1. 烏鎮旅游策劃成功案例

1 、品牌優(yōu)勢

公司作為國內旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌，以“烏鎮”、“古北水鎮”為景區業(yè)務(wù)骨干子品牌的多產(chǎn)品品牌體系，品牌價(jià)值深入人心?！爸星嗦谩边B續 15 年入選世界品牌實(shí)驗室（World Brand Lab）發(fā)布的中國 500 最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運作的各個(gè)環(huán)節，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏(yíng)得廣泛的客源，并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營(yíng)商的核心競爭力，在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢。

2 、股東優(yōu)勢

2018 年，公司控股股東青旅集團 100%國有產(chǎn)權整體劃轉至光大集團，公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團發(fā)展背景的旅游類(lèi)上市公司，有利于公司持續增強資本實(shí)力，獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對外合作優(yōu)勢，掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務(wù)資源，對公司快速培育可復制的核心競爭力、實(shí)現跨越發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用和戰略意義。

3 、經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢

經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)競爭的洗禮，公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局，以控股型架構打造了旅游服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)、景區、酒店等多個(gè)專(zhuān)業(yè)化平臺，并通過(guò)各專(zhuān)業(yè)化平臺的運作構建起與各自業(yè)務(wù)類(lèi)型相適應的較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式，在景區投資與建設、會(huì )展展覽與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、文化創(chuàng )意等領(lǐng)域，打造了差異特色并形成了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢地位。同時(shí)，公司積極搭建“4 3 2 1”架構，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養、文化、地產(chǎn)、金融等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機會(huì )。在“建設成為全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”的戰略目標下，各板塊業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，為公司創(chuàng )造出新的價(jià)值增長(cháng)空間。

4 、持續創(chuàng )新優(yōu)勢

公司作為國內領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商，長(cháng)期以來(lái)秉持的創(chuàng )新發(fā)展理念，根據對行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務(wù)和利潤增長(cháng)點(diǎn)。近年來(lái)，公司開(kāi)始著(zhù)手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài)；公司整合營(yíng)銷(xiāo)板塊積極拓展公關(guān)、博覽會(huì )、體育等相關(guān)領(lǐng)域；景區板塊實(shí)現對烏鎮模式的成功復制，古北水鎮經(jīng)營(yíng)保持穩健發(fā)展，濮院項目仍處于建設階段。通過(guò)新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)掘，公司在激烈市場(chǎng)競爭中始終保持了較強的盈利能力，為公司帶來(lái)持續增長(cháng)動(dòng)力。

5 、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)勢

公司高度重視質(zhì)量控制，始終堅持把產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗作為企業(yè)發(fā)展的核心，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理工作的核心內容之一。目前，公司已經(jīng)構建了嚴格的質(zhì)量管理體系，通過(guò)持續提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得了全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶(hù)服務(wù)獎、最佳品質(zhì)旅行社、最佳會(huì )獎活動(dòng)策劃獎、出境游服務(wù)品質(zhì)金獎、最受歡迎國內旅游目的地等一系列品質(zhì)榮譽(yù)，市場(chǎng)美譽(yù)度良好。

6 、人才優(yōu)勢

公司作為國內最早從事專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，管理團隊積累了豐富的行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，能夠準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢和方向，發(fā)現行業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，提升公司長(cháng)期持續經(jīng)營(yíng)能力。在旅游業(yè)務(wù)板塊的各個(gè)領(lǐng)域，公司均已建立了優(yōu)秀的運營(yíng)和執行團隊，具有快速高效的組織管理和創(chuàng )新能力，能夠高效的完成管理團隊提出的戰略發(fā)展目標。公司重視企業(yè)文化建設，建立了完善的人力資源培訓制度，培養了一支規模大、能力強的服務(wù)團隊，能夠滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢。

