1. 如何做好旅游景區的服務(wù)

景區做好限流及分流重要的是把控游客客流量的變化才能合理的安排工作人員進(jìn)行分流，而如今一些景區采用客流統計設備結合消費售票來(lái)實(shí)現對游客進(jìn)出景區的有效統計，也可了解到景區內的實(shí)時(shí)游客客流的變化，一旦出現滯留游客多久，就是實(shí)施限流方案，同時(shí)增添人員做好分流工作。

2. 談?wù)勅绾伍_(kāi)展景區服務(wù)

旅游服務(wù)就是為旅游者服務(wù)。服務(wù)體現在細微上，而細微服務(wù)是旅游服務(wù)取勝的法寶。 細微服務(wù)源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿(mǎn)著(zhù)真摯，充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)私奉獻的真誠的心，時(shí)時(shí)把握游客的需求動(dòng)向，并不斷滿(mǎn)足游客的需求和期望。隨著(zhù)游客越來(lái)越個(gè)性化的需求，只有從小處著(zhù)手，從細微入手，在服務(wù)中真正做到“無(wú)微不至”，才能及時(shí)地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細節，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。

1.眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力，旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，要想長(cháng)久地吸引游客的注意力，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，才能贏(yíng)得游客的回頭率?！甭糜蜗M觀(guān)念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務(wù)中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務(wù)，給客人驚喜，讓他們滿(mǎn)意，培養景區的忠誠游客。 精細化服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)永無(wú)止境的細致工作，更是一項做好旅游服務(wù)的永恒主題，這沒(méi)有絕對的標準，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè)，個(gè)人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了設施建設和環(huán)境改善，居民的生活質(zhì)量不斷提高，生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來(lái)訪(fǎng)和城市市民的大量出游，開(kāi)拓了眼界，豐富了地理、文史和風(fēng)俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會(huì )帶來(lái)城市居民素質(zhì)和文化素養的提高?！÷糜螛I(yè)是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè)，被喻之為“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”、“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

2.旅游業(yè)的發(fā)展，很重要的一點(diǎn)是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過(guò)程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務(wù)，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說(shuō)明飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實(shí)現旅游的必不可少的條件，而且扮演著(zhù)旅游行業(yè)中舉足輕重的角色。 通過(guò)景區智慧旅游管理建設，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營(yíng)能力，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)景區地區旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。 首先，通過(guò)景區智慧旅游管理建設，將旅游帶動(dòng)地區經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟效應最大化。

3.通過(guò)景區智慧旅游管理建設，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區綜合管理監控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力。最后，通過(guò)景區智慧旅游管理建設，使街區商家經(jīng)營(yíng)與旅游內容更有效的進(jìn)行結合，拓展街區商家的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng )造更多機遇。 景區智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，從提升行業(yè)人才結構，增強游客旅游體驗等方面更好的體現現代服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢，從而達到建設人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)的標準。

