1. 旅游者是指
游客身份有兩層意思:
1.指任何為休閑、觀(guān)光、娛樂(lè )、度假、探親訪(fǎng)友、就醫療養、購物、參加會(huì )議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動(dòng),離開(kāi)常住國或常住地到其他國家或地方,其連續停留時(shí)間不超過(guò)12個(gè)月,并且在其他國家或地方的主要目的不是通過(guò)所從事的活動(dòng)獲得報酬的人。游客不包括因工作或學(xué)習有規律返回兩地的人。
2.網(wǎng)絡(luò )術(shù)語(yǔ),游客意思為就是未在某平臺注冊、沒(méi)有登錄,依舊可以瀏覽信息,但沒(méi)人知道瀏覽者身份的意思。
2. 旅游者是指什么
生態(tài)旅游者:是生態(tài)旅游中的人,指不破壞大自然,完全融入自然生態(tài)中體驗大自然的生存形態(tài)。生態(tài)旅游在一些發(fā)達國家已經(jīng)興起,很多人已經(jīng)加入到生態(tài)旅游的行列,成為了生態(tài)旅游者。
生態(tài)旅游者的特征:1 自然性:旅游對象和旅游 服務(wù)的自然性 責任性尊重與保護自然 的使命和責任 2特定性 旅游者自身素 質(zhì)的特定性
3. 什么是旅游者
就是一個(gè)地方的風(fēng)景,比如花,草樹(shù),房屋,還有山水都屬景物的一部分,人不是景物,是觀(guān)賞景物的,小西湖的風(fēng)景很好,各種各樣的花開(kāi)得很艷麗,西湖水清明透底,能看見(jiàn)小魚(yú)兒在水中游,湖面上有很多人在劃小船兒游玩,干凈的小路上,游客在拍照,在玩耍。
4. 旅游者是指暫時(shí)離開(kāi)常住地
旅游是人們離開(kāi)常住地到異國他鄉訪(fǎng)問(wèn)的旅行和暫時(shí)停留所引起的各種現象和關(guān)系的總和。
旅游業(yè)是以旅游市場(chǎng)為對象,有償為旅游者的旅游活動(dòng)創(chuàng )造便利條件,并提供所需商品和服務(wù)的所有行業(yè)和部門(mén)的綜合性產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)主要由三部分構成,即旅行社、交通客運部門(mén)和以旅館為代表的住宿業(yè)部門(mén)。居于這三個(gè)部門(mén)的企業(yè)因而也構成為三種類(lèi)型的旅游企業(yè),即旅行社、旅游飯店和旅游交通,三者構成了現代旅游業(yè)的三大支柱。
旅游的主體——旅游者,旅游的客體——旅游資源,旅游的媒體——旅游業(yè)。主體、客體和媒體三者的相互依存,相互制約,緊密結合,構成旅游活動(dòng)的整體——人類(lèi)生活的高級消費形式,并產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
5. 旅游者是指游客離開(kāi)常駐地到其他地方連續超過(guò)
旅游交通是旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者借助于飛機、火車(chē)、汽車(chē)、輪船等各種交通運輸工具和機場(chǎng)、車(chē)站、港口、碼頭等各項交通運輸設施,從事運送包括旅游者在內的旅客及其行李的社會(huì )生產(chǎn)活動(dòng)。
旅游交通具有相對獨立性是相對于一般交通運輸而言的,一般來(lái)說(shuō),其特性如下:①游覽性。旅游交通的一個(gè)突出特性,在于它的游覽性。②舒適性。旅游交通的舒適性,也是不同于一般交通運輸的一個(gè)特性。③季節性。一般來(lái)說(shuō),旅游業(yè)隨著(zhù)自然季節的變化有旺季、淡季之分。
6. 國內旅游者是指
1、按地理范圍分類(lèi):國際旅游、國內旅游(1)國際旅游國際旅游是指跨越國界的旅游活動(dòng),分為入境旅游和出境旅游。(2)國內旅游國內旅游是指人民在居住國內進(jìn)行的旅游活動(dòng),包括該國公民在國內的旅游活動(dòng)。
2、按旅游性質(zhì)和目的分類(lèi):休閑,娛樂(lè ),度假類(lèi)、探親,訪(fǎng)友類(lèi)、商務(wù),專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)、健康醫療類(lèi)、(1)休閑,娛樂(lè ),度假類(lèi)屬于這一類(lèi)旅游活動(dòng)的有觀(guān)光旅游,度假旅游,娛樂(lè )旅游等。(2)探親,訪(fǎng)友類(lèi)這是一種以探親,訪(fǎng)友為主要目的的旅游活動(dòng)。(3)商務(wù),專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)屬于這一類(lèi)的旅游活動(dòng)有商務(wù)旅游,公務(wù)旅游,會(huì )議旅游,修學(xué)旅游,考察旅游.專(zhuān)項旅游等。(4)健康醫療類(lèi)主要是指體育旅游,保健旅游,生態(tài)旅游等。
