1. 我國旅游景區經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

公共資源類(lèi)型旅游景區具有多元化的利益主體和多樣化的利益需要，由此而構成了復雜的利益關(guān)系。旅游景區經(jīng)營(yíng)（管理）模式的選擇與運用，是法律法規、政府部門(mén)、社會(huì )公眾、當地居民、市場(chǎng)環(huán)境與景區資本等眾多因素相互作用、均衡制約的結果景區管理模式的生成，有著(zhù)極其復雜的驅動(dòng)機制。這些年我國旅游景區管理體制一直處在變革中，合理、完善的管理方法不斷地被運用。

2. 我國景區經(jīng)營(yíng)與管理存在的問(wèn)題

專(zhuān)業(yè)培養目標：培養掌握現代景區開(kāi)發(fā)與管理的基本知識和技能，從事旅游景區、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)與管理和導游接待服務(wù)的高級技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。 　　專(zhuān)業(yè)核心能力：現代景區開(kāi)發(fā)與管理技能。 　　專(zhuān)業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節：旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統計學(xué)原理、旅游資源學(xué)概論、建筑學(xué)原理、環(huán)境與規劃基礎、景區開(kāi)發(fā)與管理、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游企業(yè)財務(wù)管理、旅游法規、導游基礎知識、導游業(yè)務(wù)、客源國概況、國際禮儀、景區開(kāi)發(fā)與管理、導游崗位實(shí)習、景點(diǎn)考察調研、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節。 　　就業(yè)面向：旅游景區、景點(diǎn)及旅行社管理與技術(shù)崗位。

3. 我國旅游景區的經(jīng)營(yíng)管理存在哪些主要問(wèn)題

1、全面托管

指景區所有者將景區的經(jīng)營(yíng)管理權限全部委托給托管方，自己主要起協(xié)助和監督作用。景區管理公司以外派團隊的形式對景區進(jìn)行管理，可以將管理公司行之有效的模式應用到各個(gè)景區，對景區的管理體系、工程建設、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織架構、發(fā)展戰略等提供規范化、專(zhuān)業(yè)化的管理意見(jiàn)和服務(wù)。

2、局部托管

指景區中某一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節或經(jīng)營(yíng)項目交給受托方經(jīng)營(yíng)，按照職能不同可分為營(yíng)銷(xiāo)托管、人力資源托管等類(lèi)別。這主要適用于整體經(jīng)營(yíng)狀況良好，但某些方面或某些項目因為人才資源和渠道營(yíng)銷(xiāo)等原因存在問(wèn)題的景區。

4. 我國旅游景區經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題和困難

優(yōu)勢：

1、促進(jìn)城市之間的文化與交流

2、促進(jìn)城市經(jīng)濟的發(fā)展

3、促進(jìn)了人們思想觀(guān)念的轉變

劣勢：

1、給城市的交通帶來(lái)巨大壓力

2、對當地的環(huán)境造成破壞

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。

旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

旅游業(yè)能夠滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)和文化的需要。通過(guò)旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開(kāi)闊眼界，增長(cháng)知識，推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)的發(fā)展。

旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展水平為基礎并受其制約，同時(shí)又直接、間接地促進(jìn)國民經(jīng)濟有關(guān)部門(mén)的發(fā)展，如推動(dòng)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展。

并促使這些部門(mén)不斷改進(jìn)和完善各種設施、增加服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，旅游業(yè)日益顯示它在國民經(jīng)濟中的重要地位。

5. 我國旅游景區服務(wù)管理存在的問(wèn)題

建立假期旅游應急響應制度。各大景區管理部門(mén)要科學(xué)測算，規范景區的游客接待人數。在游客人數已經(jīng)超過(guò)景區接待能力時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)假期旅游應急響應制度，限制游客繼續涌入景區，以免景區爆棚，造成各種意外事件和群體性事件。同時(shí)要做好游客的思想工作，將其進(jìn)行合理有序的疏散，避免游客由于情緒失控出現各種不文明行為。

健全假期旅游文明導游制度。各大景區管理部門(mén)要加強對導游的文明導游培訓。要求各導游在帶團到景區游玩時(shí)，要與所在團的游客約法三章，約束好游客的旅游行為。同時(shí)景區要加強對文明導游的監測制度，并且要將責任落實(shí)到人，對于不符合景區文明導游規定的旅行團，要求其必須整改到位，才能夠帶團進(jìn)入景區。

加強假期旅游科學(xué)管理制度。各大景區管理部門(mén)要加強對員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育，提高管理人員的綜合素質(zhì)，重要的或者業(yè)務(wù)性突出的崗位，要實(shí)行持證上崗制度。假期旅游期間，要建立景區領(lǐng)導干部的文明旅游目標考核責任制，有效提高景區的文明旅游管理工作。