2. 烏鎮旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略案例

1 、品牌優(yōu)勢

公司作為國內旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌，以“烏鎮”、“古北水鎮”為景區業(yè)務(wù)骨干子品牌的多產(chǎn)品品牌體系，品牌價(jià)值深入人心?！爸星嗦谩边B續 15 年入選世界品牌實(shí)驗室（World Brand Lab）發(fā)布的中國 500 最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運作的各個(gè)環(huán)節，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏(yíng)得廣泛的客源，并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營(yíng)商的核心競爭力，在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢。

2 、股東優(yōu)勢

2018 年，公司控股股東青旅集團 100%國有產(chǎn)權整體劃轉至光大集團，公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團發(fā)展背景的旅游類(lèi)上市公司，有利于公司持續增強資本實(shí)力，獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對外合作優(yōu)勢，掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務(wù)資源，對公司快速培育可復制的核心競爭力、實(shí)現跨越發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用和戰略意義。

3 、經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢

經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)競爭的洗禮，公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局，以控股型架構打造了旅游服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)、景區、酒店等多個(gè)專(zhuān)業(yè)化平臺，并通過(guò)各專(zhuān)業(yè)化平臺的運作構建起與各自業(yè)務(wù)類(lèi)型相適應的較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式，在景區投資與建設、會(huì )展展覽與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、文化創(chuàng )意等領(lǐng)域，打造了差異特色并形成了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢地位。同時(shí)，公司積極搭建“4 3 2 1”架構，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養、文化、地產(chǎn)、金融等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機會(huì )。在“建設成為全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”的戰略目標下，各板塊業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，為公司創(chuàng )造出新的價(jià)值增長(cháng)空間。

4 、持續創(chuàng )新優(yōu)勢

公司作為國內領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商，長(cháng)期以來(lái)秉持的創(chuàng )新發(fā)展理念，根據對行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務(wù)和利潤增長(cháng)點(diǎn)。近年來(lái)，公司開(kāi)始著(zhù)手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài)；公司整合營(yíng)銷(xiāo)板塊積極拓展公關(guān)、博覽會(huì )、體育等相關(guān)領(lǐng)域；景區板塊實(shí)現對烏鎮模式的成功復制，古北水鎮經(jīng)營(yíng)保持穩健發(fā)展，濮院項目仍處于建設階段。通過(guò)新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)掘，公司在激烈市場(chǎng)競爭中始終保持了較強的盈利能力，為公司帶來(lái)持續增長(cháng)動(dòng)力。

5 、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)勢

公司高度重視質(zhì)量控制，始終堅持把產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗作為企業(yè)發(fā)展的核心，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理工作的核心內容之一。目前，公司已經(jīng)構建了嚴格的質(zhì)量管理體系，通過(guò)持續提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得了全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶(hù)服務(wù)獎、最佳品質(zhì)旅行社、最佳會(huì )獎活動(dòng)策劃獎、出境游服務(wù)品質(zhì)金獎、最受歡迎國內旅游目的地等一系列品質(zhì)榮譽(yù)，市場(chǎng)美譽(yù)度良好。

6 、人才優(yōu)勢

公司作為國內最早從事專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，管理團隊積累了豐富的行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，能夠準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢和方向，發(fā)現行業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，提升公司長(cháng)期持續經(jīng)營(yíng)能力。在旅游業(yè)務(wù)板塊的各個(gè)領(lǐng)域，公司均已建立了優(yōu)秀的運營(yíng)和執行團隊，具有快速高效的組織管理和創(chuàng )新能力，能夠高效的完成管理團隊提出的戰略發(fā)展目標。公司重視企業(yè)文化建設，建立了完善的人力資源培訓制度，培養了一支規模大、能力強的服務(wù)團隊，能夠滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢

3. 烏鎮旅游形象策劃

城市特色品牌是基于城市的區位特征、歷史沿革、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、消費心理和具有獨特文化的城市形象的綜合表征。

城市品牌在中國的關(guān)注，只有十幾年的時(shí)間，過(guò)去的中國城市，千城一面，千篇一律，同樣的高樓大廈，同樣的寬闊馬路，同樣的商業(yè)氛圍，同樣的市政廣場(chǎng)，同樣的文體設施，讓城市失去了溫度、減少了魅力。