3. 如何做好旅游景區的服務(wù)人員

　　安保部工作制度　　為保障游客的安全，使安全工作落實(shí)到人，明確職責并能形成統一協(xié)作，高效運轉，做好預防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開(kāi)展好各項工作，特制定本制度?！　∫?、建立景區安保管理體系，健全景區各項安保制度，確保游客的人身和財產(chǎn)安全?！　《?、建立健全和實(shí)施各項應急預案，做好各項預案的演練、演習工作?！　∪?、做好各重點(diǎn)部門(mén)的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實(shí)和實(shí)施?！　∷?、負責服務(wù)區的值勤巡查和停車(chē)場(chǎng)安全管理的工作?！　∥?、落實(shí)各保安崗位、各安全員的管理制度?！　×?、安全員崗位管理規定　?。ㄒ唬┦煜ぞ皡^治安崗位職責、任務(wù)、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位（如財務(wù)、水上安全、護林防火等）的安全防范?！　。ǘ┓念I(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止、遇事匯報?！　。ㄈ┳袷貒业姆?、法規，做到依法辦事?！　。ㄋ模┦煜け緧徫坏穆氊熀凸ぷ鞒绦?，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)?！　。ㄎ澹﹫允貚徫槐３指叨染?，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生?！　。┓e極配合衛生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問(wèn)題向值班室或主管領(lǐng)導報告?！　。ㄆ撸┝疂嵎罟?，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭?！　。ò耍┎坏迷诰皡^內介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受游客的贈與?！　。ň牛┳⒁庥^(guān)察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時(shí)報告?！　。ㄊ屭s景區范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員?！　。ㄊ唬┮袋c(diǎn)、按時(shí)、按線(xiàn)路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來(lái)訪(fǎng)記錄。景區內實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著(zhù)裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執行交接班制度?！　∑?、保安崗位交接班管理規定　?。ㄒ唬┌磿r(shí)交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開(kāi)工作崗位?！　。ǘ┙影鄷r(shí)要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項?！　。ㄈ┫蛳掳嘁平恢蛋嘤涗洷?，交接人員應在值班記錄本上簽字?！　。ㄋ模┙影嗳藛T應將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況?！　“?、巡邏員崗位管理規定　?。ㄒ唬┲伟惭策墕T必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責?！　。ǘ┲伟惭策墕T因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價(jià)值賠償一定的經(jīng)濟損失，情節嚴重者，解除勞動(dòng)合同?！　。ㄈ┲伟惭策墕T發(fā)現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時(shí)機造成損失的，除賠償經(jīng)濟損失外，還要解除勞動(dòng)合同?！　。ㄋ模┲伟惭策墕T如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價(jià)值的雙倍罰款，解除勞動(dòng)合同，交公安部門(mén)處理?！　。ㄎ澹┌惭策墕T在巡邏執勤時(shí)發(fā)現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時(shí)上報者，給景區或游客避免造成較大損失的，景區給予一定的獎勵?！　“脖２拷?jīng)理職責　　一、負責景區消防、安全、保衛工作，保證景區財產(chǎn)和游客的生命財產(chǎn)安全?！　《?、維護消防設備設施的完好，健全消防安全治安保衛制度，落實(shí)防范應急措施，保障游客的財產(chǎn)及生命安全?！　∪?、疏理景區外道路環(huán)境、保證道路通暢?！　∷?、有積極的應急求援措施，對突發(fā)事件有應變能力?！　∥?、經(jīng)常進(jìn)行現場(chǎng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現處理事故隱患，重大問(wèn)題，應以書(shū)面形式逐級上報，一旦發(fā)生事故，負責組織拯救現場(chǎng)與傷亡事故的調查、處理和統計工作?！　×?、負責停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放的安全管理?！　∑?、負責提交安全管理書(shū)面工作意見(jiàn)，主要包括針對景區的安全狀況提出防范措施，隱患整改方案，安全技術(shù)措施和經(jīng)費開(kāi)支計劃?！　“?、協(xié)助有關(guān)部門(mén)對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓、教育工作?！　【?、負責協(xié)調完善各應急預案的演練實(shí)施工作。

4. 如何提升景區的管理服務(wù)

旅游景區的構成要素就是通常所謂的旅游六要素——吃、住、行、游、購、娛的相關(guān)內容。

具體內容，引用如下：

1、游覽

游覽又稱(chēng)觀(guān)光游覽，是最基本而又廣泛的旅游活動(dòng)，游山玩水這一成語(yǔ)表明游覽活動(dòng)歷史悠久。游覽的對象包括美麗、優(yōu)雅的自然風(fēng)景，包括歷史悠久、造型獨特的文物古跡和現代化的建設成就，包括民俗風(fēng)情展示，包括高科技的農業(yè)和工業(yè)等生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程?，F存的問(wèn)題是游覽產(chǎn)品結構深化程度不夠，要改變僅限于觀(guān)光水平。

2、娛樂(lè )

旅游景區娛樂(lè )是借助景區工作人員和景區活動(dòng)設施向游客提供的表演欣賞和參與性活動(dòng)，可以使游客得到視覺(jué)及身心的愉悅。娛樂(lè )形式大體可分為設施型游樂(lè )、歌舞表演型游樂(lè )、競賽型游樂(lè )、制作型游樂(lè )、采摘型游樂(lè )、尋寶型游樂(lè )、角色轉換型游樂(lè )等

3、旅行

此處的“旅行”指的是景區內的交通，即游客在景區內為了觀(guān)賞、接觸、體驗更多的新鮮事物而發(fā)生的空間位移。

4、飲食

美國旅游基金會(huì )與寶潔公司聯(lián)合進(jìn)行的一項調查研究表明，旅游者對景區餐飲服務(wù)要求最注重以下五個(gè)因素：清潔衛生、味道好、價(jià)格公道、交通便利、環(huán)境舒適、服務(wù)良好。