3、按人數分類(lèi):團隊旅游、散客旅游、自助旅游、互助旅游(1)團隊旅游團隊旅游是有旅行社或旅游中介機構將購買(mǎi)同一旅游路線(xiàn)或旅游項目的10名以上(含10名)游客組成旅游團隊進(jìn)行集體活動(dòng)的旅游形式。(2)散客旅游散客旅游是由旅行社為游客提供一項或多項旅游服務(wù),特點(diǎn)是預定期短,規模小,要求多,變化大,自由度高,但費用較高。(3)自助旅游人們不經(jīng)過(guò)旅行社,完全由自己安排旅游行程,按個(gè)人意愿進(jìn)行活動(dòng)的旅游形式。(4)互助旅游互助旅游是網(wǎng)絡(luò )催生的一種旅游模式,以自主、平等、互助為指導思想的一種交友旅游活動(dòng),是經(jīng)濟旅行(沒(méi)有中間商)。擴展資料:旅途中盡量少帶現金,不要將錢(qián)放在行李中,要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物,買(mǎi)了東西要發(fā)票證明。在試衣試鞋時(shí),最好請同團好友陪同和看管物品。重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車(chē)票要隨身攜帶、妥善保管。出發(fā)前最好各復印一件放在手提包中,原件放在貼身的內衣口袋中。遇到有人查證件時(shí)也不要輕易答應,應報告領(lǐng)隊處理。如領(lǐng)隊不在場(chǎng),可要求對方出示身份證或工作證件,否則應予拒絕。若對方是警察,也應記下其證件號、胸牌號和車(chē)號。
7. 旅游者的定義是什么
領(lǐng)隊、導游、車(chē)長(cháng)、訂票員、簽證專(zhuān)員、計調員、出入境操作、 會(huì )議會(huì )展、(旅游操作)等。
旅行社根據工作內容,大致分為四個(gè)崗位:外聯(lián)OP(即業(yè)務(wù)員)、計調、財務(wù)、行政內勤。
外聯(lián)OP,即業(yè)務(wù)員,地接社外聯(lián)OP,面對的是組團部,接待組團社交給團隊;組團社的外聯(lián)OP,面對的直接是客人,如企業(yè)、個(gè)人有外出旅游需求的人士;同業(yè)散客的外聯(lián)OP,客戶(hù)同樣是組團社。
計調,是旅行社特有的一個(gè)崗位,根據旅游要素,分為大交通(票務(wù))、景區、用餐、用車(chē)、住宿等各項專(zhuān)業(yè)分工后,可分為房調、車(chē)調、票務(wù)計調等。
擴展資料:
旅行社(Travel Agency),世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù),包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前,以組織交通運輸,預訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準備?!钡男袠I(yè)機構。
我國《旅行社管理條例》中指出:旅行社是指以營(yíng)利為目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續,招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
旅行社的營(yíng)運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票),套裝行程,旅行保險,旅行書(shū)籍等的銷(xiāo)售,與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢(xún)代辦。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社則全球都有分店。
從旅行社衍生的職業(yè)有:領(lǐng)隊、導游、票務(wù)員、簽證專(zhuān)員、計調員(旅游操作)等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會(huì )的會(huì )員才能經(jīng)營(yíng)旅行團,進(jìn)行帶團旅行。
8. 旅游者是指為滿(mǎn)足自身旅游需要而進(jìn)行 、 旅游產(chǎn)品的人
旅客,指出外旅行的客人。
乘客,指乘坐交通工具出行的客人 游客,指任何一個(gè)人到他(她)的慣常環(huán)境外的地方去旅游 旅客的概念更廣一些,可以包括乘客,游客 比如列車(chē)上說(shuō):到××的乘客準備下車(chē)??梢該Q成:到××的旅客準備下車(chē) 乘客因為有“乘”的約束,一般只能指在交通工具上的客人 比如火車(chē)站說(shuō):旅客們請注意,開(kāi)往××的列車(chē)就要進(jìn)站,不能說(shuō)乘客們請注意,因為還沒(méi)有上交通工具
9. 旅游者是指為滿(mǎn)足自身旅游需要
關(guān)于旅游的定義有很多種,這里分別介紹如下:
(1)概念定義。旨在提供一個(gè)理論框架,用以確定旅游的基本特點(diǎn)以及將它與其他類(lèi)似的、有時(shí)是相關(guān)的,但是又不相同的活動(dòng)區別開(kāi)來(lái)。國際上普遍接受的艾斯特定義,1942年,瑞士學(xué)者漢沃克爾和克拉普夫指出:“旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的一種現象及關(guān)系的總和。這些人不會(huì )因而永久居留,并且主要不從事賺錢(qián)的活動(dòng)?!?/p>
