1. 景區 旅游規劃

旅游策劃是從招引力打造到景象、修建、設備設備再到商業(yè)形式、營(yíng)銷(xiāo)形式、運營(yíng)管理等一系列規劃進(jìn)程。包含幾個(gè)步驟。

第一步進(jìn)行旅行招引力規劃

這其間有多個(gè)方面，首要是環(huán)繞招引力中心進(jìn)行招引物打造。旅行招引物是旅行產(chǎn)品的載體，招引物打造的關(guān)鍵在于其精準的定位，這要求對資源、商場(chǎng)、文明等要有深度的認知，招引力能主導整個(gè)游憩進(jìn)程。其次是游線(xiàn)的組織規劃。旅行產(chǎn)品的游線(xiàn)是組織旅行的進(jìn)程，同時(shí)也是讓整個(gè)旅行能達到預期作用的進(jìn)程，因此游線(xiàn)的組織規劃十分重要。在游線(xiàn)規劃中有一個(gè)十分重要的技巧――旅行心電圖。

比方爬山，整個(gè)旅行進(jìn)程短則一個(gè)小時(shí)長(cháng)則一天，準則上說(shuō)一般旅行進(jìn)程每十五分鐘應該讓游客有興奮點(diǎn)，半個(gè)小時(shí)要有較大的興奮點(diǎn)，一小時(shí)必定要有歇息區并配有相應的消費品，由此構成整個(gè)旅行進(jìn)程豐富風(fēng)趣。旅行就像劇本，旅行的規劃實(shí)際上是修改劇本，整個(gè)劇本要規劃的跌蕩起伏十分具有招引力。再次是旅行景點(diǎn)的規劃。

關(guān)鍵是讓游客更有用的欣賞旅行并參加體會(huì )。比方說(shuō)在溪谷旁邊修一條棧道，穿越溪谷看到的溪流和遠觀(guān)溪流的感觸是完全不一樣，規劃中要將人和溪流的關(guān)系做好，既要構成人與天然的互動(dòng)呼應，讓游客能參加體會(huì )，又不損壞天然環(huán)境，還要凸顯天然價(jià)值，在最好的方位感觸溪流的生命力，讓這種天然美景帶來(lái)身心愉悅。第四是休憩節點(diǎn)規劃。要在最美麗的地方停留，經(jīng)過(guò)參觀(guān)臺、休閑小廣場(chǎng)、休閑商街等方法停下來(lái)歇息，并在休閑區設有運營(yíng)商鋪，這種規劃就構成了休憩節點(diǎn)規劃。第五是游樂(lè )規劃。

無(wú)論是天然參觀(guān)的景點(diǎn)，仍是文明遺存類(lèi)景點(diǎn)，或者什么都沒(méi)有全新發(fā)明的景點(diǎn)，游樂(lè )性都是十分重要，旅行者越來(lái)越注重參加和互動(dòng)，純參觀(guān)的景區很難招引游客停留。游樂(lè )設備設備現在已經(jīng)開(kāi)展的十分好，從機動(dòng)、光電到現在的數碼游樂(lè )不斷的晉級。無(wú)論鬼屋探險，仍是天空漫游，或者其他方法，都可以把各種各樣幻想的方法做成深度參加的游樂(lè )，經(jīng)過(guò)發(fā)明出在現實(shí)中沒(méi)有的情形和體會(huì )進(jìn)程，給人身心影響性感觸，發(fā)明出巨大的震撼性。

這些游樂(lè )化體會(huì )無(wú)論是在傳統景區仍是文明景區或惹是生非的發(fā)明式景區都十分重要。第六是文娛規劃。文娛和游樂(lè )差異較小，但游樂(lè )更多體現在互動(dòng)性的動(dòng)態(tài)結構，文娛更多體現在文明層面和演藝這樣的方法結構。如：實(shí)景演出、互動(dòng)性演出、餐飲中巡場(chǎng)演出、篝火晚會(huì )式的互動(dòng)參加、角色扮演的體會(huì )性活動(dòng)等等。

經(jīng)過(guò)以上方面從主題景區到游線(xiàn)、休憩節點(diǎn)、再到游樂(lè )化文娛化規劃的結合，構成了景區規劃完好的架構。這種完好架構的規劃在景區首要靠策劃技能，要敢于創(chuàng )意立異，經(jīng)過(guò)高水準的創(chuàng )意發(fā)明構成經(jīng)典讓游客念念不忘，由此構成口碑傳播招引更多游客。

第二步是進(jìn)行游憩方法規劃

旅行目的地之所以招引游客不斷到來(lái)，不僅僅是因為招引物自身的共同性，還有必要構成最大程度滿(mǎn)足游客游憩需求的詳細的欣賞、游樂(lè )、體會(huì )方法，即游憩方法規劃。游憩方法落地為詳細的項目和游線(xiàn)組織，成為可以實(shí)現的目的地內在。游憩形式規劃是景區提高策劃規劃的主體內容，對景區轉型起到至關(guān)重要的作用，也是收入形式規劃、管理形式規劃、營(yíng)銷(xiāo)形式規劃的根底。

筆者認為，游憩方法的立異，主要經(jīng)過(guò)游憩線(xiàn)索、游憩節奏、游憩方法、游憩內容、游憩空氣5個(gè)方面的立異來(lái)實(shí)現。筆者經(jīng)過(guò)多個(gè)景區項目的實(shí)踐總結，將景區游憩方法規劃概括為以下五個(gè)步驟：

