1. 旅游案例分析100例

蘇東坡和蘇州的故事

蘇州市一座飲譽(yù)中外的歷史名稱(chēng)，很多文化名人都與這座城市有著(zhù)剪不斷的情緣，比如大詩(shī)人韋應物、白居易；大畫(huà)家唐寅（即唐伯虎）；著(zhù)名文學(xué)家葉圣陶、陸文夫等，其中有一位特別值得一提，因為他和蘇州都姓蘇，他就是愛(ài)開(kāi)玩笑的大文豪蘇東坡。

蘇東坡是一個(gè)有著(zhù)傳奇人生的大才子，而本文要講述的他和蘇州之間的三個(gè)故事中至少有兩個(gè)充滿(mǎn)傳奇色彩。

蘇東坡并沒(méi)有在蘇州做過(guò)官，但他在杭州、湖州做太守，在常州居住時(shí)，經(jīng)常乘舟沿運河北上或穿越太湖到蘇州會(huì )友游玩，關(guān)于蘇州之行，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句趣味十足的話(huà)語(yǔ)——過(guò)姑蘇，不游虎丘，不謁閭丘，為二欠事?；⑶鹱匀皇侵浮皡侵械谝幻麆佟?，以虎丘塔而馳名的虎丘山，那么，閭丘是怎么回事呢？

故事要從蘇軾被貶黃州說(shuō)起。

公元1079年，烏臺詩(shī)案發(fā)生，蘇東坡因為訕謗朝政（當然是被誣陷的）而被貶到黃州（今湖北省黃岡市）做有職無(wú)權的團練副使，同時(shí)還要接受太守等上司的監管，幸運的是，當時(shí)的黃州太守閭丘孝終相信蘇東坡是冤枉的，并且非常欣賞他的才華，不但沒(méi)有敵視蘇東坡，還與他成了無(wú)話(huà)不談的好朋友。

等到蘇東坡于1089年第二次任職杭州時(shí)，年過(guò)花甲的閭丘孝終已經(jīng)告老還鄉了，而他的故鄉就在離杭州不遠的蘇州。

“小隱隱于野，大隱隱于市”，閭丘孝終就是一個(gè)居住在蘇州城內的大隱，他還是笑傲人間的“吳中十老”之一，可謂既能詩(shī)酒風(fēng)流，又可淡泊寧靜，這正合了蘇東坡的口味，而他們又是多年故交，所以蘇東坡每次游歷蘇州都會(huì )去閭丘孝終居住的小巷拜會(huì )這位老友，否則就會(huì )覺(jué)得少了什么似的，二人情誼于此可見(jiàn)一斑。

蘇東坡為閭丘孝終所寫(xiě)的一闋詞也可以作為二人友誼的見(jiàn)證

一別姑蘇已四年，

秋風(fēng)南浦送歸船，

畫(huà)簾重見(jiàn)水中仙。

霜鬢不須催我老，

杏花依舊駐君顏，

夜闌相對夢(mèng)魂間。

閭丘孝終居住的那條小巷后來(lái)被稱(chēng)為“閭丘坊”，今天我們在蘇州城內仍然能找到這條小巷，就在人民路因果巷北面不遠處。

虎丘和閭丘這“二丘”之外，蘇東坡在蘇州時(shí)經(jīng)常拜訪(fǎng)的另一個(gè)地方是定慧寺，定慧寺里有一個(gè)帶發(fā)修行的佛教徒名叫卓契順，他后來(lái)做了一件令蘇東坡刻骨銘心，永生難忘的奇事。

眾所周知，上有天堂下有蘇杭，眾所不知的是，北宋時(shí)常州的宜興（現在屬于無(wú)錫）是個(gè)堪比蘇杭的好地方，蘇東坡去常州訪(fǎng)友時(shí)對宜興一見(jiàn)鐘情，并且在那兒買(mǎi)了田，安了家，但他長(cháng)期各地為官，所以主要是他的長(cháng)子蘇邁在宜興居住。

公元1095年，蘇東坡被貶到了遠離中原的惠州，惠州當時(shí)屬瘴疬之地，蘇邁非常擔心父親的身體，可是既收不到惠州來(lái)信，也不能往惠州寄信，因此心急如焚，寢食難安。仰慕蘇東坡的卓契順碰巧知道了這件事情，他找到蘇邁，說(shuō)出了一句充滿(mǎn)哲理的話(huà)：“惠州不在天上，只要不停地走，總是能走到的?！弊科蹴樧愿鎶^勇遠赴惠州送信，蘇邁難卻盛情就同意了。

