1. 景區互動(dòng)演出

那拉提有三條經(jīng)典旅游線(xiàn)路，讓我們一起去尋覓那里是否有可可托海牧羊人所需要的答案。

線(xiàn)路一：空中草原

空中草原是那拉提的夏牧場(chǎng)，也是休閑避暑的好去處。

空中草原游覽線(xiàn)路：游客服務(wù)中心——天界臺——天牧臺——游牧人家——游客服務(wù)中心。

1、天界臺：天界臺是高山森林景區和空中草原景區的分水嶺。

天界臺右邊是森林左邊是草原

天界臺是觀(guān)賞空中草原的最佳位置，站在上面眺望著(zhù)空中草原，心曠神怡。

從天界臺上俯視空中草原

巍峨的雪山像一座巨大的屏障，守衛著(zhù)這片充滿(mǎn)綠色的草場(chǎng)。

天界臺也是那拉提拍攝日出日落的最佳機位，是攝影愛(ài)好者必到的打卡觀(guān)景臺。

那拉提的一輪朝陽(yáng)灑在雪山上

空中草原的日落

2、天牧臺：蜿蜒公路，藍天白云，雪山草地，牛羊成群，野花怒放是天牧臺的基本元素，也是游客放飛自我的廣闊草原。

3、牧羊人家：南山腳下的游牧人家，是那拉提景區空中草原景區核心之處和第三處景點(diǎn)，也是景區游客主要集散地之一。

游客在周邊草原上拍照留念

你可以進(jìn)入氈房喝碗奶茶，聽(tīng)一曲冬不拉，也可在草原上策馬揚鞭。

策馬揚鞭

從4月初頂冰綻放的野百合到六月下旬的阿山金蓮、鼠尾草，各類(lèi)山花爭奇斗艷，這個(gè)時(shí)段的空中草原又被稱(chēng)為空中花園。

4月初頂冰綻放的野百合

空中草原上的野花綻放

從游牧人家往上走就到了天成臺和天神臺，天神臺也叫雪蓮谷。

線(xiàn)路二：河谷草原

牛羊悠閑地在山坡上吃草，點(diǎn)綴著(zhù)山丘，給草原增添了一分動(dòng)感和靈氣。

五道山坡猶如五線(xiàn)曲，抒發(fā)著(zhù)牧羊人對養蜂女的思念

這里除了有獨特的自然景觀(guān)、悠久的歷史文化、獨特濃郁的民俗風(fēng)情，還有騎馬射箭、直升機、固定翼、漂流和美味烤霸，能滿(mǎn)足了你全方位的需求。

河谷草原游覽線(xiàn)路：游客服務(wù)中心一草原部落一塔吾薩尼一烏孫古跡一依提根塞一森林公園一游客服務(wù)中心

1、草原部落：草原部落的赤古城，古樸、久遠的建筑，聽(tīng)著(zhù)細君公主的故事，是烏孫王安撫細君公主思鄉之情而特意建造的。

兩千多年前烏孫國的二次重建——草原部落他的整個(gè)建筑布局主要體現了草原文化和歷史文化，哈薩克族歷史、文化、民俗的綜合性旅游景點(diǎn)。

2、塔吾薩尼：哈薩克語(yǔ)塔吾薩尼意為“美麗的山溝”。

走進(jìn)這里，仿佛置身天然的立體畫(huà)卷，令人心曠神怡。因為自然景觀(guān)垂直立體，這里也是旅拍必去的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

3、烏孫古跡：烏孫是我國歷史上古老的游哈薩克民族，是現今我國哈薩克民族的先祖，遍布那拉提草原的烏孫古墓據說(shuō)有200多座。

在烏孫古跡，如果運氣好，還能聽(tīng)到那拉提樂(lè )隊現場(chǎng)演奏的哈薩克歌曲。

這里因為水草豐美，景色秀美，成為了眾多影視劇拍攝的首選地，《將夜》第一部、第二部都是在這里拍攝的，《大秦帝國》也曾在這里置景、取景。你可在烏孫古跡尋找千百年前的浪漫與豪情。