(2)技術(shù)定義。用它來(lái)為統計和立法提供旅游信息。各種旅游技術(shù)定義所提供的含義或限定在國內和國際范疇上都得到了廣泛的應用。技術(shù)定義的采用有助于實(shí)現可比性國際旅游數據收集工作的標準化。世界旅游組織和聯(lián)合國統計委員會(huì )推薦的技術(shù)性的統計定義:旅游指為了休閑、商務(wù)或其他目的離開(kāi)他(她)們慣常環(huán)境,到某些地方并停留在那里,但連續不超過(guò)一年的活動(dòng)。旅游目的包括六大類(lèi):休閑、娛樂(lè )、度假;探親訪(fǎng)友;商務(wù)、專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)問(wèn);健康醫療;宗教/朝拜;其他。
(3)交往定義。1927年,德國的蒙根?羅德對旅游的定義,旅游從狹義的理解是那些暫時(shí)離開(kāi)自己的住地,為了滿(mǎn)足生活和文化的需要,或各種各樣的愿望,而作為經(jīng)濟和文化商品的消費者逗留在異地的人的交往。注意:這個(gè)定義強調的是:旅游是一種社會(huì )交往活動(dòng)。
(4)目的定義。20世紀50年代,奧地利維也納經(jīng)濟大學(xué)旅游研究所對旅游的定義,旅游可以理解為是暫時(shí)在異地的人的空余時(shí)間的活動(dòng),主要是出于修養;其次是出于受教育、擴大知識和交際的原因的旅行;再是參加這樣或那樣的組織活動(dòng),以及改變有關(guān)的關(guān)系和作用。
(5)時(shí)間定義。1979年,美國通用大西洋有限公司的馬丁?普雷博士在中國講學(xué)時(shí),對旅游的定義為,旅游是為了消遣而進(jìn)行旅行,在某一個(gè)國家逗留的時(shí)間至少超過(guò)24小時(shí)。注意:這個(gè)定義強調的是,各個(gè)國家在進(jìn)行國際旅游者統計時(shí)的統計標準之一:逗留的時(shí)間。
(6)相互關(guān)系定義。1980年,美國密執安大學(xué)的伯特?麥金托什和夏西肯特?格波特對旅游的定義,旅游可以定義為在吸引和接待旅游及其訪(fǎng)問(wèn)者的過(guò)程中,由于游客、旅游企業(yè)、東道政府及東道地區的居民的相互作用而產(chǎn)生的一切現象和關(guān)系的總和。注意:這個(gè)定義強調的是:旅游引發(fā)的各種現象和關(guān)系,即旅游的綜合性。
(7)生活方式定義。我國經(jīng)濟學(xué)家于光遠1985年對旅游的定義為,旅游是現代社會(huì )中居民的一種短期性的特殊生活方式,這種生活方式的特點(diǎn)是:異地性、業(yè)余性和享受性。
(8)“游憩中國網(wǎng)”定義。旅游的內涵——旅游是人們在非定居的城市、鄉村、景區和度假區圍繞生態(tài)、文化、康體、游樂(lè )等功能進(jìn)行的游憩活動(dòng)。旅游的外延——旅游應包括:旅游目的地、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游項目、旅游產(chǎn)品等由大到小的一系列范疇。
10. 旅游者是指南
“2016年十大旅游圖書(shū)”如下:
1、《西藏之西,阿里阿里》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 李初初著(zhù),北京聯(lián)合出版公司,2016年1月,定價(jià):39.00。
阿里,是西藏西部的一個(gè)地區,地域廣闊,擁有獨特的高原自然風(fēng)貌,平均海拔達4500米以上,被稱(chēng)為“世界屋脊的屋脊”,也是世界上人口密度最小的地區之一。阿里是無(wú)數旅行者心目中的一方圣土,也是一個(gè)“禁區”。因為那里偏僻殊遠,交通不便,更因為那里還是一個(gè)相對封閉的世界,很難對外界敞開(kāi)胸懷?!段鞑刂?,阿里阿里》是一部全面生動(dòng)的,關(guān)于西藏阿里地區史地人文、世系源流與歷史演變的精彩讀本。作者用百折不撓、探索不止的腳步,對西藏歷史上、下部阿里重要的幾大王國:象雄、古格、步讓、貢塘的重要歷史遺跡、屬地,進(jìn)行了深入實(shí)地的探尋和周密細致的調查,用翔實(shí)活潑的文字,向我們全方位揭示了中國一個(gè)最富原始隱秘、歷史人文、神秘宗教色彩的獨特地域,為我們開(kāi)啟了一次充滿(mǎn)詩(shī)意并帶有濃厚人文色彩的夢(mèng)想之旅。該旅游圖書(shū)全書(shū)插配了近500幅珍貴的彩色圖片,包括沿途風(fēng)光、風(fēng)土人情和旅途見(jiàn)聞,移步換景,圖文并茂。
2、《白色記憶》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 張岳庚著(zhù),知識產(chǎn)權出版社,2016年5月,定價(jià):49.00。
該旅游圖書(shū)作者張岳庚曾在上世紀90年代,作為中國青年報特派記者,參加了中國第7次、第14次南極考察,以及國家組織的首次北極考察?!栋咨洃洝肪褪且陨鲜?次南極和北極考察作為敘事依托,有重點(diǎn)地介紹了極地考察人員的工作、生活情況,包括考察、環(huán)保、過(guò)年、出游、越冬、航海、航空等方面,深刻地揭示了南北兩極所具有的科學(xué)和人文價(jià)值,包括企鵝、鯨魚(yú)、海豹、冰山、極光等自然景觀(guān),以及主權、性別、旅游、文化等人文情況。尤為珍貴的是,還有南極葬禮、浮冰卸油和氣旋襲擊等極為罕見(jiàn)的極區經(jīng)歷。除了15萬(wàn)字作者的見(jiàn)聞外,還有六十余幅珍貴的照片。