第三步是進(jìn)行景象規劃

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院指出打造旅行招引力為需求，經(jīng)過(guò)十分豐富的元素結構景象特征，有用的運用景象契合體現其價(jià)值，充沛顯現其共同性，不僅包含天然景象規劃還包含文明景象規劃。文明景象規劃開(kāi)始由文明參觀(guān)的景象規劃向文明體會(huì )規劃開(kāi)展，文明體會(huì )景象規劃經(jīng)過(guò)運用多種手段及媒介營(yíng)造一種空氣與情形，讓人沉溺其間，享受一系列難忘的閱歷，它具有參加性、互動(dòng)性、消費性等特點(diǎn)。文明體會(huì )化景象規劃主要經(jīng)過(guò)情形化、動(dòng)感藝術(shù)化、互動(dòng)藝術(shù)化及游樂(lè )化方法打造。

第四步是進(jìn)行修建規劃

共同的外觀(guān)修建是一道風(fēng)景線(xiàn)，標志性的修建是十分具有招引的景象。在修建規劃中一般對文明進(jìn)行挖掘找到立異點(diǎn)，再將其轉化為修建語(yǔ)言，使修建自身具有鮮活的生命力。

第五步是進(jìn)行游樂(lè )設備設備的規劃

很多設備設備經(jīng)過(guò)包裝規劃，把現成的技能轉化為適用的產(chǎn)品的功用，經(jīng)過(guò)旅行游憩方法構成游憩、游線(xiàn)等規劃，最后整合成為景區規劃的一整套形式。例如春秋淹城的“大搖臂”，經(jīng)過(guò)對設備自身和基座進(jìn)行文明包裝，利用孫武點(diǎn)將臺的典故打造景象，把基座部分打造成點(diǎn)將臺的中心，點(diǎn)將臺自身采用六邊形的土建根底造型，由上而下慢慢突出一點(diǎn)，顯現出點(diǎn)將臺的氣勢和雄偉。正面有兩個(gè)獸頭立于城樓之上使得主體修建更加突出、更顯威嚴。這種空中看淹城的大型觀(guān)覽設備，主要功用是參觀(guān)游樂(lè )――游客踏上平臺，被舉至50米的高空，俯瞰整個(gè)景區及古淹城遺址。

第六步是進(jìn)行商業(yè)形式規劃

做景區不能只是做景象，一個(gè)景區項目最主要的是落實(shí)到商業(yè)形式規劃，沒(méi)有商業(yè)形式這個(gè)景區很難進(jìn)行投資回報。商業(yè)形式規劃中第一是收入形式規劃。其次是收益項目。正如景區交通的收益項目，它們既是交通工具又是旅行工具，所有的交通工具都涉及到收費形式。第三是消費形式規劃。景區的購物點(diǎn)的規劃主要經(jīng)過(guò)業(yè)態(tài)進(jìn)行規劃，包含休閑性購物、文娛項目消費、游樂(lè )項目消費等，經(jīng)過(guò)收入形式規劃構成收入結構，經(jīng)過(guò)收入結構才能算出盈余結構。所以收入形式規劃是旅行游憩規劃產(chǎn)品規劃中十分重要的板塊。

第七步是營(yíng)銷(xiāo)形式規劃

在收入形式規劃同時(shí)，要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)形式規劃。景區營(yíng)銷(xiāo)時(shí)首要要斷定景區標語(yǔ)。比方漂流的標語(yǔ)：男人一路歡笑，女人一路尖叫。這種標語(yǔ)反應了典型的旅行體會(huì )進(jìn)程，這樣的廣告詞實(shí)際上它帶來(lái)了一種很好的營(yíng)銷(xiāo)作用，這類(lèi)策劃也叫營(yíng)銷(xiāo)策劃。廣告策劃、標語(yǔ)策劃、營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃、促銷(xiāo)形式策劃等，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、主流媒體、新媒體等形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)規劃，營(yíng)銷(xiāo)規劃與景區管理規劃可以稱(chēng)之為軟體系規劃。

由此，“軟體系規劃”與景區的“硬件規劃”構成景區的整個(gè)開(kāi)發(fā)。把開(kāi)發(fā)規劃按時(shí)序劃分，進(jìn)一步延伸到運營(yíng)規劃，這些規劃結合在一起構成了完好的旅行景區的規劃規劃架構并指導旅行景區開(kāi)發(fā)。

2. 旅游景區發(fā)展規劃

1、政府加大引導和扶持力度。

2、科學(xué)布置，合理布局，優(yōu)化資然配置，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3、改善交通。加強進(jìn)入通道，旅游航線(xiàn)等基礎性建設。

4、差異發(fā)展，形成特點(diǎn)。資然盤(pán)活，滿(mǎn)足不同層次游客需求。

5、提高服務(wù)，規范管理。

6、加強東江湖景區和鄉村旅游融合，互利共贏(yíng)。

3. 旅游景區功能規劃書(shū)

1.旅游策劃的概念

　　旅游策劃是依托創(chuàng )造性思維，整合旅游資源，實(shí)現資源、環(huán)境、交通與市場(chǎng)的優(yōu)化擬合，實(shí)現旅游業(yè)發(fā)展目標的創(chuàng )造過(guò)程。

2.旅游策劃的基本任務(wù)

　　針對明確而具體的目標，形成游憩方式、產(chǎn)品內容、主題品牌、商業(yè)模式，從而形成獨特的旅游產(chǎn)品，或全面提升和延續老旅游產(chǎn)品的生命力，或建構有效的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)方案，并促使旅游地在近期內獲得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。旅游策劃必須具有創(chuàng )新性、可操作性。