4、依提根塞：位于景區河谷草原路線(xiàn)的中心地帶，盤(pán)龍谷道線(xiàn)路與河谷草原線(xiàn)路在此分道。

這里是那拉提景區民俗互動(dòng)體驗區，四頂哈薩克族傳統氈房，奶制品作坊、新婚氈房、手工藝坊、歌舞大帳逐一演繹著(zhù)哈薩克族豐富多彩的游牧生活，傳達著(zhù)草原上天人合一的古老生活智慧。

5、森林公園：森林分布最密集的地方，保持著(zhù)原始森林的古樸幽靜。這里空氣格外新鮮，含氧量極高，被譽(yù)為“天然氧吧”，可以來(lái)一場(chǎng)森林浴和洗肺運動(dòng)。

喜歡水上運動(dòng)，那要加快腳步前往漂流區，體驗水中的驚險與刺激。

鞏乃斯河

線(xiàn)路三：盤(pán)龍谷道

盤(pán)龍谷道新疆首條景區生態(tài)樣板路，雪嶺云杉群何其壯觀(guān)，蜿蜒的公路盤(pán)山而上，猶如一條蛟龍在山谷中穿行。

盤(pán)龍谷道游覽線(xiàn)路：游客服務(wù)中心一塔吾薩尼一烏孫古跡一依提根塞一時(shí)來(lái)運轉—蛟龍出海一臥牛崗一國際賽馬場(chǎng)—代格拉斯一游客服務(wù)中。前三個(gè)景點(diǎn)河谷草原已介紹，下文不再重復。

1、時(shí)來(lái)運轉：離開(kāi)河谷，景區觀(guān)光車(chē)便往山上行駛，上山后第一個(gè)景點(diǎn)就是時(shí)來(lái)運轉。

小姐姐在拍風(fēng)景

2、蛟龍出海：

蛟龍出海

航拍俯瞰的感覺(jué)最為震撼，兩側重疊山巒挾裹著(zhù)的雪山森林溝，堪稱(chēng)沿途叢林景觀(guān)中最為震撼的畫(huà)面。

一株株高大蒼勁的云杉，宛如一根根定海神針，一柄柄倚空長(cháng)劍，齊刷刷插矗于風(fēng)濤云浪之間，汲取山川靈性日月精華，化作興云作雨萬(wàn)千游龍，依偎、守護、滋養、扮美著(zhù)盤(pán)龍谷的秀澗靈峰。

3、臥牛崗：遠遠望去猶如一只牛臥在山上吃草，故稱(chēng)臥牛崗。

在這里不僅可以眺望遠處連綿群山，四圍迢遆叢林，還可以俯瞰崗下的山谷，觀(guān)賞到山谷叢林間若隱若現的哈薩克冬窩子和坡地牧場(chǎng)上悠閑吃草的牛羊。

4、國際賽馬場(chǎng)：哈薩克族一直被譽(yù)為“馬背民族”，歌聲和馬是哈薩克族的兩只翅膀。

5月15日舉行了草原賽馬比賽，各種小型賽馬表演、民俗表演、歌舞表演等節目群英薈萃。沒(méi)有比賽這個(gè)點(diǎn)光觀(guān)車(chē)也不停車(chē)。

5、代格拉斯：一個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，司機問(wèn)我們是否騎馬，大家都是不騎，所以我們乘坐的觀(guān)光車(chē)沒(méi)有進(jìn)去，只是看見(jiàn)一路人騎馬出來(lái)。據說(shuō)，騎馬兩條路線(xiàn)，一條是沿著(zhù)河谷草原走，一條是上山坡，只是在馬背上看風(fēng)景。

以上是三條游覽路線(xiàn)，你更喜歡哪條線(xiàn)路？如果時(shí)間充裕的話(huà)，建議三條路線(xiàn)都去看看，不留遺憾。另外，徒步線(xiàn)路有天鷹臺、沃爾塔交塔、天仙臺、雪蓮谷等。

