1. 旅游景區負責人述職報告

《酒店前廳部2014年工作總結》部門(mén)工作總結

2014年，前廳部在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓，關(guān)心員工生活等方面著(zhù)手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標，各項工作也取得了顯著(zhù)成績(jì)?，F就年主要工作作如下總結。

一．經(jīng)營(yíng)情況

年計劃任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，（其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元，平均房?jì)r(jià) xx元/間），占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長(cháng)xx萬(wàn)元。

二、主要工作：

1、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)

一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓重點(diǎn)，嚴格按照培訓計劃開(kāi)展培訓工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強了崗上實(shí)際操作培訓，使員工能夠學(xué)以致用。加強業(yè)務(wù)培訓，認真對待每一批接待任務(wù)，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報到流程、會(huì )務(wù)組及與會(huì )務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線(xiàn)指導工作,發(fā)現問(wèn)題,反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調整,以達到最佳服務(wù)標準。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務(wù)保障工作。

一年來(lái)，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了接待大、中、小型會(huì )議73個(gè)；軍區5次，vip 100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會(huì )議、建議廳會(huì )議、國土資源廳會(huì )議，在接待這些大型會(huì )議時(shí)，由于與會(huì )人員較多，退房時(shí)間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區會(huì )議時(shí)，由于軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習，吃透精神，對員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務(wù)意識及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標準更加明確，使服務(wù)更加精細化、標準化，每周根據優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì )，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng )造輕松愉快的工作氛圍.

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點(diǎn)，前廳部始終強調要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節，管理人員會(huì )主動(dòng)提醒她們給家里掛電話(huà)問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì )主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線(xiàn)激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。

6、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作,共創(chuàng )佳績(jì)

前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門(mén)組織的各項活動(dòng)，這不僅使部門(mén)之間互相了解同時(shí)也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時(shí)強調前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同各部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都應主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務(wù)意識和“酒店無(wú)小事”服務(wù)態(tài)度。

7、加強“開(kāi)源節流，增收節支”的意識

年計劃費用36.47萬(wàn)元，實(shí)際費用為32.11萬(wàn)元，節約了4.36萬(wàn)元，主要節約在工資、電、物料消耗等方面，在費用管理中，從細微處入手,嚴格物料領(lǐng)用制度,定期盤(pán)點(diǎn)，專(zhuān)人管理,定量配發(fā),使年前廳物品消耗控制在元，費用與同期相比增長(cháng)了3.52萬(wàn)元，（主要是計提獎勵、地方津貼等），各項費用指標均達到要求。

8、重視安全防范意識

部門(mén)在安全管理上，進(jìn)一步加強相關(guān)數據、各類(lèi)報表的管理，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)規定，上傳數據的開(kāi)通，信息的錄入及掃描，加之賓館會(huì )議客人報到的集中性，前臺電腦兩臺等因素為我們前臺工作增大了壓力，但我們沒(méi)有降低要求，對每位入住的客人進(jìn)行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，同時(shí)將信息反饋銷(xiāo)售部，協(xié)議單位擔保，快速辦理登記入住，嚴把入住登記關(guān)。對外賓我們又派人分別到分局錄入、報單，做到專(zhuān)人專(zhuān)管，主管及經(jīng)理抽查的制度。同時(shí)我們很抓了了鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實(shí)，仔細確認;對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 保證了客人的財產(chǎn)不受損失;對所有的訂單、報表和數據指定專(zhuān)人負責，分類(lèi)存檔、統計保存。

三、工作中存在的不足：

1、培訓效果不佳

我們在對員工進(jìn)行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

四、2014年工作計劃：

1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級領(lǐng)導反映顧客的需求，為領(lǐng)導調整戰略思路提供依據；

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；

3、確實(shí)關(guān)心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動(dòng)性；

4、注重員工的服務(wù)細節，服務(wù)從細處著(zhù)手，對客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)；

5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達到質(zhì)量標準化、規范化、精細化服務(wù)；

6、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成中心下達的目標任務(wù)。

7、嚴格執行實(shí)名登記制，進(jìn)一步搞好安全穩定工作。

年的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但我們不會(huì )驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì )發(fā)揚成績(jì)，并以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。