卓契順曉行夜宿，跋山涉水，三個(gè)多月后終于到達了惠州，見(jiàn)到了蘇東坡，蘇東坡得知詳情，深受感動(dòng)，一定要重重感謝卓契順，卓契順又說(shuō)出了一句可比哲言的話(huà)：“我正因為無(wú)所求，才到惠州來(lái)的。如果有所求的話(huà)，早就往汴京去了?！?/p>

蘇東坡被貶惠州時(shí)，他的長(cháng)子蘇邁為什么不能給他寄信呢？因為當時(shí)還沒(méi)有民間的郵政服務(wù)，只有官員才可以借用政府的驛站寄送家信。

除此之外，宋朝官員還有一項特別福利——公務(wù)之余，他們可以欣賞官妓的歌舞表演，還可以接受官妓的陪酒服務(wù)，需要說(shuō)明的是，宋朝的官妓賣(mài)藝不賣(mài)身，如果政府官員和官妓發(fā)生不正當關(guān)系，二者都會(huì )受到嚴重懲罰，南宋女詞人嚴蕊就曾經(jīng)遭遇過(guò)這樣的事情，當然她是被冤枉的，后來(lái)在岳飛的兒子岳霖的幫助下，她得以無(wú)罪釋放，從而留下了那首詞史流芳的《卜算子》。

蘇東坡在蘇州游玩時(shí)，曾經(jīng)參加過(guò)幾次當地官員組織的有官妓在場(chǎng)聚會(huì )宴飲活動(dòng)，他的名氣和才華自然會(huì )成為宴會(huì )的焦點(diǎn)，也會(huì )成為吟唱詩(shī)詞的官妓們關(guān)注的中心，而他又是個(gè)特別善于交朋友的人，于是，他在蘇州官妓中有了一個(gè)紅顏知己。

公元1074年，蘇東坡離開(kāi)杭州沿運河北上，到密州（今山東省諸城市）繼續在京外四處漂泊的仕途。當他從蘇州閶門(mén)經(jīng)過(guò)時(shí)，忽然聽(tīng)到了熟悉的歌聲，原來(lái)與他互為知己的那位官妓一直在那兒等著(zhù)為他送行，蘇東坡被紅顏知己的一片真情所感動(dòng)，當場(chǎng)潑墨揮毫寫(xiě)下了一首《醉落魄?蘇州閶門(mén)留別》：

蒼顏華發(fā)，

故山歸計何時(shí)決。

舊交新貴音書(shū)絕，

惟有佳人，

猶作殷勤別。

離亭欲去歌聲咽，

瀟瀟細雨涼吹頰。

淚珠不用羅巾浥，

彈在羅衣，

圖得見(jiàn)時(shí)說(shuō)。

看到此處，細心的朋友肯定會(huì )問(wèn)：蘇東坡的好朋友閭丘孝終為什么沒(méi)有前來(lái)為他送行呢？要知道，蘇東坡和閭丘孝終相識相交是在公元1079年，這時(shí)他們互相還是素昧平生的陌生人，而且那時(shí)候閭丘孝終也不在蘇州。

2. 旅游案例分析100例范文

中國的生態(tài)旅游必須堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，制定科學(xué)發(fā)展規劃，合理開(kāi)發(fā)旅游資源，加強游客管理，進(jìn)行生態(tài)旅游的市場(chǎng)教育并且對生態(tài)旅游地進(jìn)行環(huán)境監測，加強部門(mén)協(xié)調，強化綜合管理。

最近比較成功的例子如開(kāi)在貴州丹寨縣的萬(wàn)達小鎮，是茅臺生態(tài)農業(yè)公司配合建設的。茅臺集團始終堅持綠色可持續發(fā)展，從田間原材料獲取、產(chǎn)品加工到廢棄物回收打造出一條完整精細的“綠色供應鏈”，生態(tài)文明和環(huán)保建設同步發(fā)力，啟動(dòng)了赤水河生態(tài)環(huán)境保護規劃，打造茅臺幸福小鎮，實(shí)現了自然和諧的可持續發(fā)展。在推進(jìn)丹寨地區產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，始終堅持規劃先行、龍頭引領(lǐng)，將扶貧開(kāi)發(fā)和綠色生態(tài)有機結合，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，培育綠色經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