淺談如何加強旅游景區價(jià)格管理問(wèn)題

充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，才能推進(jìn)旅游業(yè)快速健康發(fā)展。

發(fā)揮價(jià)格杠桿作用,推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展

切實(shí)推進(jìn)旅游業(yè)快速、隨著(zhù)人民群眾生活水平的不斷提高，旅游消費已成為人民群眾生活的重要組成部分，且呈日益增長(cháng)趨勢。尤其在價(jià)格秩序方面存在著(zhù)越權定價(jià)、質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格攀比等，在一定程度上影響了旅游業(yè)快速、健康發(fā)展和人民群眾日益增長(cháng)的旅游需求。充分認識價(jià)格杠桿對旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，調控有度，健康發(fā)展，發(fā)揮其支柱產(chǎn)業(yè)的作用。

完善價(jià)格監管制度，營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境

對各種不同性質(zhì)的旅游景區要區別不同情況實(shí)行切實(shí)可行的作價(jià)辦法。對保護性開(kāi)放的重要文物古跡、大型博物館、重要風(fēng)景名勝和自然保護區等，其門(mén)票價(jià)格應按照兼顧保護和開(kāi)放的原則核定；對與居民日常生活關(guān)系密切相關(guān)的城市公園、紀念館、博物館、展覽館等，其門(mén)票價(jià)格應按照體現公益性的原則核定；對具有愛(ài)國主義教育意義的游覽參觀(guān)點(diǎn)，其門(mén)票價(jià)格應以體現愛(ài)國主　義精神為主，對老年人和未成年人實(shí)行減免的政策；對具有明顯季節差別的旅游景區，應根據實(shí)際情況制訂適當的季節差價(jià)，適度引導客源流量，充分發(fā)揮旅游景區接待能力，形成合理開(kāi)發(fā)、持續利用、規范經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展的旅游大環(huán)境。

建立科學(xué)價(jià)格機制，促進(jìn)旅游健康發(fā)展

根據按質(zhì)論價(jià)原則，旅游景區門(mén)票價(jià)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)上調，劣質(zhì)下降的雙向調整原則

把價(jià)格建立在合理的位置上,既不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者獲取高額利潤,也不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者負債、虧損經(jīng)營(yíng),并明確旅游項目、價(jià)格、售票辦法及優(yōu)惠票價(jià)的對象,尤其是考慮如何吸引旅行社、旅行團隊,讓旅行社有利可圖。

6. 我國旅游景區運營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

理解了啥叫運營(yíng)，也大體知道了景區運營(yíng)涉及的一些基本內容。那么，在景區實(shí)際操作中，咱們應該把握哪些方面或者哪些點(diǎn)?從而通過(guò)以點(diǎn)帶面統領(lǐng)景區運營(yíng)全局呢?富瑞泰認為，不必面面俱到，以下六點(diǎn)也許是做好景區運營(yíng)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，大家應該重視：

1列計劃

“無(wú)計劃不運營(yíng)”，計劃就是運營(yíng)管理各項工作的籌劃，大到三五年的中長(cháng)期戰略計劃，小到年度、季度、月度計劃，或公司計劃、部門(mén)計劃，個(gè)人計劃等等。這些計劃都是為了說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：就是解決景區運營(yíng)在某個(gè)時(shí)間段需要做什么?做到啥程度?由誰(shuí)去做?景區大小事務(wù)都應該通過(guò)計劃去實(shí)施，沒(méi)有計劃，景區運營(yíng)就如同無(wú)頭的蒼蠅到處亂撞，沒(méi)有任何章法。所以，列計劃是做好景區運營(yíng)管理工作的前提。

2用好錢(qián)

景區從事運營(yíng)管理的人員一定要清楚，資金是景區運營(yíng)首先要考慮的環(huán)節。景區從基本建設到項目投資，從運營(yíng)管理到營(yíng)銷(xiāo)推廣都需要資金去做支撐。啟動(dòng)一項工程或項目需要多少資金?哪些工程和項目自己來(lái)投?哪些需要融資?如何在最短的時(shí)間實(shí)現資金回籠?如何在確保正常運營(yíng)的情況下節約開(kāi)支，以更好的利用資金。

用好錢(qián)就是確保景區在各個(gè)發(fā)展階段都有充足的現金流，保證前期工程建設、后期運營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣工作能夠正常開(kāi)展，不至于因資金鏈斷裂導致景區崩盤(pán)。

3懂產(chǎn)品

將資源轉化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區運營(yíng)管理工作的重點(diǎn)職能。因此，景區運營(yíng)人員要明確你要賣(mài)什么?要賣(mài)給誰(shuí)?要會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行規劃和預測。要懂得根據市場(chǎng)狀況，采用超前的開(kāi)發(fā)理念，圍繞旅游要素，針對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀(guān)光、休閑度假等不同功能的線(xiàn)路產(chǎn)品，制定面對市場(chǎng)的合適銷(xiāo)售價(jià)格，在功能上、價(jià)格上和競爭對手區別開(kāi)來(lái)去推向市場(chǎng)。