2. 旅游局述職報告

不影響。因為在公示期，此時(shí)尚未下達新的任職和免去原職的決定，當事人還是繼續擔任原職務(wù)，理所當然在其位，謀其政，履其職。

如果不履行職責，嚴格上講是失職瀆職行為，如果由失職造成了損失，應追究其責任，甚至有可能使新的任職成為不可能。

3. 旅游景區負責人述職報告總結

述職報告的主要內容就是對自己一年的工作進(jìn)行總結性的匯報，主要是要用簡(jiǎn)單精煉全面的內容和語(yǔ)言，把自己的工作向單位或者領(lǐng)導進(jìn)行匯報。

內容應包括工作的任務(wù)完成情況，具體的工作成效和亮點(diǎn)做法，要具體化，存在的問(wèn)題及下一步整改措施和思路

4. 景區部門(mén)經(jīng)理述職報告怎么寫(xiě)

1. 集中清理6類(lèi)重點(diǎn)車(chē)輛隱患。對重點(diǎn)車(chē)輛逾期未檢驗、未報廢的公路客運、旅游客運、?；愤\輸車(chē)、“營(yíng)轉非”大客車(chē)、校車(chē)、公交客運車(chē)輛信息進(jìn)行集中清理，并通報交通運輸、安監部門(mén)。要求各大隊按照清單集中開(kāi)展上門(mén)排查，建立排查臺賬，督促車(chē)主及時(shí)辦理檢驗、報廢手續，找不到車(chē)主或企業(yè)的，要及時(shí)將車(chē)輛信息錄入公安交通集成指揮平臺緝查布控應用。對“營(yíng)轉非”大客車(chē)，提示車(chē)主嚴禁非法營(yíng)運、告知相關(guān)法律責任、粘貼不得從事?tīng)I運的提示標志；對排查中發(fā)現旅游公司使用“營(yíng)轉非”車(chē)輛進(jìn)行旅運的，立即通報旅游主管部門(mén)，并按規定進(jìn)行處罰。

2.集中排查重點(diǎn)駕駛人安全隱患。對重點(diǎn)駕駛人未審驗、未換證、滿(mǎn)分未學(xué)習駕駛人信息，通過(guò)新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺、“兩微一端”、短信平臺等對未審驗、未換證、滿(mǎn)分未學(xué)習的駕駛人進(jìn)行告知。對排查發(fā)現問(wèn)題的，要停止其運輸資格，責令企業(yè)立即整改，并通報運管部門(mén)。對排查公路客運、旅游客運、?；愤\輸、校車(chē)駕駛人有多次嚴重交通違法的，建議運輸企業(yè)或學(xué)校予以解聘。

3. 集中排查重點(diǎn)企業(yè)主體責任落實(shí)情況。交警支隊定期會(huì )同安監、運管部門(mén)，抽查運輸企業(yè)動(dòng)態(tài)監控措施落實(shí)情況。對重中型貨車(chē)未按規定粘貼車(chē)身側后反光標識的，?；愤\輸車(chē)未加裝緊急切斷裝置、限速裝置的，立即停運整改。

4. 集中排查校車(chē)、接送學(xué)生車(chē)輛及駕駛員安全隱患。按照相關(guān)要求，對轄區中小學(xué)校和幼兒園底數、校車(chē)和接送學(xué)生車(chē)輛及駕駛人情況、校車(chē)需求情況、非法接送學(xué)生車(chē)輛隱患情況、職能部門(mén)履職等情況開(kāi)展一次綜合性排查和調研，形成報告上報黨委政府。依法審核校車(chē)駕駛人資格，核發(fā)校車(chē)標牌。

5.集中約談違法突出的重點(diǎn)企業(yè)。對轄區運輸企業(yè)營(yíng)運駕駛人違法記分、事故等情況進(jìn)行一次集中清理，針對交通違法多、事故多的企業(yè)，聯(lián)合運管、安監等部門(mén)，約談企業(yè)法人和分管安全的負責人，督促加強教育管理，及時(shí)處理交通違法，并通過(guò)媒體曝光。

集中開(kāi)展道路交通秩序整治行動(dòng)