3. 最新旅游案例分析

成都五朵金花景區是指三圣花鄉，離成都市區二環(huán)路5公里，集鄉村旅游、光觀(guān)光休閑農業(yè)為主題的休閑度假勝地，主要是指：幸福梅林（幸福村）、花鄉農居（紅砂村）、東籬菊園（駙馬村）、江家菜地（江家堰村）、荷塘月色（萬(wàn)福村）等5個(gè)景區。

這5個(gè)鄉村各有特色，因此形成了“一村一品一業(yè)”的特色旅游景點(diǎn)：

幸福梅林：圍繞梅花文化和梅花產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展旅游觀(guān)光產(chǎn)業(yè)

花鄉農居：主要發(fā)展鮮切花、小盆、和旅游產(chǎn)業(yè)；

東籬菊園：3000余畝的菊花成群，突出了菊花的多種類(lèi)，并形成“環(huán)境.人文.菊韻.花?！钡慕蝗?；

江家菜地：主要是城鄉互動(dòng)，相結合，以認種的方式，將土地給城里人認種，把傳統種植業(yè)變?yōu)轶w驗式休閑產(chǎn)業(yè)。

荷塘月色：以花卉和蓮藕種植為主，以生態(tài)荷塘景觀(guān)為載體，以繪畫(huà)、音樂(lè )等藝術(shù)形態(tài)為主題，將濕地生態(tài)、荷花文化與藝術(shù)形式統一在一起，萬(wàn)福村優(yōu)美的田園風(fēng)光，成為了藝術(shù)創(chuàng )作、音樂(lè )開(kāi)發(fā)的藝術(shù)村。

4. 旅游案例分析100例與旅游法有關(guān)的

第二章 旅游者

第九條　旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為。

旅游者有權知悉其購買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。

旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。

第十條　旅游者的人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣和宗教信仰應當得到尊重。

第十一條　殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規和有關(guān)規定享受便利和優(yōu)惠。

5. 旅游案例分析報告

這種案例真的太多了；14年旺季，導游和游客明早6:00從酒店出發(fā)，去火車(chē)站去乘坐次日早上7:25分的火車(chē)，但在第二天早晨6:15分 還有好幾個(gè)游客沒(méi)有到位，導游很著(zhù)急，到了6:20分，司機卻遲到了，所有的客人把晚出發(fā)的理由責怪道司機頭上。結果由于路上堵車(chē)？旅游車(chē)沒(méi)有按時(shí)抵達火車(chē)站，7:25的火車(chē)沒(méi)有趕上，所有的游客將責任歸結到旅行社頭上！

游客的判斷是否正確？

是的，正確！司機是旅行社服務(wù)的一個(gè)重要的組成部分，由于司機的遲到，造成的損失必定有旅行社理賠！

6. 旅游服務(wù)案例分析100例

根據《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和《關(guān)于完善“導游人員從業(yè)資格證書(shū)核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號），2019年全國導游資格考試定于2019年11月至12月舉行，現將有關(guān)事項通知如下：

一、報名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力。

【解讀】

1、就讀高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校的考生，需拿到畢業(yè)證方可報名（注意：旅游中等職業(yè)學(xué)校導游專(zhuān)業(yè)2020年應屆畢業(yè)生可以報考，考試合格且取得畢業(yè)證書(shū)，方可領(lǐng)取"導游資格證書(shū)"。）；在校大學(xué)生或大專(zhuān)生可憑高中學(xué)歷、中專(zhuān)學(xué)歷，或大學(xué)在讀證明報名；同時(shí)，不管戶(hù)籍哪里，均可憑暫住證在任意省份報名。

2、健康證明問(wèn)題：目前并沒(méi)有明確要求報考時(shí)一定要提供健康證，對于需要提供健康證明的地區，健康證明不是必須到縣級以上醫院開(kāi)具，只要是正規的醫院都可以，除了個(gè)別省份有具體要求到指定醫院外，可以當地就近找正規醫院，按服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康證明（即所謂的：健康證）體檢流程進(jìn)行體檢并出具證明即可。

二、報名程序

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進(jìn)行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個(gè)環(huán)節。

三、如何報名

考生通過(guò)全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統進(jìn)行報名，網(wǎng)上報名系統地址為：

http://jianguan.12301.cn/

（注：建議使用電腦打開(kāi)該網(wǎng)址報名，用手機）

四、考試科目

全國導游資格考試科目包括：

（一）科目一“政策與法律法規”；

（二）科目二“導游業(yè)務(wù)”；

（三）科目三“全國導游基礎知識”；

（四）科目四“地方導游基礎知識”；

（五）科目五“導游服務(wù)能力”。

五、考試語(yǔ)種

語(yǔ)種：考試語(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)兩種，其中外語(yǔ)類(lèi)包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。