5、住宿

住宿是旅游活動(dòng)六大環(huán)節中重要的一環(huán)，也是旅游活動(dòng)中不可缺少的部分。一般地游客對客房的基本要求體現在整潔衛生、環(huán)境安靜、安全感強、服務(wù)親切等幾個(gè)方面。

6、購物

“購”是指游客在游覽過(guò)程中所購買(mǎi)的商品，包括生活用品、旅行和紀念用品等旅游商品，旅游商品一般應該具有實(shí)用性、藝術(shù)性、紀念性、地域性和時(shí)代性等特點(diǎn)。我國的旅游購物收入比重僅為20%左右，和發(fā)達國家40%-60%的比重相差懸殊，尚需不斷努力。

在六要素中，游覽是核心吸引要素，娛樂(lè )項目是延長(cháng)游客在景區滯留時(shí)間的前提條件，暢通合理的道路布局是保證游客滿(mǎn)意的基本因素，食、住、購是提高游客滿(mǎn)意度的輔助條件，和核心要素是相互作用、相輔相成的。因此，景區的經(jīng)營(yíng)管理必須有全局觀(guān)、整體觀(guān)。

5. 如何更好的在景區為游客服務(wù)

1.將心比心。不能只是站在自己的角度考慮問(wèn)題，也要替游客著(zhù)想。

2.誠實(shí)坦誠。除商業(yè)秘密外，多提供旅游景區信息，出行事宜，注意事項等。

3.講究商業(yè)倫理。工作是為掙錢(qián)，但是不能不擇手段，更不能掙違法，和損害游客的錢(qián)。

4.職業(yè)操守和職業(yè)道德。做好分內工作，提供良好服務(wù)，熱情周到。不能不尊重，甚至侮辱謾罵游客。

6. 淺談如何做好旅游景區服務(wù)

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我有一些個(gè)人的看法 去了不少地方總結出來(lái)的

1、首先本身品質(zhì)得過(guò)硬 基礎建設得好 服務(wù)要過(guò)關(guān) 有核心景區價(jià)值 不能坑客宰客

2、有文化底蘊的可以采用故事型營(yíng)銷(xiāo) 打造屬于自己景區的特有文化

3、有歷史的包裝歷史 如長(cháng)城就給人厚重的歷史滄桑感

4、軟廣硬廣選擇性投放

5、聯(lián)合旅行團做活動(dòng)帶量

6、打折優(yōu)惠 給旅行團或者單位回扣 每帶多少游客給多少錢(qián) 階梯式的獎勵

7、網(wǎng)紅時(shí)代 不紅找網(wǎng)紅 帶量是飛速的

8、找明星類(lèi)綜藝節目 如跑男 爸爸去哪之類(lèi)的 效果也很明顯就是貴

暫時(shí)想到就這么多吧 再找個(gè)好策劃把推文寫(xiě)好了

7. 景區如何為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

市級以上團委主要有以下表彰獎勵項目（一）先進(jìn)集體1.五四紅旗團委2.五四紅旗團支部3.優(yōu)秀青年志愿服務(wù)集體4.青年文明號5.少先隊優(yōu)秀大隊6.少先隊優(yōu)秀中隊（二）先進(jìn)個(gè)人：

1.優(yōu)秀共青團干部2.優(yōu)秀共青團員3.優(yōu)秀青年志愿者4.青年致富帶頭人5.青年崗位能手6.優(yōu)秀少先隊輔導員7.優(yōu)秀少先隊員有的還要評選十大杰出青年、五四青年獎?wù)孪Ｍ麑δ阌袔椭?/p>

8. 如何做好旅游景區的服務(wù)管理

旅游服務(wù)是指旅游目的地旅游行業(yè)的人員以一定的物質(zhì)為資料憑借，為滿(mǎn)足游客在旅游活動(dòng)過(guò)程中各種需求而提供的服務(wù)。

旅游管理專(zhuān)業(yè)面向現代旅游業(yè)，根據旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養擁護黨的路線(xiàn)，適應生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。學(xué)生應在具有必備的基礎理論知識和專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，重點(diǎn)掌握從事導游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區、旅游購物商店等領(lǐng)域實(shí)際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

