1. 旅游解說(shuō)的定義
導游方法和技巧是導游講解藝術(shù)的重要組成部分。為了使自己成為旅游者的注意中心，將他們吸引在自己周?chē)?，導游員必須講究導游講解的方式、方法，要善于設計故事情節，結合游覽活動(dòng)的內容，解疑釋惑，制造懸念，引人入勝；要有的放矢、啟發(fā)聯(lián)想、觸景生情；要有選擇地介紹，采用有效方法努力將旅游者導入最佳的旅游審美意境。
一、分段講解法
規模較大的旅游景點(diǎn)包含的知識豐富，涉及的內容廣泛，講解時(shí)難以面面俱到，因而不宜平鋪直敘地進(jìn)行全面介紹，而應采用分段講解的方法。所謂“分段講解法”，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)進(jìn)行講解。首先在前往景點(diǎn)的途中或在景點(diǎn)入口處的示意圖前用概述法介紹總體情況景點(diǎn)（包括歷史沿革、占地面積、欣賞價(jià)值等），并介紹主要景觀(guān)的名稱(chēng)，使旅游者對即將游覽的景點(diǎn)形成初步印象，達到“見(jiàn)樹(shù)先見(jiàn)林”的效果，使之有“一睹為快”的欲望。通過(guò)“游前講解”將旅游者導入對游覽對象的憧憬之中，到現場(chǎng)游覽時(shí)導游員再依次講解。分段講解法需要注意講解內容的相對獨立性，在講解這一景區的景物時(shí)注意不要過(guò)多涉及下一區的景物，但在快結束這一區的游覽時(shí)導游可以適當地提示下一景點(diǎn)或下一個(gè)景區，這樣可以逗起旅游者的游興，使導游講解環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。
例如講解武當山時(shí)導游員可以將武當山時(shí)，導游員可以按照景點(diǎn)的分布將整個(gè)武當山的講解內容分為總體介紹、金頂景區、南巖景區、紫霄宮景區、復真觀(guān)景區等幾個(gè)部分，依次講解。
二、突出重點(diǎn)法
所謂“突出重點(diǎn)法”，就是在導游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面信息的講解方法。關(guān)于景點(diǎn)的信息很多，要講解的內容也很多，導游員必須根據不同的時(shí)空條件和對象區別對待，有的放矢地做到輕重搭配、重點(diǎn)突出、詳略得當、疏密有致。導游講解時(shí)一般要突出下述四個(gè)方面的內容：
1．突出大型景區景點(diǎn)中具有代表性的景觀(guān)
游覽規模大的景點(diǎn)，導游員必須做好周密的計劃，確定重點(diǎn)景觀(guān)。這些景觀(guān)既要有自己的特征，又能概括全貌。到現場(chǎng)游覽時(shí)，導游員主要講解這些具有代表性的景觀(guān)，以點(diǎn)代面，幫助旅游者建立起對整個(gè)景點(diǎn)的印象。
2．突出景區景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處
旅游者來(lái)自異國他鄉，缺少深入了解旅游目的地景區景點(diǎn)的文化背景，因此對所游之處往往難以準確地加以理解和區分。導游員需要發(fā)揮自己的職業(yè)作用對游覽的景點(diǎn)進(jìn)行細致講解，以深化旅游者對游覽對象的理解認識，這就需要強調不同景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處。
以講解宗教建筑為例。我國的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宮觀(guān)、伊斯蘭教清真寺等，各具特色。即使同為佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其歷史、所處環(huán)境、規模、結構、建筑藝術(shù)、供奉的佛像等各不相同，導游員的講解也可以突出講明各自的特征及其與眾不同之處。這一技巧在同一地區或同一次旅游活動(dòng)中參觀(guān)多處類(lèi)似景觀(guān)時(shí)尤為重要，導游員必須突出各個(gè)景點(diǎn)的差異，以求吸引旅游者的注意力，避免旅游者產(chǎn)生雷同的感覺(jué)。
3．突出旅游者感興趣的內容
旅游者的興趣愛(ài)好各不相同，但從事同一職業(yè)的人、文化層次相同的人往往有共同的愛(ài)好。導游員在研究旅游團的資料時(shí)要注意旅游者的職業(yè)和受教育程度，以便在游覽時(shí)重點(diǎn)講解旅游團內大多數成員感興趣的內容。投其所好的講解方法往往能產(chǎn)生良好的導游效果。
4．突出“……之最”