城市特色品牌的關(guān)鍵是獨特的名片標簽，關(guān)鍵是要有城市特色?，如果是比財富、比GDP這些就都算不上特色，可以從綠色、環(huán)保、人文、文明、品牌標符、城市獨特建筑、創(chuàng )新生活方式、獨特產(chǎn)業(yè)特色來(lái)塑造城市特色品牌。

先來(lái)講講目前一些城市打造的特色品牌。

1、杭州提出了東方休閑之都，品質(zhì)生活之城的城市品牌宣言，提出了“住在杭州，游在杭州，學(xué)在杭州，創(chuàng )業(yè)在杭州”的四大賣(mài)點(diǎn)。通過(guò)國際動(dòng)漫節的運作，杭州躍升為中國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的中心。

2、貴州，將“爽爽的貴陽(yáng)”作為賣(mài)點(diǎn)，以良好的空氣質(zhì)量，和宜居的氣候條件作為核心訴求點(diǎn)，使貴陽(yáng)發(fā)展得以突飛猛進(jìn)。大數據基地的建設，更是讓相對科技并不發(fā)達的貴陽(yáng)，成為了全中國乃至全球的大數據中心。

閑適的生活，并不影響創(chuàng )業(yè)的激情，成都市政府及時(shí)提出了“成都，都成”的口號，為成都創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)和科創(chuàng )發(fā)展營(yíng)造了良好的管理氛圍。

3、珠海，在整個(gè)粵港澳大灣區中，它的經(jīng)濟體量顯然難以和廣深港澳相抗衡，但“浪漫之城”的城市品牌，為珠海贏(yíng)得了諸多的擁躉。

4、武漢，中國絕對的中部城市，肩負著(zhù)中部崛起的千鈞重擔。以武漢大學(xué)和華中科技大學(xué)為代表，一流的教學(xué)資源和科研力量，為武漢的發(fā)展儲備了大量的人力資源。使得武漢的經(jīng)濟實(shí)力，一直穩居中國前十的行列。

5、長(cháng)沙提出了“娛樂(lè )之都”的城市品牌定位，解放西路咖啡吧酒吧一條街，獨特的演藝文化，包括以湖南衛視為代表的傳媒湘軍，為長(cháng)沙的發(fā)展找到了獨特的魅力。

6、威海，在整個(gè)山東的地級市中，是一個(gè)體量較小的城市，他們以被聯(lián)合國命名為最宜居城市作為核心賣(mài)點(diǎn)，打造出小而美的城市定位。

中國最早有定位的城市，是北京、上海和廣州。在三大城市品牌營(yíng)造的引領(lǐng)之下，深圳提出了創(chuàng )新之都，如今有多了一個(gè)稱(chēng)號：先行示范區，就是要做出自身的特色，讓更多的城市去學(xué)習借鑒，再從自身城市實(shí)情出發(fā)，打造自己的城市特色。

4. 烏鎮景區創(chuàng )意策劃方案

東柵景區，2001年正式對外開(kāi)放，一期景區面積約0.46平方公里，保護建筑面積近6萬(wàn)平方米，游程2公里，由東柵老街、觀(guān)前街、河邊水閣、廊棚組成。工程全部完工后，占地面積約1.98平方公里，有十多個(gè)景點(diǎn)。[11]

西柵景區，位于西大街，毗鄰京杭大運河，有公路直通江蘇蘇州和桐鄉市區，交通便利。與東柵以旅游觀(guān)光為主不同，西柵以商務(wù)旅游、休閑度假為主。占地4.92平方公里，河道9000多米，古橋72座，河道密度和石橋數均為中國古鎮之最。有明清建筑25萬(wàn)平方米，西柵老街長(cháng)1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里。北部是五萬(wàn)多平方米的天然濕地。