3.旅游策劃的重要性

　　旅游產(chǎn)品的深層次開(kāi)發(fā)和對市場(chǎng)需求的滿(mǎn)足較多依賴(lài)于旅游策劃，旅游行為的特殊性是靜態(tài)的旅游要用動(dòng)態(tài)的方法來(lái)進(jìn)行推廣。

4.旅游規劃前的旅游策劃--總體旅游策劃

　　在規劃之前導入總體旅游策劃，可以解決深度研究，準確定位市場(chǎng)、定位主題、定位形象、確立核心吸引力；擬合資源與市場(chǎng)，形成表現吸引力的產(chǎn)品形態(tài)；落實(shí)戰術(shù)和行動(dòng)計劃。

5.旅游規劃后的旅游策劃―深度旅游策劃

　　旅游規劃完成了，需要進(jìn)一步進(jìn)行旅游策劃，來(lái)將規劃的大理念，轉變?yōu)楫a(chǎn)品、項目、行動(dòng)計劃。依托旅游策劃報告，就可以編制詳細規劃，進(jìn)行建設了。

6.旅游策劃的落地策劃

　　針對單個(gè)旅游產(chǎn)品，旅游策劃要比規劃切實(shí)、有力！旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規劃一個(gè)景區而其生命力還沒(méi)有它的規劃期長(cháng)，旅游策劃能立刻帶動(dòng)經(jīng)濟效益的增長(cháng)，當游客口味發(fā)生變化時(shí)，旅游策劃又能靈活的調整，是旅游策劃的優(yōu)勢所在。

7.旅游策劃的營(yíng)銷(xiāo)策劃

　　品牌規劃、品牌定位、品牌形象、品牌口號、整合品牌傳播是當前旅游企業(yè)策劃缺失的種種表現。

8.旅游策劃的招商融資策劃（包裝）

　　旅游規劃不針對單個(gè)項目，無(wú)法真正招商引資。有了單項旅游策劃對規劃的分解，使投資者有了投資的機會(huì )點(diǎn)，而旅游策劃追求商業(yè)化盈利的目標，符合投資者利益目的，旅游策劃的創(chuàng )造性思維給投資者帶來(lái)了豐厚的回報！

9.旅游策劃中的定位

　　旅游策劃的定位是旅游策劃的核心步驟，是抓綱的動(dòng)作，可分為以下五個(gè)方面：　　1.　旅游策劃的主題定位：項目按照清晰獨特、引人入勝主題進(jìn)行整合打造；　　2.　旅游策劃的目標定位：決定將項目獨特吸引力提升到何種程度，才具備實(shí)現目標的基礎　　3.　旅游策劃的市場(chǎng)定位：按照細分結構，形成重要性、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)序、區域劃分、類(lèi)別劃分四維構造的綜合形態(tài)?！　?.　旅游策劃的功能定位：圍繞六要素、結合游憩方式，構建系統的綜合功能結構?！　?.　旅游策劃的開(kāi)發(fā)戰略定位：確定開(kāi)發(fā)中輕重緩急、先后時(shí)序、結構配合投資分配等重大問(wèn)題的綱領(lǐng)與方針。

10.旅游策劃分類(lèi)

　　旅游策劃的產(chǎn)品策劃?

包括產(chǎn)品的整合、產(chǎn)品的盈利模式的設計、游憩方式的設計、核心吸引力的打造、投入產(chǎn)出分析、營(yíng)銷(xiāo)模式設計等等　　旅游策劃的管理與企業(yè)文化咨詢(xún)策劃：旨在建立企業(yè)可持續發(fā)展的內在后勁和高效運作、價(jià)值協(xié)同的組織團隊而進(jìn)行的咨詢(xún)策劃?！　÷糜尾邉澋耐度谫Y策劃：投資咨詢(xún)策劃是企業(yè)與政府在資本運作和資金運作中的謀劃。

總之結合實(shí)地文化背景開(kāi)發(fā)不同的IP

4. 旅游景區功能規劃方案

一、旅游資源分區原則

我國旅游資源分區的根本目的在于為旅游開(kāi)發(fā)服務(wù)，說(shuō)明旅游資源分區是一項理論性、科學(xué)性、實(shí)踐性很強的工作。因此，在探討旅游資源地域分異規律的同時(shí)，還必須認識旅游資源分區的一般性原則和具體化原則。

（一）旅游資源分區的一般性原則

從旅游資源豐度和旅游資源的供求狀況，可進(jìn)行旅游資源區域分異，即旅游資源區劃，它屬于旅游區劃的一種類(lèi)型。旅游資源分區涉及自然、歷史、文化、經(jīng)濟、政治等諸多因素，它與綜合自然區劃、綜合經(jīng)濟區劃有許多共同之處。因此，劃分旅游資源區時(shí)，首先必須遵循一般地理區劃的基本原則。

１．地域性原則

廣大的旅游地理環(huán)境和多種多樣的旅游資源，受自然地理分異規律和人文歷史發(fā)展規律的制約，表現出鮮明的區域特色，如：北國風(fēng)光、林海雪原、大漠飛沙、錦繡江南、南國麗容、青藏奇觀(guān)、名山峽谷、草原風(fēng)情、風(fēng)土人情、歷史遺址等，差異顯著(zhù)，各具特色，因地而異。