2. 景區演藝活動(dòng)

來(lái)靈山，除了膜拜靈山大佛，還有不能錯過(guò)的就是景區內的表演，大型音樂(lè )動(dòng)態(tài)群雕——九龍灌浴，花開(kāi)見(jiàn)佛，如此形式的表演，我還是第一次看到，每天共有4場(chǎng)演出，上午的10點(diǎn)，11點(diǎn)半，還有下午的14:45、16:40，縫周六周日及節假日增開(kāi)一場(chǎng)（下午13:00）

3. 景區互動(dòng)演出節目

橫店大廟會(huì )又稱(chēng)“橫店春節大廟會(huì )”，由國家5A級旅游景區、全球超大影視拍攝基地——橫店影視城舉辦，在廟會(huì )上，人們可以穿著(zhù)特殊的服飾，品嘗特色小吃、觀(guān)看傳統表演、體驗民俗風(fēng)情、享受趣味游戲以及欣賞漫天煙火等活動(dòng)。2016年橫店大廟會(huì )保留送銀幣、迎財神、掛紅燈、撞明星等受大眾喜愛(ài)的活動(dòng)，還增加影視人物穿越、街頭演藝秀等新內容。

4. 景區互動(dòng)演出方案

1、特色產(chǎn)品/景區+文化植入

特色產(chǎn)品和特色景區，作為線(xiàn)下導流的端口，需要具備一定的吸引性、可傳播性、共鳴性與趣味性。如：西安永興坊的摔碗酒便具備以上特性。

2、強有力的線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)能力

強有力的線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)能力，為“網(wǎng)紅景區”的可持續發(fā)展，提供了良好的平臺與空間，使景區的日常運轉能夠得到有效的進(jìn)行。成都秀麗東方生態(tài)文化景區，就在線(xiàn)上和線(xiàn)下就形成了運營(yíng)閉環(huán)，保證了自身的可持續發(fā)展。

3、優(yōu)勢互補、整合營(yíng)銷(xiāo)

景區新?tīng)I銷(xiāo)并不是“散點(diǎn)出擊”，單一地通過(guò)以上渠道中的一種進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這樣的宣傳顯得很單薄。新?tīng)I銷(xiāo)需要同區域的其他景區或行業(yè)一起優(yōu)勢互補，整合營(yíng)銷(xiāo)，互推抱團發(fā)展，甚至在營(yíng)銷(xiāo)資金充裕的情況下，可以與傳統媒介營(yíng)銷(xiāo)相結合，形成全方位立體式營(yíng)銷(xiāo)。這種整合打包可以是景區加酒店、滑雪加溫泉、也可以是小鎮加購物。事實(shí)上，每個(gè)垂直行業(yè)或其他景區的粉絲，是景區重要的潛在消費群體，整合的立體式營(yíng)銷(xiāo)會(huì )是一個(gè)龐大的景區宣傳與互動(dòng)平臺。

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量，使得景區能夠在線(xiàn)上得到有效的傳播，擁有線(xiàn)上導流渠道。近來(lái)，不少景區的走紅，都離不開(kāi)短視頻平臺的推動(dòng)作用。

5、加強員工與公眾的交流

利用各種旅游交易會(huì )、展覽會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )、推介會(huì )、專(zhuān)業(yè)論壇等，開(kāi)展旅游景區員工與游客、社會(huì )公眾之間的交流，以增進(jìn)社會(huì )對旅游景區的認同和了解，建立穩定的客戶(hù)關(guān)系和良好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，努力在公眾心目中樹(shù)立良好的口碑。

5. 景區 活動(dòng)