6. 集中整治高速公路、國省道通行秩序。全面啟動(dòng)交警執法站，星星峽省際執法站實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)，其它執法站也要實(shí)行相應勤務(wù)機制。以G30、S303、S235為重點(diǎn)，所屬公安交管部門(mén)嚴格落實(shí)卡口勤務(wù)和夜間勤務(wù)，加大對主干道路的巡查巡檢力度，并采取固定測速、流動(dòng)測速方式開(kāi)展“降速”行動(dòng)，提高現場(chǎng)管事率和處罰率，堅決杜絕高速公路再次發(fā)生多車(chē)相撞事故。

7. 集中整治農牧區嚴重交通違法行為。充分發(fā)揮“兩站兩員”作用，調動(dòng)鄉鎮基層組織作用，嚴把出村、出鎮、進(jìn)山等重要關(guān)口。以農村面包車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)三輪車(chē)為重點(diǎn)，開(kāi)展超員、無(wú)牌無(wú)證、違法載人、酒后駕駛等重點(diǎn)違法集中整治。

8. 集中整治重點(diǎn)車(chē)輛交通違法。對轄區易導致交通事故的違法行為進(jìn)行科學(xué)分析，查找關(guān)鍵，針對性加大重點(diǎn)車(chē)輛重點(diǎn)違法行為的查處力度，提高工作針對性。聯(lián)合旅游、運管、安監等部門(mén)，以旅游景點(diǎn)、旅游集散地、高速公路出入口為重點(diǎn)，加強對旅游客運、公路客運車(chē)輛執法檢查，嚴格落實(shí)“六必查”，嚴查不按規定使用安全帶、凌晨2時(shí)至5時(shí)違規運行、超范圍經(jīng)營(yíng)、異地經(jīng)營(yíng)、持有虛假包車(chē)客運標志等違法違規行為。加強“營(yíng)轉非”大客車(chē)管理，嚴查從事道路運輸的行為，加強?；愤\輸車(chē)管理，嚴查車(chē)輛超載、未配備押運員、未按規定時(shí)間和路線(xiàn)行駛、沿途非法裝卸?；返冗`法行為。

集中開(kāi)展公路安全隱患排查治理

9. 集中排查整改臨水臨崖、景區道路安全隱患。聯(lián)合交通、安監、兵團等部門(mén)，重點(diǎn)排查公路低于規定標準或符合規定標準但疊加、連續使用極限值設計的急彎、陡坡、連續下坡、視距不良路段；對旅游景區道路彎道坡道、臨水臨崖、高路基路段安防設施缺失，專(zhuān)用道路、施工路段、在建道路無(wú)人值守，未采取管控措施等高危隱患路段以及通行客運班車(chē)的農村公路等事故多發(fā)路段進(jìn)行全面排查。對排查出的隱患發(fā)現一處，治理一處，對不能立即整改到位的隱患要及時(shí)采取臨時(shí)性措施。

5. 旅游景區負責人述職報告怎么寫(xiě)

總經(jīng)理職責職位概要：制定和實(shí)施景區總體戰略與年度經(jīng)營(yíng)計劃；建立和健全景區的管理體系與組織結構；主持景區的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現景區經(jīng)營(yíng)管理目標和發(fā)展目標。工作內容：

1、根據董事會(huì )或集團景區提出的戰略目標，制定景區戰略，提出景區的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

2、主持景區的基本團隊建設、規范內部管理。

3、擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

4、審定景區具體規章、獎罰條例，審定景區工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

5、審核簽發(fā)以景區名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。

7、主持景區的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì )決議。

8、向董事會(huì )或集團景區提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、預算外開(kāi)支計劃。