要求：考試要求對上述科目?jì)热?，分別從了解、熟悉、掌握等三個(gè)層次對考生進(jìn)行考察。

六、考試形式

（一）筆試（科目一、科目二、科目三、科目四）；考試方式為計算機操作考試。

（二）現場(chǎng)考試（面試為科目五、室內模擬考試）。

七、學(xué)習書(shū)籍

導游考試教材筆試共有四本書(shū)，分別是《政策與法律法規》（第四版）、《導游業(yè)務(wù)》（第四版）、《全國導游基礎知識》（第四版）、《地方導游基礎知識》（第三版），為全國統考內容（即全國所有地區考試內容都一樣）。一定要注意版本，2019年政策法規+業(yè)務(wù)+全國導基都是第四版，地方導基是第三版。

7. 旅游企業(yè)案例分析100例

1、張騫

建元二年（前139年），張騫率領(lǐng)100多名隨行人員，匈奴人堂邑父為向導從長(cháng)安出發(fā)前往西域。西行進(jìn)入河西走廊。這一地區自月氏人西遷后，已完全為匈奴人所控制。

正當張騫一行匆匆穿過(guò)河西走廊時(shí)，不幸碰上匈奴的騎兵隊，全部被抓獲。匈奴的右部諸王將立即把張騫等人押送到匈奴王庭（今內蒙古呼和浩特附近），見(jiàn)當時(shí)的軍臣單于（老上單于之子）。

張騫出使西域軍臣單于得知張騫欲出使月氏后，對張騫說(shuō)：“月氏在吾北，漢何以得往？使吾欲使越，漢肯聽(tīng)我乎？”

8. 旅游案例分析100例無(wú)過(guò)錯責任原則

中華人民共和國旅游法

《中華人民共和國旅游法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二次會(huì )議于2013年4月25日通過(guò)，現予公布，自2013年10月1日起施行。

目錄

第一章總則

第二章旅游者

第三章旅游規劃和促進(jìn)

第四章旅游經(jīng)營(yíng)

第五章旅游服務(wù)合同

第六章旅游安全

第七章旅游監督管理

第八章旅游糾紛處理

第九章法律責任

第十章附則

第一章總則

第一條為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，規范旅游市場(chǎng)秩序，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展，制定本法。

第二條在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本法。

第三條國家發(fā)展旅游事業(yè)，完善旅游公共服務(wù)，依法保護旅游者在旅游活動(dòng)中的權利。

第四條旅游業(yè)發(fā)展應當遵循社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統一的原則。國家鼓勵各類(lèi)市場(chǎng)主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。利用公共資源建設的游覽場(chǎng)所應當體現公益性質(zhì)。

第五條國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類(lèi)社會(huì )機構開(kāi)展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個(gè)人給予獎勵。

第六條國家建立健全旅游服務(wù)標準和市場(chǎng)規則，禁止行業(yè)壟斷和地區壟斷。旅游經(jīng)營(yíng)者應當誠信經(jīng)營(yíng)，公平競爭，承擔社會(huì )責任，為旅游者提供安全、健康、衛生、方便的旅游服務(wù)。

第七條國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調。

縣級以上地方人民政府應當加強對旅游工作的組織和領(lǐng)導，明確相關(guān)部門(mén)或者機構，對本行政區域的旅游業(yè)發(fā)展和監督管理進(jìn)行統籌協(xié)調。

第八條依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行自律管理。

第二章旅游者

第九條旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為。

旅游者有權知悉其購買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。

旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。

第十條旅游者的人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣和宗教信仰應當得到尊重。

第十一條殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規和有關(guān)規定享受便利和優(yōu)惠。

第十二條旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時(shí)，有請求救助和保護的權利。

旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償的權利。

第十三條旅游者在旅游活動(dòng)中應當遵守社會(huì )公共秩序和社會(huì )公德，尊重當地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛(ài)護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規范。

第十四條旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權益。

第十五條旅游者購買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應當向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規定。

旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機構或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。

旅游者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任。

第十六條出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。

入境旅游者不得在境內非法滯留，隨團入境的旅游者不得擅自分團、脫團。

第三章旅游規劃和促進(jìn)