景區狂歡節屬于是商家自辦型節目活動(dòng)。

以“日場(chǎng)游民俗，夜場(chǎng)玩狂歡”為主線(xiàn)，特別推出印象西雙版納、全民潑水狂歡、傣族風(fēng)情歌舞、最強電音、樂(lè )隊一夏等系列主題活動(dòng)，引領(lǐng)市民游客暢玩“版納風(fēng)情”，解鎖“超大杯”潑水節，開(kāi)啟深圳最high潮生活。與此同時(shí)，景區還為游客送來(lái)清涼驚喜——網(wǎng)紅濕身街。在街區，游客可體驗到瘋狂奇趣消暑游戲：王牌經(jīng)典水桶挑戰、智能傳感水槍陣、濕身尖叫……游客還可以花式打卡景區全新打造的網(wǎng)紅街：炫酷大象打卡裝置、3D手繪大象、霓虹燈墻、網(wǎng)紅秋千……隨手一張就是驚艷朋友圈的大片，不妨攜親朋好友拍照打卡留念，“咔嚓”來(lái)一張。

6. 景區互動(dòng)節目方案

(一)旅游交通

1、可進(jìn)入性

2、自備停車(chē)場(chǎng)

3、內部交通

(二)游覽

1、門(mén)票

2、游客中心

3、引導標識

4、宣教資料

5、導游服務(wù)

6、游客公共休息設施和觀(guān)景設施

7、公共信息圖形符號

8、特殊人群服務(wù)項目

(三)旅游安全

1、安全保護機構、制度與人員

2、安全處置

3、安全設備設施

4、醫療服務(wù)

5、救護服務(wù)

(四)衛生

1、環(huán)境衛生

2、廢棄物管理

3、吸煙區管理

4、食品衛生

5、廁所

(五)郵電服務(wù)

1、郵政紀念服務(wù)

2、電訊服務(wù)

(六)旅游購物

1、購物場(chǎng)所建設

2、購物場(chǎng)所管理

3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理

4、旅游商品

(七)綜合管理

1、機構與制度

2、企業(yè)形象

3、培訓

4、游客投訴及意見(jiàn)處理

5、征詢(xún)游客意見(jiàn)

6、國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳

7、電視宣傳

8、報刊宣傳

9、電子商務(wù)

10、社會(huì )效益

(八)資源和環(huán)境的保護

1、空氣質(zhì)量

2、噪聲指標

3、地表水質(zhì)量

4、景觀(guān)、生態(tài)、文物、古建筑保護

5、出入口

6、區內建筑及設施與景觀(guān)的協(xié)調性

7、周邊環(huán)境與景觀(guān)協(xié)調性

8、綠化或美化

9、清潔能源的設施、設備

10、環(huán)保型材料

細則二：景觀(guān)質(zhì)量評分細則

(一)資源吸引力

1、觀(guān)賞游憩價(jià)值

2、歷史文化科學(xué)價(jià)值

3、珍稀或奇特程度

4、規模與豐度

5、完整性

(二)市場(chǎng)影響力

1、知名度

2、美譽(yù)度

3、市場(chǎng)輻射力

4、主題強化度

細則三：游客意見(jiàn)評分細則

1、旅游景區質(zhì)量等級對游客意見(jiàn)的評分依據

2、游客綜合滿(mǎn)意度的考察

3、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放、回收、統計

4、在質(zhì)量等級評定過(guò)程中，《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放規模

5、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》采取發(fā)放方式

6、游客綜合滿(mǎn)意度的計分方法

7、旅游景區質(zhì)量等級游客意見(jiàn)綜合得分最低要求

第二部分 有關(guān)景區評比知識點(diǎn)

1、外部交通

2、景區交通

3、停車(chē)場(chǎng)

4、風(fēng)景區旅游線(xiàn)路

5、景區內標識牌

6、景區互聯(lián)網(wǎng)

7、導游服務(wù)

8、多功能的游客中心

9、景區安全

10、景區內廁所

11、景區通信

12、嶗山旅游紀念品

13、景區培訓

14、景區廣告語(yǔ)、質(zhì)量口號、質(zhì)量方針、景區質(zhì)量目標

15、景區總體規劃

16、景區旅游投訴

17、景區ISO9001質(zhì)量認證和14000環(huán)境質(zhì)量認證

18、景區主體建筑

19、景區適合游覽時(shí)間、客源

細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則

說(shuō)明：

1、本細則共計1000分，共分為8個(gè)大項，各大項分值為：旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛生140分;郵電服務(wù)30分;旅游購物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護155分。