某些旅游景點(diǎn)在某一方面十分突出，往往是世界（中國、某省、某市、某地）最大（最長(cháng)、最古老、最高，甚至可以說(shuō)是最?。┑摹?。這樣的信息在講解中要做重點(diǎn)介紹，以突出其旅游價(jià)值，賦予旅游者更多的收獲和滿(mǎn)足感。不過(guò)，導游員在做“……之最”的講解時(shí)必須實(shí)事求是，要有根據，絕不能杜撰，更不要張冠李戴。
三、觸景生情法
“觸景生情法”就是見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法。在導游講解時(shí)，導游員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見(jiàn)景物創(chuàng )造意境，情景交融，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。
觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導游員要通過(guò)生動(dòng)形象的講解、有趣而感人的語(yǔ)言，賦予固定的景物以生命，注入情感，引導旅游者進(jìn)入審美對象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識和美的享受。請看實(shí)例：
（旅游者登上長(cháng)城，舉目遠眺，對長(cháng)城的雄偉壯觀(guān)嘆為觀(guān)止時(shí)導游員抒發(fā)情感）古代人民修建長(cháng)城時(shí)勞動(dòng)工具十分簡(jiǎn)陋，沒(méi)有現代化的機械設備，全憑肩挑手扛。正是憑借勞動(dòng)人民的勇敢、勤勞、智慧，萬(wàn)里長(cháng)城才得以建成，并延續使用了2000多年，保障了中原農耕文明的發(fā)展，促進(jìn)了中華民族的繁榮昌盛。有這樣的勞動(dòng)人民，中華民族一定能在建設自己國家的事業(yè)中創(chuàng )造出新的奇跡來(lái)。
四、虛實(shí)結合法
虛實(shí)結合法中的“實(shí)”是指景觀(guān)的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而“虛”則指與景觀(guān)有關(guān)的民間傳說(shuō)、神話(huà)故事、趣聞軼事等。所謂“虛實(shí)結合法”就是導游員將典故、傳說(shuō)、軼聞趣事有機結合，設計講解情節的導游手法，即導游講解故事化。虛實(shí)結合法可以產(chǎn)生藝術(shù)感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。但二者結合必須是有機結合，以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實(shí)”服務(wù)，以“虛”烘托情節，以“虛”加深“實(shí)”的存在，努力將無(wú)情的景物變成有情的導游講解。運用虛實(shí)結合法需要注意“虛”的內容要精、要活，不能隨心所欲，更不能胡編亂造。所謂精，就是所選傳說(shuō)是精華，具有代表性，與講解的景觀(guān)密切相關(guān)；所謂活，就是講解時(shí)要活，見(jiàn)景而用，即興而發(fā)。請看實(shí)例：
（講解巫峽中的神女峰）神女峰位于巫山縣城東約15公里處的長(cháng)江北岸，是巫山十二峰中最著(zhù)名的一峰，每天第一個(gè)迎來(lái)燦爛的朝霞，又最后一個(gè)送走絢麗的晚霞， 又叫望霞峰、美人峰（實(shí)）。相傳神女峰是西王母幼女瑤姬的化身，曾幫夏禹治水。水患消除后，瑤姬毅然決定留在巫山，為行船保平安，因而博得后人尊敬和奉祀?！段咨娇h志》中記載：“赤帝女瑤姬，未行而卒，葬于巫山之陽(yáng)為神女?！鄙衽鍖Π讹w鳳峰下現存授書(shū)臺，相傳是瑤姬授書(shū)夏禹處（虛）。三峽地區山高峰秀，壁陡峽窄，三峽水庫蓄水以后，峽谷風(fēng)光猶存，又添平湖景色。神女峰海拔高922米，水位升至135米后，人們仍需仰視才能一睹“神女”的風(fēng)采（實(shí)）。
五、問(wèn)答法
問(wèn)答法就是在講解中導游員向旅游者提出問(wèn)題或啟發(fā)他們提出問(wèn)題的導游方法。使用問(wèn)答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)旅游者的想象思維，促使客旅游者和導游員之間產(chǎn)生積極的思想交流，使旅游者獲得參與感、自我成就感；也可避免導游員唱獨角戲，灌輸式講解所帶來(lái)的乏味無(wú)趣，加深旅游者對所游覽景點(diǎn)的印象。
問(wèn)答法的具體形式主要有以下幾種：
1．自問(wèn)自答法
導游員自己提出問(wèn)題，并作適當停留，讓旅游者猜想，但并不期待他們回答，只是為了吸引他們的注意力，促使他們思考，激起興趣，然后作簡(jiǎn)潔明了的回答或作生動(dòng)形象的介紹，還可借題發(fā)揮，給旅游者留下深刻的印象。請看實(shí)例：