２．發(fā)生學(xué)原則

考慮旅游資源形成和演化過(guò)程上的相對一致性，把發(fā)生學(xué)上相對一致的旅游資源群體劃入同一區內。這樣有助于揭示區內旅游資源實(shí)體間的內在聯(lián)系和規律，有利于分析區內旅游資源發(fā)展趨勢和開(kāi)發(fā)利用方向。

３．多級序原則

旅游資源的相似性和差異性具有相對性，一般而言，區劃單位的等級由高到低，相似性逐漸增大，差異性逐漸減小。因此，只有按照一定的層次等級劃分旅游資源區，才能真實(shí)地反映出不同等級層次旅游資源區的區內相似性和區際差異性程度的大小，以及區際的客觀(guān)從屬關(guān)系。

（二）旅游資源分區的具體原則

除了上述的一般原則外，因目的、任務(wù)、服務(wù)對象的特殊性，在具體的旅游資源分區中，還應遵循以下具體原則：

１．突出主導因素原則

旅游資源是自然地理各要素在人類(lèi)的經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)長(cháng)期相互作用而形成的，因而進(jìn)行旅游資源分區應該運用綜合性原則，綜合分析旅游資源各要素在空間組合上的相互關(guān)系和結構形式，依據社會(huì )和自然條件，進(jìn)行多層次地深度開(kāi)發(fā)，以便發(fā)揮旅游資源的綜合作用。在綜合分析的基礎上，進(jìn)一步探討制約旅游資源形成、特征、功能、屬性和利用方式的主導因素，從而發(fā)揮旅游資源的優(yōu)勢，建設特色突出的旅游資源區。

２．資源相似性原則

我國幅員廣大，地理環(huán)境復雜多樣，旅游資源極其豐富，反映在地域上，呈現出千差萬(wàn)別的狀況。然而它們在空間分布上存在著(zhù)一定的規律性，在某一范圍內總能找到若干相似程度較大而差異程度較小的區域，并合并成一個(gè)旅游資源區，以示同其他區域之區別。相似性原則包括旅游資源成因的共同性、特征的類(lèi)似性、功能的通用性、形態(tài)的共通性和發(fā)展方向的一致性等多重含義。在旅游資源分區時(shí)，劃分的區域范圍內部，其旅游資源相似性最大而差異性最??；而旅游資源區間比較時(shí)，則差異性最大而相似性最小。反映在旅游資源地域等級系統中，高級單位區域內部相似性小、差異性大，而低級單位區域內部相似性大、差異性小。

5. 景區功能布局規劃

1.公園的用地范圍和性質(zhì)，應以批準的城市總體規劃和綠地系統規劃為依據，市、區級公園的范圍線(xiàn)應與城市道路紅線(xiàn)重合，條件不允許時(shí)，必須設通道使主要出入口與城市道路銜接，公園沿城市道路部分的地面標高應與該道路路面標高相適應，并采取措施，避免地面逕流沖刷、污染城市道路和公園綠地。

2、功能或景區劃分：功能或景區劃分應根據公園性質(zhì)和現狀條件，確定各分區的規模及特色。出入口設計，應根據城市規劃和公園內部布局要求，確定游人主、次和專(zhuān)用出入口的位置;需要設置出入口內外集散廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)存車(chē)處者，應確定其規模要求。

3、園路系統設計：園路系統設計應根據公園的規模、各分區的活動(dòng)內容、游人容量和管理需要，確定園路的路線(xiàn)、分類(lèi)分級和園橋、鋪裝場(chǎng)地的位置和特色

4、河湖水系設計：河湖水系設計應根據水源和現狀地形等條件，確定園中河湖水系的水量、水位、流向;水閘或水井、泵房的位置;各類(lèi)水體的形狀和使用要求。

6. 旅游景區總體規劃內容

1、旅游交通

　　a) 可進(jìn)人性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。

　　b) 有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

　　c) 區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

　　d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2、游覽

　　a) 游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

　　b) 各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

　　c) 公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

　　d) 導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40％。

　　e) 導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

　　f) 公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規定。

　　g) 游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。

3、旅游安全

　　a) 認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

　　b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

　　c) 建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4、衛生

　　a) 環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

　　b) 各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。

　　c) 公共廁所布局合理，數量能滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。

　　d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

　　e) 食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5、郵電服務(wù)

　　a) 提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

　　b) 通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

　　c) 公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。

　　d) 通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

　　e) 能接收手提電話(huà)信號。

6、旅游購物

　　a) 購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。

　　b) 對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

　　c) 對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

　　d) 旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

7、經(jīng)營(yíng)管理

　　a) 管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。

　　b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。

　　c) 管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。

　　d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

　　e) 有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

　　f) 培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

　　g) 投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

　　h) 為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

8、資源和環(huán)境的保護

　　a) 空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。

　　b) 噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。

　　c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

　　d) 污水排放達到GB 8978的規定。

　　e) 自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

　　f) 科學(xué)管理游客容量。

　　g) 建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出人口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

　　h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

　　i) 區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9、旅游資源吸引力

　　a) 觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。

　　b) 同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。

　　c) 有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。

　　d) 資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

　　e) 資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。

10、 市場(chǎng)吸引力

　　a) 全國知名。

　　b) 美譽(yù)度高。

　　c) 市場(chǎng)輻射力強。

　　d) 形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。

11、 年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

12 、游客抽樣調查滿(mǎn)意率高。

7. 景區的規劃

一、景區的等級劃分

旅游景區質(zhì)量等級劃分為5個(gè)等級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。5A級為旅游景區最高等級，代表著(zhù)世界級精品的旅游風(fēng)景區等級。自2007年原國家旅游局評定出首批5A級景區至今全國累計評定出34批次259家5A級景區。