2、5A級旅游景區需達到950分，

(一)旅游交通 140分

1、可進(jìn)入性 70分

①抵達依托城市便捷程度，直達機場(chǎng)距依托城市距離在30公里以?xún)取?/p>

②依托城市有高速公路進(jìn)、出口;客運火車(chē)站、航運碼頭。

③依托城市到達景區便捷。

④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。

⑤景區外部交通引導標識，要求在顏色、外形上有別于一般交通標識。

⑥護坡良好。

⑦有旅游專(zhuān)項交通方式。

⑧有直達旅游專(zhuān)線(xiàn)。

⑨公交通達。

2、自備停車(chē)場(chǎng) 30分

①自備停車(chē)場(chǎng)地，要求停車(chē)場(chǎng)有綠化停車(chē)面或綠化隔離線(xiàn)。

②停車(chē)場(chǎng)設停車(chē)線(xiàn)、停車(chē)分區、回車(chē)線(xiàn)、分設出入口、專(zhuān)人值管。③車(chē)場(chǎng)內有方向引導指示標識。停車(chē)場(chǎng)或碼頭要求美觀(guān)，有特色或文化性，與景觀(guān)相協(xié)調。

3、內部交通 40分

①游覽線(xiàn)路進(jìn)出口設置合理，不過(guò)分鄰近，有利于游客疏散。

②景區特色游步道，要求游步道設計特色突出, 體現景區文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。

③游道或線(xiàn)路設置合理，線(xiàn)路設置形成環(huán)線(xiàn)，觀(guān)賞面大，有利于游客游覽。

(二)游覽 210分

1、門(mén)票 10分

①設計制作精美

②有突出特色

③背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢(xún)、投訴、緊急救援電話(huà)。

2、游客中心 65分

①游客中心位置優(yōu)越、標識醒目、規模恰當，游客中心外明示免費服務(wù)項目。

②在游客中心內部設置電腦觸摸屏，介紹各景點(diǎn)設施及服務(wù)。

③在游客中心內設置影視介紹系統。

④提供游客休息設施。

⑤提供本旅游景區導覽宣傳資料。

⑥咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全。

⑦提供游程線(xiàn)路圖。

⑧明示景區活動(dòng)節目預告。

⑨提供導游人員明細公示。

⑩提供飲料及紀念品服務(wù)。

?提供特殊人群服務(wù)項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車(chē)等。

3、引導標識 43分

①配備導游全景圖，全景圖要正確標識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設

施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。

②大型景區內交叉路口設置導覽圖，標明現在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設施的圖示。

③配備景物介紹牌，標識牌

④設計制作精美，維護良好，無(wú)脫落、無(wú)毛剌、無(wú)腐蝕等。

⑤中外文對照明確無(wú)誤，對照最少3種，要文圖相符。

4、提供宣教資料。15分

①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫(huà)冊、音像制品、研究

論著(zhù)、科普讀物等。

②游客能獲取本旅游景區主要的導覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品，品種多,展示精美。

5、導游服務(wù)。37分

①導游人員數量適當。

②導游語(yǔ)種豐富，設外語(yǔ)導游。

③增加高級導游員或講解員。

④設便攜式可選擇播放語(yǔ)音導游。

⑤導游詞豐富、有文采。

⑥導游效果清晰、生動(dòng)、吸引人。

⑦導游服務(wù)有針對性，強調個(gè)性化。

6、提供游客公共休息設施和觀(guān)景設施。22分

①布局合理，數量充足，能滿(mǎn)足需要。

②不設置在危險地帶、危險場(chǎng)所。造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。

7、設置公共信息圖形符號。18分

①標識的內容、位置與范圍，參照GB10001標準。

②位置與數量。要求在停車(chē)場(chǎng)、出入口、售票處、購物場(chǎng)所、醫療點(diǎn)、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號。圖形規范，與景觀(guān)相協(xié)調，有文化特色，視覺(jué)效果好。

