué)到會(huì )員對他的尊重、或者主動(dòng)將菜單遞給會(huì )員的客戶(hù)；又不能出言冒失，如：“x先生，這次又帶了另外的客戶(hù)來(lái)啊”，就會(huì )讓會(huì )員的客戶(hù)感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果會(huì )員帶的是家庭成員，如攜太太前往，此時(shí)可以表現出親和關(guān)懷的態(tài)度，如“x先生，您和您太太真恩愛(ài)，又一起來(lái)吃飯了”則會(huì )使會(huì )員感覺(jué)到酒店對自己的特別關(guān)懷。

（以上案例據老師表示是真實(shí)發(fā)生的，如果因為酒店的接待原因導致會(huì )員的生意商談失敗，經(jīng)理和接待員都會(huì )受到嚴厲的懲罰）

3. 語(yǔ)言能力

無(wú)論是哪個(gè)細分領(lǐng)域，在旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言能力都是很出彩的加分項。在旅游、酒店、會(huì )展這三個(gè)領(lǐng)域，都有非常大的可能遇見(jiàn)外國友人。日常的會(huì )話(huà)是必不可少的，同時(shí)也要注重專(zhuān)業(yè)詞匯，比如景點(diǎn)名稱(chēng)翻譯、房間類(lèi)型翻譯、菜肴名字翻譯、展區翻譯等等。在英語(yǔ)方面，可以考取四六級證書(shū)、托福、托業(yè)、雅思、BEC等等。在二外方面，考慮中國人的出外旅游傾向、對外貿易發(fā)展趨勢，東南亞語(yǔ)言（如韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)）、歐洲國家語(yǔ)言（如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)）都是值得學(xué)習的對象。

9. 旅游公司是干啥的

旅游公司類(lèi)型非常多，包括但不限于旅游投資類(lèi)、電子商務(wù)類(lèi)、景區類(lèi)、旅行社類(lèi)等，下面也旅行社為例介紹規費和辦理手續，營(yíng)業(yè)所需費用不在討論之列?！　∩暾堥_(kāi)辦國內旅行社指南　　

1、擬設立旅行社的申請書(shū)?！　?/p>

2、縣級旅游局的初審意見(jiàn)、設區市旅游局的申報文件?！　?/p>

3、工商行政管理部門(mén)預留名稱(chēng)核準?！　?/p>

4、設立旅行社的可行性報告?！　?/p>

5、旅行社章程?！　?/p>

6、開(kāi)戶(hù)銀行出具的資金信用證明、注冊會(huì )計師及其會(huì )計師事務(wù)所出具驗資報告?！　?/p>

7、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明?！　?/p>

8、《申報旅行社技術(shù)報告書(shū)》?！　÷眯猩缱再Y本不得少于30萬(wàn)元人民幣?！　M開(kāi)辦旅行社向所在地縣級以上旅游局提交申請，經(jīng)縣級以上旅游局審核后，由設區市旅游局報省旅游局審批?！　∈÷糜尉衷瓌t上每季度第二個(gè)月下旬受理各設區市旅游局的申報材料，并于受理后30個(gè)工作日內作出批準或不批準的決定?！　∨鷾屎?，頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。旅行社向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金10萬(wàn)元，并按規定在60個(gè)工作日內持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》到工商行政管理部門(mén)辦理登記手續?！　∩暾堥_(kāi)辦國際旅行社指南　　1、擬設立旅行社的申請書(shū)?！　?、設區市旅游局的申報文件?！　?、工商行政管理部門(mén)預留名稱(chēng)核準?！　?、設立旅行社的可行性報告?！　?、旅行社章程?！　?、開(kāi)戶(hù)銀行出具的資金信用證明、注冊會(huì )計師及其會(huì )計師事務(wù)所出具驗資報告?！　?、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明?！　?、《申報旅行社技術(shù)報告書(shū)》?！　÷眯猩缱再Y本不得少于150萬(wàn)元人民幣?！　M開(kāi)辦旅行社向所在設區市旅游局提交申請，經(jīng)設區市旅游局初審后報省旅游局審核，省旅游局審核后報國家旅游局審批?！　〕兄Z時(shí)限：　　省旅游局原則上隨時(shí)受理各設區市旅游局的申報材料，并于受理后30個(gè)工作日內提出審核意見(jiàn)并報國家旅游局審批?！　∨鷾屎?，頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。旅行社向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金60萬(wàn)元，并按規定在60個(gè)工作日內持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》到工商行政管理部門(mén)辦理登記手續