1. 旅游采購服務(wù)的內容主要包括

旅游業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)全過(guò)程是由社會(huì )各相關(guān)部門(mén)和行業(yè)共同完成的。大致分為三類(lèi)：一是直接旅游企業(yè)（包括旅行社、飯店、餐館、旅游商店、交通公司、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )場(chǎng)所等），二是輔助旅游企業(yè)（包括管理公司、服務(wù)公司、影視公司、出版單位、通訊設施以及食品、衛生等生活服務(wù)部門(mén)和行業(yè)），三是開(kāi)發(fā)性組織（包括相關(guān)的政府機構、旅游院校、旅游科研機構等）。

現代旅游業(yè)的三大支柱：為旅游者提供綜合服務(wù)的各經(jīng)濟部門(mén)中，起骨干作用的是旅行社、交通和以飯店為代表的住宿業(yè)。

旅行社的主要作用有四項：旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售、旅游服務(wù)的采購和旅游接待。

交通是旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程的重要標志，還是一種旅游方式（如乘船暢游長(cháng)江三峽、乘車(chē)觀(guān)賞市容美景等）

就一個(gè)旅游區、旅游景點(diǎn)而言，交通在集散、運送和疏導旅游者方面發(fā)揮重要作用。

以飯店為代表的住宿業(yè)的建設總體水平（包括客房數量、設施設備的實(shí)用程度、服務(wù)項目的數量、檔次數量比例關(guān)系等）是衡量一個(gè)國家（地區）旅游接待能力的重要依據，也在旅游創(chuàng )收中發(fā)揮著(zhù)重要作用。

2. 旅游采購服務(wù)包括什么內容

計調負責團體的溝通聯(lián)系工作。計調部門(mén)要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí)，負責進(jìn)行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

拓展資料：

計調，(英文名稱(chēng)OPERATOR，簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。

注意問(wèn)題：

計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?！笆聼o(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、人性化

計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實(shí)力。

書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。

二、條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃，重點(diǎn)是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。

此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化

旅行社的計調，就是旅行社的生產(chǎn)調度，哪個(gè)團隊該走了，哪個(gè)團隊該訂票了，哪個(gè)團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動(dòng)都應該胸中有數。 計調人員的任務(wù)，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排，并全部都落到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都得落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng)；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。

3. 旅游服務(wù)采購的內容有哪些

旅游住宿業(yè)是指為旅游者提供住宿、餐飲及多種綜合服務(wù)的行業(yè)。

在旅游業(yè)的食、住、行、游、購、娛六大要素中，旅游住宿業(yè)是一個(gè)十分重要的環(huán)節，與旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)并稱(chēng)為旅游業(yè)的三大支柱，是人們在旅行游覽活動(dòng)中必不可少的“驛站”。

與其他行業(yè)相比，旅游住宿業(yè)具有以下重要的特征：

(一)旅游住宿業(yè)是有形和無(wú)形要素的組合產(chǎn)品

住宿業(yè)的有形要素包括周?chē)h(huán)境、設備設施、裝修、地理位置以及為客人提供的餐飲產(chǎn)品。

對住宿業(yè)的有形要索管理很復雜，因為顧客會(huì )將一家酒店的外觀(guān)和環(huán)境與他們的預先期望值做比較，再對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行判斷。同樣，雖然食物能夠滿(mǎn)足人們的基本需要，就餐體驗卻常常是顧客住宿體驗的一個(gè)很重要的組成部分。

住宿業(yè)的無(wú)形要素比有形要素更為復雜，它包括酒店所營(yíng)造的氛圍和顧客在酒店住宿過(guò)程中所享受到的服務(wù)。

大多數住宿產(chǎn)品是有形物品與無(wú)形經(jīng)歷的結合。例如，一位顧客在酒店餐廳的體驗就牽涉很多無(wú)形組合效應，包括從餐廳人員采購、烹調，直到把菜肴端上桌來(lái)。其背后的有形要素如建筑、內部裝修、廚房設備、餐桌餐椅和餐具，還有做出來(lái)的菜品顯然也都是餐廳所必需的。有觀(guān)點(diǎn)認為，無(wú)形的服務(wù)是住宿產(chǎn)品的核心，但我們認為住宿產(chǎn)品是由有形與無(wú)形的多種因素組合而成的。

(二)旅游住宿業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費是不可分割的

在住宿產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費過(guò)程中，顧客必須來(lái)到服務(wù)現場(chǎng)進(jìn)行參與，住宿產(chǎn)品才能提供。這與購買(mǎi)和消費實(shí)物產(chǎn)品相反，如洗衣機和電視機都可以在德國生產(chǎn)，然后在捷克共和國出售和使用。

這種不可分割性還意味著(zhù)顧客在購買(mǎi)和消費產(chǎn)品之后，該產(chǎn)品的所有權并不屬于顧客，顧客只購買(mǎi)了住宿產(chǎn)品一段時(shí)間內的使用權。