9、處理景區重大突發(fā)事件。

10、推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。主要責任：1、對景區經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計劃未達標負責。2、對景區制度建設方案、改革措施全面實(shí)施負責。3、對景區出現重大經(jīng)營(yíng)失誤負責。4、對景區出現重大管理失誤負責。5、對景區費用支出不合理負責。6、對企業(yè)文化建設未達要求負責。主要權力：1、有權根據景區董事會(huì )批準的景區經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2、有權根據景區董事會(huì )原則性要求制訂實(shí)施景區改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區服務(wù)質(zhì)量適應客戶(hù)須求。3、有權提出景區機構設置建議。4、有權聘用或解聘景區各部門(mén)經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權對各部門(mén)員工進(jìn)行工作調配。5、有權審核景區經(jīng)營(yíng)費用支出與報銷(xiāo)。6、有權對景區員工作出獎懲決定。副總經(jīng)理職責職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)計劃等政策方略，實(shí)現景區的經(jīng)營(yíng)管理目標及發(fā)展目標。工作內容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。2、將景區內部管理制度化、規范化。3、制定景區組織結構和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規范和制度。4、組織、監督景區各項規劃和計劃的實(shí)施。開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區發(fā)展現狀報告、發(fā)展計劃報告。6、指導景區人才隊伍的建設工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區運作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監督各項管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達的任務(wù)。營(yíng)運總監職責崗位概要：策劃推進(jìn)景區的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略、流程與計劃，組織協(xié)調景區各部門(mén)執行、實(shí)現景區的運營(yíng)目標。工作內容：1、修訂及執行景區戰略規劃及與日常運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調景區重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；3、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區運營(yíng)標準并監督實(shí)施；5、制定景區運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；6、制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍；7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責任：1、對營(yíng)運系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對營(yíng)運系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對營(yíng)運系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。5、對營(yíng)運系統工作程序的正確執行負總責。6、對營(yíng)運系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對營(yíng)運系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對營(yíng)運系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對營(yíng)運系統給景區造成的影響負總責主要權力：1、對營(yíng)運系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權。3、有先期調解營(yíng)運系統間工作爭議的權力。4、有對營(yíng)運系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。營(yíng)運總監管轄范圍：1、出租部2、停車(chē)場(chǎng)3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安?？偙O職責崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針，實(shí)現景區的安全保障目標。工作內容：1、負責制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習的制度及組織實(shí)施。2、負責制定景區治安、保衛、巡邏、消防、水上救援、設施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負責安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負責組織保衛、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門(mén)主管考核，開(kāi)好例會(huì )。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責任1、對安保系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對安保系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對安保系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。5、對安保系統工作程序的正確執行負總責。6、對安保系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對安保系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對安保系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對安保系統給景區造成的影響負總責。主要權力：1、對安保系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權。3、有先期調解安保系統間工作爭議的權力。4、有對安保系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。安?？偙O管轄范圍：1、護泳隊2、保安隊行政總監職責崗位概要：統籌管理景區政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、內部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò )工作。工作內容：1、參與制訂景區年度總預算和季度預算調整，匯總、審核各部門(mén)上報的月度預算并參加景區月度預算分析與平衡會(huì )議。2、制訂行政系統年度、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執行。3、主持制訂、修訂景區的工作程序和規章制度，經(jīng)批準后組織施行并監督檢查落實(shí)情況。4、負責景區行政方面重要會(huì )議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區重要來(lái)訪(fǎng)客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導、監督檢查景區保密工作的執行情況。7、負責協(xié)調景區系統間的合作關(guān)系，先期調解工作中發(fā)生的問(wèn)題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)督促做好糾正和預防措施工作。9、領(lǐng)導行政系統的培訓和考核工作，提高行政系統人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關(guān)部門(mén)的監督檢查，及時(shí)對系統間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并對其工作做出評定。

12、及時(shí)、準確傳達上級指示并貫徹執行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì )以及其它重要會(huì )議。

14、向上級或有關(guān)部門(mén)提供政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。

15、培養和發(fā)現人才，根據工作需要按照程序申請招聘、調配直接下級，負責直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準。