3、《邊緣旅行》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 劉文軍著(zhù),人民交通出版社股份有限公司,2016年6月,定價(jià):36.00。
《邊緣旅行》作者劉文軍是一個(gè)職業(yè)旅行家,本書(shū)所述旅行線(xiàn)路涉及廣西、云南、四川、西藏、新疆、青海、甘肅、寧夏、內蒙古和黑、吉、遼等省區,中國陸地邊界全部都在這些省區,是真正意義上的“邊緣旅行”。本書(shū)記錄了作者在邊疆地區行走的所見(jiàn)、所聞和所感。遙遠、偏僻、荒涼和神秘之地是作者旅行的首選,高山大川、大漠戈壁、石窟古堡、絲路古道、異域風(fēng)情是作者的最?lèi)?ài)。閱讀本書(shū),我們跟著(zhù)作者的腳步,探索未知領(lǐng)域,發(fā)現隱秘世界;循著(zhù)作者的路線(xiàn),走進(jìn)西部,走進(jìn)邊疆,走進(jìn)遠方的家。作者劉文軍是個(gè)職業(yè)旅行家,喜歡攝影和文字,出版過(guò)多部旅游圖書(shū)作品。
4、《背包十年:我的職業(yè)是旅行》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 小鵬著(zhù),中信出版社,2016年6月,定價(jià):25.00。
人生不只是房子車(chē)子,應該還有另外一種可能。自由與夢(mèng)想,雖然看似遙不可及,但只要堅持,就不是空中樓閣。背包十年的作者小鵬以前也跟所有人一樣既沒(méi)錢(qián)也沒(méi)時(shí)間,可他就是憑著(zhù)對旅行的熱愛(ài)對世界的好奇,讓他從一個(gè)純業(yè)余的背包客變成了如今的職業(yè)旅行者?,F在他的旅行不僅不用花錢(qián)(有各種贊助),還能賺到錢(qián)(賣(mài)游記和照片)。背包十年,游歷五洲,體驗別樣的人生旅程,將美景與體驗塞入背包,將感動(dòng)與分享凝結成冊,關(guān)于夢(mèng)想,關(guān)于成長(cháng),關(guān)于堅持。作者想通過(guò)自己的努力,讓更多人喜歡旅行熱愛(ài)旅行。他從三毛、格瓦拉身上獲得關(guān)于旅行的夢(mèng)想,他希望將旅行夢(mèng)想傳遞下去。
5、《這就是臺灣,這才是臺灣》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 廖信忠著(zhù),九州出版社,2016年6月,定價(jià):45.00。
這不是一本拼湊資料和景點(diǎn)照片的旅游圖書(shū)旅行指南,而是土生土長(cháng)的臺灣作家廖信忠從一個(gè)臺灣人的角度寫(xiě)臺灣,26萬(wàn)字,19個(gè)地方,從臺北到澎湖,從城市到小鎮,從熱門(mén)景點(diǎn)到夜市、碼頭、老街、環(huán)島公路、廟宇、高山族區、鐵道,從臺灣小吃到太平洋的風(fēng),從臺灣的人到臺灣的民俗,從臺灣人的真實(shí)生活到臺灣的小故事,從街上隨處可見(jiàn)的現象到臺灣的歷史,作者花了三年時(shí)間寫(xiě)出了他從小認識以及熱愛(ài)的臺灣。
6、《北歐,冰與火之地的尋真之旅》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) [英]布斯著(zhù)、梁卿譯,生活書(shū)店出版有限公司,2016年1月,定價(jià):58.00。
1539年,在奧拉斯馬格努斯繪制的《海圖》(隨書(shū)附贈)中,這里還是一片海上巨怪頻出的荒蠻之境,沉睡近500年之后,一躍成為地球上幸福感最強的地區,只有天堂可以與之媲美?!氨睔W迷團”是最令人沉醉的神話(huà)之一,極光照耀之下究竟發(fā)生了怎樣的變化?這里的秘密,連距離最近的鄰居也未聞其詳,現在好了,我們有了這本書(shū)。作者邁克爾·布斯是一個(gè)相距北歐五國有著(zhù)最近地理與心理距離,又不失客觀(guān)的觀(guān)察者,他將如實(shí)誠懇地為你講述一個(gè)遠比想象更為接近真實(shí)的北歐。假如幸福背后真的有跡可尋,這將是一場(chǎng)再值得不過(guò)的旅行。
7、《十年徒步中國》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 雷殿生著(zhù),中國地圖出版社,2016年1月,定價(jià):39.00。
該旅游圖書(shū)作者雷殿生徒步行走十年,完成了個(gè)人徒步中國之旅,行走81000余公里,相當于繞地球赤道兩圈,打破了徒步行走世界記錄。十年風(fēng)雨行,他先后走掉了19個(gè)腳趾甲,穿爛了52雙鞋,遭遇19次搶劫;他探密神農架,生吞蛇肉充饑;羅霄山路遇巨蟒,驚險逃生;夜宿西藏阿里無(wú)人區,孤身戰群狼;茫茫戈壁,靠喝血和尿求生……正是他的執著(zhù)和堅持鑄就了一段不平凡的人生。本書(shū)設計獨特,用地圖逐步揭示作者十年徒步歷程,用“小知識”一一揭開(kāi)讀者心中疑惑,用“小貼士”為讀者提供獨家野外生存技巧。
8、《中國自助游:2016最新升級》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 《中國自助游》編委會(huì )編,中國輕工業(yè)出版社,2015年11月,定價(jià):45.00。