9. 如何做好旅游服務(wù)工作

1、細致溝通是做好地接的基礎?！暗亟印笔軙r(shí)空條件的限制，往往難以直接、迅捷地面對團隊和游客，因此事先對組團情況全面、細致的掌握，就成為做好地接工作的基礎。所以要十分注意與組團社的溝通與交流，確認前必須詳細了解游客的人數、年齡、職業(yè)、民族及住房要求，餐飲要求，交通要求，導游服務(wù)要求，及地接導游性別要求等等。特別是對客人的特殊要求，必須不厭其煩地細致具體了解掌握，以提供相應的服務(wù)，滿(mǎn)足游客的需要。

2、換位思考是做好地接前提。組團社往往對旅游目的地缺乏詳細了解，因此，地接社應以高度負責的精神，換位思考，多從組團社的角度出發(fā)考慮各方面的工作，并詳實(shí)將接待準備情況及接待設施的運營(yíng)狀況告知組團社，在相互理解的基礎上達成共蠃。比如團隊注意事項、當地氣候特點(diǎn)、飲食結構特點(diǎn)、民族民俗習慣、景區食宿條件等等，都要有詳細的說(shuō)明。對可能發(fā)生的問(wèn)題，應當及時(shí)提醒組團社，未雨綢繆，盡量避免臨時(shí)補救情況的發(fā)生。

3、積極應變是做好地接關(guān)鍵?？陀^(guān)條件是經(jīng)常發(fā)生變化的，我們無(wú)法改變，但可以以變應變，適時(shí)化不利因素為有利因素，把為游客的服務(wù)工作做好，保證旅游服務(wù)質(zhì)量不降低。要實(shí)行預案制度，不打無(wú)把握之仗，做到，凡事有二套方案，不做拍胸脯，喝大膽湯的行為。一定多問(wèn)自己假如出問(wèn)題了怎么辦？另外自帶車(chē)團隊確認時(shí)，一定要告清楚行車(chē)路線(xiàn)、接團詳細地點(diǎn)、當地實(shí)際情況。

4、細致服務(wù)是做好地接必需。真誠、熱情、細致、周到的服務(wù)是地接各項工作的必須，要隨時(shí)做好團隊的跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解團隊動(dòng)態(tài)為游客提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在團隊運行過(guò)程中，我們注意隨時(shí)與帶團導游保持密切聯(lián)系，掌握團隊動(dòng)態(tài)，了解團餐情況、住宿情況、接待滿(mǎn)意度等問(wèn)題。及時(shí)溝通交流以化解客人與導游之間的隔閡，同時(shí)為導游創(chuàng )造一個(gè)好的服務(wù)工作氛圍，必如，和導游聯(lián)系最好以發(fā)短信方式，時(shí)間選擇在中午或晚上，不要影響帶團時(shí)的講解等等，于細微處見(jiàn)精神。

5、以人為本是做好地接核心。以人為本不僅體現在為客人服務(wù)上，在旅行社管理上更應注重人性化管理，努力為導游及服務(wù)工作人員創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍，讓他們無(wú)后顧之憂(yōu)，全身心投入為客人服務(wù)工作中去，只有這樣導游才能全身心的為客人服好務(wù)。以人為本方能落在實(shí)處。在給客人服務(wù)上是轉變服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，用真誠、熱情感動(dòng)客人，用講解技藝征服客人。

隨著(zhù)旅游市場(chǎng)競爭更為激烈，游客更加挑剔，這對我們地接要求更高，但只要我們能樹(shù)立正確的觀(guān)念和意識，金杯銀杯不如顧客口碑，金獎銀獎不如組團社夸獎。只有把各項工作做細做實(shí)就能贏(yíng)得客人滿(mǎn)意和組團社的放心和信任，我們的業(yè)務(wù)才能有長(cháng)足的發(fā)展。

10. 如何做好旅游景區的服務(wù)工作

廣州智匯作為國內首家專(zhuān)業(yè)為旅游景區、旅游項目提供全程服務(wù)的機構，不僅有著(zhù)多個(gè)5A級景區的豐富營(yíng)運管理經(jīng)驗，認為做好旅游景區管理，需要為景區員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓，有利于培養自己的景區經(jīng)營(yíng)管理團隊，提高員工整體素質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量提升、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、景區影響力和認知度的提高、品牌價(jià)值的提升也必不可少。? ? ? ? 4、有利于提高開(kāi)發(fā)能力，增強營(yíng)銷(xiāo)意識，提高管理水平，景區盈利能力增強。