女士們、先生們，我們現在已經(jīng)來(lái)到了長(cháng)城腳下，稍后我們便去爬長(cháng)城?，F在請允許我向大家提三個(gè)問(wèn)題：第一，中國的長(cháng)城是何時(shí)開(kāi)始修建的？第二，中國的長(cháng)城到底有多長(cháng)？第三，為什么中國的長(cháng)城在世界上這么有名氣？（略作停頓）看來(lái)大家對這三個(gè)問(wèn)題都有所了解，但還不全面，現在就由我來(lái)給大家做詳細的介紹吧。
2．我問(wèn)客答法
導游員提出問(wèn)題，要求旅游者開(kāi)動(dòng)腦筋，積極作答，導游員在旅游者的答案中引申講解。其關(guān)鍵在于善于提問(wèn)，要從實(shí)際出發(fā)，適當運用。希望旅游者回答的問(wèn)題要提得恰當，不致于游客一無(wú)所知、一頭霧水，同時(shí)也要估計到可能出現的不同答案，能事先準備對不同答案的做出評價(jià)。導游員要誘導旅游者回答，調動(dòng)其積極性，但不要強迫他們回答，以免使旅游者感到尷尬或產(chǎn)生心里壓力。旅游者的回答不論對錯，導游員都不應打斷，更不能笑話(huà)，而要給予鼓勵和引導。最后由導游員引申講解，并帶出更多、更廣的話(huà)題。請看實(shí)例：
（講解園林中的木雕圖案）導游員提問(wèn)：“大家現在看到的蝙蝠、桃子和靈芝圖案有什么寓意呢？”（稍作停頓，等待旅游者的回答，但時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)）導游接著(zhù)評價(jià)旅游者的答案并引申講解：“大家說(shuō)得很對。蝙蝠因為諧音，在我們的傳統文化中象征著(zhù)福，桃子和靈芝也是吉祥的象征，分別代表著(zhù)壽和如意。三者合而為一就是福壽如意！在這里，我也祝大家福壽如意！”
3．客問(wèn)我答法
導游員要善于調動(dòng)旅游者的積極性和他們的想象思維，歡迎他們提問(wèn)題。旅游者提出問(wèn)題，證明他們對某一景物產(chǎn)生了興趣，進(jìn)入了審美意境。對他們提出的問(wèn)題，即使是幼稚可笑的，導游員也絕不能置若罔聞，千萬(wàn)不要笑話(huà)他們，更不能顯示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機地結合起來(lái)。不過(guò)，對旅游者的提問(wèn)，導游員不要他們問(wèn)什么就回答什么，一般只回答一些與景點(diǎn)有關(guān)的問(wèn)題，注意不要讓旅游者的提問(wèn)沖擊了講解主題，打亂講解計劃。導游員要學(xué)會(huì )認真傾聽(tīng)旅游者的提問(wèn)，善于思考，掌握旅游者提問(wèn)的一般規律，總結出一套相應的“客問(wèn)我答”的導游技巧，以求滿(mǎn)足旅游者的好奇心理。
六、制造懸念法
導游員在講解時(shí)提出令人感興趣的話(huà)題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者的好奇心，進(jìn)而主動(dòng)探索思考答案，進(jìn)入對旅游景點(diǎn)的主動(dòng)審視之中，最后由導游員根據旅游者的答案做補充說(shuō)明和引申講解。這種講解方法叫做“制造懸念法”，俗稱(chēng)“吊胃口、賣(mài)關(guān)子”，是一種常用的導游手法。這種先藏后露、欲揚先仰、引而不發(fā)的講解方法，一旦“發(fā)（講）”出來(lái)，會(huì )給旅游者留下特別深刻的印象，而且導游員可始終處于主導地位，成為旅游者注意焦點(diǎn)，有利于減少旅游者走失等意外事故的出現。
制造懸念是導游講解的重要手法，在活躍氣氛、制造意境、提高旅游者游興、提高導游講解效
2. 旅游解說(shuō)詞的分類(lèi)
解說(shuō)詞是對人物、畫(huà)面、展品或旅游景觀(guān)進(jìn)行講解、說(shuō)明、介紹的一種應用性文體,采用口頭或書(shū)面解釋的形式,或介紹人物的經(jīng)歷、身份、所做出的貢獻(成績(jì))、社會(huì )對他(她)的評價(jià)等,或就事物的性質(zhì)、特征、形狀、成因、關(guān)系、功用等進(jìn)行說(shuō)明.其作用有二：
一是發(fā)揮對視覺(jué)的補充作用,讓觀(guān)眾在觀(guān)看實(shí)物和形象的同時(shí),從聽(tīng)覺(jué)上得到形象的描述和解釋,從而受到感染和教育；
二是發(fā)揮對聽(tīng)覺(jué)的補充作用,即通過(guò)形象化的描述,使聽(tīng)眾感知故事里的環(huán)境,猶如身臨其境,從而達到情感上的共鳴. 導游詞是導游人員引導游客觀(guān)光游覽時(shí)的講解詞,是導游員同游客交流思想,向游客傳播文化知識的工具,也是應用寫(xiě)作研究的文體之一.