5A景區分布呈現出中東部多西部少的不均衡的格局，尤其是東、南沿海發(fā)達地區數量較集中。

二、5A景區申報基本條件

1、已掛牌滿(mǎn)三年的4A景區。

2、景區面積不小于3平方公里。

3、年游客量不低于60萬(wàn)，其中海外游客不低于5萬(wàn)。

4、近2年內未發(fā)生重大安全事故和社會(huì )反響強烈的群體性事件。

5、具有經(jīng)批準實(shí)施的景區總體規劃和經(jīng)論證通過(guò)的創(chuàng )建實(shí)施方案。

6、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災害，接待人次未超過(guò)主管部門(mén)核定的最大承載量。

7、旅游資源品質(zhì)極高，具有特色性、典型性或唯一性及較強市場(chǎng)影響力。

三、5A的評分標準

第一，特色文化，景區要凸顯本土特色文化，重視文化建設，文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗等四方面；

第二，信息化，智慧旅游工程滿(mǎn)足景區自身發(fā)展和游客與時(shí)俱進(jìn)的需求，從信息化基礎、信息化管理、數據共享、電子商務(wù)四個(gè)方面大大加重了該部分的分數；

第三，綜合服務(wù)，新增了住宿與多元化休閑產(chǎn)品的考核；

第四，旅游安全，新增了最大承載量的核定與公布。

四、5A景區的期限

1、安全隱患嚴重：主要體現在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護設施缺失、安全教育缺乏、消防設施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。

2、環(huán)境衛生差：主要體現在廁所革命滯后、垃圾清理不及時(shí)、亂堆亂放、餐飲區衛生差等方面。

3、服務(wù)與管理差：主要體現在導游服務(wù)差、宰客欺客、擅自更改票價(jià)、崗位無(wú)人值守、景區服務(wù)人員不足、交通及停車(chē)場(chǎng)管理差、購物點(diǎn)管理差等方面。

4、旅游設施破損與缺失：主要體現在游客中心功能欠缺、休息設施不足、標識系統缺失、垃圾箱不足、無(wú)障礙設施不足等方面。

這些問(wèn)題中被提及次數較多的有安全設施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時(shí)、欺客宰客、導游服務(wù)差、游客中心功能與設施欠缺、標識系統不足、休息設施不足。

五、5A景區創(chuàng )建的重點(diǎn)

創(chuàng )建重點(diǎn)主要針對專(zhuān)家暗訪(fǎng)景區時(shí)重點(diǎn)檢查的內容：

1、旅游交通：進(jìn)入景區的旅游公路、特色游步道材質(zhì)、大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)；

2、游覽設施：內容豐富服務(wù)周到的游客中心、有文化內涵的標識體系、多語(yǔ)種導游服務(wù)；

3、廁所革命：有在地文化元素、有特色的廁所；

4、旅游安全：公示最大承載量，常備各種應急預案、警示牌；

5、信息化：景區智慧管理設施、寬帶WiFi移動(dòng)電話(huà)信號全覆蓋、景區在線(xiàn)咨詢(xún)及預定平臺；

6、旅游管理：?jiǎn)T工定期職業(yè)培訓、完整的5A創(chuàng )建提升規劃、完善的投訴管理；

7、資源和環(huán)境保護：出入口以及景區內部環(huán)境氛圍建筑風(fēng)格要一致；

8、特色文化：挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗性；

9、綜合服務(wù)：餐飲、購物、住宿等配套服務(wù)設施容量與布局。

8. 旅游景區的功能布局

(一)旅游交通

1、可進(jìn)入性

2、自備停車(chē)場(chǎng)

3、內部交通

(二)游覽

1、門(mén)票

2、游客中心

3、引導標識

4、宣教資料

5、導游服務(wù)

6、游客公共休息設施和觀(guān)景設施

7、公共信息圖形符號

8、特殊人群服務(wù)項目

(三)旅游安全

1、安全保護機構、制度與人員

2、安全處置

3、安全設備設施

4、醫療服務(wù)

5、救護服務(wù)

(四)衛生

1、環(huán)境衛生

2、廢棄物管理

3、吸煙區管理

4、食品衛生

5、廁所

(五)郵電服務(wù)

1、郵政紀念服務(wù)

2、電訊服務(wù)

(六)旅游購物

1、購物場(chǎng)所建設

2、購物場(chǎng)所管理

3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理

4、旅游商品

(七)綜合管理

1、機構與制度

2、企業(yè)形象

3、培訓

4、游客投訴及意見(jiàn)處理

5、征詢(xún)游客意見(jiàn)

6、國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳

7、電視宣傳

8、報刊宣傳

9、電子商務(wù)

10、社會(huì )效益

(八)資源和環(huán)境的保護

1、空氣質(zhì)量

2、噪聲指標

3、地表水質(zhì)量

4、景觀(guān)、生態(tài)、文物、古建筑保護

5、出入口

6、區內建筑及設施與景觀(guān)的協(xié)調性

7、周邊環(huán)境與景觀(guān)協(xié)調性

8、綠化或美化

9、清潔能源的設施、設備

10、環(huán)保型材料

細則二：景觀(guān)質(zhì)量評分細則

(一)資源吸引力

1、觀(guān)賞游憩價(jià)值

2、歷史文化科學(xué)價(jià)值

3、珍稀或奇特程度

4、規模與豐度

5、完整性

(二)市場(chǎng)影響力

1、知名度

2、美譽(yù)度

3、市場(chǎng)輻射力

4、主題強化度

細則三：游客意見(jiàn)評分細則

1、旅游景區質(zhì)量等級對游客意見(jiàn)的評分依據

2、游客綜合滿(mǎn)意度的考察

3、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放、回收、統計

4、在質(zhì)量等級評定過(guò)程中，《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放規模

5、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》采取發(fā)放方式

6、游客綜合滿(mǎn)意度的計分方法

7、旅游景區質(zhì)量等級游客意見(jiàn)綜合得分最低要求

第二部分 有關(guān)景區評比知識點(diǎn)