江南百床館，是中國第一家專(zhuān)門(mén)收藏、展出江南古床的博物館，坐落在東大街210號，又稱(chēng)趙家廳，面積約1200平方米，收藏展出數十張明、清、近代的江南古床精品。第一展廳陳列有：明·馬蹄足大筆管式架子床等，采用木架構造形式，強調家具形體的線(xiàn)條形象；第二展廳有清·拔步千工床，用料為黃楊木，長(cháng)217公分，深366公分，高292公分，前后共有三疊，歷時(shí)3年雕成，用工千余，故名。

江浙分府，明代稱(chēng)浙直分署，是烏鎮歷史上特有的政府機關(guān)。職掌巡鹽捕盜，兼理地方詞訟，俗稱(chēng)二府衙門(mén)。自明朝嘉靖間設立，至民國初撤銷(xiāo)，幾經(jīng)革復，數易其址，歷時(shí)三百七十余年。

共2張

江浙分府

江南民俗館，展示晚清至民國時(shí)期烏鎮民間有關(guān)壽慶禮儀、婚育習俗和歲時(shí)節令等民俗。蠟像塑出婚慶嫁娶的活劇。衣俗廳以實(shí)物、蠟像、照片等不同手段展示百余年前江南民間穿著(zhù)習俗。節俗廳通過(guò)一年不同節氣中烏鎮人不同的生活習俗，比如春節拜年、元宵走橋、清明香市、立夏秤人、端午吃粽、水龍大會(huì )、天貺曬蟲(chóng)、中元河燈、中秋賞月、重陽(yáng)登高、冬至祭祖等，展示江南水鄉節俗?；樗讖d以喜堂拜堂為中心，通過(guò)新人、媒婆、父母等人物以及花轎、嫁妝等實(shí)物展示婚慶的熱鬧場(chǎng)景。壽俗廳以老人祝壽為主題，展示廳堂的吉慶實(shí)景和字畫(huà)、壽幛、壽桃、壽面等做壽物品。

江南木雕陳列館，原是東柵徐家宅，又名百花廳，以木雕精美聞名。正室偏屋陳列中國古代木雕精品器件。木雕取材豐富，有“八仙過(guò)?！?、“郭子儀祝壽”等民間傳說(shuō)，有“打漁”、“斗蟋蟀”、“敲鑼打鼓”等生活場(chǎng)景，也有“龍鳳呈祥”、“松鼠吃葡萄”、“梅蘭竹菊”等傳統圖樣，刻畫(huà)出具有江南地方特色的民俗風(fēng)情。