《中國自助游(2016最新升級》是一本供中國旅游者出行中國使用的指南書(shū),包含了2900個(gè)景點(diǎn)信息,約200個(gè)經(jīng)典旅游城市二維碼,主題游線(xiàn)路200多條,1500張圖片。本書(shū)中近萬(wàn)條攻略信息皆為旅友提供,包括邊走邊攝、達人指路、旅途微博、旅行功課、省錢(qián)有方和美食、特產(chǎn)、住宿等方面的細節,可幫助您實(shí)現游玩、住宿、購物等多種旅游需求。
9、《世界那么大,我想去看看》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 金角著(zhù),中國言實(shí)出版社,2016年5月,定價(jià):36.80。
該旅游圖書(shū)作者金角是一枚26歲的美女外企主管,愛(ài)上了周游世界,她想出了一個(gè)不用辭職也能低成本去旅行的方法,就是做整個(gè)世界的沙發(fā)客。她想:我想去看看這個(gè)世界,哪怕只有我一個(gè)人,但我可以放肆大笑。地圖,謝謝,不需要;攻略,走開(kāi),做不到。在異國酒吧和同性接吻,不睡覺(jué)在街上坐等日出來(lái)臨,在陌生城市的夜晚肆意奔跑……我只是想把以前的人生中所留下的遺憾,那些曾經(jīng)虧欠自己的,全部找回來(lái)!世界那么大,我想用腳步去丈量它,早晚有一天,我會(huì )走遍全世界。
10、《綻放》
類(lèi)別:旅游圖書(shū) 茉莉著(zhù),譯林出版社,2016年3月,定價(jià):39.80。
《綻放》是一本溫暖的夫妻檔旅游圖書(shū)。作者茉莉用她碎碎念般笨拙的方式,吭吭哧哧一點(diǎn)一點(diǎn)地述說(shuō)著(zhù)關(guān)于她自卑的小時(shí)候、金黃色的初中時(shí)代、關(guān)于長(cháng)刺的青春時(shí)期、關(guān)于三兒、關(guān)于綻放、關(guān)于旅行的故事??赡芩皇且粋€(gè)特別成熟作者,不會(huì )用很華麗麗的辭藻堆積長(cháng)長(cháng)的句子,但是茉莉的文字讀起來(lái)卻讓人有種莫名的感動(dòng),有時(shí)候你會(huì )想笑,有時(shí)候又會(huì )想哭??赡苤挥凶詈?jiǎn)單的真誠與樸實(shí)才會(huì )通過(guò)文字打動(dòng)人心吧。旅行讓茉莉和三兒相遇相識,后來(lái)兩人去了西藏、法國、西班牙、希臘,還帶著(zhù)不到兩歲的兒子嘉嘉,一家三口開(kāi)始了一場(chǎng)環(huán)球之旅。
11. 旅游者是指暫時(shí)離開(kāi)
以"體驗"為經(jīng)濟提供物的體驗經(jīng)濟是繼農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后的新經(jīng)濟形式。在體驗經(jīng)濟時(shí)代,隨著(zhù)旅游者旅游經(jīng)歷的日益豐富而多元,旅游消費觀(guān)念的日益成熟,旅游者對體驗的需求日益高漲,他們已不再滿(mǎn)足于大眾化的旅游產(chǎn)品,更渴望追求個(gè)性化、體驗化、情感化、休閑化以及美化的旅游經(jīng)歷。以"體驗"為經(jīng)濟提供物的體驗經(jīng)濟是繼農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后的新經(jīng)濟形式。在體驗經(jīng)濟時(shí)代,隨著(zhù)旅游者旅游經(jīng)歷的日益豐富而多元,旅游消費觀(guān)念的日益成熟,旅游者對體驗的需求日益高漲,他們已不再滿(mǎn)足于大眾化的旅游產(chǎn)品,更渴望追求個(gè)性化、體驗化、情感化、休閑化以及美化的旅游經(jīng)歷?! ∫?、背景 在體驗經(jīng)濟時(shí)代,隨著(zhù)旅游者旅游經(jīng)歷的日益豐富而多元,旅游消費觀(guān)念的日益成熟,旅游者對體驗的需求日益高漲,他們已不再滿(mǎn)足于大眾化的旅游產(chǎn)品,更渴望追求個(gè)性化、體驗化、情感化、休閑化以及美化的旅游經(jīng)歷?! 《?、概念 所謂體驗式旅游是指“為游客提供參與性和親歷性活動(dòng),使游客從感悟中感受愉悅?!鄙鲜兰o八十年代中后期,在中國一度興起的城里人到農村“住農房、吃農飯、干農活”就是體驗式旅游的雛形。人們開(kāi)展旅游活動(dòng)大多是為了擴展個(gè)人視野,感受不同的生活體驗或者獲取個(gè)人生活范圍以外的信息。傳統的觀(guān)光式旅游,僅僅依賴(lài)一些自然資源或者歷史遺產(chǎn)為游客提供一種游覽的滿(mǎn)足感;而后興起的探險式旅游則更多的是追求感官或者感受的刺激,例如漂流,攀山等,但是也有體驗式旅游的雛形;另外度假式旅游著(zhù)重是提供一種休閑的氛圍讓游客輕松愉快享受假期。對比于這幾種,體驗式旅游更著(zhù)重的是給游客帶來(lái)一種異于其本身生活的體驗,比如為城市人提供鄉村生活的體驗;為游客帶來(lái)不同地域,或者是不同年代生活的體驗等等?! ∪?、定義 2001年6月,在一份關(guān)于澳大利亞旅游業(yè)發(fā)展報告中首次提到“體驗式旅游”這個(gè)新概念,隨之國外一些學(xué)者也給出了相應的概念,但目前國內學(xué)者對體驗式旅游未給出明確的定義。相關(guān)的概念有徐林強(2006)的定義:體驗式旅游是一種預先設計并組織的、游客需要主動(dòng)投入時(shí)間和精力參與的,對環(huán)境影響小、附加值高的旅游方式,游客通過(guò)與旅游產(chǎn)品間的互動(dòng),獲得暢爽旅游體驗,實(shí)現自我價(jià)值。