有人認為，顧客購買(mǎi)住宿產(chǎn)品不僅享受了住宿的美好體驗，還擁有了住宿后的美好回憶，但顧客卻不能體驗到住宿產(chǎn)品持續的物理形態(tài)價(jià)值。就像客人在酒店餐廳酒足飯飽之后，四五個(gè)小時(shí)又會(huì )感覺(jué)到餓，就必須再次進(jìn)行消費。與購買(mǎi)一臺洗衣機或電視機相比，在顧客購買(mǎi)若干年之后，洗衣機或電視機仍然可以使用并體現它的使用價(jià)值。

(三)旅游住宿業(yè)的產(chǎn)品是瞬間即逝的

住宿業(yè)產(chǎn)品是不可以?xún)Υ娴?，如果客房一晚沒(méi)賣(mài)出去，那么銷(xiāo)售機會(huì )將永遠消失。就算在這之后由于需求的突然增加而將所有的房間都賣(mài)出，之前的空房所帶來(lái)的損失也不會(huì )得到彌補。

與大多數物質(zhì)產(chǎn)品不同，住宿業(yè)產(chǎn)品具有高度的即逝性，也不能被儲存起來(lái)以后再銷(xiāo)售。因此，客人的需求在住宿產(chǎn)品的提供中起到相當大的作用。但大多數住宿設施供應商還是會(huì )碰到很多因需求波動(dòng)所帶來(lái)的損失和管理問(wèn)題。

4. 旅游采購服務(wù)的內容主要包括哪些

旅游服務(wù)采購：是指旅行社各組合旅游產(chǎn)品而以一定的價(jià)格向其它旅游企業(yè)與旅游業(yè)相關(guān)的其它行業(yè)和部門(mén)購買(mǎi)相關(guān)服務(wù)項的行為。

一、任務(wù) （1）保證供應； （2）降低成本； （3）保證成本穩定性。二、旅游服務(wù)采購的原則 （一）供給保證原則 旅行社產(chǎn)品是一項綜合性產(chǎn)品，它主要由采購自其他企業(yè)的旅游服務(wù)項 目構成。如果采購不能保證供給，影響旅行社的經(jīng)營(yíng)工作。（二）質(zhì)量保證原則 旅行社在采購各項目旅游服務(wù)時(shí)，不僅要保證需求的量的滿(mǎn)足， 還要保證其購買(mǎi)的旅游服務(wù)具備理想的質(zhì)量。（三）成本領(lǐng)先原則 旅行社不能做到低成本的采購，即實(shí)現成本領(lǐng)先的原則，就會(huì )大大降 低旅行社的競爭力。

5. 旅行社的旅游服務(wù)采購主要作用有

旅游管理專(zhuān)業(yè)適合找什么工作？

大家好，這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答一下。

旅游管理專(zhuān)業(yè)是隨著(zhù)我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在中國，這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十多年的時(shí)間，但已成為管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén)。

該專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要學(xué)習旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經(jīng)營(yíng)管理方面的基本訓練，具有分析和解決問(wèn)題的基本能力。

旅游與休閑管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區、旅游咨詢(xún)公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng )業(yè)。

旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。

旅行社各職能部門(mén)分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。

旅游咨詢(xún)公司 主要業(yè)務(wù)包括：出境旅游咨詢(xún)、國內旅游咨詢(xún) 旅游管理專(zhuān)業(yè) 、旅游中介、商務(wù)考察咨詢(xún)、移民及留學(xué)咨詢(xún)、代訂全國各地酒店、代訂旅游（商務(wù)）用車(chē)、會(huì )議會(huì )展、旅游顧問(wèn)、導游培訓服務(wù)等。

以上是我的回答，不知道能不能幫助到您，不周之處請見(jiàn)諒，謝謝，喜歡就關(guān)注一下我，我們一起探討和努力，再見(jiàn)！

6. 旅游住宿服務(wù)采購業(yè)務(wù)的主要內容有哪些

　　需要采購的物品有： 　　萊垍頭條

一、客房用品 　　床上用品、客房布草、客房窗簾、保險箱、電熨斗、熨衣板、音響配套、電視轉盤(pán)、客房冰箱、電熱水壺、客房電話(huà)、衣架、衣夾、竹、木制品、鑰匙、手牌、美容鏡、垃圾桶、防滑墊、標示牌、其他客房用品。 　　頭條萊垍

二、清潔用品 　　空氣凈化劑、清潔劑、清潔工具、消毒液、擦窗機、拋光機、吹干機、疏通機。 　　垍頭條萊

三、餐飲用品 　　陶瓷餐具、鍍金（銀）器酒具、塑料制品茶具、轉盤(pán)不銹鋼制品、食品模型、玻璃器皿、酒水車(chē)、酒店臺布、酒店布草、酒店椅套、酒店窗簾、其他餐飲用品。 　　萊垍頭條