第十七條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃。

國務(wù)院和省、自治區、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設區的市和縣級人民政府，應當按照國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃的要求，組織編制旅游發(fā)展規劃。對跨行政區域且適宜進(jìn)行整體利用的旅游資源進(jìn)行利用時(shí)，應當由上級人民政府組織編制或者由相關(guān)地方人民政府協(xié)商編制統一的旅游發(fā)展規劃。

第十八條旅游發(fā)展規劃應當包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設、旅游形象推廣、旅游基礎設施和公共服務(wù)設施建設的要求和促進(jìn)措施等內容。

根據旅游發(fā)展規劃，縣級以上地方人民政府可以編制重點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)利用的專(zhuān)項規劃，對特定區域內的旅游項目、設施和服務(wù)功能配套提出專(zhuān)門(mén)要求。

第十九條旅游發(fā)展規劃應當與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環(huán)境保護規劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規劃相銜接。

第二十條各級人民政府編制土地利用總體規劃、城鄉規劃，應當充分考慮相關(guān)旅游項目、設施的空間布局和建設用地要求。規劃和建設交通、通信、供水、供電、環(huán)保等基礎設施和公共服務(wù)設施，應當兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要。

第二十一條對自然資源和文物等人文資源進(jìn)行旅游利用，必須嚴格遵守有關(guān)法律、法規的規定，符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求，尊重和維護當地傳統文化和習俗，維護資源的區域整體性、文化代表性和地域特殊性，并考慮軍事設施保護的需要。有關(guān)主管部門(mén)應當加強對資源保護和旅游利用狀況的監督檢查。

第二十二條各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發(fā)展規劃的執行情況進(jìn)行評估，并向社會(huì )公布。

第二十三條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當制定并組織實(shí)施有利于旅游業(yè)持續健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，推進(jìn)旅游休閑體系建設，采取措施推動(dòng)區域旅游合作，鼓勵跨區域旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，促進(jìn)旅游與工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、文化、衛生、體育、科教等領(lǐng)域的融合，扶持少數民族地區、革命老區、邊遠地區和貧困地區旅游業(yè)發(fā)展。

第二十四條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當根據實(shí)際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

第二十五條國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰略。國務(wù)院旅游主管部門(mén)統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機構和網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展旅游國際合作與交流。

縣級以上地方人民政府統籌組織本地的旅游形象推廣工作。

第二十六條國務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢(xún)平臺，無(wú)償向旅游者提供旅游景區、線(xiàn)路、交通、氣象、住宿、安全、醫療急救等必要信息和咨詢(xún)服務(wù)。設區的市和縣級人民政府有關(guān)部門(mén)應當根據需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設置旅游咨詢(xún)中心，在景區和通往主要景區的道路設置旅游指示標識。

旅游資源豐富的設區的市和縣級人民政府可以根據本地的實(shí)際情況，建立旅游客運專(zhuān)線(xiàn)或者游客中轉站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務(wù)。

第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

第四章旅游經(jīng)營(yíng)

第二十八條設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應當具備下列條件，取得旅游主管部門(mén)的許可，依法辦理工商登記：

(一)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;

(二)有必要的營(yíng)業(yè)設施;

(三)有符合規定的注冊資本;

(四)有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導游;

(五)法律、行政法規規定的其他條件。

第二十九條旅行社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：

(一)境內旅游;

(二)出境旅游;

(三)邊境旅游;

(四)入境旅游;

(五)其他旅游業(yè)務(wù)。

旅行社經(jīng)營(yíng)前款第二項和第三項業(yè)務(wù)，應當取得相應的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，具體條件由國務(wù)院規定。

第三十條旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。

第三十一條旅行社應當按照規定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助的費用。

第三十二條旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導旅游者。

第三十三條旅行社及其從業(yè)人員組織、接待旅游者，不得安排參觀(guān)或者參與違反我國法律、法規和社會(huì )公德的項目或者活動(dòng)。

第三十四條旅行社組織旅游活動(dòng)應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。

第三十五條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

第三十六條旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規定安排領(lǐng)隊或者導游全程陪同。

第三十七條參加導游資格考試成績(jì)合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導游證。

第三十八條旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報酬，繳納社會(huì )保險費用。

旅行社臨時(shí)聘用導游為旅游者提供服務(wù)的，應當全額向導游支付本法第六十條第三款規定的導游服務(wù)費用。

旅行社安排導游為團隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用。

第三十九條取得導游證，具有相應的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的人員，可以申請取得領(lǐng)隊證。

第四十條導游和領(lǐng)隊為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。

第四十一條導游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應當佩戴導游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì )公德的行為。