3. 旅游解說(shuō)的概念
雖然說(shuō)導游詞旨在用平時(shí)的口頭語(yǔ)去為游客講解，但其實(shí)它還是參雜一些模式的。
要想寫(xiě)好導游詞，起初我們要做好一些前期的準備工作。首先要確定目標景點(diǎn)，接下來(lái)我們可以實(shí)際去景點(diǎn)參觀(guān)一下，或者到網(wǎng)上去搜集一些資料，這一步的工作重點(diǎn)是要將景點(diǎn)的特色，形成背景，以及景點(diǎn)背后的故事傳說(shuō)融會(huì )貫通。
準備好以上的材料之后，接下來(lái)我們就要正式開(kāi)始寫(xiě)導游詞啦，導游詞一般有前言、總述、分述、結尾四個(gè)部分。
導游詞的前言是導游員在陪同游客參觀(guān)、游覽前，向大家表示問(wèn)候、歡迎和自我介紹的話(huà)。
導游詞的總述是對游覽景點(diǎn)的一個(gè)總的介紹。
導游詞的分述是導游詞的重點(diǎn)，要按游覽順序，對所選景觀(guān)逐一進(jìn)行生動(dòng)、具體的解說(shuō)，使游客盡情飽覽景點(diǎn)風(fēng)光，領(lǐng)略世界文化遺產(chǎn)的藝術(shù)魅力與風(fēng)韻，留下美好回憶。
導游詞的結尾，在游覽結束后，應對游覽的內容作一小結，并向游客表示感謝和告別。
只要抓住這四點(diǎn)內容然后結合之前準備好的材料，灌入一些幽默風(fēng)趣的語(yǔ)句，那么寫(xiě)一篇成功的導游詞就不在話(huà)下啦。
4. 旅游解說(shuō)詞包括哪些內容
“各位游客朋友們，南京是一座地理位置優(yōu)越，地形獨特的城市。它三面環(huán)山，一面臨水，依鐘山而扼長(cháng)江，南京又是一座歷史悠久的文化名城，我國七大古都之一?！?/p>
南京旅游線(xiàn)以鐘山風(fēng)景區為主，以中山陵為中心，有明孝陵、靈谷寺、美齡宮、紫金山天文臺等50多個(gè)旅游景點(diǎn)。城南線(xiàn)以秦淮風(fēng)光帶為主，以夫子廟建筑為中心，東起東水關(guān)，西止西水關(guān)，有烏衣巷、李香君故居、瞻園等古跡，此外還有中華門(mén)城堡、雨花臺烈士陵園等風(fēng)景點(diǎn)。
城西有清涼山、石頭城、莫愁湖等景觀(guān)，構成山、水、城、林融合一體的景觀(guān)特點(diǎn)。城北的珍珠泉度假區，距市區11千米，是南京地區唯一的省級旅游度假區，南京長(cháng)江大橋也在城北。城中景區有著(zhù)名的玄武湖，山城圍繞，碧波蕩漾，風(fēng)景十分娟秀，另外還有豐富的人文景觀(guān)。
5. 旅游解說(shuō)的定義和特點(diǎn)
據了解，驢跡科技開(kāi)發(fā)的在線(xiàn)電子導覽結合云計算、大數據、GPS導航等前沿技術(shù)，可以提供精準的LBS定位，在云端系統上提供包括旅游景區手繪地圖、景區景點(diǎn)文字介紹、真人語(yǔ)音講解、游覽路線(xiàn)推薦、旅游信息查詢(xún)等服務(wù)，讓游客輕松實(shí)現走到哪聽(tīng)到哪。值得一提的是，在其覆蓋的11674個(gè)中國旅游景區當中，包括278 個(gè)5A級旅游景區及2170個(gè)4A級旅游景區。
為了進(jìn)一步豐富在線(xiàn)電子導覽的產(chǎn)品服務(wù)體驗，驢跡科技將其與VR技術(shù)相融合，形成了服務(wù)范圍涵蓋景區、度假村、酒店、民宿、博物館、學(xué)校等多種場(chǎng)景的驢跡VR。用戶(hù)通過(guò)這款創(chuàng )新產(chǎn)品，可以在獲得3D景區視覺(jué)沖擊的同時(shí)，享受視聽(tīng)結合、地圖指引無(wú)縫切換的完美體驗。
6. 旅游解說(shuō)的定義是什么