16、領(lǐng)導做好本系統文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區與外界有關(guān)部門(mén)和機構聯(lián)絡(luò )并保持良好合作關(guān)系。行政總監責任1、對行政系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對景區辦公秩序的正常運轉負總責。3、對景區后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負總責。4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。5、對行政系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。6、對行政系統工作程序的正確執行負總責。7、對行政系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。8、對行政系統管轄的設備設施的完好性負總責。9、對行政系統所涉及的景區秘密的安全負總責。10、對行政系統給景區造成的影響負總責。行政總監主要權力1、對景區辦公秩序有維護和檢查權。2、對各系統和部門(mén)的行政檢查工作有督辦權。3、有先期調解景區各系統間工作爭議的權力。4、有對行政系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。行政總監管轄范圍：1、行政系統所屬員工。2、行政系統所屬辦公場(chǎng)所及衛生責任區。3、行政系統辦公用具、設施設備。工程部工作職責工程部主管職責1、執行上級領(lǐng)導的指示，管理部門(mén)的員工，主管對下屬人員和所屬系統設備富有全部的管理責任。2、制定本部門(mén)的組織機構和管理運行模式，并有效得保證景區設備設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓。4、負責組織指導各管理處完善管理景區內的房屋建筑。5、全面負責工程部的節支運行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費用。6、分析工程項目報價(jià)單，重大項目應組織人員討論并現場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收。7、建立完整的設備設施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責1、聽(tīng)從部門(mén)主管對項目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門(mén)的月度、年度預防性維修保養計劃，有效保障景區設備、設施安全經(jīng)濟運行。3、協(xié)助分析部門(mén)工程報價(jià)單，親臨現場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門(mén)主管做好外部關(guān)系的協(xié)調，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區領(lǐng)導及部門(mén)主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責部門(mén)工作職責1、負責景區日常工作的綜合協(xié)調、文書(shū)文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負責景區工作會(huì )議的組織、實(shí)施，重要會(huì )議決定的督辦、檢查。3、負責各部門(mén)之間的工作協(xié)調及重要事項的督促、檢查。4、負責景區人員編制及人事勞資、員工培訓、員工考勤等人力資源管理工作。5、負責做好景區辦公室的日常管理、精神文明建設、景區文化建設和員工隊伍建設。6、負責辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設和維護。7、完成景區領(lǐng)導交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責1、負責景區辦公會(huì )及行政方面有關(guān)會(huì )議的通知、會(huì )議記錄及會(huì )議紀要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負責景區行政事務(wù)管理，協(xié)助景區領(lǐng)導做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作。3、負責制定全年工作計劃，制定考核辦法，并組織檢查落實(shí)。4、負責建立健全景區各項制度的工作。5、負責組織檢查規章制度的執行情況。6、負責組織每周中層例會(huì )，協(xié)助景區主要負責人布置、落實(shí)、考核每周工作計劃。7、負責外聯(lián)協(xié)調及各級政府檢查的接待工作。8、負責景區人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

6. 旅游景區運營(yíng)經(jīng)理述職報告

個(gè)人述職報告大體由三部分組成：　　

一、緒言。就是述職報告的開(kāi)場(chǎng)白。在這部分應交待清楚述職者的身份和職責，主要說(shuō)明所分管的工作、崗位職責、工作目標和述職時(shí)間（一季度、半年或全年）?！　?/p>

二、主要業(yè)績(jì)。這是述職報告的重要部分。其主要內容包括履行崗位職責的情況、工作目標完成情況和突出的業(yè)績(jì)以及自我評價(jià)等。換句話(huà)說(shuō)，就是寫(xiě)述職者做了哪些工作，怎么做的；取得了哪些成績(jì)，其效益如何；從質(zhì)和量?jì)煞矫?，進(jìn)行自我評價(jià)?！　∪?、問(wèn)題和改進(jìn)措施。這部分主要明確講敘在履行職責中存在的主要問(wèn)題和述職者應負的責任及今后改進(jìn)的具體辦法，問(wèn)題要找準，態(tài)度要誠懇，措施辦法要可行，切忌問(wèn)題含混，措施空泛?！　囊黄雎殘蟾娴奈恼陆Y構上講，寫(xiě)好上述三部分就基本是一篇完整的述職報告。但要真正寫(xiě)好一篇述職報告，還要注意以下幾點(diǎn)：　　一、堅持實(shí)事求是。述職者在講成績(jì)或問(wèn)題時(shí)，都要實(shí)事求是，一就是一，二就是二，成績(jì)講足。問(wèn)題講透，不夸大，也不縮小，要原原本本反映履行職責的狀況；　　二、著(zhù)重講述履行職責的主要情況。每個(gè)干部職責不同，實(shí)施的工作也不同，不可能把所有的工作都寫(xiě)出來(lái)，要選擇有重大影響的事件和突出的政績(jì)來(lái)寫(xiě)。一篇報告一般在3000字左右，發(fā)言稿30分鐘左右為宜?！　∪?、要寫(xiě)出個(gè)人的作用。個(gè)人述職必須交待清楚在每項工作和取得的成績(jì)中自己所起的作用，是起主要的作用，還是支持他人或部下的作用；是起組織協(xié)調作用，還是親自帶頭的作用；是起決策作用，還是提合理化建議的作用，只有講清個(gè)人所起作用，才能看出述職者與業(yè)績(jì)的關(guān)系，準確評價(jià)述職者的功績(jì)。同樣，對于存在的問(wèn)題和過(guò)失，也要分清責任，是負領(lǐng)導責任，還是負直接責任。在講個(gè)人作用的時(shí)候，要擺正關(guān)系，正確處理好個(gè)人作用與集體效能的關(guān)系。不能把成績(jì)都記在個(gè)人賬上，也不能籠統擺政績(jì)，看不出個(gè)人的作用。