四、家具用品 　　宴會(huì )家具、餐廳家具、客房家具、房外家俬、套裝家具、沙發(fā)、梳妝臺、酒店床、酒店臺、其他酒店、家具酒店餐桌。 　　萊垍頭條

五、休閑設備 　　自動(dòng)麻將機、健身器材、游藝設施、水療設備、其他娛樂(lè )設備。 　　萊垍頭條

六、單次用品 　　根據國內酒店用品行業(yè)比較發(fā)達的揚州地區的調查為例。在中國酒店高速發(fā)展的今天，傳統的包裝方式已經(jīng)越來(lái)越滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需要，比如一次性牙具、梳子、香皂、拖鞋、剃須刀、淋洗用品（洗發(fā)露、沐浴露、護發(fā)素、潤膚乳）、浴帽、針線(xiàn)包、女賓袋等，酒店這類(lèi)供客人無(wú)償使用的一次性用品對包裝成本的要求越來(lái)越低，應用自動(dòng)包裝機解決將是必由之路。 　　據筆者對這幾屆酒店用品行業(yè)專(zhuān)業(yè)展會(huì )的觀(guān)展情況來(lái)開(kāi)，已有少數包裝機械廠(chǎng)家參展，展出一次性牙具包裝機和一次性拖鞋包裝機，給很多參展的酒店用品企業(yè)耳目一新的感覺(jué)，很多揚州地區的參展企業(yè)表示在當地暫無(wú)一家企業(yè)用自動(dòng)包裝機解決拖鞋包裝的，全是人工作業(yè)。在工人難找，人工成本越來(lái)越大的現實(shí)面前，中國越來(lái)越多的酒店用品企業(yè)將選擇自動(dòng)包裝設備。 　　衛生紙、梳子、浴帽、面巾紙、次性筆、鞋拔、 洗發(fā)精、香皂、普通牙刷、沐浴液、擦鞋布。 　　萊垍頭條

七、智能設備 　　床頭控制板、無(wú)線(xiàn)餐飲、其他智能、收銀系統酒店智能化管理系統、電子防盜系統、磁卡門(mén)鎖音響系統。 　　萊垍頭條

八、衛浴用品 　　整體浴房、浴缸類(lèi)、馬桶、浴室配件、大卷紙面、巾紙、擦手紙、手紙架、噴香機、給皂液機、干手機、 桑拿、足浴設備、其他衛浴用品。 　　垍頭條萊

九、大堂設施 　　雨傘架、標示牌、果皮箱、服務(wù)用車(chē)、其他大堂系列。 　　垍頭條萊

十、專(zhuān)用電器 　　專(zhuān)用彩電、冰箱、吹風(fēng)機、大屏幕、顯示器、其他酒店電器、電熱壺 。 　　萊垍頭條

十一、酒店燈飾 　　水晶燈、吸頂燈、吊燈、花燈、筒燈、壁燈、床頭燈、落地燈、射燈、其他燈飾。 　　十二、酒店服飾 　　酒店制服、迎賓禮服、餐廳制服、其他服飾配件。 　　十三、酒店服務(wù) 　　休閑健身、酒店宴席、餐飲服務(wù)、自助服務(wù)、酒店展會(huì )、客房服務(wù)、會(huì )議服務(wù)、其它服務(wù)。 　　十四、會(huì )展服務(wù) 　　展臺布置、會(huì )展廣告、公關(guān)禮儀、媒體公關(guān)、翻譯服務(wù)、賓館酒店。 　　十五、其他用品 　　食品飲料、安防用品、其他、茶葉、鮮活水產(chǎn)品、其他酒類(lèi)、其他飲料、冷飲、其他休閑食品、其他食品。頭條萊垍

7. 旅游服務(wù)采購的內涵及采購任務(wù)是什么

旅游過(guò)程中旅游公司的職責：

第一，確保旅游服務(wù)的安全。旅游服務(wù)的安全，取決于組團旅行社對相關(guān)服務(wù)的采購是否規范、旅行社開(kāi)發(fā)設計的旅游線(xiàn)路是否安全。

第二、認真履行告知義務(wù)。

只要旅行社不履行告知義務(wù)，或者履行告知義務(wù)不完全，造成游客人身或者財產(chǎn)的損害，旅行社都要承擔相應的法律責任。

第三、采取有效的預防和處臵措施。預防措施包括旅行社的應急預案、導游(領(lǐng)隊)防范措施。

旅行社應制作切實(shí)可行的應急預案，針對可能發(fā)生的旅游安全事故，做好嚴密的部署，從制度上保障預防和處臵旅游安全事故的科學(xué)性、實(shí)用性和及時(shí)性。

8. 旅游服務(wù)采購的基本原則是什么

計調，(英文名稱(chēng)OPERATOR，簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別