人工講解是把提前錄入的內容，通過(guò)機器播放出來(lái)，內容比較枯燥，主要是介紹景點(diǎn)的歷史，人文景觀(guān)，內容比較少，費用也相對便宜，隨用隨關(guān)，比較方便，導游講解是走到哪里講解到哪里，內容豐富，可以和游客有一個(gè)互動(dòng)，溝通，講解內容也比較容易理解，幽默，相對導游服務(wù)費也會(huì )高一些。
7. 旅游景區解說(shuō)類(lèi)型
常見(jiàn)的旅游類(lèi)型有：1、按照基本屬性分：地文景觀(guān)類(lèi)、人文景觀(guān)類(lèi)、宗教文化類(lèi)、城鄉風(fēng)貌類(lèi)、人工造景類(lèi)、飲食購物類(lèi)；2、按照旅游內容分：游覽鑒賞類(lèi)、知識型、體驗型和康樂(lè )型；3、旅游性質(zhì)分：觀(guān)賞型旅游資源、運動(dòng)型旅游資源、療養型旅游資源、娛樂(lè )型旅游資源和特殊旅游資源。
旅游類(lèi)型按照不同的屬性，可以有不同的講法和分法：
1、按照基本屬性劃分：旅游類(lèi)型可以分為地文自然景觀(guān)類(lèi)、人文景觀(guān)類(lèi)、宗教文化類(lèi)、城鄉風(fēng)貌類(lèi)、人工造景類(lèi)、飲食購物類(lèi)；
地文景觀(guān)類(lèi)：其實(shí)就是地質(zhì)、獨特地貌、原始森林、湖泊、瀑布、河流、沙漠、草原、海灘等純自然景觀(guān)；
例如：黃山、泰山、大興安嶺、熱帶雨林、內蒙古草原、大沙漠、黃果樹(shù)瀑布、天鵝湖等。
人文景觀(guān)類(lèi)：這類(lèi)景觀(guān)以古今中外名人為主題打造的景區，有的是歷史遺跡、名人故居、傳說(shuō)故事、神話(huà)傳說(shuō)、還有涉及到民族文化、民俗、民族藝術(shù)、工藝等；
例如：故宮、頤和園、云岡石窟、黃鶴樓、鸛雀樓、名人故居等。
宗教文化資源：可分為兩個(gè)部分，一部分是供參觀(guān)和游覽型（游客欣賞宗教建筑、文化、歷史、雕塑、壁畫(huà)、工藝、碑刻、故事等）；另一部分是宗教活動(dòng)場(chǎng)所，專(zhuān)為有宗教信仰的游客，可參與宗教活動(dòng)的場(chǎng)所，有神職人員管理。
例如：西藏的布達拉宮、青海的塔爾寺、北京的雍和宮、上海的靜安寺、海南島的南海觀(guān)音景區等。
城鄉風(fēng)貌類(lèi)：歷史上遺留下來(lái)的，歷史悠久，擁有獨特自然風(fēng)光和人文情懷的中國傳統古鎮、古村落等；
例如：江南的周莊、同里、九寨溝，還有全國各地的特色文化小鎮、村落等。
人工造景類(lèi)：這類(lèi)是由人工設計和打造出來(lái)的，具有網(wǎng)紅效果和巨大影響力的連鎖式景觀(guān)；
例如：迪士尼樂(lè )園、歡樂(lè )谷、方特、各種水上樂(lè )園等。
飲食購物類(lèi)：具有名氣和特點(diǎn)的商貿中心、傳統小吃、美食名街等。
奧特萊斯、免稅店、北京小吃街、成都小吃街等。
2、按照旅游內容可分為：
游覽鑒賞型旅游：獨特的自然風(fēng)光資源、歷史上留下的古建筑、名人居住過(guò)的特色建筑，是尋夢(mèng)和追夢(mèng)的地方，要符合“景以特為佳”，以參觀(guān)和敬仰的心態(tài)為主。
體驗型旅游：具有一定的可參與項目，可作為旁觀(guān)見(jiàn)證者，也可以融入進(jìn)去，草原上的那達慕等少數民族活動(dòng)，還能吃到獨特的美味、參觀(guān)宗教、禮儀等活動(dòng)等；
知識型旅游：這類(lèi)旅游就是我們常說(shuō)的研學(xué)游、科普游，以博物館、生態(tài)園、科技館等為主體；
康樂(lè )型旅游：這種多以中老年人為主，以尋找健康生活、休閑娛樂(lè )為主，冬季避寒、夏季避暑等為主題。
3、按照旅游性質(zhì)分：大致可分為：觀(guān)賞型、運動(dòng)型（參與）、療養型、娛樂(lè )型和特殊旅游資源。