導游和領(lǐng)隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

第四十二條景區開(kāi)放應當具備下列條件，并聽(tīng)取旅游主管部門(mén)的意見(jiàn)：

(一)有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設施;

(二)有必要的安全設施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險評估，滿(mǎn)足安全條件;

(三)有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施;

(四)法律、行政法規規定的其他條件。

第四十三條利用公共資源建設的景區的門(mén)票以及景區內的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費項目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導價(jià)，嚴格控制價(jià)格上漲。擬收費或者提高價(jià)格的，應當舉行聽(tīng)證會(huì )，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性。

利用公共資源建設的景區，不得通過(guò)增加另行收費項目等方式變相漲價(jià);另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價(jià)格或者取消收費。

公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點(diǎn)文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開(kāi)放。

第四十四條景區應當在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費項目的價(jià)格及團體收費價(jià)格。景區提高門(mén)票價(jià)格應當提前六個(gè)月公布。

將不同景區的門(mén)票或者同一景區內不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權選擇購買(mǎi)其中的單項票。

景區內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應當公示并相應減少收費。

第四十五條景區接待旅游者不得超過(guò)景區主管部門(mén)核定的最大承載量。景區應當公布景區主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預約等方式，對景區接待旅游者的數量進(jìn)行控制。

旅游者數量可能達到最大承載量時(shí)，景區應當提前公告并同時(shí)向當地人民政府報告，景區和當地人民政府應當及時(shí)采取疏導、分流等措施。

第四十六條城鎮和鄉村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由省、自治區、直轄市制定。

第四十七條經(jīng)營(yíng)高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項目，應當按照國家有關(guān)規定取得經(jīng)營(yíng)許可。

第四十八條通過(guò)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著(zhù)位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。

發(fā)布旅游經(jīng)營(yíng)信息的網(wǎng)站，應當保證其信息真實(shí)、準確。

第四十九條為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應當符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務(wù)。

第五十條旅游經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

旅游經(jīng)營(yíng)者取得相關(guān)質(zhì)量標準等級的，其設施和服務(wù)不得低于相應標準;未取得質(zhì)量標準等級的，不得使用相關(guān)質(zhì)量等級的稱(chēng)謂和標識。

第五十一條旅游經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、購買(mǎi)商品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂。

第五十二條旅游經(jīng)營(yíng)者對其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的旅游者個(gè)人信息，應當予以保密。

第五十三條從事道路旅游客運的經(jīng)營(yíng)者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車(chē)輛顯著(zhù)位置明示道路旅游客運專(zhuān)用標識，在車(chē)廂內顯著(zhù)位置公示經(jīng)營(yíng)者和駕駛人信息、道路運輸管理機構監督電話(huà)等事項。

第五十四條景區、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂(lè )、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應當對實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

第五十五條旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反本法第十六條規定情形的，應當及時(shí)向公安機關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國駐外機構報告。

第五十六條國家根據旅游活動(dòng)的風(fēng)險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及本法第四十七條規定的高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責任保險制度。

第五章旅游服務(wù)合同

第五十七條旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應當與旅游者訂立合同。

第五十八條包價(jià)旅游合同應當采用書(shū)面形式，包括下列內容：

(一)旅行社、旅游者的基本信息;

(二)旅游行程安排;

(三)旅游團成團的最低人數;

(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;

(五)游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間;

(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;

(七)旅游費用及其交納的期限和方式;

(八)違約責任和解決糾紛的方式;

(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應當向旅游者詳細說(shuō)明前款第二項至第八項所載內容。

第五十九條旅行社應當在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。

第六十條旅行社委托其他旅行社代理銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應當在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。

旅行社依照本法規定將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行的，應當在包價(jià)旅游合同中載明地接社的基本信息。

安排導游為旅游者提供服務(wù)的，應當在包價(jià)旅游合同中載明導游服務(wù)費用。

第六十一條旅行社應當提示參加團隊旅游的旅游者按照規定投保人身意外傷害保險。

第六十二條訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應當向旅游者告知下列事項：

(一)旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形;

(二)旅游活動(dòng)中的安全注意事項;

(三)旅行社依法可以減免責任的信息;

(四)旅游者應當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規和風(fēng)俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動(dòng)等;

(五)法律、法規規定的其他應當告知的事項。

在包價(jià)旅游合同履行中，遇有前款規定事項的，旅行社也應當告知旅游者。

第六十三條旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

因未達到約定人數不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。

因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。

第六十四條旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

第六十五條旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第六十六條旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