8、特殊人群服務(wù)項目 10分

包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車(chē)等。

(三)旅游安全 80分

1、安全保護機構、制度與人員。 10分

①設置安全保護機構，有健全的安全保護制度。

②有專(zhuān)職安全保護人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。

景區流動(dòng)安全保護人員應與旅游區規模及性質(zhì)相適應。

2、安全處置 17分

①有高峰期游客安全處置預案，職責明確，程序清晰。

②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。

③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發(fā)災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車(chē)停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好。

3、安全設備設施 28分

①危險地帶設置安全防護設施，安全護欄、水上拉網(wǎng)等應齊全和有效。

②防火設施齊備、完好。

③游覽游樂(lè )服務(wù)設施安全，包括交通工具、交通設施、游樂(lè )設施、水上游樂(lè )設備以及地面防滑處理、無(wú)障礙設施等，應符合安全規定、有效。

④特殊旅游項目的安全確認，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂(lè )等特殊旅游項目，經(jīng)驗收合格。

⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規范。

⑥安全宣傳。安全說(shuō)明或須知等要求中外文對照，置于醒目位置。有關(guān)重點(diǎn)景區(水上項目、滑雪場(chǎng))需安裝安全廣播。

⑦完善景區監控系統建設。

4、醫療服務(wù)。8分

①設立醫務(wù)室

②有專(zhuān)職醫護人員

③備日常藥品

④備急救箱、急救擔架。

5、救護服務(wù)。4分

①有水上旅游景區、山地旅游景區、滑雪場(chǎng)等的救護設備。

②建立緊急救援體系。

③內部救援電話(huà)，向游客公布且暢通有效。

④與相關(guān)單位有專(zhuān)門(mén)運送協(xié)議，及時(shí)發(fā)現，安全運送。

(四)衛生140分

1、環(huán)境衛生 20分

①景區內無(wú)亂堆、亂放、亂建現象，施工場(chǎng)地維護完好、美觀(guān)。

②游覽場(chǎng)所地面無(wú)污水、污物。

③建筑物及各種設施設備無(wú)污垢、污脫落。

④氣味清新。

2、廢棄物管理 40分

①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。

②排放設施齊全完好。

③垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清，流動(dòng)清掃。

④垃圾清掃器具美觀(guān)、整潔。

⑤垃圾箱(桶)外觀(guān)整潔美觀(guān)、數量充足、布局合理。

⑥垃圾處理場(chǎng)地或垃圾集中場(chǎng)地遠離旅游景區，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。

3、吸煙區管理 5分

①合理劃分，劃分為吸煙區與非吸煙區。

②管理到位，對非吸煙區吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。

4、食品衛生 10分

①食品衛生符合國家規定。

②餐飲、飲具、廚具分類(lèi)存放，消毒處理。

5、廁所 65分

①要求景區提供廁所布點(diǎn)圖。

②位置合理。位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達。

③數量充足。廁所總量達到旺季日均游客接待量的5‰以上。

④若固定廁位不能滿(mǎn)足高峰期需求，設流動(dòng)廁所。

⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%。

⑥設殘疾人廁位。

⑦廁所設備潔具質(zhì)量較好，要求隔板與門(mén)均有。主要游覽場(chǎng)所的廁所應具備盥洗設施(水龍頭)、掛衣鉤、衛生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實(shí)用有效。

⑧廁所內部有文化氛圍，廁所內根據景區特點(diǎn)進(jìn)行裝飾布置。廁所外觀(guān)、色彩、造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。