游客眼中的旅游類(lèi)型
對于游客來(lái)說(shuō)，去任何一個(gè)景區前，首先想到的是能夠看到什么、聽(tīng)到什么、品嘗到什么，需要投入多少資金，然后衡量一下性?xún)r(jià)比，至于這個(gè)景區屬于什么旅游類(lèi)型，很少有人會(huì )去思考，而大多數游客的選擇也是以獨特自然風(fēng)光、人文、歷史景觀(guān)為主，因此這類(lèi)資源型的旅游資源知名度是最高的，旅游從業(yè)者也是最喜歡這樣的地方。
8. 旅游解說(shuō)包括
一、儀容儀表良好
講解員留給觀(guān)眾的第一印象非常重要，觀(guān)眾雖然會(huì )全方位的評價(jià)講解員，但是短暫的接觸留給觀(guān)眾的印象，儀容儀表往往起主導作用，而且一個(gè)好的儀容儀表會(huì )讓講解員在講解過(guò)程中更有信心。因此，講解員的衣著(zhù)要得體、整潔，體現莊重、知性、大方，戴工作牌，施淡妝，發(fā)型適合個(gè)人特征并與所處環(huán)境相協(xié)調。
同時(shí)，面對前來(lái)參觀(guān)的觀(guān)眾，穿著(zhù)工作服的講解員就代表了紀念館的形象，講解員的言行舉止要從容得體，做到微笑迎客，主動(dòng)熱情。要相信，微笑是人類(lèi)最美麗的語(yǔ)言。一個(gè)真誠、美好的微笑會(huì )給自己和他人帶來(lái)愉快的一天?？傊?，只要我們講解員走上講解崗位，就應迅速調整好積極工作的情緒，精神飽滿(mǎn)地投入到講解工作中。
二、講解語(yǔ)言規范親切
講解員在講解時(shí)杰度要誠懇，親切，做到來(lái)有“迎聲”（致）走有“送聲”（如：謝謝您的參觀(guān)、再見(jiàn)等）。講解員在講解時(shí)語(yǔ)氣親切自然，發(fā)音準確，語(yǔ)速均勻，音量適宜，吐字清晰，張弛有度。講解內容規范，措辭準確、得體，經(jīng)得起推敲（不講年代、人物等不確定的內容），在講解中避免“好像”、“可能”等字眼。應深刻理解并熟練掌握、靈活運用講解內容，在講解過(guò)程中可以通過(guò)加重語(yǔ)氣，放慢語(yǔ)速等來(lái)烘托講解內容。
三、講解姿勢優(yōu)雅莊重
1．表情：
講解時(shí)表情要自然、大方、莊重。同時(shí)根據講解內容面部表情要有準確而適度的變化，真實(shí)而恰當地表現講解的內容，但切忌做出過(guò)于夸張的表情而顯得矯揉造作。
2．站姿：
站立是講解時(shí)最基本的姿勢?！罢居姓鞠唷笔菍σ粋€(gè)人禮儀修養的基本要求。良好的相”是對一個(gè)人禮儀修養的基本要求。良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。講解員在站立時(shí)，要自然的挺胸收腹，身體與地面垂直，重心放在前腳掌，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里，更不能下意識地做些小動(dòng)作（掏耳朵、捋頭發(fā)，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。
3．走姿：
行走是講解過(guò)程中的主要動(dòng)作，是一種動(dòng)態(tài)的美。在引導觀(guān)眾參觀(guān)的過(guò)程中，怎樣行走非常重要。講解員在行走時(shí)，要注意步伐輕而穩，抬頭挺胸，雙肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，同時(shí)注意保持與游客之間的距離，不能拉得太開(kāi)。在陳列廳講解時(shí)，講解員要面對觀(guān)眾退步走或側身面對觀(guān)眾行走。在室外講解時(shí)，講解員一般走在觀(guān)眾右側中間靠前位置，把主道留給觀(guān)眾，身體微側，避免背對觀(guān)眾。