宋詠梅(2007)從旅游供給者和旅游者的這兩個(gè)角度加以對體驗旅游的定義。我們認為體驗式旅游是一種以追求心理愉悅體驗為終極目標的旅游,是繼觀(guān)光旅游、休閑旅游后的一種新的旅游方式,是旅游者消費心理走向成熟的結果?! ∷?、體驗式旅游的特點(diǎn) 注重個(gè)性化 體驗旅游與傳統旅游不同,它追求旅游產(chǎn)品的個(gè)性化,力圖以獨一無(wú)二、針對性強的旅游產(chǎn)品,讓游客感受這種特性,滿(mǎn)足求新求異的心理。如自駕車(chē)旅游、暑期國外夏令營(yíng)等?! 娬{參與性 通過(guò)旅游者的參與和互動(dòng)活動(dòng),旅游者能更深層次的感受旅游消費的每一個(gè)細節,體會(huì )旅游產(chǎn)品的內涵和魅力,獲得更直觀(guān)和深刻的旅游體驗。如參與主題公園的慶典游園活動(dòng),參與滑草滑雪活動(dòng)、小學(xué)生參與紅軍小指揮員的紅色愛(ài)國主義教育活動(dòng)等,都強調了旅游者的角色模仿和參與,更加全身心的投入旅游活動(dòng)產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)?! ∽⒅剡^(guò)程,而不是結果 與傳統觀(guān)光旅游相比,體驗旅游注重的是游客對旅游產(chǎn)品的感受、體驗、享受的過(guò)程,而不是一味追求“到此一游”的旅游結果,從某種程度上更強調心理感知和理解。如外國人參與包餃子的活動(dòng),通過(guò)揉面、搟餃子皮、包餃子的過(guò)程親身體會(huì )中國的傳統習俗,而并不強調包出的餃子如何漂亮、好吃?,F今流行的許多傳統手工藝制作、鄉村綠色瓜果采摘活動(dòng)以及尋求驚險刺激的旅游活動(dòng)等追求的就是這樣一個(gè)心理體驗的過(guò)程?! ◇w驗式旅游的類(lèi)型 游客的體驗類(lèi)型大致可以分為四種,稱(chēng)為“4E”(Entertainment,Education,Escape,Estheticism),即娛樂(lè )、教育、逃避與審美。游客離開(kāi)日常居住的環(huán)境(逃避現實(shí)),接受不同文化與異域風(fēng)情的洗滌(審美),盡情享受休閑時(shí)光(娛樂(lè )),并通過(guò)一系列感官刺激和心靈感受,獲取精神的成長(cháng)(教育)?! ?.娛樂(lè )體驗 娛樂(lè )是人們最早使用的愉悅身心的方法之一,也是最主要的旅游體驗之一。游客通過(guò)觀(guān)看各類(lèi)演出或參與各種娛樂(lè )活動(dòng)使自己在工作中造成的緊張神經(jīng)得以松弛,讓會(huì )心的微笑或開(kāi)懷大笑撫慰心靈的種種不快,從而達到愉悅身心、放松自我的目的。迪斯尼樂(lè )園匠心獨運地設置出“西部樂(lè )園”、“探險樂(lè )園”、“新生特區”、“未來(lái)世界”、“夢(mèng)幻樂(lè )園”等體驗旅游項目,不同的娛樂(lè )主題為不同年齡的人們塑造了屬于自己的娛樂(lè )經(jīng)歷?! ?.教育體驗 游客在旅游中見(jiàn)前所未見(jiàn)、聞前所未聞、嘗前所未嘗,每一次旅游都會(huì )有新的收獲。無(wú)論是自然風(fēng)光,還是人文景點(diǎn),總會(huì )以其獨特的、蘊藏其中的自然知識或文化底蘊、悠久的歷史傳統、高超的建筑技藝等令人耳目一新,學(xué)習自然而然地就融入旅游的全過(guò)程當中。近幾年興起的參與體驗式的“土地認領(lǐng)”,是新生代農家樂(lè )旅游項目,也屬于教育體驗。游客通過(guò)交納租金的方式在農家田園認領(lǐng)一塊土地,由游客決定栽種蔬菜、花草、果樹(shù)或莊稼,種子、農家肥料則由園方免費提供,最后收獲的農作物等歸游客所有。這種旅游形式可使游客在田間盡情呼吸新鮮空氣,品嘗自己親手種植的純天然綠色蔬菜等食物,了解各種農作物的種植、管理知識,并在親自躬耕于農田時(shí)體會(huì )到種植和收獲的樂(lè )趣。另外通過(guò)土地認領(lǐng)還可以豐富現在孩子尤其是都市里孩子的田野知識,讓他們真正體會(huì )“誰(shuí)知盤(pán)中餐,粒粒皆辛苦”的內涵,從而起到良好的教育效果?! ?.逃避體驗 工作的壓力、日常生活的煩惱、人際交往的復雜、生活空間的擁擠與喧鬧使人們希望能定期到尚未城市化的地方修心養性,忘卻來(lái)自工作和生活的雙重壓力,尋找生活中另一個(gè)擺脫束縛的真實(shí)自我。近幾年農家旅游的出現客觀(guān)上滿(mǎn)足了游客的這種需求,到農家體驗田園生活,可以使游客在相對淳樸的人際關(guān)系中放松自我;在與自然、田園零距離接觸中體味陶淵明詩(shī)中“采菊東籬下,悠然見(jiàn)南山”的意境,在平淡、與世無(wú)爭的狀態(tài)下重新發(fā)現人性的美好?! ?.審美體驗 美好的事物令人心情舒暢、精神愉悅,游客在感受名山大川姿態(tài)各異、人文建筑的高超藝術(shù)之美時(shí),就是獲得從身體到精神的放松、通暢、忘我感覺(jué)的過(guò)程。被譽(yù)為“生態(tài)樂(lè )園”的四川碧峰峽景區融幽谷、飛瀑、清溪、珍禽于一體,森林覆蓋率達95%,游客在景區中可以享受與溫馴的野生動(dòng)物零距離接觸的樂(lè )趣,也可以在晚上租一頂帳篷,體味野居的滋味。