7. 旅游景區工作人員述職報告

個(gè)人述職報告主要寫(xiě)本年度個(gè)人都做了哪些工作，具體怎么做的，取得了哪些成績(jì)，今后工作需改進(jìn)一些什么等

8. 景區主管述職報告范文

武陵源區人民檢察院檢察長(cháng)李澧介紹，服務(wù)旅游發(fā)展工作室成立后，將突出抓好法律宣傳、督促行政執法部門(mén)依法正確履職、建立旅游信息共享平臺、開(kāi)展旅游企業(yè)市場(chǎng)調查、協(xié)調處理涉旅行政案件和依法辦理涉旅刑事案件等。

同時(shí)，開(kāi)辟涉旅案件“辦案綠色通道”，與公安機關(guān)、法院建立快速辦案聯(lián)動(dòng)機制，形成打擊合力。

啟動(dòng)重大復雜敏感涉旅案件風(fēng)險評估，最大程度減少一些旅游事件和問(wèn)題對景區的負面影響，實(shí)現重大旅游項目職務(wù)犯罪預防全覆蓋，并依法保護世界自然遺產(chǎn)資源。

特別是突出服務(wù)旅游企業(yè)，檢查督促查辦影響旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序和發(fā)展環(huán)境的案件，維護旅游企業(yè)的合法利益。

9. 景區管理人員述職報告

景區環(huán)境要靠大家維護，現在國內絕大多數人還是能夠文明旅游的，但就是一小部分不夠文明的人也會(huì )讓整個(gè)旅游環(huán)境面臨破壞。

景區的管理還是應該加強，有怕?lián)p壞的文物，地貌，花草等等應該盡可能的圍起來(lái)，減少游客接觸，只可遠觀(guān)。雖然給游客參觀(guān)游覽帶來(lái)不便，但保護文物，地貌也是必須的。另外我們也要加強宣傳引導游客文明出行，不斷強化教育，改變不文明的行為和習慣。

還要多些志愿者，幫助參與引導游客文明游覽，在一些重點(diǎn)景區疏導游客，在重要景點(diǎn)拍照最好排隊，依次拍照留念，不然，一窩蜂上去沒(méi)有秩序，誰(shuí)也拍不好照片?？此剖且恍┬?wèn)題，但這會(huì )嚴重影響到我們旅行出游的心情。

再有一個(gè)重點(diǎn)就是垃圾問(wèn)題，在所有的景區里都有隨處丟垃圾的現象，尤其是小吃攤周?chē)菄乐?，好像是垃圾桶不夠，其?shí)是大家習慣隨手丟垃圾的問(wèn)題。一般的景區這個(gè)問(wèn)題還好解決，增加工作人員，勤打掃，增加志愿者勤提醒，勤引導，巡視無(wú)死角。但在一些特殊景區就很麻煩了，比如千米以上的高山，如果游客隨處丟垃圾，打掃的難度就太大了。這一點(diǎn)我覺(jué)得韓國人就做的特別好，我們完全可以借鑒。大家都知道韓國有個(gè)漢拿山，漢拿山上沒(méi)有垃圾桶，任何登山的人都必須把自己的垃圾帶下山去，他們都自覺(jué)的帶上垃圾袋，我覺(jué)得這個(gè)方法很好，每個(gè)登山者自帶垃圾下山，減少了不必要的人工成本，同時(shí)也保護了環(huán)境。

提高文明出行的意識是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，要靠政府出臺措施，媒體宣傳引導，游客自覺(jué)遵守。中國是文明古國，禮儀之邦，在當今社會(huì )我們也一定會(huì )保護好我們出行的環(huán)境，文明游覽，為我們的子孫后代留下一片凈土。