1、外部交通

2、景區交通

3、停車(chē)場(chǎng)

4、風(fēng)景區旅游線(xiàn)路

5、景區內標識牌

6、景區互聯(lián)網(wǎng)

7、導游服務(wù)

8、多功能的游客中心

9、景區安全

10、景區內廁所

11、景區通信

12、嶗山旅游紀念品

13、景區培訓

14、景區廣告語(yǔ)、質(zhì)量口號、質(zhì)量方針、景區質(zhì)量目標

15、景區總體規劃

16、景區旅游投訴

17、景區ISO9001質(zhì)量認證和14000環(huán)境質(zhì)量認證

18、景區主體建筑

19、景區適合游覽時(shí)間、客源

細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則

說(shuō)明：

1、本細則共計1000分，共分為8個(gè)大項，各大項分值為：旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛生140分;郵電服務(wù)30分;旅游購物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護155分。

2、5A級旅游景區需達到950分，

(一)旅游交通 140分

1、可進(jìn)入性 70分

①抵達依托城市便捷程度，直達機場(chǎng)距依托城市距離在30公里以?xún)取?/p>

②依托城市有高速公路進(jìn)、出口;客運火車(chē)站、航運碼頭。

③依托城市到達景區便捷。

④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。

⑤景區外部交通引導標識，要求在顏色、外形上有別于一般交通標識。

⑥護坡良好。

⑦有旅游專(zhuān)項交通方式。

⑧有直達旅游專(zhuān)線(xiàn)。

⑨公交通達。

2、自備停車(chē)場(chǎng) 30分

①自備停車(chē)場(chǎng)地，要求停車(chē)場(chǎng)有綠化停車(chē)面或綠化隔離線(xiàn)。

②停車(chē)場(chǎng)設停車(chē)線(xiàn)、停車(chē)分區、回車(chē)線(xiàn)、分設出入口、專(zhuān)人值管。③車(chē)場(chǎng)內有方向引導指示標識。停車(chē)場(chǎng)或碼頭要求美觀(guān)，有特色或文化性，與景觀(guān)相協(xié)調。

3、內部交通 40分

①游覽線(xiàn)路進(jìn)出口設置合理，不過(guò)分鄰近，有利于游客疏散。

②景區特色游步道，要求游步道設計特色突出, 體現景區文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。

③游道或線(xiàn)路設置合理，線(xiàn)路設置形成環(huán)線(xiàn)，觀(guān)賞面大，有利于游客游覽。

(二)游覽 210分

1、門(mén)票 10分

①設計制作精美

②有突出特色

③背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢(xún)、投訴、緊急救援電話(huà)。

2、游客中心 65分

①游客中心位置優(yōu)越、標識醒目、規模恰當，游客中心外明示免費服務(wù)項目。

②在游客中心內部設置電腦觸摸屏，介紹各景點(diǎn)設施及服務(wù)。

③在游客中心內設置影視介紹系統。

④提供游客休息設施。

⑤提供本旅游景區導覽宣傳資料。

⑥咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全。

⑦提供游程線(xiàn)路圖。

⑧明示景區活動(dòng)節目預告。

⑨提供導游人員明細公示。

⑩提供飲料及紀念品服務(wù)。

?提供特殊人群服務(wù)項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車(chē)等。

3、引導標識 43分

①配備導游全景圖，全景圖要正確標識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設

施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。

②大型景區內交叉路口設置導覽圖，標明現在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設施的圖示。

③配備景物介紹牌，標識牌

④設計制作精美，維護良好，無(wú)脫落、無(wú)毛剌、無(wú)腐蝕等。

⑤中外文對照明確無(wú)誤，對照最少3種，要文圖相符。

4、提供宣教資料。15分

①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫(huà)冊、音像制品、研究

論著(zhù)、科普讀物等。

②游客能獲取本旅游景區主要的導覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品，品種多,展示精美。

5、導游服務(wù)。37分

①導游人員數量適當。

②導游語(yǔ)種豐富，設外語(yǔ)導游。

③增加高級導游員或講解員。

④設便攜式可選擇播放語(yǔ)音導游。

⑤導游詞豐富、有文采。

⑥導游效果清晰、生動(dòng)、吸引人。

⑦導游服務(wù)有針對性，強調個(gè)性化。

6、提供游客公共休息設施和觀(guān)景設施。22分

①布局合理，數量充足，能滿(mǎn)足需要。

②不設置在危險地帶、危險場(chǎng)所。造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。

7、設置公共信息圖形符號。18分

①標識的內容、位置與范圍，參照GB10001標準。

②位置與數量。要求在停車(chē)場(chǎng)、出入口、售票處、購物場(chǎng)所、醫療點(diǎn)、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號。圖形規范，與景觀(guān)相協(xié)調，有文化特色，視覺(jué)效果好。