景區的住宿設施設計為竹木結構的低層建筑,與周?chē)淖匀画h(huán)境十分協(xié)調,掩于叢林之中,保證了游客視覺(jué)上的完美性。主體建筑——游客接待中心,也以其優(yōu)美的幾何造型,使游客無(wú)論從那個(gè)角度都可獲得巨大的美感?! ∥?、體驗式旅游的設計理念和原則[1] 1.設計理念 (1)從旅游者的體驗入手,努力創(chuàng )造全方位的立體感受 通過(guò)全方位的體驗設計使旅游景區(點(diǎn))做到“可進(jìn)入、可停留、可欣賞、可回味”,使旅游活動(dòng)“可參與、可互動(dòng)、可感受、可享受”。如迪斯尼樂(lè )園就通過(guò)塑造與卡通人物的形象識別體系和體驗活動(dòng),在不同的主題樂(lè )園中讓游客由米老鼠唐老鴨到白雪公主、獅子王的童話(huà)世界走向現代科技創(chuàng )造的驚險刺激的現實(shí)世界?! ?2)不斷推陳出新,突出創(chuàng )造性和差異性 旅游者對旅游產(chǎn)品的需求是不斷變化的,尋求差異化、新鮮感和刺激感是旅游者追求旅游體驗的直觀(guān)體現,因而在體驗式旅游產(chǎn)品的設計中始終要貫穿這個(gè)理念。如每個(gè)經(jīng)常蘇州樂(lè )園的游客總會(huì )覺(jué)得每隔一段時(shí)間樂(lè )園中都有新的旅游項目和節目,甚至小到裝飾、布局布景都有所變化,真正做到了常換常新。這種變化帶給游客新鮮感和試圖下次再來(lái)尋找不同點(diǎn)的欲望,從而加大了旅游體驗的刺激感,旅游重游率當然也相應增高?! ?.設計原則 根據體驗式旅游的特點(diǎn)以及旅游追求快樂(lè )的“三感”需求,旅游從業(yè)者在旅游產(chǎn)品的設計過(guò)程中應遵循以下原則: (1)突出主題性原則 旅游產(chǎn)品的設計中要突出主題性原則,追求旅游主題的新穎、奇特,滿(mǎn)足游客求新求異的需求心理,挖掘所在地方特色或旅游產(chǎn)品特色,結合當地資源條件設計獨特的旅游項目,給游客一次新的體驗。特別是景區的旅游項目設計要注意始終以一個(gè)主題為主線(xiàn)連接游覽、購物、娛樂(lè )、美食的各個(gè)環(huán)節,讓游客全方位感受從業(yè)者塑造的一種氛圍。如曲江大唐莢蓉園、深圳歡樂(lè )谷和民俗文化村等?! ?2)挑戰性原則 旅游活動(dòng)具有適度的挑戰性才能激發(fā)游客參與的欲望和決心,最大限度發(fā)揮自己的潛能,享受與日常生活不同的體驗,追求超越心理障礙時(shí)的成就感和舒暢感,這也是近幾年極限運動(dòng)不斷升溫的原因。比如蹦極、漂流、滑翔、探險等極限運動(dòng)讓游客在不斷挑戰自我、突破極限中感受勝利的快樂(lè )?! ?3)現場(chǎng)真實(shí)性原則 這一原則主要體現為主題樂(lè )園類(lèi)旅游產(chǎn)品或活動(dòng)的設計,要求旅游從業(yè)者暫時(shí)放棄自我身份,全身心投入景區營(yíng)造的文化和娛樂(lè )氛圍,充分進(jìn)入自己扮演的角色,在此基礎上引導游客也進(jìn)入景區為之塑造的角色,全方位地體驗角色轉換的愉悅。也要求其布局布景、建筑藝術(shù)、服裝道具、文化語(yǔ)言等都能再現所塑造的主題,讓游客有身臨其境之感,而不是簡(jiǎn)單的粗糙的模仿。如杭州宋城、無(wú)錫的影視基地等通過(guò)再現當時(shí)的社會(huì )文化生活場(chǎng)景帶給游客恍如隔世的感覺(jué),體會(huì )幾百上千年的古中國的文化魅力?! ?4)豐富體驗類(lèi)型、增加體驗深度的原則 體驗類(lèi)型的多樣性是吸引游客、保持旅游地持續發(fā)展的動(dòng)力。Pinell和Gilmore提出的讓人們感覺(jué)最豐富的體驗是同時(shí)包含娛樂(lè )、教育、遁世、美學(xué)四個(gè)類(lèi)型“甜蜜地帶”。因而在體驗式旅游的設計中也可按這四個(gè)類(lèi)型來(lái)展開(kāi),一般來(lái)說(shuō)體驗類(lèi)型越豐富,對旅游者的吸引力越大?! ÷糜蔚捏w驗可以分為表層體驗、中度體驗和深度體驗。在旅游業(yè)發(fā)展初期,大多數旅游產(chǎn)品大多停留在前兩個(gè)層次,只是一般的觀(guān)賞游覽,而未直接參與和感受。但是體驗式旅游是與傳統旅游和休閑旅游不同的新的旅游方式,它帶給游客的體驗不是粗淺和單一的,而是以追求豐富的旅游體驗為目標,它要求旅游者完全融人所塑造的環(huán)境和氛圍,不是以客體而是以主體的角色參與沉浸其中。我國目前有許多的旅游企業(yè)正在打造這種大型旅游景區,設計體驗類(lèi)型豐富的旅游產(chǎn)品,以滿(mǎn)足大眾需要?! ×?、體驗式旅游的開(kāi)發(fā)模式 鄒統釬先生認為,體驗旅游開(kāi)發(fā)模式與大眾旅游、可持續旅游開(kāi)發(fā)模式有很大不同:前者特別注重游客的切身感受,想方設法為游客創(chuàng )造一種真實(shí)的體驗。表將這三個(gè)時(shí)期的旅游開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行了大致的對比?! 