⑨游客集中場(chǎng)所的廁所有專(zhuān)人提供服務(wù)。

⑩三星級以上廁所達100%。廁所無(wú)異味，地面無(wú)穢物。

(五)景區郵電服務(wù) 30分

1、郵政紀念服務(wù)。 8分提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。

2、電訊服務(wù)。 22分

①有公用電話(huà)。

②公用電話(huà)數量充足。

③在出入口及區內游客集中場(chǎng)所均有設置。

④公用電話(huà)有直撥長(cháng)途功能。

⑤公用電話(huà)亭及標志與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)、醒目。

⑥能接收移動(dòng)電話(huà)信號。

(六)旅游購物 50分

1、購物場(chǎng)所建設 15分

①購物場(chǎng)所不破壞主要景觀(guān)，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀(guān)景空間。

②購物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調;布局合理，外部廣告標志不過(guò)分影響觀(guān)景效果。

2、購物場(chǎng)所管理 10分

對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理和環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理 10分有統一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理(需明碼標價(jià))、計量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等。

4、旅游商品 15分具有本旅游景區的特色。

(七)綜合管理 274分

1、機構與制度 20分

①管理機構健全，職責分明。

②規章制度健全。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、導游、衛生、環(huán)保、統計等規章制度健全。

③規章制度貫徹得力，有一年以上完整執行記錄。

2、企業(yè)形象 26分

①產(chǎn)品形象。據有獨特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標志。

②有明確的質(zhì)量目標，有鮮明的質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知。

③企業(yè)標志運用。要求在旅游景區入口、導覽系統(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門(mén)票、工牌等均帶有企業(yè)標志。

④企業(yè)品牌標志進(jìn)行商標注冊。

⑤員工著(zhù)崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。

3、旅游規劃 30分

①有按照本標準及細則制定的相關(guān)規劃。

②規劃審批，經(jīng)當地政府審批。

③規劃實(shí)施有效性。規劃中的各項建設項目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案得到全面實(shí)施。

4、培訓 20分

①培訓制度、機構、人員、經(jīng)費明確，落實(shí)。

②年度培訓范圍。管理人員及服務(wù)人員全面培訓。

③質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、安全、導游、衛生、環(huán)保、統計等業(yè)務(wù)培訓全面。