(一)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(二)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;

(三)從事違法或者違反社會(huì )公德的活動(dòng)的;

(四)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的;

(五)法律規定的其他情形。

因前款規定情形解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。

第六十七條因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

(一)合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。

(二)合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

(三)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

(四)造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

第六十八條旅游行程中解除合同的，旅行社應當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社承擔。

第六十九條旅行社應當按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。

經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應資質(zhì)的地接社履行的，應當與地接社訂立書(shū)面委托合同，約定雙方的權利和義務(wù)，向地接社提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費用。地接社應當按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)。

第七十條旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

由于旅游者自身原因導致包價(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔責任。

在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應當對旅游者的人身?yè)p害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。

第七十一條由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。

由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，也可以要求組團社承擔賠償責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。

第七十二條旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權益的，依法承擔賠償責任。

第七十三條旅行社根據旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，旅游者請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

第七十四條旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等旅游服務(wù)，收取代辦費用的，應當親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯給旅游者造成損失的，旅行社應當承擔賠償責任。

旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢(xún)等服務(wù)的，應當保證設計合理、可行，信息及時(shí)、準確。

第七十五條住宿經(jīng)營(yíng)者應當按照旅游服務(wù)合同的約定為團隊旅游者提供住宿服務(wù)。住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務(wù)，因此增加的費用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔;但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應當協(xié)助安排旅游者住宿。

法規引用

《 中華人民共和國旅游法 》

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9. 旅游景區案例分析100例

中國的生態(tài)旅游是主要依托于自然保護區、森林公園、風(fēng)景名勝區等發(fā)展起來(lái)的。1982年，中國第一個(gè)國家級森林公園——張家界國家森林公園建立，將旅游開(kāi)發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護有機結合起來(lái)。此后，森林公園建設以及森林生態(tài)旅游突飛猛進(jìn)的發(fā)展，雖然這時(shí)候開(kāi)發(fā)的森林旅游不是嚴格意義上的生態(tài)旅游，但是為生態(tài)旅游的發(fā)展提供了良好的基礎。至1999年初全國已經(jīng)建起不同類(lèi)型、不同層次的森林公園近900處。從1956年開(kāi)始建立第一批自然保護區以來(lái)，至1997年底，共建各類(lèi)自然保護區932處，其中國家級的有124處，被正式批準加入世界生物圈保護區網(wǎng)絡(luò )的有14個(gè)。中國共有512處風(fēng)景名勝區，總面積達9.6萬(wàn)平方公里。 　　99昆明世博會(huì )和1999年國家旅游局的“99生態(tài)環(huán)境旅游”主題活動(dòng)雖然大幅度推進(jìn)了中國的生態(tài)旅游實(shí)踐，在1999年，四川成都借世界旅游日主會(huì )場(chǎng)之機推出了九寨溝、黃龍、峨眉山、樂(lè )山大佛等景點(diǎn)，開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品。隨后，湖南張家界國家森林公園舉辦國際森林保護節，推出武陵園等生態(tài)旅游區。以湖南和四川為起點(diǎn)，生態(tài)旅游逐漸在全國范圍內發(fā)展起來(lái)。在2001年對全國100個(gè)省級以上自然保護區的調查結果顯示，已有82個(gè)保護區正式開(kāi)辦旅游，年旅游人次在10萬(wàn)人以上的保護區已達12 個(gè)。但是在具有眾多生態(tài)旅游資源的縣級城市，生態(tài)旅游由于受到旅游市場(chǎng)的冷落、缺少推介和宣傳，并沒(méi)有提升旅游經(jīng)濟，更沒(méi)有把具體的資源展示的機會(huì )。 　　目前，在國內，開(kāi)放的生態(tài)旅游區主要有森林公園、風(fēng)景名勝區、自然保護區等。生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)較早、開(kāi)發(fā)較為成熟的地區主要有香格里拉、中甸、西雙版納、長(cháng)白山、瀾滄江流域、鼎湖山、廣東肇慶、新疆哈納斯等地區。

按開(kāi)展生態(tài)旅游的類(lèi)型劃分，中國目前著(zhù)名的生態(tài)旅游景區可以分為以下九大類(lèi)： 　　

1）山岳生態(tài)景區，以五岳、佛教名山、道教名山等為代表。 　　

2）湖泊生態(tài)景區 以長(cháng)白山天池、肇慶星湖、青海的青海湖等為代表。 　　

3）森林生態(tài)景區 以吉林長(cháng)白山、湖北神農架、云南西雙版納熱帶雨林等為代表。 　　

4）草原生態(tài)景區 以?xún)让晒藕魝愗悹柌菰葹榇怼?　　