8、特殊人群服務(wù)項目 10分

包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車(chē)等。

(三)旅游安全 80分

1、安全保護機構、制度與人員。 10分

①設置安全保護機構，有健全的安全保護制度。

②有專(zhuān)職安全保護人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。

景區流動(dòng)安全保護人員應與旅游區規模及性質(zhì)相適應。

2、安全處置 17分

①有高峰期游客安全處置預案，職責明確，程序清晰。

②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。

③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發(fā)災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車(chē)停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好。

3、安全設備設施 28分

①危險地帶設置安全防護設施，安全護欄、水上拉網(wǎng)等應齊全和有效。

②防火設施齊備、完好。

③游覽游樂(lè )服務(wù)設施安全，包括交通工具、交通設施、游樂(lè )設施、水上游樂(lè )設備以及地面防滑處理、無(wú)障礙設施等，應符合安全規定、有效。

④特殊旅游項目的安全確認，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂(lè )等特殊旅游項目，經(jīng)驗收合格。

⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規范。

⑥安全宣傳。安全說(shuō)明或須知等要求中外文對照，置于醒目位置。有關(guān)重點(diǎn)景區(水上項目、滑雪場(chǎng))需安裝安全廣播。

⑦完善景區監控系統建設。

4、醫療服務(wù)。8分

①設立醫務(wù)室

②有專(zhuān)職醫護人員

③備日常藥品

④備急救箱、急救擔架。

5、救護服務(wù)。4分

①有水上旅游景區、山地旅游景區、滑雪場(chǎng)等的救護設備。

②建立緊急救援體系。

③內部救援電話(huà)，向游客公布且暢通有效。

④與相關(guān)單位有專(zhuān)門(mén)運送協(xié)議，及時(shí)發(fā)現，安全運送。

(四)衛生140分

1、環(huán)境衛生 20分

①景區內無(wú)亂堆、亂放、亂建現象，施工場(chǎng)地維護完好、美觀(guān)。

②游覽場(chǎng)所地面無(wú)污水、污物。

③建筑物及各種設施設備無(wú)污垢、污脫落。

④氣味清新。

2、廢棄物管理 40分

①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。

②排放設施齊全完好。

③垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清，流動(dòng)清掃。

④垃圾清掃器具美觀(guān)、整潔。

⑤垃圾箱(桶)外觀(guān)整潔美觀(guān)、數量充足、布局合理。

⑥垃圾處理場(chǎng)地或垃圾集中場(chǎng)地遠離旅游景區，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。

3、吸煙區管理 5分

①合理劃分，劃分為吸煙區與非吸煙區。

②管理到位，對非吸煙區吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。

4、食品衛生 10分

①食品衛生符合國家規定。

②餐飲、飲具、廚具分類(lèi)存放，消毒處理。

5、廁所 65分

①要求景區提供廁所布點(diǎn)圖。

②位置合理。位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達。

③數量充足。廁所總量達到旺季日均游客接待量的5‰以上。

④若固定廁位不能滿(mǎn)足高峰期需求，設流動(dòng)廁所。

⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%。

⑥設殘疾人廁位。

⑦廁所設備潔具質(zhì)量較好，要求隔板與門(mén)均有。主要游覽場(chǎng)所的廁所應具備盥洗設施(水龍頭)、掛衣鉤、衛生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實(shí)用有效。

⑧廁所內部有文化氛圍，廁所內根據景區特點(diǎn)進(jìn)行裝飾布置。廁所外觀(guān)、色彩、造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。

⑨游客集中場(chǎng)所的廁所有專(zhuān)人提供服務(wù)。

⑩三星級以上廁所達100%。廁所無(wú)異味，地面無(wú)穢物。

(五)景區郵電服務(wù) 30分

1、郵政紀念服務(wù)。 8分提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。

2、電訊服務(wù)。 22分

①有公用電話(huà)。

②公用電話(huà)數量充足。

③在出入口及區內游客集中場(chǎng)所均有設置。

④公用電話(huà)有直撥長(cháng)途功能。

⑤公用電話(huà)亭及標志與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)、醒目。

⑥能接收移動(dòng)電話(huà)信號。

(六)旅游購物 50分

1、購物場(chǎng)所建設 15分

①購物場(chǎng)所不破壞主要景觀(guān)，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀(guān)景空間。

②購物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調;布局合理，外部廣告標志不過(guò)分影響觀(guān)景效果。

2、購物場(chǎng)所管理 10分

對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理和環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理 10分有統一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理(需明碼標價(jià))、計量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等。

4、旅游商品 15分具有本旅游景區的特色。

(七)綜合管理 274分

1、機構與制度 20分

①管理機構健全，職責分明。

②規章制度健全。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、導游、衛生、環(huán)保、統計等規章制度健全。

③規章制度貫徹得力，有一年以上完整執行記錄。

2、企業(yè)形象 26分

①產(chǎn)品形象。據有獨特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標志。

②有明確的質(zhì)量目標，有鮮明的質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知。

③企業(yè)標志運用。要求在旅游景區入口、導覽系統(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門(mén)票、工牌等均帶有企業(yè)標志。

④企業(yè)品牌標志進(jìn)行商標注冊。

⑤員工著(zhù)崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。

3、旅游規劃 30分

①有按照本標準及細則制定的相關(guān)規劃。

②規劃審批，經(jīng)當地政府審批。

③規劃實(shí)施有效性。規劃中的各項建設項目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案得到全面實(shí)施。