4．目光：
講解時(shí)目光多用虛視法、環(huán)視法，眼光不能松散，切忌神游物外?？膳c觀(guān)眾進(jìn)行一些視覺(jué)交流，眼神應自然、穩重、柔和、坦蕩、友善。講解時(shí)目光平視，焦點(diǎn)盡量落在后面的觀(guān)眾，同時(shí)兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中。
5．手勢的運用：
講解時(shí)的指示手勢要規范、適時(shí)、準確、干凈、利落、優(yōu)美，做到眼到、口到、手到，簡(jiǎn)潔、協(xié)調，忌來(lái)回擺動(dòng)、蘭花指等?？傊?，講解員在講解過(guò)程中，應根據講解內容在適當的時(shí)候適度地使用指示動(dòng)作，切忌使用過(guò)重的肢體語(yǔ)言，過(guò)于做作而不合乎禮儀規范的要求。
四、講解時(shí)應注意的細節
1．人施講﹣為觀(guān)眾提供個(gè)性化服務(wù)。
對于講解員來(lái)說(shuō)，觀(guān)眾的年齡、地域、素質(zhì)、文化層次、興趣愛(ài)好等干差萬(wàn)別，他們來(lái)館參觀(guān)的目的也不同這就要求講解員在了解觀(guān)眾的信息，講解行程的具體要求（包括在館時(shí)間），通過(guò)講解過(guò)程的觀(guān)察等基礎下，采用不同的講解方式、講解語(yǔ)言，對講解詞內容的主次進(jìn)行取舍。這樣觀(guān)眾既能領(lǐng)會(huì )主要的信息，講解員也能避免體力不必要的消耗，兼顧每一批觀(guān)眾。當然，要注意取舍過(guò)程中不能影響講解的主要內容。
2．適度溝通﹣為觀(guān)眾提供細節化服務(wù)。
講解是講解員與觀(guān)眾交流情感、傳遞知識的過(guò)程。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，觀(guān)眾需要的不只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教式講解，而是要求講解員在講解過(guò)程中要多交流。因此，講解員在講解時(shí)，要善于引起觀(guān)眾的參觀(guān)興趣，有意識地創(chuàng )造一些情境，與游客適度交流，使講解過(guò)程生動(dòng)，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。
9. 旅游解說(shuō)的定義和內容
導游詞是導游人員引導游客游覽觀(guān)光的講解詞。其作用有三：一是引導游客觀(guān)光游覽，二是宣傳旅游景點(diǎn)。二者相輔相承密不可分?！ ≈挥性谡莆肇S富的資料的基礎上，經(jīng)過(guò)科學(xué)系統的加工整理，并在實(shí)踐中不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞?！ в卧~一般由三部分組成： 一、習慣用語(yǔ)。即游覽前的“歡迎詞”、游覽結束時(shí)的“歡送詞”等?！ 《?、整體介紹。用概述法介紹旅游目的地，幫助游客宏觀(guān)了解，引發(fā)游客興趣?！ ∪?、重點(diǎn)講解。即對主要游覽內容的詳細講述，因而是導游詞最重要最精彩的組成部分?！ в卧~的寫(xiě)作要求是： 一、強調知識性?！ ∫黄獌?yōu)秀的導游調必須有豐富的內容，溶入各類(lèi)知識并旁征博引、融會(huì )貫通、引人人勝?！ в卧~的內容必須準確無(wú)誤，令人信服?！ в卧~不能只滿(mǎn)足于一般性介紹，還要注重深層次的內容，如：同類(lèi)事物的鑒賞、有關(guān)詩(shī)詞的點(diǎn)綴、名家的評論等。這樣，會(huì )提高導游詞的檔次水準?！ 《?、講究口語(yǔ)化?！ в握Z(yǔ)言是一種具有豐富表達力、生動(dòng)形象的口頭語(yǔ)言，這就是說(shuō)，在導游創(chuàng )作中要注意多用日語(yǔ)詞匯和淺顯易懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯。要避免難懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯和音節拗口的詞匯。多用短句，以便講起來(lái)順口，聽(tīng)起來(lái)輕松?！ 娬{導游口語(yǔ)化，不意味著(zhù)忽視語(yǔ)言的規范化。編寫(xiě)導游詞必須注意語(yǔ)言的品味?！ ∪?、突出趣味性?！ 榱送怀鰧в握{的趣味性，必須注意以下六個(gè)方面的問(wèn)題：（1）編織故事情節。講解一個(gè)景點(diǎn)，要不失時(shí)機的穿插趣味盎然訪(fǎng)傳說(shuō)和民間故事，以激起游客的興趣和好奇心理。但是，選用的傳說(shuō)故事必須是健康的，并與景觀(guān)密切相連。（2）語(yǔ)言生動(dòng)形象，用詞豐富多變。主動(dòng)形象的語(yǔ)言能將游客導入意境，給他們留下深刻的印象。（3）恰當地運用修辭方法。導游詞中，恰當地運用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的景觀(guān)深化為生動(dòng)鮮活的畫(huà)面，揭示出事物的內在美，使游客沉浸陶醉。（4）幽默風(fēng)趣的蘊味。幽默風(fēng)趣是導游詞藝術(shù)性的重要體現，可使其錦上添花，氣氛輕松。（5）情感親切。導游詞語(yǔ)言應是文明、友好和富有人情味的語(yǔ)言，應言之有情，讓游客賞心悅耳、倍感親切溫暖。（6）隨機應變，臨場(chǎng)發(fā)揮。導游詞創(chuàng )作成功與否，不僅表現其知識淵博，也反映出導游技能技巧?！ 』?、重點(diǎn)突出?！ ∶總€(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀(guān)，每個(gè)景觀(guān)又都從不同角度反映出它的特色內容。導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn)。面面俱到，沒(méi)有重點(diǎn)的導游詞是不成功的?！ ∥?、要有針對性?！ в卧~不是以一代百、千篇一律的。它必須是從實(shí)際以發(fā)，因人、因時(shí)而異，要有的放矢，即根據不同的游客以及當時(shí)的情緒和周?chē)沫h(huán)境進(jìn)行導游講解之用。切忌不顧游客千差萬(wàn)別，導游詞僅一篇的現象。編寫(xiě)導游詞一般應有假設對象，這樣才能有針對性?！ ×?、重視品位 創(chuàng )作導游詞必須注意提高品位，一要強調思想品位，因為，弘揚愛(ài)國主義精神是導游員義不容辭的職責；二要講究文學(xué)品位，導游詞的語(yǔ)言應該是規范的，文字是準確的，結構是嚴謹的，內容層次是符合邏輯的，這是對一片導游詞的基本要求。如果再在關(guān)鍵之外適當的引經(jīng)據典，得體地運用寫(xiě)詩(shī)詞名句和名人警句，就會(huì )是導游詞的文學(xué)品位更為提高。
10. 闡述旅游解說(shuō)有哪些方法
講述法是闡述的方式方法。講解法是解釋疑點(diǎn)的論說(shuō)。
11. 旅游解說(shuō)的含義與分類(lèi)
1、定義不同：向導主要給游客帶路，導游要為游客解說(shuō)風(fēng)土人情、安排各種旅游事宜;
2、專(zhuān)業(yè)性不同：向導只需熟悉當地地形和風(fēng)俗，導游要具備多項素質(zhì)要求;
3、職業(yè)要求不同：向導多為本地人，無(wú)學(xué)歷要求，導游要求高中以上學(xué)歷，性格開(kāi)朗。