5）海洋生態(tài)景區 以廣西北海及海南文昌的紅樹(shù)林海岸等為代表。 　　

6）觀(guān)鳥(niǎo)生態(tài)景區 以江西鄱陽(yáng)湖越冬候鳥(niǎo)自然保護區、青海湖鳥(niǎo)島等為代表。 　　

7）冰雪生態(tài)旅游區 以云南麗江玉龍雪山、吉林延邊長(cháng)白山等為代表。 　　

8）漂流生態(tài)景區 以湖北神農架等為代表。 　　

9）徒步探險生態(tài)景區 以西藏珠穆朗瑪峰、羅布泊沙漠、雅魯藏布江大峽谷等為代表 。

10. 旅游管理案例分析100例

作為一個(gè)喜歡旅游的人，又從事法律工作，來(lái)和大家分享影響旅游安全的有關(guān)觀(guān)點(diǎn)。

現在旅游越來(lái)越普及化，越來(lái)越大眾化，旅游安全是每一個(gè)旅游者需要關(guān)心的問(wèn)題。影響旅游安全的主要因素有哪些呢？

這涉及的面太寬了，每一個(gè)地區，每一個(gè)景點(diǎn)，不同的季節，不同的人群都有不同的安全隱患，但歸根結底，我認為印象旅游安全的因素無(wú)非主觀(guān)因素、客觀(guān)因素和第三方因素。

一、主觀(guān)因素，就是因為自己本身的認知錯誤或者行為錯誤，從而把自身置于不安全的狀態(tài)下，產(chǎn)生安全隱患。這些安全隱患根本上是游客自身造成的。

1、最突出的表現就是不遵守法律、規則、規矩，明知不可為而為之，就屬于違法違規的情況，這方面的教訓很多。

從法律層面來(lái)看，包括不遵守交通法律，而發(fā)生的交通安全事故；在旅游途中不遵守法律而從事了偷竊、欺詐、傷害、賭博、色情等違法行為，在林區私自攜帶火種，非法野外用火，從而使自身處于違法狀態(tài)，隨時(shí)可能受到法律的追究和制裁，這類(lèi)安全完全是自作自受。

從遵守各個(gè)旅游景區、景點(diǎn)或者旅游區域的規則來(lái)看，這類(lèi)安全隱患是最為普遍的，包括到禁止游泳的水域野泳、違規翻越圍欄（墻）、私自進(jìn)入未開(kāi)放區域等等，這些都會(huì )將自己置于危險之中，造成溺水、遭受野生動(dòng)物襲擊、墜崖、迷路、落水等等，這方面的案例太多太多，教訓沉痛而深刻。

無(wú)知造成危險。最突出的案例就是最近發(fā)生的平頂山女子跳入香火池子被燒傷的事件，如此無(wú)知作為，真的讓人可氣又可笑。其他的包括誤食植物、挑逗動(dòng)物、誤入危險地帶等等。

二、客觀(guān)方面的安全因素。

大千世界，形形色色，有一百種安全隱患，就可能有一百種客觀(guān)因素，每一個(gè)安全事故的發(fā)生，都有其特殊的主客觀(guān)因素，特別是客觀(guān)方面的因素，更是千奇百怪，不一而足。

天氣因素，包括暴雨、風(fēng)雪、冰雹、酷暑等，都有可能誘發(fā)安全隱患，導致游客受傷。

地質(zhì)災害，包括天氣因素引起的水災、泥石流、塌方、落石等等。

最難預測，危害最大當屬地震，九寨溝地震造成巨大的人員，財產(chǎn)損失觸目驚心。

三、第三方責任引起的旅游安全隱患。

這類(lèi)事故不是旅游者自身造成的，也不是自然界客觀(guān)因素造成，主要是因為景區經(jīng)營(yíng)管理出現問(wèn)題引發(fā)的安全事故，屬于主客觀(guān)以外的第三方因素造成的。

這類(lèi)事故也很多發(fā)，包括纜車(chē)（索道、滑道）事故，娛樂(lè )設施事故、內部觀(guān)光車(chē)事故、旅游途中的公共交通事故（陸上、空中、水上），酒店（景區內公共聚集場(chǎng)所）發(fā)生的爆炸、火災、垮塌事故等。這類(lèi)事故，對于游客來(lái)說(shuō)，也是無(wú)法預知的。