余榴梁錢(qián)幣館，余榴梁，土生土長(cháng)的烏鎮人，錢(qián)幣收藏大家，著(zhù)有《中國花錢(qián)》、《中國鑒賞與收藏》、《錢(qián)幣》、《錢(qián)幣漫談》、《錢(qián)幣學(xué)綱要》、《世界流通鑄幣》等十多部學(xué)術(shù)專(zhuān)著(zhù)。集藏四十年，擁有世界上230多個(gè)國家和地區的歷代錢(qián)幣26000余種，其中有金屬流通貨幣、紙幣、花錢(qián)等，材質(zhì)有金、銀、銅、鐵、錫、鋁、鉛、銻、陶、鎳、紙、竹、骨、琉璃、塑料等15種，上起夏商，下至現代。 文昌閣，立志書(shū)院門(mén)前河埠上一幢樓閣，名文昌閣。書(shū)院與閣之間，隔一條不寬的觀(guān)前街。舊時(shí)讀書(shū)人到文昌閣，一般都有下人陪同乘坐小船前來(lái)。小船就泊在閣下的河埠邊，讀書(shū)人上樓，下人就在過(guò)道兩旁的長(cháng)凳上坐著(zhù)等候。 修真觀(guān)，在烏鎮中市。北宋咸平元年（998年），道士張洞明在此結廬，修真得道，創(chuàng )建“修真觀(guān)”。與蘇州玄妙觀(guān)、濮院翔云觀(guān)并稱(chēng)江南三大道觀(guān)，地位極為崇高。修真觀(guān)共設三進(jìn)，一進(jìn)為山門(mén)，二進(jìn)是東岳大殿，三進(jìn)為玉皇閣；兩邊分設十殿閻王、瘟元帥、財神等配殿；山門(mén)前廣場(chǎng)開(kāi)闊宏暢。山門(mén)正上方掛有一特大算盤(pán)，下方書(shū)對聯(lián)一副：“人有千算，天則一算”，極具警世意味。 茅盾故居 茅盾故居，是中國全國重點(diǎn)文物保護單位，坐落在市河東側的觀(guān)前街17號，四開(kāi)間兩進(jìn)，兩層木結構樓房，坐北朝南，總面積約450平方米。分東西兩個(gè)單元，是茅盾的曾祖父分兩次購買(mǎi)。包括臥室、書(shū)房、餐廳等，家具與布置仍是茅盾當初居住時(shí)的樣子。[9] 共3張 當鋪 古戲臺，修真觀(guān)戲臺是道觀(guān)的附屬建筑，始建于清乾隆十四年（1749），與修真觀(guān)一樣屢遭毀損?，F存為1919年修繕，占地204平方米，北隔觀(guān)前街與修真觀(guān)相對，南臨東市河，東倚興華橋。臺為兩層，歇山式屋頂。底層用磚石圍砌，有邊門(mén)和前門(mén)。邊門(mén)通河埠。底層后部有小梯通樓臺，亦可通過(guò)翻板門(mén)從河埠下到船里。樓臺分前后兩部分：后部是化妝室；前部是戲臺，正對廣場(chǎng)。 匯源當鋪，在應家橋和南花橋之間，五開(kāi)間門(mén)面，樓上樓下，1.8米高柜臺。據《烏青鎮志》記載，烏鎮典當行最多時(shí)達13家，到了1931年，只有匯源當1家還在支撐。當鋪四周有高墻圍護，靠外墻腳均用一人頭高的條石筑就，使盜賊無(wú)法翻墻、掘洞，更有高出屋頂的更樓有人日夜瞭望。大門(mén)用不易著(zhù)火的厚實(shí)的銀杏木制成，外包鐵皮，內有堅實(shí)的門(mén)閂、落地閂。進(jìn)門(mén)有關(guān)帝堂，以示忠義為本，兼有驅除邪惡的企求。頭埭為店廳，是收兌典物的交易場(chǎng)所，高柜臺、木柵欄。典物者遞上衣物，聽(tīng)憑當里朝奉居高臨下吆喝開(kāi)價(jià)，低人一頭。后埭是庫房。為防火，埭與埭的舍房各不相連，庭院中放滿(mǎn)水的七石缸，稱(chēng)“太平缸”。匯源當鋪是徐東號第九世孫徐煥藻（茗香）創(chuàng )辦于道光年間。[12] 共2張 木心美術(shù)館 木心美術(shù)館，歷時(shí)4年建造，由木心的學(xué)生、畫(huà)家陳丹青出任館長(cháng)。美術(shù)館陳列著(zhù)木心不同時(shí)期的繪畫(huà)作品及手稿，并辟有小型影視館。木心身后，遺留繪畫(huà)作品600余件，文學(xué)手稿數千份。經(jīng)慎重挑選，陳列畫(huà)作100件左右，手稿50份左右。

5. 烏鎮旅游品牌的促銷(xiāo)案例分析題

2021年的烏鎮中秋節熱鬧。

白露之后便是中秋，為了慶祝這個(gè)寄托了中國人的情感與信仰、傳遞著(zhù)中華民族獨特浪漫情懷的團圓佳節，烏鎮景區將于9月18日至9月20日開(kāi)展以“月圓烏鎮橋邊夜”為主題的慶?；顒?dòng)，邀四海嘉賓共賞此間月色。

烏鎮景區中秋節主題活動(dòng)——以“月圓烏鎮橋邊夜”，活動(dòng)時(shí)間：9月18日至9月20日。