4、培訓 20分

①培訓制度、機構、人員、經(jīng)費明確，落實(shí)。

②年度培訓范圍。管理人員及服務(wù)人員全面培訓。

③質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、安全、導游、衛生、環(huán)保、統計等業(yè)務(wù)培訓全面。

④培訓效果，員工回答流利、正確。

5、游客投訴及意見(jiàn)處理 20分

①投訴數量及性質(zhì)。查詢(xún)有關(guān)行政管理部門(mén)和景區自身記錄。近

兩年內發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴)的，此項不得分。

②投訴處理制度健全。

③投訴服務(wù)設施齊全。有明確的投訴電話(huà)、投訴辦公室標志、投

訴信箱、意見(jiàn)本等。

④投訴處理過(guò)程中，受理投訴迅速，服務(wù)態(tài)度好，記錄完整、細

致。必要時(shí)有法律咨詢(xún)。

⑤投訴處理效果好。

6、征詢(xún)游客意見(jiàn) 6分

①定期征詢(xún)，一年不少于3次。

②征詢(xún)數量，樣本量符合接待規模(總量達到全年接待量的1/1000)。

③意見(jiàn)處理，征詢(xún)意見(jiàn)有分析、有通報、有改進(jìn)措施。

7、通過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 14分

①有獨立域名且有中文網(wǎng)址。

②依托知名綜合網(wǎng)站或權威旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。

③內容豐富，全面說(shuō)明景區情況。

④建成數字虛擬景區，實(shí)現網(wǎng)上游覽。

⑤支持英文及其他語(yǔ)種。

8、通過(guò)電視宣傳 10分

①節目形式，有介紹本景區的電視宣傳片。

②播放級別，在中央級電視臺播放。

9、通過(guò)報刊宣傳 5分

①文章介紹形式，專(zhuān)題介紹。

②報刊級別，中央級報刊。

10、電子商務(wù) 25分

①查詢(xún)，動(dòng)態(tài)查詢(xún)未來(lái)特定時(shí)間段預計游客接待量。

②預訂，預訂門(mén)票、住宿、商品、餐飲娛樂(lè )等。

③支付，能提供網(wǎng)上支付功能。

11、社會(huì )效益 15分

①帶動(dòng)當地社會(huì )就業(yè)，80%為本地員工。

②對當地經(jīng)濟帶動(dòng)作用顯著(zhù)。

(八)資源和環(huán)境保護 155分

1、空氣質(zhì)量，達到國家一級標準。 10分

2、噪聲指標，達到國標一類(lèi)標準。 5分

3、地表水質(zhì)量達國標規定。 10分

4、景觀(guān)、生態(tài)、文物、古建筑保護 45分

①保護費用投入。全年用于景觀(guān)、文物、古建筑、生態(tài)系統、珍稀名貴動(dòng)植物的保護費用要達到旅游區(點(diǎn))全年門(mén)票收入的10%。

②采取適合的保護措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹(shù)名木保護等)，要求制度具體，設施設備完善，人員職責明確。

③保護效果，全面保持文物古跡和景觀(guān)的真實(shí)性和完整性。

5、出入口 15分

①出入口主體建筑格調，對區內主體景觀(guān)有烘托效果。

②出入口有相應的游客集散場(chǎng)地，面積適中，管理良好。

6、區內建筑及設施與景觀(guān)的協(xié)調性 37分

①選址不破壞景觀(guān)

②主體建筑風(fēng)格有特色，效果突出。

③區內各單體建筑風(fēng)格一致，相協(xié)調。

④區內建筑外觀(guān)(造型、色調、材料等)與景觀(guān)相協(xié)調。

⑤區內建筑體量適度。

⑥建筑物周邊形成相應緩沖區，觀(guān)景效果良好。

⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀(guān)美化，

⑧管線(xiàn)設施，區內輸電、通訊線(xiàn)路等全部采用地下隱蔽方式

⑨區內標語(yǔ)口號及布置方式，注重文化性、藝術(shù)性及與景觀(guān)的協(xié)調性。

⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務(wù)設施招牌不過(guò)分突出。

?各種娛樂(lè )設施及項目設置、布局和外觀(guān)合理

?建筑及設施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門(mén)窗、簡(jiǎn)易鐵皮棚屋等。

7、周邊環(huán)境與景觀(guān)協(xié)調性 13分

①旅游景區與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區。

②旅游景區周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線(xiàn)。

8、綠化或美化 14分

①綠化美化措施多樣，效果良好

②植物種類(lèi)比較豐富。

③具有珍稀植物

④綠化覆蓋率達80%以上。

9、采用清潔能源的設施、設備 3分

區內禁止使用造成嚴重破壞環(huán)境的設施、設備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車(chē)輛、船舶等)。

10、采用環(huán)保型材料 3分

景區內禁用不可降解的一次性餐具，經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)禁用一次性塑料袋。

9. 旅游景區功能規劃設計

風(fēng)景旅游用地區是縣、鄉級土地用途區的一類(lèi)，是指有一定游覽條件和旅游設施，為人們進(jìn)行風(fēng)景觀(guān)賞、休憩、娛樂(lè )、文化等活動(dòng)需要劃定的區域，其中規劃用途主要應為建設用地，因此，原則上不能在風(fēng)景旅游用地區中實(shí)行補充耕地。補充耕地區域與規劃用途分區在空間上并無(wú)嚴格意義上的對應關(guān)系。但需注意的是，規劃為建設用地的城鎮村建設用地區、獨立工礦區、風(fēng)景旅游用地區等一般不能作為補充耕地的區域。