④培訓效果，員工回答流利、正確。

5、游客投訴及意見(jiàn)處理 20分

①投訴數量及性質(zhì)。查詢(xún)有關(guān)行政管理部門(mén)和景區自身記錄。近

兩年內發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴)的，此項不得分。

②投訴處理制度健全。

③投訴服務(wù)設施齊全。有明確的投訴電話(huà)、投訴辦公室標志、投

訴信箱、意見(jiàn)本等。

④投訴處理過(guò)程中，受理投訴迅速，服務(wù)態(tài)度好，記錄完整、細

致。必要時(shí)有法律咨詢(xún)。

⑤投訴處理效果好。

6、征詢(xún)游客意見(jiàn) 6分

①定期征詢(xún)，一年不少于3次。

②征詢(xún)數量，樣本量符合接待規模(總量達到全年接待量的1/1000)。

③意見(jiàn)處理，征詢(xún)意見(jiàn)有分析、有通報、有改進(jìn)措施。

7、通過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 14分

①有獨立域名且有中文網(wǎng)址。

②依托知名綜合網(wǎng)站或權威旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。

③內容豐富，全面說(shuō)明景區情況。

④建成數字虛擬景區，實(shí)現網(wǎng)上游覽。

⑤支持英文及其他語(yǔ)種。

8、通過(guò)電視宣傳 10分

①節目形式，有介紹本景區的電視宣傳片。

②播放級別，在中央級電視臺播放。

9、通過(guò)報刊宣傳 5分

①文章介紹形式，專(zhuān)題介紹。

②報刊級別，中央級報刊。

10、電子商務(wù) 25分

①查詢(xún)，動(dòng)態(tài)查詢(xún)未來(lái)特定時(shí)間段預計游客接待量。

②預訂，預訂門(mén)票、住宿、商品、餐飲娛樂(lè )等。

③支付，能提供網(wǎng)上支付功能。

11、社會(huì )效益 15分

①帶動(dòng)當地社會(huì )就業(yè)，80%為本地員工。

②對當地經(jīng)濟帶動(dòng)作用顯著(zhù)。

(八)資源和環(huán)境保護 155分

1、空氣質(zhì)量，達到國家一級標準。 10分

2、噪聲指標，達到國標一類(lèi)標準。 5分

3、地表水質(zhì)量達國標規定。 10分

4、景觀(guān)、生態(tài)、文物、古建筑保護 45分

①保護費用投入。全年用于景觀(guān)、文物、古建筑、生態(tài)系統、珍稀名貴動(dòng)植物的保護費用要達到旅游區(點(diǎn))全年門(mén)票收入的10%。

②采取適合的保護措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹(shù)名木保護等)，要求制度具體，設施設備完善，人員職責明確。

③保護效果，全面保持文物古跡和景觀(guān)的真實(shí)性和完整性。

5、出入口 15分

①出入口主體建筑格調，對區內主體景觀(guān)有烘托效果。

②出入口有相應的游客集散場(chǎng)地，面積適中，管理良好。

6、區內建筑及設施與景觀(guān)的協(xié)調性 37分

①選址不破壞景觀(guān)

②主體建筑風(fēng)格有特色，效果突出。

③區內各單體建筑風(fēng)格一致，相協(xié)調。

④區內建筑外觀(guān)(造型、色調、材料等)與景觀(guān)相協(xié)調。

⑤區內建筑體量適度。

⑥建筑物周邊形成相應緩沖區，觀(guān)景效果良好。

⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀(guān)美化，

⑧管線(xiàn)設施，區內輸電、通訊線(xiàn)路等全部采用地下隱蔽方式

⑨區內標語(yǔ)口號及布置方式，注重文化性、藝術(shù)性及與景觀(guān)的協(xié)調性。

⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務(wù)設施招牌不過(guò)分突出。

?各種娛樂(lè )設施及項目設置、布局和外觀(guān)合理

?建筑及設施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門(mén)窗、簡(jiǎn)易鐵皮棚屋等。

7、周邊環(huán)境與景觀(guān)協(xié)調性 13分

①旅游景區與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區。

②旅游景區周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線(xiàn)。

8、綠化或美化 14分

①綠化美化措施多樣，效果良好

②植物種類(lèi)比較豐富。

③具有珍稀植物

④綠化覆蓋率達80%以上。

9、采用清潔能源的設施、設備 3分

區內禁止使用造成嚴重破壞環(huán)境的設施、設備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車(chē)輛、船舶等)。

10、采用環(huán)保型材料 3分

景區內禁用不可降解的一次性餐具，經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)禁用一次性塑料袋。

7. 景區搞什么演出活動(dòng)吸引游客

光彩照人，光彩奪目，搖曳生姿，搖曳多姿，婀娜多姿，多姿多彩，容光煥發(fā)，美麗動(dòng)人，動(dòng)人心魄，動(dòng)人心弦，美麗依舊，魅力四射，光芒萬(wàn)丈，光芒四射，搖曳婀娜，婀娜身姿，楚楚動(dòng)人，楚楚可人，帥氣逼人，風(fēng)流倜儻，風(fēng)流不羈，舞動(dòng)青春，美麗無(wú)比，技術(shù)一流，難上加難。

8. 景區互動(dòng)演出策劃方案

黃果樹(shù)瀑布有民族服裝照相，民族舞蹈表演，夜晚有構火晚會(huì )等。

9. 景區大型活動(dòng)

通過(guò)一路樂(lè )旅游App景區互動(dòng)游戲平臺，再結合景區內的需求或盈利項目，協(xié)助景區設計景區互動(dòng)游戲活動(dòng)。讓游客不再單調枯燥的游覽景區，而是通過(guò)游戲任務(wù)參與其中，融入和感受到景區的文化氛圍和歷史意義。提升景區的復玩率，讓合作景區別具一格脫穎而出。