4管好人

人是一切管理的核心，景區所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最終都會(huì )歸結到對人的管理上，景區運營(yíng)管理同樣如此。

對人的管理，一要靠頂層設計(包含管理體系、組織架構、職責分工、績(jì)效考核等)，制度告訴大家能做啥，不能做啥，做不好怎么辦;二要靠企業(yè)文化，企業(yè)文化反映企業(yè)的工作作風(fēng)和氛圍，決定一個(gè)企業(yè)是積極向上、團結一致還是推諉扯皮、一盤(pán)散沙，對員工個(gè)人和團隊工作作風(fēng)影響很大;三要靠管理人員領(lǐng)導藝術(shù)，不同的人，用不同的方法，因人施管。頂層設計、企業(yè)文化、領(lǐng)導藝術(shù)各自在管理中所占的比重，每個(gè)企業(yè)、不同階段也不盡相同，成熟的景區，三者按50%、30%、20%比重劃分如何?在小景區、初建的景區，也許高層管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)會(huì )在運營(yíng)管理中所起作用較大;在大景區、比較規范的景區，也許頂層設計和企業(yè)文化才是做好景區運營(yíng)管理的根本。

5做對事

景區從來(lái)不是一個(gè)封閉的單位，在運營(yíng)過(guò)程中會(huì )和內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門(mén)、新聞媒體、合作客戶(hù)甚至競爭對手發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個(gè)人和單位，面對各式各樣的矛盾沖突，景區運營(yíng)管理人員要以冷靜客觀(guān)的態(tài)度，認真分析這些內外部相關(guān)群體的訴求，找準問(wèn)題的癥結，采取或保守或積極的辦法去應對和解決景區運營(yíng)中出現的各種矛盾，站在客觀(guān)的立場(chǎng)上，化沖突矛盾為合作共贏(yíng)，做正確的事，為景區經(jīng)營(yíng)管理理順?lè )椒矫婷娴年P(guān)系。

6保安全

安全是景區運營(yíng)管理必須考慮的問(wèn)題，許多企業(yè)打出的口號就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，導致游客人身或財產(chǎn)受到損失，給景區帶來(lái)的負面影響極大。一方面會(huì )因賠償問(wèn)題使景區遭受?chē)乐氐慕?jīng)濟損失，使一年甚至多年的經(jīng)營(yíng)成果毀于一旦;一方面會(huì )因安全事故導致A級景區被摘牌，甚至停業(yè)整頓;一方面會(huì )給社會(huì )造成很差的口碑，導致客流下滑明顯，經(jīng)營(yíng)日趨慘淡。故安全是景區運營(yíng)的基石，沒(méi)有安全就無(wú)法運營(yíng)，誰(shuí)說(shuō)不是呢?

7. 旅游景區管理存在的問(wèn)題及對策研究

培養具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。

學(xué)生主要學(xué)習旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經(jīng)營(yíng)管理方面的基本訓練，具有分析和解決問(wèn)題的基本能力。

旅游管理專(zhuān)業(yè)面向現代旅游業(yè)，根據旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養擁護黨的路線(xiàn)，適應生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。學(xué)生應在具有必備的基礎理論知識和專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，重點(diǎn)掌握從事導游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區、旅游購物商店等領(lǐng)域實(shí)際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。掌握現代旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與方法，能夠勝任旅游企業(yè)及其它相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、教學(xué)與科研工作的高級專(zhuān)門(mén)人才和創(chuàng )業(yè)型人才。

8. 我國旅游景區管理存在的問(wèn)題及對策

這個(gè)問(wèn)題回答起來(lái)太廣了，都夠寫(xiě)一篇論文了，就談?wù)剮讉€(gè)大概的點(diǎn)吧

1.立法保護。從地方政府、景區景點(diǎn)分別制定符合當地情況的規章制度

2.嚴格執法。有了這些相關(guān)制度，嚴格的執行必不可少，否則又將是一紙空文

3.合理開(kāi)發(fā)。景區的資源應該合理開(kāi)發(fā)，不能竭澤而漁，無(wú)節制、無(wú)規劃的發(fā)展，會(huì )馬上就將景區的資源消耗殆盡

4.科學(xué)引流。在淡季和旺季可以實(shí)行不同的價(jià)格標準，限制景區人數，控制景區的科學(xué)容納量

5.保護意識宣傳。這個(gè)就是從意識層面來(lái)說(shuō)，提高游客的保護意識，促進(jìn)景區資源的可持續發(fā)展

相關(guān)的方法等等的還有很多，要是大家感興趣可以去知網(wǎng)之類(lèi)的網(wǎng)站查找相關(guān)的文獻進(jìn)行學(xué)習，謝謝。