〔煌瑫r(shí)期旅游開(kāi)發(fā)模式對比: 旅游發(fā)展時(shí)期關(guān)注的利益體開(kāi)發(fā)目標 大眾旅游時(shí)期開(kāi)發(fā)商追求經(jīng)濟利益的最大化 可持續旅游時(shí)期社區實(shí)現社區的可持續發(fā)展 體驗旅游時(shí)期游客為游客創(chuàng )造滿(mǎn)意的體驗 可以看出,在體驗旅游時(shí)代,游客的旅游模式發(fā)生了很大變化:以感受和經(jīng)歷為目的的旅游的興起表明人們更注重旅游過(guò)程中的個(gè)人感受,而不只是對某個(gè)旅游目的地的選擇。如迪斯尼樂(lè )園里的“巨雷山”項目,完全根據美國西部當年一座廢棄的煤礦原樣設計,讓每一個(gè)游客去體驗煤礦工人的艱辛。游客佩戴好當年煤礦工人的所有裝備,乘坐高速礦車(chē),在彎彎曲曲、忽明忽暗、驚險交加的礦道里瘋狂走一遭。礦車(chē)時(shí)慢時(shí)快,有時(shí)傾斜度達45度。游客不但領(lǐng)略了煤礦的景觀(guān),而且深知了煤礦工人的艱辛和煤炭的來(lái)之不易。因此,今后旅游開(kāi)發(fā)者在進(jìn)行旅游資源的開(kāi)發(fā)時(shí),一定要注重研究體驗經(jīng)濟時(shí)代的旅游需求,以游客的需求為導向,開(kāi)發(fā)“感受旅游”產(chǎn)品?! ∑?、體驗式旅游與傳統旅游的區別 在體驗經(jīng)濟時(shí)代,雖然傳統的大眾旅游仍占據旅游業(yè)的主要市場(chǎng),但是旅游者的細分市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了較大的改變。許多旅游者更希望到更自然的地點(diǎn),享受自己服務(wù)自己的樂(lè )趣;還有相當部分的年輕人認為,現代旅游不僅在于自己到過(guò)哪里,更多的是一種生活方式的體驗,一種旅游心情的分享?! ?.競爭戰略 不同傳統的大眾旅游重視的是為顧客提供住宿(hotel rooms),早餐(breakfasts),娛樂(lè )(amenities)和其他服務(wù)(accompanying services),簡(jiǎn)稱(chēng)“4S”。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者提供的多是千篇一律的服務(wù),沒(méi)有多少差異化的色彩。在這種情況下,旅游開(kāi)發(fā)者只能建立相對的競爭優(yōu)勢,競爭策略容易受到競爭對手的模仿。而在體驗式旅游中,旅游開(kāi)發(fā)者從旅游者的親身感受出發(fā),追求建立一種獨特的、不可復制的競爭優(yōu)勢,為旅游者提供差異化與定制化相結合的服務(wù)?! ?.競爭條件不同 傳統的大眾旅游在很大程度上依賴(lài)于物質(zhì)條件,包括旅游景區的景觀(guān)、食住行條件等。而體驗式旅游主要依賴(lài)于無(wú)形條件,包括與旅游者的溝通、交流、創(chuàng )造角色扮演的氛圍等。這種情況下,景區、設施等物質(zhì)條件成為一種道具,為顧客提供扮演角色的場(chǎng)所和環(huán)境?! ?.開(kāi)發(fā)重點(diǎn)不同 傳統的大眾旅游主要為旅游者提供基礎的配套設施服務(wù),體驗只是作為旅游者旅游過(guò)程中的附屬品。但在體驗式旅游中,體驗不僅是一種形式,而且是一種主題內容。旅游開(kāi)發(fā)者的工作重點(diǎn)轉到為旅游者創(chuàng )造一種難以忘懷的體驗經(jīng)歷,為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)?! ?.營(yíng)銷(xiāo)方式不同 傳統的大眾旅游主要的是一種“4P”(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道)營(yíng)銷(xiāo)模式。而體驗式旅游更多的是一種知識創(chuàng )造的過(guò)程,它的基礎是旅游者與旅游景區、旅游開(kāi)發(fā)者、活動(dòng)主題的互動(dòng)。旅游開(kāi)發(fā)者必須盡力創(chuàng )造與利用知識,創(chuàng )新旅游主題,使用先進(jìn)的技術(shù)方法了解旅游者的興趣、偏好與價(jià)值觀(guān)。同時(shí),旅游開(kāi)發(fā)者也必須通過(guò)與顧客之間的相互學(xué)習、深層交住,為旅游者創(chuàng )造全新的體驗經(jīng)歷?! ?.參與性不同 傳統的大眾旅游形式下,旅游者參與較少,通常被動(dòng)地接受旅行社的安排,他們希望借助旅游逃避日常生活的繁瑣與壓抑;而在體驗式旅游中,旅游者投入較多的精力,他們在旅游活動(dòng)中需要不斷溝通、學(xué)習、體會(huì ),主動(dòng)地探索旅游帶來(lái)的快樂(lè )體驗?! ?.靈活性不同 傳統的大眾旅游通常是旅游者在限定時(shí)間內參觀(guān)固定的地帶。而體驗式旅游對時(shí)間與地點(diǎn)的要求有更多的靈活性,體現在旅游者有更多的自主權和發(fā)揮的空間,體驗式旅游活動(dòng)結束后,旅游者還可以延續這種體驗感受或者在其他地點(diǎn)上演相同的或相似的體驗活動(dòng)。傳統的大眾旅游通常是旅游者在限定時(shí)間內參觀(guān)固定的地帶。而體驗式旅游對時(shí)間與地點(diǎn)的要求有更多的靈活性,體現在旅游者有更多的自主權和發(fā)揮的空間,體驗式旅游活動(dòng)結束后,旅游者還可以延續這種體驗感受或者在其他地點(diǎn)上演相同的或相似的體驗活動(dòng)。